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信息化管理在公路運輸經濟中的作用論文
一、信息化管理在公路運輸經濟中的作用
信息化管理對于各行各業而言，無疑又是一次全新的機遇，是一次管理方式的巨大革命。公路經濟實現信息化管理，是受現代信息技術巨大優勢的吸引，也是時代的要求。信息化管理在公路運輸經濟中的作用眾多，但主要通過以下幾個方面得以體現。
1.1整合企業內外資源，促進資源優化
信息化管理對于各行各業所起到的作用，最直接的無疑就是對企業資源的整合。在公路運輸經濟中，現代信息技術利用其海量的信息儲存和高速的網絡運行速度，迅速地匯攏、整合各類信息資源，使公路運輸企業在其運營中能夠迅速地獲取到自己所需的外界信息，以便及時地對自身戰略作出調整。例如：對于企業外部資源的整合而言，公路運輸經濟的信息化管理系統，可以對市場狀況作出及時的評估，迅速的獲取有關競爭對手的最新信息，根據實際情況對企業內部的資源進行有效的優化、整合，為企業的進一步發展擬定最佳方案，減少企業的盲目投資和資源的浪費，獲得最大的經濟效益，使企業在激烈的競爭中能夠迅速地搶占先機。對于企業內部資源的優化而言，公路運輸經濟的信息化管理系統，能夠對公路運輸業的各個發展階段信息進行有效的儲存與統計分析，通過對每一階段工作績效的評估考核，制定出績效發展表，在該表中企業業績效較高階段和較低階段一目了然，各個部門就可以及時地發現問題，及時地找到解決策略，促進企業的進一步發展。公路運輸業的信息化管理能夠有效地優化行業內部資源，促進公路運輸經濟的長久發展。
1.2提高服務質量，奠定客戶基礎
對公路運輸經濟實行信息化管理，能夠使客戶信息更加的清楚明了，從而在客戶中形成一定的口碑。隨著其他交通運輸方式的發展，客戶對于貨運、出行有了更多的選擇。公路運輸競爭對手增多，發展困難，如果服務質量還不能發生質的提升，很難在市場競爭中占據優勢。對公路運輸實行信息化管理，可以實現對客戶運輸貨物的動態追蹤，使貨物能夠順利的從發件地點運至收貨地點。即便是出現客戶投訴現象也能夠及時地發現問題根源，為客戶滿意解決問題，讓客戶放心。公路運輸的信息化管理可以根據客戶需求隨時查詢貨物進程，不但提高了行業服務質量，也全面地激發了公路運輸的價格優勢和速度優勢。無論是哪個行業，服務質量永遠是留住固有客戶、開拓新客戶最好的“招牌”，公路運輸經濟更是如此，信息化管理方式從根本上奠定了公路運輸的客戶基礎。
1.3匯總風險信息，降低經營風險
在我國公路運輸簡便靈活，覆蓋面也非常廣。不同于其他行業，公路運輸需要承受更多的自然風險和社會風險，尤其是受天氣狀況和路況狀況的影響較大，如果不能及時地掌握這些風險信息，對公路運輸經濟將產生不可估量的影響。就自然風險而言，我國北方地區冬天寒冷，多暴雪，經常出現大雪封路的現象；南方地區夏季炎熱，多雨水，容易引發山洪。如果不能及時有效地掌握這些天氣情況和路況信息，汽車很容易被封在運輸路上，造成較大的經濟損失。就社會風險而言，當公路路段處于維修中時，如果不能利用信息技術及時地作出路線判斷，公路運輸多會因為繞路問題而增加經濟成本。公路運輸經濟的信息化管理系統就是能夠對這些風險信息進行及時匯總，在實際的公路運輸中做出科學有效的判斷，以規避風險，降低公路運輸經營成本，提高經濟效益。
二、加強公路運輸經濟的信息化管理建議
在激烈的市場競爭中，信息化管理的巨大優勢，引起了公路運輸行業的廣泛關注。加強對公路運輸行業的信息化管理成為當今社會發展的必然要求。促進對公路運輸經濟的信息化管理的合理建議和有效措施包括以下方面。
2.1基本步驟：構建關聯式的信息管理網絡
在公路運輸經濟的信息化管理中，信息網絡的構建是首要的也是基本的步驟。沒有信息化的管理網絡，公路運輸經濟就談不上信息化管理。雖然很多的公路運輸企業已經構建了公路運營的信息管理網絡，但是大部分信息管理網絡仍然只局限于企業內部信息的構建，與交通運輸行業相關的其他行業的外部信息基本上沒有被錄入在信息網絡內。交通運輸行業在構建信息管理網絡時，要加強對相關行業的了解，以關聯式的信息管理網絡為構建目標，為公路運輸行業戰略目標的制定提供更加全面的參考，使公路運輸經濟的發展能夠與市場經濟相符。
2.2關鍵步驟：加強客戶服務體系建設
客戶群是公路運輸發展的重要因素。公路運輸業要想取得更大的經濟效益就要以客戶要求為主導，構建客戶信息管理體系。企業只有盡可能的滿足客戶要求，根據客戶的實際需求進行工作安排，才能吸引客戶自愿的投資，提高公路運輸業的經濟效益，因此構建客戶服務系統就成為了公路運輸經濟信息化管理的關鍵步驟。例如：在客戶服務體系中，可以針對客戶需求設置客戶界面，客戶能夠在該界面中查詢到自己的貨物檔案和需求信息，從而得到最系統、最人性化的服務，做出公路運輸的選擇。這些“軟服務”實實在在地提高了公路運輸的經濟效益。
2.3完善步驟：制定信息管理的評估體制
對公路運輸經濟實行信息化管理不可能一步到位，完美無缺。這就要求構建公路運輸經濟的信息化管理評估體制，對行業發展的各個階段進行評估和信息反饋。通過評估能夠及時地發現整個信息化管理系統中出現的問題，以便進行及時的糾正。信息管理的評估體制要能夠對行業某一階段的經濟發展情況進行分析，實現信息化管理與公路運輸的經濟發展的相互聯系，促進公路運輸信息管理的可持續發展，從而以信息化帶動企業經濟效益的增長，增強企業的市場競爭力。（本文來自于《交通標準化》雜志。《交通標準化》雜志簡介詳見.）
三、結語
對公路運輸經濟實行信息化管理是時代的要求，也是公路運輸行業發展的必然趨勢。通過信息化的管理能夠實現對各項資源的合理配置，提高公路運輸行業抵御風險的能力，從而提高行業服務質量，增強市場競爭力，促進公路運輸經濟的進一步發展。
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