電子商務(wù)論文（精選11篇）
在個人成長的多個環(huán)節(jié)中，大家最不陌生的就是論文了吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的電子商務(wù)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電子商務(wù)論文 篇1
一、從稅收管理角度對電子商務(wù)的再認(rèn)識
電子商務(wù)是指借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指Internet網(wǎng)絡(luò))，采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動。實(shí)質(zhì)上，電子商務(wù)并未改變“商品(勞務(wù))貨幣一商品(勞務(wù))”這一商品(勞務(wù))貿(mào)易的本質(zhì)，只是改變了傳統(tǒng)的交易形式，提高了貿(mào)易的效率，使商品勞務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務(wù)和傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據(jù)以課稅的重要依據(jù)。
從電子商務(wù)的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經(jīng)過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網(wǎng)上銀行、郵政匯款或輸入手機(jī)號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)品完成交易，免除了產(chǎn)品配送繁瑣程序。從交易的流轉(zhuǎn)程式來看，可歸納為兩種基本的流轉(zhuǎn)程式，即網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。
二、電子商務(wù)的發(fā)展對稅收管理的影響
電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，給傳統(tǒng)的商品流通形式、勞務(wù)提供形式和財(cái)務(wù)管理方法帶來革命性的變化，同時也給與經(jīng)濟(jì)生活緊密相關(guān)的稅收帶來沖擊和挑戰(zhàn)。
(一)對稅收制度的影響
1.對增值稅的影響
電子商務(wù)對增值稅的影響主要體現(xiàn)在，對原來征收增值稅的部分有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形的數(shù)字化產(chǎn)品后征稅時如何適用稅種的問題。
2.對營業(yè)稅的影響
電子商務(wù)對現(xiàn)行營業(yè)稅的影響除了上述提到部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品適用稅種的問題外，主要是提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程服務(wù)勞務(wù)征稅地點(diǎn)的確定問題。我國目前營業(yè)稅確定課稅地點(diǎn)是按照勞務(wù)發(fā)生地的原則，而在電子商務(wù)中這種遠(yuǎn)程勞務(wù)由于其勞務(wù)的提供完全是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，勞務(wù)發(fā)生地變得模糊，其征稅地點(diǎn)該如何確定呢?如果是跨國遠(yuǎn)程勞務(wù)服務(wù)，由于勞務(wù)發(fā)生地的確認(rèn)問題，還將引發(fā)截然不同的征稅結(jié)果：對于國內(nèi)企業(yè)向境外提供遠(yuǎn)程勞務(wù)，若以提供地為勞務(wù)發(fā)生地，則應(yīng)征收營業(yè)稅;反之以消費(fèi)地為勞務(wù)發(fā)生地，則不征營業(yè)稅。對于國內(nèi)企業(yè)接受境外遠(yuǎn)程勞務(wù)，若以提供地為發(fā)生地，則不征營業(yè)稅，反之以消費(fèi)地為發(fā)生地則應(yīng)征營業(yè)稅。
3.對進(jìn)口環(huán)節(jié)稅收的影響
在線交易對進(jìn)口環(huán)節(jié)稅收的影響是通過兩個因素的作用而產(chǎn)生的，其一，當(dāng)有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形產(chǎn)品進(jìn)行在線交易時，其交易的基本環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上完成。其二，跨國在線交易可以不經(jīng)過國家的海關(guān)關(guān)卡和征稅系統(tǒng)，海關(guān)在網(wǎng)絡(luò)面前英雄無用武之地。
(二)電子商務(wù)對稅收征管的'影響
1、商品數(shù)字化，稅種，稅率確認(rèn)困難在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商品、勞務(wù)、特許權(quán)容易區(qū)分，因此多數(shù)國家(包括我國)的稅法和國際稅收協(xié)定對商品銷售收入、勞務(wù)收入和特許權(quán)使用費(fèi)收入的適用稅種、稅率均有不同的規(guī)定。然而，通過因特網(wǎng)傳送數(shù)字化商品、進(jìn)行在線交易，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易具體信息，因此對交易性質(zhì)及適用稅種稅率難以確認(rèn)。
2、交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統(tǒng)交易的情況下，經(jīng)營者一般都有固定的經(jīng)營場所或住所，而在電子商務(wù)條件下，經(jīng)營者通過服務(wù)器在網(wǎng)上從事商務(wù)活動，不需固定的經(jīng)營場所，服務(wù)器也很容易移動，交易地點(diǎn)靈活多變，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以從地域上進(jìn)行清理控管，因而經(jīng)營者為逃避稅務(wù)管理，不辦理稅務(wù)登記和納稅申報(bào)，極易產(chǎn)生漏征漏管，造成國家稅款流失。
3、商品交易簡化，征稅環(huán)節(jié)減少傳統(tǒng)交易模式下，商業(yè)中介如代理人、批發(fā)商、零售商、包括常設(shè)機(jī)構(gòu)等有規(guī)范的稅務(wù)登記和固定營業(yè)地點(diǎn)，征稅和管理相對容易，在電子商務(wù)交易中，產(chǎn)品或勞務(wù)的提供者和消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)直接交易，在征稅環(huán)節(jié)減少的情況下，消費(fèi)地難以從批發(fā)商、零售商等中介環(huán)節(jié)取得稅收;而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以控管，可能導(dǎo)致大量的稅收流失。
電子商務(wù)論文 篇2
摘要：校園電子商務(wù)在大部分高校都有實(shí)踐和探索，很多都是曇花一現(xiàn)，也有部分一直在堅(jiān)持運(yùn)作。校園電子商務(wù)不同于普通的電子商務(wù)，作為一種新型的電子商務(wù)，有它本身的特點(diǎn)，本文淺析了我國校園電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；高校
一、校園電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
校園電子商務(wù)作為一種特殊的電子商務(wù)，有其自身的優(yōu)點(diǎn)。校園電子商務(wù)是基于校園網(wǎng)的平臺，主要是服務(wù)本校師生員工。學(xué)生和老師居住比較集中，相對普通電子商務(wù)顧客的分散性而言具有服務(wù)區(qū)域性的特點(diǎn)。服務(wù)范圍的區(qū)域性是校園電子商務(wù)的一個普遍特性，為校園電子商務(wù)的開展提供了契機(jī)。
1.電腦普及并且聯(lián)網(wǎng)
高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一。大部分高校的校園網(wǎng)已經(jīng)非常完善，網(wǎng)絡(luò)使用完全免費(fèi)或者費(fèi)用很低，這都為電子商務(wù)的展開提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.消費(fèi)群體穩(wěn)定
大學(xué)生消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物， 特別是學(xué)生年齡正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務(wù)的主力軍。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一，企業(yè)很容易進(jìn)行市場定位。
3.物流配送方便快捷
淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)绕胀娮由虅?wù)配送時間長，一般需要幾天時間，并且成本較高。大學(xué)生居住在校園內(nèi)的集體宿舍，分布非常集中，使物流的配送準(zhǔn)確、及時，成本也大大降低。
4.信任機(jī)制良好
在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周圍商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，很容易受到學(xué)校和社會有關(guān)部門制裁，以及被周圍輿論監(jiān)督。在這樣的一種環(huán)境下，自然形成一種良好的信用機(jī)制，從而消除交易雙方的后顧之憂。
5.安全多樣的支付手段
網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園電子商務(wù)可以采取貨到付款，或者采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付，從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行卡支付出現(xiàn)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
二、校園電子商務(wù)的作用
1.服務(wù)師生。
校園電子商務(wù)針對廣大師生員工需要，為校園生活提供最大的方便。在方便教師、學(xué)生日常生活的同時也可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的便捷和高效，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)上購物的興趣和技能，同時可以普及電子商務(wù)知識，豐富學(xué)生的課余生活。
2.為大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會。
有不少大學(xué)生想勤工儉學(xué)，但畢竟學(xué)校能提供的崗位有限，因此尋找有意義的勤工儉學(xué)是很多大學(xué)生考慮的問題。而校園電子商務(wù)拓寬了勤工儉學(xué)的途徑，為部分學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的機(jī)會。
3.為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)踐平臺。
校園電子商務(wù)可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實(shí)習(xí)基地。如果在學(xué)校范圍內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用電子商務(wù)體系，將現(xiàn)代化商務(wù)理念和手段融入學(xué)生及教職工的學(xué)習(xí)生活中，使師生們身臨其境地體驗(yàn)現(xiàn)代化的生活方式，將產(chǎn)、學(xué)、研充分結(jié)合，就能把學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)水平提到一個新的高度。
4.為大學(xué)生開辟就業(yè)新門路。
在傳統(tǒng)行業(yè)就業(yè)壓力越來越大的今天，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)無疑讓面臨就業(yè)的'大學(xué)生們多了一種選擇。
三、校園電子商務(wù)的具體運(yùn)作
1.發(fā)展策略
以“立足高校，服務(wù)校園，關(guān)心校園生活每一天”為宗旨，采取“在線訂購，送貨上門”的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體，以校園網(wǎng)為依托，參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點(diǎn)的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺。學(xué)生和教職工在學(xué)校公共場所、教室、辦公室及宿舍均可進(jìn)行網(wǎng)上購物。
2.組建團(tuán)隊(duì)
組建有各方面特長和興趣的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)校園電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的網(wǎng)站管理、商品進(jìn)貨、物流配送、財(cái)務(wù)核算、宣傳營銷等環(huán)節(jié)的工作，并根據(jù)體系中各環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)大小，給予一定的工資報(bào)酬。
3.商品規(guī)劃
根據(jù)大學(xué)校園的特殊性，一般商品有如下幾個方面：(1)網(wǎng)上快餐(2)網(wǎng)上超市(3)圖書音像訂購、出租(4)二手轉(zhuǎn)讓(5)在線定票服務(wù)。
4.付款方式
目前在校園內(nèi)以現(xiàn)金交易為主，可以采取貨到付款，也可以采取賬號預(yù)存款付費(fèi)方式，但電子支付將是未來發(fā)展的方向。
5. 宣傳營銷
現(xiàn)在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式仍然占主導(dǎo)地位，要讓廣大師生接受校園電子商務(wù)，需要不斷宣傳推廣，以改變傳統(tǒng)觀念�？梢酝ㄟ^宣傳單、校園宣傳欄等，在短期內(nèi)提高網(wǎng)站的知名度。
四、校園電子商務(wù)的現(xiàn)狀和存在的一些問題
目前國外校園電子商務(wù)已發(fā)展到一定水平，網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等比較完善，為師生員工提供了極大便利。我國高校實(shí)施電子商務(wù)仍處于起步階段，過去幾年，在我國高校內(nèi)曾涌現(xiàn)出一批校園電子商務(wù)網(wǎng)站，但由于種種原因，其中有好多都已銷聲匿跡。目前我國校園電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題有如下幾點(diǎn)：
1.資金短缺
在校園電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)生如何籌集資金是一個擺在他們面前最實(shí)際的問題。而要社會向?qū)W生提供創(chuàng)業(yè)基金，并非輕而易舉的事情。
2.團(tuán)隊(duì)問題
校園電子商務(wù)沒有傳統(tǒng)背景，它缺乏一個有經(jīng)驗(yàn)、有大量時間精力投入的團(tuán)隊(duì)。就經(jīng)營者自身而言，他們是一群大學(xué)生，這個團(tuán)隊(duì)熱情很高但經(jīng)驗(yàn)不足，并且還有學(xué)業(yè)的壓力，導(dǎo)致他們并不能全身投入，學(xué)生技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也很有限，由于畢業(yè)離校，人員變動也很頻繁，這些都會嚴(yán)重束縛校園電子商務(wù)的發(fā)展。
3.市場太小，缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃
盡管在大學(xué)校園里發(fā)展B2C電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但校園電子商務(wù)在實(shí)際的運(yùn)營過程中還受到缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃和市場空間的制約，因?yàn)楫吘挂凰髮W(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費(fèi)再高，消費(fèi)量還是很有限的。市場空間太小， 沒有規(guī)模優(yōu)勢，結(jié)果就是提供不了有競爭力的價格，無法吸引購買者，因而收益不大，利潤有限。另外一些知名電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場。更何況校園里還充斥著很多商家，因此競爭非常激烈。
4.消費(fèi)習(xí)慣、信用問題
雖說和社會其他群體相比，大學(xué)生最愿意接受新鮮事物。但即便如此，大學(xué)生網(wǎng)上購物的習(xí)慣依然很淡薄。信用問題也是廣大師生最關(guān)心的問題，筆者曾做過一個市場調(diào)查，大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。因而在現(xiàn)階段國內(nèi)信用機(jī)制不完善的情況下，建立電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)，打造信譽(yù)度，可以說是一個電子商務(wù)平臺發(fā)展的關(guān)鍵。
五、校園電子商務(wù)的發(fā)展前景
在高校，大學(xué)生既是最大的消費(fèi)群體，也是最大的上網(wǎng)群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對象。雖然校園電子商務(wù)目前仍存在一些問題，但隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，越來越多的高校對校園電子商務(wù)也日趨重視�，F(xiàn)階段校園電子商務(wù)正處在摸索階段，主要從滿足本校師生日常生活需求的角度考慮。而如何使各高校的校園電子商務(wù)能走出去，擺脫本校的局限，逐步實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)化，為我國的電子商務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更是研究的重點(diǎn)。
電子商務(wù)論文 篇3
引言
跨境電子商務(wù)指不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易和支付結(jié)算等活動，并利用跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際貿(mào)易活動。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，成為了當(dāng)前發(fā)展?jié)摿薮蟮男沦Q(mào)易方式，它通過依靠互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，實(shí)現(xiàn)買賣終端的直接對接。和傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比其進(jìn)入門檻和成本都大大降低，且相對節(jié)省中間環(huán)節(jié)，便捷性更強(qiáng)，優(yōu)勢非常明顯。
一、當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)的總體發(fā)展情況
雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展相對較晚，但發(fā)展速度卻非常快，其發(fā)展規(guī)模和所取得的成就令世界矚目，下面就發(fā)展情況進(jìn)行簡要的分析和介紹。
�。ㄒ唬┪覈缇畴娮由虅�(wù)的發(fā)展形式
按進(jìn)出境貨物流向劃分，分為跨境電子商務(wù)出口和跨境電子商務(wù)進(jìn)口。其中，跨境電子商務(wù)出口模式還可細(xì)化為外貿(mào)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易，即B2B。外貿(mào)企業(yè)對個人零售電子商務(wù)， 即B2C；以及外貿(mào)個人對個人網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，即C2C。B2B 和B2C在跨境電子商務(wù)出口總額中占主要地位；進(jìn)口模式主要有外貿(mào) B2C和海外代購模式這兩種。按運(yùn)營模式劃分，可分為跨境 B2B 貿(mào)易服務(wù)和跨境網(wǎng)絡(luò)零售兩種類型。
�。ǘ┪覈缇畴娮由虅�(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
受國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境的影響，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度明顯放緩，而跨境電子商務(wù)卻保持高水平增長速度。這一點(diǎn)，可從商務(wù)部的數(shù)據(jù)中看到：2011年，我國跨境電子商務(wù)總的交易額達(dá)到了1.6萬億元，和2010年相比增長超過三成；2012 年，總交易額又進(jìn)一步增長，已經(jīng)突破了到2萬億元大關(guān)，增長速度雖有所放緩，但也有25%。經(jīng)營主體上，國內(nèi)利用各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超20萬家，電商平臺企業(yè)突破5000家。以近年增長趨勢，中小企業(yè)及個體商戶占新增電子商務(wù)經(jīng)營主體的大部分，超過90%，跨境電子商務(wù)展現(xiàn)出它巨大的發(fā)展?jié)摿�，未來有望成為推動我國外貿(mào)發(fā)展的主要力量。分析其動因主要有以下三個方面：
�。�1）互聯(lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動等技術(shù)的發(fā)展，為跨境電子商務(wù)提供了技術(shù)支撐；
�。�2）國際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、歐美債務(wù)危機(jī)以及需求的多樣化等影響，外貿(mào)訂單逐漸“短、小、快”的趨勢，“外貿(mào)碎片化”帶動了一大批國內(nèi)中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)成為其開拓海外市場的便捷渠道；
�。�3）隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國人對生活品質(zhì)越來越注重，龐大的中產(chǎn)階級消費(fèi)群體對海外奢侈品、高品質(zhì)的食品、農(nóng)產(chǎn)品等有著強(qiáng)大的進(jìn)口需求，跨境網(wǎng)購是其滿足需求最便捷的一種方式。
據(jù)商務(wù)部估計(jì)，按當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢，2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬億元，年均增速接近30%。市場格局上，外貿(mào)B2B在我國跨境電子商務(wù)中占主導(dǎo)地位，大多數(shù)B2B企業(yè)貿(mào)易訂單的金額較大，整體規(guī)模驚人。雖然這些B2B企業(yè)開展進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)只有部分是線上完成，還沒有完全實(shí)現(xiàn)在線交易，但隨著線上交易在技術(shù)和管理服務(wù)上的不斷完善，完全實(shí)現(xiàn)在線交易指日可待。
我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售近年來增長非�？欤淞闶勰Ｊ接袃纱箢悾阂皇请娚唐髽I(yè)建立起獨(dú)立的外貿(mào)B2C網(wǎng)站來進(jìn)行銷售活動，如蘭亭集序、唯品會等；另一類是電商企業(yè)通過入駐第三方平臺開展貿(mào)易，如億貝（eBay）、亞馬遜（Amazon）等。
在產(chǎn)品構(gòu)成上，我國外貿(mào)企業(yè)出口商品以服裝、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日消品為主，整體規(guī)模較大，增速較快�？缇尘W(wǎng)絡(luò)零售以個人為服務(wù)對象的特點(diǎn)決定其具有小金額、多批次和高頻率的交易特征。
�。ㄈ┪覈缇畴娮由虅�(wù)出口的目標(biāo)市場
我國跨境電子商務(wù)和世界上的很多國家都有貿(mào)易往來。2011阿里巴巴國際站的美國買家有200萬，2013年攀升至700萬。同時期英國買家的數(shù)量也有了爆發(fā)性增長，從2011年的36萬漲至160萬。
我國跨境電子商務(wù)出口主要的目標(biāo)市場是歐美和日本，這些區(qū)域?qū)ν赓Q(mào)易和信息網(wǎng)絡(luò)都比較成熟，進(jìn)行跨境電子商務(wù)時各方面條件也比較成熟。近年來，目標(biāo)市場有了較大變化，俄羅斯、巴西及東南亞這些發(fā)展中國家市場比重增長很快。以俄羅斯為例，2011至2012 年，我國對俄跨境電子商務(wù)貿(mào)易量增長了8倍。俄羅斯方面公布的數(shù)據(jù)也顯示出在2012年從中國入境的郵件量增長非常快，占俄羅斯郵政國際郵件總量的比例從 8%躍升至 17%。發(fā)展中國家市場仍將會保持快速增長的勢頭。
�。ㄋ模昂Ｌ浴�、“海代” 進(jìn)口增長迅速
伴隨改革開放不斷深化和政府對跨境電子商務(wù)貿(mào)易支持力度的加大，出口和進(jìn)口都有了極大的增長。在跨境電子商務(wù)進(jìn)口方面，“海淘”、“海代”成為了當(dāng)前流行的購物方式，越來越多的國人開始接受和熱衷于此。“海淘”是國內(nèi)消費(fèi)者通過各類電商平臺來購買境外的商品，然后再通過物流公司將所購買的商品運(yùn)回國內(nèi)�！昂４本褪浅Ｕf的海外代購，指的是國內(nèi)消費(fèi)者通過海外人士在境外購買指定的商品然后帶回國內(nèi)的一種活動。幾年前，國內(nèi)奶粉問題導(dǎo)致大量嬰幼兒的父母托人從海外捎帶奶粉回國就是典型的海外代購。代購近幾年一直保持高速增長的態(tài)勢，2011年我國海外代購市場交易規(guī)模為265億元，2012年漲到483億元。代購的產(chǎn)品主要以便攜性強(qiáng)的日消品為主，尤其是化妝品、護(hù)膚品和服裝等。但在跨境電子商務(wù)的總額中比重不大。
二、當(dāng)前我國發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的不足
雖然當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，但不足之處也嚴(yán)重制約著跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。主要集中在以下方面：
（一）通關(guān)服務(wù)差
跨境B2B貿(mào)易通常采用傳統(tǒng)方式報(bào)關(guān)，其繁瑣的通關(guān)手續(xù)，使跨境電子商務(wù)的時效性優(yōu)勢大打折扣。同時跨境網(wǎng)絡(luò)零售所具有交易品種多、頻次高的特點(diǎn)，也嚴(yán)重依賴于航空小包、郵寄和快遞。相關(guān)政府部門為了規(guī)范管理境外代購活動，規(guī)定所有境外快遞企業(yè)使用EMS。清關(guān)派送的包裹必須按照貿(mào)易貨物通關(guān)，直接引發(fā)傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)方式與現(xiàn)代跨境網(wǎng)絡(luò)零售特點(diǎn)不相適應(yīng)的矛盾。更有部分電商企業(yè)尚無進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，開展跨境網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易活動時沒有報(bào)關(guān)單，無法進(jìn)行相關(guān)的結(jié)匯、退稅等操作。
除了通關(guān)、退稅、結(jié)匯方面等，售后退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了退換貨比例較高，在一些歐美等一些零售業(yè)服務(wù)水平較高的國家普遍無條件退換貨。因此跨境電子商務(wù)的退換貨率也一直呈增長趨勢。但是由于涉及跨境通關(guān)和物流，退換貨很難有一個順暢的通道返回國內(nèi)。而且，這些返修和退回的商品由于在當(dāng)前通常被當(dāng)做進(jìn)口商品，還需另繳進(jìn)口關(guān)稅，使得我國電商企業(yè)的負(fù)擔(dān)過大。
（二）市場監(jiān)管體系不完善
相比跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，相關(guān)市場監(jiān)管體系的建設(shè)明顯滯后，甚至呈現(xiàn)空白狀態(tài)。我國只有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等少數(shù)法律法規(guī)在條文中有所涉及，對跨境電子商務(wù)核心的交易、稅收和消費(fèi)者權(quán)益保障等內(nèi)容都缺乏必要且合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。市場監(jiān)管體系的過于薄弱，給了虛假宣傳和假冒偽劣商品可乘之機(jī)，非法交易甚至欺詐行為時有發(fā)生。而且缺乏相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)來約束的環(huán)境下，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為更是得不到遏制，海外消費(fèi)者投訴率也越來越高。
電子商務(wù)平臺eBay所作的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示出，中國賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100筆有5.8個投訴，是全球平均水平（2.5個）的兩倍之多。部分國外電子商務(wù)平臺為維護(hù)交易秩序不得不針對中國賣家制定一些嚴(yán)格的規(guī)定：更高的傭金或者更嚴(yán)厲的處罰措施。這嚴(yán)重影響到我國外貿(mào)電商的集體形象，不利于營造一個有利于開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動的國際環(huán)境。
（三）結(jié)匯方式不合理
電商進(jìn)行跨境電子商務(wù)時通常采用以下幾種結(jié)匯方式：
�、匍_設(shè)多個個人賬戶。部分外貿(mào)電商的月營業(yè)額有數(shù)十萬美元，為避開外匯兌換額度的限制，通過開設(shè)多個賬戶來變相提高外匯結(jié)算總額度。
②是通過地下外匯中介處理外匯問題。
�、劾梦覈贁�(shù)地區(qū)對結(jié)匯額度不設(shè)限的特殊外匯政策來結(jié)匯。針對當(dāng)前外貿(mào)電商在結(jié)匯方面越來越多的不規(guī)范和不便利之處，相關(guān)管理部門有必要及時采取措施進(jìn)行完善和改進(jìn)。
三、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
跨境電子商務(wù)暴露出來的問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響跨境電子商務(wù)正常經(jīng)營活動，同時制約著它發(fā)展的步伐。針對當(dāng)前存在的這些問題，相關(guān)部門和廣大電商企業(yè)采取了有針對性的措施，從中我們可以預(yù)測出我國跨境電子商務(wù)未來的一些發(fā)展趨勢。
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)服務(wù)支撐體系將會得到優(yōu)化
�。�1）由海關(guān)總署牽頭構(gòu)建起跨境電商企業(yè)的認(rèn)定機(jī)制，以便更及時有效地確定交易主體的真實(shí)性。其次，將電商進(jìn)出口的所有貨物納入貨物類的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)中，通過參考和借鑒對個人物品的監(jiān)管方式，來構(gòu)建和不斷完善直購進(jìn)口、網(wǎng)購保稅這些新型通關(guān)監(jiān)管模式。第三關(guān)于電商貨物清單核放和通關(guān)，由電商企業(yè)匯總申報(bào)，不再分開由各個電商獨(dú)立進(jìn)行申報(bào)。網(wǎng)上相關(guān)的交易、物流和支付記錄都可以用來當(dāng)作跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口貨物認(rèn)證依據(jù)。
�。�2）采取措施不斷優(yōu)化保稅區(qū)、通關(guān)等與跨境物流配送密切相關(guān)的環(huán)節(jié)，完善管理規(guī)范，推動貿(mào)易便利化，促進(jìn)國內(nèi)物流快遞企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)。吸引大型國際快遞企業(yè)與國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)進(jìn)行深入合作，提高國內(nèi)的物流水平。根據(jù)實(shí)際情況制定出科學(xué)、完善的跨境物流配送企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障跨境物流配送企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
通過上面各項(xiàng)措施，束縛跨境電子商務(wù)活動發(fā)展的服務(wù)支撐體系將得到完善，對跨境電子商務(wù)的開展的保障作用將會越來越明顯。
�。ǘ┛缇畴娮由虅�(wù)市場監(jiān)管體系將會更加完善
海關(guān)總署“56號文”《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》。公告表示，電子商務(wù)企業(yè)或個人通過經(jīng)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的，按照本公告接受海關(guān)監(jiān)管。另外，存放電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場所的經(jīng)營人，應(yīng)向海關(guān)辦理開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù)，并接受海關(guān)監(jiān)管。電子商務(wù)企業(yè)或個人、支付企業(yè)、海關(guān)監(jiān)管場所經(jīng)營人、物流企業(yè)等，應(yīng)按照規(guī)定通過電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺適時向電子商務(wù)通關(guān)管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。
這條法規(guī)的出臺意味著相關(guān)政府部門已經(jīng)開始研究制定跨境電子商務(wù)市場監(jiān)管法規(guī)，采取措施構(gòu)建起跨部門的日常協(xié)作機(jī)制，推動開展電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)的建設(shè)，逐漸建立跨境電子商務(wù)誠信體系，加強(qiáng)對跨境電商平臺及電商企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)范及監(jiān)管力度，對假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行打擊，對涉事的相關(guān)電商企業(yè)從嚴(yán)處置。建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管體系，加大對跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)管和溯源機(jī)制的研究力度。對于海外代購活動，制定相應(yīng)的`法規(guī)規(guī)范流程和渠道。通過采取這些綜合措施，當(dāng)前幾乎呈現(xiàn)空白的跨境電商市場監(jiān)管體系將會很快建立起來，并發(fā)揮出其應(yīng)有的監(jiān)管作用。
�。ㄈ┛缇畴娮由虅�(wù)國際合作不斷得到加強(qiáng)
由于我國跨境電子商務(wù)有龐大的海外客戶群，但電商企業(yè)在跨境交易過程中也經(jīng)常遇到貨物丟失和清關(guān)時間過長等一些列問題，過去我國與相關(guān)國家缺乏這方面的業(yè)務(wù)交流和合作，使得這類問題一直得不到有效解決。針對這一短板，商務(wù)部高度重視，開始與相關(guān)國家展開積極磋商，大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則、條約的研究和制定，逐漸構(gòu)建起雙邊和多邊的跨境電子商務(wù)國際合作機(jī)制，從制度上為國內(nèi)電商企業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動創(chuàng)造條件。在進(jìn)行相關(guān)的雙邊和多邊自貿(mào)區(qū)談判時，我國政府積極考慮國內(nèi)跨境電子商務(wù)發(fā)展問題，合理利用各相關(guān)國際組織的規(guī)則，有效地協(xié)助國內(nèi)企業(yè)應(yīng)對和處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動中產(chǎn)生的糾紛。跨境電子商務(wù)作為一種跨越國境的商業(yè)活動，離不開各國政府，這將隨著我國與相關(guān)國家愈發(fā)深入的合作而得到發(fā)展和完善。
（四）跨境電商平臺將獲得更大的發(fā)展
跨境電商平臺起著重要的作用。和發(fā)達(dá)國家相比，我國的跨境電商平臺仍然發(fā)展得不夠，有很大的發(fā)展空間。相關(guān)政府部門對此也有清醒的認(rèn)識，并逐步出臺出具體的扶持政策，從政策上支持和保障我國各電子商務(wù)平臺規(guī)范地開展跨境電子商務(wù)，以更好地發(fā)揮它們在整合國內(nèi)企業(yè)資源、對接國際市場等方面的優(yōu)勢。同時積極支持跨境電商平臺向國外先進(jìn)的電商平臺學(xué)習(xí)和借鑒，盡快達(dá)到國際一流水準(zhǔn)，進(jìn)而開展規(guī)范化經(jīng)營，有效提升服務(wù)品質(zhì)，總結(jié)出適合國內(nèi)電商的交易模式。通過這一系列政策的鼓勵和促進(jìn)，跨境電商平臺將來的發(fā)展步伐將會更大，同時整體水平也會有一個比較大的提升。
四、結(jié)語
電子商務(wù)作為信息時代里信息技術(shù)和商業(yè)貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)開始逐漸取代傳統(tǒng)的貿(mào)易方式。隨著我國改革開放和與世界接軌的不斷深入，跨境電子商務(wù)逐漸興起，成為電子商務(wù)的一個重要分支。它在促進(jìn)國內(nèi)的進(jìn)出口，滿足人們的日常生活需求方面發(fā)揮著不可替代的作用。雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展速度很快，規(guī)模也在不斷增長，但我們也不能忽視發(fā)展中存在的監(jiān)管體系不全、結(jié)匯方式不合理等制約因素，為了更好地促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)部門和電商企業(yè)必須同心協(xié)力，在相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化等多個環(huán)節(jié)做好工作，切實(shí)保障跨境電子商務(wù)發(fā)展。
電子商務(wù)論文 篇4
一、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站概述
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根據(jù)交易雙方不同人們習(xí)慣把電子商務(wù)分為B2B，B2C，C2C等。C2C即Customerto Customer，早期的eBay是C2C電子商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價競拍，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增加了一口價服務(wù)、網(wǎng)上商城，團(tuán)購等，也出現(xiàn)了一些小商家資金進(jìn)貨利用網(wǎng)站銷售賺錢機(jī)會，但仍然沒有改變可以看出C2C網(wǎng)站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網(wǎng)絡(luò)交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認(rèn)為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費(fèi)者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動發(fā)布待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務(wù)。
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C2C電子商務(wù)是把傳統(tǒng)的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的服務(wù)就是允許買賣雙發(fā)發(fā)布和獲取商品的詳細(xì)信息，為實(shí)現(xiàn)交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統(tǒng)交易的中介者的角色。不過可以把信息的發(fā)布和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關(guān)鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。
�。ㄈ┨峁┮幌盗信涮追⻊�(wù)
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實(shí)現(xiàn)的一系列配套的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問題，目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨(dú)立第三方支付平臺(支付寶），基本實(shí)現(xiàn)了安全的電子支付提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價的服務(wù)，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等一系列的配套服務(wù)。
（四）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜、交易數(shù)額小
2013年6月底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購物的群體之中。例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗(yàn)證即可成為用戶。電子商務(wù)C2C的無門檻限制將大規(guī)模的買賣雙方聯(lián)系起來。同時參與雙方身份復(fù)雜，買賣角色經(jīng)常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過C2C網(wǎng)站購買自己需要的物品，有些是以C2C網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模銷售獲取利潤為目的專門從事網(wǎng)絡(luò)售物的個體經(jīng)營者，有些在從事實(shí)體店鋪經(jīng)營的同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時雖然C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費(fèi)者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。
二、C2C電子商務(wù)平臺盈利影響因素分析
盈利模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織價值的的最大化、以利潤和用戶為導(dǎo)向的運(yùn)作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續(xù)發(fā)展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：
�。ㄒ唬┳陨�?xiàng)l件
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身?xiàng)l件是盈利模式構(gòu)建的根本，只有為客戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費(fèi)的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，也通過廣告來獲得利潤。可見對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。
（二）環(huán)境因素
和企業(yè)實(shí)體經(jīng)營類似，環(huán)境因素也會影響C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀因素的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務(wù)網(wǎng)站廣告的監(jiān)控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布廣告。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不同，人們對于信息技術(shù)的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競爭者、進(jìn)入者和替代品也會對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其中特別是用戶對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的'容易模和用戶幾乎為零的轉(zhuǎn)換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網(wǎng)站的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現(xiàn)當(dāng)年淘寶推出“招財(cái)進(jìn)寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)極大的損失。
三、我國典型C2C電子商務(wù)平臺盈利模式分析
淘寶網(wǎng)成立于2003年，是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦用于商品網(wǎng)上零售個人交易網(wǎng)上平臺，占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物80%左右的市場份額，是我國網(wǎng)絡(luò)購物市場領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋面已經(jīng)達(dá)到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。淘寶是提供一個最基礎(chǔ)交易平臺的服務(wù)。允許賣家在開設(shè)店鋪、發(fā)物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價購買。同時也提供了整條價值鏈一些配套服務(wù)。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔(dān)保型支付寶服務(wù)進(jìn)行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價的系統(tǒng)。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費(fèi)三年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應(yīng)對競爭對手而不得己的繼續(xù)免費(fèi)政策，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng)站還沒有能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。但淘寶網(wǎng)也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對賣家收費(fèi)的“招財(cái)進(jìn)寶”增值服務(wù)，是屬于對搜索引擎的“競價排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費(fèi)措施掠奪用戶干擾，引發(fā)大批淘寶用戶的抵制，導(dǎo)致短時期內(nèi)該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對于收費(fèi)行為都很謹(jǐn)慎，目前主要有消費(fèi)者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業(yè)務(wù)、淘寶B2C商城以及后期推出的手機(jī)淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務(wù)仍然是免費(fèi)模式。但其中影響最大的莫過于2013年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運(yùn)作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。
四、我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析
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分析收入關(guān)鍵在于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為誰提供怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)價值，網(wǎng)站就可能通過向享用其提供的價值的用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用來進(jìn)行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶收取包括提供交易平臺登錄費(fèi)、類似于中介費(fèi)用的交易費(fèi)、虛擬店鋪?zhàn)赓U費(fèi)和特色增值的功能費(fèi)。可以由淘寶網(wǎng)牽頭和其他C2C網(wǎng)站形成默契，約定同時收費(fèi)，對各自的市場份額不會產(chǎn)生影響，共同改變目前C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站免費(fèi)的統(tǒng)一局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取一定的費(fèi)用將其物品排在相應(yīng)的搜索結(jié)果列表的前面。雖然“招財(cái)進(jìn)寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點(diǎn)，既不損害那些不愿付費(fèi)賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結(jié)果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結(jié)果列表放在左邊，保護(hù)那些抵制付費(fèi)的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費(fèi)的賣家可以通過支付“競價排名費(fèi)”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。
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實(shí)現(xiàn)盈利的前提肯定是收費(fèi)，特別是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從服務(wù)免費(fèi)為主的階段過渡到收費(fèi)階段如何收取費(fèi)用的問題是敏感又至關(guān)重要的問題。對此可以學(xué)習(xí)騰訊公司的收費(fèi)策略，結(jié)合我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站國的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)市場的絕對優(yōu)勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務(wù)功能免費(fèi)的同時，推出一些類似qq秀等具有新穎獨(dú)時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費(fèi)策略，因此淘寶等C2C網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費(fèi)的策略。
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支付完成后的物品郵寄才真正標(biāo)志著網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)性的完成。因此物流是電子商務(wù)必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流公司帶來豐厚的利潤。由于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易數(shù)額小，批次多的特點(diǎn)，郵寄費(fèi)用往往占支付額的較大比例。在高頻率的這種交易中，物流公司利潤往往高于賣家，每年上千億元的C2C網(wǎng)站的交易規(guī)模給物流公司帶來巨額利潤。因此可以把物流服務(wù)作為C2C網(wǎng)站提供的配套服務(wù)之一，在完善為客戶提供價值鏈的同時自身價值得到提升，也可帶來豐厚的物流利潤的作為網(wǎng)站收益途徑之一。雖然C2C網(wǎng)站拓展物流業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分屬于不同的領(lǐng)域，但是對于我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展是有利的，特別是可以通過收購具有一定規(guī)模較的物流公司來實(shí)現(xiàn)C2C電子商務(wù)和自身專用物流的業(yè)務(wù)銜接。
電子商務(wù)論文 篇5
[摘 要]
電子商務(wù)的迅速發(fā)展為中國的保險(xiǎn)公司帶來了巨大的商機(jī)，保險(xiǎn)電子商務(wù)已成為一種新興的保險(xiǎn)銷售渠道，我國的保險(xiǎn)公司應(yīng)抓住這次機(jī)遇，發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)。
[關(guān)鍵詞]
電子商務(wù) 機(jī)遇
20世紀(jì)后期電子信息技術(shù)的發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使電子商務(wù)作為一種新的營銷方式出現(xiàn)在保險(xiǎn)領(lǐng)域。中國的保險(xiǎn)電子商務(wù)也在近幾年有了明顯的發(fā)展，電子商務(wù)為我國保險(xiǎn)業(yè)拓展了新的銷售渠道并帶來了無限商機(jī)。
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇分析
1.電子商務(wù)可以節(jié)約保險(xiǎn)公司的交易成本。相比代理人營銷制度和銀行保險(xiǎn)，電子商務(wù)使得保險(xiǎn)公司可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，這樣保險(xiǎn)公司可以節(jié)省大筆的傭金、展業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和其他的中間費(fèi)用等，從而降低保險(xiǎn)公司的交易成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)能夠使保險(xiǎn)行業(yè)的交通費(fèi)用平均下降75.48%，在保單管理、理賠和賠款支付等方面節(jié)約12%的費(fèi)用。同時，電子商務(wù)所節(jié)省的成本也可讓利給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能夠以較為優(yōu)惠的價格在網(wǎng)上享受到相應(yīng)的保障。
2.電子商務(wù)能提高保險(xiǎn)公司的效率。通過電子商務(wù)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上投保、變更保單、續(xù)保、報(bào)案、提出索賠申請和查詢理賠狀況，而保險(xiǎn)公司則可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行承保、核保、維護(hù)保單和理賠，這便省去了中間煩瑣的手續(xù)環(huán)節(jié)。并且電子商務(wù)可使投保人跨越時間和空間的限制，隨時都可以提出索賠和變更申請，而保險(xiǎn)公司也可迅速地對投保人的申請做出反映，從而更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益。這相比傳統(tǒng)的銷售方式大大地提高了效率。
3.電子商務(wù)為新保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場和小保險(xiǎn)公司的發(fā)展提供了機(jī)遇。新成立的保險(xiǎn)公司在進(jìn)入市場時，缺乏廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和固定的客戶群，這使其面臨承重的展業(yè)壓力，同時高額的代理和中介費(fèi)用也使規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司在展業(yè)過程中困難重重。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使這些保險(xiǎn)公司擺脫對傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)的依賴，不必建立龐大的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)就可以直接進(jìn)入市場，并可從電子商務(wù)在成本和效率方面的優(yōu)勢中獲益。
4.通過電子商務(wù)，保險(xiǎn)公司可為消費(fèi)者提供更加個性、專業(yè)和便利的服務(wù)。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)消費(fèi)者填寫的.信息，為其選擇相應(yīng)的保障方案和保費(fèi)水平，并通過網(wǎng)絡(luò)為其提供全天候的服務(wù)。這樣不僅可優(yōu)化保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平和質(zhì)量，還可使消費(fèi)者享受到個性化、專業(yè)化的服務(wù)。
5.電子商務(wù)可一定程度地減少投保人與保險(xiǎn)人之間的信息不對稱。電子商務(wù)使保險(xiǎn)公司的部分信息更加透明，這樣投保人就能充分地獲得關(guān)于保險(xiǎn)的大量的多樣化的信息，并可對多家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行比較，選擇最適合自己的產(chǎn)品，從而減少投保過程中信息不對稱導(dǎo)致的誠信問題，減少投保人投保的被動性、盲目性和局限性，有效避免保單失效和保險(xiǎn)糾紛。
6.電子商務(wù)的應(yīng)用還有助于整和保險(xiǎn)公司資源。保險(xiǎn)電子商務(wù)并不僅是公司電子商務(wù)部門的事情，其還需要銷售、核保和理賠等部門的技術(shù)支持，它要求公司各部門間相互合作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。除此之外，電子商務(wù)的應(yīng)用也為保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部流程和增加部門間的交流提供了很好的機(jī)會。
通過上述分析，可以看出保險(xiǎn)電子商務(wù)在市場上存在著巨大的發(fā)展?jié)摿�，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新，發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)。
二、保險(xiǎn)公司應(yīng)如何抓住保險(xiǎn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇
由于保險(xiǎn)電子商務(wù)在中國的發(fā)展起步較晚，相比國外保險(xiǎn)公司的發(fā)展而言，我國保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全和網(wǎng)上服務(wù)等方面還需要完善。下面，對保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展方面提幾點(diǎn)建議，以期待保險(xiǎn)公司能更充分地抓住這次機(jī)遇。
1.保險(xiǎn)公司應(yīng)在網(wǎng)上加強(qiáng)對公司和產(chǎn)品的宣傳力度，增加人們對保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品的了解及認(rèn)同度。首先，保險(xiǎn)公司還可以借助網(wǎng)站，大力宣傳其在社會公益道德建設(shè)方面的貢獻(xiàn)，積極地營造良好的公司形象。其次，隨著人們受教育水平的提高，對網(wǎng)絡(luò)和保險(xiǎn)的認(rèn)識也愈加清晰，保險(xiǎn)公司可借此機(jī)會，豐富網(wǎng)絡(luò)上保險(xiǎn)產(chǎn)品的品種，并通過網(wǎng)絡(luò)推出保險(xiǎn)產(chǎn)品廣告和舉辦豐富多彩的營銷活動等手段來吸引人們對保險(xiǎn)產(chǎn)品的注意力。
2.拓展保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展模式。目前，我國保險(xiǎn)業(yè)使用的電子商務(wù)模式主要有保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上保險(xiǎn)超市和網(wǎng)上金融超市三種。保險(xiǎn)公司一方面應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)在這三種模式方面的發(fā)展；另一方面還應(yīng)積極拓展其他模式，如同商業(yè)伙伴分擔(dān)大型風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場等，以次來完善保險(xiǎn)電子商務(wù)在中國的發(fā)展。
3.提高保險(xiǎn)公司在電子商務(wù)方面的技術(shù)水平，注重增強(qiáng)保險(xiǎn)公司部門之間的溝通協(xié)作能力。保險(xiǎn)公司應(yīng)租用寬帶較大的專線以提高其網(wǎng)頁瀏覽速度，并聘請專業(yè)的技術(shù)人員對其網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理，加強(qiáng)在資源共享和辦公自動化等方面的開發(fā)能力。除此之外，保險(xiǎn)公司的各部門間應(yīng)相互配合，充分發(fā)揮其合作能力，共同支持和完善保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的建設(shè)，使其網(wǎng)站更加專業(yè)化，從而增加人們對其的信服程度。
4.保險(xiǎn)公司還應(yīng)注重計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全建設(shè)。保險(xiǎn)公司在處理保險(xiǎn)的過程中，需了解一些被保險(xiǎn)人的個人隱私問題，在保險(xiǎn)電子商務(wù)中，這些都會以電子數(shù)據(jù)的形式存在，個人隱私的保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全息息相關(guān)，保險(xiǎn)公司若在網(wǎng)絡(luò)安全方面出現(xiàn)問題，則將使其形象嚴(yán)重受挫。因此保險(xiǎn)公司在這方面可向銀行學(xué)習(xí)，采取一定措施，如密匙加密、數(shù)字簽名、證書認(rèn)證等方法來增加對被保險(xiǎn)人隱私的保護(hù)程度。
5.加強(qiáng)保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上的服務(wù)能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)電子商務(wù)的優(yōu)勢。由于電子商務(wù)能為消費(fèi)者提供便利及個性化的服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司應(yīng)抓住這個機(jī)會提高服務(wù)能力。保險(xiǎn)公司可通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供全天24小時且迅速的服務(wù)，并根據(jù)客戶的具體情況，為其量身制訂專業(yè)、個性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者充分體會到保險(xiǎn)電子商務(wù)所帶來的便利，從而提升保險(xiǎn)公司在客戶心中的形象和增加保險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售量。
電子商務(wù)論文 篇6
摘 要：
如今的時代是信息化的時代，是網(wǎng)絡(luò)的時代。人們正在試圖將所有的行為都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，電子商務(wù)是這個網(wǎng)絡(luò)時代的新章節(jié)，交易從商場變成了網(wǎng)站，付款從刷卡和現(xiàn)金轉(zhuǎn)變成了轉(zhuǎn)賬，電子商務(wù)近些年正在以驚人的速度發(fā)展，未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢勢不可擋。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù) 優(yōu)缺點(diǎn) 前景
一、對電子商務(wù)的認(rèn)知
就目前我國的電商環(huán)境而言，未來的發(fā)展空間還是相當(dāng)之大的，通常在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)的群體，大都是80后90后。未來網(wǎng)上購物會更加的普及，電子商務(wù)的前景非常的廣闊。
在中國，有能力在網(wǎng)絡(luò)搞營銷的，大家知道的最多的就是淘寶，的確，阿里巴巴是電子商務(wù)界的絕對老大！旗下的淘寶大家早就耳熟能詳，2012年，天貓商城橫空出世，更是起了決定性的壟斷作用，因?yàn)樘熵埜右?guī)范，更加能夠保證消費(fèi)者的權(quán)益，天貓的門檻要比淘寶高許多。
在淘寶網(wǎng)上，同一款運(yùn)動鞋從幾十到幾百都有好多的店鋪在同時銷售，孰真孰假難以分辨，并且多數(shù)的店鋪都用的是同一個主圖，大家根據(jù)圖片根本無法辨別物品的真假優(yōu)劣。而在天貓上，消費(fèi)者就更能放心這些，價格不會相差這么離譜，入駐天貓的商家都要很高的門檻和相當(dāng)可觀的保證金才可以運(yùn)作，為的就是杜絕假貨，讓追求高品質(zhì)的人群在網(wǎng)上可以更放心的消費(fèi)。
這里給大家提供一組數(shù)據(jù)，就能很明顯的看清電子商務(wù)是以怎樣的速度在發(fā)展了。經(jīng)常逛淘寶的朋友一定知道“雙十一”，雙十一是淘寶2010年開始在11月11號舉辦的大促銷活動，在為期僅一天的活動中，淘寶創(chuàng)下了10億的銷售記錄。2011年淘寶的目標(biāo)是要比2010年雙十一的銷售額翻一番，達(dá)到20億，但是結(jié)果是賣爆到50個億，2012年的雙十一銷售額直接達(dá)到了191個億，在剛結(jié)束的2013年雙十一大促活動中，已經(jīng)到了365億成交額。這足以說明，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它必然會愈演愈烈。
當(dāng)然不是說網(wǎng)上購物只能在淘寶上買東西，還有很多的平臺可以去消費(fèi)，比如名鞋庫、唯品會、拍拍網(wǎng)、京東商城，只是淘寶走在了中國電子商務(wù)的前列。
二、電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
在買家方面，相信大家都能體會這些具體的優(yōu)勢，省時省力這是必須的，還有就是價格的優(yōu)勢，我們只討論正品，和專柜一樣的款式，在網(wǎng)上通常都能便宜百分之三十到五十。多樣化也是其很大的一個優(yōu)勢，在現(xiàn)實(shí)中，要想買東西就得去實(shí)體店，并且可能逛很長時間都買不了，而在網(wǎng)上，只要敲擊一下鍵盤，所有符合條件的商品都會羅列在你面前，你可以隨便挑選，足不出戶便可以買到所需要的產(chǎn)品。
在賣家方面，網(wǎng)上開店成本絕對低廉，在線下，店鋪的消耗、庫存的壓力、員工的薪資，都是你所要考慮和計(jì)算的。而在網(wǎng)上，拿淘寶來講，零投入就能讓你做起一家店鋪，只需要拿身份證照個半身像開通個實(shí)名認(rèn)證就可以開店了。那么渠道從哪里來等疑問，這些淘寶早就解決了，天貓的供銷平臺，就是針對廣大的淘寶集市店賣家推出的。在這里，有供應(yīng)商產(chǎn)品的一切資料，和你能拿到的利潤區(qū)間，發(fā)貨是從他們的總倉發(fā)出，你只需要把他們的.產(chǎn)品擺在你的店里即可，可以說一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒有，庫存和產(chǎn)品的詳情都是跟他們的庫存保持同步的，這即是所謂的一件代發(fā)。
2.電子商務(wù)的缺點(diǎn)
就買方而言，網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)就是不能看到實(shí)物，只有照片，體驗(yàn)性不強(qiáng)，買到的東西跟照片有色差，而且也不能夠了解衣服的質(zhì)量，退換貨還要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，還有就是物流的問題，通常正常要等那么個三五天才能看到自己的寶貝，如果遇到雙十一這樣的購物高峰期，那就需要等很長時間了
就賣方而言，電子商務(wù)的弊端就是利潤的微薄和競爭的激烈，由于網(wǎng)上開店的成本很低，并且門檻也不是很高，所以很多人都愿意在網(wǎng)上開店，由于店鋪和商品太多，所以各個店鋪之間的競爭也更加的激烈，所以很多商家都在打價格戰(zhàn)，因此會把商品的價格盡量壓低，由此導(dǎo)致利潤也比較少。
三、電子商務(wù)的發(fā)展前景
相信大家都能看出來，未來電子商務(wù)必然會發(fā)展成主流，但是目前看似很迅猛的勢頭，也有好多弊端出現(xiàn)，價格戰(zhàn)是線上市場最明顯的缺點(diǎn)了，所有的競爭商家都在比價格，從目前來講，基本就是阿里巴巴在壟斷電商，其他的平臺都很難與之抗衡，前段時間打價格戰(zhàn)的京東，在淘寶2012年雙十一創(chuàng)下191億銷售額的神話后就不了了之了。
雖然目前電子商務(wù)也存在著一些問題，但相信以后會有更好的電子商務(wù)平臺涌現(xiàn)出來，豐富我們的網(wǎng)絡(luò)市場，有些小的平臺雖然做的不如淘寶天貓那么大，但是他們卻做得很好，比如名鞋庫，他們的口號就是只賣正品的運(yùn)動鞋，這樣也形成了相當(dāng)一批忠實(shí)的客戶群。比如說唯品會，他們平時都是打烊狀態(tài)，但每年都搞幾次短促，在促銷開始前會打足廣告，引來流量，價格確實(shí)也非常的低，達(dá)到2折-4折，因?yàn)樗麄冎饕菐痛笃放其N庫存，所以價格有著絕對的優(yōu)勢。未來這些特色的平臺想必會越來越多的。還有物流問題，目前的物流公司做的還不是很完善，派件員的素質(zhì)差，拖件，丟件的事常有發(fā)生，而買家常會把這個氣撒在賣家那里，其實(shí)賣家第一時間已經(jīng)發(fā)貨了，只是物流不給力。以上問題也是電商雖然發(fā)展的快，但是相應(yīng)的制度不夠完善所致，相信以后會越來越規(guī)范。對于線上銷售沖擊到線下的情況，也會逐漸改善，去實(shí)體店看好價格記住貨號之后去網(wǎng)上買的現(xiàn)象也會減少，因?yàn)殡娚陶谥鸩降母纳七@種現(xiàn)狀，對于品牌商而言，他們也會出臺很多的相應(yīng)政策來杜絕這種情況的發(fā)生，比如說，有些品牌他會提供兩批產(chǎn)品，一批在專賣店賣，一批在線上專供。這樣分的很開，對于兩面的經(jīng)銷商都有好處，也對市場環(huán)境的穩(wěn)定，做出了貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)論文 篇7
[摘要]
酒店電子商務(wù)不僅可以為顧客帶來方便，也可以為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益和先進(jìn)管理。本文對酒店電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)勢、解決方案、發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行了研究，對其可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了討論。
[關(guān)鍵詞]
酒店；電子商務(wù)；優(yōu)勢；應(yīng)用發(fā)展
電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。近幾年來，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開展起來。電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營銷手段。有些酒店每天通過類似Ctrip，E-long等網(wǎng)絡(luò)訂房中心的預(yù)定有時甚至超過了前臺的散客。酒店網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是具有革命性的酒店?duì)I銷創(chuàng)新。它的優(yōu)勢主要在于有效展示酒店形象和服務(wù)，建立與客戶良好的互動關(guān)系，具有高效管理銷售過程，且顯著降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
一、酒店業(yè)電子商務(wù)的需求
電子商務(wù)平臺在酒店業(yè)中的應(yīng)用，要根據(jù)市場空間大小來確定市場可行性。根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》(2005年)顯示：2004年全國星級飯店(按經(jīng)濟(jì)類型、規(guī)模和星級分)共計(jì)10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。2004年，全年?duì)I業(yè)收入總額為1238．67億元，上繳營業(yè)稅71.07億元。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國旅游市場目前的規(guī)模約為6000億元人民幣。并且預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)保持持續(xù)增長。這個市場規(guī)模之大，足以吸引酒店通過建立完善的電子商務(wù)體系來促進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。
隨著國際旅游酒店業(yè)電子商務(wù)市場發(fā)展勢頭的迅猛，酒店網(wǎng)上銷售額幾乎占據(jù)在線旅游行業(yè)的三分之一，但由于網(wǎng)上支付安全性和信任性問題，目前真正網(wǎng)上支付的客人仍然很少，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)銷售還有待時日。盡管如此，現(xiàn)今國內(nèi)銷售酒店客房的專業(yè)網(wǎng)站為數(shù)已不少，許多酒店還進(jìn)入了國內(nèi)各種旅游商務(wù)網(wǎng)站和國外相關(guān)網(wǎng)站。
二、酒店電子商務(wù)優(yōu)勢
酒店電子商務(wù)的開展首先給酒店業(yè)經(jīng)營增加了新的服務(wù)產(chǎn)品，滿足了市場的新變化。因?yàn)橛慰�，特別是商務(wù)客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，于是電子商務(wù)的開展使得酒店增加了對客服務(wù)的內(nèi)容，為客人帶來了方便。
酒店通過互聯(lián)網(wǎng)來采購設(shè)備，可以方便地實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購和享受熟客優(yōu)惠。對于數(shù)額較大的采購項(xiàng)目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務(wù)的開展提供了售前、售中和售后的全過程服務(wù)，包括從酒店需求設(shè)計(jì)的配置計(jì)劃制訂、價格查詢、預(yù)定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財(cái)力和物力成本。
三、酒店電子商務(wù)建設(shè)解決方案
1.總體方案設(shè)計(jì)審核
酒店電子商務(wù)建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資而導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該量身定做，提出總體設(shè)計(jì)方案，并由行業(yè)管理部門組成專家組，對總體方案進(jìn)行論證和審核，以確保方案的先進(jìn)行、可行性。
2.建立行業(yè)認(rèn)證
有的IT公司并不了解酒店業(yè)的特性，并在客房寬帶合同中明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)權(quán)不屬于酒店。因此，酒店無權(quán)在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加設(shè)任何其他應(yīng)用項(xiàng)目。鑒于上面提及的問題，有必要針對那些專業(yè)從事酒店業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案實(shí)施的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，以確保從事酒店電子商務(wù)建設(shè)的IT公司都具有專業(yè)性，避免酒店電子商務(wù)建設(shè)走彎路。
3.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對于酒店而言，電子商務(wù)是一個工具、一種手段、一種服務(wù)，服務(wù)水平的高低直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。雖然目前我國高級技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而在服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。這也就成為酒店開展電子商務(wù)中的一大瓶頸。
四、酒店電子商務(wù)發(fā)展與展望
未來的酒店電子商務(wù)應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過個性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展，目前我國酒店電子商務(wù)“以交易為中心”色彩較濃，預(yù)計(jì)未來酒店電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更加人性化。
1.電子商務(wù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
酒店電子商務(wù)是一個新興領(lǐng)域，我國在酒店電子商務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應(yīng)是下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。
首先是規(guī)范化，建立健全酒店電子商務(wù)規(guī)范體系，為酒店電子商務(wù)的實(shí)施和監(jiān)管、企業(yè)和消費(fèi)者的市場行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先對那些可能對酒店電子商務(wù)活動產(chǎn)生不利影響的'潛在因素加以防范。
其次是標(biāo)準(zhǔn)化。在國外，通常是由專門的組織（如OTA）制訂出一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，酒店電子商務(wù)網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)在開發(fā)時都遵守這套標(biāo)準(zhǔn)，這樣在一開始就能夠保證與酒店的信息系統(tǒng)做無縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，與國際接軌。
2.移動電子商務(wù)將成為主流
移動電子商務(wù)結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的電子商務(wù)應(yīng)用。如移動支付—顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)�人的安全的資金地付。新技術(shù)的應(yīng)用將使酒店電子商務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。
五、結(jié)束語
進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個市場、各個行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。以無線因特網(wǎng)為載體的第三代電子商務(wù)模式正在蓬勃發(fā)展中。我們迫切希望電子商務(wù)為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務(wù)得到健康有序的發(fā)展。
電子商務(wù)論文 篇8
[摘要]
本文借助對電子商務(wù)的概念、種類、應(yīng)用現(xiàn)況以及當(dāng)前問題的闡述，使讀者能夠?qū)﹄娮由虅?wù)形成基本認(rèn)識，認(rèn)識當(dāng)前存在的問題，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]
電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)越來越多的商業(yè)潛在價值通過網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的競爭力和盈利能力的提高都與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，電子商務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演了重要的角色。電子商務(wù)所帶來的巨大影響已經(jīng)不僅僅局限于大型企業(yè)和公司，越來越多的小企業(yè)也已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。在美國，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)成分中占有相當(dāng)大的比重，為市場提供了大量的就業(yè)機(jī)會，這些中小企業(yè)一直以來都是IT行業(yè)的客戶，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價值和機(jī)會。
一、電子商務(wù)的概念及其分類
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。目前主要有以下四種電子商務(wù)模式：
1.B2B指的是Business to Business
商家對商家的電子商務(wù)。即企業(yè)與企業(yè)之間的各種交易活動都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的`過程。如：信息服務(wù)、交易和支付。
2.B2C即business to customer
B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C相當(dāng)于一個虛擬的網(wǎng)上購物商場，例如時下流行的“淘寶網(wǎng)”。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式尤其適用于工作繁重的上班族。其特點(diǎn)是能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省大量的時間，為客戶提供更多的選擇，大大提高了交易效率。
3.C2C即Consumer To Consumer。
C2C是用戶對用戶的模式，賣方提供產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，所有買方可以自行選擇產(chǎn)品，通過競價的形式在線交易。
4.B2M指的是Business to Manager
B2M是一種較新的電子商務(wù)模式。該模式去前三個有著本質(zhì)上的不同，該模式有其針對的特定人群。它主要是面向并不是市場上最終的消費(fèi)者，而是企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者。
B2M與其他電子商務(wù)相比有自己的一大優(yōu)勢： B2M模式面對的群體不僅僅是網(wǎng)民，而是所有的消費(fèi)者，通過B2M企業(yè)能夠?qū)l(fā)布的信息提供給所有的人。
二、電子商務(wù)為企業(yè)帶來的利益
科學(xué)技術(shù)的傳播使得互聯(lián)網(wǎng)的使用如此普遍，融合電話的廉價和交互性、傳真的高效性、電視的廣泛傳播性于一身，形成了低成本高回報(bào)的系統(tǒng)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的新潮流。電子商務(wù)為企業(yè)所帶來的好處有以下幾個方面：
1.降低企業(yè)成本。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得實(shí)物流陂電子流所替代，使企業(yè)大大減少了人力、物力，并且將產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大，超越了時間、空間的限制。企業(yè)之間能夠達(dá)到多方面的資源共享。
2.業(yè)務(wù)操作更加高效。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)的操作和運(yùn)行更加科學(xué)化、人性化，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率，消費(fèi)者、廠商、銷售商三者的溝通更加便捷，減少很多不必要的中間環(huán)節(jié)，避免資源的浪費(fèi)。
3.為中小企業(yè)提供公平競爭的平臺。電子商務(wù)使得企業(yè)擁有更大的網(wǎng)絡(luò)平臺，中小企業(yè)能夠擁有和大型企業(yè)同樣多的信息資源。在一定程度協(xié)助中小企業(yè)迅速成長，提高企業(yè)的競爭能力。
4.信息反饋及時。通過電子商務(wù)，商家之間可以及時進(jìn)行談判，進(jìn)行信息的互通，商家與消費(fèi)者之間能后及時地傳遞咨詢以及反饋的意見。商家可以盡快地獲取消費(fèi)者的信息及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
三、電子商務(wù)當(dāng)前存在的問題
從1996年電子商務(wù)進(jìn)入中國市場，電子商務(wù)的應(yīng)用從IT行業(yè)轉(zhuǎn)進(jìn)入企業(yè)中，至今仍處于發(fā)展階段，各方面尚未成熟，依然存在著許多值得關(guān)注的問題。譬如：
1.用戶消費(fèi)觀念滯后
電子商務(wù)交易具有很大的虛擬性，因此交易者必然需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了增加電子商務(wù)的可靠性，需要注意以下幾個方面。首先，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。普及信用卡額使用，增強(qiáng)“信用消費(fèi)”的觀念。其次,維持良好的市場秩序，增強(qiáng)監(jiān)管和懲罰力度，建立一個良好的信用消費(fèi)的環(huán)境，并且提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，保證商家的信用度。
2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的局限性
由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得局限性并不能滿足消費(fèi)者各個方面的需求，搜索功能不夠健全，對于產(chǎn)品和服務(wù)的信息不夠充分和全面，間接對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo);甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)錯誤，信息的丟失，不僅損傷了消費(fèi)者的利益，也大大削減了客戶對企業(yè)和電子商務(wù)的信任。
3.交易的安全性存在隱患
很多消費(fèi)者和企業(yè)拒絕使用電子商務(wù)是由于對其安全問題存在隱患問題，一旦遭受網(wǎng)絡(luò)襲擊，企業(yè)和消費(fèi)者的損失將是難以承受的。網(wǎng)絡(luò)犯罪，黑客襲擊的例子是很普遍的。能夠有效的解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，將清除電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中的一個最大的障礙。
4.配送問題
配送是目前存在的一個較為普遍的問題。主要有兩個方面的問題：1)配送費(fèi)用昂貴2)交貨時間無法有效保證。存在此現(xiàn)象的主要問題是：當(dāng)前國內(nèi)缺少專業(yè)性的配送公司，無法保證送貨的全國性、準(zhǔn)確性和及時性。很多網(wǎng)絡(luò)購物的投訴都并非針對售貨廠家本家，而是出現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)。由于郵政業(yè)務(wù)種類繁多，很容易出現(xiàn)弄丟、弄錯的情況，此類現(xiàn)象極大的影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的熱情和積極程度。
四、 總結(jié)
面對電子商務(wù)發(fā)展的良好前景，以及當(dāng)前存在的種種需要改進(jìn)的問題，作為企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特色、所處商業(yè)環(huán)境、市場地位等方面建立一套適合于自身發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行局部的改造，并且能夠聯(lián)合相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)、配送公司形成完整的商務(wù)流程，提高自身信譽(yù)度，盡量滿足顧客合理要求，為企業(yè)的長期發(fā)展建立更好的盈利能力。
電子商務(wù)論文 篇9
1電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)環(huán)境的影響
1.1電子商務(wù)的發(fā)展對經(jīng)營范圍的影響
1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以Intranet為平臺，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。
1.1.2企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式(B2C)
B2C指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開展在線銷售，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進(jìn)行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。
1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式(B2B)
B2B指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.1.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式(C2C)
拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。
1.1.5生活服務(wù)平臺的電子商務(wù)模式(P2C)
中國雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機(jī)會，越來越多的網(wǎng)站開始走向P2C的模式。
1.1.6政府采購電子化商務(wù)模式等
電子商務(wù)的運(yùn)營模式，提高了商務(wù)活動的效率，擴(kuò)大了企業(yè)的市場。
1.2電子商務(wù)的發(fā)展對資源配置、協(xié)同效應(yīng)的影響
電子商務(wù)從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進(jìn)步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實(shí)現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應(yīng)的組織成本。
1.3電子商務(wù)的發(fā)展對競爭優(yōu)勢的影響
從邁克爾波特的競爭理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競爭優(yōu)勢：
1.3.1電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢
電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購成本的途徑，降低采購費(fèi)用;電子商務(wù)可以通過信息系統(tǒng)降低庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機(jī)會成本和存貨跌價損失。
1.3.2電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)差異化的`競爭優(yōu)勢
通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時準(zhǔn)確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提供產(chǎn)品定制或服務(wù)，實(shí)行一對一的關(guān)系營銷。
1.3.3電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)集中一點(diǎn)的競爭優(yōu)勢
借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。
1.4電子商務(wù)的發(fā)展對競爭模式的影響
對于工商企業(yè)而言，主要的市場競爭策略包括市場主導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者戰(zhàn)略和市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略。(科特勒)由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場，在識別主要競爭者的過程中，應(yīng)結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，把產(chǎn)品細(xì)分、市場細(xì)分、主要競爭者的態(tài)勢結(jié)合起來加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、電商情報(bào)系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，因此應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。
2動態(tài)競爭戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇
綜合上述電子商務(wù)對企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)是一個動態(tài)的競爭戰(zhàn)略體系。
2.1動態(tài)競爭戰(zhàn)略的原因
2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個性化趨勢，使任何一個網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補(bǔ)市場縫隙，進(jìn)行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢，使市場更加開放，合作和貿(mào)易機(jī)會增多。
2.1.2市場全球化
隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，通過全球化營銷來解決產(chǎn)能過剩，需要準(zhǔn)確把握企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內(nèi)市場統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。
2.1.3技術(shù)進(jìn)步加快
服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來完善對業(yè)務(wù)的管理。
2.1.4競爭手段的現(xiàn)代化
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進(jìn)行競爭是大勢所趨。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的雙向交流機(jī)制，可以為企業(yè)建立更加細(xì)致客戶數(shù)據(jù)庫，可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場細(xì)分、為客戶提供個性化服務(wù)。
2.2戰(zhàn)略制定應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是競爭互動
2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動
由于電商競爭環(huán)境的動態(tài)性，不論采用科特勒所說的市場主導(dǎo)的競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者競爭戰(zhàn)略、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略，還是邁克爾波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點(diǎn)集中戰(zhàn)略，通過電商信息平臺，長期關(guān)注競爭對手的動態(tài)尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優(yōu)勢
由于電子商務(wù)環(huán)境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據(jù)態(tài)勢調(diào)整競爭策略，也只能在一定時期內(nèi)維持暫時的優(yōu)勢。
2.2.3尋求暫時優(yōu)勢的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新
企業(yè)在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應(yīng)市場、消費(fèi)者的調(diào)整，取得暫時的競爭優(yōu)勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規(guī)則和進(jìn)行營銷、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對手之間的靜態(tài)實(shí)力，更重要的是競爭的互動
在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭是動態(tài)的競爭，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競爭優(yōu)勢很難長久保持，因此企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實(shí)力，更主要的是在競爭互動中發(fā)現(xiàn)市場變化，及時做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。
2.2.5動態(tài)競爭的策略
由于電商競爭環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強(qiáng)與競爭對手的互動、與受眾的互動，實(shí)施動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點(diǎn)進(jìn)攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競爭態(tài)勢，組合應(yīng)用。
2.3動態(tài)競爭戰(zhàn)略的實(shí)施
2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機(jī)會
戰(zhàn)略思維也必須適應(yīng)變化、率先改變，以有效地策劃進(jìn)一步的改變、更好地適應(yīng)市場變化，取得暫時的競爭優(yōu)勢。
2.3.2制定實(shí)現(xiàn)變化策略
為了創(chuàng)造優(yōu)勢，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競爭中的變化，就需要做出相應(yīng)的策略，以適應(yīng)市場變化。制定實(shí)現(xiàn)變化的策略包括改變競爭規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時和連續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)攻等。
2.3.3培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力
在電子商務(wù)環(huán)境下，除了發(fā)現(xiàn)變化、制定實(shí)現(xiàn)變化的策略，還需培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。
電子商務(wù)論文 篇10
一、高職院校電子商務(wù)教學(xué)存在的問題
1.1課程結(jié)構(gòu)不合理
電子商務(wù)開展時間不長，屬于新興專業(yè)，很多學(xué)校都無法掌握電子商務(wù)人才的就業(yè)方向，教學(xué)目標(biāo)很廣泛，培養(yǎng)的人才屬于“全能型”，從源頭上就不符合電子商務(wù)人才的需求。學(xué)校的目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成即懂得商務(wù)又懂得電子的綜合型人才，不知應(yīng)把重點(diǎn)放在“電子”還是放在“商務(wù)”上，結(jié)果“電子”與“商務(wù)”都抓，而學(xué)生的基礎(chǔ)以及精力無法迎接如此多的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)時兩方面都沒有學(xué)好，計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)方面不及計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，而在商務(wù)方面又不如市場營銷專業(yè)的學(xué)生，這都是因?yàn)槟壳案呗氃盒ｋ娮由虅?wù)專業(yè)課程目標(biāo)沒有精確定位市場。
1.2組織課程邏輯錯位
一些院校在專業(yè)課程安排上，并沒有依照電子商務(wù)專業(yè)知識的邏輯層次來安排。如一些高職院校把應(yīng)在大一開始時設(shè)立的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)或是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程設(shè)置到了第三學(xué)期進(jìn)行講授，二網(wǎng)頁設(shè)計(jì)本應(yīng)設(shè)置在第二學(xué)期開設(shè)，卻被放到了第四學(xué)期，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識時完全是在無基礎(chǔ)知識上進(jìn)行學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)的效果自然就不盡如人意，同時也造成了資源和時間的浪費(fèi)。
1.3實(shí)踐教學(xué)缺乏意境
電子商務(wù)是很多學(xué)科的.交叉性的新型學(xué)科，通過網(wǎng)路、信息以及數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動，在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中學(xué)生需要很強(qiáng)的動手能力。目前很多學(xué)校的專業(yè)課程中并沒有把實(shí)境性和創(chuàng)新性突出出來，實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容的實(shí)施和電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)往往都是以模擬性試驗(yàn)為主，針對一些基礎(chǔ)性的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，嚴(yán)重缺乏必要的演練環(huán)境。在教師本人方面由于很少參與到商業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，因此在教學(xué)中所包含的案例來源以及創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)等都非常的具有限制性，無法包括更多的內(nèi)容，跟不上時代的發(fā)展。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革
2.1總體思路
課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)建立向著多樣化發(fā)展。學(xué)生在商務(wù)電子化的構(gòu)思能力需要通過課程實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)踐以及結(jié)合實(shí)訓(xùn)等多種實(shí)訓(xùn)手段來提高，教學(xué)目標(biāo)不僅僅是要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的理論知識以技能，重點(diǎn)是是學(xué)生建立一個熟悉傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作流程與特點(diǎn)的構(gòu)思能力，并逐漸使學(xué)生自行尋找和掌握商務(wù)思想與技術(shù)相結(jié)合的劃界另外還需要通過必要的案例教學(xué)讓學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理辦法以及相應(yīng)的商務(wù)職業(yè)敏感。
2.2具體內(nèi)容
根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)與興趣，可以依照網(wǎng)絡(luò)銷售以及網(wǎng)絡(luò)信息編輯等的形式對不同類型的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，合理設(shè)定開設(shè)的課程，把商務(wù)課程與技術(shù)課程有機(jī)的聯(lián)系在一起，及時的對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或是改進(jìn)，避免知識的重復(fù)或是遺漏。建議把認(rèn)知實(shí)踐安排到第一學(xué)期，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀，使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)有一個比較清楚的認(rèn)識，以方面后期的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷的時間還比較短，目前仍然處在應(yīng)用和發(fā)展之中，現(xiàn)高職院校普遍使用的電子商務(wù)理論面對不斷發(fā)展中的電子商務(wù)，無法做出非常準(zhǔn)確的指導(dǎo)，因此應(yīng)把實(shí)戰(zhàn)性作為電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，突出動手能力。建議學(xué)校把實(shí)訓(xùn)室與物流公司等企業(yè)集合在一起來作為實(shí)訓(xùn)場地，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，提高教學(xué)水平。在教學(xué)以及實(shí)踐中中分利用現(xiàn)代化的教學(xué)工具，如互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視等進(jìn)行優(yōu)化及教學(xué)過程，激發(fā)學(xué)生的興趣，同時也能擴(kuò)寬學(xué)生的視野與學(xué)習(xí)渠道，實(shí)現(xiàn)教育資源的共享。另外還需要改革電子商務(wù)專業(yè)課程評分制度，把成績與學(xué)生可能從事的職業(yè)聯(lián)系在一起，把傳統(tǒng)的百分制度變?yōu)椤皟?yōu)秀、良好、合格”等的方式充分調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
三、小結(jié)
綜上所述，本文以電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)體系存在的缺陷為主，說明教學(xué)存在的不足，重點(diǎn)講述了幾方面電子商務(wù)教學(xué)的改革內(nèi)容。隨著我國計(jì)算機(jī)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，教學(xué)改革也勢在必行，電子商務(wù)在以后的發(fā)展中也許還會出現(xiàn)新的問題，這些問題仍然需要更多的教育工作者去研究。
電子商務(wù)論文 篇11
目前，針對電子商務(wù)的公證技術(shù)處于發(fā)展初期，即使在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，關(guān)于電子商務(wù)公證的法律體系依然存在種種漏洞，無法確保電子商務(wù)在公證的保駕護(hù)航下實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)、零危機(jī)。電子商務(wù)公證是互聯(lián)網(wǎng)時代的必然產(chǎn)物，但是，電子交易平臺不同于以往的市場交易，需要公證體系、制度涵蓋電子商務(wù)活動的方方面面，這樣才能實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控和有效監(jiān)管。
一、電子商務(wù)公證的內(nèi)涵
電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為基本支撐，對信息技術(shù)的依賴性較高，但與傳統(tǒng)的交易形式相比，安全性相對較低，其真實(shí)性、合法性和公平性需要有足夠的保障。電子商務(wù)公證指國家公證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)公證網(wǎng)絡(luò)中心根據(jù)當(dāng)事人的申請，由電子公證員通過公證網(wǎng)絡(luò)平臺依照法定程序來證明電子商務(wù)交易當(dāng)事人之間以電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化手段進(jìn)行的商務(wù)活動的真實(shí)性、合法性的一系列活動。電子商務(wù)公證是公證權(quán)力在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸和擴(kuò)展，雖然公證的法律效力沒變，但其公證程序、方法都在傳統(tǒng)公證手段的基礎(chǔ)上發(fā)生了變革，其對網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的依賴更加明顯，可以說，電子商務(wù)公證是電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的一次重大進(jìn)步，更是公證領(lǐng)域的一次重大突破。
1.在電子商務(wù)公證中，對于主體的公證是通過對申請當(dāng)事人的身份認(rèn)證來完成的主要以數(shù)據(jù)信息等方式來實(shí)現(xiàn)，例如：通過電子簽名等手段來完成。需要強(qiáng)調(diào)的是，電子簽名是電子商務(wù)公證過程中的重要部分，其實(shí)現(xiàn)方式有：利用特殊符號或者有特殊意義的代碼來進(jìn)行簽名。隨著電子商務(wù)公證業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善，關(guān)于電子簽名采集工作也不斷走向成熟。首先，要保證電子簽名的獨(dú)特性、唯一性；其次，要保證其具有明顯的代表性；另外，電子簽名必須由擁有者自行設(shè)定，并設(shè)定附加信息和反饋信息，以保證在簽名被改動時，當(dāng)事人能夠及時獲取提示信息。
2.電子商務(wù)具有無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、開放性、信息傳輸實(shí)時性等特征，所以介入這一特殊領(lǐng)域的公證必然要全方位電子商務(wù)公證的客體是交易過程中的任何一個活動細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)大多是虛擬的，要保證這些細(xì)節(jié)的真實(shí)性、合法性、全程性，對電子商務(wù)公證員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了非常高的要求。3.在電子商務(wù)交易活動中，尤其需要注意的是交易合同的'公證電子合約的公證可以依附于有形的物質(zhì)載體，也可以是貯存數(shù)據(jù)信息的復(fù)制文件，總之，不管是哪種形式的合同，都必須在電子公證員的主持下，經(jīng)交易雙方共同確認(rèn)，這樣才具有公證效力。
二、發(fā)展電子商務(wù)公證的必要性
傳統(tǒng)的公證形式無法滿足電子商務(wù)對于公證的需求，因?yàn)殡娮咏灰资且环N基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬交易，交易的雙方無需當(dāng)面訂立契約，而是完全通過信息數(shù)據(jù)來達(dá)成交易目的。因此，電子商務(wù)公證必須能夠在短時間內(nèi)，有效確認(rèn)雙方的身份，盡量縮短交易雙方在身份確認(rèn)環(huán)節(jié)所浪費(fèi)的時間，保證無紙化環(huán)境下的交易享受面對面交易時交易主體的權(quán)利義務(wù)。否則，電子商務(wù)公證將失去其存在的意義。電子商務(wù)的發(fā)展以另一種形式實(shí)現(xiàn)了降低生產(chǎn)成本、減少交易時間、簡化交易過程、改善物流環(huán)節(jié)，公證行業(yè)適時以“服務(wù)、溝通、公證、監(jiān)督”等功能介入，對于維護(hù)交易雙方的權(quán)利有著特殊的意義。
1.認(rèn)證效力更高一般認(rèn)證環(huán)節(jié)中的電子簽名在訴訟中需要經(jīng)過質(zhì)證，但是《民事訴訟法》中明確了公證機(jī)構(gòu)出具的數(shù)字證書的法律效力高于普通的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對于主體身份的確認(rèn)更加有效。
2.社會認(rèn)可度高。公證機(jī)構(gòu)是非營利性的國家機(jī)構(gòu)，比起普通的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，更具權(quán)威性。如今，我國市場領(lǐng)域的企業(yè)信用度亟待提高，電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)更傾向于向國際權(quán)威公證機(jī)構(gòu)尋求幫助。
3.法律地位更高。公證機(jī)構(gòu)具備完全意義的中立性，這一特性決定了其在執(zhí)行任務(wù)過程中不偏不倚，自始至終保持中立，其公證結(jié)果受法律保護(hù)，比起由企業(yè)擔(dān)任交易過程中的認(rèn)證角色，可以更有效地確認(rèn)雙方的交易資格和交易活動的合法性和有效性。公證在電子商務(wù)認(rèn)證過程中的地位是任何私立認(rèn)證機(jī)構(gòu)無法比擬、無法取代的。但是，不得不承認(rèn)，目前我國缺乏專業(yè)的電子商務(wù)公證人才，公證技術(shù)和手段也需要提升，維護(hù)電子商務(wù)公證領(lǐng)域的法律體系也不盡完善。要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)公證技術(shù)的突破，必須結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極投入人、財(cái)、力支持，建立符合我國國情的電子商務(wù)公證體系。
三、電子商務(wù)公證發(fā)展措施
電子商務(wù)在我國起步晚，但卻呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上拍賣等業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，在這一過程中，很多弊病集中爆發(fā)，如果不妥善處理，會導(dǎo)致我國電子商務(wù)畸形發(fā)展。其問題主要表現(xiàn)在以下方面：
1.沒有配套的法律法規(guī)
2005年，《電子簽名法》開始實(shí)施，為確定交易方的身份和權(quán)利有很大的幫助，但是，電子商務(wù)公證體系需要嚴(yán)謹(jǐn)、全面的法律加以輔佐，網(wǎng)絡(luò)公證的配套法規(guī)并不健全，這嚴(yán)重制約著電子交易領(lǐng)域維權(quán)工作的順利進(jìn)行，更間接地導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)詐騙案不能有效破解。
2.沒有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺
依前文所述，電子商務(wù)的實(shí)施依托于完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)程度和軟件的開發(fā)程度都直接影響著電子商務(wù)公證結(jié)果。此外，電子商務(wù)公證是全國范圍內(nèi)的系統(tǒng)化工作，這就需要形成一個覆蓋全國各地區(qū)、各行業(yè)的電子商務(wù)公證體系。而這一平臺的建立需要巨大的技術(shù)、資金、人才作為保障，其推廣更需要大量的專業(yè)輔導(dǎo)工作跟進(jìn)。
3.沒有足夠的人力資源
公證員是電子商務(wù)公證最直接的實(shí)施者，其素質(zhì)、知識面、技術(shù)水平直接決定著公證目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。從事電子商務(wù)公證工作，最起碼要兼具扎實(shí)的電子商務(wù)知識、優(yōu)秀的公證工作能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗(yàn)�？墒牵诠C行業(yè)處于發(fā)展階段的我國，能達(dá)到在其中一項(xiàng)的人才都屈指可數(shù)，何況兼具三者。這是制約電子商務(wù)公證體系發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)公證體系是一項(xiàng)全民、系統(tǒng)、高端的工程，需要多方合作才能實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我國電子商務(wù)公證工作發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為可以采取以下措施：
1.建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺
想要規(guī)范電子商務(wù)公證工作，必須有規(guī)范化的平臺做支撐。目前，我國很多地區(qū)擁有專業(yè)的電子認(rèn)證中心，但是，并沒有完善的、區(qū)域性的或全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一公證網(wǎng)絡(luò)。為了更好地發(fā)揮公證的身份認(rèn)證作用和維護(hù)交易主體權(quán)利的作用，公證部門應(yīng)該著手建立遍及全國的、以及區(qū)域性的電子商務(wù)公證網(wǎng)絡(luò)平臺，形成層級分明、職責(zé)權(quán)限明確的公證體系。
2.形成規(guī)范的工作流程
工作流程規(guī)范化是保證工作效率的必要因素，這點(diǎn)在公證領(lǐng)域尤為明顯。首先，電子商務(wù)交易的雙方要在意見統(tǒng)一的基礎(chǔ)上通過權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)平臺，將具備合法電子簽名的合同傳送至網(wǎng)絡(luò)公證中心，后者依據(jù)法定程序受理公證申請，并嚴(yán)格執(zhí)行審查程序，明確當(dāng)事人的主體、身份、合同內(nèi)容等事項(xiàng)。其次，進(jìn)入電子商務(wù)公證審查階段，也是非常重要的階段，因?yàn)楫?dāng)事人的主體資格，特別是民事行為能力真實(shí)與否，電子合同是否具備法律效力……直接取決于審查結(jié)果，這對審查技術(shù)、手段提出了很大的挑戰(zhàn)。想要做好審查工作，需要電子公證員具備對虛假信息的高度識別能力和在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)平臺上鑒別虛實(shí)的技巧。隨之進(jìn)行的是公證調(diào)查工作，調(diào)查結(jié)果關(guān)系著審查結(jié)果的真實(shí)性，這部分工作應(yīng)該脫離網(wǎng)絡(luò)，即進(jìn)行實(shí)際形式的調(diào)查，收取具備證據(jù)能力的信息。最后，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公證書的傳達(dá)階段。
這一階段需要做好保密性工作，保證交易主體雙方對第三方的隱私權(quán)，同時由公證機(jī)構(gòu)將備份好的公證信息以數(shù)據(jù)形式傳達(dá)到交易當(dāng)事人手中。這階段，建議做好傳達(dá)回饋工作，確�？煽康男畔踩珎魉椭廉�(dāng)事人手中，當(dāng)事人收到后按約定形式進(jìn)行回饋，避免信息意外丟失。
3.培養(yǎng)高效的公證人員
從事電子商務(wù)公證的人員必須取得公證資格，必須熟悉網(wǎng)絡(luò)辦公的基本流程，必須掌握基礎(chǔ)的電子交易知識。在培養(yǎng)中可以與部分信用度好的企業(yè)結(jié)合，根據(jù)企業(yè)需要來開展培訓(xùn)工作，這樣既能提高培訓(xùn)效果又能縮短培訓(xùn)時間，避免盲目浪費(fèi)人力和時間的現(xiàn)象。
四、結(jié)語
電子商務(wù)公證工作是確保交易雙方權(quán)利得到有效維護(hù)的保障，更是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的重要平臺。公證介入電子商務(wù)領(lǐng)域是公證工作的一次飛躍，因?yàn)殡娮由虅?wù)公證既具備電子商務(wù)交易的特征，也體現(xiàn)了公證的效力，二者的有機(jī)結(jié)合需要技術(shù)、法律、人才的全力配合，這樣才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)與效力的雙重職能。
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