探析工商管理專業(yè)以管理職能為導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)方法
摘要：工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)一直以來(lái)是以企業(yè)運(yùn)作流程為導(dǎo)向，這種實(shí)習(xí)模式不利于培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，本文提出了工商管理專業(yè)以管理職能為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)方法，認(rèn)為工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目的主要是提高學(xué)生的管理技能和管理事務(wù)的能力。本文圍繞這兩種能力提出了一些相應(yīng)的實(shí)習(xí)方法。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)管理職能 實(shí)踐教學(xué)方法
教學(xué)是學(xué)校的中心工作，質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線，全面提高理論教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。工商管理專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐性很強(qiáng)，工商管理專業(yè)的學(xué)生除了學(xué)好理論知識(shí)外，在踏入社會(huì)以前進(jìn)行實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)是十分必要的。實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)必須相互滲透，理論知識(shí)需要通過(guò)實(shí)踐再認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)也可以用實(shí)踐課程的載體進(jìn)行展現(xiàn)。工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)一直以來(lái)是以了解和熟悉企業(yè)及企業(yè)內(nèi)各部門的具體運(yùn)作流程為主，并將相關(guān)的工商管理各門課程的基本原理與企業(yè)的具體實(shí)踐相結(jié)合以加深對(duì)理論知識(shí)的理解，并對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的各種問(wèn)題運(yùn)用理論知識(shí)加以分析和解決。這種實(shí)習(xí)模式實(shí)際上是以企業(yè)運(yùn)作流程為導(dǎo)向，忽視了學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，企業(yè)運(yùn)作流程并不復(fù)雜，學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)干兩個(gè)月就熟悉了，而管理能力的培養(yǎng)才是最重要、最根本的。管理能力可以通過(guò)管理職能來(lái)體現(xiàn)。因此，轉(zhuǎn)變工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法的思維方式是我們每個(gè)從事工商管理專業(yè)教學(xué)的老師所必須應(yīng)該思考的問(wèn)題。筆者認(rèn)為工商管理專業(yè)應(yīng)以管理職能為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施。
一、以管理職能為導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)的涵義
“以管理職能為導(dǎo)向” 的教學(xué)模式是指以培養(yǎng)學(xué)生的基本管理能力為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的管理素質(zhì)和管理技能為目標(biāo)，以管理的各項(xiàng)職能為基礎(chǔ)而展開(kāi)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。管理的職能主要包括：
決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和創(chuàng)新等九大職能，通過(guò)深入勞動(dòng)力市場(chǎng)，大量走訪企業(yè)，并聘請(qǐng)專業(yè)崗位的資深人士組成專家顧問(wèn)委員會(huì)等多種手段，確定管理的九大職能主要可以劃分為兩大類型：第一類為事務(wù)類型，包括決策、計(jì)劃、組織和創(chuàng)新，這四種管理職能主要取決于管理者的知識(shí)、對(duì)市場(chǎng)信息的掌握程度、對(duì)組織環(huán)境的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解程度、對(duì)國(guó)內(nèi)外新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向的了解、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、對(duì)創(chuàng)新的方向和內(nèi)容的洞察及分析。第二種為技能類型，包括領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，這五種管理職能主要取決于管理者的人際關(guān)系能力、溝通能力、表達(dá)能力、管理的方法和手段、平衡能力、調(diào)動(dòng)員工積極性的能力和掌控全局的能力。作為一個(gè)管理者首先應(yīng)具備管理技能，不難想象一個(gè)缺乏管理技能的.管理者還能在管理崗位上呆多久，更不用說(shuō)去管理事務(wù)了。因此，管理者首先應(yīng)該擁有管理技能是管理者首要的、基本的管理能力，管理事務(wù)是在管理者具備管理技能的條件下所擁有的更高～級(jí)的管理能力，對(duì)一群沒(méi)有任何管理技能的學(xué)生去要求他們提高管理事務(wù)的能力是有些超前的，事實(shí)上很多工商管理專業(yè)畢業(yè)的本科生在工作單位由于不具備管理技能而不能走上管理崗位，因此，培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生的管理技能是當(dāng)務(wù)之急，也是貫徹素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。然而，不可否認(rèn)的是，具有高級(jí)管理潛能的學(xué)生畢竟是極少數(shù)，大部分學(xué)生仍具有初級(jí)管理潛能，經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練和經(jīng)驗(yàn)的積累仍然可以走上初級(jí)甚至中級(jí)管理崗位。因此，培養(yǎng)學(xué)生管理事務(wù)的能力對(duì)工商管理專業(yè)的學(xué)生也是非常必要的。
二、管理技能培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式探索
在實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，真正意義上的實(shí)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該來(lái)自企業(yè)，依靠企業(yè)建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地最大的好處是我們的學(xué)生能親身感受到企業(yè)的工作氛圍、隨時(shí)接觸到企業(yè)的設(shè)備和工藝流程、親身體會(huì)到企業(yè)里各種復(fù)雜的人際關(guān)系、以及各級(jí)管理者不同的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)應(yīng)采取與企業(yè)共建的方式，通過(guò)建立教學(xué)實(shí)踐基地，學(xué)生首先可以對(duì)企業(yè)及企業(yè)管理獲得感性認(rèn)識(shí)，并在親自參與企業(yè)某部門的日常工作及業(yè)務(wù)流程中獲得該部門的管理者應(yīng)具備的管理技能能力和管理事務(wù)能力，條件允許的還可以有計(jì)劃的安排學(xué)生輪流到實(shí)習(xí)基地企業(yè)的某車間或某部門，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理管理工作。
在實(shí)踐教學(xué)基地，學(xué)校應(yīng)聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的工程技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理技能培養(yǎng)的培養(yǎng)，要求指導(dǎo)教師有這方面的意識(shí)，并給學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐和創(chuàng)新條件，從而使學(xué)生在業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的企業(yè)指導(dǎo)教師帶領(lǐng)下，更好更快的接觸到企業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及管理方法，增加感性認(rèn)識(shí)，拓寬學(xué)生的眼界，提高學(xué)生的適應(yīng)性。
在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生管理技能比較有效的一種方式是將學(xué)生組成項(xiàng)目小組，如產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目小組、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目小組、廣告策劃項(xiàng)目小組等，這些小組都?xì)w入到企業(yè)相關(guān)的部門中，直接受各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，參與各部門的業(yè)務(wù)流程中，部門經(jīng)理再委派2到3名企業(yè)職工參與到項(xiàng)目小組中來(lái)。各項(xiàng)目小組在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在2到3名企業(yè)職工的指導(dǎo)和參與下，圍繞著項(xiàng)目?jī)?nèi)容開(kāi)展活動(dòng)，各項(xiàng)目小組的成員可以輪流擔(dān)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，通過(guò)項(xiàng)目小組直接融人企業(yè)，同時(shí)叉不妨礙企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以訓(xùn)練學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)能力，從而提高學(xué)生的管理技能。
三、管理事務(wù)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式探索
管理事務(wù)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)首先可以通過(guò)案例教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)可以分為描述評(píng)價(jià)型案例與分析決策型案例兩大類型。
描述評(píng)價(jià)型案例描述了企業(yè)真實(shí)發(fā)生的某種管理問(wèn)題以及解決這些管理問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果。學(xué)生通過(guò)描述評(píng)價(jià)型案例的分析和討論可以從中取得一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。而分析決策型案例則是介紹某一企業(yè)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中面臨的問(wèn)題，由學(xué)生去分析問(wèn)題，并提出對(duì)策解決問(wèn)題。在進(jìn)行案例分析時(shí)，首先要讓學(xué)生了解并理解企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境以及所要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)，在教師的指導(dǎo)下，分散進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獨(dú)立分析，以書(shū)面作業(yè)完成的方式提出解決方案，同時(shí)，在對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析時(shí)，可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種逐漸集中的形式。案例教學(xué)的目的主要是使學(xué)生通過(guò)案例獲取經(jīng)驗(yàn)以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，從而可以培養(yǎng)學(xué)生的決策能力、計(jì)劃能力、組織能力和創(chuàng)新能力。描述評(píng)價(jià)型案例與分析決策型案例都可以在實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行。
在工商管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到某些實(shí)習(xí)基地為保護(hù)商業(yè)秘密的需要，使學(xué)生難以深人到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程;還有一些實(shí)習(xí)基地由于業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，但學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間有限，從而不能達(dá)到實(shí)習(xí)目的。為了提高實(shí)習(xí)的質(zhì)量，可以利用模擬實(shí)習(xí)軟件的方式進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，這種軟件全面模擬了一個(gè)在營(yíng)銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等方面業(yè)務(wù)流程的制造型企業(yè)，可以運(yùn)行在實(shí)驗(yàn)中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和PC機(jī)平臺(tái)上，學(xué)生在上機(jī)實(shí)習(xí)中可模擬參與營(yíng)銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作，了解資金流、物流、信息流的流動(dòng)方向，熟悉各職能部門、各個(gè)崗位的運(yùn)作方式及部門之間如何協(xié)調(diào)。
四、改革考試方法、推進(jìn)素質(zhì)教育
工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)結(jié)實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定，不僅是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，也關(guān)系到教師對(duì)學(xué)生真實(shí)水平和能力的認(rèn)識(shí)，學(xué)生因這種評(píng)定而引起自我評(píng)價(jià)。以往的傳統(tǒng)考試，學(xué)生分?jǐn)?shù)的高低反映的是對(duì)于考試的準(zhǔn)備程度，而不是實(shí)際能力水平，而能力培養(yǎng)又恰是素質(zhì)教育實(shí)施的一個(gè)重點(diǎn)，因此必須改革傳統(tǒng)的考試方法。將工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)考核分成兩個(gè)部分，即管理技能能力考核和管理事務(wù)能力考核。管理技能能力考核可由學(xué)校聘請(qǐng)的實(shí)習(xí)基地的管理人員兼任的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)打分，該分占實(shí)習(xí)總成績(jī)的60%。管理事務(wù)能力考核可通過(guò)分析決策型案例進(jìn)行考核，該分占實(shí)習(xí)總成績(jī)的40%。
五、結(jié)語(yǔ)
工商管理專業(yè)多為敘述性課程，內(nèi)容比較抽象，社會(huì)實(shí)踐性很強(qiáng)，以往的以企業(yè)運(yùn)作流程為導(dǎo)向的實(shí)習(xí)方式忽視了學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，在管理能力中，管理技能能力是基礎(chǔ)，只有在擁有管理技能能力的條件下提高管理事務(wù)能力才有意義，管理技能能力是第一位的，管理事務(wù)能力是第二位的。文中不足之處雖在所難免，但已經(jīng)看出將管理能力劃分為管理技能能力和管理事務(wù)能力與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中企業(yè)的實(shí)際情況具有較強(qiáng)的吻合性。管理能力二分法的提出有助于我們對(duì)改進(jìn)工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法做全面的分析。
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