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中國旅游市場專業(yè)人才需求的分析
摘要:中國有著豐富的旅游資源，隨著中國加入世界貿(mào)易組織，旅游業(yè)將獲得迅猛發(fā)展，市場將不斷完善，需要大量的新型專業(yè)人才，以適應(yīng)市場經(jīng)濟與國內(nèi)、國際旅游的發(fā)展。 關(guān)鍵詞：旅游資源；人才中國是旅游資源十分豐富的國家，27處世界自然、文化遺產(chǎn)，14處“世界生物圈保護網(wǎng)”保護區(qū)，119處國家級風(fēng)景名勝區(qū)，99個歷史文化名城，122個國家優(yōu)秀旅游城市。經(jīng)過多年的開發(fā)建設(shè)，目前全國共建成旅游區(qū)（點）約15000家，涵蓋了自然風(fēng)光、人文古跡、社會生活等各個方面。一大批高質(zhì)量、高品位、高水平的旅游區(qū)享譽海內(nèi)外。
由2004年6月28日至7月7日在蘇州舉行的第28屆世界遺產(chǎn)委員會會議新聞發(fā)布會獲悉，迄今為止，中國共有29處文物古跡、歷史名城和自然景區(qū)被列入世界遺產(chǎn)名錄，成為繼意大利、西班牙之后的第三遺產(chǎn)大國。目前，中國遺產(chǎn)預(yù)備清單中還有100多個項目，居世界首位。旅游業(yè)已經(jīng)覆蓋全國所有省份和80%以上的市地州以及2/3的縣，有24個省區(qū)市把旅游列為支柱產(chǎn)業(yè)。
中國在加入世界貿(mào)易組織后又成功贏得2008夏季奧運會的主辦權(quán)，良好的旅游整體形象為旅游大發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。越來越多的國家和中國簽訂了旅游協(xié)議，這使得來華旅游和中國公民出境旅游都將得到很大的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010年，中國將成為世界第一大旅游目的地國，世界第四大客源輸出國。中國已有二十多個省區(qū)提出了“旅游強省，旅游建省”的發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。
總之，豐富的旅游資源加上各方面有利的因素，中國旅游市場在21世紀將進一步擴大。中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。
旅游市場的不斷擴大，為旅游從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機會。據(jù)世界旅游組織和國家旅游局預(yù)測，中國未來十年，每年將增加旅游從業(yè)人員一百萬人，中國目前只有中國旅游學(xué)院、桂林旅游高等專科學(xué)校、上海旅游高等專科學(xué)校三所獨立建制的旅游院校，另有一些院校開設(shè)了旅游專業(yè)，每年僅能為旅游行業(yè)提供十萬畢業(yè)生，旅游專業(yè)人才緊缺。旅游業(yè)的持續(xù)升溫、快速發(fā)展與旅游專業(yè)人才的短缺矛盾十分突出。
業(yè)內(nèi)人士指出，旅游業(yè)是一個充滿誘惑的黃金產(chǎn)業(yè)，在未來十年內(nèi)從事旅游業(yè)的高級旅游專業(yè)人員，將會成為令人羨慕的高薪一族，旅游業(yè)將會成為許多地方的經(jīng)濟支柱。新的旅游形式下，必將產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰，21世紀所需要的新型的旅游人才不是傳統(tǒng)意義上的單純的旅游服務(wù)人員，而是能夠適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展和市場需要的綜合型人才。
需要指出的是，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須培育和造就一支多功能、復(fù)合型、國際化的旅游專業(yè)人才隊伍�？傮w來看，我國旅游人才資源數(shù)量不足、層次不高，隨著新興旅游業(yè)的興起和新型旅游產(chǎn)品的開發(fā)，我國必然需要一批新型專業(yè)人才加入到旅游人才行列。
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計人才
隨著國外旅行社和合資旅行社進入中國市場，競爭將日趨激烈。要想在競爭中處于不敗之地，國內(nèi)旅行社需要通過旅游產(chǎn)品設(shè)計，來不斷的優(yōu)化自己的旅游品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
隨著中國加入世貿(mào)組織，中國的旅游業(yè)也將走進國際市場，旅游市場的競爭日趨激烈，客源市場是確保旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的生命線。要想擴大發(fā)展，吸引更多的商家和客源，旅行社需要優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品設(shè)計人員，針對不同文化背景的客源，設(shè)計出符合時代潮流，新穎獨特的旅游產(chǎn)品來吸引新老顧客，開拓市場，樹立富有特色的旅游品牌。隨著市場的不斷完善和與國際市場的逐步接軌，人們的生活水平和審美意識不斷提高，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”將逐漸轉(zhuǎn)向以“追求舒適靜謐”為主要目的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游。旅游市場急需一批具有現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計觀念的專業(yè)應(yīng)用型復(fù)合人才，能把傳統(tǒng)與現(xiàn)代，藝術(shù)與設(shè)計，工藝與技術(shù)相結(jié)合并運用于廣告策劃、旅游企業(yè)形象設(shè)計、旅游產(chǎn)品及包裝設(shè)計與開發(fā)等方面，能針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者設(shè)計并推廣出新型旅游項目，如會展旅游、高爾夫球旅游、家庭健康旅游、原始森林探險游和海上漂流等獨特新穎的旅游產(chǎn)品，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求。
二、各領(lǐng)域里的旅游英語人才
加入WTO后，旅游日趨走向國際化， 隨著中國旅游市場不斷的完善，英語在旅游的各個行業(yè)中將會變的越來越普及。無論是旅游經(jīng)營者，旅游管理部門的人員，還是旅游服務(wù)行業(yè)人員，都要對本行業(yè)英語水平的要求進行重新定位，能夠熟練地以英語為工具從事旅游工作，以滿足職業(yè)的需要和市場的要求。 隨著旅游行業(yè)的系統(tǒng)化，旅游英語的范圍也將大大突破原有的會說幾句問候語，懂幾個旅游名詞的傳統(tǒng)界限。高等院校也將打破培養(yǎng)英文導(dǎo)游、飯店服務(wù)人員的舊模式，所涉及行業(yè)的劃分將越來越細，專業(yè)性要求也將越來越高，涉及面將越來越廣，包括常規(guī)的餐飲、接待、航空等等。隨著市場需求的提高，有關(guān)娛樂、美容、健身、攝影等領(lǐng)域的旅游行政管理部門、旅游城市規(guī)劃部門、大中型園林風(fēng)景旅游區(qū)、飯店、酒樓、現(xiàn)代大型休閑娛樂設(shè)施管理機構(gòu)、國際國內(nèi)旅行社、文化遺產(chǎn)、歷史遺跡所在管理部門、旅游產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)等部門需要更加完善。
因此，旅游市場需要各個行業(yè)的專業(yè)旅游英語人才，規(guī)范管理，促進經(jīng)營，與國際化接軌。
三、專業(yè)的旅游法律人才
人們參與旅游活動的機會日益增多，在旅游活動中產(chǎn)生的游客與旅行社、旅游管理部門之間的糾紛和爭端也日益增多，諸如有關(guān)價格、服務(wù)、保險、賠償、違約等方面。這勢必要求法律不斷完善，旅游市場趨于正規(guī)。人們的法律意識逐漸增強，在旅游活動中，當(dāng)其合法權(quán)益受到損害時，不再像過去那樣發(fā)發(fā)牢騷，抱怨幾句就算了，而是會運用法律手段解決旅游中出現(xiàn)的各種問題，以維護自身的合法權(quán)益。而處理這些問題，需要專業(yè)的旅游法律人才，熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《旅游安全管理暫行規(guī)定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》等旅游法規(guī)，各地方的旅游管理條例，以及國外的旅游法律法規(guī)和國際慣例，能夠用法律來處理旅游中出現(xiàn)的國內(nèi)、國際糾紛或投訴，從而凈化市場，使旅游業(yè)健康的發(fā)展。
四、專業(yè)旅游領(lǐng)隊
全球各國看準中國游客的潛力，都爭逐成為中國認可的旅游目的地之一。目前，成為中國公民旅游目的地的國家和地區(qū)已增至61個。據(jù)世界旅游組織預(yù)測：到2020年，我國的出境旅游將躍居世界第四位，年出境人數(shù)將達到1億人次。消費出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅游逐漸向中遠程的洲際旅游。
對中國開放旅游市場的國家越來越多，中國公民走出國門旅游也將變得越來越普遍，因此，旅行社將需要業(yè)務(wù)能力強、職業(yè)道德水平高的旅游專業(yè)領(lǐng)隊，以便為出境游客提供優(yōu)良的服務(wù)，維護企業(yè)形象。
專業(yè)的領(lǐng)隊需要熟悉《中國公民出國旅游管理辦法》，能夠為出境旅游團提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)，向旅游者介紹有關(guān)注意事項。此外，專業(yè)領(lǐng)隊作為組團社的代表，還要熟悉境外旅游的各種程序，掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況，協(xié)同境外接待旅行社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題，護旅游者的合法權(quán)益。因此，規(guī)范的旅游市場需要道德水平高，知識、能力各方面過硬，能切實負責(zé)各類相關(guān)事宜的專業(yè)領(lǐng)隊人員。
除此之外，旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、會展旅游、度假區(qū)管理、電子商務(wù)、旅游商品和紀念品的設(shè)計與開發(fā)、人力資源開發(fā)等專業(yè)人才在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也將獲得較大的就業(yè)空間。
在新的旅游形勢下，培養(yǎng)旅游人才的相關(guān)高等院校，就根據(jù)市場的需要，應(yīng)及時調(diào)整專業(yè)，為旅游市場輸送人才，滿足市場的需要。如桂林旅游高等�？茖W(xué)校，增加了旅游表演與策劃專業(yè)，該專業(yè)是一個新興的專業(yè)，也是旅游專業(yè)的一個特色專業(yè)。
旅游業(yè)要想取得大的發(fā)展成就，人才是關(guān)鍵。隨著中國旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點的，其地位將繼續(xù)得到鞏固和加強，。旅游院校面對國際、國內(nèi)旅游人才競爭激烈的挑戰(zhàn)，應(yīng)該把握市場脈搏，與時俱進，為我國實現(xiàn)世界旅游強國提供人才支撐和智力支持。
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