××公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的對(duì)策研究
任務(wù)與要求：
論文中心內(nèi)容：
一、引言
簡(jiǎn)要介紹選題背景和意義
二、服務(wù)質(zhì)量概述
要求從理論上加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解，包括關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、影響服務(wù)質(zhì)量的因素等相關(guān)內(nèi)容。若選擇服務(wù)質(zhì)量管理則還應(yīng)該介紹服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，可以借鑒服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)進(jìn)行論述。值得注意的是這部分的理論一定要在實(shí)際的分析中得以運(yùn)用。
三、××公司服務(wù)質(zhì)量（管理）的現(xiàn)狀分析
結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)選題收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量研究的，應(yīng)該有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的方法和具體的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，以及主要存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析；側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量管理研究的，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)全面分析目前企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理中存在的.問(wèn)題。
四、××公司提升服務(wù)質(zhì)量（加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑與具體措施
結(jié)合前面的問(wèn)題分析，可以先從理論上探討提升服務(wù)質(zhì)量（或加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理）的途徑，然后再結(jié)合實(shí)際，制定具體的對(duì)策和建議。
五、結(jié)束語(yǔ)
論文研究的結(jié)論、論文研究的不足及有待解決的問(wèn)題等。
選題說(shuō)明：
1．此選題可以選擇其中一個(gè)問(wèn)題作為探討的對(duì)象，如可以選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策研究，也可以選擇關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的對(duì)策研究。
2．二者的論述重點(diǎn)是有區(qū)別的，服務(wù)質(zhì)量管理的選題范圍更為寬泛一些。
3．如果選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策研究，則應(yīng)該有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而且要有調(diào)查數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析探悉目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體情況，分析存在的不足與差距，以此來(lái)制定具體的改進(jìn)措施。
4．如果選擇關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量管理的對(duì)策研究，則可以利用服務(wù)質(zhì)量差距模型來(lái)對(duì)目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出具體的解決方案。
說(shuō)明及要求：
1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上
2、論文中的案例要真實(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際工作
3、內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
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