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試論以人為本的圖書館管理理念
以人為本，是胡錦濤同志提出的科學發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務的根本宗旨。以下是小編為大家整理的試論以人為本的圖書館管理理念，僅供參考，希望能夠幫助大家。
試論以人為本的圖書館管理理念 篇1
摘 要:從以人為本的圖書館管理理念的內涵出發(fā)，闡述以人為本的管理是圖書館管理的最佳管理方式，并探討了以人為本在圖書館管理中的具體應用。
關鍵詞:以人為本；高校圖書館；圖書館管理
以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用，它要求管理過程中以人而非事或物為中心，通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠目標相結合，從而調動館員的工作積極性和提高業(yè)務能力及個人素養(yǎng)，最終實現(xiàn)圖書館的目標和功能。
1 以人為本的圖書館管理理念的具體內涵
具體運用到高校圖書館管理，以人為本有以下特點:
一是它以圖書館員工的提高和提高讀者服務質量的目標為追求。“讀者第一”是圖書館的服務理念。圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員工的主觀能動性和服務能力，剛性管理往往讓人感覺機械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng)造性，從不同程度阻礙了圖書館讀者服務工作的開展。以人為本力圖通過對館員素質和能力的提高來提高對讀者的服務質量，管理中注重人性化，使館員以愉快的心情投入到工作中去，盡心盡責，而讀者從館員的熱情服務中也感到溫馨，從而在館員與讀者之間實現(xiàn)良性互動，達到讓讀者滿意的服務效果。
二是通過各種措施激發(fā)館員的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。人本管理通過設定工作規(guī)程，提出工作目標任務，使員工把實現(xiàn)工作目標與自身努力結合起來，讓員工充分認識到要出色完成工作任務，需要提高自己的業(yè)務素質。華中科技大學武昌分校圖書館制定出了關于加強職工學習管理的若干規(guī)定，鼓勵館員結合工作需要提高業(yè)務素養(yǎng)，積極參加包括進修、培訓班和學術研討會等各種形式的學習培訓活動。
三是以人為本的管理是為了最大限度地實現(xiàn)圖書館“以讀者為本，讓讀者滿意”的工作理念。我館館長明確提出我們的工作理念是“以讀者為本，讓讀者滿意”。為此制定了圖書館工作人員守則，內容包括服務公約、行為規(guī)范。同時要求從加強職業(yè)道德入手，加強自身學習。館領導采取以老帶新，組織到兄弟院校圖書館參觀學習，派業(yè)務人員到外地學習，參加業(yè)務培訓班等形式，不斷提高館員政治思想、科學文化、業(yè)務水平和實踐能力。這種把工作理念的實現(xiàn)，通過館員自身素質的提高，讓館員將自身的發(fā)展融入圖書館的發(fā)展過程，有利于充分發(fā)揮館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2 以人為本的圖書館管理是科學管理的必然趨勢
圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。
1)全球化和信息化帶來知識的爆炸性增長，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)不能適應圖書館和社會發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到管理理念和管理哲學的改變上。信息量的快速增長，必然要求員工不再機械地按部就班地完成任務，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息；其次，館員不再是單純的借還書工作，還必須對讀者進行信息推介，對書目和信息進行深加工，作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同，也要求館員必須擁有相當?shù)膶I(yè)知識和一定的計算機應用能力，而這些是傳統(tǒng)管理做不到的，只能通過以人為本的管理來實現(xiàn)。
2)民主化和管理學本身的發(fā)展也推動了圖書館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的管理僵化，館員的更大自由成為完成管理目標不可或缺的部分。管理學的發(fā)展就是逐步由將人視為工具和機器轉變?yōu)橐匀说淖晕覍崿F(xiàn)為終極追求的過程。
3)圖書館服務方式的`多樣化和管理領域的不斷拓展也促成以人為本的管理理念的實施�？萍嫉陌l(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲設備乃至網(wǎng)絡。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，作好網(wǎng)絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。
3 以人為本管理理念在圖書館管理中的具體應用
1)讀者第一與館員素質提高并重，開發(fā)人才資源，做好人才培養(yǎng)工作。館員素質的高低直接影響圖書館服務質量的好壞。作為高等學校重要支柱之一的，圖書館必須有一批專業(yè)基礎扎實、理論功底深厚的學術型人才作支撐。這就要求圖書館管理必須不斷組織學習，提高館員的整體文化水平，給渴望得到提高的館員創(chuàng)造學習和發(fā)展的機會。如，通過崗位培訓、繼續(xù)教育、派出學習、進修等等多種途徑，提高館員綜合素質。
2)完善圖書館管理制度。有效的人本的管理，關鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響，而這種環(huán)境主要表現(xiàn)為二個方面:一是指管理激勵機制創(chuàng)造的人際關系；二是指管理制度所創(chuàng)設的工作環(huán)境。工作條件和環(huán)境的好壞會影響到人的心境和情緒。因此，營造一種和諧的環(huán)境，激發(fā)員工參與管理的積極性，成為人本管理理念實施的必然要求。
3)實現(xiàn)民主管理，重視館員參與。以人為本的管理理念充分尊重每位館員的意志和能力。因此，通過加強民主管理與民主決策，增強館員的主人翁意識，讓館員充分感受到自身價值的存在，能夠充分調動館員的工作積極性，滿足其受尊重和自我實現(xiàn)的需要。圖書管理作為一線的服務工作，本身是一項群眾性、滲透性很強的綜合性活動，必須動員館員積極參加到本館的建設當中，從而強化館員的參與意識和參與欲望。在管理過程中，館員上進心強的優(yōu)點可以引導他們增強自主管理意識；館員參與意識強的優(yōu)點可以引導他們增強主人翁意識；青年館員個性張揚而解放的優(yōu)點也可以引導他們爭當管理改革的先鋒……總之，多種民主管理手段的綜合使用，并根據(jù)形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道，可以最大限度地調動其工作積極性。
4)實行柔性管理，關注館員的承受度。柔性管理是在研究被管理對象心理和行為規(guī)律的基礎上，在其心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志轉變?yōu)閭�人自覺的行動。對于圖書館而言，它是以館員技能、目標、戰(zhàn)略為核心，重視館員自身的作用，強調館員的精神狀態(tài)和文化素質，以充分調動館員的主動性和創(chuàng)造性。柔性化的激勵機制，可以使人存有的多種需求得到相應滿足，以此激發(fā)更高層次的需求。通過制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制，可以引導館員體驗工作帶來的樂趣與利益，也可以盡量滿足其對社會地位、榮譽、自我實現(xiàn)等需要，最終使館員和圖書館本身的目標高度一致，實現(xiàn)館員的自主管理。
總之，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書館所關注，它的優(yōu)越性就在于其無止境的創(chuàng)造性、靈活性，對圖書館的管理起著不可替代的積極作用。我相信，管理科學的行程沒有終結，人本思想的管理理念正待開發(fā)。
參考文獻
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試論以人為本的圖書館管理理念 篇2
知識經(jīng)濟時代，人們對圖書館管理工作的要求在思想上有了更深層次的認識。由于圖書館工作在很大程度上是一種服務性工作，而服務工作做得好壞在很大程度上取決于館員的服務態(tài)度。如今，在知識經(jīng)濟時代，只有實現(xiàn)“以人為本”，倡導人文關懷，將服務創(chuàng)新意識發(fā)揮到最大化，才能從根本上提高圖書館的管理質量與服務水平，充分發(fā)揮人的主觀能動性，提供人性化服務，是現(xiàn)代圖書館管理工作的一個發(fā)展方向。
以人為本的圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用。隨著社會的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，圖書館管理也隨即做出相應的優(yōu)化措施，并且尤其強調“以人為本”的服務理念。特別強調對人的理解以及加強人在圖書館中的作用。實現(xiàn)“以人為本”，倡導人文關懷，實行人本和諧管理，通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠目標相結合，從而調動館員的工作積極性和提高業(yè)務能力及個人素養(yǎng)，最終實現(xiàn)圖書館的目標和功能。
一、以人為本是圖書館工作的靈魂
（一）以人為本是時代發(fā)展的必然要求。知識經(jīng)濟時代，人們對圖書館的要求逐漸提高。圖書館管理工作原有的工作理念在一定程度上無法跟上讀者的需求，亟待新型管理理念的出現(xiàn)來提高圖書管理工作水平。隨著網(wǎng)絡時代的到來，讀者需求的多元化及信息可獲取途徑的多元化，向圖書館的服務提出了挑戰(zhàn)。圖書館能否把握住讀者，滿足讀者的需要，不僅是自身發(fā)展的需求，也是自我價值的體現(xiàn)�，F(xiàn)階段，圖書館的地位和作用日益突出，它是為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的機構。公共的文獻、信息中心，創(chuàng)新的知識源泉，也是代表一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的顯著標志。
�。ǘ┮匀藶楸臼菆D書館參與市場競爭的必要方法。信息獲取過程的主體是人，是人的知識能力及認知結構。人能夠進行自適應學習，能夠依據(jù)環(huán)境條件的變化及時調整策略，適應新的情況，從而產(chǎn)生新的認知行為。隨著知識經(jīng)濟的到來，各類公共圖書館有了一種嚴重的危機感。為了化解危機，有許多圖書館采取了相應的.措施：硬件上，建立數(shù)字圖書館；軟件上，實行人本管理。讀者主體地位的提升，圖書館服務理念的轉變，市場競爭意識的增強，信息技術設備的應用，以及如何提高藏書利用率與讀者服務質量和水平成了圖書館的主題。因為，在網(wǎng)絡化和數(shù)字化的今天，圖書館與其它信息產(chǎn)業(yè)之間以及館與館之間競爭力的大小，已經(jīng)不能單純取決于信息的擁有量了
�。ㄈ┮匀藶楸臼菆D書館先進文化的組成部分。以人為本，提倡人文關懷，提供人性化服務，是21世紀社會發(fā)展的一個方向。當然，圖書館也不例外，對于提升圖書館的整體水平，充分發(fā)掘圖書館的服務潛力，改善圖書館的服務環(huán)境樹立圖書館的嶄新形象，提供了一個廣闊的發(fā)展空間，為圖書館的發(fā)展指明了方向。作為一種全新的理念，以人為本的觀念正日益深入人心。作為文化發(fā)展和建設中的一個重要組成部分，科學發(fā)展觀的提出必然要求圖書館具備與之相適應的發(fā)展觀。同時，圖書館對于經(jīng)濟基礎的依附性也決定著圖書館只有主動適應和服務于社會需要，才能有更大更快地發(fā)展。
二、以人為本理念在圖書館管理中的運用
�。ㄒ唬┘訌婐^員培訓，提高服務質量�！白x者第一”是圖書館的服務理念。圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員工的主觀能動性和服務能力，剛性管理往往讓人感覺機械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng)造性，從不同程度阻礙了圖書館讀者服務工作的開展。在實際管理中要努力協(xié)調二者關系，以保證圖書館工作的健康發(fā)展，應盡量避免犧牲館員的利益來成全讀者，反之亦然。由于多方原因，很多圖書館的工作人員中，有部分文化層次還比較低，以前傳統(tǒng)的手工操作，簡單服務還能適應，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是現(xiàn)代技術的大量使用，圖書網(wǎng)絡化、數(shù)字化，很多館員就無所適從，因此加強館員培訓，提高館員素質是首要解決的問題。
�。ǘ┡c時俱進，轉變管理模式。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。圖書館踐行科學發(fā)展觀，轉變管理和服務理念，全面實行“大開放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了實施多年的半封閉模式，給圖書館的發(fā)展帶來了生機。以人為本的基本思想就是對人的尊重，尊重人的特性和本質：就是在現(xiàn)代化的管理中，要以人為中心，以人為出發(fā)點，以滿足人的需要來實現(xiàn)人的價值，體現(xiàn)人的關懷。圖書館的快速發(fā)展也得益于“以人為本”理念的統(tǒng)一。其以讀者需求為導向，以主動服務、專業(yè)性服務和個性化服務的服務方式，實現(xiàn)了與“以人為本”服務理念的契合。
�。ㄈ┳⒅囟喾N文化的融合，多渠道引進人才。采用人才內外聘任模式。外部選拔人才，為圖書館事業(yè)輸送了新鮮血液，從根本上解決了內部人才補充普遍存在“近親繁殖”的弊端。所以，我們必須根據(jù)圖書館現(xiàn)代化建設的需要，引進各方面專業(yè)人才，充實館員隊伍。要實現(xiàn)這一目標，最關鍵的是要轉變思想觀念，對“以人為本、讀者至上”的服務理念有全面的理解，使圖書館實現(xiàn)科學、和諧、全面發(fā)展。因此，開發(fā)利用人力資源，是體現(xiàn)圖書館能否持續(xù)發(fā)展的關鍵。圖書館的未來比以前任何時候都更加依賴人的發(fā)展。同時，堅持內部升補，從圖書館內部選拔人才，可以有效防止在使用人方面可能出現(xiàn)的錯誤，能充分發(fā)揮其應有的作用。
三、結束語
總之，以人為本作為圖書館科學發(fā)展觀的價值內核，貫穿在圖書館工作的方方面面，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為圖書館所關注。因此，以人為本它的優(yōu)越性就在于其無止境的創(chuàng)造性、靈活性，這對圖書館的發(fā)展與進步也具有重大意義。
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