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推銷策略與藝術論文
導語:每一個人都有一個夢想,我們都想成功。但是不是每一個人都有成功的潛質,這需要我們不懈的奮斗,拼搏。以下是小編為大家整理的推銷策略與藝術論文,歡迎大家閱讀與借鑒!
一、推銷人員的基本素質
1、思想素質
。1)、熱愛推銷工作:我們首先要對于我們的推銷有所興趣,熱愛推銷的工作,我們在推銷我們的產品,或者服務等等中,我們應該充分的尊重我們的消費者,讓他們有一種賓至如歸的感覺,體會與人交往的快樂。
。2)、高度的工作責任感:這是非常需要,我們無論做什么事情,都應該有高度的責任感。我們作為學生,學生學生當然是以學為生。我們在大學過程中就不應該不應該太多時間花費在游戲上,談戀愛,還有一些外面的紛紛擾擾的事情中,有責任感的使命才能夠不斷的迫使我們往前進,不斷學習,才能夠學得更好,講來報效國家,這個談不上,也可以找一份高薪水的工作,孝順自己的父母,組建一個快樂的家庭。學習跟推銷也是一回事,我們應該無論什么事情都應該有高度的責任感。不在其位,不謀其政,在其位的時候,就應該做好自己的本分,謀其政。
(3)、百折不撓的進取精神:堅持到底才是勝利,但是我們應該充分的體會我們自己的方向,又成功的希望,才會有不懈的動力,讓我們不斷進取,不斷進步,
不斷的追求自己的理想夢想,才會讓自己體會到自己真正的價值所在。人之所以為人,就在于他有價值,創造出一些有價值的東西,為人民提供服務。
。4)、任勞任怨的精神:這就是典型的中國式的精神,但是我們非常贊同。畢竟萬事開頭難這句老話就是常識。我們做推銷的工作時候,免不了就受盡白臉,臟話,受氣等等。但是我們更加應該逆來順受。
2、心理素質
。1)、堅強的意志:一個人只有擁有堅強的意志,才能夠在失敗中總結經驗,失敗的成功之母。意志力就是我們的最好的動力,不斷的迫使我們前進。有志者事竟成,我們擁有了我們的志向,就只剩下執行的部分,執行的困難重重,這是肯定,沒有人的人生是一帆風順的,也沒有人就可以平步青云。我們要所成功,就要犧牲我們的其他,尊重與我們所準從的事業,不懈的奮斗,跌倒不重要,重要的我們跌倒之后還有沒有爬起來再次前行的勇氣。
。2)、良好的氣質:一個人的氣質可以決定一個人的一生,也可以說一個人的性格決定一個人的一生。我們平時應該多多鍛煉自己培養一個人的優良的品質,良好的氣質。積極向上,青春無敵。
。3)、豁達的性格:人的面孔就是我們心情的指南針,很多我們的平凡人都是講我們的心情擺在我們的面孔上面。為什么呢,因為就是我們沒有一個豁達的性格,一個對于事情的看法,態度。對于失敗,有人選擇消極,有人選擇積極奮進。在沙漠的人看到的只有半瓶水。有人說:“只有半瓶水,這讓我怎么活啊!边@個人就在自己的沙漠中漸漸凋零,漸漸失望。有人卻說:“嘿嘿,幸好還有半瓶水,足夠我過啦! 這個人因為擁有豁達的性格,看到事情的態度是平靜的,愉快的,快樂的。他就可以走出沙漠,走向自己的綠洲。
3、身體素質
身體就是革命的本錢,只有擁有一個健康的身體,才會有資本向成功叫板。
二、推銷人員應具備的知識
1、企業方面的知識:我們的推銷歷程都大多是從公司企業中開始。所以我們應該對于這個企業有一個充分的了解,了解它的企業文化,主要的面向對象等等,才能夠讓自己扎扎實實的做好第一步。
2、產品方面的知識:我們推薦我們的產品,或者服務的時候,都應該充分了解我們的自己的產品的每一處地方。產品的物理屬性,生產流程,功能都不具大少的了解清楚,才能夠有一個準確的思維來推銷這件的產品。
3、推銷的專業知識:我們現在就是在學習現代推銷學這門課程,里面就有很多關于推銷的專業知識,在學習的過程中我們應該不斷的學習,在實踐推銷的過程,我們應該不斷的總結經驗,不斷學習,不斷思考,才會有進步的。
4、顧客方面的知識:只有知己知彼,才能無往不勝。從顧客的習慣,喜好等等對口下手。才能夠推銷出我們的產品。
5、競爭對手方面的知識: 對手既是敵人,也可以是朋友,當更多的是敵人。充分了解敵人的知識。才能夠坐到知己知彼,無往不勝。
三、推銷人員應具備的能力
1、良好的語言表達能力:語言就是溝通的橋梁。懂得如何溝通,把握你我的尺度,尊重顧客,才能夠在推銷中營造一種良好的氣氛,增進與顧客的友誼。
2敏銳的觀察能力:打交道的時候我們應該察言觀色,抓住顧客的喜好,對其下手,讓顧客消費的開心,自己也將自己的產品推銷出去,才是兩全其美。
3、靈活的應變能力:我們都應該擁有自己的能力,在處理事情的能力,怎樣處理才能夠達到一種境界,才是我們不斷在推銷過程中學習的。
4、較強的社交能力:我們都是大家溝通,才會有社交,社交能力就是我們溝通,行為的一種表現,通過溝通,我們互相理解,互相尊重,才能夠合作的更加愉快。
四、推銷人員的心態
我們的心態不是唯利是圖,而是基于一種平等的關系中推銷我們的產品,或者服務。但是我們更加應該尊重消費者的的權利,做到自己應該做的。即使不能夠達成交易,也可以多一個朋友。
五、推銷人員的基本禮儀
三要素:儀表,儀容,言談舉止
這三要素都是基本的,我們這樣做都是有一個良好的基本禮儀做到尊重顧客的態度,營造一個良好的交談溝通氛圍。
六、推銷人員的應急能力及方法
1、異議
顧客異議,也稱為顧客購買異議,是指顧客對產品、推銷人員或產品生產企業表現出來的懷疑、否定或反對。異議的類型有:需求異議、財力異議、權利異議、價格異議、產品異議、營銷員異議、貨源異議、購買時間異議。
2、顧客異議產生的原因
、佟㈩櫩头矫娴脑,如顧客本能的自我保護、顧客對商品不了解、顧客缺乏足夠的購買力、顧客已有較穩定的采購渠道、顧客對推銷品或推銷企業等有成見、顧客的決策有限。
②、產品方面的原因,如產品的質量、推銷品的價格、產品的品牌及包裝、產品的銷售服務。
、、推銷人員方面的原因。
、、企業方面的原因,如銷售信譽不佳,銷售信息不充分等。
、、銷售環境不佳。
3、處理顧客異議的注意事項
、佟⒁浞直硎緜人的風度、修養和自信心。
、、態度要誠懇,有同情心和共同的感受。
③、要充分肯定對方意見中積極的一面,并表示感謝和會加以改善。
④、如果問題較復雜,就要以冷靜、平和、友好的態度去同對方探討問題的根源,讓顧客自己去作判斷。
⑤、環境和情況越嚴峻,越要注意自我克制,控制好場面,不要為一些棘手的問題而焦慮。
、、要緊記:贏了顧客便會輸了生意。推銷是提供服務和合理的說服,而不爭辨。
由于營銷的環境、客戶及營銷方法等不同,導致顧客表示異議的時間也不相同。一般來說,顧客表示異議的時間有以下幾種: 首次會面、產品介紹階段、營銷結束(試圖成交)階段。
4、處理顧客異議的方法
①、轉折處理法:即營業員根據有關事實和理由來間接否定顧客的意見。
、凇⑥D化處理法:利用顧客的反對意見自身來處理。
、、以優補劣法:又叫補償法,肯定有關缺點,然后淡化處理,利用產品的優點來補償甚至抵消這些缺點。
④、委婉處理法:用委婉的語氣把對方的反對意見重復一遍,或用自己的話復述一遍,這樣可以削弱對方的氣勢。
、、意見合并法:是將顧客的幾種意見匯總成一個意見,或者把顧客的反對意見集中在一個時間討論。
⑥、反駁法:是指營業員根據事實直接否定顧客異議的處理方法。
、摺⒗涮幚矸ǎ簩τ陬櫩鸵恍┎挥绊懗山坏姆磳σ庖,推銷員最好不要反駁,采用不理睬的方法是最佳的。
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