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企業文化管理融合分析
一、企業文化與企業管理的內涵
(一)企業文化的內涵
廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化的內涵[1]主要包括以下幾個方面:
1.價值觀念
即企業領導者和職工追求的目標和辨別好壞、美丑、是非的標準;是企業文化最基本的表現。在現代社會中,企業必須把為社會增加財富,滿足人民需要作為企業的價值標準,不能單純求利、掙錢。
2.經營理念
它要求企業在經濟活動中重合同、守信用、互利互惠、互相幫助。不搞歪門邪道,不能只顧眼前利益而忽視長遠利益。
3.企業精神
它是企業文化的核心,是貫穿于企業全體員工中的一種與企業價值觀念相統一的群體意識。它對職工起著凝聚和激勵作用,是企業活力的源泉。
4.企業制度
它是企業要求員工遵守的辦事規程和行為準則,是完成各項任務,實現企業目標的重要手段。通過建立和健全各項制度,來調整職工的個人行為,達到步調一致,穩定企業秩序,保證企業工作的有效運行。
(二)企業管理的內涵
管理是伴隨著人類文明的發展,歷史的進步而發展起來的。從公元前5000年的蘇美爾人的賦稅制度與“公司”概念、記賬體系[2],到18世紀發生產業革命出現的專職“管理”人員;從泰勒的“科學管理理論”到法約爾的“一般管理理論”;從對組織行為的研究到對管理研究的百家爭鳴的局面,無不生動地說明:會計、企業管理行為所具有的強大生命力。面對未來,管理則是構筑人類社會生存和發展的藝術。對于一個現代企業來說,管理無疑是它能否生存的關鍵,它首先是對人的管理。最有價值的生產要素不是土地、原材料、資本,而是信息、知識、技術和才智,而掌握這些的是人。將管理具體應用到企業即企業管理,簡而言之,企業管理就是對企業活動進行計劃、組織、領導、激勵、協調與控制的活動。在市場經濟條件下,企業管理有了許多本質的變化,一是由靜態管理變為動態管理,二是由生產的管理向生產經營系統的管理發展,三是由傳統向科學發展,四是由經驗向創新發展,五是由被動向主動發展。因此,現代企業管理的基本內涵,就是以不斷提高市場競爭力為核心,以企業整體素質為基礎,以管理者正確決策為關鍵,動態的、全過程的生存和發展的管理。
二、企業文化與企業管理的辯證統一
企業文化與企業管理是一種共生的、相互促進的關系。說“共生”是因為企業文化相對社會文化而言是一種亞文化,必然帶有社會文化的特質,而任何一種管理都必須以特定的文化背景為基礎;說“相互促進”是因為優秀的企業文化會指導管理創新,而有效管理又會促進企業文化變革[3]。社會文化是管理的土壤,它不斷地為管理活動注入生命的養料;同時,就企業這樣一個經濟組織來說,企業文化的產生、發展與創新又與企業的管理活動息息相關。沒有不體現任何文化內涵的管理, 也沒有不具備任何管理作用的企業文化。所以,我們說,企業文化與企業管理是相互聯系的有機統一體。這種統一和聯系主要表現在以下幾個方面:
1.企業文化與企業管理統一于企業和企業的全部經濟活動之中
一方面,從原生意義說,無論企業文化或企業管理都離不開企業這個本原體,正像思想、思維和行為無法脫離活生生的人一樣,具體的企業文化建設和企業管理活動都伴隨特定企業的建立、發展、消亡而產生、發展和結束;另一方面,企業文化的精神和企業管理的思想都無不滲透于企業的生產、經營、技改、發展、分合等各個環節和各項工作之中,都無不通過企業的工藝裝備、員工言行、規章制度、環境狀況、產量質量、經營績效、盈利水平、市場前景、社會形象等來體現和反映。同時,企業文化建設與企業管理具有相同的目標。它們都是為企業的生產經營服務,以確保企業經濟利益、社會效益最大化目標的實現。
2.企業文化建設與企業管理作用對象的同一性
企業文化與企業管理的作用對象都是企業,都落實到人,都是企業員工。“人”是企業文化建設和企業管理活動的主體與客體的統一物。一方面,無論是企業文化建設還是企業管理實踐都是人的活動,二者的主體都是人,離開了人的思維和行為,什么文化、什么管理都成了無源之水、無本之木;另一方面,無論是企業文化建設還是企業管理活動,不管其直接目的怎樣,也無論其表現在哪個要素上、哪個過程中,最終都必須通過改善人的素質、規范人的行為、激發人的能量、提高人的效率來實行,二者的客體也都是“人”。
3.企業文化建設與企業管理的互容、互促和互補
企業文化建設與企業管理的聯系還體現在職能的相互包容、作用的相互促進和效果的相互補充上。其一,企業文化與企業管理都具有規范、調控、約束、激勵、引導的功能,它們都圍繞著企業的總體目標,為使企業員工培養共同的愿景、履行相同的行為準則、崇尚同一個價值觀而營造進取的氛圍;其二,企業管理特別是制度管理為企業文化建設提供條件和保障,企業文化往往融入制度建設之中,沒有制度支持的文化是弱勢文化,而企業文化又為制度注入活力,為企業管理開辟新的前景; 其三,企業管理與企業文化在保障企業良性有序、優質高效地運轉,促進企業持續快速、健康科學地發展上,起到剛柔相濟、優勢互補的作用。
三、企業文化與企業管理有機結合的階段與模式
(一)企業文化與企業管理有機結合的進程
企業文化與企業管理客觀上是不可分離的。但是,由于人們對其認識的歷史局限性,使得兩者在結合形態上經歷了三個階段:(1)自在結合期。企業發展的初期, 企業主對企業文化及其作用處于未知或知之甚少的狀態,企業文化與企業管理處在分離狀態。在自在、自發的原始情況下,企業文化的作用可忽略不計。(2)形式結合期。隨著經濟的發展和企業規模的擴大,人們對企業文化及其作用處于似懂非懂的狀態,企業文化與企業管理處在人為的生硬結合狀態。這種結合只是表面的、形式主義的,企業文化還處在一種附加狀態。企業文化活動與企業管理的內容卻各行其是,互不掛鉤,有時甚至互相矛盾。這樣實際上削弱了企業文化的作用,也貶低了企業文化的意義。(3)自為結合期。企業文化與企業管理內在的、本質的、鮮活的融合,這是企業文化從自在到自為的升華,就是按照企業管理與企業文化的客觀歷史發展的邏輯與規律,積極、主動地,由自然到必然的結合。企業的價值觀等文化理念已融合在企業各種成文的或不成文的規范和作風中,體現在企業管理、生產活動各種具體技術、業務工作活動中。
(二)企業文化與企業管理有機結合的模式
1.創造學習型企業,實現觀念創新模式
在全球競爭如此激烈的今天,創新是現代企業活力之源,是競爭能力的一種體現。企業文化體現的是全體員工的創新精神。營造企業文化環境,形成以人為本、相互尊重信任、團結和睦,拼搏進取的氛圍,就必須培育健康向上的企業精神,提高全體員工的思想政治覺悟,樹立與市場經濟相適應、相協調的新觀念。企業正面臨全球一體化的大局,急需許多新技術、新知識、新的管理模式、新的游戲規則和新思維、新理念等等。這些都要求我們認真學習、重新認識。當今的世界已經進入知識經濟時代,知識更新、技術更新的速度驚人。不學習就落后,不用新的知識武裝就遭淘汰。因此,企業的黨、政、工、團組織要在員工中倡導“終生學習”,建立學習型企業。要從抓學習入手,提高員工的綜合素質、增強創新能力。要重視在理論上引導員工,同時加大市場經濟知識和與之相適應的專業知識學習的力度,形成工廠是大課堂,車間、處室是小課堂的學習格局。在知識更新方面,要不惜人力財力,為廣大員工營造寬松的學習環境。通過學習,增強員工的市場意識、競爭意識,改變思維方式,創新管理思想和模式,用新的思想探索新規律,用新的辦法解決新問題,創造出符合時代要求、具有中國特色的企業管理之道。
2.用先進文化,培育奮發向上的企業精神模式
企業文化的核心和精髓是企業精神。大力培育和弘揚高尚的企業精神,營造良好的企業文化氛圍,是企業管理的重要內容,是企業發展的動力和精神支柱。企業是社會形態中的一個組成部分,它無時無刻不處于社會各種文化的浸透之中。我們看到,一個時期以來,由于思想政治工作的削弱,一些落后的、腐朽的思想意識,曾在某些領域一度泛濫,它嚴重地損害著職工的思想。什么結婚宴、生日宴、升學宴、搬遷宴,人人都苦不堪言,又都無可奈何。這些既普遍又嚴重的現實,如果形成一種氛圍籠罩著企業,勢必影響企業的進步和發展。因此,在企業中營造優秀的企業文化,培育健康的企業精神,就顯得尤為重要。企業的黨組織和群團組織要以各種方式對職工進行愛國主義、集體主義和革命英雄主義教育,在職工中大力倡導“愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻”的精神。同時還要結合行業特點,培養本企業特色的企業精神,并把弘揚企業精神作為企業思想政治工作的一項重要內容。
3.以企業文化建設促進管理的改善,營造公平、公正的競爭環境模式
在激烈的市場競爭中,企業樹立創新意識,需要一個好的運行機制。作為市場經濟基本組織形式的企業,如果產業結構不合理,產權不明晰,責、權、利不匹配、分配制度不合理或者組織結構不明確,管理混亂,缺乏新產品、新工藝的研究與開發能力,勢必難以在激烈的市場競爭中求得生存和發展。因此,我們必須站在創新的高度,建立一整套能夠給企業帶來活力、動力甚至壓力的體制和機制,有一個培育生產力的基礎條件和成長環境。在企業文化建設中,企業的各級組織要著力培養職工奮發向上,勇創一流的意識,引導職工勇于開拓、敢于創新、積極進取, 激發員工的勞動熱情,激勵員工的創造精神,并利用市場競爭規則給員工營造寬松的工作環境。此外還要制定嚴格完善的考核制度、獎懲制度,形成人人爭先,努力工作的局面。同時,企業還應將“信譽第一、用戶至上”的理念融入企業各個環節,塑造形象、開拓市場。企業最大的財富是信譽,產品是有生命周期的。信譽是企業持續發展的支撐平臺,誠信就是競爭力[4]。擁有誠信,企業才會樹立良好的形象。因此,企業必須全力提高產品附加值和用戶附加利益,形成以誠信為標志的核心營銷服務。將產品服務作為新型產業培育,使企業以單純的制造商向制造服務商轉變,努力提供個性化服務,使用戶服務成為企業未來利潤的增長點。總之,企業的生命在于管理,管理的核心是文化。企業文化建設的實質是用管理制度和行為規范來落實企業的價值觀,以嶄新的理念激發企業員工的創造力,進而增強企業凝聚力、競爭力。
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