電網(wǎng)企業(yè)全員績(jī)效管理體研究
導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果和累計(jì)績(jī)效等級(jí)積分還與人才選拔、升遷競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等掛鉤。
一、電網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀
(一)績(jī)效考核缺乏對(duì)員工能力方面的關(guān)注
部分電力企業(yè)績(jī)效管理，更多地關(guān)注員工工作業(yè)績(jī)的考核，卻忽視了績(jī)效反饋與溝通，對(duì)個(gè)人能力培養(yǎng)卻沒(méi)有具體的方案和指標(biāo)，績(jī)效的激勵(lì)作用不明顯。但績(jī)效管理的目的是以考核作為手段，有針對(duì)性地提出員工發(fā)展計(jì)劃，提高員工個(gè)體素質(zhì)及能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
(二)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用存在局限性
部分電力企業(yè)在應(yīng)用績(jī)效結(jié)果時(shí)，與員工薪酬待遇、崗位晉升、教育培訓(xùn)及個(gè)人發(fā)展聯(lián)系不大，使得不少員工認(rèn)為“干多干少都一樣”，使得績(jī)效考核流于形式，沒(méi)有真正發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。
二、科學(xué)構(gòu)建全員績(jī)效管理體系
(一)明確全員績(jī)效管理體系職責(zé)
設(shè)立績(jī)效管理委員會(huì)，總經(jīng)理任主任，成員由分管領(lǐng)導(dǎo)、副總師、各單位(含職能部門(mén))主要負(fù)責(zé)人組成。主要負(fù)責(zé)制定本單位全員績(jī)效管理制度、方案;落實(shí)、分解上級(jí)下達(dá)的年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和年度重點(diǎn)工作任務(wù)，并組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施。績(jī)效管理委員會(huì)辦公室設(shè)在人資部，負(fù)責(zé)全員績(jī)效管理的日常管理工作。組織績(jī)效管理辦公室設(shè)在發(fā)策部，負(fù)責(zé)各單位的綜合業(yè)績(jī)考核工作;營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織對(duì)縣公司的考核工作�？h級(jí)供電公司也同步成立績(jī)效管理委員會(huì)(或領(lǐng)導(dǎo)小組)，主要負(fù)責(zé)分解落實(shí)上級(jí)下達(dá)的年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和年度重點(diǎn)工作任務(wù)并組織實(shí)施;提出本專(zhuān)業(yè)考核指標(biāo)、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核目標(biāo)值建議，跟蹤分析指標(biāo)完成情況，配合績(jī)效辦公室開(kāi)展績(jī)效管理工作;制定并落實(shí)管轄機(jī)構(gòu)、員工的績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，開(kāi)展相關(guān)績(jī)效考核工作。
(二)明確全員績(jī)效管理體系主要內(nèi)容
1.組織績(jī)效管理工作內(nèi)容。
第一，組織績(jī)效考核流程環(huán)節(jié)。工作成效和質(zhì)量考評(píng)：每個(gè)季度末，根據(jù)本部門(mén)承擔(dān)的指標(biāo)及工作任務(wù)，按照季度指標(biāo)分析會(huì)議、季度工作總結(jié)會(huì)議結(jié)果及省公司評(píng)價(jià)等進(jìn)行考評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)：黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)職能部門(mén)工作進(jìn)行考評(píng)，主要評(píng)價(jià)部門(mén)創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。互相評(píng)價(jià)：職能部門(mén)根據(jù)考核細(xì)則，對(duì)業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，部門(mén)之間重點(diǎn)對(duì)配合與協(xié)作工作完成情況進(jìn)行互評(píng)。同時(shí)業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)對(duì)職能部門(mén)的管理能力、管理效果和工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。反饋與應(yīng)用：考評(píng)結(jié)束后，考核結(jié)果反饋被考核單位，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、交流意見(jiàn)，同時(shí)提交人資管理部門(mén)應(yīng)用。
第二，組織績(jī)效考核項(xiàng)目及權(quán)重。職能部門(mén)考核項(xiàng)目包含業(yè)績(jī)指標(biāo)及同業(yè)對(duì)標(biāo)管理評(píng)價(jià)、協(xié)作精神評(píng)價(jià)、黨群工作評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、省公司評(píng)價(jià)等6項(xiàng)內(nèi)容，滿分100分。支撐機(jī)構(gòu)考核項(xiàng)目包含安全管理評(píng)價(jià)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)、黨群工作管理評(píng)價(jià)和綜合管理評(píng)價(jià)四項(xiàng)內(nèi)容，滿分100分。
第三，榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)加分。省級(jí)榮譽(yù)加0.5分，國(guó)家級(jí)榮譽(yù)加1分。省級(jí)典型經(jīng)驗(yàn)入選、省級(jí)管理創(chuàng)新獲三等獎(jiǎng)及以上、省級(jí)QC成果發(fā)布二等獎(jiǎng)及以上、省級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)及以上、省級(jí)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收等。獲獎(jiǎng)單位評(píng)獲獎(jiǎng)文件或證書(shū)申請(qǐng)加分，加分值使用1個(gè)季度，特殊情況經(jīng)委員會(huì)審定。
2.員工績(jī)效管理工作內(nèi)容。
第一，企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核。公司及所屬縣公司企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核，按照省公司關(guān)于企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核管理辦法執(zhí)行。各基層單位主要負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)層副職簽訂績(jī)效合約并考核，考核結(jié)果按領(lǐng)導(dǎo)干部管理權(quán)限逐級(jí)上報(bào)。
第二，管理機(jī)關(guān)績(jī)效考核。管理機(jī)關(guān)采取月度監(jiān)控、季度考核預(yù)兌現(xiàn)、年度考核總兌現(xiàn)的方式。管理機(jī)關(guān)績(jī)效考核是指對(duì)管理部門(mén)和員工的考核。其中，部門(mén)主要負(fù)責(zé)人與所在部門(mén)一并考核。管理機(jī)關(guān)原則上實(shí)行定量考核和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式(即“目標(biāo)任務(wù)制”)，考核內(nèi)容包括目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)(80分)、綜合評(píng)價(jià)(20分)兩部分。其中，目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)，綜合評(píng)價(jià)包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神等內(nèi)容。部門(mén)負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行考核，并與部門(mén)組織績(jī)效考核結(jié)果掛鉤;部門(mén)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人(績(jī)效經(jīng)理人)組織進(jìn)行考核。
第三，一線員工績(jī)效考核。一線員工績(jī)效考核采取月度考核預(yù)兌現(xiàn)(依據(jù)員工月度工作積分計(jì)發(fā))、年度考核總兌現(xiàn)的方式。一線員工績(jī)效考核是指對(duì)各單位從事一線工作的班組長(zhǎng)和員工的考核。其中，班組長(zhǎng)與所在班組一并考核。一線員工考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)(80分)、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)(20分)兩部分。一線員工績(jī)效考核可實(shí)行“工作積分制”。班組長(zhǎng)由所在班組的上級(jí)負(fù)責(zé)人考核;班組成員由班組長(zhǎng)(績(jī)效經(jīng)理人)考核。
3.全員績(jī)效管理的溝通和輔導(dǎo)。第一，各級(jí)績(jī)效經(jīng)理人(部門(mén)負(fù)責(zé)人)全程追蹤績(jī)效計(jì)劃的完成情況，開(kāi)展績(jī)效監(jiān)控輔導(dǎo)，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間可能出現(xiàn)的偏離，尋找績(jī)效問(wèn)題與原因，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第二，溝通和輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：工作進(jìn)展情況及需要提供的幫助、影響績(jī)效目標(biāo)的相關(guān)信息、工作偏離目標(biāo)或進(jìn)度遲緩時(shí)需改進(jìn)的方面、調(diào)整績(jī)效目標(biāo)的方案、年度和月度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果。第三，績(jī)效考核評(píng)價(jià)完成之后，績(jī)效經(jīng)理人與員工進(jìn)行面談溝通，將考核結(jié)果反饋給被考核者�？�(jī)效反饋和溝通的目的在于肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、交流意見(jiàn)，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因、成績(jī)和不足，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃�？�(jī)效面談與溝通可采取結(jié)合工作會(huì)、個(gè)別談心等多種形式。年度績(jī)效面談采用正規(guī)方式，做好面談?dòng)涗�，面談結(jié)果須由雙方簽字認(rèn)可。
三、全員績(jī)效管理考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，既與被考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬總額掛鉤，也與被考核單位工資總額掛鉤。部門(mén)組織績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用在相應(yīng)單位負(fù)責(zé)人和員工的績(jī)效考核中，同時(shí)應(yīng)用在本單位績(jī)效薪金測(cè)算總額中。員工月度績(jī)效考核結(jié)果折算成績(jī)效系數(shù)應(yīng)用在月度績(jī)效獎(jiǎng)金分配中，基層單位也可直接采用績(jī)效得分作為績(jī)效系數(shù)。員工績(jī)效考核結(jié)果和累計(jì)績(jī)效等級(jí)積分還與人才選拔、升遷競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等掛鉤。
四、結(jié)語(yǔ)
(一)組織保障
建立全員績(jī)效考核組織體系，選擇適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀的績(jī)效管理工具。但無(wú)論選擇哪種績(jī)效管理工具，對(duì)企業(yè)而言都是管理模式的重大變革，需要高層管理團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)和積極參與，并有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)。
(二)績(jī)效回顧
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作進(jìn)行過(guò)程中，定期地回顧與總結(jié)，及時(shí)糾偏，找到距離目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極尋找解決辦法，從而有效解決問(wèn)題，保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)全程溝通
在最初的戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定上，無(wú)論是企業(yè)本部部門(mén)還是基層，都要采取集體討論的方式，通過(guò)相互溝通形成對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí);在績(jī)效回顧的過(guò)程中，匯報(bào)者和監(jiān)管者雙方進(jìn)行深入討論和分析，及時(shí)糾正偏差，落實(shí)改進(jìn)措施，并把解決措施落實(shí)到下期績(jī)效目標(biāo)中，以此形成閉環(huán)管理，形成完整的績(jī)效管理過(guò)程。
(四)系統(tǒng)支持
建立較為完備的信息管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，將全員績(jī)效管理的流程固化在信息系統(tǒng)中，及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)完成全員績(jī)效管理的相關(guān)工作，并達(dá)到有效地儲(chǔ)存、分析績(jī)效數(shù)據(jù)的目的，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效信息化的管理。
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