mba畢業(yè)論文：關(guān)于傳統(tǒng)制造公司離職率的研究
一、緒論
(一) 研究背景及意義
造紙術(shù)是我國引以為傲的四大發(fā)明之一;雖然，現(xiàn)代造紙技術(shù)上我國已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，但造紙業(yè)仍然為傳統(tǒng)制造業(yè)中的重要部門，而作為造紙核心的制衆(zhòng)造紙設(shè)備更與國民經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，國內(nèi)造紙設(shè)備企業(yè)的人員穩(wěn)定是繼承和掌握先進(jìn)的造紙技術(shù)的重要前提。對制漿造紙設(shè)備企業(yè)離職率的研究對R后突破國外造紙技術(shù)壟斷，穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)生活對紙的需求有深遠(yuǎn)意義。國際性的造紙設(shè)備跨國公司已經(jīng)陸續(xù)在中國建立自己的生產(chǎn)基地和技術(shù)研發(fā)中心，隨著國內(nèi)主要的造紙機(jī)械廠上海造紙機(jī)械廠，西安造紙機(jī)械廠等被國外公司并購，我國國內(nèi)造紙設(shè)備公司的競爭力也逐年下降，人才流動加劇，技術(shù)流失。國內(nèi)曰益增長的紙品的消費需求需要制架造紙技術(shù)人員的穩(wěn)定與技術(shù)的進(jìn)步，離職率的控制對制獎造紙設(shè)備企業(yè)至關(guān)重要。同時，以造紙設(shè)備企業(yè)為例考慮傳統(tǒng)制造公司離職率，也將對為整個傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供必要的人力資本保障提供有益參考。
A公司所處的制裝造紙行業(yè)是我國典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，牽涉層面既廣且深，公司發(fā)展時間不短，然而人力資源保持問題一直構(gòu)成了不小的困擾。行業(yè)勞動強(qiáng)度大和勞動環(huán)境不佳一直對員工滿意度和員工保持形成了巨大壓力，對A公司離職率的研究也對公司本身有著降低人力成本、提高效率、增加利潤和市場競爭力的作用。離職率在國內(nèi)外各行各業(yè)是一個比較熱門的話題，為了保持企業(yè)的競爭力，人才的競爭日益激烈。員工對企業(yè)的組織忠誠度會影響離職率，組織忠誠度簡單就是員工對組織的依戀程度。離職率就是指企業(yè)在某一時期離職人員的數(shù)量占到這一時期人員總數(shù)的比例。它是公司測量人力資源流動狀況的一個關(guān)鍵指標(biāo)，對離職率的持續(xù)跟蹤，可以讓公司了解到對員工滿意程度。離職率如果偏高，一般來說公司的員工滿意程度出現(xiàn)波動、勞資關(guān)系產(chǎn)生了隔閡，公司的凝聚力也相應(yīng)會下降，因而造成由于補(bǔ)充新的人員而花費的人力資源成本上升(含直接成本和間接成本)、公司的運營效率降低。但也不能說離職率越低越好，在市場競爭中，保持一定員工流動率，可以使公司的新鮮血液不斷補(bǔ)充，吸取外界的新鮮的技術(shù)及管理，從而保證公司持續(xù)的活力和創(chuàng)新能力。
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(二) 國內(nèi)外離職率發(fā)展現(xiàn)狀
離職率是以某一單位時期的離職人數(shù)，除以期初期末的平均人數(shù)后乘以100%，如以下公式所示。公司一般是以年來計算離職率，對于規(guī)模大的公司用月或季度來統(tǒng)計也有其實際控制意義。針對離職率分母，有期初期末企業(yè)總?cè)藬?shù)相對穩(wěn)定和期初期末企業(yè)人數(shù)變化較大兩種情況，本文主要討論前一種情況。對于離職率的計算，以下兩種計算方式不是很合理。第一種，將公式的分母定義為期初人數(shù)。如果離職期初5人又招了 40人，離職15人，在期末，那在期末共有30人，離職率計算為15除以5得到300%，結(jié)果不能正確反映實際情況。按上述公式的正確計算結(jié)果85. 7%。第二種，將分母定義為期末人數(shù)。如果期初有45人，在這一期間，招了 5人，辭職30人，期末20人，辭職率為用30除以20就是150%，也不能表現(xiàn)實際的情況，按上述公式計算，正確的離職率為92.3%。A公司的離職率也是按照上述公式來進(jìn)行計算，并進(jìn)行年度的統(tǒng)計。離職率作為一項重要的人力資源指標(biāo)會在年末的管理層會議上著重討論，以制定相關(guān)的人力資源措施留住人才。對公司來說離職率并不是越低越經(jīng)濟(jì)，雖然離職率帶來招聘成本，培訓(xùn)成本等的上升，但如果新員工對公司創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些成本，那這部分離職率的上升對公司來說是合理的。
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二、造紙企業(yè)A公司離職率現(xiàn)狀調(diào)查
(一) 行業(yè)離職率狀況
造紙企業(yè)A公司是屬于傳統(tǒng)制造業(yè),根據(jù)前程無憂的調(diào)查報告,制造業(yè)的離職率在2011年為16. 3%, 2012年為21. 8%，2013年為20. 5%。由于制裝造紙設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品一般都是單件或小批量生產(chǎn)，生產(chǎn)周期長，與密集型制造型企業(yè)相比需要的人員數(shù)量要少，離職率也比密集型制造企業(yè)的要低。如圖2-1所示，2012和2013年離職率按企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)分由高到底依次為：民營企業(yè)、非歐美外資企業(yè)、歐美外資企業(yè)、合資企業(yè)、國營企業(yè)。2013年離職率比2012年要高。民營企業(yè)尤其是中小型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣時候，因為資金薄弱，管理經(jīng)驗較低，對風(fēng)險的抵御能力也差，容易受影響，東競，溫州民營企業(yè)因為受世界經(jīng)濟(jì)下滑沖擊，訂單下滑，公司倒閉，出現(xiàn)多起老板卷錢走人，員工鬧事的事件。相對而言，非一線城市的企業(yè)受影響程度要弱。從2008年到2009年的離職率降低，是由于面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，人員對跳槽更加小心，求穩(wěn)心理占據(jù)主導(dǎo)地位。
從2009年到2010年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在國家刺激下慢慢復(fù)蘇，市場需求也增大，離職率也相應(yīng)上升，而且一線城市對市場的敏感性要大于非一線城市，因而離職率的上升幅度要大于非一線城市。A公司的上海分公司所處一線城市上海，而A公司的西安分公司所處城市西安為非一線城市，同樣無錫分公司也不屬于一線城市。如圖2-7所示，各分公司的離職率在2008到2009年均呈現(xiàn)下降趨勢，但從2009年開始呈上升趨勢，且上海分公司在2010，2011年的離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西安公司和無錫分公司。說明上海分公司的員工在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的情況下受到上海人才需求市場的影響迅速，而西安和無錫分公司相對受的影響要小。
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(二) A公司離職率現(xiàn)狀
A公司在全球為制架、紙和板紙生產(chǎn)廠商提供服務(wù)，是全球制裝造紙業(yè)的市場開拓者�？偛吭O(shè)在歐洲，A公司歷史有200多年，由P先是做船舶設(shè)備包括發(fā)動機(jī)等，后續(xù)經(jīng)歷了不斷的收購重組，領(lǐng)域擴(kuò)大至制楽造紙設(shè)備，礦山機(jī)械，建筑設(shè)備，能源設(shè)備，金屬回收，汽車等行業(yè)。業(yè)務(wù)遍布全球50多個國家，全球雇傭員工總數(shù)達(dá)到28，000人，為100多個國家提供服務(wù)，年銷售額達(dá)到60億歐元以上。在一些發(fā)達(dá)國家，造紙產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其中造紙產(chǎn)業(yè)的投資中60%以上是造紙設(shè)備的投資。中國近10年每年以10%的速度增長，生產(chǎn)量和消費量已經(jīng)位居第一。中國的制造紙設(shè)備A公司的業(yè)務(wù)范圍包括新生產(chǎn)線、改造項目及銷售服務(wù)。在中國的西北城市西安，東部的上海，無錫，均設(shè)有分公司。主要的生產(chǎn)單位集中在上海分公司和西安分公司，服務(wù)功能主要集中在無錫分公司，A公司價值觀包括：客戶的成功、利潤創(chuàng)新、個人承諾，職業(yè)發(fā)展。
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三、對A公司離職率控制的思考與建議....... 33
(一)A公司工作生活質(zhì)量優(yōu)化 ......33
1、在A公司推廣導(dǎo)師制度 ......33
2、在招聘時盡量真實展現(xiàn)公司的情況...... 34
3、持續(xù)改善A公司的工作環(huán)境...... 34
(二)A公司薪酬管理優(yōu)化 ......35
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