論管理者的注意

論管理者的注意

摘 要：管理者的所有管理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和行為，以及由此引起的管理或制約效果，無不是其心態(tài)在起著內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的作用。各級(jí)各類管理者的管理心理，是具體管理者的大腦對(duì)所管轄事業(yè)這個(gè)客觀事物（即建設(shè)、、效率質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反映。在這個(gè)反映的過程中，直接著不同管理者的管理水平和差異以及管理效果的一個(gè)重要的管理心理現(xiàn)象——管理的注意，在管理者的管理心理活動(dòng)中占有特殊的地位，是管理者的管理動(dòng)機(jī)、行為、效果的一個(gè)重要內(nèi)在動(dòng)因。而管理注意的本質(zhì)和意義、種類及心理指向、品質(zhì)及其差異等，是管理者注意這一心理現(xiàn)象的主要內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：心理 管理 管理 者注意

表明，一個(gè)人的心態(tài)，是人對(duì)客觀事物的能動(dòng)反映，是人在客觀反映基礎(chǔ)上產(chǎn)生并不斷發(fā)展著的心理態(tài)度（不是外表偽裝或暫時(shí)掩飾的態(tài)度），對(duì)于這個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為以及后繼的動(dòng)機(jī)和行為，都起著至關(guān)重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用。如果是一位管理者，其心態(tài)，還會(huì)直接影響到其管理動(dòng)機(jī)和行為以及由此產(chǎn)生的管理結(jié)果。在心態(tài)影響這個(gè)上，不分性別，不分年齡，不分職位，不分階層，是人皆是如此。對(duì)于各級(jí)管理者來說，由于體制和機(jī)制的原因，其所掌握的，是一個(gè)地方、單位或的“生殺”大權(quán)。因此，管理者的所有管理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和行為，以及由此引起的管理或制約效果，無不是其心態(tài)在起著內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的作用。

各級(jí)各類管理者的管理心理，是具體管理者的大腦對(duì)所管轄事業(yè)這個(gè)客觀事物（即建設(shè)、發(fā)展、管理、效率、質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反映。在這個(gè)反映的過程中，直接影響著不同管理者的管理水平和差異以及管理效果的一個(gè)重要的管理心理現(xiàn)象——管理的注意，在管理者的管理心理活動(dòng)中占有特殊的地位，是管理者的管理動(dòng)機(jī)、行為及其效果的一個(gè)重要內(nèi)在動(dòng)因。

一、管理注意的本質(zhì)和意義

當(dāng)代 心理科學(xué)研究認(rèn)為，人的所謂“注意”，是人的意識(shí)自覺性特點(diǎn)的一種反映。管理者的管理注意，是管理者的管理心理活動(dòng)對(duì)管理事物的行為觀念的指向和集中（即同一注意狀態(tài)下的兩個(gè)方面）。所謂指向，是指在某一時(shí)間內(nèi)，管理者的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理對(duì)象，以保證其管理知覺的精確性和完整性；所謂集中，是指管理者的管理心理活動(dòng)停留在一定管理對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張度，以保證其管理注意的清晰、完善和深刻。

管理者的管理注意，并非一個(gè)獨(dú)立的心理過程，而是伴隨著管理心理過程而產(chǎn)生的一種管理心理活動(dòng)，是管理者的感覺、知覺、記憶、思維、想象等各種管理心理過程的共同屬性。管理心理過程是管理注意的基礎(chǔ)，如果離開了管理心理過程，管理注意也就失去了依托；而管理者的管理注意，是其管理心理過程的開端，任何管理心理過程，總是表現(xiàn)為管理者的管理注意指向這一管理心理過程所反映的管理事物。例如，當(dāng)某個(gè)主要管理者提出“一定要高度重視這種傾向”時(shí)，其含義，一是在指群體中的各級(jí)管理者，都要注意認(rèn)清和警覺這種傾向，二是在要求各級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)研究并應(yīng)對(duì)這種傾向�？傊�，管理注意，既是伴隨著管理者的管理認(rèn)識(shí)、管理情感和管理意志等管理心理過程發(fā)生的，也是管理者的管理認(rèn)識(shí)、管理情感和管理意志等管理心理過程的出發(fā)點(diǎn)。古代思想家荀子曾說：“心不在焉，則黑白在前而眼不見，雷鼓在側(cè)而耳不聞”。用在管理心理上，那就是指倘若沒有管理心理的注意，管理的心理過程將無從談起。

研究認(rèn)為，管理注意，不僅表現(xiàn)管理者的管理認(rèn)識(shí)過程中，而且還表現(xiàn)在管理者的其他管理心理過程方面。例如，倘若沒有管理注意，管理者的管理情感體驗(yàn)和管理意志行為就不可能存在，管理者的管理職責(zé)，也會(huì)處于“瀆職”狀態(tài)，事業(yè)的順利發(fā)展必然受到影響。

管理實(shí)踐活動(dòng)，是管理者的管理心理、管理意識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，由于管理者與管理者之間，客觀存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀念認(rèn)識(shí)差異等，管理者參加管理實(shí)踐活動(dòng)的形式、范圍、內(nèi)容、影響大小、收效程度等也就不同。即使是相同的管理內(nèi)容，反映在不同管理者的頭腦中，都會(huì)產(chǎn)生出不同的意識(shí)和個(gè)性。

“世界上沒有兩個(gè)完全相同的人�！卑殡S人的心理、意識(shí)、個(gè)性（人格）而產(chǎn)生的管理者的管理心理、管理意識(shí)，必然呈現(xiàn)多樣化的特征：同樣由于管理者之間客觀存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀念認(rèn)識(shí)差異等而客觀存在差異。但是，無論差異如何，萬變不離其宗：管理者的管理心理無論怎樣伴隨著的發(fā)展進(jìn)步而變化，但基本的屬性及其內(nèi)容是永久存在的——屬于世界觀、人生觀、價(jià)值觀范疇。例如，當(dāng)前社會(huì)客觀存在的那種“弄權(quán)不盡責(zé)”的風(fēng)氣、“趨炎不公正”的風(fēng)氣、“附勢(shì)不誠實(shí)”的風(fēng)氣、“嫌貧不恨腐”的風(fēng)氣、“奉承不由衷”的風(fēng)氣、“自恃不進(jìn)取”的風(fēng)氣、“享樂不勤思”的風(fēng)氣等，不僅都是消極管理心理的注意表現(xiàn)，而且也都由某些管理者內(nèi)在的錯(cuò)誤世界觀、人生觀、價(jià)值觀所致。

由于人的注意一經(jīng)產(chǎn)生便從屬于人這個(gè)主體，因此，管理注意與管理者的個(gè)性（人格）特征是緊密相連、不可分割的。一方面，管理者的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征，都要鮮明地刻畫在其管理注意指向上；另一方面，管理者的注意，又必然受到其自身的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征的制約。不同知識(shí)、經(jīng)歷、需求、人格、以及責(zé)任感的管理者，其管理心理活動(dòng)會(huì)有不同的興趣、內(nèi)容及其管理心理對(duì)不同管理事物的指向和集中。因此，管理注意總是表現(xiàn)出一個(gè)管理者的個(gè)性（人格）的傾向性。

管理注意這種管理心理現(xiàn)象在社會(huì)主義化建設(shè)的實(shí)踐中表現(xiàn)極為廣泛，有著極為重要的作用。其主要 意義在于：

1、它是管理實(shí)踐的必須工具。人在從事任何的實(shí)踐活動(dòng)之前，首先出現(xiàn)的就是對(duì)客觀事物的注意，并始終以此作為實(shí)踐活動(dòng)的向?qū)�。無論哪個(gè)管理者，在從事管理實(shí)踐之前，首先引起其注意的是自己為什么要進(jìn)入管理層？自己參與管理的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？自己體現(xiàn)在管理過程中的心理需求如何才能得到滿足？比如，在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之前，首先引起管理者注意的是為什么與被管理之人（或事）要建立管理與被管理的關(guān)系？管理對(duì)自己意味著什么？自己在履行管理職責(zé)的過程中能夠得到什么？在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之后，首先引起管理者注意的是自己所管理的人或事是否能夠接受管理？怎樣才能保證管理職責(zé)的履行順利？如何才能不斷提高管理的質(zhì)量及其效果？ …… 管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)過程中的注意的指向和集中的對(duì)象是注意的中心；其余的對(duì)象或是處于注意的“邊緣”，或是多數(shù)處于注意的范圍之外。一般來說，管理注意的中心和邊緣是經(jīng)常變化著的，隨著實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展，新的對(duì)象不斷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁獾闹行�，而以往的中心則有可能轉(zhuǎn)化為邊緣，甚至退出注意范圍之外。無疑，在管理實(shí)踐活動(dòng)過程中的管理注意這個(gè)“工具”，是受到具體管理者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀制約的。

2、它是掌握管理知識(shí)的必要條件。管理者的管理注意受到具體的管理者的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征的制約。而人的個(gè)性（人格）特征的產(chǎn)生基礎(chǔ)是先天遺傳，但決定因素則是后天的環(huán)境、條件、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、所接受的、自覺培養(yǎng)的品德等等。而后天這個(gè)決定因素，主要來源于自覺專心的，來源于所掌握的管理知識(shí)的實(shí)際程度。注意，是后天決定因素的必要條件。它好似人的心靈的一扇門，凡是外界要進(jìn)入心靈的東西，都必須經(jīng)過注意這扇門；如果不打開注意這扇門，外界的一切都無法進(jìn)入人的心靈，人也就無法認(rèn)識(shí)客觀世界；倘若這扇門打開的方向是消極錯(cuò)誤的外界事物，這個(gè)人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)就會(huì)是消極錯(cuò)誤的。管理者的所有管理知識(shí)（包括黨的事業(yè)的各項(xiàng)知識(shí)）以及對(duì)客觀世界（包括對(duì)黨的事業(yè)）的正確認(rèn)識(shí)，都來自于管理者的管理注意這個(gè)心理現(xiàn)象。

3、它是管理道德的具體反映。管理者的管理注意力的高度集中，不僅是管理 者優(yōu)良 管理品質(zhì)及其作風(fēng)的來源，而且是管理者的優(yōu)良管理品質(zhì)及其作風(fēng)的一種典型反映。孟子曾經(jīng)說過一個(gè)故事：有兩個(gè)學(xué)生跟著一個(gè)著名棋手學(xué)下棋，每當(dāng)老師教學(xué)的時(shí)候，一個(gè)專心致志，仿佛進(jìn)入了無人的境地；一個(gè)心不在焉，注意力常常“開小差”。結(jié)果前者成為了一名著名的棋手，后者則是一事無成。無論是國際還是國內(nèi)，綜觀凡是成就大業(yè)的佼佼者，都是以“注意力的高度集中”為基本品質(zhì)特征的。對(duì)黨的事業(yè)的管理也是如此。管理者對(duì)自己的職責(zé)乃至管理事物的注意力的實(shí)質(zhì)性高度集中，是恪守管理職責(zé)的重要條件。反之，凡是管理者對(duì)自己的職責(zé)乃至管理事物的注意力表面集中而實(shí)質(zhì)分散（或是似是而非、或是避重就輕、或是三心二意、或是言行不一、甚至是只講權(quán)力不講責(zé)任），則都是管理者的管理心理問題的產(chǎn)生根源，也都是管理職責(zé)不能良好履行的基本原因。而這些，不僅反映出一個(gè)管理者的個(gè)性（人格）和品質(zhì)存在的問題，而且也都是有悖于黨的事業(yè)要求的表現(xiàn)。

二、管理注意的種類及心理指向

由管理注意的本質(zhì)和意義我們可以看出，根據(jù)人的注意這種心理現(xiàn)象的指向具有 有 無目的性和需要一定意志努力的特征，可以將管理注意的種類劃分為“無意管理注意”、“有意管理注意”和“有意后管理注意”；而根據(jù)人的注意的客體是指向外部事物還是指向內(nèi)部事物（思想、觀念、認(rèn)識(shí)等），又可以將管理注意的種類劃分為“外部管理注意”和“內(nèi)部管理注意”。無論怎樣劃分，管理心理的指向都是管理者的管理注意這種管理心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)及其起點(diǎn)與核心。

總體來說，有目的、有意識(shí)的管理心理指向才是管理者的管理注意具有實(shí)在意義的管理心理現(xiàn)象。它是指管理心理活動(dòng)對(duì)一定 客觀管理 事物（包括外部事物和內(nèi)部事物）的指向，是受到管理者的管理心理基礎(chǔ)（世界觀、人生觀和價(jià)值觀）制約的一種管理心理現(xiàn)象，是管理者在某一時(shí)間內(nèi)的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理事物對(duì)象。

在化建設(shè)過程中，各式各樣的管理信息對(duì)管理者撲面而來，一律作用于管理者。但因?yàn)楣芾碚咦陨砟芰Φ木窒�，其不可能�?duì)所有的管理信息都能夠同時(shí)一律做出反應(yīng)，只能選擇其中一定的管理事物對(duì)象做出反應(yīng)，以保證其管理感知覺的精確性和完整性。這就是管理者的管理注意這個(gè)管理心理現(xiàn)象中的管理心理指向。

管理者 有目的、有意識(shí)的管理 心理指向的特點(diǎn)在于：

1、是某一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的管理者對(duì)諸多 客觀管理 事物中的一定管理對(duì)象的傾向性反映。諸多客觀事物信息對(duì)人撲面而來，時(shí)時(shí)讓人應(yīng)接不暇。恰如走入了一個(gè)鬧市，摩肩接踵的人群 一下子映入眼廉 。但是，由于人的感覺器官的局限性，在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的心理活動(dòng)只能是對(duì)人群中的某個(gè)具體人的傾向性反應(yīng)，而不是統(tǒng)一作用于所有人的一致反應(yīng)。這種一時(shí)間對(duì)“某個(gè)具體人”的反映，應(yīng)該是人對(duì)諸多客觀事物信息的取舍結(jié)果。盡管它是一時(shí)間產(chǎn)生的，但也是人的一種并非盲目的選擇性反映。不同的心理基礎(chǔ)（即不同的世界觀、人生觀和價(jià)值觀），其心理指向的目標(biāo)也有不同。因此，它往往也是管理者的管理心理的產(chǎn)生條件之一。

用三個(gè)有關(guān)案例來說明這個(gè)問題：

A案例： 甲管理 者是一個(gè)條件艱苦、復(fù)雜地區(qū)的一個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)。一次，他到邊遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)去調(diào)查，縣里的主要負(fù)責(zé)同志向其匯報(bào)了許多本縣取得的工作成績以及存在的問題。當(dāng)匯報(bào)即將結(jié)束的時(shí)候，縣里的主要負(fù)責(zé)同志輕描淡寫地談起的一件關(guān)于治安問題的事情，立即引起了 甲管理 者的注意。他頓時(shí)打斷了匯報(bào)者的話，請(qǐng)其暫時(shí)放下其他的問題，詳細(xì)談一談那 件關(guān)于 社會(huì)治安問題的事情�？h里的主要負(fù)責(zé)同志詳細(xì)匯報(bào)了這件事情之后， 甲管理 者十分敏感地立即意識(shí)到這件事非同小可，于是連夜向上級(jí)黨委匯報(bào)。自此， 甲管理 者在一定時(shí)間內(nèi)的這種心理傾向引發(fā)了一次在全國某系統(tǒng)內(nèi)頗有的成功行動(dòng)。

B案例： 乙管理 者是某單位的主要負(fù)責(zé)人之一，其平日的注意力往往都集中于如何建立并鞏固其“上層關(guān)系”上，而對(duì)如何恪盡職守地充分調(diào)動(dòng)所管轄范圍內(nèi)的干部職工的積極性、努力加快事業(yè)等不屑一顧。一日，班子研究工作，其中一個(gè)涉及到要有一位管理者到“上面”去匯報(bào)工作的問題，立即引起了 乙管理 者的注意，一時(shí)間產(chǎn)生 出對(duì)此 問題集中的心理傾向。他沒有理會(huì)班子成員提出的請(qǐng)他近期 內(nèi)注意 解決好自己管轄范圍內(nèi)的干部職工中一些不穩(wěn)定問題的要求，不僅主動(dòng)請(qǐng)纓去“上面”匯報(bào)，而且還堅(jiān)持要多耽擱一些時(shí)間在上面“勾兌關(guān)系”。盡管大家都知道他手中的工作不允許其長時(shí)間外出， 且弄不好 其管理部門的不穩(wěn)定現(xiàn)象還會(huì)加劇，但是由于顧及他的“路子廣”，最終還是無奈同意了他的要求。

C案例： 丙管理 者是某國有的主要負(fù)責(zé)人，由于長期以來都因“就連我的學(xué)生現(xiàn)在都在黨政機(jī)關(guān)掌握重權(quán)了”的憤懣不平思維定勢(shì)的影響，他一方面對(duì)于自己職責(zé)范圍內(nèi)的企業(yè)管理工作，放任自流，致使企業(yè)內(nèi)部投機(jī)取巧、看人會(huì)話、趨炎附勢(shì)的歪風(fēng)邪氣十分盛行；另一方面大權(quán)獨(dú)攬、凌駕于企業(yè)組織之上，將企業(yè)管理工作當(dāng)成是自己的“一統(tǒng)天下”，任人唯親，培植親信，致使企業(yè)內(nèi)部管理混亂、工作一盤散沙、發(fā)展舉步維艱。他 對(duì)二級(jí)班子的選拔任用十分重視，認(rèn)為只要二級(jí)班子配備稱心如意了，自己的各種需求才能能夠得到支持和滿足、一些與法紀(jì)和道德規(guī)范相悖的行為才會(huì)有人出面掩飾，而自己也才能在人、財(cái)、名、位等方面同時(shí)得到“豐收”。因此，他始終注意對(duì)貼近并追隨自己的人的考察。在平日“考察”過程中，他對(duì)經(jīng)常向自己打“小報(bào)告”、言聽計(jì)從、處處體現(xiàn)出對(duì)己的忠心、甚至愿意與自己暗中保持曖昧關(guān)系的某君十分欣賞，于是便以提拔年輕女干部的名義向人事部門推薦、灌輸此人的“才能”。當(dāng)決策層討論二級(jí)班子人選時(shí)，他的心理頓時(shí)向某君傾斜，力排眾議，武斷拍板確定某君為企業(yè)的二級(jí)班子成員，且將其安置在重要崗位。

2、管理者的這種反映并不是無由而發(fā)，而是管理者不由自主地表現(xiàn)出的對(duì)某種管理事物 潛在有 強(qiáng)烈興趣的事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備。A案例的 甲管理 者，因?yàn)椤氨Ｒ环狡桨病钡囊庾R(shí)很強(qiáng)，而且潛在“條件艱苦、政治復(fù)雜地區(qū)要關(guān)注社會(huì)治安情況”的責(zé)任感。因此當(dāng)其在基層調(diào)查研究聽取匯報(bào)的過程中，其潛在的對(duì)社會(huì)治安問題報(bào)有強(qiáng)烈興趣的事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備，導(dǎo)致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)向基層出現(xiàn)的社會(huì)治安問題傾斜。B案例中的 乙管理 者，因?yàn)閮?nèi)心對(duì)如何建立并鞏固其“上層關(guān)系”十分在意，而且潛在“到上面'勾兌關(guān)系'”的目的性。因此當(dāng)班子研究派員去“上面”匯報(bào)工作時(shí)，其潛在的對(duì)有機(jī)會(huì)到上面去“勾兌關(guān)系”抱有強(qiáng)烈興趣的事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備，導(dǎo)致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)向由自己上去匯報(bào)并花時(shí)間“勾兌關(guān)系”問題傾斜。C案例中的 丙管理 者，因?yàn)槠鋬?nèi)心存在“就連我的學(xué)生現(xiàn)在都在黨政機(jī)關(guān)掌握重權(quán)了”的憤懣不平的思維定勢(shì)，潛在將注意力向任人唯親、培植親信、滿足自己不良欲求等傾斜的特征，在討論二級(jí)班子人選的時(shí)候，其潛在的對(duì)能在自己面前討好賣乖者抱有濃厚興趣的事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備，導(dǎo)致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)全力向 武斷拍板確定某君為企業(yè)的二級(jí)班子成員并將其安置在重要崗位 的問題傾斜�？梢�，“事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備”主要有三個(gè)特征：（ 1）它產(chǎn)生于個(gè)體人潛在的對(duì)某種事物抱有強(qiáng)烈興趣的基礎(chǔ)之上；（2）它的產(chǎn)生是不由自主、情不自禁的，往往表現(xiàn)出“不以人的意志為轉(zhuǎn)移”特點(diǎn)；（3）它的產(chǎn)生是個(gè)體人的潛在心理意識(shí)的一種難以掩飾的暴露。

3、管理心理指向的最終結(jié)果是歸于管理心理集中。心中的所謂心理集中，是指人的心理活動(dòng)停留在一定對(duì)象上的強(qiáng)度和緊張度，集中時(shí)的心理活動(dòng)會(huì)離開一切無關(guān)事物，并且抑制其他多余的活動(dòng)，以保證心理指向的精確性和完整性。盡管管理心理指向是管理者的管理心理活動(dòng)一時(shí)間向某一特定管理對(duì)象的傾斜，但是由于這種傾斜發(fā)生于具體管理者 潛在有 對(duì)某種管理事物的強(qiáng)烈興趣的事先心理活動(dòng)準(zhǔn)備，其最終對(duì)這一管理事物的注意，必然會(huì)發(fā)展成為對(duì)某種管理事物的心理集中。A案例中的 甲管理 者，經(jīng)過數(shù)次管理心理活動(dòng)一時(shí)間向“關(guān)注社會(huì)治安問題”傾斜的狀態(tài)，必然愈加對(duì)條件艱苦、政治復(fù)雜地區(qū)的不穩(wěn)定因素發(fā)生注意，其管理心理注意的內(nèi)在特征，由對(duì)“關(guān)注社會(huì)治安問題”的管理注意的心理指向朝“必須盡快解決這個(gè)社會(huì)治安問題”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其對(duì)及時(shí)處理基層出現(xiàn)的社會(huì)治安問題的一種強(qiáng)烈而又比較穩(wěn)定的注意傾向。B案例中的 乙管理 者，經(jīng)過數(shù)次的管理心理活動(dòng)一時(shí)間向“到上面'勾兌關(guān)系'”傾斜的狀態(tài)，必然愈加對(duì)“上去”的機(jī)會(huì)發(fā)生注意，其管理心理注意的內(nèi)在特征，由對(duì)“建立并鞏固其'上層關(guān)系'”的管理注意的心理指向朝“放棄手頭的所有工作上去'勾兌'”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其對(duì)千方百計(jì)地“跑上層”的一種強(qiáng)烈而又比較穩(wěn)定的注意傾向。C案例中的 丙管理 者，經(jīng)過數(shù)次心理活動(dòng)瞬間向“'懷才不遇'的憤懣不平的思維定勢(shì)”的傾斜的狀態(tài)，必然愈加對(duì)“任人唯親、培植親信、滿足私欲”問題發(fā)生注意，其管理心理注意的內(nèi)在特征，由“'懷才不遇'的憤懣不平的思維定勢(shì)”的管理心理注意的心理指向朝“任人唯親、培植親信、滿足私欲”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其寧可危害大局、放棄原則也要提拔重用親信的一種強(qiáng)烈而又比較穩(wěn)定的管理注意傾向。

上述可知，管理者的管理注意的產(chǎn)生包含兩個(gè)決定性要素：一是客觀刺激物本身及其特點(diǎn)；二是管理者的主體及其狀態(tài)（包括世界觀、人生觀、價(jià)值觀等）。不同管理者的不同管理心理的所有類型特征，都是在這兩個(gè)要素的決定下產(chǎn)生的。倘若后者是正確的、良好的，抵御不良客觀事物的刺激能力就會(huì)是很強(qiáng)的，對(duì)“立黨為公、執(zhí)政為民”本質(zhì)要求的 踐行 也就會(huì)是良好的；反之亦然。

三、管理注意的品質(zhì)及其差異

用辯證唯物主義的觀點(diǎn)觀察人，由于諸多因素的制約，世上沒有兩個(gè)以上完全相同的人。即使是孿生姊妹，相互之間的個(gè)性傾向性也必然存在著一定差異。管理者的不同的管理注意品質(zhì)，是構(gòu)成管理者穩(wěn)定的個(gè)性（人格）傾向性不可缺少的部分。這是不同的管理者在 踐行 相同的 “立黨為公、執(zhí)政為民”本質(zhì)要求 過程中之所以會(huì)出現(xiàn)差異的一個(gè)重要因素。

認(rèn)為，管理注意的品質(zhì)包括：管理注意的范圍，管理注意的穩(wěn)定性，管理注意的分配，管理注意的轉(zhuǎn)移等幾個(gè)主要方面。

（一）管理注意的范圍

管理注意的范圍（即管理注意的廣度）是指一個(gè)管理者在同一時(shí)間內(nèi)的管理注意所把握的管理對(duì)象的數(shù)量。據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，成年人在十分之一秒內(nèi)一般能夠注意到四到六個(gè)毫無關(guān)聯(lián)的孤立的事物對(duì)象。由于人與人之間客觀存在的種種差異，有些管理者管理注意的范圍較大，有些管理者管理注意的范圍較小。

管理注意的范圍的大小決定于被感知覺的管理對(duì)象的特點(diǎn)。被感知覺的管理對(duì)象的特點(diǎn)不同，管理注意的范圍也不同。首先，管理者對(duì)自認(rèn)為有意義的管理對(duì)象的管理注意范圍比自認(rèn)為無意義管理注意的管理對(duì)象大些。例如，多數(shù)管理者認(rèn)為的“有意義”的對(duì)象不是自己的權(quán)力或利益，而是這種權(quán)力所體現(xiàn)出的神圣的責(zé)任和義務(wù)，因此其對(duì)這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對(duì)其他與此沒有太大關(guān)聯(lián)的管理對(duì)象的管理注意范圍大得多；個(gè)別管理者認(rèn)為的“有意義”的管理對(duì)象是自己的權(quán)限大小及其能夠以此獲得的個(gè)人利益的多少，以及其穩(wěn)定和穩(wěn)定持久程度，因此這種人對(duì)這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對(duì)其他與此沒有太大關(guān)聯(lián)的管理對(duì)象的管理注意范圍大得多；有的管理者認(rèn)為的“有意義”的對(duì)象是他人在權(quán)力地位所帶來的金錢、物質(zhì)、享樂方面同自己的差距，因此其對(duì)這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對(duì)其他與此沒有太大關(guān)聯(lián)的管理對(duì)象的管理注意范圍大得多。其次，對(duì)有組織的管理對(duì)象的管理注意范圍要比無組織的管理對(duì)象大些。例如，上述幾種管理注意的管理范圍對(duì)象，當(dāng)有眾多的管理者聚在一起工作、商議或活動(dòng)的時(shí)候，或是自認(rèn)為“有意義”的事物比較集中的時(shí)候，其管理注意的范圍都要比零星的、偶爾的管理注意的對(duì)象范圍要大得多。之所以風(fēng)氣能夠?qū)θ说男睦碜⒁猱a(chǎn)生比較明顯的誘導(dǎo)作用，道理就在這里。

管理注意的范圍不僅決定于被感知覺的管理對(duì)象的特點(diǎn)，而且決定于感知 覺管理 對(duì)象的管理者的管理活動(dòng)。由于不同的管理者對(duì)自己的要求不同、內(nèi)在的“任務(wù)目標(biāo)”不同，其管理注意的范圍也必然會(huì)有不同。例如，同是上述幾種不同管理者自認(rèn)為“有意義”的管理注意對(duì)象，凡是自我要求高、“任務(wù)目標(biāo)”重的都會(huì)比自我要求低、“任務(wù)目標(biāo)”輕的管理注意范圍要小——前者比后者更要求感知覺的深度，因此其管理注意的范圍就小。

管理注意的范圍還有賴于管理者的知識(shí)程度、經(jīng)驗(yàn)多少及把管理注意的對(duì)象聯(lián)合成組的管理注意能力等。知識(shí)程度高、生活經(jīng)驗(yàn)豐富、組合能力強(qiáng)的管理者的管理注意范圍，比知識(shí)程度低、生活經(jīng)驗(yàn)少、組合能力差的管理者的管理注意范圍要大。之所以日常工作中不難看到個(gè)別管理者在履行其管理職能的過程中 會(huì)有 “顧此失彼”、“主觀臆斷”、“狹隘自私”、“看人會(huì)話”、“吹毛求疵”、“認(rèn)識(shí)扭曲”、“思維紊亂”、甚至“危害工作大局”等等異常管理心理表現(xiàn)，其中一個(gè)重要原因就在于其管理注意的范圍狹小。

（二）管理注意的穩(wěn)定性

管理注意的穩(wěn)定性是指管理者在一定的時(shí)間內(nèi)，把管理注意集中保持在一個(gè)特定的管理對(duì)象或特定的管理事物上的狀態(tài)程度。例如，同樣是 對(duì)“立黨為公、執(zhí)政為民”本質(zhì)要求的 踐行 ，管理注意的穩(wěn)定性強(qiáng)的管理者與管理注意的穩(wěn)定性弱的管理者在管理實(shí)踐過程中的管理情況及其管理效果迥然不同，有的甚至存在天壤之別。

管理注意的穩(wěn)定性主要取決于下列因素：

1、管理注意對(duì)象活動(dòng)的多樣化是管理注意穩(wěn)定性的一個(gè)重要條件。一般說來，豐富多樣且有變化的對(duì)象和活動(dòng)，比較容易引起持久的注意；而一些簡單單調(diào)、無太多變化的東西會(huì)迅速地降低注意。例如，在現(xiàn)實(shí)工作中某些管理者十分留意他人（特別是與自己熟悉的人）的管理實(shí)踐遭遇的失誤或是挫折，喜歡窺測(cè)他人的“秘密”且添油加醋地加以渲染，正是由于這些管理者對(duì)與自己相比顯得“內(nèi)容豐富多樣且有變化的對(duì)象和活動(dòng)”的注意的持久。

2、將管理注意的對(duì)象與自己的行動(dòng)結(jié)合起來，也有助于管理注意的保持。脫離實(shí)際行動(dòng)的管理認(rèn)識(shí)是沒有什么意義的。倘若管理者是將管理注意的對(duì)象與自己的行動(dòng)結(jié)合起來，其管理注意的保持也會(huì)比較持久。例如，那些在現(xiàn)實(shí)工作中總是喜歡將事業(yè)和管理放在口頭上或是筆頭上，而私下里所思、所想、所為的卻與其口頭或筆頭完全兩樣的管理者，其管理注意是沒有什么“保持”可言的——由于口是心非、言不由衷、脫離自身實(shí)際，因此其管理注意是虛假的、對(duì)所管理事物及其管理對(duì)象來說都是毫無意義的；而倘若是將自己對(duì)事業(yè)和職責(zé)的管理注意不僅時(shí)常要說、要強(qiáng)調(diào)，更是注意真實(shí)地付諸于自己實(shí)際的管理實(shí)踐，言行一致、實(shí)事求是、一視同仁、說到做到，那么其管理注意的保持就會(huì)顯得更加持久，效果也就會(huì)大不一樣。

與穩(wěn)定性相反的管理注意的特點(diǎn)是分散性，表現(xiàn)為人的注意的動(dòng)搖。例如上面列舉的那種“在現(xiàn)實(shí)工作中某些管理者十分留意他人（特別是與自己熟悉的人）的管理實(shí)踐遭遇的失誤或是挫折，喜歡窺測(cè)他人的'秘密'且添油加醋地加以渲染”的人，往往同時(shí)也是履行自己職責(zé)精力不集中的人，是喜歡看重表面、一知半解、認(rèn)識(shí)片面之人。其外在特征是“一鱗半爪”地“左顧右盼”，內(nèi)在特征是“顧及一點(diǎn)不計(jì)其余”地胡思亂想。因此當(dāng)人們讓其全面系統(tǒng)地談清楚自己的管理情況或是自己所注意的對(duì)象的活動(dòng)及其變化情況的時(shí)候，常常只能是言過其實(shí)、言不由衷、甚至是胡編亂造。這些都是其管理注意分散性的表現(xiàn)。

另外，人的注意的穩(wěn)定性與人的主體狀態(tài)也有關(guān)系。例如，在失眠、疲勞、體弱多病等狀態(tài)下，管理者的管理注意不易穩(wěn)定，其對(duì)象和范圍都會(huì)受到很大的。

“物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)是永不停息的”。人的注意不能長久地保持固定的狀態(tài)，而經(jīng)常是在間歇地加強(qiáng)或減弱。這種周期性變化，是人的注意的一種基本——稱為“注意的起伏現(xiàn)象”。因此，管理者的管理注意的穩(wěn)定性并不意味著一個(gè)管理者的管理注意總是指向某個(gè)特定的管理對(duì)象，只是說其在管理行為活動(dòng)總方向不變的情況下，管理行為對(duì)象和管理行為本身可能出現(xiàn)變化。例如，盡管是看重表象、一知半解和主觀片面，但是某些十分留意他人的管理活動(dòng)及其變化的 管理者總的 管理注意的方向，還是“窺測(cè)他人秘密”。

注意的分散，對(duì)人的思維、行為及其行為質(zhì)量和行為效果的消極影響是顯而易見的。要提高注意的穩(wěn)定性，一是要注意任務(wù)的明確，二是要著力于活動(dòng)的多樣化。

（三）注意的分配

注意的分配是指人在同一時(shí)間和空間條件下“一心多用”，將自己的注意分配到兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同的對(duì)象或活動(dòng)上。例如，在管理者的管理注意上，不少品行優(yōu)良的管理者的管理注意除了要放在應(yīng)對(duì)多種工作任務(wù)、工作對(duì)象、多方壓力、全力排除各種人為干擾、謀取事業(yè)的成功之外，還 得同時(shí) 顧及應(yīng)對(duì)人際關(guān)系、家庭壓力、注意自己的言行交往要保持良好的形象、合乎和群體的要求“規(guī)范”以維護(hù)家庭的穩(wěn)定和諧；有的與此同時(shí)還要應(yīng)對(duì)家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費(fèi)力；有的與此同時(shí)還要注意應(yīng)對(duì)不良社會(huì)風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿足家庭的精神和物質(zhì)需要的過程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到 嚴(yán)交慎往 、抵御事業(yè)實(shí)施過程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì)道德、家庭道德的要求；甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無緣無故地花費(fèi)眾多精力去應(yīng)對(duì)家人的多種“質(zhì)詢”、“查問” …… 一句時(shí)下頗為流行的 “做人真累”的話，實(shí)質(zhì)是指現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的不少人的心累——尤其是承擔(dān)著管理責(zé)任的人。它十分生動(dòng)地說明了“人在同一時(shí)間和空間條件下將注意分配到兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同的對(duì)象或活動(dòng)上”的注意分配特性。

人的注意的分配技能，來自后天的培養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉，需要一定的條件：

1、在同時(shí)作用的兩個(gè)或兩個(gè)以上不同注意對(duì)象的活動(dòng)中，必須至少有一個(gè)注意對(duì)象活動(dòng)是已經(jīng)熟練了的或是“自動(dòng)化”了的，才能不至于顧此失彼。比如上面的那個(gè)例子，經(jīng)過長期的生活實(shí)踐和體驗(yàn)，對(duì)品行優(yōu)秀的男女來說，起碼在“應(yīng)對(duì)多方壓力、注意全力排除各種人為干擾破壞、謀取事業(yè)的成功以滿足家庭的精神和物質(zhì)需要”方面、在“應(yīng)對(duì)不良社會(huì)風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿足家庭的精神和物質(zhì)需要的過程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到嚴(yán)交慎往、抵御事業(yè)實(shí)施過程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì)道德、家庭道德的要求”方面、甚至在“應(yīng)對(duì)家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費(fèi)力”方面，都是習(xí)以為常、輕車熟路的了。這樣，再同時(shí)注意于“顧及應(yīng)對(duì)家庭壓力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成員心理適應(yīng)力的要求'規(guī)范'以維護(hù)家庭的穩(wěn)定和諧”的問題與“甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無緣無故地花費(fèi)眾多精力去應(yīng)對(duì)家人的多種'質(zhì)詢'、'查問'”問題等不同對(duì)象，才可能做到不至于顧此失彼。

2、同時(shí)作用的兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同注意對(duì)象之間的關(guān)系必須是相互聯(lián)系的，才有可能合理分配、同時(shí)注意。比如上面的那個(gè)例子，無論是“應(yīng)對(duì)多方壓力、注意全力排除各種人為干擾破壞、謀取事業(yè)的成功以滿足家庭的精神和物質(zhì)需要”問題，“應(yīng)對(duì)不良社會(huì)風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿足家庭的精神和物質(zhì)需要的過程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到嚴(yán)交慎往、抵御事業(yè)實(shí)施過程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì)道德、家庭道德的要求”問題，“應(yīng)對(duì)家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費(fèi)力”問題，還是“顧及應(yīng)對(duì)家庭壓力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成員心理適應(yīng)力的要求'規(guī)范'以維護(hù)家庭的穩(wěn)定和諧”問題，“甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無緣無故地花費(fèi)眾多精力去應(yīng)對(duì)家人的多種'質(zhì)詢'、'查問'”問題，兩個(gè)或兩個(gè)以上注意的不同對(duì)象之間的關(guān)系都是相互聯(lián)系的，關(guān)聯(lián)程度越強(qiáng)，注意的作用及效果越強(qiáng)；反之，注意的作用及效果越弱。

（四）注意的轉(zhuǎn)移

注意的轉(zhuǎn)移是指人有意識(shí)、有計(jì)劃、有目的地根據(jù)其任務(wù)的需要，自覺調(diào)整注意，從一個(gè)對(duì)象遷移到另一個(gè)對(duì)象，然后在另一個(gè)對(duì)象的注意活動(dòng)上穩(wěn)定下來。由于其計(jì)劃性、目的性、自覺性及活動(dòng)的合理性，因此是本質(zhì)區(qū)別于“注意的分散”的。

首先，注意的轉(zhuǎn)移的速度及難易程度，取決于原來活動(dòng)對(duì)象吸引注意的強(qiáng)度，以及引起注意轉(zhuǎn)移的新事物或新活動(dòng)的性質(zhì)。原來的活動(dòng)對(duì)象吸引注意的強(qiáng)度越強(qiáng)，且新事物或新活動(dòng)越是不符合引起注意的條件，注意的轉(zhuǎn)移就越慢、越困難；反之，注意的轉(zhuǎn)移就越快、越容易。這在管理者的管理注意中也很常見。

其次，注意轉(zhuǎn)移的生理機(jī)制，大腦皮層興奮與抑制相互作用的結(jié)果——原有的最適宜的興奮灶的抑制和新的興奮灶的形成。因此，注意轉(zhuǎn)移的靈活性程度，依賴于人的神經(jīng)過程的靈活性程度，即依賴于興奮與抑制交替的速度。一個(gè)神經(jīng)過程靈活性很差的管理者，其管理注意的轉(zhuǎn)移就很慢、很困難。

在許多情況下，人的注意的轉(zhuǎn)移可以通過“預(yù)備口令”而變得容易起來。在“預(yù)令”和“動(dòng)令”的間隙，注意的反應(yīng)過程使轉(zhuǎn)移變得很順利。之所以許多突發(fā)的事件會(huì)令人感到措手不及、一時(shí)反應(yīng)不過來，原因之一是其注意的轉(zhuǎn)移缺乏一個(gè)“預(yù)令”的反應(yīng)過程。

注意的轉(zhuǎn)移對(duì)人的作用十分重要。一名優(yōu)秀的飛行員，在起飛和降落的 5-6分鐘內(nèi)，其注意的轉(zhuǎn)移達(dá)200多次；倘若不是如此，后果不堪設(shè)想。我們常說的，某人“反應(yīng)很快”、“應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力很強(qiáng)”，指的就是其注意的轉(zhuǎn)移的速度很快、很靈活。在這一點(diǎn)上，及時(shí)妥善地應(yīng)對(duì)或處理管理問題，注意的轉(zhuǎn)移也是不可忽視的。

由于管理注意的品質(zhì)（即注意的范圍、穩(wěn)定、分配、轉(zhuǎn)移等）是后天培養(yǎng)的結(jié)果，因而它構(gòu)成了一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性傾向的一個(gè)重要部分。而這種相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性傾向，表現(xiàn)在不同的管理者的身上，是存在差異的。有的管理者注意的范圍很廣，有的管理者注意的范圍則很窄；有的管理者的注意很持久、很穩(wěn)定、干什么都能專心致志，有的管理者的注意則很短暫、很動(dòng)搖、經(jīng)常是心神不定和魂不守舍；有的管理者注意的分配的技能很強(qiáng)、能夠?qū)崿F(xiàn)“一心多用”，有的管理者注意的分配技能則很差、在應(yīng)對(duì)多種生活壓力時(shí)常常顯出力不從心；有的管理者注意的轉(zhuǎn)移很快且很靈活、善于面對(duì)變幻無窮的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，有的管理者注意的轉(zhuǎn)移很慢且呆板、往往無法適應(yīng)社會(huì)的需要。

研究認(rèn)為，管理者之間注意的差異與以下因素有關(guān)：

一是其心理注意品質(zhì)受到其神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)類型特點(diǎn)的制約；二是對(duì)于良好管理經(jīng)驗(yàn)的、運(yùn)作、思考和研究等管理實(shí)踐活動(dòng)是其注意品質(zhì)的決定條件；三是具體管理者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀對(duì)其管理注意有著直接的重要影響。

專家們認(rèn)為，“當(dāng)今社會(huì)的已為之提供了許多佐證�，F(xiàn)代文明的進(jìn)程緊迫呼喚科學(xué)心的介入，因?yàn)楝F(xiàn)代化的核心是人的現(xiàn)代化�，F(xiàn)代化的大廈須以'人'為支撐點(diǎn)。以現(xiàn)代人的智慧、理性、道德和情操，才能真正構(gòu)成現(xiàn)代的文明。這對(duì)于正在進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的當(dāng)代來說，具有更加現(xiàn)實(shí)的意義�！� （ 黃希庭，《人格科學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社， 2001）

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