直營連鎖企業電子商務模式探索與實踐

直營連鎖企業電子商務模式探索與實踐

　　導語：目前我國直營連鎖企業分為獨立經營型和線上線下相互補充的電子商務模式，電子商務是一種企業用來擴大市場的營銷策略，直營連鎖企業顧名思義采取的是連鎖經營的方式，實行在總公司的統一領導下自主運作。

　　當今是信息時代的社會，信息技術在各個領域中發揮著積極作用，在信息技術快速發展的潮流之中，許多企業看準了計算機信息技術的重要作用，抓住時機，紛紛運用計算機網絡平臺，發展電子商務模式，積極探索電子商務模式，積極深入實踐，大力采取措施對策促進電子商務的發展，為企業創造出更加巨大的利潤價值。

　　一、應用電子商務模式促進直營連鎖企業的原因

　　(一)能夠節約成本

　　隨著我國國家經濟的發展，社會的持續進步，各種商家異軍突起，城市用地顯得非常緊張，土地價格不斷持續上漲，這就給企業商家門店進行商務活動帶來了巨大壓力，如何以更加方便價格低廉的方式開展商務活動，成為商家們的心底日益發出的心聲。此外物流行業的發展，在推動商業發展的同時，也使工商企業付出高額的運送貨物的物流費用，在一定程度上同樣加劇了開展商務活動的壓力。在這樣雙重夾擊下，一種更為方便快捷價格更為低廉的電子商務營銷模式應運而生，它使資金流轉的速度更快，為企業節省了物流費用，減輕了企業發展的壓力。

　　(二)發展電子商務是建設節約型社會和環境友好型社會的體現

　　企業在生產過程中必定會產生大量的廢品垃圾，有些廢棄的物質原料對環境會造成一定的破壞，對生產原料加工也是一種浪費，特別是直營連鎖企業數量較多，產生的廢棄物品更是不計其數，對資源和環境造成的浪費與破壞更加嚴重。如果直接選擇以隨意丟棄的方式處理，產生的不良后果是不堪設想。因此對廢棄物的處理方式不容忽視，選擇以正確的方式處理，顯得特別重要，于是一些直營連鎖企業通過電子商務模式將剩下不用的廢棄物，轉賣給其他企業，即沒有對資源造成浪費，對環境造成破壞，還直接為企業帶來了經濟利益，更重要的是對建設節約型社會和環境友好型社會的號召。

　　(三)發展電子商務是打響品牌特色的需要

　　有些與總公司距離較遠的連鎖店依托當地特色，運用電子商務平臺推廣具有當地特色的產品服務，通過電子商務模式打響品牌特色。為了將產品服務推廣出去，吸引更多人群，直營連鎖企業都會采取電子商務模式，宣傳產品品牌特色。許多消費者具有從眾、心理，往往認準產品品牌才進行消費行為。如果連鎖企業運用電子商務在網上進行銷售，宣傳品牌特色，這樣是一舉兩得，消費者即不用外出就可以享受送貨到門的快捷便利服務，企業也提高了品牌的知名度與影響力，得到了消費者高度的口碑。

　　(四)發展電子商務是顛覆“二八定律”的體現

　　直營連鎖企業采用電子商務模式推廣企業商務活動，是一種新型促銷方式。電子商務的發展，顛覆了“二八定律”，沖破了這個定律的限制，使長尾意識需求得到強化。運用電商模式，直營連鎖這種企業就可以在廣闊的市場中占得先機，擁有更廣泛更龐大的市場氛圍，使企業從中收獲頗為豐厚。

　　二、發展電子商務的優勢

　　(一)經濟優勢

　　經濟優勢是直營連鎖企業發展電子商務的資金基礎，建立直營連鎖的企業絕大多數是大型企業，在經濟上具有很大的優勢，能夠為發展電子商務提供資金支持�？偛拷y一集中進貨，為零售網點提供進貨渠道，供貨渠道的穩定，使總部在其中獲取折扣，銷售量得到增加，企業利潤不斷增長，具備發展電子商務的經濟實力。

　　(二)規模優勢

　　規模龐大的企業有能力建立直營連鎖企業，總部對旗下的連鎖企業實行統一科學地管理，擁有連鎖店的經營權，從人力資源到財務等方面實行一條龍運行機制，科學的管理制度，統一的管理模式，能夠集中企業力量，多方籌措繼續擴大企業規模，為子企業公司培養輸送人才，宣傳引進新技術，充分發揮人才、資金、技術等方面頗具規模的優勢。

　　(三)物流優勢

　　現代電子商務為消費者帶來便利的服務，消費者足不出戶就可以購買到心儀的產品，足不出戶享受送貨上門的便民服務。直營連鎖企業分布廣闊，數量較多，許多企業又都配有物流車輛，設有配送中心，提供物流運輸服務。消費者只需不受地點和時間的限制，在家里只需在電子商務的網絡平臺上訂購產品，采取支付寶、銀行卡轉賬繳納費用，讓消費者足不出戶享受到送貨上門的便利。

　　(四)營銷要素優勢

　　與傳統企業相比，直營連鎖企業更適合發展電子商務模式。直營連鎖企業分布較廣闊又分散，電子商務適合分布廣闊又分散的企業加以應用。它以營銷效率，能夠實現多次營銷，不受時間地點的限制，不像傳統企業受到時間地點的限制，只能進行一次性地消費，如遇忘記購買某些產品，或者質量不好的產品，還需要再次回到商店繼續交易更換。而電子商務的出現，是直營連鎖企業發展的一大亮點，借助電子商務的平臺消費者可以多次購物，對質量不滿意的產品，通過網絡平臺與企業方面溝通交流，省時省力。

　　(五)發展潛力優勢

　　B2C電子商務模式在近些年來，推動了直營連鎖企業的發展，基于對其的發展作用，B2C電子商務模式在電子商務市場中具有很雄厚的發展潛力。這種電子商務營銷模式，對促銷產品的要求極高，主張綠色陽光透明的營銷理念，滿足了消費者對于產品質量和價格的要求，為企業節省了在商務運作過程中的渠道成本，使產品質量得到了充分有效的保障。近年來眾多企業瞄準了電子商務市場的形勢，進駐這個電子商務發展平臺，大力發展電子商務，實施電子商務營銷策略。

　　三、直營連鎖企業電子商務發展模式

　　(一)B2B2C電子商務模式

　　這種模式將直營、代理商結合起來，以承包轉讓的形式承包給第三方，這個第三方就是負責產品銷售的網絡商家。企業運用這種電子商務模式，不必刻意再設置負責經營的部門，不必再進行復雜繁瑣的業務流程，減少了維持管理運作的成本費用，企業將業務向外擴展，向外委托，企業減輕了電子商務發展的負擔[4]。唯一的缺點是代理商可能對于企業沒有足夠的了解情況下建立合作關系，企業享有絕對的主動權，代理商的發展受到限制，對企業的發展也會受到一定的影響。 　　(二)O2O電子商務模式

　　O2O電子商務模式是一種比較完美的企業經營方式，是線上線下集合的一種電子商務模式。應用這種模式最廣泛的行業是餐飲業，簡單來說就是今天我們經常掛在嘴邊的團購，它為連鎖實體店鋪創造了便利的發展環境條件，餐飲行業在以O2O電子商務模式的影響喜愛，在發展速度最快速的企業中占據半壁江山，據統計在前十名的高成長企業中，直營連鎖的餐飲企業占據直營連鎖企業的比例為70%。

　　(三)獨立型B2C電子商務模式

　　B2C電子商務模式分為獨立型與依賴型的兩種組織模式，它是真正意義上的直營電子商務模式。第三方在B2C平臺上擁有很多優勢，以進駐企業而言，租金廣告費用會花費大量的開支，當依賴型的電子商務模式對于平臺運作的知識儲備、認知程度有較高要求的時候，通過獨立型的B3C電子商務平臺，建立B2C平臺，借助網絡加強消費者、產品之間的關系。

　　(四)依賴型B2C電子商務模式

　　依賴型B2C電子商務模式以負責產品代理銷售的第三方為依賴對象，如今主流第三方在數據分析等方面日漸成熟。在產品上架的同時，總部為直營連鎖企業提供網店搭建與業務流程的講解指導。這種模式需要有后續的營銷團隊作為堅強有力的后盾，但是管理費用較為昂貴，需要企業管理者花費心思做好科學規劃。

　　四、直營連鎖企業電子商務模式的探索實踐

　　(一)直營連鎖企業電子商務模式的發展現狀

　　商業模式發展還不夠成熟。目前我國直營連鎖企業分為獨立經營型和線上線下相互補充的電子商務模式，電子商務是一種企業用來擴大市場的營銷策略，對于實力雄厚的公司企業運用電子商務模式發展業務，對傳統的連鎖企業來說是一種強勢挑戰，實體店在賣場模式存在很深的瓶頸。

　　發展停滯不前，速度緩慢。目前建立直營連鎖企業的還是大型企業，計算機網絡還為完全普及，由于地區當地在經濟等方面的限制，電子商務得不到應用，使用電子商務作為企業產品營銷策略的平臺沒有得到重視，或者是企業虧損沒有能力搭建網絡推銷平臺。

　　(二)直營連鎖企業發展電子商務模式需要解決的幾個問題

　　目標定位。應該明確運用電子商務模式進行網絡營銷的目的，達到什么標準。發展電子商務是為了促進企業的發展，但是沒有明確的目標定位，漫無目的地發展電子商務模式，那是無稽之談，相反會適得其反，會抑制企業的發展。確定了明確的目標定位，就要做好規劃準備。我們都知道，網絡營銷的產品價格低廉，但是價格低廉并不是企業創造財富價值的唯一手段。關鍵一點是要以消費者的角度制定明確目標定位，在人力資源、電子商務網絡平臺等方面上加大投入力度。

　　線上線上的協調統一。線上線下必須應該保持一致性，各部門之間應該相互團結合作，即配套工作要完善。線上指的就是電子商務平臺，線下指的就是企業其他部門組織。企業要對產品銷售情況進行統計，對于缺貨的現象線下的部門組織通知線上，或者有新產品的出現通知給線上，線上再根據產品信息，豐富平臺上的內容;缺貨時線上及時通知線下的銷售倉儲部門及時備貨，共同遵守企業的發展精神。

　　(三)如何促進直營連鎖企業電子商務模式的發展

　　(1)明確電子商務模式發展戰略。連鎖企業的發展不能僅僅依靠傳統的零售模式，更應該結合計算機網絡技術發展電子商務業務。企業首先要對市場進行調研取證活動，結合變換莫測的市場發展行情，結合企業實際，對網絡進行電子商務的發展態勢考察，明確電子商務模式發展戰略。

　　(2)明確發展途徑。明確發展目標定位之后，就要考慮采取哪些措施對策發展電子商務，促進直營連鎖企業的發展，推進全企業的發展進步。不應該把市場規模僅僅限制在一定區域內，應不斷增加市場覆蓋范圍，立足于長遠利益，銷售模式選取自主采購的方式，依靠價格等營銷戰略，建立一條產品生產與產品銷售、產品銷售反饋的供應鏈與營銷機制。

　　發展電子商務模式不是對傳統銷售模式的批判，而是利用電子商務平臺使傳統銷售得到提升補充，充分將新型電子商務營銷策略與傳統銷售模式有機結合起來，發揮電子商務的最大作用，更加為直營連鎖企業創造出巨大的經濟價值。大力發展VIP客戶，以提升服務質量為基準，開發新客戶。

　　(3)建立電子商務組織架構。直營連鎖企業顧名思義采取的是連鎖經營的方式，實行在總公司的統一領導下自主運作。對于連鎖企業的管理實行的是多層式的管理方法，其發展受到很大的約束，如果連鎖企業采用電子商務的營銷模式，實行的是扁平化的管理方式，這種管理方式幾乎很少會受到時間和空間的限制。因此發展電子商務模式，對于像直營連鎖這樣的企業具有很大的促進作用，為了促進企業的發展，建立協調統一運作的電子商務平臺，就要建立健全電子商務組織架構，建立電子商務組織架構就要整合“四流”，協調倉儲、包裝等崗位職能，完成市場調研、采購銷售、入庫等信息共享。

　　通過上述可知，文章第一點論述了直營連鎖企業發展電子商務模式的原因，發展電子商務模式具有以下四個原因：能夠節約成本，是建設節約型社會與環境友好型社會的體現，是打響品牌特色的需要，是顛覆“二八定律”的體現。第二點從經濟優勢，規模優勢，物流優勢，營銷要素優勢，發展潛力優勢五大方面，對發展電子商務模式具備的優勢進行了論述。第三點介紹了電子商務的幾種模式，最后一點闡述了商業模式不夠成熟等現狀，介紹了明確電子商務發展戰略等幾種措施對策。從以上的論述中得出直營連鎖企業進行電子商務模式的探索與實踐，需要認清國家社會、計算機網絡技術的發展形勢，并結合企業自身實際等多種因素的結論。

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