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      1. 如何加強(qiáng)我國旅游市場營銷

        時(shí)間:2023-03-02 14:05:58 論文范文 我要投稿
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        如何加強(qiáng)我國旅游市場營銷

          論文關(guān)鍵詞:旅游 市場營銷 問題 對(duì)策 發(fā)展趨勢

        論文摘要:改革開放以后,我國經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展,人民的生活水平也有很大提高,旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展,旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題,本文在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后,提出解決問題的對(duì)策,探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。

        新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期,近年來取得了輝煌成就,中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢,加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面臨這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。

        一、我國旅游市場發(fā)展概況

        我國的旅游業(yè)較長期地保持7%年均增長率,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的,生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合,而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè),這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看,旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系,形成了旅游產(chǎn)業(yè),主要由旅館業(yè),餐飲業(yè),交通運(yùn)輸業(yè),旅行社與旅游景區(qū)管理組成,其中旅行社,旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素,所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺(tái),游客會(huì)從旅游的過程產(chǎn)生對(duì)旅游目的地的綜合印象,旅游目的地在這個(gè)過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善,加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng),促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以,旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。

        二、旅游市場的消費(fèi)特征

        旅游市場營銷既指營銷活動(dòng),又指營銷理論。作為一種營銷理論,旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
        旅游市場是市場學(xué)的一個(gè)分支,但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在:(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究,作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱,具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn),旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn);(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求,它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求,人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要,旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求;(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識(shí)化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯),知識(shí)型游客研究、知識(shí)型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識(shí)化手段、知識(shí)化管理等顯得尤為重要。
        旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動(dòng),是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值,以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過程。其中交換是核心,滿足旅游欲望和需要是目標(biāo),交換過程是否順利,取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對(duì)交換過程的管理水平。

        三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法

        (一)要建立行業(yè)協(xié)會(huì),制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭,對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金,存到行業(yè)協(xié)會(huì),當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題,協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司,同時(shí),開除協(xié)會(huì),協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

        (二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

        (三)要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核,鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營活動(dòng)中,旅游監(jiān)管部門,要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督,定期深入旅游市場,常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員,微服探察,適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改,達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

        小結(jié)

        旅游業(yè)的發(fā)展是21世紀(jì)國民經(jīng)濟(jì)的有力支柱,只有對(duì)旅游市場營銷作好充分的分析,才能更好地發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)。

        參考文獻(xiàn):
        [1]加里·阿姆斯特朗,菲利普·科特勒,營銷學(xué)導(dǎo)論[M],北京:中國人民大學(xué)出版社,2006
        [2]馬勇,旅游市場營銷學(xué)[M],北京:科技出版社,2006
        [3]吳金林,李丹,旅游市場營銷[M],北京:高等教育出版社,2010

        如何加強(qiáng)我國旅游市場營銷

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