跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的探討
一、問題的提出
20世紀(jì)80年代后期，我們開始進入一個飛速發(fā)展的信息化社會。伴隨著中國企業(yè)信息化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在管理信息化方面進入ERP初級階段。ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策及員工提供決策運行手段的管理信息平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，使企業(yè)能夠合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。[1]ERP由美國Gartner Group公司于20世紀(jì)90年代初提出，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已比較成熟。我國90年代末期開始引入ERP，2003年起用友、金蝶等軟件公司相繼推出了ERP軟件，ERP系統(tǒng)在國內(nèi)得到越來越廣泛的關(guān)注和推廣應(yīng)用。據(jù)今年最新的調(diào)查報告顯示，2008年上半年中國通用ERP軟件市場規(guī)模為31.36億元人民幣，與2007年上半年相比增長18.3%。[2]ERP在我國的應(yīng)用呈穩(wěn)步上升趨勢。
ERP的普及和應(yīng)用帶來對ERP專業(yè)人才的渴求，但目前ERP軟件公司和高校培養(yǎng)出的ERP人才只能滿足全社會30%左右的需求。將ERP課程列入高等院校管理專業(yè)、會計專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的課程體系，及時為社會輸出更多更好的ERP專業(yè)人才，已成為大勢所趨。從目前各高校ERP課程的設(shè)計和開展看，還存在著一些普遍的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.缺乏ERP基本理論的必要講授
受課程體系、師資力量等因素的影響，ERP課程目前還沒有被高校明確列入到教學(xué)計劃中，很多高校僅僅將ERP課程作為實驗課或自修課來開設(shè)，必要的ERP基本理論的講授得不到重視。開設(shè)了ERP課程的高校比較普遍做法是:學(xué)校建成ERP實驗室并安裝ERP軟件，安排實驗指導(dǎo)教師或由軟件公司派人進行實驗指導(dǎo)。有的學(xué)校甚至缺乏實驗教師，由學(xué)生自己摸索和實驗。由于忽略必要的ERP原理的講授，學(xué)生對該門課程的理論知識普遍缺乏基本的了解和理解，這對ERP的推廣應(yīng)用極為不利。
2.實驗的設(shè)置不夠科學(xué)合理
(1)從實驗人員的角度看，忽略了實驗角色的設(shè)置。
ERP系統(tǒng)是一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能齊全、模塊細(xì)化的管理軟件，學(xué)生在進行實驗操作時，首先應(yīng)明確自己是以一個企業(yè)員工的角色進入系統(tǒng)，角色定位不同，其在系統(tǒng)中的操作權(quán)限、操作重點等都有所不同。如銷售人員、采購人員或會計等角色，其實驗內(nèi)容差別很大。很多高校忽略了學(xué)生實驗角色的設(shè)置，沒有為學(xué)生設(shè)置各自的角色，學(xué)生們常常只是各自為政，將所有的實驗項目完成，這樣暢通無阻地完成企業(yè)經(jīng)營全過程的模擬，很難對ERP系統(tǒng)形成全面深刻的認(rèn)識，充其量只是膚淺地完成了實驗項目而已。
(2)從實驗項目的設(shè)置看，忽略了不同專業(yè)進行實驗的區(qū)別和聯(lián)系。
不同專業(yè)的學(xué)生其專業(yè)知識不同，實驗的側(cè)重點也應(yīng)該有所不同，如會計專業(yè)側(cè)重財務(wù)會計、管理會計等模塊的處理，工商管理專業(yè)側(cè)重供應(yīng)鏈中采購管理、銷售管理等模塊的處理，人力資源管理專業(yè)側(cè)重人力資源、企業(yè)績效等模塊的處理等等。不同專業(yè)表現(xiàn)在ERP實驗上，一方面實驗應(yīng)各有不同的側(cè)重點，實驗人員需做好本模塊的信息處理，即各模塊是相對獨立的，另一方面應(yīng)注重各模塊之間相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的及時傳遞，即各模塊之間是相互關(guān)聯(lián)的。但目前高校和軟件公司普遍按模塊設(shè)置ERP模擬實驗項目，如金蝶軟件公司為高校提供的實驗項目分《K/3財務(wù)系統(tǒng)練習(xí)》、《K/3工業(yè)供應(yīng)鏈練習(xí)》，這樣設(shè)置的實驗只能體現(xiàn)ERP系統(tǒng)各模塊的獨立性而忽略了其關(guān)聯(lián)性。各專業(yè)獨立完成一套實驗的互不干涉的做法導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的各個模塊被人為割裂開，造成學(xué)生對ERP流程、ERP系統(tǒng)缺乏全面系統(tǒng)的理解，實驗停留在膚淺的數(shù)據(jù)輸入與輸出上，效果不理想。
3.學(xué)生缺乏深入企業(yè)實踐的機會，難以對ERP系統(tǒng)形成感性認(rèn)識。
ERP是實踐性很強的系統(tǒng)，單純在實驗室的模擬操作無論仿真效果如何都與實際有著或多或少的差距。深入到相關(guān)的企業(yè)中去，進行必要的.學(xué)習(xí)和實踐，是保證學(xué)習(xí)效果的有效途徑。但由于各種原因，學(xué)生鮮有機會深入到企業(yè)實踐，以至于對ERP缺乏更深刻的感性認(rèn)識。
總之，ERP課程在我國還是個全新的領(lǐng)域，其理論教學(xué)、實驗實踐教學(xué)的設(shè)置都有待進一步完善。構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)管理信息化發(fā)展的科學(xué)合理的ERP課程體系，是擺在高校面前的一個亟待解決的重要問題。
二、跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的基本思路
ERP課程是一門涵蓋了管理學(xué)、信息學(xué)、物流與電子商務(wù)學(xué)等內(nèi)容的綜合性邊緣學(xué)科，具有內(nèi)容覆蓋面廣、實驗性強等特點�？偨Y(jié)幾年來我校ERP教學(xué)和教研情況，提出跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的基本思路。
1.以必要的ERP原理講授和討論為基礎(chǔ)
學(xué)生們通常簡單地將ERP理解為一個軟件，實際上ERP是一個復(fù)雜的信息系統(tǒng)，也是一個復(fù)雜的概念，需要從管理思想、軟件產(chǎn)品和管理系統(tǒng)三個層次來理解。首先，ERP是美國著名IT咨詢公司Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想;其次，ERP是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品;再次，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。[3]
在進行ERP原理講授的同時，還應(yīng)開展適當(dāng)?shù)挠懻�，讓學(xué)生積極主動地進行ERP理論知識的交流和探討。不同專業(yè)的學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)不同，對ERP理解的角度和出發(fā)點有所不同。理論知識的學(xué)習(xí)和討論使學(xué)生對ERP的理解更加全面、系統(tǒng)，能夠為ERP實驗實踐的開展打下堅實的基礎(chǔ)，所以說ERP原理的講授和討論是構(gòu)建ERP課程體系的基礎(chǔ)。
2.以跨專業(yè)組建實驗團隊，開展ERP綜合實驗為重點。
跨專業(yè)組建實驗團隊，開展ERP綜合實驗是構(gòu)建ERP課程體系的重點，具體做法包括:
(1)成立ERP課程教研組，共同設(shè)置ERP實驗項目。
ERP實驗的前提是設(shè)置科學(xué)合理的ERP綜合實驗項目，實驗項目應(yīng)貼近企業(yè)ERP運營的實際，包含企業(yè)運作的主要過程，能滿足工商管理、會計、人力資源管理等專業(yè)的實驗需求。模擬實驗應(yīng)以企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程為主線，設(shè)計各專項子系統(tǒng)的操作，應(yīng)規(guī)范系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，強調(diào)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流關(guān)系。
(2)打破專業(yè)界限，組建由工商管理、會計、人力資源管理等專業(yè)學(xué)生組成的ERP實驗團隊。
首先，由學(xué)生自由選擇或教師安排，形成一些由工商管理、會計、人力資源管理等專業(yè)同學(xué)組成的實驗團隊，每個團隊大約6～10人。實驗團隊的設(shè)想來源于企業(yè)核心團隊的理念。21世紀(jì)是充滿競爭和變化的時代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。組織中的許多關(guān)鍵任務(wù)需要由臨時的或跨部門的團隊來承擔(dān)，這就是核心團隊。核心團隊是學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，在核心團隊體系啟動之初，許多成員會習(xí)慣單獨工作，但事實上，團隊工作的最佳環(huán)境是團隊所有成員都集中在一起，及時進行交流，這既增強了團隊精神，也加強了團隊溝通。[4]跨專業(yè)組建實驗團隊有利于培養(yǎng)學(xué)生合作精神和團隊意識，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、合作和創(chuàng)新能力。
其次，根據(jù)ERP軟件涉及的模塊和實驗內(nèi)容為團隊成員進行角色分工，如總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、出納、采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人力資源主管等，同時為每個角色賦予相應(yīng)的權(quán)限，讓學(xué)生們找到“職業(yè)角色”的感覺。實驗團隊各成員應(yīng)明確各自職責(zé)權(quán)限，做到分工協(xié)作，共同完成一套ERP模擬實驗。為了加強實驗效果，鼓勵團隊成員進行輪崗輪職操作。
再次，統(tǒng)籌規(guī)劃ERP實驗的時間。由于模擬團隊涉及多個專業(yè)，參與實驗的人數(shù)多，而ERP軟件客戶端有限，所有團隊成員集中進行實驗的難度比較大，分散實驗容易規(guī)劃安排，卻不能保證信息尤其是一些基礎(chǔ)信息的及時溝通和傳遞，不能保證實驗效果，團隊精神得不到體現(xiàn)。因此，為了保證實驗效果，應(yīng)克服困難，統(tǒng)籌規(guī)劃ERP實驗的時間，如利用下午、晚上或周末各專業(yè)沒安排專業(yè)課程的時間統(tǒng)一進行實驗。團隊負(fù)責(zé)人還應(yīng)安排時間集體討論，共同探討和交流實驗中的問題，提出改進措施等。
3.以參與真實企業(yè)實踐為指導(dǎo)
近年來，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難，已經(jīng)成為一個拷問現(xiàn)行高等教育體制的新命題。根據(jù)DCMS知識學(xué)院對其企業(yè)客戶所做的一份調(diào)查表明:85%以上的企業(yè)會把工作經(jīng)驗作為招聘的首要考量因素，50%以上的企業(yè)因為這方面的考慮表示不愿意接收大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。在愿意接收應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)當(dāng)中，95%以上的企業(yè)希望畢業(yè)生對于ERP等管理軟件有一定了解和操作經(jīng)驗。[5]
參與企業(yè)實踐是構(gòu)建ERP課程體系不可缺少的環(huán)節(jié)。實踐證明，課堂上的理論講授與實驗室的模擬實驗效果，還有賴于在到企業(yè)真實的環(huán)境中進行檢驗。這方面比較成功的做法是利用校企合作的方式，與ERP軟件生產(chǎn)廠家、代理商、IT公司或成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)合作共同建成ERP校外實習(xí)基地。在學(xué)生較好地完成綜合實驗的前提下，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)參照實驗團隊的分工把他們安排到校外實習(xí)基地，在真實的ERP環(huán)境中進行實踐。ERP校外實習(xí)基地的建設(shè)既解決了學(xué)生實踐的問題，也為企業(yè)選拔合適的專業(yè)人才提供了機會，是一項雙贏的舉措，值得推廣。
三、跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的重點
1.夯實ERP管理理論基礎(chǔ)
ERP是個復(fù)雜的多含義的概念，如何正確理解ERP是學(xué)習(xí)ERP課程的基礎(chǔ)。ERP課程的知識涉及到企業(yè)管理相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，其綜合性和應(yīng)用性很強。如果不能正確地從管理思想、軟件產(chǎn)品和管理系統(tǒng)等幾個層面全面理解ERP的涵義，僅僅針對ERP的一些模塊進行實驗操作，是低層次的學(xué)習(xí)，不能達(dá)到ERP課程的教學(xué)目的。
2.突出體現(xiàn)跨專業(yè)和學(xué)習(xí)團隊的特色
傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式大多是按專業(yè)的個別的學(xué)習(xí)，而ERP課程的實驗環(huán)節(jié)是由來自不同專業(yè)的學(xué)生組合構(gòu)成學(xué)習(xí)團隊。學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)在團隊中擔(dān)任相應(yīng)角色，形成以學(xué)習(xí)團隊為核心的共同學(xué)習(xí)和實驗的新模式。團隊成員相互溝通、相互協(xié)調(diào)，共同完成整套實驗�？鐚I(yè)和學(xué)習(xí)團隊的構(gòu)建有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)既精通本專業(yè)、又熟悉相關(guān)專業(yè)知識，具有良好溝通、協(xié)調(diào)和合作能力的復(fù)合型人才，符合目前高校培養(yǎng)通才加專才的辦學(xué)宗旨，充分體現(xiàn)經(jīng)濟管理學(xué)院的優(yōu)勢與特色。
3.搭建校企合作的橋梁
校企合作可以使學(xué)生在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)ERP理論知識和模擬ERP系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)上，得到前往企業(yè)實踐的機會，熟悉真實的企業(yè)環(huán)境下ERP系統(tǒng)流程，體驗ERP管理思想的真諦，從而有效彌補企業(yè)實務(wù)這一內(nèi)容的缺失，為今后的就業(yè)奠定堅實的實踐基礎(chǔ)。
四、結(jié) 語
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化已成為企業(yè)提高競爭力的重要砝碼，而企業(yè)競爭的關(guān)鍵在于人才的競爭。面對社會的迫切需求，構(gòu)建工商管理、會計、電子商務(wù)等專業(yè)ERP課程體系，為社會培養(yǎng)既掌握專業(yè)理論知識，又熟悉ERP流程的復(fù)合型、實用性人才對于企業(yè)的發(fā)展、對于高等學(xué)校管理類專業(yè)的發(fā)展意義重大。
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