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論創(chuàng)業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)
摘 要 初創(chuàng)更多的是考慮如何生存，而忽略了企業(yè)文化的創(chuàng)立和治理，以為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)起來或大企業(yè)的事。然而企業(yè)文化建設(shè)從創(chuàng)業(yè)期開始，將起到事半功倍的效果。由于企業(yè)處于初創(chuàng)期，企業(yè)文化不要急于過早的定性，而是要做到溝通企業(yè)愿景，來逐步明確企業(yè)核心理念，并通過加強(qiáng)企業(yè)文化的執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的良性發(fā)展。關(guān)鍵詞 初創(chuàng)企業(yè) 企業(yè)文化 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 愿景
創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，更多地會(huì)考慮到資金的籌集、工廠的建設(shè)等前期工作，以及如何開展業(yè)務(wù)等這些所謂的眼前如何生存題目。很多企業(yè)也以此為理由，不談企業(yè)文化的創(chuàng)立，更有人以為企業(yè)文化只是企業(yè)發(fā)展起來或大企業(yè)的事，初創(chuàng)企業(yè)不應(yīng)分心往關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)題目。
但事實(shí)并非如此，企業(yè)文化是隨著企業(yè)最初的創(chuàng)立而產(chǎn)生的，企業(yè)自誕生之日起就同時(shí)有企業(yè)文化的存在，只是看創(chuàng)業(yè)者是否善于創(chuàng)立、治理企業(yè)文化。我們知道，企業(yè)初建，萬事皆新。尤其是新班子、新員工來自五湖四海，每個(gè)人都帶著各自過往的經(jīng)歷和原單位的文化。這一時(shí)期，是多種文化交融和碰撞最為激烈的時(shí)期。假如沒有主導(dǎo)性的企業(yè)文化對(duì)各自的思想和行為進(jìn)行規(guī)范，企業(yè)就難以形成同一意志、同一規(guī)范和同一行動(dòng)。因此，企業(yè)初建時(shí)期，就必須把企業(yè)文化建設(shè)與廠房、設(shè)備等硬件建設(shè)置于同等重要地位進(jìn)行綜合統(tǒng)籌。同時(shí)也應(yīng)看到，企業(yè)初建時(shí)期也是企業(yè)文化建設(shè)本錢最低的時(shí)機(jī),這是由于初建時(shí)期的企業(yè)文化沒有定型，尚處在發(fā)育時(shí)期，沒有變革的阻力，一張白紙可以勾畫最美的圖畫。宏基電腦董事長(zhǎng)施振榮以為，企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用兩三年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，由于大了一后，再往建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了�？磥沓鮿�(chuàng)企業(yè)一開始就將企業(yè)文化寫進(jìn)日程，將對(duì)未來的企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。國(guó)內(nèi)的一些新建企業(yè)，創(chuàng)業(yè)伊始，在治理上就抓兩件事：一抓國(guó)際質(zhì)量保證體系建設(shè)，二抓企業(yè)形象建設(shè)，并通過這兩項(xiàng)工作帶動(dòng)企業(yè)的全面治理工作，這種經(jīng)驗(yàn)很值得鑒戒。娃哈哈公司創(chuàng)始人宗慶后總經(jīng)理從創(chuàng)業(yè)之初就十分重視精神面貌在建設(shè)中的重要作用，18年來始終不懈地著意培育具有自身特色的企業(yè)文化。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的豐沃土壤中，娃哈哈“家”文化經(jīng)歷了起源、發(fā)展和逐漸完善的進(jìn)程，終極形成了比較完整的“家”文化系統(tǒng)。
對(duì)于剛成立不久的企業(yè)，不像發(fā)展起來的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)理念、價(jià)值觀等在創(chuàng)業(yè)者的心目中只是一個(gè)模糊的概念、雛形，并沒有形成，談不到加以確立和推廣，更談不到加以審閱和重塑。初創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與成長(zhǎng)發(fā)展起來的企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)將有本質(zhì)的區(qū)別。進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，除了要花費(fèi)大量時(shí)間和精力來塑造明確的理念體系外，還需要系統(tǒng)地對(duì)制度、行為和物質(zhì)層面進(jìn)行規(guī)劃，并且要專門組織培訓(xùn)、研討等活動(dòng)進(jìn)行文化導(dǎo)進(jìn)和重塑，這些都需要投進(jìn)大量的人力、物力和財(cái)力。而對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，沒有必要進(jìn)行大規(guī)模的文化重塑和建設(shè)工作。但也并不是說不進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)立和建設(shè)，這個(gè)時(shí)期是文化形成的關(guān)鍵階段，必須找準(zhǔn)核心理念，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1 揭開企業(yè)文化的面紗
國(guó)際很多的著名公司的品牌無不來自其背后具有輻射性企業(yè)文化的支持，如可口可樂的美國(guó)文化、勞斯萊斯的貴族文化、萬寶路的牛仔文化、白蘭地的田園文化、當(dāng)勞的溫情文化等等。因此，創(chuàng)企業(yè)就是創(chuàng)文化，企業(yè)是否真正創(chuàng)立和發(fā)展成功，就是看是否打造了強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化作為根基，企業(yè)就不可能基業(yè)長(zhǎng)青。而處于初創(chuàng)期的企業(yè)，首先熟悉到企業(yè)文化建設(shè)的重要性和企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的真正作用，這其中需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自身的和引導(dǎo)，也可請(qǐng)或往參加具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化專家的講解，最好是讓大家有機(jī)會(huì)到同行業(yè)著名的企業(yè)往參觀學(xué)習(xí)別人在企業(yè)文化建設(shè)方面好的經(jīng)驗(yàn)。這樣可以讓大家同一思想，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)形成共叫；可以避免一開始大家就抵觸或盲目的服從，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力，企業(yè)文化與治理、戰(zhàn)略的脫節(jié)。
在同一思想中，有個(gè)觀點(diǎn)必須樹立起來，那就是企業(yè)文化是可操縱的，是一個(gè)有計(jì)劃、有執(zhí)行、有評(píng)估、有調(diào)整、有變革、有升華的體系，而不是“無為而治”、而成的。這對(duì)創(chuàng)業(yè)者尤為重要，有時(shí)候聽到一堆高深的企業(yè)文化“玄學(xué)”就可能會(huì)放棄創(chuàng)業(yè)初期建立企業(yè)文化的想法�！暗劝l(fā)展了再說吧”，這也是一種錯(cuò)誤熟悉，由于創(chuàng)業(yè)期不著力創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)的健康企業(yè)文化，企業(yè)便會(huì)滋生一種潛伏的負(fù)面的企業(yè)文化，這種文化的反作用力會(huì)吞噬你創(chuàng)業(yè)中的很多經(jīng)營(yíng)成果。
2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)溝通，取得利益共同點(diǎn)和價(jià)值導(dǎo)向的一致性
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)建企業(yè)的關(guān)鍵要素。在現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員由于經(jīng)營(yíng)理念與方式的不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有同一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值，產(chǎn)生惡性沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散，這種現(xiàn)象比比皆是。因此，團(tuán)隊(duì)成員之間的充分溝通、交流，這不僅可以避免團(tuán)隊(duì)的解散，更主要的是通過溝通，可以形成同一的價(jià)值觀，有利于企業(yè)價(jià)值觀的形成和完善。
3 溝通愿景，逐步明確核心理念
初創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化是在摸索和形成過程中，大可不必急于定論自己的企業(yè)文化，真正屬于自己的企業(yè)文化形成還需假以時(shí)日。但企業(yè)必須要有自己的核心理念，沒有核心理念的企業(yè)，就不知道自己要做什么，發(fā)展比較盲目。
愿景告訴人們“我們（企業(yè)）將成為什么”，它不同于戰(zhàn)略目標(biāo)——明確告訴成員什么時(shí)間能達(dá)成什么具體目標(biāo)。一個(gè)明晰的愿景，應(yīng)該是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的一種宏偉的承諾，使人們可以想見達(dá)成愿景后的收益，它應(yīng)該具備以下特征：能夠讓人們***澎湃，鼓勵(lì)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓人們覺得有點(diǎn)高遠(yuǎn)但又愿意全力為之奮斗。20世紀(jì)50年代初，當(dāng)索尼還是一家很小的企業(yè)時(shí)，它宣稱的愿景是“成為最著名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”。一個(gè)令人振奮不已的愿景很輕易在股東、員工及其他相關(guān)利益者之間進(jìn)行溝通、達(dá)成共叫。假如沒有規(guī)劃共同愿景，戰(zhàn)略治理很輕易在一大堆項(xiàng)目的混亂選擇中消失，各部分間的變革由于沒有人知道變革將會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向何方而毫無意義。同時(shí)在戰(zhàn)略階段中也要按愿景規(guī)劃中所提到的，給員工一個(gè)足以讓他們興奮不已的藍(lán)圖。所以戰(zhàn)略要提出共同愿景，讓員工和利益相關(guān)者提供幫助，甚至于犧牲短期利益。用愿景激發(fā)員工變革的欲看，這是戰(zhàn)略治理必不可少的一環(huán)，也是初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)文化的核心。
4 創(chuàng)業(yè)者要公道發(fā)揮文化締造者的功能
造就企業(yè)文化的通常就是企業(yè)的創(chuàng)始人或者最高治理者，他（她）的行為和其思維模式也就奠定了這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化模式，也就是說企業(yè)文化一部分是創(chuàng)始人的人格化。所以說創(chuàng)始人對(duì)本企業(yè)文化的是決定性的，當(dāng)一個(gè)新的企業(yè)成立后，創(chuàng)始人的治理思路以及言行舉止就已經(jīng)開始打造這個(gè)企業(yè)的文化，對(duì)整個(gè)公司的企業(yè)文化已經(jīng)開始產(chǎn)生具有決定性的影響力。
《哈佛貿(mào)易評(píng)論》主編、美籍華人博士忻榕指出，企業(yè)文化就是老板的文化，企業(yè)文化取決于老板，尤其是創(chuàng)業(yè)老板，不僅在，西方也是如此。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)文化力就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力的文化，這個(gè)時(shí)期企業(yè)老板或創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)的決策中起到了舵手作用。例如萬科王石的理性賭博帶來了超前的制度設(shè)計(jì)；華為任正非的“君主立憲”使得權(quán)力結(jié)構(gòu)半開半鎖；聯(lián)想柳傳志的大刀削藩化解了四次***；海爾張瑞敏的權(quán)力神化下的隱憂；長(zhǎng)虹的強(qiáng)人、獨(dú)缺糾錯(cuò)機(jī)制等等，這些老板的文化思維和行為風(fēng)格界定了企業(yè)文化初期的形式，也是老板個(gè)人能力的一種展現(xiàn)，基本上代表了整個(gè)企業(yè)的文化風(fēng)格。我國(guó)90％以上的企業(yè)，尤其是中小型的民營(yíng)企業(yè)文化現(xiàn)狀就是這樣。企業(yè)的文化力只是一種朦朧而模糊的雛形，沒有人往留意或它，只是覺得老板能把企業(yè)做好，老板的能力強(qiáng)，大家就在他的影響下，向他或模仿，老板說什么就是什么。這就要留意，一味地把企業(yè)文化的個(gè)性當(dāng)成個(gè)人風(fēng)格的展現(xiàn)，于是老板主義盛行，個(gè)人以言代法，在自己的小天地里搞***，造成組織中彌漫著個(gè)人至上的氣味，這種神化的結(jié)果不但不利于企業(yè)文化建設(shè)，反而是企業(yè)中的一個(gè)毒瘤。
5 注重企業(yè)文化執(zhí)行力
經(jīng)過共同愿景的規(guī)劃以及核心價(jià)值觀的形成，一種支持發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化就初步建立起來了，而這僅僅是開始，企業(yè)成員對(duì)于新的價(jià)值觀只是停留在了解階段，讓企業(yè)成員高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀并將其轉(zhuǎn)化為自覺行為才意味著長(zhǎng)期的勝利。有幾個(gè)要素要關(guān)注。
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行，要帶頭實(shí)施執(zhí)行文化。假如共同的價(jià)值觀只是停留在口頭、文字、會(huì)議等形式上，這樣的價(jià)值觀是不可能被員工所接受的。價(jià)值觀不應(yīng)該只是天天不斷地說教，而應(yīng)該每時(shí)每刻體現(xiàn)在每個(gè)行動(dòng)上，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)更為重要。企業(yè)文化說起來是一些理念和口號(hào)，但實(shí)質(zhì)是“行為”。從根本上說,企業(yè)文化要靠天天的決策、做事、待人的來形成，而且，企業(yè)文化是多數(shù)人形成的，不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者提倡就能形成的。領(lǐng)導(dǎo)者的作用是，有非常敏銳的洞察力，關(guān)注組織所有成員的心理以及客觀的環(huán)境，透過口號(hào)和行為引導(dǎo)，形成共叫，讓大家行為一致，形成上風(fēng)文化，形成強(qiáng)勢(shì)氣力文化執(zhí)行理念的塑造，需要高層們的以身作則，真正成為執(zhí)行文化的先行者和推動(dòng)者，并且有文化組織變革的勇氣和決心。
�。�2）績(jī)效治理與薪酬文化要服務(wù)于企業(yè)所想要確立的理念，使員工的業(yè)績(jī)與激勵(lì)的方向一致。對(duì)于精神層面的東西，假如不體現(xiàn)在物質(zhì)層面上，是不可能讓人們折服的。要員工信仰共同價(jià)值觀，必然就要讓他們相信這樣的價(jià)值觀是能夠給他們帶來績(jī)效的，無論是在薪酬上或者是個(gè)人發(fā)展空間上，必須有一個(gè)體現(xiàn)的載體。所以要有意識(shí)地向員工表明，新的戰(zhàn)略是如何幫助他們進(jìn)步工作績(jī)效，使他們對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生與價(jià)值觀的聯(lián)系從而愿意往堅(jiān)持這種價(jià)值觀。
�。�3）創(chuàng)立大團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界。很多企業(yè)的文化夸大團(tuán)隊(duì)精神：不僅僅是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還要主動(dòng)協(xié)助他人和組織實(shí)現(xiàn)整體工作目標(biāo)，使資源發(fā)揮出最大的效益。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，建立團(tuán)隊(duì)精神尤為重要，這是由于企業(yè)在初創(chuàng)期，部分之間和崗位之間的職責(zé)并不太清楚，導(dǎo)致部分之間和崗位之間相互推脫責(zé)任、相互扯皮、相互抱怨，喪失團(tuán)隊(duì)合作精神。針對(duì)這種狀況，企業(yè)在進(jìn)行員工考核時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，加大團(tuán)隊(duì)精神的考核，并作為企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和提升發(fā)展的重要依據(jù)，使治理制度的“硬”治理與企業(yè)文化的“軟”治理有機(jī)結(jié)合起來。
�。�4）要注重和倡導(dǎo)創(chuàng)新學(xué)習(xí)。企業(yè)從創(chuàng)立的第一天開始就需要把創(chuàng)新學(xué)習(xí)提升到重要地位，企業(yè)文化不是短期可以收到成效的，需要積累和沉淀。創(chuàng)新學(xué)習(xí)型文化可以打破固步自封、停止不前的局面。很多企業(yè)，在初創(chuàng)期取得了一點(diǎn)成績(jī)，就停止學(xué)習(xí),喜歡談?wù)撨^往而不是未來，這是企業(yè)開始衰亡的標(biāo)志。實(shí)際上，企業(yè)文化也是處于不停的發(fā)展和演化中的。創(chuàng)新型學(xué)習(xí)企業(yè)文化就是要取消各種界限、官僚層級(jí)和妄自尊大的習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)信息共享的開放性環(huán)境，要不斷獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新帶來的成果，使員工能夠體驗(yàn)因變革而帶來的學(xué)習(xí)興奮感和巨大能量，把工作成為一種“帶薪的愉快學(xué)習(xí)過程”。
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