信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用論文
一、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用
信息化管理對于各行各業(yè)而言，無疑又是一次全新的機遇，是一次管理方式的巨大革命。公路經(jīng)濟實現(xiàn)信息化管理，是受現(xiàn)代信息技術(shù)巨大優(yōu)勢的吸引，也是時代的要求。信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用眾多，但主要通過以下幾個方面得以體現(xiàn)。
1.1整合企業(yè)內(nèi)外資源，促進資源優(yōu)化
信息化管理對于各行各業(yè)所起到的作用，最直接的無疑就是對企業(yè)資源的整合。在公路運輸經(jīng)濟中，現(xiàn)代信息技術(shù)利用其海量的信息儲存和高速的網(wǎng)絡(luò)運行速度，迅速地匯攏、整合各類信息資源，使公路運輸企業(yè)在其運營中能夠迅速地獲取到自己所需的外界信息，以便及時地對自身戰(zhàn)略作出調(diào)整。例如：對于企業(yè)外部資源的整合而言，公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統(tǒng)，可以對市場狀況作出及時的評估，迅速的獲取有關(guān)競爭對手的最新信息，根據(jù)實際情況對企業(yè)內(nèi)部的資源進行有效的優(yōu)化、整合，為企業(yè)的進一步發(fā)展擬定最佳方案，減少企業(yè)的盲目投資和資源的浪費，獲得最大的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在激烈的競爭中能夠迅速地搶占先機。對于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化而言，公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)愤\輸業(yè)的各個發(fā)展階段信息進行有效的儲存與統(tǒng)計分析，通過對每一階段工作績效的'評估考核，制定出績效發(fā)展表，在該表中企業(yè)業(yè)績效較高階段和較低階段一目了然，各個部門就可以及時地發(fā)現(xiàn)問題，及時地找到解決策略，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。公路運輸業(yè)的信息化管理能夠有效地優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部資源，促進公路運輸經(jīng)濟的長久發(fā)展。
1.2提高服務(wù)質(zhì)量，奠定客戶基礎(chǔ)
對公路運輸經(jīng)濟實行信息化管理，能夠使客戶信息更加的清楚明了，從而在客戶中形成一定的口碑。隨著其他交通運輸方式的發(fā)展，客戶對于貨運、出行有了更多的選擇。公路運輸競爭對手增多，發(fā)展困難，如果服務(wù)質(zhì)量還不能發(fā)生質(zhì)的提升，很難在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。對公路運輸實行信息化管理，可以實現(xiàn)對客戶運輸貨物的動態(tài)追蹤，使貨物能夠順利的從發(fā)件地點運至收貨地點。即便是出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象也能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題根源，為客戶滿意解決問題，讓客戶放心。公路運輸?shù)男畔⒒芾砜梢愿鶕?jù)客戶需求隨時查詢貨物進程，不但提高了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也全面地激發(fā)了公路運輸?shù)膬r格優(yōu)勢和速度優(yōu)勢。無論是哪個行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量永遠是留住固有客戶、開拓新客戶最好的“招牌”，公路運輸經(jīng)濟更是如此，信息化管理方式從根本上奠定了公路運輸?shù)目蛻艋A(chǔ)。
1.3匯總風險信息，降低經(jīng)營風險
在我國公路運輸簡便靈活，覆蓋面也非常廣。不同于其他行業(yè)，公路運輸需要承受更多的自然風險和社會風險，尤其是受天氣狀況和路況狀況的影響較大，如果不能及時地掌握這些風險信息，對公路運輸經(jīng)濟將產(chǎn)生不可估量的影響。就自然風險而言，我國北方地區(qū)冬天寒冷，多暴雪，經(jīng)常出現(xiàn)大雪封路的現(xiàn)象；南方地區(qū)夏季炎熱，多雨水，容易引發(fā)山洪。如果不能及時有效地掌握這些天氣情況和路況信息，汽車很容易被封在運輸路上，造成較大的經(jīng)濟損失。就社會風險而言，當公路路段處于維修中時，如果不能利用信息技術(shù)及時地作出路線判斷，公路運輸多會因為繞路問題而增加經(jīng)濟成本。公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統(tǒng)就是能夠?qū)@些風險信息進行及時匯總，在實際的公路運輸中做出科學有效的判斷，以規(guī)避風險，降低公路運輸經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益。
二、加強公路運輸經(jīng)濟的信息化管理建議
在激烈的市場競爭中，信息化管理的巨大優(yōu)勢，引起了公路運輸行業(yè)的廣泛關(guān)注。加強對公路運輸行業(yè)的信息化管理成為當今社會發(fā)展的必然要求。促進對公路運輸經(jīng)濟的信息化管理的合理建議和有效措施包括以下方面。
2.1基本步驟：構(gòu)建關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò)
在公路運輸經(jīng)濟的信息化管理中，信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是首要的也是基本的步驟。沒有信息化的管理網(wǎng)絡(luò)，公路運輸經(jīng)濟就談不上信息化管理。雖然很多的公路運輸企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了公路運營的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但是大部分信息管理網(wǎng)絡(luò)仍然只局限于企業(yè)內(nèi)部信息的構(gòu)建，與交通運輸行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)的外部信息基本上沒有被錄入在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。交通運輸行業(yè)在構(gòu)建信息管理網(wǎng)絡(luò)時，要加強對相關(guān)行業(yè)的了解，以關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò)為構(gòu)建目標，為公路運輸行業(yè)戰(zhàn)略目標的制定提供更加全面的參考，使公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展能夠與市場經(jīng)濟相符。
2.2關(guān)鍵步驟：加強客戶服務(wù)體系建設(shè)
客戶群是公路運輸發(fā)展的重要因素。公路運輸業(yè)要想取得更大的經(jīng)濟效益就要以客戶要求為主導(dǎo)，構(gòu)建客戶信息管理體系。企業(yè)只有盡可能的滿足客戶要求，根據(jù)客戶的實際需求進行工作安排，才能吸引客戶自愿的投資，提高公路運輸業(yè)的經(jīng)濟效益，因此構(gòu)建客戶服務(wù)系統(tǒng)就成為了公路運輸經(jīng)濟信息化管理的關(guān)鍵步驟。例如：在客戶服務(wù)體系中，可以針對客戶需求設(shè)置客戶界面，客戶能夠在該界面中查詢到自己的貨物檔案和需求信息，從而得到最系統(tǒng)、最人性化的服務(wù)，做出公路運輸?shù)倪x擇。這些“軟服務(wù)”實實在在地提高了公路運輸?shù)慕?jīng)濟效益。
2.3完善步驟：制定信息管理的評估體制
對公路運輸經(jīng)濟實行信息化管理不可能一步到位，完美無缺。這就要求構(gòu)建公路運輸經(jīng)濟的信息化管理評估體制，對行業(yè)發(fā)展的各個階段進行評估和信息反饋。通過評估能夠及時地發(fā)現(xiàn)整個信息化管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，以便進行及時的糾正。信息管理的評估體制要能夠?qū)π袠I(yè)某一階段的經(jīng)濟發(fā)展情況進行分析，實現(xiàn)信息化管理與公路運輸?shù)慕?jīng)濟發(fā)展的相互聯(lián)系，促進公路運輸信息管理的可持續(xù)發(fā)展，從而以信息化帶動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，增強企業(yè)的市場競爭力。（本文來自于《交通標準化》雜志�！督煌藴驶冯s志簡介詳見.）
三、結(jié)語
對公路運輸經(jīng)濟實行信息化管理是時代的要求，也是公路運輸行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過信息化的管理能夠?qū)崿F(xiàn)對各項資源的合理配置，提高公路運輸行業(yè)抵御風險的能力，從而提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力，促進公路運輸經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
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