市場營銷論文合集(15篇)
在日常學習和工作中，大家一定都接觸過論文吧，論文是指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編整理的市場營銷論文，歡迎閱讀與收藏。
市場營銷論文1
一、市場營銷教學的現(xiàn)狀
第一，以教師為教學主體，忽略了學生的自主學習能力。目前的課堂教學主要是教師的講授為主，片面地對學生進行知識灌輸，逐漸形成了一種這樣的教學模式，即以教師為教學主體，教師的思維方式代替了學生的個性化思維方式，教師的認知模式代替了學生的認知過程，這樣一來，在學習過程中，學生完全處于被動地位，盲目地接受各種理論知識，而極度缺乏實踐能力，限制了學生的創(chuàng)造力，導致學生的知識結構過于單調，沒有自己獨特的思維能力，更缺乏觀察問題、分析問題和解決問題的能力，長此以往，很不利于學生順利就業(yè)。
第二，缺乏科學的評價體系。很多高校的市場營銷課程設置的考核方式都非常單調，對于學生學習效果的評價一般都是以期末考試試卷的分數(shù)為準，與此同時，考試題目在難度上和知識分布上有較強的主觀性，不夠科學，對于學生的職業(yè)技能的考察尚沒有一套行之有效的評價體系，此外，很多高校仍然存在學分制體系的漏洞，以至于評價結果缺乏真實性，從而不利于學生自主學習能力的培養(yǎng)，更不利于學生就業(yè)能力的形成。
第三，教學目標不明確。當前的市場營銷專業(yè)的教學目標是為了培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的復合型人才，學生除了要熟悉現(xiàn)代市場營銷的理論知識和基本技能之外，還要學會利用計算機來從事現(xiàn)代營銷工作，教學目標太過寬泛，讓學生無法學以致用。第四，師資隊伍的實踐能力缺乏。近年來，高校的師資隊伍規(guī)模迅速擴大，很多都是剛剛從高校畢業(yè)的學生，盡管具備了一定的理論知識，然而，大部分教師都缺乏一定的實踐能力。那些剛畢業(yè)的年輕教師，離開自己讀書的學校，又去了自己教書的學校，接觸的都是書本上的知識，沒有真正在企業(yè)從事過營銷工作，在教學過程中無法從實踐的角度去引導學生。
二、以就業(yè)為導向的市場營銷教學改革方案
第一，創(chuàng)新教學方法。在市場營銷教學過程中，教師應該采用理論與實踐合理設置的方式，形成以學生為主體，以教師為指導，充分激發(fā)學生的自主學習能力，重視對學生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。一般的教學方法有情境教學法、案例教學法和營銷競賽教學法等，情境教學法是指在課堂上再現(xiàn)日常生活的營銷活動，讓學生扮演不同的社會角色，以加強自身的實際運用能力；案例教學法是通過對案例的分析來鞏固學生對營銷理論的認知；營銷競賽教學法是通過對基本能力、知識和方案的競賽來深化學生的理論知識。
第二，加強師資隊伍的實踐能力。綜合素質較高的'教師對學生的影響可謂是至關重要的，在加強師資隊伍實踐能力的建設問題上，還可以用兩種方式，即“請進來”和“走出去”，“請進來”指的是把企業(yè)的營銷高管請入課堂向學生傳授實踐經驗，用經驗豐富的營銷高管來幫助學生提升實踐能力，“走出去”是讓廣大教師主動去社會上參與社會營銷活動，完善自身的實踐經驗，然后傳授給學生。
第三，改革考核學習效果的方式。就學生而言，考試只能證明學生到底掌握了多少；理論知識，而對于學生的實踐經驗完全缺乏評價機制。在考場上考出好成績的學生很難具備豐富的實踐經驗，然而，市場營銷學是一門實用性很強的學科，考卷上的幾道簡單的試題根本無法體現(xiàn)學生的職業(yè)技能。所以，教師應該以學生的實踐能力為標準為考核學生的學習效果，這樣更能激發(fā)學生的學習熱情，提高教學效果。
三、結束語
高等教育在全國范圍內的普及和就業(yè)形勢的日益惡化，這無疑給高等院校的畢業(yè)生帶來極大的就業(yè)壓力，所以，在市場營銷教學中，高等院校理應以就業(yè)為導向，著力提升學生的實踐能力和綜合素質，特別是在市場營銷課程教學過程中，教師要重點培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，不但把大型重要企業(yè)家及其營銷主管請入課堂，還要讓學生參與實踐，親自去做一些營銷產品，在理論結合實踐的前提下，激發(fā)學生的學習熱情，不斷地提高自身的綜合素質和職業(yè)技能，為就業(yè)做好充分的準備。
市場營銷論文2
摘要
摘要:中國目前正大力推廣學生奶并提倡全民喝奶，其氣勢不亞于當年日本昭和年間的“勸奶令”。擁有優(yōu)勢奶源，出自茫茫蒙古草原的蒙牛乳液在眾多競爭對手中脫穎而出，她以“舉起你的右手，為中國航天喝彩”的情感訴求，通過老、青、童三代不同的形象表現(xiàn)，更加直接地、全面地進入民眾的日常生活，建立起了一個鮮明的“健康奶”的品牌印象，贏得了一批忠實的品牌消費者，其地位在中國的奶業(yè)市場占有相當?shù)姆蓊~。隨著時局的不斷變遷，面對產品同質化和消費者需求的差異化， 我們對蒙牛液態(tài)奶類產品總體市場狀況進行了探測，于是我們發(fā)現(xiàn)大學生牛奶市場是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鏊裕覀儽仨氌A得大學生的心。
關鍵詞：蒙牛乳液 大學生 健康奶
目 錄
一、 企業(yè)及產品介紹
二、 營銷環(huán)境分析
�。ㄒ唬┖暧^營銷環(huán)境(PEST分析)
�。ǘ┪⒂^飲料市場
三、 SWOT分析
四、 校園推廣策劃
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（二）校園推廣方案
一、企業(yè)及產品介紹
位于呼和浩特市和林格爾盛樂經濟園區(qū)的蒙牛集團，目前擁有總資產近40億元，員工萬余人。前后四期工程占地面積55萬平方米、建筑面積14萬平方米、綠化面積11萬平方米，憑著其獨特的優(yōu)勢和經營之道，蒙牛很快贏得了“中國航天員專用乳制品”、“國家體育總局訓練局運動員專用產品”、中國大陸乳制品企業(yè)中唯一一家在海外上市的公司等多項殊榮。而這每項殊榮背后，無不體現(xiàn)出蒙牛的誠信，和一個誠信的蒙牛！誠信贏得消費者，對乳業(yè)而言關鍵是產品的質量。蒙牛奉行“產品等于人品”的質量理念，追求“出廠合格率100％”的質量目標。在質量管理上創(chuàng)造性地采取了兩項舉措，被概括為“一凈一稠”，因此，蒙牛在國內第一個建起了“運奶車桑拿浴車間”。蒙牛乳業(yè)集團黨工團組織健全,并積極開展工作,有力地促進公司快速、持續(xù)、健康發(fā)展。
真果粒產品采用鮮牛奶制造，生產過程中對牛奶的新鮮度、微生物以及其他安全指標進行100%檢測，產品采用了高溫瞬時滅菌技術，最大程度保留了牛奶中的礦物質、蛋白質、乳糖等營養(yǎng)成分，從而使得產品更營養(yǎng)，更健康，口感更順滑。真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質，熱量低。膳食纖維對促進腸道蠕動，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功效。隨時隨地一包真果粒，雙重的營養(yǎng)，讓美麗由內而外自然釋放，美妙的口感享受更能帶來一整天的好心情！
二、營銷環(huán)境分析
（一）宏觀營銷環(huán)境(PEST分析)
1、經濟因素
在中國的乳制品市場，激烈的市場競爭使得生產商競相通過降低價格、產品促銷等形式爭奪消費者，使得乳制品的價格下降、消費者的消費欲望提高。而不斷發(fā)展的經濟和穩(wěn)步增長的國民收入水平，使越來越多的人追求更加營養(yǎng)的膳食，可以說，中國的乳制品需求將不斷的擴大。
2、社會因素
社會信用體系的建立，對于乳制品的交易安全起到了積極的作用。而且蒙牛品牌在中國的成功推廣，提高了年輕消費者對健康、營養(yǎng)的關注程度，改變了中國消費者對于飲用乳品的消費習慣。
但是近幾年有一些不合格的、質量衛(wèi)生安全得不到保障的奶產品上市銷售，甚至出現(xiàn)了假牛奶，這使部得分消費者對奶制品產生恐懼心理，對牛奶消費失去了信心。作為中國知名品牌在此時更加擁有信譽優(yōu)勢，這是提高市場占有率的好契機，可以通過一定的宣傳手段贏得更多消費者的信賴。
3、科技因素
20xx年5月25日蒙牛通州工廠二期工程在北京通州食品工業(yè)園區(qū)正式開工。該工廠是目前亞洲最大的低溫牛奶生產基地。蒙牛將以此大舉進軍中國起步較晚的`酸奶和低溫牛奶市場。蒙牛乳業(yè)總裁楊文俊介紹，蒙牛將充分利用北京的人才和科研優(yōu)勢，圍繞這個亞洲最大的低溫牛奶生產基地，以進一步的科技開發(fā)為突破口，鞏固蒙牛在酸奶和功能乳品市場的地位。
�。ǘ┪⒂^飲料市場
1、產品分析
�。�1）蒙牛真果粒的分析
蒙牛真果粒是專門為年輕、時尚女性推出的果粒牛奶飲品。作為全球首款含有可嚼果粒的常溫牛奶飲品，它有口味清新、營養(yǎng)豐富、口感爽滑等優(yōu)點，使女
性更健康、更年輕靚麗而富有活力。
產品特點：
1）真實水果+醇香牛奶 營養(yǎng)均衡
2）時尚的產品外觀
3）美妙的口感，讓人品味到青春的感覺
4）完美搭配，在喝牛奶的同時也在吃水果
�。�2）對競爭對手的分析
在競爭激烈的市場環(huán)境中，類似的果粒奶優(yōu)產品層出不窮，品牌、口感、質量上也大相徑庭。以伊利的大果粒酸奶為例，進行分析。
伊利同樣是領軍牛奶企業(yè)的大品牌，也得到了很多消費者的青睞，大果粒奶是與蒙牛同時推出的酸奶產品，在市場上具有絕對的競爭力，但是無論是在價格上，在果粒的選取上和口感上，都沒有蒙牛做的香醇，果粒的韌性也不強，不能給人一種美妙的享受感，價格要相對蒙牛偏高。
2、消費者分析
�。�1）消費者心理分析
1）品牌因素
當前，消費者對商品的價值觀念變了，他們既關注商品的使用價值與交換價值，也重視購買商品的心理享受與精神滿足，會為了獲得個性的滿足、精神的愉悅而購買某件商品。隨著廣告行為的不斷深入和其他一些因素的影響，許多消費者在對某類產品的消費方面已經對一些品牌產生了較高的忠誠度（這些品牌往往是市場占有率較高的名牌），而對于其他同類的非名牌商品則常常不屑一顧。
為了了解大學生對牛奶品牌的選擇情況，我們對此做了調查，當問及他們對牛奶品牌的選擇時，結果如下：
眾所周知，蒙牛和伊利是中國最著名的牛奶品牌，從調查結果中我們也可以看到這兩者在消費者選擇中的比例達到76%，可以說明品牌這個因素在消費者作出選擇時影響力很大。蒙牛是我國牛奶的著名品牌之一，一定程度上可以滿足消費者對品牌的需求。
2）其他因素
根據數(shù)據可知，價格和口味等其他因素也能引響部分消費者的購買欲望。而蒙牛真果粒的各種各樣的口味可供消費者選擇，走的是時尚路線，基本上迎合了消費者對于包裝和口味的需求。其主要在中檔市場中進行推廣，所以價格比普通乳制品略高，所以我們在做品牌推廣的時候應適當?shù)慕档推滗N售價，并突出它在品牌、包裝和口味等方面的優(yōu)勢。
�。�2）消費者偏好
消費者偏好是消費者對同類產品和服務中某些品種的嗜好。消費者即使面對同一品牌的牛奶，他們也有可能會選擇不同品種或口味的牛奶。
�。�3）消費者需求
在品牌營銷過程是發(fā)現(xiàn)市場（消費者）品牌需求并通過創(chuàng)造品牌價值去滿足這種需求的過了滿足功能性需求，市場營銷強調的是創(chuàng)造產品和價值，而品牌營銷為了滿足識別（象征）需求和情感需求，強調的是創(chuàng)造品牌價值。
1）功能需求
牛奶富含很高的營養(yǎng)價值，能補充消費者必需的鈣質，并且磷、鉀鎂等多種礦物質搭配合理，而真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質，熱量低。膳食纖維對促進腸道蠕動，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功效。
因此，“牛奶加果粒”的蒙牛真果粒大大滿足了消費者的需求。
2）情感需求
消費者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產品，希望在使用產品的同時，情感上也得到安慰。消費者選擇不同的口味時會有不同的心情，蒙牛真果粒不同的口味，這正好滿足了消費者的情感需求。
3）影響消費者購買行為的因素
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A、地理因素
大學城遠離市區(qū)，消費者一般只能在大學城的各個超市和商店內購買到牛奶，消費者消費市場較為集中。
B、價格因素
通過調查我們發(fā)現(xiàn)，蒙牛真果粒的價格與伊利果粒優(yōu)酸乳相比，具有一定的優(yōu)勢。蒙牛真果粒在大學城現(xiàn)在的價格為每盒3.2元，而伊利果粒優(yōu)酸乳的價格則為每盒4.2元。蒙牛與其他品牌
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的價格也極其相近或者更低。這就使得蒙牛在與其他品牌的價格競爭方面起碼不會處于劣勢。
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A、生理因素
真果粒豐富的營養(yǎng)價值，時尚的包裝，滿足了廣大消費者需要。所以在合理的價格下，消費者愿意購買我們的產品。
B、心理因素
大學生在思想和行為上都日漸漸成熟，對一種購買行為可以衡量其是否必要，雖然不排除部分消費者在購買的時候是即興的，但總的來說，消費者在購買商品的時候都經過一定的考慮。我們應該加深蒙牛這個品牌在廣大學生心中的印象，使蒙牛真果粒能在其購買商品前的思考中占有一定的地位。
三、 SWOT分析
優(yōu)勢：
1、蒙牛集團以健康的產品為先導，將消費者健康作為一貫追求的目標，在全國擁有相當多忠實的消費群體，品牌的市場知名度較高，為蒙牛真果粒在大學城這一市場的推廣提供了良好的基礎；
蒙牛榮獲過多項殊榮,這些榮譽使得蒙牛的品牌優(yōu)勢更加明顯。
2、“果粒+牛奶”營養(yǎng)價值高這一產品的原始特性決定了：在飲料市場日趨追求產品健康營養(yǎng)的情況下它要比其它非奶類軟飲料更具競爭優(yōu)勢；
3、蒙牛真果粒在味道上又有多種口味選擇，——為消費者奉上又一道“時尚與健康默契組合、美味與營養(yǎng)完美相遇”的盛宴。
劣勢：
1、就大學城市場來說，蒙牛真果粒的宣傳力度有所不足，在各種果汁飲料和其他品牌的牛奶在大學城內進行各種形式的推廣和宣傳時，蒙牛真果粒卻不見動靜，這種低調與一個名牌在競爭較為激烈的的市場中所應有的行為不相映襯。
2、很多學生的飲奶時間為早上，而許多學生此時購買的牛奶為一些牛奶廠家早上直接運抵各學校食堂的新鮮牛奶，使得蒙牛真果粒失去了較大的市場份額。
機會：
1、隨著營養(yǎng)知識的普及，保健意識的增強，更多的人養(yǎng)成了喝牛奶的習慣,
牛奶的潛在需求增大；
2、通過在大學城里對蒙牛真果粒產品進行廣泛有力的宣傳，將在一定程度上在廣大學生心中樹立起良好的品牌印象。
3、大學生容易受到宣傳和潮流的影響，只要能創(chuàng)造起一個氛圍，因“牛奶+果�！弊陨淼奶匦约捌鋬r格因素，蒙牛真果粒在大學城必能有廣闊的市場前景。
威脅：
1、調查顯示，伊利是我們最大的競爭者，分別占領了37％廣闊市場，促銷方式盡出以搶奪消費群和售點有限陳列空間；
2、可替代品多。調查分析顯示，高達27％的被調查者偏好果汁飲料和茶類飲料，碳酸飲料更有32%的市場占有率。
3、一些零散的，學生或學校部門經營的其他牛奶品牌的直銷業(yè)務，以較低的價格為優(yōu)勢吸引學生定購牛奶，成為威脅蒙牛真果粒推廣的又一個因素。
4、許多學生對某種牛奶品牌有著較高的忠誠度，在調查中發(fā)現(xiàn)忠誠于伊利的學生達到35%，是我們在對蒙牛真果粒進行推廣和宣傳時一個不可忽視的威脅因素。
四、 校園推廣策劃
本次推廣的目標是面向四平大學市場，大學生群體是目前比較穩(wěn)定的消費者群體，而大學城是一個擁有幾萬學生的巨大消費市場，從各個商業(yè)區(qū)所擁進的商家數(shù)量，已經各高校頻繁的商業(yè)贊助活動我們可以看出，大學城是一個具有巨大潛力的穩(wěn)定的并在不斷增長的市場。各大公司都把他們的營銷深入到了大學校園，對于營養(yǎng)產品牛奶制品更應該加入這一行列中去，尋找屬于自己的市場。
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蒙牛作為中國的三大奶制品品牌，在大學生心目中也具有很高的知名度，根據我們問卷調查初步統(tǒng)計得到的結果約有40%左右的學生經常喝蒙牛真果粒，還有60%左右的學生不經常喝，他們是我們潛在的市場發(fā)展對象，按照問卷調查結果每月每個學生大概要喝10盒真果粒，那么每月的潛在市場為大概為近10萬盒，單單一個大學城就有每月至少的潛在市場，這么大的市場容量還將不斷擴大。
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面對巨大的潛在市場，我們力圖在最小的成本下推廣蒙牛真果粒，占有更大的大學城市場。對此我們制定了一下方案：
活動描述：
此次活動是以蒙牛真果粒品牌推廣為重點，推廣蒙牛真果粒品牌為目的。以蒙牛真果粒的年輕、活力的產品定位為出發(fā)點，通過校際對抗的形式，整合、推廣蒙牛真果粒產品。并通過此次活動，鞏固和提高統(tǒng)一冰紅茶的品牌認可度，進一步樹立蒙牛品牌形象親切感。并以校際交流邀請賽作為上一次活動的繼承和發(fā)展，進一步擴大宣傳影響。
蒙牛真果粒：青春碰撞 美麗動起來
活動整體策劃：
�。�1）活動主題
蒙牛真果粒之“健”客來襲。
�。�2）活動形式
大型超市促銷形式。
�。�3）活動目的
1)通過活動拉近蒙牛品牌與大學生消費群體的距離，貼近大學生的生活和娛
樂，為銷售掃除障礙。
2)通過活動充分彰顯蒙牛品牌的活力、個性和時尚，以利于在大學生群體中形成一個生動、鮮明的品牌形象。
3)通過活動營造強勢、轟動的影響，占據傳播熱點，在宣傳競爭中取得一定的優(yōu)勢。
(4)比賽內容及形式
1)活動前期階段
①進行活動的預熱。通過活動DM單的發(fā)放，提升活動在校園內的知名度，進而能夠吸引更多的目標消費者關注產品，了解產品，使用產品。
②探究消費者對活動產品的消費態(tài)度和了解程度，調整下一階段的活動中營銷策略，保證活動效果和質量。
2)活動中期階段
�、俳M織開展現(xiàn)場售賣活動，實現(xiàn)產品銷售活動的持續(xù)增長，同時能夠得到消費者較好的產品信息反饋
�、陧樌M行游戲活動，引起目標消費者的較高的關注度和參與度
3)活動后期階段
活動影響的延續(xù)，根據產品特點挖掘產品中能夠引發(fā)話題的因素，形成持續(xù)性營銷影響
(5)活動的詳細安排
1.活動規(guī)模
活動帳篷6頂 促銷臺12個 促銷員24人
. 誰是終極“健客”系列闖關活動運作方案
1. 組織方式：兩名參與者為一對協(xié)作闖關，每關游戲，兩名參與者均成功才算通過
2. 活動第一周進行游戲內容宣傳，吸引有意向大學生報名參與
3. 活動第一周進行游戲內容宣傳，吸引有意向大學生報名參與，第二周在該學校展開現(xiàn)場活動，（接受現(xiàn)場報名）
4. 獎勵辦法：游戲共分三關，三關均通過者獲得果粒一箱；通過兩關者獲得優(yōu)益C掛件+老蒙古酸牛奶一個；通過一關者獲得真果粒一瓶：參與獎優(yōu)益C鑰匙鏈一個
5. 游戲方案
反彈跳水
操作方法：準備1個水盆（水桶），若干乒乓球。參與者站在規(guī)定距離2米外， 投擲乒乓球，乒乓球經過著地反彈進入水盆（水桶），即算成功。 游戲參與者每人5次機會。
后記
論文終于到了最終定稿的時刻，并沒有預想中的激動人心，只是有種塵埃落定的感覺�；叵肫鹱珜懘似撐牡娜^程，本來想好好感慨一番，無奈竟一時語塞。是啊，隨著論文的完成，大學的學習生活也將結束。猛然發(fā)現(xiàn)，我已經在學院生活了三年了，從對未來懷著無限憧憬卻惘然不知方向的幼稚少年，到清楚自
己的理想并正努力為之奮斗的人。在這個過程中，實在是有太多太多的回憶，有太多太多需要感謝的人。
市場營銷論文3
摘要：臺州市××區(qū)位于東海之濱，地處我國黃金海岸線中段，依山近海，利兼水陸，素有“模具、蜜桔之鄉(xiāng)”之稱，是浙江南部經濟、文化、交通、旅游集散地，全區(qū)總面積988平方公里，人口57萬，區(qū)內及附近人口達150余萬。自然條件優(yōu)越，屬亞熱帶海洋性季風氣候，冬暖夏涼，氣候宜人，雨量充沛，物產豐富，山清水秀，風光旖旎，是一處別具特色的人間勝地。
改革開放以來特別是近年以來，臺州人憑著思想開放，勇于開拓創(chuàng)新的經商頭腦，使得經濟快速發(fā)展，社會進步明顯，城鄉(xiāng)基礎設施不斷完善，已形成多種經濟成分并存、多業(yè)并舉的良好經濟格局，創(chuàng)造了全市矚目的市場經濟“先進一步”的優(yōu)勢，外貿和經濟每年大幅增長，為臺州的商務活動和旅游的發(fā)展打下了良好的基礎，目前酒店的入住率和房價正節(jié)節(jié)攀升，餐飲娛樂興隆，投資經營酒店有著非常美好的前景。
關鍵詞：市場營銷策劃；思路；調查；市場分析；推廣
××酒店市場營銷策劃
一年四季在于春，凡事成功靠計劃，中國的酒店業(yè)是伴隨著改革開放30年而調整成長的，現(xiàn)作為一個大產業(yè)，成為國民經濟新的增長點，隨著經濟全球化和信息化進程的加快，以及我國加入世貿組織，旅游企業(yè)面臨的競爭和壓力也越來越大，國際化競爭國內化，國內競爭國際化成為必然，酒店業(yè)正面臨著新一輪的發(fā)展機遇，也面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)，在此情況下，我們如何保持自身優(yōu)勢，在競爭中不斷壯大和發(fā)展自己，這是每家酒店管理者和每家酒店都必須正視和回答的問題，與之相適應，酒店營銷也應從以前不被重視，而逐步走向重現(xiàn)：并以營銷為頭等大事來抓，酒店營銷管理也應從“被動型營銷”向“主動型營銷”轉變，建立現(xiàn)代化企業(yè)市場營銷管理制度，由此，一個酒店的市場營銷策劃就顯得至關重要。本營銷方案是筆者為目前正在籌備的一家四星級商務旅游酒店所做的一個全年市場營銷采劃方案。由于時間倉促方案不妥之處難免，敬請老師和同行糾正。
一、酒店簡介
××國際大酒店位于臺州市××區(qū)，東鄰東海，南與國家AAAAA級著名旅游景區(qū)北雁蕩山相鄰（僅30公理），黃巖機場（20分鐘車程），溫州永強機場（70分鐘車程），寧波櫟社機場（120分鐘車程），杭州蕭山國際機場（150分鐘車程），甬臺溫高速公路，甬臺溫鐵路（正在建設中），104國道穿城而過，交通十分方便，景色宜人，地理位置十分優(yōu)越。
××國際大酒店由浙江××進出口公司投資1.5億人民幣，按國家四星級商務旅游酒店標準進行建造和布局，建筑面積25000余平方米，由主樓19層,裙樓3層,地下室2層組成，地下室為大型停車場。酒店擁有165間（套）客房，餐飲1000余中西餐位，設有大型多功能廳和各種規(guī)格會議室及桑拿浴、商務中心，會務中心，美容美發(fā)，臺球室，乒乓球室，健身房等康樂設施，是一個設施齊備，設備高檔，裝修時尚，富有文化品位的高檔商務旅游酒店。目前酒店已進入裝修階段，預計2008年5月下旬試營業(yè)。
二、灑店安裝裝飾思路
1、功能布局要合理，便于內外分開，后勤區(qū)域能滿足服務需要，前臺服務區(qū)域能發(fā)揮經營效果。設備配置合理，利于操作節(jié)能。
2、建設中要嚴抓質量和進度關，以及安全生產，為酒店開業(yè)打好基礎，樹立品牌。
3、裝飾上講求個性化，要有亮點，裝飾要有特色和重點，以鮮明的特色來吸引客人，同時考慮到今后的更新，對必要的裝飾要講究，輔助的裝飾要價廉物美。
4、整個酒店突出文化品味，增加藝術氛圍，要化力氣投入資金搞好酒店環(huán)境藝術，專題策劃，使布置對裝飾起到畫龍點睛的作用，突出商務和豪華氣氛。
三、區(qū)內酒店經營情況調查
目前××區(qū)及附近共有酒店9家(含社會餐飲)，其中四星級0家，三星級4家，二星級0家，一星級0家，客房1000間，床位1700床，××區(qū)目前四星級酒店僅我們一家，現(xiàn)取檔次或地理位置相近的有可比性的幾家酒店和社會餐館作代表進行比較：
四、客源市場分析
�、艌F隊—本市旅行社及本區(qū)旅行社（臺州，杭州，溫州，寧波等）；
�、粕⒖汀紫取痢良爸苓叺貐^(qū)；
�、菚h—政府各職能部門、××各民營企業(yè)及周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務公司；
五、不同季節(jié)營銷策略
20xx年5月份
借助酒店開業(yè)大好時光大做形象推廣，訊猛將酒店推向市場開拓銷售市場，要穩(wěn)扎穩(wěn)打做到推廣經營管理雙管齊下。對服務規(guī)范，衛(wèi)生規(guī)范，制度規(guī)范狠下功夫，在本月要留住第一批客人，并取得賓客的信任。
�、偶訌妼α路菔袌稣{查。六一節(jié)兒童節(jié)——以“享受親情，歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進行餐、房.娛樂組合銷售。制定父親節(jié)——以“父親也需要關懷”為主題進行餐、房組合銷售。（六月份第三個星期天）
�、萍訌姟傲弧眱和�(jié)，父親節(jié)日活動促銷；
�、羌訌娚虅沾黉N；
�、挪惋嫴�10月下旬完成制作方案；
⑵銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。
六、市場推廣方法
開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說，因為準確的定位，合理的房價，良好的合作信譽具備的同時，信息輸出（宣傳促銷）是最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能像做日用品，大量投放媒體廣告。即使有也是小范圍在開業(yè)初期，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。
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1、促銷時間：上半年1至4月下半年10—12月。
2、促銷對象（a）政府各職能部門；（b）本地商務公司；（c）區(qū)外商務公司。
3、以本地區(qū)企業(yè)單位和建立市區(qū)酒店聯(lián)盟對接會務、散客。
4、健全代理制，組織市內外會務客源。策劃一些經濟類的學術研討，培訓班會議和事業(yè)單位的會議。
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散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高總量，散團比例的改變是根本途徑，在開拓散客市場，重點是區(qū)內市場，其次是附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其他區(qū)域，從戰(zhàn)略方向上來講最后的重點向椒江，路橋，溫嶺，溫州，寧波，杭州等地。
1、參加行業(yè)的連銷服務網，加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶。本地市場客戶要逐一登門拜訪。
2、針對散客、客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。
3、根據不同客人的`需要，設計多種套餐（包價），含客房、餐飲及會所制。
4、大力發(fā)展長住客戶、制定內部員工合理的客房提成獎勵制度；
5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷，健全中介養(yǎng)價規(guī)定和訂房差價提差方法；
6、開辟網上訂房，加強網絡促銷，擴大網絡訂房中心的訂房；
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1、增加品種和特色菜，降低價格，提高質量；
2、舉辦“美食節(jié)”促銷活動。
3、根據節(jié)慶推出相應的團圓宴、良緣宴、謝師宴，長壽宴、婚慶宴等。
4、開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、贈送客房或免費接送及小禮品，鮮花贈送和在報刊、祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動；
5、增加旅行社制定用餐，給導游折扣，增加團隊自送餐和風味餐消費。（每天前臺部給餐飲部提供一份導游姓名和房單號，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系）。
⑷內部消費鏈建立
A、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈；
1、各地的新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度；
2、交通工具上的宣傳：如出租車，中巴車上做酒店介紹的宣傳；
3、人員促銷，登門拜訪促銷，信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其他媒體等。通過以上方法和其他宣傳促銷宣傳網，把客人吸引進來；
⑸內部宣傳網
客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網——自走進酒店的大廳開始，就能了解酒店基本設施情況（制作總體設施燈箱和圖片），進入摟層又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法，電視節(jié)目，菜譜外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內容等，同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹，相應的地方的風土人情等，打開電視應正在點播酒店介紹專題片。
�、蕛炔肯M鏈的促成
通過內部交叉宣傳網將各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。
⑺提高回頭率
通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定的開房率和上座率，留住客人的手段除了硬件之外還有軟件（包括服務、餐飲出品質量，其他營業(yè)部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利——推廣“住房消費積分卡”消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑些卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請VIP卡、贈送娛樂消費。
⑻改變客源結構
通過市場分析，除留住客人外，改變客源結構提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團、散比例。改變團隊結構，提高團隊房價。先增加政府職能部門的合作，其次是合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中、小社因量相對較小，價格相對較高）第二個提高旅行社接待檔次，一是提高開房客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換方法，達到提高團隊房價的目的。
改變團、散比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團隊接待量。這也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。
�、驮鍪展�(jié)流，強化管理
1、建全團、散下單的程序，復查程序，公費旅游，車票等代理價格堵塞銷售漏洞；
2、進一步強化銷售員工培訓，提高員工素質、業(yè)務水平；
3、調控部門層級設置、定崗定編，降低銷售成本；
4、目標考核、制定內外激勵機制。調動全體員工積極性。
七、酒店經營思路
1、雖然酒店地理位置優(yōu)越，又為目前××唯一的一家四星級酒店，故應在硬件上成為一個精致、高雅有文化品位，軟件上講求有特色，溫馨，個性和品牌。經營上實行目標管理，以“效益第一,賓客第一”為原則，使酒店每處、每項服務都產生最大效益。借開業(yè)慶典，迅速擴大酒店知名度，重點抓住本地�？停虅丈⒖秃蜁h，婚慶市場旅游團隊等。
2、客房的接待以中高檔客人為主，即瞄準本地的商務客人、本地職能單位和政府接待，本地中高檔客人為主。客房講求私密性，豪華安全衛(wèi)生及便捷，室內服務項目和物品要齊備，對商務客人在酒店的商務活動等需求要有充分考慮，如商務中心，酒吧，康體中心，美容美發(fā)配置等。
3、酒店餐飲規(guī)模適中，應以中檔菜加特色高檔相結合，瞄準中中高檔市場客人，以富麗堂皇的裝飾、精美的餐具、人性化的服務和不斷創(chuàng)新的佳肴去打動客人。并對一些有實力的客人，實行會所制形式，使客人成為餐飲常客，同時通過俱樂部、美食節(jié)和節(jié)假日的推廣，形成一潮接一潮的聲勢，吸引客人。
4、康樂要求經營者實行規(guī)范管理，走正規(guī)化路線，講求高雅的環(huán)境，適當超前的硬件、正規(guī)的技術和優(yōu)良的服務來吸引客人，緊跟潮流，講求項目基本齊全，技術到位，物有所值。做到男女并重，其它的以中檔健身項目來吸引中高檔的本地客人為主。
5、提倡高效務實，用賓客滿意度來衡量酒店各部門的工作，在各項服務上方便客人，從代客泊車、禮儀接待、會務活動跟蹤服務等以客人需求為目標。通過經常性的培訓和操作比武活動提高員工素質和技能，充分樹立“前臺為客人，后臺為前臺”的服務觀念，服務質量在管理中量化，推選酒店對賓客的服務承諾制，并不斷創(chuàng)新服務內容，在公關銷售中突出酒店文化和品牌等，在酒店的環(huán)境布置上突出文化品味，形成高雅精美富有文化蘊含。此刻注意酒店品牌的樹立，培養(yǎng)良好的社會口碑，在臺州樹立四星級酒店形象，在商務客人中形成品牌和口碑。
6、在人員用工上,強調建立少而精的員工隊伍,在員工招聘上使用較好的學校實習生及素質好的員工,在不影響工作和服務的前提下實行一人多崗,一崗多能,控制員工數(shù)量,節(jié)約勞動成本。在不影響服務的前提下，適當控制高工資編制，管理層精簡化，加強員工培訓，提高員工素質，壓縮后臺人員，優(yōu)化前臺人員，同時要減少人員流動率，保持優(yōu)質服務水平，同時對各級人員都要進行考核并與工資和獎金掛鉤，形成獎優(yōu)罰劣，能者上庸者下平者讓的良好風氣。樹立員工是企業(yè)最大的資源意識，評選優(yōu)秀員工，生活尤其是外來工多的情況，舉辦員工文娛活動，加強企業(yè)的文化建設，辦好店報，提高企業(yè)凝聚力和品牌。
7、管理上突出制度化，監(jiān)管上要求嚴格，服務上講求細膩，以制度，規(guī)定，程序等來規(guī)范員工和管理工作。除通過早會等各式例會來進行日常溝通和管理外，對各級管理人員強調進行現(xiàn)場管理，走動管理，同時提高辦事效率，教育員工高效率地去工作。對員工和管理人員執(zhí)行“未位淘汰制”，對酒店消防、治安、衛(wèi)生工作實行“誰主管誰負責”的原則，通過定期不定期質檢和考核將工作落到實處，抓好每周一次質檢工作。加強節(jié)能降耗杜絕浪費、管理好能源消耗和物質采購領用，做好成本控制，后臺部門或可能的項目實行費用承包，以降低消耗。
八、酒店定位與銷售策略
1、酒店將以品牌策略為營銷的靈魂，以酒店的經營文化為中心，以硬件高檔又有特色，軟件規(guī)范又富有個性，來展示酒店的良好形象，以良好的口碑和信譽吸引八方來客。按國家四星級標準的各項要求提供高檔次高品位的享受，以此來吸引市場中高檔客人前來消費，如政府官員、企業(yè)家、商務散客，本地中高檔消費者等。立足本地市場，開拓商務客人，用俱樂部會員制形式造成一批忠實的�？筒⒁源藖韼酉M。通過專人和節(jié)假日活動來擴大形象宣傳和積聚人氣。
2、經營上以餐飲為主、客房為輔，分清重點主次。餐飲因市場競爭激烈，酒店餐飲規(guī)模較大的特點，通過特色菜和更新新菜，舉辦美食節(jié)，舉辦大型宴請等，使口味適合大眾，按三星級的價格來吸引中高檔賓客，以積聚人氣擴大品牌，樹立形象，帶動客房�？头砍Ｒ�(guī)銷售手段外，應利用俱樂部會員制，客戶訂房和兼職營銷訂房和酒店營銷人員來積極爭取中高檔散客和本地�？�，不以普通客人為目標市場，重點在本區(qū)域和周邊政府及民營公司的商務客人，對常客制定消費積分卡(客史檔案)，進行累計積分，并根據積分進行獎勵消費。建議康樂方面經營側重環(huán)境和項目的適當超前，以精湛的技術、良好的服務和新奇的體驗來吸引客人，并通過嚴格管理，不做偏門，用“規(guī)范、高檔、舒適”來號召消費。
3、對各部門經營實行目標管理和考核，尤其是市場營銷部、餐飲部、客房部，前廳部均要求制定營業(yè)目標和成本費用指標進行考核，工資收入與之掛鉤(績效工資)。酒店實行全方位營銷、會員制銷售、專題銷售，并利用一切公關活動擴大形象與品牌，同是千方百計提高酒店各項收入，利用酒店場地，增加經營服務項目，如客房商品、出租車輛、VOD、書刊、客房送餐、洗衣服務、大堂吧、票務服務、工藝品店等。并通過書畫拍賣來積聚人氣擴大影響。服務上抓好一線人員接待方面的規(guī)范，禮貌和專業(yè)技能。
4、開業(yè)初期酒店客房門市價格定在五折，從280元——580元/間（含雙早）進行試銷售，以后根據市場反應來進行調整，力爭平均房價在280元/間左右；餐飲人均消費價格在試營業(yè)期間考慮在80元/人（含酒水）左右，以后再依客人承受度來調整，力爭在100元/人（含酒水）以上；康樂人均消費價格在試營業(yè)期間考慮（建議經營者）在80元/人左右，以后再根據市場來調整，力爭在120元/人以上。
九、經營預測
1、客房收入：純指房費，但包括住客中西式自助早餐（38元/人）。餐飲收入：指餐飲酒吧，菜肴，海鮮、食品、酒水、煙類的收入�？禈肥杖耄褐笀龅刈饨鹗杖�。其它收入包括：會議、租賃、商店、商務中心、通訊、客房吧商品、廢品、賠償?shù)绕渌⻊枕椖康氖杖搿?/p>
2、營業(yè)稅及附加：指含所有政府規(guī)定的各項稅金、規(guī)資及附加。
3、工資/獎金/員工福利：員工福利按工資總額25%，工資指基本工資，獎金則按工作考核所浮動。
4、只計算GOP（經營利潤）不計純利。純利=GOP-（保險+利息+折舊+契稅+所得稅等）。
市場營銷論文4
［摘要］隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提升，消費者對服務質量的要求也有所提高。同時由于企業(yè)數(shù)量逐步增多，市場競爭日益激烈。在這種情況下，企業(yè)想要在市場競爭中處于不敗之地，就必須做好市場營銷工作。只有做好客戶管理工作，正確處理企業(yè)與客戶之間的關系，才能贏得客戶的信賴，同時分散企業(yè)運營過程中的風險，給企業(yè)帶來更多的經濟利益。企業(yè)要做好客戶管理工作，維護客戶資源就必須知己知彼并不斷改善經營模式。文章主要探討客戶關系管理在市場營銷中的重要作用，希望能夠促進企業(yè)建立良好的客戶關系并不斷促進企業(yè)做好市場營銷工作。
［關鍵詞］客戶關系管理的論文
在現(xiàn)如今這個時代，我國經濟迅猛發(fā)展，企業(yè)生產技能也在不斷更新，市場競爭愈演愈烈，整個市場逐漸從產品至上向顧客至上轉變。面對客戶需求的不斷變換以及市場營銷競爭的不斷加劇，企業(yè)要想在競爭中處于不敗之地必須與客戶建立良好的關系，企業(yè)只有得到客戶的信任與依賴才能保持穩(wěn)定的客戶資源，讓企業(yè)的產品在市場上占有一定的份額。管理好客戶關系是企業(yè)做好營銷工作的重中之重，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和重要保障。
１客戶關系管理有利于降低企業(yè)的市場營銷風險
客戶關系本質上是企業(yè)與客戶之間形成的一種相互信賴、共同受益的商業(yè)行為。企業(yè)如果不能很好地管理客戶關系，就會損害自身的信譽，對自身的發(fā)展產生不利影響。面對日益激烈的市場競爭企業(yè)必須在進行市場行銷時不斷開發(fā)對企業(yè)產品有興趣或者購買意向的客戶。客戶群體是企業(yè)進行市場營銷的有力基礎，更是企業(yè)獲得發(fā)展的有利市場空間。為了促進企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)的經濟利潤，企業(yè)必須在維護好原有客戶的前提下，不斷地去開拓新客戶資源，只有這樣才能更好地進行市場營銷。企業(yè)只有做好客戶關系的管理和維護工作，才能讓自身的產品被客戶關注并且接受。這不僅有利于企業(yè)進行產品的推廣和營銷，還有利于企業(yè)獲得客戶的反饋信息�？蛻舻姆答佇畔⑹菍ζ髽I(yè)產品質量的重要評價，根據獲得的反饋信息，企業(yè)可以改善自身產品使之更加適合客戶的需求，改變自身的經營戰(zhàn)略擴大市場獲得更多的贏利�？梢娍蛻絷P系管理有利于企業(yè)采取有效措施降低市場營銷風險，企業(yè)可以根據客戶的反饋信息及時調整自身的經營策略，讓產品更加適合客戶的需求，更好地迎合市場，擴大市場份額，獲得更多贏利。
２客戶關系管理能夠提高企業(yè)的贏利能力
２．１有效的客戶關系管理能夠提高客戶關注，增加企收業(yè)益
企業(yè)要想做好客戶關系管理，前提是必須準確認識客戶關系的重要性，其中最重要的是正確分析客戶的份額組成及其有效價值，這是企業(yè)獲得更多贏利的必要保障。企業(yè)要想獲得成功僅僅具備高素質人才和先進的技術是不夠的，企業(yè)必須具有長期穩(wěn)定的客戶資源，對于客戶資源的'管理和維護需要有專門的人員進行并且需要花費很多的時間，只有這樣才能與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。同時，企業(yè)需要根據客戶的市場份額對自身的營銷策略進行適當?shù)恼{整。對于給企業(yè)帶來巨大影響的產品，其客戶關系的管理直接決定著該產品的市場定位和市場價格，所以針對這些產品企業(yè)必須在充分的市場考核之后詳細定制營銷策略和營銷手段。企業(yè)要根據產品和客戶的實際情況退出營銷活動，并給客戶提供優(yōu)惠的價格，只有這樣才能回饋廣大客戶并吸引更多的客戶，通過這樣的方式可以讓企業(yè)與客戶之間形成牢固的關系。企業(yè)只有促進客戶關系的發(fā)展才能與客戶建立長久的合作關系，從而提升企業(yè)自身的贏利能力。
�。玻灿行У目蛻絷P系管理能夠培養(yǎng)潛在客戶的價值，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在進行客戶關系管理時，不僅要保障管理的科學性，還要注重培育潛在客戶。第一，企業(yè)在管理客戶關系的過程中要善于從購買商中選取有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，企業(yè)要發(fā)現(xiàn)有條件、有能力并且有意愿的客戶，對這些客戶進行培養(yǎng)，讓他們信賴企業(yè)、看好企業(yè)的產品。企業(yè)要制定相應的營銷策略使這部分有價值的潛在客戶更加了解企業(yè)的產品，并努力從潛在客戶中獲得有效回饋信息，對自身的產品進行改進，這樣可以有效培養(yǎng)潛在客戶的價值。第二，企業(yè)采取有效措施建立良好的客戶關系，不僅能夠維護好客戶，還有利于進一步開發(fā)新客戶，促進企業(yè)的長久發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
�。玻秤行У目蛻絷P系管理能夠提高客戶忠誠度
企業(yè)要建立良好客戶關系，僅依靠自身維護是不夠的，還需要從客戶方面進行考慮。企業(yè)與客戶之間進行供求關系交流，企業(yè)要努力滿足客戶的需求，在滿足客戶需求的過程中實現(xiàn)自身效益的最大化。企業(yè)只有維護好客戶關系，才能與客戶形成良好的供求關系，使企業(yè)在市場競爭中得到不斷發(fā)展。企業(yè)在進行客戶管理的過程中會努力做好產品質量把關，避免由于質量問題給企業(yè)帶來負面影響。這樣客戶就可以放心產品質量，在購買產品時不會有后顧之憂，這樣就能提高客戶對產品的滿意度，讓客戶認為購買的產品物有所值，從而有利于提高客戶忠誠度。
３客戶關系管理有利于企業(yè)在市場營銷中的競爭力形成
在傳統(tǒng)的市場營銷過程中，其主要方式就是通過打價格戰(zhàn)或是舉辦一些活動來贏得更多的客戶，這個過程往往十分盲目，缺乏市場針對性。往往在短期活動中有著較好的效果，但不能從根本上獲得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，從客戶關系管理增加產品的無形資產，才能從根本上增加企業(yè)的市場競爭力。因為在產品日益同質化的今天，價格也趨于一致，各戶所關心的不僅僅是價格與質量，而是產品所能帶來的滿意度。在這種情況下也就要求企業(yè)高度重視企業(yè)關系管理，在長期內形成戰(zhàn)略合作關系。在企業(yè)進行市場營銷時，第一，注意培養(yǎng)客戶關系，促進良性關系的形成，這樣才能在同類產品的競爭中脫穎而出，形成自身特有的競爭力。第二，良好的客戶關系的形成與鞏固，在一定層次上為企業(yè)打下了堅固的群眾基礎，這是對企業(yè)產品競爭力的形成有著強有力的支撐。第三，通過對客戶關系的管理，可以明確市場需求，針對性的制定營銷手段并發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，不斷改進，以求獲得更廣闊的企業(yè)市場。從而真正形成企業(yè)的市場競爭力，做到自身的可持續(xù)發(fā)展。不僅提高了顧客的忠誠度，更減少了企業(yè)的經營風險，一舉數(shù)得。
４有效的客戶關系管理使企業(yè)在市場營銷中占據優(yōu)勢地位
在市場經濟日益完善的今天，建立企業(yè)與客戶之間的良好關系逐漸被提上日程。這不僅關乎著企業(yè)的產品，更關乎著企業(yè)信譽。在進行客戶關系管理的過程中，企業(yè)可以充分意識到自身產品的獨特優(yōu)勢與潛在市場，更能通過客戶的反饋，找到自身所存在的不足與缺憾。在與客戶溝通與自身不斷完善的過程中，企業(yè)的營銷策略會有一個長足性的進步。通過對自身優(yōu)點的保持與客戶認可度的提供，從而真正形成企業(yè)的營銷優(yōu)勢。而且有著前期對客戶關系的管理，企業(yè)可以詳細了解客戶的具體需求，然后根據客戶需求進行特色定制服務，從而真正留住客戶。
５結論
面對客戶多種多樣的需求和日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)必須重視客戶關系管理在市場營銷中的作用。只有建立良好的客戶關系，才能使企業(yè)更好地認識市場、把握市場動向從而降低營銷風險。企業(yè)可以通過關注客戶的市場份額，提高企業(yè)的收益。通過有效進行客戶關系管理，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)潛在客戶、提升客戶價值、擴大客戶群，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，建立良好的客戶關系還有利于企業(yè)提高產品質量，提高客戶忠誠度，提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在市場營銷中占據優(yōu)勢�？梢姡蛻絷P系管理在企業(yè)市場營銷過程具有重要作用，企業(yè)必須做好客戶關系管理工作，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
參考文獻：
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市場營銷論文5
1.選題及相關研究文獻綜述：
企業(yè)作為市場經濟中的行為主體，既要通過一系列的營銷活動，贏得利潤最大化;又要承擔社會責任，保護相關利益者的利益，但目前很多企業(yè)為了最大限度地攫取利潤，在營銷中存在著無視社會責任的行為，這不僅危害了消費者、社會、社區(qū)的利益，同時也危害了企業(yè)自身的長遠利益，所以，企業(yè)在營銷活動中要主動承擔企業(yè)社會責任，以進一步提高市場營銷水平，促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
湖南農業(yè)大學李立清與李燕凌合著的《企業(yè)社會責任研究》一書，充分運用規(guī)范分析和實證分析兩種研究方法，對當前企業(yè)社會責任的實施現(xiàn)狀及其實施對策進行了分析論證。全書共分9章，雖然開篇就對企業(yè)社會責任進行了經濟學、管理學、政治學、社會學的多方位思辨，但綜觀全書仍然以企業(yè)社會責任的標準化為論述主軸，在筆者眼里，從該書的題旨及其論述重點來看，《企業(yè)社會責任研究》一書實應是“企業(yè)社會責任標準化研究”。
在對中國企業(yè)社會責任標準化的論述中，作者是這樣構想的企業(yè)社會責任標準應該“首先是一種最大限度保護企業(yè)共同生存的企業(yè)社會規(guī)范;其次，是一種能夠促使實現(xiàn)社會公正、公平的企業(yè)社會行為規(guī)范;第三，是一種保持民族先進文化的企業(yè)社會規(guī)范;最后，它必須是能夠不斷創(chuàng)造和諧社會建設新動力的企業(yè)社會規(guī)范”(第六章)，在實施對策中，作者提到要分別從企業(yè)社會責任主體的角度、從規(guī)范內容的角度、從加強企業(yè)內部監(jiān)督的角度、從加強企業(yè)外部監(jiān)督的角度，修改和完善《公司法》、《企業(yè)法》、《勞動法》、《工會法》、《消費者權益法》等法律體系，政府也要加強對企業(yè)實施社會責任國際標準的科學引導。
從行文邏輯來看，作者首先從企業(yè)社會責任的思辯開始入手，繼而在企業(yè)社會責任標準化及其實施對策上，重點捉墨。其立意是明確的：我國企業(yè)無論是從自身發(fā)展需要還是從國際背景來看，實現(xiàn)社會責任標準化甚至是實現(xiàn)企業(yè)社會責任與詭計接軌是必要的。全文內容證明，作者是實現(xiàn)企業(yè)社會責任標準化的堅定支持者，并對SA8000標準垂青有嘉，其追求方向是值得肯定的，因為標準化的實行必然對于企業(yè)自身的管理目標以及企業(yè)的社會存在產生重要意義，對于實現(xiàn)社會公正、公平不失是一個有力手段。
但是，筆者，還是認為，中國的企業(yè)具有其獨特的歷史和文化背景，研究企業(yè)社會責任還有一個重要的方面就是從文化角度思辯責任本身。很明顯，我國在儒家文化熏陶了幾千年的背景中，幾乎每個企業(yè)都具有“內緊外松”的特征，即對內部員工比較強調緊張，有的企業(yè)對待員工近乎苛刻;對外，企業(yè)則追求松弛，有的企業(yè)不惜捐出為數(shù)不小的資金換取寬松的競爭環(huán)境和中國傳統(tǒng)看中的“面子”。從其生存生態(tài)來看，不可不說中國的企業(yè)有其生存之根，拋開企業(yè)的動機不言，作為實體它們也有追求企業(yè)社會責任的部分動力。
筆者還注意到，在作者提到的案例中，還提到SA8000標準甚至要求最低工資要達到當?shù)睾统隹诘厮趪淖畹蜆藴剩谥形鲃趧恿κ袌鰞r格及其不均衡的情況下，很明顯是對勞動力密集國家所采取的一種貿易壁壘措施，是一種新型的貿易保護手段。應該看到，SA8000在某種誠度上代表了企業(yè)社會責任標準化的發(fā)展方向，但是我國企業(yè)大多數(shù)的競爭力還不強，甚至多數(shù)企業(yè)處于資本積累期，還沒有太多精力去進行社會責任標準化運做，如果在這樣一種情況下，植入作者主張的國際標準，可能會適得其反，扼殺企業(yè)發(fā)展。
在這里，筆者不妨提出一個構想：在我們承認企業(yè)社會責任標準化發(fā)展趨勢的同時，要認清我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，首先要保證在我國法律條件下企業(yè)的正當生存，其次，面對企業(yè)社會責任標準化，我國政府商務部門要采取必要的措施引導企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與認證機構進行談判，提出“企業(yè)社會標準化時間表”，按照我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，分步驟、按行業(yè)逐步完成標準化建設。
2.論文的篇章結構安排:
摘要
1緒論
2企業(yè)在市場營銷中承擔社會責任的重要意義
2.1企業(yè)在營銷中承擔社會責任是由企業(yè)的雙重身份決定的`
2.2企業(yè)在營銷中承擔社會責任有利于企業(yè)提高產品銷售數(shù)量和顧客忠誠度
2.3企業(yè)在營銷中承擔社會責任有利于企業(yè)樹立良好的社會形象
2.4企業(yè)在營銷中承擔社會責任有利于企業(yè)保持持續(xù)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
3我國企業(yè)營銷活動中不重視承擔社會責任的主要表現(xiàn)及其危害
3.1營銷觀念落后，甚至存在反社會營銷行為
3.2產品決策中不重視社會責任
4主動承擔企業(yè)社會責任，進一步提高市場營銷水平
4.1自覺樹立社會市場營銷觀念
4.2實施綠色營銷，保護生態(tài)環(huán)境，保持企業(yè)持續(xù)競爭力
4.3自覺尊重消費者主權，積極維護消費者利益
4.4提高認識，依法經營，自覺規(guī)范市場競爭行為
4.5倡導文明經營，促進市場文化與精神文明建設
3.參考文獻的目錄及調研情況：
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4.論文的寫作進度安排:
20xx年11月15日～20xx年12月31日搜集資料;
20xx年1月1日～20xx年1月21日撰寫大綱;
20xx年1月21日～20xx年3月20日撰寫初稿;
20xx年3月20日～20xx年4月20日撰寫二稿;
20xx年4月21日～20xx年5月29日修改并最終定稿。
市場營銷論文6
摘要：通過分析高技術企業(yè)市場營銷管理存在的問題，認為高技術企業(yè)要搞好市場營銷管理必須以價值主張和價值網的營銷創(chuàng)新、整體營銷、技術營銷、服務營銷四個方面為重，價值主張和價值網是基礎，整體營銷是從整個視角探討企業(yè)的營銷策略，技術營銷是以企業(yè)在市場上應采取的具體營銷手段，服務營銷則是企業(yè)對顧客應采取的高度互動的營銷方法。
關鍵詞：高技術企業(yè)；營銷管理；整體營銷；技術營銷；服務營銷
1高技術企業(yè)的定義及其特征：
以高技術為先導的綜合國力的競爭，實質上就是高技術企業(yè)之間的競爭。高技術企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，有其自身的特征。主要表現(xiàn)為：
(1)技術群體化。高技術最突出的特征是多技術的交叉性、滲透性和相關聯(lián)性。由此，高技術企業(yè)需要多種知識、多種學科的技人才共同合作以進行創(chuàng)造性的勞動。
(2)技術發(fā)展高速度。高技術的生命周期越來越短，有的只有短短幾個月甚至是幾個星期，高技術產品更新周期短，市場競爭十分激烈。因此，高技術企業(yè)在技術更新與技術創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。
(3)高技術企業(yè)具有高投入、高風險性。高技術及其產品的開發(fā)本身就需要投入大量的人力，物力和財力，企業(yè)用于研究與開發(fā)的經費一般占銷售額的10％～30％。同時，高投入帶來高風險。這里的風險主要表現(xiàn)在三個方面；技術風險、市場風險和管理風險。
(4)高技術企業(yè)對信息的高度敏感性。高技術企業(yè)技術變化快、市場變化快、發(fā)展速度快，要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展，高技術企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內部相互之間信息的及時交流和溝通。
2高技術企業(yè)營銷管理存在的問題
目前，我國高技術企業(yè)在營銷策略和營銷手段上還存在著不同程度的問題，這些問題主要是：
(1)營銷觀念創(chuàng)新不夠，不能滿足高技術企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術及其產品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念和做法，通常是技術上的發(fā)展和變革先于消費者的需求，企業(yè)首先開發(fā)出新產品，然后通過引導需求，最終使產品為市場所接受。企業(yè)不僅要適應市場，更需要創(chuàng)造市場。
(2)對市場環(huán)境的不確定性把握不夠，企業(yè)產品和技術創(chuàng)新不能適應市場變化和發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場預測技術和方法是針對傳統(tǒng)產品特性設計的，往往不適合高技術產品。高技術企業(yè)面臨的市場環(huán)境是激進的、不連續(xù)變化的，這使企業(yè)對潛在市場規(guī)模的預測很困難。高技術企業(yè)的產品生命周期較短。原有產品極易被新技術淘汰，很多高技術企業(yè)不能領先競爭對手推出更新的產品，或對原有產品進行改進，企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。
(3)自有營銷網絡不健全，渠道過長，使企業(yè)產品價格失控，信息反饋和溝通不及時，影響企業(yè)對市場變化及市場需求的把握。而且過長的渠道影響信息的反饋和溝通，從而影響企業(yè)對市場變化做出迅速靈敏的反應。這些都直接加大了企業(yè)的經營風險，給企業(yè)發(fā)展帶來不利。
(4)市場營銷部門組織結構不理想，營銷人員的專業(yè)營銷素質欠缺，企業(yè)內部各部門間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠，重技術，輕營銷，沒有真正的整體技術營銷。一是營銷管理者的.素質達不到相應的工作崗位的要求，如培訓教育、技能、考核、崗位競爭、培養(yǎng)與企業(yè)共命運的個性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進取精神等等方而做得不夠。二是沒有組合選配好人員。其關鍵在于沒有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能，不能做到取長補短，配好崗位，選好搭檔。隨著科技進步，專業(yè)化分工與協(xié)作越來越廣泛，產品營銷中“一條龍服務”、“多角供需關系”，往往因為缺少各類專業(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴重影響了企業(yè)產品的市場引導和市場拓展。
3對高技術企業(yè)營銷管理的建議
3.1價值主張和價值網的營銷創(chuàng)新是根本
價值主張，即給重要顧客提供什么樣的價值。價值網，即有效地為選定的細分市場服務所必須的活動的跨職能協(xié)調，包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營銷，還包括對其他職能(如R＆D、運營和服務)進行差異化。價值主張和價值阿的創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新是根本的方面。
3.2整體營銷極其重要
在知識經濟時代，每一次消費者需求的升級和技術革新都隱藏著大的商業(yè)機會，催生一批新興企業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競爭優(yōu)勢蕩然無存。當代IT技術的迅猛進展，整體營銷的出現(xiàn)是必然的，互聯(lián)網的快速變化使企業(yè)的許多營銷觀念滯后，跟不上時代進展，企業(yè)追求的不應是量的改變，而應是對傳統(tǒng)營銷的改革和創(chuàng)新，而創(chuàng)新的方向就是整體營銷。整體營銷中的關鍵環(huán)節(jié)在于分銷商，在產品推向市場之前，最關鍵的是要處理好和分銷商的關系。
(1)樹立分銷商市場營銷觀，滿足分銷商的利益。
高技術企業(yè)為了開拓市場，擴大產品銷路，應充分調動分銷商的積極性，協(xié)助支持分銷商，滿足分銷商的利益需求，以提高市場營銷效果。具體來說：第一，企業(yè)應經常派遣營銷員到分銷商網點協(xié)助工作，安排商品的陳列，舉辦商品展覽會，訓練銷售人員等。第二，企業(yè)應進行密集廣告宣傳。一般來說，分銷商比較愿意接受已經在進行廣告宣傳的商品，第三，營銷企業(yè)對分銷商的資金支持。一般來說，許多營銷企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法，這樣有利于解決分銷商資金不足的實際困難；第四，營銷企業(yè)應根據分銷商的推銷業(yè)績設立一定的獎勵制度。
(2)樹立最終顧客市場營銷觀，滿足并創(chuàng)造目標市場的需求。
3.3處理好變革型營銷創(chuàng)新和漸進式營銷創(chuàng)新的關系
變革型營銷創(chuàng)新相對于漸進式營銷創(chuàng)新來說對營銷績效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競爭者或未來技術的信息有助于提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的能力，因此，企業(yè)應當采取更具探索性的技術研發(fā)、產品研發(fā)和新的營銷模式。企業(yè)高層管理者要認識到打造有利于產品創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新的組織文化的重要性，因為這種文化會激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。
3.4技術營銷是高技術企業(yè)的發(fā)展方向
美國思科公司CEO錢伯斯說：“最好的技術不一定能成功。市場最終還是要打敗技術。”這是技術與營銷之間的辯證統(tǒng)一。以技術為導向，只顧生產技術投入而忽視營銷，企業(yè)將因此失去改進研發(fā)產品的方向，不能最大限度地滿足消費者需求，最終會被市場所淘汰。若一味重視營銷，而忽視技術和研發(fā)，則消費者的需求同樣不能得到高質量、快速度、高效率的滿足。進行技術營銷的方法主要有以下四個方面：
一是正確處理好不同時期技術與營銷的關系。一般而言，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，或產品生命周期的不同時期，技術與營銷的地位和作用是不同的，在產品處于研發(fā)或初創(chuàng)時期，企業(yè)可能更偏重于技術；而隨著產品逐漸成熟，將會慢慢轉向偏重于市場營銷能力。
市場營銷論文7
一、市場營銷的觀念演變
1.生產觀念。產生于19世紀末至20世紀初，是最古老的市場營銷觀念，核心是“生產至上”。就是賣方的一切經營活動以生產為中心，以產定銷。企業(yè)的主要任務是努力提高生產率，擴大生產。生產觀念的使用條件是產品供不應求。生產觀念隨著科學技術和社會生產力的發(fā)展以及市場供求形式的變化，適用范圍越來越小。
2.推銷的觀念，產生于本世紀20年代末，經濟大蕭條，產品供過于求，銷售困難，競爭加劇，人們擔心的已不是生產而是銷路問題。推銷技術受到企業(yè)的特別重視。推銷的觀念是通過開拓市場，擴大銷售來獲利。從生產導向發(fā)展為推銷導向是經營思想的一大進步，但基本上仍然沒有脫離以生產為中心，以產定銷的范圍。因為它只是著眼于既定產品的推銷，只顧千方百計地把產品推銷出去，至于顧客是否完全滿意以及如何滿足顧客則并未給予足夠重視。
3.市場營銷觀念。它是第二次世界大戰(zhàn)后在美國新的市場形勢下形成的，是以顧客需要和欲望為導向的經營哲學。它把企業(yè)的經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產品的過程。簡言之，生財營銷觀念是“發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足它們”，而不是“制造產品并設法推銷出去”；是“制造能夠銷售出去的產品”，而不是“推銷已經生產出來的產品”。雖然營銷觀念強調滿足顧客需要是企業(yè)壓倒一切的最高宗旨，但私人企業(yè)生產經營的目的畢竟是為了利潤。許多企業(yè)為了牟取暴力，往往置消費者利益和社會利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷等等。這表明，市場營銷觀念需要補充和修正，需要一種更加完善的營銷管理哲學。
4.社會市場營銷觀念。就是不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益。20世紀90年代，綠色營銷即重視生態(tài)環(huán)境，減少或無污染、維護人類長遠利益的營銷，在許多國家方興未艾，這可看作是社會市場營銷觀念的一種新的更高的體現(xiàn)。環(huán)境保護的呼聲日益高漲，企業(yè)的經營活動必須考慮到對環(huán)境的作用。綠色營銷正是適應了這一要求。所謂綠色營銷是指在銷售產品中應從保護環(huán)境、反對污染、充分利用資源的角度出發(fā)，通過研制產品、利用自然、變廢為寶等措施，滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。
二、市場營銷面臨的新環(huán)境
1.新媒體時代的到來。隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，新時代的新媒體即網絡媒體的市場份額快速擴大，人們更多的依靠網站去了解新聞，通過社交軟件去交流情感。比起傳統(tǒng)的被動接受的媒體形式，新媒體無疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優(yōu)點，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯(lián)網，就能夠平等的獲取信息。正因為有這些優(yōu)點，借助新媒體進行宣傳和推廣具有比傳統(tǒng)媒體更多的優(yōu)勢。
2.電子商務環(huán)境。電子商務是伴隨的互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展產生的，因此電子商務的大部分特點與大部分的網絡行業(yè)相類似。最主要的特點是互動性，即人與商家能夠在線上進行互動。正因為電子商務企業(yè)都依賴于互聯(lián)網，對于電商的市場營銷所需要的投入和工作量比起傳統(tǒng)的營銷手段來說會更為復雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對的顧客群體也更加復雜和多樣。與此同時企業(yè)所需要承擔的責任也更多。市場營銷的目標不再只是單方面的宣傳，而是要隨時得到反饋信息更改營銷策略。
3.消費風尚的轉型。近些年來我國的經濟趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過去，人們的消費往往局限于滿足日常的生活需要，購買的基本都是生活必須品。而隨著經濟的發(fā)展和消費理念的提高，人們越來越多的購買滿足精神層面需求的'商品上來。與此同時，人們也越來越注重在購買商品時的購買體驗以及商品的售后及后續(xù)服務。消費者對產品消費服務的要求在逐漸提高，這也促使市場營銷做相應的改變。
三、市場營銷觀念轉變對企業(yè)管理的影響
1.市場營銷觀念轉變影響企業(yè)管理的范圍。市場營銷在產品銷售之前就要做好產品定位和定價等工作，企業(yè)計算成本和效益都要依據這些工作。而新時期的市場營銷的范圍無疑擴大了而且提前了。產品的成本出現(xiàn)在生產、運輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯(lián)網信息傳播速度快，市場營銷需要需要對產品的成本和用戶的反饋等信息都要進行提前的定位和預測，這些都需要在產品問世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場的調查，以及企業(yè)內部核算。企業(yè)管理的范圍擴大了。
2.市場營銷觀念轉變影響企業(yè)管理的策略。企業(yè)管理的工作變得更為復雜，這就需要企業(yè)改變企業(yè)管理的方式。市場營銷需要企業(yè)對成本的計算更加精確和細致，做好成本的管理是企業(yè)做好市場營銷的前提。由于成本計算變得更加復雜和龐大，也要求企業(yè)管理方式做相應的調整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應新的管理方式。
3.市場營銷觀念轉變影響企業(yè)管理理念�，F(xiàn)階段的市場營銷與過去的市場營銷已經發(fā)生了很大的變化，市場營銷內容當中的交流和互動變得越來越多，產品之外的企業(yè)形象等都占據了營銷當中很大的比重。在新的階段，市場營銷應當順應新的發(fā)展潮流，在注重產品質量和品質以及性價比等屬性的同時，也更加注意做好產品的服務和品牌號召力。企業(yè)不再以短期的利益為主要的追求目標還是應當把適當?shù)木Ψ旁跇淞⑵放菩蜗螅瑪U大行業(yè)影響力等方面。對于企業(yè)市場營銷的用人方面，過去可能更多的精力放在推廣產品本身，增加銷售量上。在新的時期，銷售人員應當更加理解產品的精神層面的價值和企業(yè)形象，銷售人員作為成品形象和產品服務的一部分要充分理解自身的價值和目標。對銷售人員的管理也更加人性化，不單單以銷售量為考核標準。
4.市場營銷觀念轉變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性。信息時代，人們知識更新的節(jié)奏無疑加快了很多。對于產品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業(yè)更加注重產品和服務的創(chuàng)新。如果忽視了創(chuàng)新，那么將很快會被市場所淘汰。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在銷售戰(zhàn)略的制定和管理等方面。目前市場營銷的創(chuàng)新手段非常靈活，例如很多企業(yè)會以手機信息和電子郵件等方式來做售后問卷和產品推廣，這種直接由企業(yè)到客戶的模式能夠最大限度的將企業(yè)和用戶聯(lián)系起來，達到最理想的效果。而達到一定規(guī)模的企業(yè)也都建立起了企業(yè)資源計劃（ERP）來管理企業(yè)的生產和銷售，從而使企業(yè)的市場營銷更加的規(guī)范和快速。
四、新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略
1.對員工進行全面的激勵。作為企業(yè)運轉的最小單元，員工無疑是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素。對于市場營銷工作來說，員工的能力和態(tài)度更加關系到營銷的成功與否。進入新時期，商品本身之外的服務和文化等因素都成為產品的一部分，因此，企業(yè)對于營銷人員的要求也更加全面，而對于員工的激勵體制也必然會有所變化。企業(yè)的管理者不再僅僅以物質方面的獎勵作為激勵措施，更多的，以企業(yè)文化為紐帶的企業(yè)與員工的情感方面的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)對員工的思想和目標都有相當?shù)牧私�，按照員工自己的想法對其進行職業(yè)的規(guī)劃和指導，使得每一個員工都有企業(yè)主體的意識，進而提高營銷的水平。
2.建設企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)文化建設重視員工個人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對員工進行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設高績效團隊，使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業(yè)政策中要公正、公開，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業(yè)領導的信用以及企業(yè)的政策產生信心。
3.建設虛擬團隊以實現(xiàn)信息化企業(yè)管理。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團隊來說，營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團隊的建設是企業(yè)化管理的實現(xiàn)途徑之一。虛擬團隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標，通過信息技術進行溝通和交流，團隊成員之間能夠隨時隨地相互聯(lián)系，分享技術，高效的解決客戶需求問題，由于具有優(yōu)勢互補、靈活機動的特點，虛擬團隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個人績效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。
4.確立名牌戰(zhàn)略。當今的世界已進入品牌競爭的時代。名牌產品已成為企業(yè)進入市場的敲門磚，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深對選擇產品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭。因而企業(yè)必須在提高產品質量上下功夫，更好地滿足消費者的需求，只有大家認可的名牌產品才可以成功。因此我國企業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，企業(yè)根據自己的具體情況確立不同階段的目標規(guī)劃，可行性的實施步驟，要把質量創(chuàng)新作為名牌產品的根基和企業(yè)的生命，要采用新技術、新工藝、新材料、不斷改進產品設計、開發(fā)新產品、加快技術改造的步伐、吸收先進技術、不斷創(chuàng)新。
5.建立營銷組織框架。樹立現(xiàn)代營銷觀念。一是市場第一的觀念，切實轉變生產第一的傳統(tǒng)觀念，樹立市場第一的現(xiàn)代營銷理念，從急功近利的利潤最大化的觀念轉到市場最大化觀念上來，將市場需求作為企業(yè)生產經營的出發(fā)點和落腳點。二是大市場營銷觀念，現(xiàn)代營銷已不是一個簡單的賣字，它涉及產品、市場、消費等眾多經濟因素和復雜的社會文化因素。因此，營銷工作從思路到方法上都必須拓寬，爭取更廣泛的社會消費集團和消費個人的支持。三是國際營銷觀念，企業(yè)要將市場創(chuàng)新點著眼于國際市場，在全球范圍內開展生產和銷售活動建立國際營銷網絡，積極參與國際分工、大力開拓海外市場，尋求更加廣闊的發(fā)展空間�？傊�，信息技術的發(fā)展改變了市場營銷的觀念。在網絡媒體大行其道，電子商務方興未艾的今天，市場營銷的目標的管理模式等都發(fā)生了很大的改變。隨之而來的是企業(yè)管理方式的改變。作為企業(yè)銷售產品，提供服務進而獲得利潤的一個重要的方面，市場營銷的這些變化無不是為了適應人們日益增長的物質文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費體驗和售后服務，由此帶來的企業(yè)對于員工的激勵體制和管理機制的改變也是巨大的。新時期人的特殊地位得到凸顯，不論是對消費者還是對員工，企業(yè)都變得更加人性化，這極大的改變了過去企業(yè)唯利是圖的面貌，企業(yè)在互聯(lián)網新時代的管理和營銷無疑是在一個正確的軌道上不斷發(fā)展。
市場營銷論文8
一、市場營銷風險的識別、分析及評估
1.市場營銷的風險識別
企業(yè)要想進行風險管理，首先要對企業(yè)市場銷售風險進行識別。識別風險時要按部就班的穩(wěn)步前行，做到不遺漏、不著急。市場營銷可以分為四大類，分別是：戰(zhàn)略性風險、操作性風險、財務性風險以及企業(yè)部門風險管理的監(jiān)督與協(xié)調。戰(zhàn)略性風險主要是由企業(yè)領導層負責對風險進行識別，內容主要有內部與外部環(huán)境的風險、營銷戰(zhàn)略上的風險，以及人力資源的風險等；操作性風險主要由市場部的工作人員負責識別，對市場定位風險、產品質量風險以及價格風險等；財務性風險是以企業(yè)的財務部為主，對結算風險、財務風險等風險進行識別。具體的識別方法有財務審查法、意見表法、流程圖法、資料綜合法、專家咨詢法以及頭腦風暴法。財務審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經營狀況進行查核，根據企業(yè)的需要制訂查核規(guī)律，以及時發(fā)現(xiàn)風險的存在。意見表法指的是為可能預測的的風險項目做好清單，然后根據企業(yè)第一線的工作人員意見，進行風險識別。流程圖法指的是把關于企業(yè)所經營項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關于風險統(tǒng)計的報告，與相關的國家政策資料相結合進行綜合分析。專家咨詢法指的是邀請相關方面的專業(yè)人士，為公司提供專業(yè)的風險識別。
2.市場營銷風險分析
當風險經識別出來后，就要按部就班的按照危險輕重來分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類法、邏輯推理法和調查法、故障樹法、篩選-監(jiān)測-診斷法、德爾菲法（又稱專家意見法）以及專家會議法。3.市場營銷風險評估風險經過識別分析后，必須將相關資料整理收集，進行對比評估，根據風險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風險評估的傳統(tǒng)方法有概率分析法、敏感分析法、經驗估計法以及盈虧平衡分析法。
二、市場營銷風險的防范
1.風險回避
風險回避可以分為兩類，風險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風險產生的原因和重要程度，對方案的內容進行調整，以此來回避所發(fā)現(xiàn)的風險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來實現(xiàn)風險的回避。
2.風險控制
當企業(yè)已經找到風險因素產生的原因時，在可行的范圍內對其進行控制，并采取措施以達到控制風險的目的。對風險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經常選擇的方法。比如當企業(yè)進行重大決策時，一定要對客戶的信譽指數(shù)進行細致的分析，然后建立客戶的相關檔案，對決策的可行性進行研究，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時控制，避免企業(yè)受到嚴重的經濟損失。
3.風險分散
風險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個項目是不相關的，這樣可以將風險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內部成本，從而影響了企業(yè)的經濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關聯(lián)的，可以實現(xiàn)資源共享。
4.風險分攤
風險分攤指的是增加投資人，減少每個投資者所要承擔的風險，從整體上降低項目的風險。5.風險轉移風險轉移可以分為財務轉移和非財務轉移兩個方面，指的是將風險的承擔由一個承擔主體轉向另一個主體，達到降低自身風險的承擔。風險的財務轉移指的是承擔風險的主體不變，將風險轉給了客戶、擔保人或保險公司；風險的非財務轉移指的是經過委托、招標、出售等方式使承擔風險的主體和財務都轉移到其他企業(yè)后者個人，以降低自身的風險。
三、市場營銷的基本準則
由于市場營銷風險管理是一項復雜且處于動態(tài)的管理，因此，要想做好市場營銷風險的管理工作，需要遵循市場營銷的基本準則。第一，以市場導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀管理與具體管理相結合；第四，在建立風險管理體系時，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設；第六，企業(yè)管理決策要權衡好各方面的關系，用發(fā)展的、全面的眼光看問題。
四、市場營銷風險管理的對策
1.關于市場營銷環(huán)境風險的管理對策
由于中國加入世貿組織，市場經濟與國際化接軌，市場營銷的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，市場環(huán)境的變化使企業(yè)營銷面臨的風險是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)實行國際化的經營方式成為企業(yè)防范風險的最好方式，雖然企業(yè)實現(xiàn)國際化經營方式可以拓寬市場，在降低成本的基礎上實現(xiàn)高質量生產經營，但與此同時，也會為企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何管理經營，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營銷的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實施什么樣的戰(zhàn)略方針，怎計劃并實施企業(yè)的.計劃，在實施的過程中到底有哪些潛在的風險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問題，有利于企業(yè)與國際化市場接軌時，降低自身的風險，在挑戰(zhàn)機遇的同時，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進。在市場國際化的同時，信息的網絡化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時的投入到信息網絡化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務來收集管理儲存信息，但使用電子商務進行資料的額管理，也是存在風險的，比如信息泄露風險以及結算風險等。
2.關于市場營銷定位風險的管理對策
市場營銷是建立在市場細分基礎上的目標選擇市場和市場定位，目標市場營銷就是開發(fā)市場的有利條件和選擇目標市場和市場群，針對市場進行產品開發(fā)，產品包裝，產品銷售，然后針對有興趣的群體進行銷售。但目前我國企業(yè)大多數(shù)實行多產品銷售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場銷售。多產品銷售的產皮沒有針對性，只用品牌的新鮮感來吸引顧客，實現(xiàn)短期效益。這種銷售方式顯然不利于企業(yè)產品的品牌建設。由于我國大多數(shù)企業(yè)只注重產品生產和銷售操作，往往對市場細分視而不見，長期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營銷狀態(tài)，最終陷入行銷的風險之中。隨著市場經濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類的風險進行防范，就必須重視市場細分的重要性，制定有效的市場細分制度，把責任明確到各部門及部門每個員工，并對市場細分的結果進行考核研究，制定可行性報告。有效的市場細分需要具備以下特點：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產品進行定位和組合時，需要保證市場能夠提供銷售產品；第三，實質性，作為子市場，規(guī)模要足夠大到可以值得企業(yè)專門去做營銷策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷售產品的銷售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務于市場。評估目標市場時，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營銷戰(zhàn)略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場的相關資料進行仔細分析，包括目標市場的銷售額、銷售利潤以及銷售的增長率等。增長速度快的目標市場往往是不適合小企業(yè)的，這樣會增大風險，他們會選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場。對于目標市場所存在的結構優(yōu)勢進行細分，如果目標市場的規(guī)模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個目標市場就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場必須吻合企業(yè)的長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃，如果不符合，會分散企業(yè)的精力和資源，會制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場競爭中，為市場提供的價值和優(yōu)勢都超過競爭對手，才會立足于目標市場。企業(yè)在選擇市場覆蓋率上，有三種方式：無差異營銷、有差異營銷、集中式營銷。為了避免企業(yè)陷入市場覆蓋率的危險中，產生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場需求的資源相符并能滿足目標市場，如果出現(xiàn)企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無差異性營銷手段時，要看產品的設計種類，單一產品適合無差異性營銷，復合型分散種類的產品適合集中式營銷，第三，考慮產品的生命周期；第四，市場的變化和競爭對手策略的變更。在市場進行定位時，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場進行正確的定位。在定位的過程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過高定位、過低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進行調整，那就一定要按部就班的來調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產生的困惑。
3.關于市場營銷組合風險的管理對策
營銷組合所存在的風險包括：第一，營銷組合與市場的定位和競爭策略沒有一一對應，這就要求企業(yè)要根據是企業(yè)的營銷原則進行銷售產品組合，并隨時根據企業(yè)競爭策略的變化進行調整。第二，營銷組合的各個方面因各種原因沒有形成整體。營銷產品的風險主要包括：產品研發(fā)、產品設計、產品質量以及整個產品的品牌策略。這里我們著重針對產品設計上風險的管理對策進行分析研究。產品設計對企業(yè)來說也是非常重要的手段之一，如果產品設計上顯現(xiàn)的太單一，會是企業(yè)陷入風險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風險的原因，風險成因可以總結成以下四點：首先，就是產品的設計觀念，容易出現(xiàn)超越消費目標需求的產品設計，產生錯誤的觀念；其次，產品生產對設計要求不嚴。這樣容易引風險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設計團隊的組合呈現(xiàn)出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿足顧客需求為宗旨，以超過競爭者為目標，最終獲得市場的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿足市場的需求。對已經投入市場的產品設計，公司要定期做好回饋意見，對所存在的問題進行及時的調整，以滿足市場和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場之前，要首先對產品的設計進行檢驗，如果不合理，將決不要對產品進行下一步生產，應立刻中止原計劃的進行，避免成品問世進行銷售時所出現(xiàn)的風險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個層次，價值、屬性、利益和個性，品牌策略的難點是開發(fā)品牌深層次的價值和個性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個品牌，就要進行保護，如果半途而廢，會導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷售的產品進行宣傳時，廣告的重要作用就隨著而來了，廣告的設計要根據消費者的購買需求進行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養(yǎng)消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關于產品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產生逆反心理，討厭這個廣告的同時，討厭生產的廠家，從而影響了銷售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產品做的差，產生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產品廣告時。一定要在制定之前，考慮到產品的生命周期和產品在市場所占的份額，在播出時，要考慮到廣告播出時的競爭與干擾以及廣告播出時的次數(shù)問題。
五、結論
隨著中國加入世貿組織，企業(yè)的市場營銷就顯得至關重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經濟一體化的進程速度，企業(yè)就必須制定并實行確實有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風險管理。本文通過對市場營銷的風險管理進行研究分析，進一步明確關于市場營銷管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風險管理內容。這就要求企業(yè)做到以產品的營銷為中心，立足于市場發(fā)展的動態(tài)變化，從而提高營銷策劃的系統(tǒng)性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時，要以產品的效益為中心，并要進一步完善企業(yè)的商務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷售人員的個人素質和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進行系統(tǒng)化的風險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要堅定思想，統(tǒng)一戰(zhàn)線，團結合作，為實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的風險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。
市場營銷論文9
淺談船舶重工企業(yè)市場營銷策略
在我國加入WTO之后，隨著國際船舶市場的日益放開，我國船舶企業(yè)目前正面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。那么，為了提高我國船舶重工企業(yè)的國際競爭力，促進我國造船能力以及船舶出口產量的不斷提升，船舶重工企業(yè)就必須嚴格依據現(xiàn)代市場營銷理論，以“企業(yè)與客戶的關系”為核心內容來科學整合營銷要素，在充分結合營銷策略的基礎上，制定出具有科學性、針對性、可行性的市場營銷策略，從而在逆境中尋求生存之道，謀求更大的發(fā)展。
一、船舶重工企業(yè)市場營銷管理中存在的問題
(一)營銷方式陳舊落伍
首先，形象營銷意識的缺乏。形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)十分注重的營銷環(huán)節(jié)[1]，但以目前的實際情況來看，部分船舶重工企業(yè)并沒有將企業(yè)形象與營銷工作充分結合起來，沒有建立起企業(yè)與客戶以及其他利益相關人之間的相互信任關系。其次，整體營銷意識的缺乏。作為一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)代營銷需要各個方面的協(xié)同作戰(zhàn)，需要服務商、供應商、財務公司、船東、職員、競爭者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國部分船舶重工企業(yè)，不僅沒有樹立起合作營銷的理念，公共關系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營銷工作上難以形成合力。
(二)營銷渠道比較單一
首先，長度結構單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷過程中過于注重零級渠道，沒有依據不同的服務來采取具有針對性的營銷策略，直接導致船舶重工企業(yè)銷售人員壓力過大的現(xiàn)狀，銷售效率與質量偏低。其次，寬度結構單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷中過分注重感情關系較牢靠的渠道，并沒有嚴格依據企業(yè)的分銷戰(zhàn)略、產品的特質、市場的特征、服務的性質以及用戶的分布等因素來拓寬分銷渠道，導致銷售覆蓋面不廣，業(yè)績難以突出。再次，廣度結構單一。船舶重工企業(yè)的銷售，不僅沒有進行多元化選擇，同時也沒有嚴格按照企業(yè)混合渠道模式(即多種渠道的組合)來進行銷售。
(三)營銷團隊水平較差
目前，很多船舶重工企業(yè)的營銷團隊之所以缺乏戰(zhàn)斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營銷人員的過程中，并沒有注重人才年齡、性別、知識結構以及氣質等方面的互補與搭配。與此同時，部分船舶重工企業(yè)長期存在不健康的用人機制，如一些領導任人唯情，吸收了眾多能力不強且缺乏工作熱情的人員，并且對于能力較強的優(yōu)秀銷售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵機制，過分重視船舶配套設備方面的研發(fā)投入，對營銷資金的投入嚴重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷售人員的積極性受到打擊，最終導致營銷業(yè)績不斷下降。
二、船舶重工企業(yè)市場營銷管理策略
(一)開辟新的營銷渠道
作為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關鍵因素，營銷渠道無疑將直接關系到企業(yè)營銷策略是否能夠順利實施以及實施的效果。因此，對于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場調研進行營銷渠道的選擇時，就應該充分考慮到客戶需求的因素，依據不同目標客戶群體獲得信息的方式、習慣來進行營銷渠道的選擇與設計。然而，縱觀我國船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營銷的方式，營銷渠道相對較少，能夠影響到的客戶群體也十分有限�；诖�，船舶重工企業(yè)理應在充分利用自身優(yōu)勢(如聯(lián)盟企業(yè)、修船代理)的基礎上，充分利用現(xiàn)代信息技術(如微博、微信等)來開辟新的營銷渠道，進一步加大營銷力度，從而有效地擴大對目標客戶群體的影響面，吸引更多的目標客戶。
(二)建立科學的營銷管理機制
具體來說，理應建立起將營銷業(yè)績與營銷人員實際薪資直接掛鉤的績效考核方案，因為這種具有公平性、科學性的機制不僅能夠讓員工的價值得到充分體現(xiàn)，滿足員工的成就感與榮譽感，讓員工在經濟利益需求得以滿足的基礎上享受到精神方面的利益，同時還能夠讓員工挑戰(zhàn)高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營銷策略的實施過程中，及時地反饋營銷效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時調整與完善營銷策略的問題與漏洞�；诖耍瑢τ诖爸毓て髽I(yè)來說，無論是市場人員、營銷人員，還是其他相關部門的人員，都應該及時地了解營銷策略實施的效果，然后將了解到的實際情況第一時間反饋到企業(yè)經營管理層，再由經營管理層進行深入分析與研究，最終及時地制定出具有科學性、針對性、可行性的營銷策略調整方案，有效地完善營銷策略，最終提升營銷效果。
(三)加強營銷團隊的管理
1.制定科學的銷售計劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應該準確了解船舶市場狀況以及船東公司的相關信息，在全面掌握這些信息的'基礎上來制定出銷售目標。這里需要注意的是，銷售目標的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時還要嚴格依據國內外市場、標題船工程以及船東公司規(guī)模等來進行分解，將具體的工程與指標落實到特定的部門和人員上。當然，除了布置目標數(shù)字之外，還應該與銷售人員制定實施方案，要擁有明確的市場開發(fā)計劃，保證船舶及配件報價、市場開發(fā)、生產安排、經營與售后服務有條不紊地進行。
2.建立銷售過程管理制度。毫無疑問，“只注重結果，嚴重忽視過程”是當下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營銷策略的實效性得以充分體現(xiàn)，對銷售過程的管理無疑將起到決定性的作用[2]�；诖�，船舶重工企業(yè)理應建立起銷售過程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過工作日志，構建自動反饋機制，以此來讓營銷人員主動將自己的工作狀況進行及時反饋，而相關管理層則對根據營銷人員的工作日志來對他們的每一次進步與成績進行實時反饋，嚴格依據營銷人員每天的工作飽滿度來調配任務。同時，工作日志的存在也有利于管理層對每件事情執(zhí)行狀況的實時掌握，能夠幫助管理層及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.建立科學合理的業(yè)績考核制度。上述提到，目前我國部分船舶重工企業(yè)在日常生產經營的過程中，明顯缺乏具有較強合理性的業(yè)績考核制度，這種問題的存在不僅會影響到員工的工作積極性，還更會直接關系到企業(yè)最終的營銷效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠對營銷人員銷售業(yè)績定期進行定性與定量考核的制度，其中考核指標主要包含了工作熱情、合作精神、國內外市場占有率、報價數(shù)、利潤率、單船總產值、新客戶開發(fā)數(shù)、船東評價、總銷售額中推銷員費用的所占比重、季度平均拜訪次數(shù)以及對工作的責任感以及對公司的忠誠度等。
三、結語
市場營銷直接決定了企業(yè)未來的生存與發(fā)展。因此，國內船舶重工業(yè)企業(yè)必須要充分認識到市場營銷活動的重要性，制定科學合理的市場營銷策略。目前國內還有部分新成立的船舶重工業(yè)企業(yè)因為近年來受到外部經濟條件的制約，存在訂單量降低、產值下滑以及企業(yè)競爭力下降等問題，所以我們又必須要對市場實施全方位的調查研究，同時展開深入分析，然后結合本企業(yè)的具體情況來實現(xiàn)各類資源的優(yōu)化配置，借助于制定科學完善的市場營銷策略，最終確保企業(yè)經營目標的實現(xiàn)。
市場營銷論文10
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市場營銷論文11
企業(yè)市場營銷活動是以一定的經營理念和顧客需求作為指導思想，企業(yè)對相關產品的生產、流通以及售后等環(huán)節(jié)所進行的一系列與市場有關的經營實踐活動，其中營銷理念是企業(yè)市場營銷活動的關鍵所在。傳統(tǒng)的市場營銷理念缺乏一定的系統(tǒng)性和科學性，片面追求企業(yè)的高生產效益，從而導致了企業(yè)市場營銷活動的停滯不前。因此，要想實現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展，就必須對傳統(tǒng)落后的營銷理念進行更新，要以富有時代性和全球性的“項目化管理”來指導現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動。而這里所謂的“項目化管理”是指在擁有一定條件與資源的情況下，借助一系列科學的方法手段對企業(yè)相關的項目進行有條不紊而又有效的管理，這一過程也是管理項目優(yōu)化的過程。本文就具體針對企業(yè)市場營銷活動項目化管理的意義以及具體措施進行了詳細的分析和論述。
一、企業(yè)市場營銷活動項目化管理的重要性
企業(yè)在市場營銷中實施項目化管理具有重大的意義，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，更新了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念。傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷僅僅依靠市場部來運轉，而現(xiàn)代項目化管理模式則強調各部門之間的團結合作。第二，有利于培養(yǎng)團隊合作精神，提升企業(yè)文化。在項目化管理模式的指導下，企業(yè)中不同部門、不同層次的員工都被統(tǒng)一到了一個整體的運營過程。項目化管理模式不會刻意區(qū)分員工的職位等級，其要求所有的工作人員以一種平等的姿態(tài)來溝通、工作，這樣更有利于團隊合作精神的培養(yǎng)，也有利于企業(yè)文化的提升。第三，提高了企業(yè)內部管理能力。項目化管理需要對不同部門的不同資源進行最優(yōu)組合，以最大限度的優(yōu)化項目化流程，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。這一細致化與整合化的管理流程有效降低了部門之間的矛盾，提高了各部門之間的目標凝聚力，有效提高了企業(yè)內部的管理能力。
二、企業(yè)市場營銷活動項目化管理的有效措施
（一）組織市場營銷活動。
企業(yè)在組織市場營銷活動的過程中要從以下兩個方面入手：第一，在項目組織環(huán)節(jié)，企業(yè)首先要明確市場營銷活動流程，并根據營銷現(xiàn)狀和營銷活動制定相應的發(fā)展目標和工程程序。企業(yè)市場開發(fā)部要嚴格按照企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略來確定具體的目標人群和目標市場，然后明確不同目標市場的實際情況，制定出符合當?shù)匦星榈氖袌鰻I銷戰(zhàn)略目標。第二，企業(yè)在進行市場營銷活動之前要對市場做充分、細致的調查。首先要對目標市場的相關信息進行調研分析，包括目標市場容量、流行趨勢、消費行為、消費心理、消費敏感度以及消費支付慣例等；其次還要對競爭對手進行調研分析，包括競爭對手的優(yōu)勢劣勢、競爭策略、潛在競爭對手等。
�。ǘ┯媱澥袌鰻I銷項目。
在確保組織市場營銷活動完成的基礎之上，企業(yè)就要開始計劃具體的市場營銷項目，要將在市場調研過程中采集到的各種數(shù)據資料進行量化處理和統(tǒng)計整理，并將各種交叉、重疊的一手材料進行歸納，從而生成一種定性的結論，然后再以書面形式呈現(xiàn)出來。而后，企業(yè)要按照目標市場的實際需求來確定產品的.最佳營銷組合方案，要針對每個具體的工作任務核算出所需時間、資源、直接成本以及間接成本，并將每個任務落實到具體的跟進人員身上，以保證營銷計劃的準確性和條理性。
�。ㄈI銷項目的執(zhí)行與實施。
在實際操作過程中，營銷項目首先要從產品的設計階段開始進行，營銷部門要將自己前期的調研結果反饋到生產部門，然后生產部門根據市場需求對現(xiàn)有產品進行調整優(yōu)化或補充更新。其次，在研制出新產品基礎之上，財務部要對產品的生產成本等做出精準的核算，并根據市場供求關系以及競爭狀況建立起合理的價格體系。再次，銷售部門要對產品分銷渠道層次和寬度進行慎重篩選，盡可能擴大銷售渠道，以使企業(yè)產品廣泛地分散于各個目標市場，從而最終暢通地到達消費者層面。
�。ㄋ模I銷項目的風險管理。
現(xiàn)代市場行情瞬息萬變，任何一種市場行為以及市場理念的實施都存有一定的潛在風險。因此，企業(yè)在實施項目化管理過程中要及時對營銷項目進程進行及時回顧、反思，并和市場預期進行對比，若有偏差，立刻采取一系列的調整措施，這樣才能有效避免風險。
結語：
綜上所述，在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)只有對市場營銷活動實施項目化的管理模式才能有效提高企業(yè)的營銷效果和經濟效益，才能在激烈的市場競爭中占有不敗之地，也才能促進企業(yè)的創(chuàng)新、快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
市場營銷論文12
【摘要】在傳統(tǒng)的市場營銷過程中，營銷活動只是被單純的看作是營銷技巧或者是營銷方法，這都是一種片面的營銷認識，在時代不斷發(fā)展的今天，每個企業(yè)都面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇，而若是想在激烈的市場競爭中得以生存，就必須要摒棄傳統(tǒng)的市場營銷思維，從企業(yè)自身的發(fā)展情況出發(fā)，運用創(chuàng)新的營銷方法，才能在新經濟背景下占據一席之地。
【關鍵詞】新經濟背景;企業(yè);市場營銷;戰(zhàn)略
思維科學的市場營銷活動，不但可以加快企業(yè)生產經營，也會提高企業(yè)市場競爭中的創(chuàng)新活力，進而促進企業(yè)經濟效益的提升。因此，在經濟時代與全球化迅速發(fā)展的今天，我國傳統(tǒng)的市場營銷思維，已經不在適合經濟時代的發(fā)展背景，因此，只有轉變自身思維，提高服務意識，重新進行產品包裝，才能推動企業(yè)的長遠發(fā)展，為我國的經濟發(fā)展提供動力。
1、新經濟背景下企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
時代發(fā)展拓寬了人類的思維，也轉變了人們對市場營銷的認識，而這也從某種程度上為企業(yè)的營銷實踐提供了動力。不可否認的是，改革開放以后，我國的市場營銷的確已經取得了一定的進步，在發(fā)展過程中，也獲得了一定的成效。然而這種發(fā)展隨著經濟時代的來臨以及網絡營銷模塊的不斷夾擊，在這種大環(huán)境背景下，所有的成績都顯得微不足道。而從我國傳統(tǒng)市場營銷模式分析，一直把銷售業(yè)績作為企業(yè)發(fā)展追求的目標，因此當市場環(huán)境、與用戶需求、科技手段發(fā)生變化時，企業(yè)很難做出有效的轉變，致使企業(yè)的營銷思維與經濟時代產生代溝，而這種代溝，具有以下幾點危害，第一、在這種傳統(tǒng)的營銷觀念下，對企業(yè)的營銷思維造成了限制，不僅使企業(yè)的經營發(fā)展造成了瓶頸，對企業(yè)的長遠發(fā)展也造成了一定的影響。第二、由于營銷思維的限制，使企業(yè)的商品很難快速更新，因此也很難達到用戶的消費需求，致使很多企業(yè)的商品，無原由的被快速發(fā)展的經濟市場所淘汰，同時由于沒有創(chuàng)新的產品可以對其進行替代，致使企業(yè)失去市場競爭中的優(yōu)勢占有權。第三、在落后的營銷思維中，造成企業(yè)產品的積壓，會限制企業(yè)的資金流動，不但對企業(yè)日后的生產造成一定的限制，對其生產的產品質量，也很難進行有效的保障，當企業(yè)的產品質量降低時，就會降低企業(yè)的品牌和信譽，使企業(yè)自然而然的在市場競爭中所淘汰。第四、由于部分企業(yè)營銷存在一定的偏見，認為這是一種夸大其詞的行為，而這無疑是一種錯誤的認識，也是對企業(yè)品牌的一種忽視，當企業(yè)產生這種現(xiàn)象時，企業(yè)很容易陷入價格戰(zhàn)中的危機，一不小心就是引發(fā)生死存亡的危機之中。同時企業(yè)營銷人員的專業(yè)素質與企業(yè)的執(zhí)行能力，也是企業(yè)營銷思維中的一些限制原因。
2、新經濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維
2．1樹立網絡營銷概念，發(fā)揮電子商務平臺作用。在現(xiàn)今階段，企業(yè)若想實現(xiàn)產品價格的增值，就需要從信息服務角度出發(fā)，在考慮消費者需求的前提下，建立企業(yè)服務部門，通過服務部門對用戶需求信息進行采集，進而通過數(shù)據歸納，有針對性的進行產品設計，才能提高消費者對企業(yè)產品的滿意程度，進而通過消費者的口碑，建立企業(yè)品牌信譽，這對于企業(yè)而言十分重要。而在信息技術不斷發(fā)展的今天，利用網絡信息技術的優(yōu)勢，借助網絡的傳播力和影響力，將其應用在營銷過程之中，可以有效的發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢。其次，隨著一體化市場的不斷加快，市場營銷也出現(xiàn)了新的格局，而借助互聯(lián)網技術，發(fā)展網絡營銷，不但可以利用網絡信息的及時性與準確性，調節(jié)企業(yè)產品生產方案，同時也可以借助電子商務平臺，縮小企業(yè)與消費者之間的距離，通過提升企業(yè)的營銷效率，降低企業(yè)的營銷成本，提高企業(yè)的發(fā)展空間。
2．2轉變傳統(tǒng)營銷觀念，以服務為中心營銷方法。在傳統(tǒng)營銷理念之中，企業(yè)的產品生產是在消費者的自行選擇中進行的，因此產品的性能、結構特點都是由企業(yè)自行決定的，而這就使消費者處于一種被動的形式地位。而隨著市場經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越發(fā)強烈，如果企業(yè)還是沿襲這套守舊的思想，那么必將會失去屬于自己的消費群體，降低企業(yè)的生產效益。因此無論何時何地，企業(yè)都應該存著消費至上的服務理念。其次，由于網絡技術的不斷發(fā)展，這從某種程度上就縮小了企業(yè)內部管理技術與生產技術之間的差異，無疑為企業(yè)的產品質量與外包裝提供了優(yōu)勢，所以企業(yè)只有利用這些優(yōu)勢，將自身品牌特色與服務質量不斷提升，才能使消費者在產品購買過程中形成對企業(yè)的依賴，進而縮小企業(yè)與消費者之間的距離，增加企業(yè)的營銷范圍�？梢哉f在未來的企業(yè)競爭中，消費者將會是一項決定性因素，只有抓住消費者的依賴，才能讓企業(yè)在競爭中找到優(yōu)勢。
2．3建立綠色營銷理念，把社會利益作為出發(fā)點。對于企業(yè)而言，最終的.營銷目標就是能夠吸引更多的消費者，繼而在占領整個市場。而在傳統(tǒng)的營銷理念之中，很多企業(yè)只能滿足消費者當前的消費目標，也就是只能展示出現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，卻不能對未來的消費群體進行預測，而這對于企業(yè)的長遠發(fā)展，無疑是一種阻礙。因此，在新經濟背景下，企業(yè)要想真正的提高自身的市場競爭能力，就要對企業(yè)自身的營銷品牌進行多個角度的分析，進而通過眾多因素的整合，實現(xiàn)企業(yè)市場產品的穩(wěn)定性。但值得注意的一點，在現(xiàn)階段由于市場經濟變化非常迅速，因此，若想實現(xiàn)對市場經濟的有效把握，無疑是一件十分困難的事情，因此，企業(yè)只有整合自身的人力、物力通過多種資源的有效配合，才能使企業(yè)具有自身的發(fā)展特色，在綠色營銷理念下，從社會利益角度出發(fā)，增加企業(yè)的競爭活力。
2．4加大商品創(chuàng)新力度，樹立發(fā)展思維營銷觀念。中國有一句古話，叫做“有備無患”而這一句話，在企業(yè)的市場營銷發(fā)展中，同樣可以適用。因此，在企業(yè)營銷過程中，企業(yè)一定要具備超前的發(fā)展意識，才能更好的把握自身發(fā)展方向，為此制定一套科學、有效且合理的發(fā)展營銷思維計劃，是必不可少的，而在營銷思維計劃中，企業(yè)一定要杜絕見風使舵或者一邊遙望的發(fā)展態(tài)度，企業(yè)只有有意識的向自身企業(yè)的市場營銷人員進行先進的市場營銷知識培訓，才能使企業(yè)的員工具備實時的市場營銷思維，與此同時企業(yè)也要從自身的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過營銷思維的指引，落實企業(yè)科學有效的市場營銷方案，才能實現(xiàn)企業(yè)資源的合理運用，最后企業(yè)應樹立“大發(fā)展”的營銷概念，通過提高企業(yè)內部工作人員的營銷手段，加大企業(yè)商品創(chuàng)新力度，通過生產有層次差異的產品，削弱競爭企業(yè)的力量，用商品力度的優(yōu)勢，拓寬企業(yè)營銷市場。
2．5制定多樣營銷策略，全方位匹配消費者需求。在企業(yè)進行銷售活動之前，要對市場進行充分的調查，通過對市場的全面了解和深入，以滿足市場需求作為前提條件，才能使企業(yè)制定的營銷策略，滿足更多消費者的口味，進而提升企業(yè)自身競爭力。為此企業(yè)可以指定多樣化的營銷策略，例如，企業(yè)可以利用廣告宣傳的形式，提高企業(yè)現(xiàn)有的知名度，進而為企業(yè)創(chuàng)立一個良好的市場形象。同時企業(yè)也可以利用網絡直播以及電視媒體對產品進行宣傳，提高產品知名度以及消費者的認識程度。當然在實際營銷過程中，可以采取的營銷策略數(shù)不勝數(shù)，絕不僅有以上這幾種形式，而為了打開企業(yè)的市場營銷之門，提高用戶層次，企業(yè)也可以采用試用、促銷等形式，刺激消費者購買嘗試，當形成穩(wěn)定的消費群體時，在原價銷售，同時在有必要時，也可以采取上門銷售主動出擊的方式，拓展企業(yè)銷售路線，全方位匹配消費者需求。
2．6開發(fā)綠色產業(yè)產品，夯實企業(yè)長遠發(fā)展基礎。隨著時代的不斷發(fā)展和進步，人們的消費觀念也發(fā)生了不同的改變，現(xiàn)如今的消費者，已經不像七八十年代的人群，購買產品時那么盲目，其更注重的是綠色，長遠的使用價值。因此，企業(yè)為了更好的滿足群眾的消費需求，也要走綠色可持續(xù)發(fā)展的路線，而為了實現(xiàn)這點要求，就要在進行生產活動時，將綠色環(huán)保的理念融入其中，這樣才能使企業(yè)在銷售過程中，保障其產品具有綠色、環(huán)保的特性，因此對于一個企業(yè)而言，或者是對于企業(yè)的領導階層而言，一定要了解企業(yè)品牌對于一個企業(yè)而言的重要性，只有盡可能的采取有效的措施，對企業(yè)品牌以及形象做出維護，才能促進企業(yè)會有更好的發(fā)展。因此從開發(fā)綠色產業(yè)產品出發(fā)，進而夯實企業(yè)基礎，是存在一定必要性的。綜上所述，傳統(tǒng)的營銷方法，已經不在適合現(xiàn)階段的企業(yè)經濟發(fā)展，因此若想提高企業(yè)的市場競爭實力，就必須要樹立創(chuàng)新的市場營銷思維，為企業(yè)樹立良好的市場導向，才能促進企業(yè)全方位發(fā)展。經本文的分析，希望可以為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的順利實施提供有效的幫助。
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市場營銷論文13
一、市場營銷危機
由于對市場信心把握不準或者判斷失誤，造成企業(yè)在經營管理以及營銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導致企業(yè)與市場環(huán)境脫軌，輕者造成產品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場營銷危機。企業(yè)市場營銷危機概況起來包括以下六個方面：產品危機、信用危機、合作危機、財務危機、人力資源危機和突發(fā)危機等。
1、產品危機：由于生產營銷管理以及產品設計開發(fā)等方面的原因，導致產品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產品危機。
2、信用危機：消費者在購買產品時，往往會考慮產品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進產品銷售，是企業(yè)珍貴的無形資產。若因產品質量、服務及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產品的排斥而引發(fā)的危機。
3、合作危機：在目前的經濟體制環(huán)境下，無論哪個企業(yè)都有與自己關系密切的合作伙伴，上游物資供應商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機的潛在發(fā)生源。
4、財務危機：企業(yè)的經營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調整等方面，都會造成企業(yè)陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業(yè)正常生產的需要，嚴重的還會造成整個企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機：一個企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強的方向發(fā)展。反之，則會造成優(yōu)秀人才的流逝，同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業(yè)發(fā)展，嚴重者會造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產。
6、突發(fā)危機：突發(fā)危機主要是指由于無法預測因素如生產事故、經濟危機和自然界不可抗力如臺風、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場營銷危機的原因可分為企業(yè)內部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內部原因主要包括企業(yè)組織結構不合理、企業(yè)文化未深入內心、企業(yè)經營管理、戰(zhàn)略決策和營銷策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產品技術因素等方面，這些因素都會給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來阻力，甚至給企業(yè)經營管理帶來無法挽回的危機。企業(yè)外部原因主要包括社會文化、法律政策、經濟等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競爭企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費者等企業(yè)微觀營銷環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會破壞企業(yè)原有的平衡營銷體系，使企業(yè)必須根據實際問題根源調整營銷策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當或問題不能夠得到合理有效地解決，勢必會影響企業(yè)的發(fā)展。
二、基于市場營銷的企業(yè)危機管理模式
（一）遵循的原則
基于市場營銷的企業(yè)危機管理，應該遵循以下四方面原則：
1、誠信原則：企業(yè)在執(zhí)行危機管理模式時，必須要有真誠的態(tài)度，以誠信為本，將消費者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產品品牌形象，重新獲得消費者的支持。
2、快速反應原則：在市場營銷危機產生時，相關企業(yè)應以最快速度做出反應，針對危機產生的根源理性分析危機發(fā)展趨勢，并以此為基礎制訂相關對策、策略，在重獲消費者信任的同時，將市場營銷危機產生的損失最小化。
3、溝通原則：在危機產生后，企業(yè)要及時與相關組織機構及個體等進行溝通，讓其知整個事件的真相及相關處理過程，并要主動承擔責任，借助相關機構的力量消滅危機。
4、系統(tǒng)化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專門的.危機處理組織機構。若危機發(fā)生時，可快速有效地作出合理反應，提高應對危機的能力。
（二）企業(yè)市場營銷危機管理系統(tǒng)
1、識別企業(yè)市場營銷危機的危機預警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場營銷危機之前，判斷出危機并對危機進行預警是企業(yè)危機管理中非常重要的一步。根據危機實際情況，基于人員設備的有效整合采用指標評價法或矩陣分析法建立企業(yè)市場營銷危機預警模型，并對相關因素進行分析和評價，為企業(yè)應對營銷危機提供重要的指導意義。
2、合理的危機事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機爆發(fā)后，要按照預定措施理性有效地處理危機。危機處理的方式和策略對企業(yè)是否能夠安全度過危機至關重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業(yè)危機管理模式所遵循的基本原則，本著以消費者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機，充分利用集體的力量，爭取轉危為機。
3、危機后管理恢復子系統(tǒng)危機后管理即危機恢復系統(tǒng)，主要包括總結危機教訓、調整企業(yè)營銷管理思路以及激勵企業(yè)職員等。在危機處理完成后，要及時總結經驗教訓以免危機重范，同時應該依據在危機處理中的總結教訓調整企業(yè)營銷管理思路，同時激勵員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
三、加強市場營銷危機管理的對策
（一）建立健全營銷危機管理機制
企業(yè)根據自身實際情況以及對危機發(fā)展趨勢的預測，建立健全營銷危機管理機制，提高企業(yè)應對危機的能力。
（二）樹立危機觀念，增強企業(yè)防范和處理營銷危機意識
企業(yè)要有危機觀念意識，統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機的概率。要對員工定期進行危機管理培訓，使員工增強防范危機于未然的意識，提高其處理危機的能力。
（三）強化品牌建設、提升企業(yè)整體素質
加強品牌建設，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設，打造高質量的優(yōu)秀品牌，同時加強企業(yè)內部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設，加強企業(yè)團隊建設與員工培養(yǎng)，是提高企業(yè)抵御危機的關鍵因素。
（四）加強與各方面的溝通與合作
溝通是危機管理的根本之所在。在內部，企業(yè)要加強與員工的溝通，體現(xiàn)對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強與消費者、新聞媒體的溝通，樹立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關系，在可控范圍內減少危機發(fā)生概率。
四、結語
詳細而系統(tǒng)地從市場營銷、企業(yè)危機管理的內涵，市場營銷危機，基于市場營銷的企業(yè)危機管理模式應遵循的基本原則、企業(yè)市場營銷危機管理系統(tǒng)，最后就加強市場營銷方面的企業(yè)危機管理提出了相對的對策，對企業(yè)在市場營銷中的危機管理具有重要的參考和借鑒價值。
市場營銷論文14
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略在新經濟背景下的現(xiàn)狀
自改革開放以來，我國企業(yè)對市場營銷有了逐步深入的了解和認識，也一定程度上獲得了實踐的成功。但隨著經濟和電商化模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)、老舊的單純追求銷售業(yè)績的市場營銷戰(zhàn)略已不能更好地幫助企業(yè)提升效益，市場不斷變動、客戶需求不斷變化、科技不斷進步，對企業(yè)市場營銷方式也提出了新的要求。
第一，守舊的企業(yè)經營觀念是制約營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新突破的重要原因。企業(yè)產品更新周期長、速度慢，沒有明顯創(chuàng)新；舊有的產品漸漸失去市場，無法滿足消費者的需求。新產品缺乏創(chuàng)新和市場基礎，結果讓庫存積壓嚴重，企業(yè)失去現(xiàn)金流，導致產品線質量持續(xù)低下，沒有市場。第二，只求賣貨賺錢的心理，是企業(yè)不重視品牌的樹立和影響；市場一有同類產品出現(xiàn)，就陷入打價格戰(zhàn)的惡戰(zhàn)中，傷亡慘重。第三，營銷策劃人員能力不足低，也影響著市場營銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行落地的質量。
在新經濟背景下，我國的企業(yè)市場營銷應當有新的發(fā)展方向。擺脫傳統(tǒng)、老舊的企業(yè)市場營銷需要對新形勢下的企業(yè)市場進行充分考量，在了解市場變動方向的基礎上，才能實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新。
二、新經濟背景下企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)
新經濟市場環(huán)境下，電商模式不斷發(fā)展，得到了全面普及和推廣，也給企業(yè)市場營銷渠道提供了新機遇，許多原本一籌莫展的傳統(tǒng)企業(yè)，借著電子商務的東風再次揚帆起航。
2.1 信息技術發(fā)展快速，營銷內容傳播渠道多樣
電子商務平臺的發(fā)展，讓企業(yè)開展市場營銷活動有了新的渠道和客戶支持。此類平臺包括但不僅限于以零售為主的銷售式平臺，如淘寶、天貓、京東等，還有是以社交分享式為主促成成交的平臺，如美麗說、蘑菇街、微信朋友圈、微店等。這些平臺依托大量的客戶，通過平臺的數(shù)據分析，將商家商品推送到平臺用戶界面。比起過去傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式，大大降低了營銷成本和客戶資源獲得速度；在連續(xù)的營銷過程中，不斷積累優(yōu)質客戶群體，對該目標群體進行細分，發(fā)掘其購買力，優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略在后續(xù)營銷中獲得更好的效果，為消費者提供滿足其需求的個性化產品與服務。
2.2 消費觀念從滿足基本需求到滿足個性需求
隨著中國經濟電子商務時代的崛起，各個領域之間與國際互動日益頻繁；我國各地區(qū)經濟發(fā)展快速城市人們的生活水平提升迅速，有了新的理想和訴求，消費觀念也在悄然發(fā)生變化。消費者在購買商品時，不僅要關注價格和質量，還要關注消費者的多樣化及個性化需求。市場上產品種類增多，周期變短，進一步加劇了市場競爭，產品創(chuàng)新及產品研發(fā)已經成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展的重要瓶頸。
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略制定應抓住消費者消費心理，從過去賣方市場走向買方市場，提供目標客戶群真正需要的個性產品。例如，20xx年的購物狂歡日“雙十一”，許多商家采用預售方式，提前測試出受消費者歡迎款式和產品；消費者先預付定金，企業(yè)再投產；讓買家也參與了產品誕生的過程。使產品真正滿足目標客群的同時，還樹立了消費者的口碑，為企業(yè)積累更多客戶。因此，在新經濟背景下，現(xiàn)代企業(yè)應不斷積極創(chuàng)新市場營銷思維，盡可能通過個性化市場營銷手段滿足消費者的多樣化及個性化需求。
2.3 在激烈的市場競爭中品牌戰(zhàn)役才是立根之本
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)產品同質化及越來越嚴重，但消費者的多樣化和個性化需求越來越明顯，培養(yǎng)消費者的品牌忠實度至關重要，品牌的作用是用于區(qū)別不同企業(yè)的產品標識；品牌創(chuàng)始人的經驗閱歷、眼光決定了品牌的DNA(基因)；但消費者對一個品牌的追捧，喜愛程度，對一個品牌的認知卻深受該企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略影響。Levi’s品牌的牛仔褲價值不菲，但支持這個品牌的消費者并沒有望而卻步，依然樂此不疲地宣傳其產品和理念。這里除了Levi’s產品本身質量好，另一個重要的原因在于他給產品附加了品牌文化，并不斷貼合買家市場，發(fā)掘年輕人喜歡的元素融入設計中。在近幾年也誕生了一批網絡新生品牌，以服裝行業(yè)為例，棉麻風格的茵曼，韓國快時尚的韓都衣舍，宣揚我自是潮流的七格格；這些品牌不僅抓住電子商務這個商業(yè)契機，也通過電子商務實踐的過程，將品牌文化展現(xiàn)給廣大消費者。
2.4 產品更新?lián)Q代的周期變小，要求企業(yè)加大產品的創(chuàng)新研發(fā)
隨著社會和經濟的快速發(fā)展，技術發(fā)展也日新月異，在這個過程中不斷涌現(xiàn)出很多新產品，在很大程度上推動了企業(yè)的經濟發(fā)展。產品更新?lián)Q代不僅擴大了企業(yè)的經濟發(fā)展空間，同時也縮短了企業(yè)產品的生命周期，大大提供了產品的市場淘汰率，這樣會在很大程度上影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。每一種產品都需要經歷引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，在每一個階段都需要一個過程，一旦產品更新速度過快，極易使企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，造成產銷不一致。而且也會影響市場營銷策略的實施，阻礙企業(yè)的實際發(fā)展。
2.5 關注社會公共利益，樹立企業(yè)健康正面的形象
社會公共利益的關注是每一個企業(yè)的責任，特別是在當前環(huán)境問題和能源問題不斷加劇，人們對環(huán)境保護意識越來越重視。企業(yè)更要對現(xiàn)在的'大環(huán)境做合理把握，以保護環(huán)境為己任，用產品來展現(xiàn)自己的公益理念。通過回饋社會的方式，使企業(yè)為更多人所熟悉，樹立較好的企業(yè)形象和品牌知名度。
三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維的對策及實踐
通過對新經濟背景下企業(yè)市場營銷所帶來的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，探討企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新思維的對策和實踐尤為重要，下面結合當前新經濟背景采取的企業(yè)市場營銷的實踐。
3.1 挖掘企業(yè)產品核心競爭力
在宣傳手段越來越創(chuàng)新多樣的市場，如何讓目標客戶群對商家心動的一個重要方法。人們對時間的分配越來越精細化，不可能花很多時間在購物上，即使酒香巷子深，也需要告訴客戶那條巷子怎么進。
產品核心賣點需要分析和包裝，突出產品賣點，結合線上、線下不同購物模式制訂不同的營銷方案，成功的市場營銷計劃可抓住消費者的眼光促成成交，但產品的核心競爭力是抓住消費者的心，所以，在產品更迭周期快速的時代下，挖掘企業(yè)產品核心競爭力是企業(yè)的重中之重。
3.2 對目標客戶群進行市場細分
市場營銷論文15
一、審美是民族文化產品的基本特征
文化是人類物質和精神共同作用的結果和內容，追求真善美是人類精神的最高追求，民族文化產品是文化的延續(xù)，自然也包含著真善美的境界，審美功能是民族文化產品的基本功能。民族文化產品源自民族文化，在加工、包裝等多個環(huán)節(jié)的共同作用下，最終形成了民族文化產品，民族文化是民族文化產品的支撐，同時民族文化也直接影響著文化產品的審美。以民族歌舞為例，自然、樸素、原生態(tài)是少數(shù)民族歌舞產品的共同特征，這是民族歌舞與眾不同的特征，也是在此類民族文化藝術資源上開發(fā)文化產品的優(yōu)勢所在，相關民族文化產品的開發(fā)自然也保留了這些特征，民族文化產品中所保留的民族元素塑造了民族文化產品的別樣美感。這種美感在因經濟快速發(fā)展而帶來的快節(jié)奏、喧鬧的城市壓力生活反襯下，更凸顯了其純真質樸，從內在上迎合了民眾對自然純真的審美追求。同時，為了迎合消費者的需求，民族文化產品也會在原有美感的基礎上進行完善，以加強文化產品的審美。以貴州的文化產品《多彩貴州風》為例，該產品在貴州境內民族文化藝術采擷的基礎上，運用現(xiàn)代舞臺藝術進行改造，最終使得作品形成了樸素、華麗、原始的美感，在原有美感的基礎上增加其可審美性。[4]民族文化產品的市場營銷對象是民族文化產品，突出產品特色，強調產品功能是市場營銷的主要工作，因此基于產品的立場，在民族文化產品市場營銷中把文化和審美作為主要的價值取向是十分必要的。
二、深層消費價值：民族文化產品引領文化關懷
民族文化產品是在民族文化資源基礎上開發(fā)出來的文化產品，雖然有民族屬性，但民族文化產品同樣有文化產品的基本特征，如市場性與非市場性、價值的非消耗性、效用和價值難以估量等特征，但和其他產品一樣，民族文化產品同樣需要根據自己的目標顧客需求特征來調整自身的定位，并在產品、價格、渠道和促銷等市場營銷環(huán)節(jié)進行相互協(xié)調，使各個環(huán)節(jié)圍繞顧客需求來進行活動，顧客對民族文化產品的價值需求便是民族文化產品市場營銷所需要強調的價值取向。消費者對民族文化產品的消費正是由于其中的民族文化內涵，因此在民族文化產品的市場營銷中必須強調民族文化產品的文化性，把文化作為市場營銷的主要價值導向才能使?jié)撛诘哪繕讼M者對產品產生清晰的認知，以此來滿足消費者對民族文化產品的文化價值需求。隨著社會經濟的快速發(fā)展，文化消費逐漸成為民眾消費的重要項目，對大眾消費者而言，民族文化多姿多彩，有別樣的民族風情和民族韻味，和大眾消費者所經常面對的主流文化有所不同，民族文化產品不僅可以滿足消費者對民族文化的新鮮感和好奇感，同時也可以使消費者認知民族文化，這是民眾對民族文化產品消費的普遍心理。另外文化產品的消費往往是消費者表明自身身份地位的標識，現(xiàn)代社會中，不同的社會分工形成了不同的社會階層，不同消費者在消費產品時往往會根據產品定位選擇消費符合自己身份地位的產品，與民眾對溫飽消費的需求不同，民族文化產品的消費是民眾在溫飽之上的消費，通過民族文化產品中的文化內涵來使自身精神感到愉悅和滿足是民眾對民族文化產品消費的基本要求，因此強調其中的文化內涵可以滿足相當部分民族文化產品消費者對產品的共同價值需求。市場營銷考慮問題的出發(fā)點是市場，特別關注“顧客需求”，以滿足顧客需求來達到獲取利潤的目的，也就是“如何給予滿足”的思考方式。消費者的文化消費并不是想消費、使用和取得產品本身，而是通過消費、使用、取得產品，獲取一定的利益。產品又分五個層次：中核利益、產品形態(tài)、產品屬性、售后及未來的可使用性。其中，中核利益是消費者最為關注的問題，對民族文化產品而言，民族文化是消費者對民族文化產品最關注的問題，民眾對民族文化產品的消費需求方向便是民族文化產品的價值導向，在市場營銷中突出文化自在情理之中。消費者的消費決策源自消費者所掌握的信息，在信息量有限的情況下，消費者很容易做出決策，但是隨著信息技術的快速發(fā)展，各種信息無處不在，劇增的產品信息使得消費者對于各種產品選擇無所適從，特別是文化消費產品，從源頭至過程在信息傳遞上存在很大的主觀性，很容易混淆消費者對產品的認知，因此突出文化產品對消費者的價值點是民族文化產品市場營銷的關鍵。在民族文化的市場營銷過程中，強調文化價值也可以使產品與目標消費者更準確快捷地發(fā)生關聯(lián)。
三、“眼球”消費價值：民族文化產品刺激審美需求
審美需求是人類的基本需求，產品與人的關系是微妙的，富有審美觀感的產品往往更容易刺激人的眼球，更容易和人的情緒達成良好溝通，刺激人的消費行為發(fā)生。一句話，審美是消費者對文化產品的基本需求，也是其消費行為發(fā)生的主要動機之一。消費者對文化產品的消費主要是為了達成精神上的`愉悅和滿足，而產品的審美則是消費者精神愉悅的原因之一。消費者的審美需求受時代、產品等因素的影響。從時代發(fā)展來看，雖然文化以經濟為基礎，但一直以來兩者都是以平行線的狀態(tài)保持發(fā)展，并無太多糾葛，但是隨著社會經濟發(fā)展，審美文化開始受到多方關注，經濟審美化成為社會經濟發(fā)展的一種趨勢。隨著德國學者提出“審美經濟”概念以后，審美經濟便成為一種新的經濟形態(tài)。在審美經濟時代中，消費者的消費行為受到了經濟活動中審美要素的更多干擾，審美也因此為消費者消費增加了產品新體驗和新的消費理由。審美經濟形態(tài)下文化產品的發(fā)展自然也表現(xiàn)出了審美對文化產品消費的影響。在審美時代中，民眾的消費行為表現(xiàn)為從單純的物質需求轉向物質和精神的雙重需求，消費行為受消費對象的審美所影響，文化產品的消費同樣也不例外。從文化產品本身來看，審美是文化的本質屬性，因此文化產品的開發(fā)自然也延伸了文化的審美，但是由于文化產品并不具有審美這一種特性，還有娛樂性、使用性等特性，如果在文化產品中其他特性超出了產品的審美特性，或者消費者更關注其他特性，則產品的審美特性便不能為產品的持續(xù)生命力提供支撐。一旦產品的娛樂性或其他特性完成，則產品也隨之終結。如果文化產品能夠恒久追求其審美品質，文化產品也將超越時空和環(huán)境條件限制延續(xù)其產品生命。文化消費所關注的是消費者的精神滿足，因此文化產品的發(fā)展必須吻合民眾的審美心理，并有利于提升他們的審美能力，才能使消費者對文化產品的審美需求得到真正意義上的滿足。民族文化產品源自民族文化，和大眾消費者的文化背景有所不同，文化產品中蘊含著民族審美意識，而這種審美和大眾的審美觀是不一致的，民族文化產品的審美功能可以使消費者在原有的審美觀念上帶來新的元素，并在這種審美觀念的持續(xù)影響下，提升消費者的審美能力。主觀上的審美需求及客觀上帶來的審美效果促使審美經濟時代下的消費者更加關注民族文化產品的審美性。消費者需求是市場營銷的方向，消費者在審美方面的需求要求民族文化產品在市場營銷上要突出其審美功能。四、市場營銷價值：民族文化產品引導文化消費與審美消費市場營銷是多個部門多個環(huán)節(jié)共同作用的綜合過程，在這個綜合過程中，產品是邏輯起點，沒有產品的配合，市場營銷便成了無根之木、無源之水。以民族文化產品為起點的市場營銷同樣也結合產品的特性來進行。文化和審美是民族文化產品的基本功能，文化和審美的民族性決定了民族文化產品的市場營銷也必須服從產品的民族性，在此基礎上來對民族文化產品進行營銷。民族文化產品中的民族文化和民族審美是產品的基本特征，市場營銷必須突出產品的特性，并在營銷過程中服從產品的文化和審美的民族限定性。[5]從審美方面來看，市場營銷的過程是在如何滿足市場需求的過程中對產品所進行的定位、包裝、營銷的過程，加強產品的可審美性是市場營銷的基礎工作。民族文化產品所具有的獨特的審美功能奠定了市場營銷在產品包裝和美化方面的良好基礎。而民族文化產品中所蘊含的民族審美意識奠定了產品營銷在美感上的基調。從市場營銷的角度來看，強調文化價值對民族文化產品的市場營銷效果達成有一定的促進作用。就市場營銷本身而言，市場營銷的目的是使消費者對此產品與彼產品區(qū)別開來，盡快鎖定目標消費者，并發(fā)生交換行為，滿足消費者需求，無論是營銷策劃或營銷策略制訂都是以此為出發(fā)點，民族文化特色和民族審美意識是其與其他文化產品區(qū)別開來的特殊之處，民族文化產品的市場營銷對民族文化產品的文化性和審美性的強調可以使市場營銷的產品區(qū)別效果更加突出。民族文化是產品的特色之處，民族文化是民族民眾在長期的社會實踐中總結提煉出來的智慧結晶，民族文化植根于民族肥沃土壤，擁有勃勃生機，經過時間的打磨，民族文化歷久彌新，形成了頑強的生命力。在民族文化基礎上開發(fā)的民族文化產品也因民族文化的深刻內涵和勃勃生機支撐而與其他產品區(qū)別開來，市場營銷對民族文化產品的文化性強調可以使營銷過程的合理性得到強化，并因為民族文化的浸潤，而使民族文化產品的營銷形成了堅實的文化基礎，有利于市場營銷形成持久的文化效應。
四、結束語
綜上可知，民族文化產品市場營銷中以文化和審美為價值導向主要取決于三個方面的原因：民族文化產品、消費者、市場營銷。民族文化產品需要展示其在文化和審美功能，而文化和審美是消費者的消費需求，市場營銷必須圍繞營銷主體的特色來運作。另外以文化和審美為民族文化產品市場營銷的價值導向，就必須在民族文化產品的市場營銷的策劃、包裝、促銷等各個環(huán)節(jié)中以文化和審美為運作的基調，只有這樣，民族文化產品的市場營銷才能實至名歸，與產品本身特色保持一致，避免其喪失民族風格，突出產品的競爭力，并滿足消費者的消費需求。
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