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診輸液患者的舒適護理
通常，門診患者必須經過排隊掛號、看病、輔助檢查、付款、配藥等候診隊伍，方能夠接受措施。而門診輸液患者及家屬，在經歷了較長時間的排隊候診后，使得原本就較虛弱的患者疲憊不堪，甚至倍感窩火，不滿之情溢于言表。此時，為患者提供一個安全舒適的治療環境和予以體貼周到的護理服務，不但可減輕患者身體疲勞，緩解心理不適，提高工作滿意度；而熟練的操作技能，則能有效改善門診患者輸液時的疼痛不適，避免不良糾紛事件的發生。以下是本人近年來對門診輸液患者舒適護理的經驗：
1良好的服務態度，增加門診輸液患者的心理舒適
禮貌的行為，規范的服務，能使門診輸液患者產生被重視之感；和藹的表情、微笑的面容、總是讓人感到格外親切、如沐春風；恰當稱呼、適當的問侯、關注的目光，讓人心里由衷地感到親近、，舒適之感油然而生，瞬息之間便縮短了護患距離，之前的不快之情漸漸消散。
2熟練的操作技能，減輕患者的疼痛不適
2.1 提高穿刺技術，減輕疼痛
2.1.1根據患者的年齡、體型、疾病及靜脈走行特點，選擇合適的穿刺位置，盡量避開肢體活動度較大的關節部位，避免在靜脈結節或皮膚較薄的區域進針，可明顯減少針頭滑出和重復穿刺的幾率和減輕輸液時的疼痛。。
2.1.2利用而輕握病人手的方法固定血管，可使手背皮膚較松弛,針頭與血管、皮膚不產生或產生較小的摩擦力,從而達到無痛或減輕疼痛的效果[1]。
2.1.3 恰當的進針角度和一定的穿刺速度，能明顯提高靜脈穿刺時一針見血的成功率，使患者的疼痛感得到減輕；妥善而有效的固定方法，可防止靜脈穿刺針尖從血管內滑脫而引起藥液外滲。
2.1.4 根據輸入藥液對機體的治療作用掌握有效輸液滴速；針對患者的主觀感覺及藥物的組織刺激性，進行合理調節輸液速度，可逐步減輕患者的局部不適感。
2.3掌握拔針技巧，避免針眼出血：熟練掌握拔針技巧，根據進針角度和針頭走行原理,血管針眼比皮膚肉眼所見針眼要靠上約0. 2~110 cm，為了達到有效止血,兩處針眼均需有效按壓[2]；才可防止針尖兩側對血管壁產生切割力，損傷血管壁而增加患者的痛苦[3]。
3環境適宜、體位舒適，體現“人文關懷”
3.1適宜的環境溫度，安靜的治療環境，能夠讓門診輸液患者感到安定、舒適；根據患者病情、年齡及軀體活動情況，安排合理的區域位置，處以舒適的體位,提供必要生活照顧。
3.2溫馨的友情提醒，細致周到的生活護理，特別是協助無陪護者如廁、為患者進行保暖等護理措施，充分體現“人文關懷”；適當為患者提供一些生活便利，如：無償提供一次性口杯、開水、紙巾等行為，則能體現出服務的“文化內涵”。 4有效護患溝通，增進相互配合
在進行靜脈穿刺時，許多患者常常由于害怕疼痛而出現動作不協調。比如：囑其握拳時,患者卻因為心理極度緊張,卻往往表現出用力緊握拳,手腕緊張僵硬,致使操作者隨意調整穿刺角度困難[4]。此時，有效的語言溝通、適當的動作交流，不但能分散患者的注意力、消除心理緊張，還能增進護患關系、促進護患配合，從而使得患者能夠在情緒穩定、心理放松的狀態下接受靜脈輸液[5]。
5工作嚴謹，避免不良刺激
5.1始終保持嚴謹的工作態度，操作中嚴格執行查對制度，配置藥物時神情專注、認真，不在患者面前高聲談笑或討論與工作無關的事。因為護理人員一個不經意的動作或表情，均可能成為患者不良情緒的應激源。
5.2加強巡視過程，密切注意門診輸液患者的身心動態，觀察藥物不良反應。消除不良刺激，小兒、成人輸液分開，開辟專門的小兒輸液場所，提供兒童特殊用品及玩具預防小兒哭鬧，并做好隔音措施，以免成為不良的環境刺激。
小結：總之，實現門診輸液患者的舒適護理，不但可使患者感覺到身體舒適、心理，還能使患者充分感受到了文化的“人文關懷”精神，增進人際和諧；從而促使門診患者在整個輸液期間，確保身心愉悅、治療安全。因此，注重門診患者輸液過程中的舒適護理，是確保護理安全和提高患者滿意度的關鍵！
[1] 任紅蕊.兩種手背部靜脈穿刺方法的臨床應用分析[J] .河北醫學，2010，16（2）：219
[2]楊俊英.護理人員銳器損傷的原因與防護[J] .臨床誤診誤治，2009，22 (9): 829
[3]萬小超,趙曉明. 臨床護士針頭刺傷的原因分析及防范對策[J]. 華北國防醫藥，2007，19 (3) : 71-72
[4]楊艷萍，許志華.兩種手背靜脈網穿刺方法的對比研究[J].實用護理雜志，2004，20 (1) : 55
[5]Bush，The use of human tuch to imp rove the well - beingof older adults: A holistic nursing intervention [ J] . holistNurs， 2001，19 (3) : 256 - 270
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