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基于電子商務的網絡營銷的實現
[摘要] 電子商務的出現與快速發展，極大地改變了原有的市場營銷理論和實務存在的基礎，使得網絡營銷在觀念、信息傳播模式、市場性質、消費者概念和行為等方面都發生了深刻的變遷。因此，有效的發展網絡營銷是更好的滿足企業和消費者之間利益的重要渠道。 本文從網絡營銷的概念入手，分析了電子商務模式下網絡營銷的現狀，探討了基于電子商務的網絡營銷的實現策略。[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 現狀 策略
一、引言
21世紀是信息世紀, 互聯網絡的飛速發展極大促進了信息的數字化和網絡化, 信息的獲取和傳遞變得非常容易。一些著名的大公司和中小公司紛紛上網, 通過互聯網絡獲取和發布信息, 直接進行網上交易。借助互聯網絡顧客可以隨時在網上選擇購物, 公司也可以利用互聯網絡為消費者提供適時、特定服務, 因此在互聯網絡上蘊藏著大量消費者的需求信息和公司的相關信息。信息技術發展和互聯網絡的出現, 為公司的發展提供一種簡便高效的營銷策略——網絡營銷。
二、網絡營銷概述
1.網絡營銷的概念
網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎,以互聯網技術為主要手段進行的最大限度地滿足客戶的需求, 以開拓市場、增加盈利為目的的經營過程。它的本質是排除或減少障礙,通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者。
網絡營銷是一種交互式營銷處理方法, 它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道(主要是互聯網絡, 同時還包括電話和銷售人員), 將公司的目標顧客、潛在顧客的資料, 以及進行的交流溝通和商業往來信息存儲在計算機的數據庫中, 對顧客提供更多的及時的服務, 發現顧客新的潛在需求, 加強與顧客緊密關系, 幫助公司改進營銷方法和營銷策略,使公司能系統了解市場和把握市場更好滿足市場需求。
2.網絡營銷的特點
(1)網絡營銷是一種以消費者為導向, 強調個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點就是以消費者為主導。消費者可以根據自己的個性和需求在互聯網所能達到的世界各地尋找自己想要的東西,不再受地域和時間限制。網絡的互動性使得全程營銷成為可能。
(2)網絡營銷極大地方便了消費者購物, 提高了消費者的購物效率。網絡營銷簡化了購物環節, 節省了消費者的時間和精力, 將購買過程中的麻煩減到最少。
(3)網絡營銷可以使消費者獲得理想的價格。由于網絡營銷為企業節省了巨額的促銷和流通費用, 從而使產品的成本隨之降低, 產品的價格也就有了更大的下調空間。消費者可以在全球范圍內尋找最優惠的價格, 使得企業在價格方面的競爭更加激烈。
(4)網絡營銷提高了營銷效率, 降低營銷成本。網絡營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到數據倉庫中, 通過現代數據挖掘技術分析數據了解顧客的消費特點, 有針對性為顧客提供個性化產品和專業性服務, 最大限度的滿足顧客需求。有效的網絡營銷可以提高產品品牌的忠誠度, 可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入, 改進傳統營銷方法, 提高營銷效率, 降低營銷成本。
3.網絡營銷方式
(1)發布供求信息。在因特網上, 有很多網站為企業發布供求信息提供平臺, 一般可以免費發布信息, 根據企業產品或服務的特性發布在相關類別的欄目內。
(2)直接向潛在客戶發送信息。企業可以利用因特網上的信息尋找潛在的客戶, 然后有針對性地向潛在客戶發送信息, 達到宣傳的目的。
(3)加入專業經貿信息網。這種方式類似于第一種方式的“免費發布供求信息”, 不同之處在于一些專業網站可以提供更多的服務, 如可以提供固定的網址并制作簡單的網頁。經過專業分類的信息網為客戶查詢供應商提供了方便。加入這類信息網,有助于網站訪問者發現你的信息。
(4)加入行業信息網。行業信息網是一個行業的門戶網站, 由于某種原因匯集了整個行業的資源,為供應商和客戶了解行業信息提供了巨大方便, 形成了一個網上虛擬的專業市場。
三、基于電子商務的網絡營銷的現狀
1.企業信息化程度不高
企業信息化是實現網絡營銷的重要前提條件。網絡營銷前期的技術投入非常大，這需要企業有相當的實力來實現全面的信息化。
2.技術受限
網絡營銷是個生產者與消費者之間互動的過程。在要求企業開展網絡業務的同時，網絡營銷跟上網用戶的數量、網絡帶寬、上網速度也是密切相關的。目前影響我國消費者網上購物的主要因素之一就是網絡帶寬不足，上網速度慢，上網收費高。
3.信用體制不完善
在電子商務全球化的發展趨勢中，網絡營銷的信用危機也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國企業網絡營銷快速、健康的發展。
四、基于電子商務的網絡營銷的實現
1.制定網絡營銷發展政策，積極引導企業上網
對于企業來說，網絡營銷將會極大地降低企業營銷成本、采購成本，提高企業經營效率。要堅持“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，通過企業信息化建設，促使更多的企業上網。企業網站上應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。企業通過自己的網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，可以與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度 地滿足客戶的個性化需求。
2.加強網絡基礎設施建設
目前,我國的網絡基礎設施還相當落后需要加強和改進的地方很多。因此需要政府加大對網絡基礎設施建設的力度，鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡營銷環境。例如，應對上網費用采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應，這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，都具有積極的推動作用。
3.加強對網絡營銷的立法監督，規范網絡營銷行為
無論是網絡安全、網上結算還是商品配送，都涉及法律法規問題。只有建立、健全相關法規，才能保證網絡營銷的正常進行。因此，國家必須在立法和執法上加大力度，在網絡市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
4.建立網絡營銷信息系統
網絡營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上, 根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包及數據挖掘工具。在網絡營銷信息系統中, 最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點:
(1)在數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來, 只要了解每個個體的信息才能細分市場, 并可通過匯總數據發現市場總體特征。
(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息和一定范圍的市場營銷信息，還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息, 以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。
(3)數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所做反應的信息。
五、結束語
電子商務和網絡營銷是一對既互相區別又緊密相聯的概念,網絡營銷是我國企業電子商務的主要形式,是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。企業在考慮在網絡營銷時,可結合實際情況進行全面計劃,要有明確的目標。要結合企業本身實際情況,利用網絡營銷這個新工具來提高經營管理能力, 企業還可以對網絡營銷活動進行效益評估。企業必須注意用戶對網址的反應, 在必要時修改,配合原先的營銷目標�？傊�,建立適當的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略, 是因特網上營銷成功的最重要的環節。
參考文獻：
[1]包曉聞張海堂:電子商務—21世紀世界商務發展的潮流[M].經濟科學出社,1999(3)
[2]黃敏學:網絡營銷[M].武漢:武漢大學出版社，1998
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