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市場營銷專業中高職銜接人才培論文
《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》( 教職成[2011]9 號) 指出，中職教育和高職教育應“協調發展，奠定建設現代職業教育體系的基礎;實施銜接，系統培養高素質技能型人才”。中職與高職具有同一類型教育的共性特點，使得二者實施銜接成為可能，為了健全完善職業教育體系，二者實施銜接也十分必要，利于促進中等和高等兩個層面職業教育的共同發展。
一、中高職銜接的內涵
中高職銜接，即中職和高職實施貫通從而系統培養高素質技能人才。國外中高職銜接主要有以下三種模式：如英國、澳大利亞模式——國家確認職教與普教文憑等值的銜接;德國、法國模式——專門補習促進學歷達標的銜接;美國模式——實施中高等一體化職教大綱或課程的銜接。國內中高職銜接主要有以下三種模式：(1)一貫模式。即高職院校與中職學校簽訂協議，實施“三二分段”人才培養，具體分為“3+2”和“2+3”兩種形式。(2)升學模式。即高職院校與中職學校沒有簽訂協議，中職學校學生統一參加升學考試升入高職院校學習。(3)直通模式。即高職院校內部招收部分初中畢業生，實施“五年制”高等職業教育。
目前，全國部分省市正大力開展“三二分段式”中高職銜接培養技術技能人才試點工作，即屬于上文所述的“一貫模式”。如廣東省2013 年確定全省39所高職院校與部分省級重點以上中職學校(含技工學校)對接，開展對口自主招生“三二分段”試點。鑒于此，全面厘清中高職銜接的內涵顯得十分必要。中高職銜接應圍繞經濟社會發展需求，在招生考試制度、學制、專業設置、課程體系、教學過程、校際合作、教師培養培訓、實訓裝備、行業指導、質量評價等方面實現全面銜接。
具體來說，宏觀層面，教育行政管理部門應不斷完善統一考試、單獨考試、高中學業評價、中職對口考試、特殊技能人才、中高職貫通等多樣化入學選拔方式，統籌設計中等和高等職業教育的基本學制，規范初中后五年制高職教育，鼓勵探索試點五年制分段培養、中職在職學習、高職學分制課程等銜接方式。微觀層面，各地區、各行業和各院校按照區域經濟發展需求研究確定中高職銜接專業，編制一體化專業人才培養方案實現培養目標和培養規格的銜接;編制專業教學標準、核心課程教學標準，開發中高職銜接教材;探索聯盟、共建、托管、高職院校設立附屬中職學校等中高職銜接校際合作形式，實現校際招生考試、專業建設、課程開發、實習實訓、師資培訓等方面資源共享;建立學分制和彈性選課制，設計中高職一體化的學分認可體系和“學分銀行”;建立統一的職業資格證書體系，實現職業技能不同層次的銜接;建立基于專業知識、職業技能和職業素質標準的中高職一體化質量評價標準體系。
二、市場營銷專業中高職銜接人才培養存在的問題
(一)中高職培養目標界限不清
通過調研市場營銷專業中高職人才培養方案，發現存在著兩個教育層次培養目標厘定不清的現象，基本描述成“與我國社會主義現代化建設要求相適應，具有良好職業道德和職業素養”，具有“市場分析、銷售與管理、客戶服務、營銷策劃等綜合職業能力，具備職業生涯發展和終身學習能力”“能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才”。同為培養“技能人才”，二者在人才培養目標定位上具有相似性，但中職和高職屬于同一類型教育的兩個不同層次，人才培養目標缺乏差異定位，劃分界限不明顯，導致市場營銷專業中高職人才培養方案和課程體系不能順利銜接。
(二)中高職課程體系設置重復
由于中高職教育管理相互獨立，導致各自為政溝通不暢，嚴重影響中高職教育的有效銜接。中高職市場營銷專業人才培養方案雷同，致使課程體系設置沒能銜接，導致課程內容重復。我們通過比較廣東省一些中職學校和高職院校市場營銷專業人才培養方案，發現各類課程包括專業基礎課、專業核心課、實踐教學課的教學內容均存在重復現象。中高職院校市場營銷專業均開設市場營銷學、商務談判、客戶關系管理、消費者行為、市場調查與預測等課程。在選取教材、教學內容、教學形式等方面幾乎沒有深度、廣度和難度的區別。
(三)中高職實踐技能課、文化基礎課不能銜接
我們通過進行國家社科基金項目子課題“中高職校企合作現狀比較”研究發現，由于中職學校辦學歷史較長，校企合作、實踐教學、專業訓練和專業技能培養等方面具有較強實力。高職院校辦學歷史較短，很多院校在實踐教學和技能培養方面還達不到職業教育的要求。另一方面，中職學校忽視文化基礎課程教學，導致市場營銷專業學生文化基礎薄弱，進入高職院校后學習高等數學、英語、語文等科目存在難度，同時缺乏必要的人文素養，后續高職階段培養市場營銷“高素質”技能人才目標難以實現，學生畢業后職業發展能力低。
(四)中高職教學過程不能銜接
通過對廣東省部分中高職院校調查研究發現，中高職市場營銷專業不僅課程設置重復，而且課程標準和教學目標也存在重復雷同。很多中職學校和高職院校沒有溝通協調統一制定銜接課程標準，而是各自實施不同的課程標準，也沒有按照統一要求和標準制定銜接授課計劃，教學方法和教學模式等方面也沒有實施銜接。
三、市場營銷專業中高職銜接人才培養方案構建對策
(一)厘清中高職專業培養目標
要順利實現市場營銷專業中高職銜接，首先要做好人才培養目標的銜接。中高職市場營銷專業人才培養目標既有共性又有區別，二者均培養能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才，但是二者又有各自的定位，體現出一定的層次性和差異性。中職學校注重培養掌握基礎的銷售操作技能，而高職院校注重提升學生的銷售管理和營銷策劃綜合技能。體現在職業資格層面，中職市場營銷專業培養的直接對照可操作性標準應是營銷員、高級營銷員崗位，高職培養的直接對照可操作性標準是助理營銷師崗位。
(二)銜接中高職營銷課程體系
根據 “崗位群——職業能力——課程體系” 高職人才培養方案制定思路，本文從課程目標、課程內容、課程結構三個方面構建“能力遞進、內容拓展、模塊化設置”市場營銷專業中高職課程銜接模式，所謂能力遞進，即體現在課程目標上，中職階段注重基礎知識學習和基本技能操作訓練，高職階段提升綜合技能訓練之外，兼顧職業崗位拓展和跨專業學習需求，專業能力方面側重培養職業領域發現問題與解決問題能力、方法能力和社會能力。所謂內容拓展，即體現在課程內容上，基于崗位(群)職業能力和工作過程，高職階段課程內容應該以中職專業課程內容為基礎，特別是銜接課程一定要明確中職課程培養目標和高職課程起點，實現課程內容的無縫銜接。所謂模塊化設置，即體現在課程結構上，將中高職課程分別設置為四大模塊：公共基礎課程模塊、專業核心課程模塊、專業拓展課程模塊和畢業實習課程模塊。
人才培養方案具體操作重點應該是《市場調查與預測》等7 門專業核心課程內容的銜接，應按照統一規范編制中高職銜接的一體化課程標準，實現營銷職業能力培養的遞進延展。如中職學校《市場調查》課程，要求熟悉市場調查的基本流程，掌握市場調查的基本方法，能初步設計市場調查方案，能獨立進行市場調查活動等。
高職院校可以側重在設計調查方案、分析調查數據、撰寫市場調查和預測報告等內容。如中職學校《市場營銷基礎》課程，要求理解營銷基本原理和方法，熟悉營銷活動基本流程及運用策略等;高職院校可以側重在綜合運用營銷組合策略技能訓練。如中職學校《消費者行為》課程，要求了解顧客購買心理活動，能觀察顧客的心理表現，區分不同消費者的購買動機;高職院校可以側重在基于分析消費者行為進行營銷策劃訓練等。如中職學校《客戶關系管理》課程，要求能運用基本方法開發客戶，建立客戶檔案、建立和維護客戶關系，處理客戶投訴等;高職院校可以側重在評價客戶價值和客戶信用，分析客戶滿意度，綜合運用提高客戶滿意度和客戶忠誠度的策略等。如中職學校《商務談判》課程，要求掌握商務談判的基礎知識、基礎原理和基礎技能，側重營銷員崗位顧客商務談判時討價還價技巧、讓步技巧等策略應用。高職院校可以側重在大宗客戶商務談判開局階段、報價階段、磋商階段、讓步階段、簽約階段的工作內容、操作方法和實施技巧，商務談判常用策略的綜合運用等。如中職學校《現代廣告技術》課程要求了解廣告經營管理的基本知識，熟悉廣告策劃的基本原理與操作方法。
高職院校側重在掌握廣告策劃方案的撰寫及廣告策劃技巧，設計制作一般平面廣告等內容。如中職學校《職業資格考證》課程，可以對照《營銷員(國家職業資格5 級)》標準，高職院校則對照《助理營銷師(國家職業資格3 級)》標準。
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