高職市場營銷專業體驗式教學研究
論文關鍵詞： 高職 專業 體驗式教學 論文摘 要： 市場營銷專業課程的特點是注重實踐性與創新性，這就要求教師不能再以傳統的教學方式純粹講授專業理論，而必須不斷探索新的教學方法，才能培養出適合企業需求的技能型人才。本文探討了體驗式教學法的內涵、體驗式教學的主要模式和實施體驗式教學的幾方面的保障。
高職的發展方向和培養目標是“以市場為導向，以服務為宗旨，培養需要的技能型人才”，由于高職教育的培養對象是面向社會的技能型人才，這就要求教師不能再以傳統的教學方式講授這些聽得見、摸不著、看不見的專業理論。市場營銷專業的課程主要是研究企業的營銷活動及其規律性，其應用性、創新性極強。因此，教師在教學過程中更加不能純采用“從理論到理論”、“從課堂開始到課堂結束”的教學模式，因為這種“學問化”教學存在重知識而輕能力、重理論而輕實踐的弊端，導致人才的培養難以適合企業的要求。因此，把體驗式教學引入市場營銷專業教學中十分必要。
一、體驗式教學內涵
所謂體驗，就是個體主動親歷或“虛擬地親歷”某件事并獲得相應的認知和情感的直接經驗的活動。
體驗式教學是指在教學過程中，根據學生的認知特點和規律，通過創造實際或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生感情、生成意義的教學形式。
在體驗式教學中，教師不再是知識的傳授者，而應該是知識的引導人、技能的培訓師、情感的調動者。在傳統的教學中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是的，學生的學也是被動、機械地簡單重復，教學沒有生機，創新精神和創新能力的培養更是無從談起。而在體驗式教學中，學生是全身心地積極投入，學習成了一種主動性的探索過程。在這個過程中，學生手腦并用，認知、情感和意志過程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學習的效果大大增強。對于市場營銷專業的學生來說，他們缺乏的不是營銷知識，而是對營銷知識的理解和運用，教師的任務就是為他們創設情境，引導他們去體會和驗證知識，發現問題和解決問題。
二、體驗式教學的主要模式
市場營銷專業體驗式教學模式即以營銷實戰為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。具體而言，實施體驗式教學的主要模式包括以下兩個方面。
1.情境體驗
情境式體驗教學主要有情景模擬教學法、案例教學法和利用實驗室軟件模擬操作三種教學方法。
（1）情景模擬教學法
情景模擬教學法又稱為角色扮演法，它要求教師根據教學內容設計好某種仿真的情景，學生在仿真情景中扮演相應角色，根據所扮演的角色進行實際操作，開展某項營銷活動。這種方法寓教于樂，學生在親身體驗中感知知識。教學要從教學需要入手，可以充分利用多媒體、錄像、幻燈片等對案例作情景描述，或選取、制作實際營銷工作的情景片段介紹給學生，然后組織學生分組進行情景模擬，如模擬產品推銷、商務談判、市場、上門服務等。例如在現代推銷學和商務談判等課程教學中可以運用這種方法。以推銷為例，教師設定一個場景：假定一個推銷員上門拜訪某個客戶。教師給定一些必要的文件資料，安排學生扮演該場景中的推銷員、接待員、采購經理、技術顧問等角色，然后進行仿真表演，觀察學生如何處理各種局面。老師和學生一起進行現場評議。經過這種訓練，可以增強學生的應變能力，強化對推銷、禮儀、談判技巧等知識的認識。
（2）案例教學法
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。
運用案例教學法時，教師應根據教學的目的與要求，結合教學目的及內容，選擇合適的案例。市場和市場競爭條件在不斷變化，過去成功的案例到現在可能就不符合新的市場形勢。教師在選擇案例時要注意案例本身的時間效應，讓學生從案例中能接受到最新的市場信息，體驗到最新的市場形勢。
在案例分析討論中，教師將全班同學分成幾組，讓學生先個人分析然后小組討論，在課堂發言交流，最后教師。在案例分析討論過程中要把握好教師是主導、學生是主體的基本原則。在案例討論時，教師要提出一些富于啟發性的問題，引導學生積極討論，并鼓勵學生各抒己見，通過不同意見的爭論，開闊思路，對案例有更深刻的理解，從而培養運用理論解決實際問題的能力。
（3）利用實驗室軟件模擬操作
實驗室營銷模擬軟件是結合虛擬現實技術和互聯網通訊技術營造出的一個真實、完整、有效的營銷環境，幾乎綜合了營銷類全部課程，讓學生有機會在復雜的模擬現實環境中演練學到的各種理論知識。利用軟件操作可以讓學生體驗到企業從市場調查與預測、市場環境分析、營銷策略制定到具體的商務談判中各條款的洽談等全部的營銷過程，提高分析能力、創造能力和談判能力。
2.實踐體驗
課堂上的情境體驗畢竟是虛擬的，要想將所學的營銷理論融會貫通，還需要學生深入實踐，這樣才能真正把所學的知識應用到實際中去，從而學會全面理解問題與思考問題。實踐體驗包括以下幾個方面。
（1）課程實踐體驗
課程實踐是指在一門類課程理論知識結束之后，教師給學生布置一定的任務讓其去完成。在制訂市場營銷專業教學計劃時，將課程實踐單獨列為一門課程，給出相應的學分。以推銷學為例，可以給學生一定的產品，規定在一定的時間內推銷出去。這樣學生可以綜合所學的推銷學、商務談判學等知識，在推銷產品的過程中加以運用，通過實地的操作，更深刻地體會所學知識的用途，體驗到市場營銷類課程的實踐性。
（2）在課外大賽活動中體驗。學�？梢越M織一些大賽提供給學生體驗的條件，如創業大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等課外活動實施營銷體驗。在這些活動中，學生成為主角，需要開動腦筋、查閱資料，并且要運用創新思維才能完成比賽。在參與大賽的體驗式學習中，學生增長了知識，提高了能力，學會了思考、溝通與合作，這對學生終身發展起著積極的作用。
（3）進入企業體驗
學校要加大校外實習基地建設的投入，積極與有一定規模的競爭型企業聯合建立校外實習基地，保證有足夠的實習場地供學生開展教學實習活動。
在制訂市場營銷專業教學計劃時，應該留有足夠的時間讓學生去企業實習。校外實習基地是培養學生實踐能力的載體，是學生接觸、培養和提高實際技能與動手能力的重要場所。由于校外實習基地是真實的工作，學生通過實踐體驗，不僅能加深對所學知識的理解，而且能將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。因此，加強校外實習基地建設是實施體驗式教學的重要環節之一。
除此之外，教師還應要求學生在其他時間如節假日和寒暑假去從事與本專業相關的工作，鼓勵學生走向社會，積累社會經驗。這些措施的綜合運用能大大提高學生學習的積極性。在體驗中學習，在學習中體驗，能有效地提高教學質量。
三、體驗式教學模式實施保障
1.教師角色的轉變
體驗式教學對教師提出了嚴峻的挑戰，不僅對教師的知識結構、實踐經驗提出很高的要求，而且要具備設計課堂、組織學生參與的其他能力。在體驗教學中，為使學生能通過自己的體驗去再認識、再發現、再創造，教師必須重新定位自己的角色，教師的作用不再是一味地單方面地傳授知識，更重要的是利用那些可視、可聽、可感的教學媒體努力為學生做好體驗開始前的準備工作，讓學生產生一種渴望體驗的沖動，自愿地全身心地投入體驗過程中，“以身體之，以心驗之”，從而產生體驗。因此，這就要求教師在進行課堂教學之前，需要準備大量的教學資料，查閱相關的實事信息，精心備課，為學生創造體驗條件。
2.學校全方位的支持
首先，教學課堂紀律的重新界定。在體驗式教學課堂中出現學生在上課時間走動、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統的課堂紀律界定的觀點。所以，為了讓學生真正參與體驗，就要徹底摒棄學生上課就應該端坐在自己座位的傳統觀點，給學生更多自主的空間。
其次，在體驗式教學中的仿真模擬，需要學校提供一些配套設備，如配備機房、添置與教學相應的教學軟件，這些都需要學校給予一定的經費支持。
再次，在體驗式教學中的實踐體驗要求學校積極建立教學實踐基地，讓學生在企業實習的過程中親身體驗營銷的全過程。通過企業營銷的實際工作經歷，了解企業營銷活動的現狀與問題，提出解決方案，在實踐中驗證知識的掌握與應用情況，在實踐中進一步培養職業綜合能力，提高專業素質。
3.課程考核的重新定位
體驗式教學不能再單憑一張試卷、一次考試來決定學生學習成績的優劣，應把學生平時學習的情況按權重列入學習成績中去。在平時的體驗教學評價中，評價主體包括教師、學生和社會，要做到教師評價、學生自評、師生互評和社會評價相結合。教師評價重在對學生參與體驗教學的程度和體驗感受方面，學生自評重在個人意義和自我實現愿望的獲得，師生互評重在體驗教學中相互溝通的性，社會評價重在畢業生對企業的貢獻及企業對其的承認方面。與傳統評價方法相比，體驗式教學不僅強調讓學生學會知識，更強調在教學過程中學習者的體驗活動。因此，體驗式教學評價既要重視結果又要重視過程，評價的內容也要涉及能力、情感、態度等多方面。
體驗式教學是高職教學在貫徹方向和目標過程中的一種新形式，是培養社會需要的技能型人才的一條切實可行的教學改革的新途徑。在高職市場營銷專業實施體驗式教學，不僅使學生在解決仿真或全真營銷問題的過程中學到了技能、知識，而且使學生的實踐能力和創新能力得到了提高，同時還培養了自我學習能力。所以，應加快體驗式教學法在高職院校中的推廣與應用，為學生的長期發展奠定基礎。
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