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企業(yè)文化管理融合分析
一、企業(yè)文化與企業(yè)管理的內(nèi)涵
(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵
廣義上說,文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化的內(nèi)涵[1]主要包括以下幾個(gè)方面:
1.價(jià)值觀念
即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工追求的目標(biāo)和辨別好壞、美丑、是非的標(biāo)準(zhǔn);是企業(yè)文化最基本的表現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中,企業(yè)必須把為社會增加財(cái)富,滿足人民需要作為企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),不能單純求利、掙錢。
2.經(jīng)營理念
它要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中重合同、守信用、互利互惠、互相幫助。不搞歪門邪道,不能只顧眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益。
3.企業(yè)精神
它是企業(yè)文化的核心,是貫穿于企業(yè)全體員工中的一種與企業(yè)價(jià)值觀念相統(tǒng)一的群體意識。它對職工起著凝聚和激勵作用,是企業(yè)活力的源泉。
4.企業(yè)制度
它是企業(yè)要求員工遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則,是完成各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要手段。通過建立和健全各項(xiàng)制度,來調(diào)整職工的個(gè)人行為,達(dá)到步調(diào)一致,穩(wěn)定企業(yè)秩序,保證企業(yè)工作的有效運(yùn)行。
(二)企業(yè)管理的內(nèi)涵
管理是伴隨著人類文明的發(fā)展,歷史的進(jìn)步而發(fā)展起來的。從公元前5000年的蘇美爾人的賦稅制度與“公司”概念、記賬體系[2],到18世紀(jì)發(fā)生產(chǎn)業(yè)革命出現(xiàn)的專職“管理”人員;從泰勒的“科學(xué)管理理論”到法約爾的“一般管理理論”;從對組織行為的研究到對管理研究的百家爭鳴的局面,無不生動地說明:會計(jì)、企業(yè)管理行為所具有的強(qiáng)大生命力。面對未來,管理則是構(gòu)筑人類社會生存和發(fā)展的藝術(shù)。對于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說,管理無疑是它能否生存的關(guān)鍵,它首先是對人的管理。最有價(jià)值的生產(chǎn)要素不是土地、原材料、資本,而是信息、知識、技術(shù)和才智,而掌握這些的是人。將管理具體應(yīng)用到企業(yè)即企業(yè)管理,簡而言之,企業(yè)管理就是對企業(yè)活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、協(xié)調(diào)與控制的活動。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理有了許多本質(zhì)的變化,一是由靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)管理,二是由生產(chǎn)的管理向生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的管理發(fā)展,三是由傳統(tǒng)向科學(xué)發(fā)展,四是由經(jīng)驗(yàn)向創(chuàng)新發(fā)展,五是由被動向主動發(fā)展。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)涵,就是以不斷提高市場競爭力為核心,以企業(yè)整體素質(zhì)為基礎(chǔ),以管理者正確決策為關(guān)鍵,動態(tài)的、全過程的生存和發(fā)展的管理。
二、企業(yè)文化與企業(yè)管理的辯證統(tǒng)一
企業(yè)文化與企業(yè)管理是一種共生的、相互促進(jìn)的關(guān)系。說“共生”是因?yàn)槠髽I(yè)文化相對社會文化而言是一種亞文化,必然帶有社會文化的特質(zhì),而任何一種管理都必須以特定的文化背景為基礎(chǔ);說“相互促進(jìn)”是因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化會指導(dǎo)管理創(chuàng)新,而有效管理又會促進(jìn)企業(yè)文化變革[3]。社會文化是管理的土壤,它不斷地為管理活動注入生命的養(yǎng)料;同時(shí),就企業(yè)這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織來說,企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展與創(chuàng)新又與企業(yè)的管理活動息息相關(guān)。沒有不體現(xiàn)任何文化內(nèi)涵的管理, 也沒有不具備任何管理作用的企業(yè)文化。所以,我們說,企業(yè)文化與企業(yè)管理是相互聯(lián)系的有機(jī)統(tǒng)一體。這種統(tǒng)一和聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.企業(yè)文化與企業(yè)管理統(tǒng)一于企業(yè)和企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動之中
一方面,從原生意義說,無論企業(yè)文化或企業(yè)管理都離不開企業(yè)這個(gè)本原體,正像思想、思維和行為無法脫離活生生的人一樣,具體的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理活動都伴隨特定企業(yè)的建立、發(fā)展、消亡而產(chǎn)生、發(fā)展和結(jié)束;另一方面,企業(yè)文化的精神和企業(yè)管理的思想都無不滲透于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技改、發(fā)展、分合等各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作之中,都無不通過企業(yè)的工藝裝備、員工言行、規(guī)章制度、環(huán)境狀況、產(chǎn)量質(zhì)量、經(jīng)營績效、盈利水平、市場前景、社會形象等來體現(xiàn)和反映。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相同的目標(biāo)。它們都是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、社會效益最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理作用對象的同一性
企業(yè)文化與企業(yè)管理的作用對象都是企業(yè),都落實(shí)到人,都是企業(yè)員工。“人”是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理活動的主體與客體的統(tǒng)一物。一方面,無論是企業(yè)文化建設(shè)還是企業(yè)管理實(shí)踐都是人的活動,二者的主體都是人,離開了人的思維和行為,什么文化、什么管理都成了無源之水、無本之木;另一方面,無論是企業(yè)文化建設(shè)還是企業(yè)管理活動,不管其直接目的怎樣,也無論其表現(xiàn)在哪個(gè)要素上、哪個(gè)過程中,最終都必須通過改善人的素質(zhì)、規(guī)范人的行為、激發(fā)人的能量、提高人的效率來實(shí)行,二者的客體也都是“人”。
3.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的互容、互促和互補(bǔ)
企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的聯(lián)系還體現(xiàn)在職能的相互包容、作用的相互促進(jìn)和效果的相互補(bǔ)充上。其一,企業(yè)文化與企業(yè)管理都具有規(guī)范、調(diào)控、約束、激勵、引導(dǎo)的功能,它們都圍繞著企業(yè)的總體目標(biāo),為使企業(yè)員工培養(yǎng)共同的愿景、履行相同的行為準(zhǔn)則、崇尚同一個(gè)價(jià)值觀而營造進(jìn)取的氛圍;其二,企業(yè)管理特別是制度管理為企業(yè)文化建設(shè)提供條件和保障,企業(yè)文化往往融入制度建設(shè)之中,沒有制度支持的文化是弱勢文化,而企業(yè)文化又為制度注入活力,為企業(yè)管理開辟新的前景; 其三,企業(yè)管理與企業(yè)文化在保障企業(yè)良性有序、優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速、健康科學(xué)地發(fā)展上,起到剛?cè)嵯酀?jì)、優(yōu)勢互補(bǔ)的作用。
三、企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的階段與模式
(一)企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的進(jìn)程
企業(yè)文化與企業(yè)管理客觀上是不可分離的。但是,由于人們對其認(rèn)識的歷史局限性,使得兩者在結(jié)合形態(tài)上經(jīng)歷了三個(gè)階段:(1)自在結(jié)合期。企業(yè)發(fā)展的初期, 企業(yè)主對企業(yè)文化及其作用處于未知或知之甚少的狀態(tài),企業(yè)文化與企業(yè)管理處在分離狀態(tài)。在自在、自發(fā)的原始情況下,企業(yè)文化的作用可忽略不計(jì)。(2)形式結(jié)合期。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,人們對企業(yè)文化及其作用處于似懂非懂的狀態(tài),企業(yè)文化與企業(yè)管理處在人為的生硬結(jié)合狀態(tài)。這種結(jié)合只是表面的、形式主義的,企業(yè)文化還處在一種附加狀態(tài)。企業(yè)文化活動與企業(yè)管理的內(nèi)容卻各行其是,互不掛鉤,有時(shí)甚至互相矛盾。這樣實(shí)際上削弱了企業(yè)文化的作用,也貶低了企業(yè)文化的意義。(3)自為結(jié)合期。企業(yè)文化與企業(yè)管理內(nèi)在的、本質(zhì)的、鮮活的融合,這是企業(yè)文化從自在到自為的升華,就是按照企業(yè)管理與企業(yè)文化的客觀歷史發(fā)展的邏輯與規(guī)律,積極、主動地,由自然到必然的結(jié)合。企業(yè)的價(jià)值觀等文化理念已融合在企業(yè)各種成文的或不成文的規(guī)范和作風(fēng)中,體現(xiàn)在企業(yè)管理、生產(chǎn)活動各種具體技術(shù)、業(yè)務(wù)工作活動中。
(二)企業(yè)文化與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的模式
1.創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè),實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新模式
在全球競爭如此激烈的今天,創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)活力之源,是競爭能力的一種體現(xiàn)。企業(yè)文化體現(xiàn)的是全體員工的創(chuàng)新精神。營造企業(yè)文化環(huán)境,形成以人為本、相互尊重信任、團(tuán)結(jié)和睦,拼搏進(jìn)取的氛圍,就必須培育健康向上的企業(yè)精神,提高全體員工的思想政治覺悟,樹立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的新觀念。企業(yè)正面臨全球一體化的大局,急需許多新技術(shù)、新知識、新的管理模式、新的游戲規(guī)則和新思維、新理念等等。這些都要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、重新認(rèn)識。當(dāng)今的世界已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識更新、技術(shù)更新的速度驚人。不學(xué)習(xí)就落后,不用新的知識武裝就遭淘汰。因此,企業(yè)的黨、政、工、團(tuán)組織要在員工中倡導(dǎo)“終生學(xué)習(xí)”,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。要從抓學(xué)習(xí)入手,提高員工的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力。要重視在理論上引導(dǎo)員工,同時(shí)加大市場經(jīng)濟(jì)知識和與之相適應(yīng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度,形成工廠是大課堂,車間、處室是小課堂的學(xué)習(xí)格局。在知識更新方面,要不惜人力財(cái)力,為廣大員工營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的市場意識、競爭意識,改變思維方式,創(chuàng)新管理思想和模式,用新的思想探索新規(guī)律,用新的辦法解決新問題,創(chuàng)造出符合時(shí)代要求、具有中國特色的企業(yè)管理之道。
2.用先進(jìn)文化,培育奮發(fā)向上的企業(yè)精神模式
企業(yè)文化的核心和精髓是企業(yè)精神。大力培育和弘揚(yáng)高尚的企業(yè)精神,營造良好的企業(yè)文化氛圍,是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)發(fā)展的動力和精神支柱。企業(yè)是社會形態(tài)中的一個(gè)組成部分,它無時(shí)無刻不處于社會各種文化的浸透之中。我們看到,一個(gè)時(shí)期以來,由于思想政治工作的削弱,一些落后的、腐朽的思想意識,曾在某些領(lǐng)域一度泛濫,它嚴(yán)重地?fù)p害著職工的思想。什么結(jié)婚宴、生日宴、升學(xué)宴、搬遷宴,人人都苦不堪言,又都無可奈何。這些既普遍又嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí),如果形成一種氛圍籠罩著企業(yè),勢必影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。因此,在企業(yè)中營造優(yōu)秀的企業(yè)文化,培育健康的企業(yè)精神,就顯得尤為重要。企業(yè)的黨組織和群團(tuán)組織要以各種方式對職工進(jìn)行愛國主義、集體主義和革命英雄主義教育,在職工中大力倡導(dǎo)“愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神。同時(shí)還要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),培養(yǎng)本企業(yè)特色的企業(yè)精神,并把弘揚(yáng)企業(yè)精神作為企業(yè)思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
3.以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)管理的改善,營造公平、公正的競爭環(huán)境模式
在激烈的市場競爭中,企業(yè)樹立創(chuàng)新意識,需要一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制。作為市場經(jīng)濟(jì)基本組織形式的企業(yè),如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)權(quán)不明晰,責(zé)、權(quán)、利不匹配、分配制度不合理或者組織結(jié)構(gòu)不明確,管理混亂,缺乏新產(chǎn)品、新工藝的研究與開發(fā)能力,勢必難以在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。因此,我們必須站在創(chuàng)新的高度,建立一整套能夠給企業(yè)帶來活力、動力甚至壓力的體制和機(jī)制,有一個(gè)培育生產(chǎn)力的基礎(chǔ)條件和成長環(huán)境。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)的各級組織要著力培養(yǎng)職工奮發(fā)向上,勇創(chuàng)一流的意識,引導(dǎo)職工勇于開拓、敢于創(chuàng)新、積極進(jìn)取, 激發(fā)員工的勞動熱情,激勵員工的創(chuàng)造精神,并利用市場競爭規(guī)則給員工營造寬松的工作環(huán)境。此外還要制定嚴(yán)格完善的考核制度、獎懲制度,形成人人爭先,努力工作的局面。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)將“信譽(yù)第一、用戶至上”的理念融入企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),塑造形象、開拓市場。企業(yè)最大的財(cái)富是信譽(yù),產(chǎn)品是有生命周期的。信譽(yù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐平臺,誠信就是競爭力[4]。擁有誠信,企業(yè)才會樹立良好的形象。因此,企業(yè)必須全力提高產(chǎn)品附加值和用戶附加利益,形成以誠信為標(biāo)志的核心營銷服務(wù)。將產(chǎn)品服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)培育,使企業(yè)以單純的制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變,努力提供個(gè)性化服務(wù),使用戶服務(wù)成為企業(yè)未來利潤的增長點(diǎn)�？傊�,企業(yè)的生命在于管理,管理的核心是文化。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是用管理制度和行為規(guī)范來落實(shí)企業(yè)的價(jià)值觀,以嶄新的理念激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力。
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