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行動(dòng)研究及其在管理教育與研究中的應(yīng)用論文
摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，管理教育及管理研究都因其實(shí)用性不強(qiáng)而備受批判。人們普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理教育及研究的結(jié)果對(duì)于實(shí)際的管理操作貢獻(xiàn)甚微。因?yàn)樗鼈儗儆谝环N靜態(tài)的教育方法，主要以書(shū)本內(nèi)容為主導(dǎo)，相對(duì)于現(xiàn)代不斷變化的環(huán)境來(lái)說(shuō)，顯然是不合時(shí)宜的。為了解決這個(gè)問(wèn)題，行動(dòng)研究作為一種新的方法應(yīng)運(yùn)而生。這種方法可以使理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而大大提升了管理教育及研究結(jié)果的實(shí)用性。
關(guān)鍵詞：行動(dòng)研究；管理教育；管理研究
近年來(lái)，國(guó)外管理學(xué)界對(duì)于行動(dòng)研究方法的興趣日益增加。其中部分原因歸于應(yīng)用者覺(jué)得在進(jìn)行行動(dòng)研究的過(guò)程中，當(dāng)他們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃及評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的時(shí)候，可以處于一種主導(dǎo)地位。相比之下，傳統(tǒng)的研究方法就顯得比較被動(dòng)。實(shí)際的管理操作是以日常工作過(guò)程為基礎(chǔ)的，需要解決的問(wèn)題也因時(shí)而變。因此，管理理論一定要以實(shí)際為根據(jù)并反映實(shí)際。行動(dòng)研究就是以事實(shí)為根據(jù)來(lái)構(gòu)建理論的一種方法，它可以提供一種解決企業(yè)復(fù)雜問(wèn)題的有效途徑。
一、 行動(dòng)研究的定義與特點(diǎn)
行動(dòng)研究指的是研究人員成立一個(gè)研究小組，共同參與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定解決問(wèn)題的計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、觀察計(jì)劃實(shí)施過(guò)程、分析和反思計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，以及進(jìn)行再計(jì)劃的過(guò)程，其目的是解決實(shí)際存在的問(wèn)題。行動(dòng)研究是行動(dòng)與研究相結(jié)合的一種方法，其中行動(dòng)與反省是交替發(fā)生的。具體而言，行動(dòng)研究是一種不斷通過(guò)自我反省來(lái)解決問(wèn)題的一種方法。其特點(diǎn)是研究者與被研究人員共同參與整個(gè)研究過(guò)程，目的是提高他們自身行為的合理性及正確性，提升他們對(duì)于自己的行為和行為背景的理解，從而使理論與實(shí)際能相互結(jié)合。
行動(dòng)研究的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：
首先，行動(dòng)研究具有“以解決實(shí)際問(wèn)題為目的”、“以采取實(shí)際行動(dòng)為重點(diǎn)”、“以事實(shí)為根據(jù)”和“具有科學(xué)性”的特點(diǎn)（Abraham，1997）。它的重點(diǎn)是要解決實(shí)際中存在的問(wèn)題，并強(qiáng)調(diào)通過(guò)實(shí)際的改善活動(dòng)做出科學(xué)貢獻(xiàn)。
其次，行動(dòng)研究重視研究者和被研究者判斷問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)及其價(jià)值觀的提高，并重視他們之間的合作關(guān)系。由此可見(jiàn)，行動(dòng)研究指的是一組人共同努力尋求解決公司現(xiàn)有問(wèn)題的一種方法。共同協(xié)作是行動(dòng)研究的基石。行動(dòng)研究成功與否將取決于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作程度。因而了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于行動(dòng)研究的過(guò)程以及解決在行動(dòng)研究過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題都有很大的幫助。
最后，行動(dòng)研究通過(guò)教育、解放思想從而達(dá)到改善及提高的目的。通過(guò)行動(dòng)研究，整個(gè)研究對(duì)象（通常是一個(gè)組織）的知識(shí)整體水平都會(huì)發(fā)生變化，包括技能、觀念、個(gè)人知識(shí)水平以及研究者本身的技能知識(shí)都會(huì)得到提高，從而使參與整個(gè)行動(dòng)研究計(jì)劃的人員的整體素質(zhì)有一定的改善。
二、 行動(dòng)研究的歷史
行動(dòng)研究始于20世紀(jì)40年代中期，由著名社會(huì)心理學(xué)家Lewin所創(chuàng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，Lewin和他的同事就使用行動(dòng)研究在不同的社會(huì)背景下進(jìn)行了一系列的研究。在之后的幾十年里，隨著社會(huì)的進(jìn)步及公司組織的不斷發(fā)展，行動(dòng)研究在公司里的應(yīng)用逐步擴(kuò)大。其發(fā)展在美國(guó)和北歐工業(yè)民主化的過(guò)程中，以及在英國(guó)Tavistock研究所的研究活動(dòng)中表現(xiàn)得最為明顯。其中，早期一個(gè)最著名的行動(dòng)研究案例是關(guān)于某一工業(yè)組織抗拒變革的研究（Coch等，1948）。在該項(xiàng)研究中，研究人員主要是探討如何在眾多人反對(duì)的情況下，在這個(gè)組織中進(jìn)行技術(shù)變革。他們采用了兩種引進(jìn)技術(shù)革新的方法：一是選取代表參與變革；二是全員參與變革過(guò)程的討論。他們通過(guò)這兩種方法觀察員工接受變革的情況以及變革對(duì)于生產(chǎn)力的影響程度。結(jié)果表明，全員參與比選代表的方法更能提高生產(chǎn)力。
三、 行動(dòng)研究與傳統(tǒng)研究方法的比較
首先，在調(diào)研及案例分析中，研究者與研究背景之間的關(guān)系是完全分離的，或者研究者對(duì)研究背景保持中立的態(tài)度。然而在行動(dòng)研究中，研究人員是融入研究背景中的。在調(diào)研及案例分析中，研究人員是一個(gè)第三者；而在行動(dòng)研究中，研究人員是一個(gè)執(zhí)行者或是變革的重要影響因素。
其次，行動(dòng)研究是一種以縮減理論與實(shí)踐之間差距為目的的研究方法。在行動(dòng)研究過(guò)程中，作為既是研究者又是參與者的研究人員，會(huì)與研究對(duì)象們一起參與他們的研究計(jì)劃，并詳細(xì)地觀察和分析其中發(fā)生了的相關(guān)事情。因?yàn)樾袆?dòng)研究通常是在研究一個(gè)企業(yè)本身需要解決的一些管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上開(kāi)展的，因而在某種程度上保證了行動(dòng)研究與實(shí)際管理操作的緊密聯(lián)系。
最后，行動(dòng)研究也是一個(gè)通過(guò)實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程。行動(dòng)研究中知識(shí)積累通常是通過(guò)對(duì)實(shí)際中遇到的相關(guān)問(wèn)題的觀察、提問(wèn)和反省而實(shí)現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，新的結(jié)論或新的概念從而產(chǎn)生，這些結(jié)論或概念會(huì)在新的環(huán)境中進(jìn)行檢驗(yàn)。新的結(jié)論或概念經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后又發(fā)生變化，人的知識(shí)就在這樣的學(xué)習(xí)循環(huán)中不斷的增長(zhǎng)。行動(dòng)研究的最終目的是進(jìn)一步了解、改善及改造研究小組所關(guān)注的問(wèn)題。
從以上的分析可以看到，行動(dòng)研究比傳統(tǒng)的研究方法具有更大的優(yōu)越性。行動(dòng)研究是比較實(shí)用及能調(diào)動(dòng)大家積極性的一種研究方法。它" 不是在一個(gè)虛擬的環(huán)境中引導(dǎo)變革，而是在一個(gè)真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行操作，這使得研究產(chǎn)出的實(shí)用性更強(qiáng)。與傳統(tǒng)研究方法相比，它更能培養(yǎng)研究參與者的管理技巧、管理所需的一些特別的能力及其它的一些特別的要求，這些也是21世紀(jì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者所必備的。
四、 行動(dòng)研究在管理教育與研究中的應(yīng)用
傳統(tǒng)教育遭遇以上批評(píng)的主要原因，是由于其教育方式都是以理論為主，只是根據(jù)書(shū)本上的內(nèi)容來(lái)施教。它們注重的只是向?qū)W生口頭傳達(dá)知識(shí)和技能，而不注重教他們?cè)鯓釉谒麄冏陨淼墓ぷ鳝h(huán)境中應(yīng)用這些知識(shí)。結(jié)果在這種教育方式下畢業(yè)的學(xué)生只是對(duì)理論有一定的認(rèn)識(shí)，但是應(yīng)用的能力卻很差。而這些應(yīng)付變化無(wú)常的工作環(huán)境的本領(lǐng)，才是他們真正需要學(xué)習(xí)的。
實(shí)際上，管理是一個(gè)社會(huì)化過(guò)程，有一定的理論基礎(chǔ)知識(shí)和認(rèn)知技能是一回事，但把它應(yīng)用到一個(gè)組織中又是另外一回事。在發(fā)達(dá)國(guó)家中對(duì)管理人員所做的一次調(diào)查表明：提供給大型企業(yè)管理人員的培訓(xùn)課程不應(yīng)僅僅涉及基礎(chǔ)知識(shí)和認(rèn)知技能，培養(yǎng)管理人員正確的價(jià)值觀和行為技巧也同樣重要。一項(xiàng)旨在考察管理人員教育需求的調(diào)查顯示，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員需要具備18種普遍的能力，但其中只有5種或6種是可以通過(guò)傳統(tǒng)的教育方式可以得到的。
為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境不斷變化的要求，如何進(jìn)行有效管理也開(kāi)始成為一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。作為一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擁有解決新問(wèn)題或棘手問(wèn)題的能力，并在整個(gè)公司創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使公司成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。為了適應(yīng)這個(gè)要求，成功的工商管理學(xué)院一定要關(guān)注整個(gè)企業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力；同時(shí)，也應(yīng)該不斷地關(guān)注如何更好的把理論與實(shí)際相結(jié)合。傳統(tǒng)教育方式的缺點(diǎn)使之再也不能滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于教育的要求，而行動(dòng)研究方法的出現(xiàn)正好可以填補(bǔ)這一空白。
行動(dòng)研究被看作是教育上一種方法的創(chuàng)新。它是一種以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的方法，從中得出結(jié)論可以引發(fā)相關(guān)的變革而對(duì)管理行為有著直接的影響。很久以前，行動(dòng)研究已經(jīng)在美國(guó)作為一種有效的教育方法而被大力提倡。在20世紀(jì)70年代初，Revans（1971）就開(kāi)始提倡運(yùn)用行動(dòng)研究來(lái)教學(xué)。通過(guò)行動(dòng)研究，那些本是經(jīng)理的學(xué)生用一年的時(shí)間在自己的公司里進(jìn)行行動(dòng)研究。在研究過(guò)程中，教師通過(guò)幫助這些經(jīng)理們思考在日常操作中發(fā)生的問(wèn)題，并在理論的指導(dǎo)下幫助他們解決這些問(wèn)題，改變他們的慣常做法，從而使他們管理下的組織達(dá)到最佳的運(yùn)作狀態(tài)。因此，行動(dòng)研究可以通過(guò)一種系統(tǒng)的、以解決問(wèn)題為根本的方法來(lái)提升經(jīng)理的能力，幫助他們成為一個(gè)真正有所作為的經(jīng)理人。
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