電子商務論文
在學習和工作中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，論文是進行各個學術領域研究和描述學術研究成果的一種說理文章。你寫論文時總是無從下筆？以下是小編為大家收集的電子商務論文，歡迎閱讀與收藏。
電子商務論文1
[摘要] 電子商務安全問題的核心是電子交易的安全性，為了保障電子商務交易安全，人們開發了各種用于加強電子商務安全的協議。當前應用比較廣泛的電子商務安全協議主要有安全套接層協議SSL、安全電子交易協議SET和三方域安全協議3-D secure。文中對這三種主流協議進行了深入的分析和比較。
[關鍵詞] 電子商務 安全協議 SSL SET 3-D secure
一、引言
隨著互聯網日益普及，基于Internet的電子商務已經深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務的基石，如何保證電子商務交易活動中信息的機密性、真實性、完整性、不可否認性和存取控制等是電子商務發展中迫切需要解決的問題。為了保障電子商務交易安全，人們開發了各種用于加強電子商務安全的協議。這些協議主要有：安全套接層協議SSL、安全電子交易協議SET、超文本傳輸協議SHTTP、3-D secure協議和安全電子郵件協議（PEM、S/MIME）等。這其中應用最為廣泛的協議主要有SSL、SET和3-D secure協議。
二、電子商務安全協議
1.安全套接層協議（SSL）
安全套接層協議(Secure Socket Layer，簡稱SSL)是美國網景公司（Netscape）推出的一種安全通信協議，其主要設計目標是在Internet環境下提供端到端的安全連接。它能使客戶/服務器應用之間的通信不被攻擊者偷聽。SSL協議建立在可靠的傳輸層協議之上。高層的應用層協議能透明的建立于SSL協議之上。SSL協議在應用層協議通信之前就已經完成加密算法、通信密鑰的協商以及服務器認證工作。在此之后應用層協議所傳送的數據都會被加密，從而保證通信的私密性。
2.安全電子交易協議(SET)
安全電子交易協議(Secure Electronic Transaction，簡稱SET)是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯合于1997年5月31日推出的電子交易行業規范，其實質是一種應用在Internet上、以信用卡為基礎的電子付款系統規范，目的是為了保證網絡交易的安全。SET本身并不是一個支付系統，而是一個安全協議集，SET規范保證了用戶可以安全地在諸如Internet這樣的'開放網絡上應用現有的信用卡支付設施來完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務交易中的安全問題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡稱IETF)標準的認可。
3.三方域安全協議（3-D secure）
三方域安全協議（Three-Domain Secure，簡稱3-D secure）是Visa等繼SET協議之后，推出的新一代的安全交易技術。與SET協議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開放規范，設計目標同樣是為在Internet上傳輸的信用卡支付信息提供安全保護機制。3D- Secure協議主要采用SSL 加密技術和商家服務器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術來實現。在線交易中，它既能夠查詢并鑒別持卡人的身份，又能夠保護支付卡信息在網絡中傳遞的安全性。3D- Secure協議的這些功能是通過一個能夠在支付交易過程中明確各方責任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發卡域、收單域和互操作域。
三、SSL與SET協議比較分析
SSL和SET是當前在電子商務中應用最為廣泛的安全協議，兩者的差別主要體現在以下幾個方面。
1.工作層次
SSL協議工作于應用層和傳輸層之間，高層的應用層協議(例如：HTTP，FTP，TELNET等)能透明地建立于SSL協議之上。而SET工作于應用層。
2.認證機制
早期的SSL協議并沒有提供身份認證機制，雖然在SSL3. 0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和WEB服務器之間的身份認證，但仍不能實現多方認證。SET協議要求所有參與交易活動的各方都必須使用數字證書，較好的解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。
3.安全程度
SET協議由于采用了非對稱加密、消息摘要和數字簽名可以確保信息的機密性、認證性、完整性和不可否認性，特別是SET協議采用了雙重簽名技術來保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術，也可以提供機密性、完整性和一定程度的身份驗證功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供電子商務交易活動中非常重要的不可否認性證明。
4.運行效率
SET協議非常復雜、龐大、運行速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程非常耗時；而SSL協議則簡單很多，運行效率也比SET協議高。
5.部署成本
SSL協議已被大部分的瀏覽器和WEB服務器內置，無須安裝專門軟件；而SET協議中客戶端要安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的軟件，部署成本高。
SSL協議與SET協議比較匯總如表1所示。
四、SET與3-D Secure協議比較分析
為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協議對SET協議進行了簡化，兩者的差別主要體現在以下幾個方面。
1.機密性
SET協議和3-D Secure協議都使用對稱和非對稱兩種加密技術來保證數據的機密性。但是SET協議采用雙重簽名技術來保證消費者機密信息對商家進行保密，而在3-D Secure協議中消費者的信息對商家來說是可見的。
2.不可否認性
SET協議使用數字簽名來保證交易行為的不可否認性。3-D Secure協議規定發卡機構在通過持卡者向商家服務器發送信息之前，先要對其進行數字簽名，以提供不可否認的證據。和SET相比，3-D Secure協議沒有大量使用數字簽名，但仍然可以提供不可否認性證明。
3.身份認證
SET協議使用證書和數字簽名對消息來源進行身份認證。每個參與者都使用兩個非對稱密鑰對，需要擁有兩個由證書頒發機構同時產生和簽署的證書。3-D Secure協議主要使用證書和口令對消息來源進行身份認證。不要求持卡者配備證書，但要求其他參與方都要有證書。
4.復雜性
與SET協議相比，3-D Secure協議在保證滿足安全性要求的基礎上簡化了證書交換與大量的數字簽名過程，從而使在線交易時間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協議與3-D Secure協議比較匯總如表2所示。
五、總結
SSL、SET和3-D secure協議是當前應用最為廣泛的電子商務安全協議。三者相比，SSL協議相對簡單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認證，不支持不可否認性等電子商務安全性需求；SET協議雖然能夠完全滿足電子商務的安全性需求，但存在著協議復雜，效率低下，難以部署等問題。三者當中3-D Secure協議在保證滿足安全性要求的基礎上，對兩者進行了適當的折衷，從而使在線交易時間大大縮短，使得電子商務在線交易的實施更加簡捷。
參考文獻:
[1]陸垂偉:電子商務中安全支付協議的研究[J]．商場現代化,20xx(06)
[2]戴小波:基于SET協議的安全電子商務研究[J]．微計算機信息,20xx(21)
[3]SET Secure Electronic Transaction Specification. Book 1:Business Description[s].Version 1.0，1997
電子商務論文2
1.電子商務的安全風險
電子商務的安全風險管理既有外部風險因素，又有內部風險因素。
1.1外在安全風險
外在安全風險相對于電子商務的內在安全風險來說，主要是指技術條件以外的非技術環境因素，包括社會、法律、制度、文化、規范等方面的內容。在當前的互聯網中，還沒有形成全球統一的安全制度和安全標準，電子商務在網絡的交易活動中，受到各種現實條件的限制，所以容易產生一系列如稅收、交易合同漏洞、交易維權等法律糾紛問題。這些外部因素都在不同程度上制約了電子商務的發展空間。
1.2內在安全風險
電子商務的內在安全風險主要指技術層面的問題，安全技術包括危險隔離、訪問控制、系統加密、身份鑒別、監控審計、安全維護等方面的內容。如果這些工作沒有達到安全性標準，就會產生諸如信號中斷，系統崩潰，傳輸信息盜取、更改、偽造等嚴重后果，為電子商務帶來巨大的經濟損失。比如，犯罪分子或侵入電腦者利用企業在電子商務技術層面的漏洞，通過非法網絡技術途徑盜取企業內部商業數據和用戶的基本信息，偽造或更改電子交易活動，謀取非法利益；或者通過在電子商務信息傳輸過程中進行截取和監聽，對原本信息數據進行篡改或泄漏，幫助行業進行非法競爭，從事違法犯罪活動等。
2.電子商務的安全風險管理
認識到電子商務的各種安全隱患之后，就要根據各種潛在的風險因素進行有效分析，加強電子商務的安全風險管理，找出適合本企業技術提升和安全發展的有效策略，為電子商務的交易建立一個安全有信的保護環境，制定各種風險應急方案，將各種風險危害降到最低。
2.1提高電子商務安全技術
首先要提高電子商務操作系統的安全性。操作系統的安全性應包括對不良信息的'過濾、檢測和阻隔，對交易信息和用戶信息的安全保護，對各種漏洞及時發現和自我修復等方面內容。提高操作系統的安全性，可以有效保護用戶的訪問與交易，阻擋網絡惡意攻擊，確保用戶信息不外漏；對于超越權限的用戶操作和具有潛在危險的不恰當操作進行攔截；對各種數據信息利用加密算法對保護對象進行保護，增加信息系統的安全系數等。
其次是提高防火墻技術。防火墻是用來區分公用網絡與私用網絡的網絡節點，通過大量網絡信息的過濾、鑒別、篩選和控制來管理企業網站的信息訪問，增加電子商務交易的安全保障。為了進一步提高防火請技術的安全防護水平，目前，防火墻技術正在向高智能化發展。智能化的防火墻技術是將防火墻系統與操作系統結合，在同步運行中將所有來訪信息進行過濾與限制，綜合運用存儲、統計、計算、概率分析等智能化操作，來實現網絡站點的安全訪問與風險控制。
第三，提供多重認證方式。
目前，具有生物特征的各種計算機認證技術正在逐步發展，其認證內容也在不斷擴大，如利用指紋、掌紋、聲音、視網虹膜、五官面孔等來進行智能識別。相對于傳統的密碼認證，生物智能認證方式操作簡便易行，而且避免了遠程侵入電腦者對登錄資料和個人信息的破譯和竊取。在當今，隨著生物識別技術的智能化發展，為了防止指紋、聲音、虹膜等資料信息的盜取與使用，對人臉進行全方位智能識別的技術成為計算機認證技術的重要研究內容。這種多重的、綜合性的認證方式將為電子商務的正常運行提供更加可靠的安全保障。
2.2對安全風險有效控制
保證電子商務的安全性，關鍵是對各種安全隱患做好防御和控制工作，具體包括對各種風險的鑒別、分析、過濾、處理和監控等內容。首先是對各種風險的鑒別，主要是針對電子商務過程中存在的信息傳輸風險和網絡支付風險進行數據分析，并存儲到風險數據庫中，以備決策者參考；然后，根據風險數據庫的存儲內容來對即將進行的電子商務進行風險分析，通過風險值、風險概率、風險成本的量化計算，來制定合理的商務交易標準；緊接著，制定各種潛在風險的應對策略，有效地保護電子商務交易環境，保護商務信息數據，確保網上支付順利進行；最后，由于網絡風險復雜而多變，對于電子商務的管理也是不斷發展變化的，對于每個階段的電子商務的潛在風險都要進行監控和追蹤，積極應對安全隱患的各種變化。
電子商務以信息技術為基礎，已經在全球范圍內得到了廣泛的推廣和應用，已經形成了比較成熟的風險管理理論和實踐基礎。但是電子商務風險并不能完全的消除，它是電子商務的伴生物，危害到電子商務的各個領域，風險管理的目的在于將電子商務安全風險限制在最小的范圍之內，所以首先要明確電子商務風險的大致種類，針對性的按步驟實施有效的措施將電子商務風險降到最低，實施對電子商務安全風險的有效管理。
電子商務論文3
一、物聯網與云計算
谷歌已許可用戶在Google的云計算上運行大型并行式的應用程序，并公開其教授云計算程序。在國內，中國移動科學院已完成云計算中心的試驗，阿里巴巴下屬阿軟件建立了國內首個“電子商務云計算中心”，世紀互聯推出CloudEx產品線，提供個人及企業進行云備份的數據保障服務。由此可見，中國云計算的產業生態鏈的構建立正在進行中，云計算將得到飛速的發展，其在電子商務上的發展價值巨大。本文對分析云計算在B2C的發展及困難，通過解決方案來探討云計算在電子商務中的發展方向。
二、基于云計算與物聯網技術的B2C電子商務模式
由于云計算平臺的物聯網的電子商務運營體系，能夠對海量的營銷數據進行高性能的分析處理與優化，考慮當前的物聯網技術處于初步發展階段，在建立云計算平臺的物聯網的電子商務運營體系時，采用如下幾個方面的經營模式。
1.在物聯網的角度作為切入口，協同傳感器生產廠商、通訊營運商，將企業自身的無線傳輸網絡，通過傳感節點的方式接入互聯網。因此，想升級為電子商務模式的企業，可以將物聯網系統架設在云計算的基礎設施之上。從而實現運資源的虛擬化與動態分配。
2.可以將大型的B2C的企業作為發展的云平臺發展的基礎，將云平臺的`網絡幾點配置以及資源分配進行優化升級，從而達到B2C電子商務企業的高效應用。將大型的B2C企業進行聯合，制定云平臺的統一標準。
3.當云計算平臺的物聯網的電子商務運營體系建立完善時，隨著B2C電子商務的業務量不斷的增長，要努力提升云平臺資源的共享服務以及高性能計算的能力。服務能力的提升是伴隨云計算平臺的物聯網的電子商務良性發展的要素。隨著B2C電子商務的規模越來越大，云計算平臺的物聯網的電子商務運營體系的優勢就越明顯，盈利效應就越好。
三、總結
本文介紹了云計算與物聯網的概念及其應用，深入分析了云計算與物聯網技術的商業模式，并且對云計算平臺的物聯網解決方案作了詳盡的闡述與深入的探討。為云計算和物聯網技術的B2C電子商務領域的企業提供了有力的理論依據和一定的實踐參考價值。
電子商務論文4
摘要：隨著社會經濟的迅猛發展，電子商務領域相關技術得到了長久的提升，人們通過網絡平臺來進行購物的頻率愈來愈多，使得網絡與人們的生活緊密聯系在一起，自然而然，電子商務教學也得到良好的發展。在當今時代氛圍下，既擁有信息科技技術，又掌握電子商務管理技能的從業人員是社會未來的需求方向。對電子商務教學中的創新思維展開詳細論述。
關鍵詞：電子商務；教學；創新思維
1電子商務教學的基本內容
1.1電子商務教學的概念
電子商務教學實際上是在多媒體技術以及網絡技術得到快速發展的基礎上所衍生出來的新興教學模式，該教學體系主要向學生講解電子商務相關理論內容以及技術要點，以便讓學生們更有效的掌握相關知識，通過向學生描述電子商務的發展情況，讓學生們更好的了解電子商務模式未來的發展趨勢�，F階段，大學生的就業壓力逐年增大，推進電子商務教學模式的發展勢在必行。
1.2電子商務教學的重要性
電子商務教學得到有效開展具有十分重要的意義，首先，電子商務教學可以幫助學生尋求更好的就業途徑，為學生未來的發展提供多種選擇，并且學生借助電子商務模式能夠有效的實現自主創業過程，為后期的創業或是獨自經營工作奠定夯實基礎；其次，電子商務教學具有一個鮮明的特點就是實用性較強，學生通過對電子商務相關知識的不斷學習，能夠達到學以致用的效果，即把知識在最短的時間內應用到社會當中，對學生未來的發展也會起到一定的促進作用；最后，電子商務教學的快速發展是社會選擇的必然結果，在我國社會主義現代化構建的環節當中，電子商務的發展受到了更嚴峻的考驗，與此同時，也為電子商務教學帶來了更多的機遇與更廣闊的發展空間。
2電子商務教學中的創新思維
在電子商務教學的過程中，教師通過使用科學、合理的教學途徑來促進學生的創新思維，可以幫助學生更迅速的了解到相關領域的基本內容以及操作技能，從而促進學生思考問題的方式更加多元化，只有這樣，才能為學生未來的工作以及創業道路提供更多的支持，使學生可以在競爭壓力如此之大的社會中處于不敗之地。根據科學數據統計分析，現階段的學生在電子商務領域進行創業的幾率不是很大，即使目前我國有許多高等院校對大學生的創業計劃提供了諸多的幫助，可是在電子商務領域的支持力度還遠遠不夠。通過筆者的研究與分析，發現出現該類問題的基本原因如下：學校即使提供了技術或是資金方面的大力支持，但是還是沒有構建起完善、健全的監管機制。而且，目前大多數高校在電子商務教學環節中，沒有構建起有效的多媒體以及網絡技術平臺，從而導致學生的應用情況達不到預期效果，學生的創新思維也沒有得到有效的培養。
3電子商務教學中的創新思維培養
3.1建立電子商務創業培養機制
為了更好的培養學生的電子商務創新思維，首要工作是建立起一個完善、健全的電子商務創業培養機制，該構建過程主要包含以下幾個方面：第一，我國各大高校需要提高與企業之間的合作效率，學校與企業之間合作模式的有效開展能夠幫助學校有效引入具有寶貴實踐經歷、豐富創新思維的高科技人才，通過在學校內授課的方式，讓學生充分了解到電子商務相關企業的的發展要求和一些基本操作本領，與此同時，還可以幫助學生對電子商務領域有一個更全面的認識，創新思維也會得到科學的培養。第二，學校要充分使用現有的一切可利用資源，來幫助學生進行創業工作，舉例而言：可以借助報刊、網絡平臺以及校園廣播等形式來向學生們傳遞創業的相關內容。第三，學校還要不斷提高師資力量，推進學校教師在電子商務領域的整體水平與能力，達到學校的電子商務教學理論以及教學途徑能與時代接軌的目的，從而不被快速發展的社會所拋棄。
3.2正確指引學生對電商的認識
隨著多媒體技術的快速發展，各個領域想在當今社會站穩腳都離不開電子商務相關內容，電子商務目前已經成為社會當中不可或缺的一部分。與此同時，電子商務自身還具有鮮明的時代特性，也需要做到與時俱進。所以在電子商務教學環節中，教師不僅要向學生傳授必要的理論基礎以及相關操作技巧，還要在課堂上增加典型的電子商務創業實例，以便讓同學們更好的了解電子商務，從而最大程度挖掘出學生在電子商務領域當中的創新思維。
4目前電子商務教學中存在的問題以及解決方案
4.1目前電子商務教學中存在的`問題
現階段我國電子商務教學中存在的問題主要表現在以下幾個方面：第一，電子商務教材不具有規范性，根據目前我國出版的相關電子商務教科書可以發現，其特點主要受到上課學校、學校教學力量等因素的影響．所以不同學校在編寫電子商務教科書時，都會存在較大出入，從而導致內容上的不同，而且還有一部分教材已經無法滿足當今社會學生們的基本需求；第二，高校開展電子商務教學工作，還是以教師為主體，學生只能被動的去吸收知識，相關操作技巧也得不到有效鍛煉，電子商務教學的模式還是以“填鴨式”為主，即使許多學校相關教師意識到該問題的嚴重性，并提出了科學的解決方案，可是我國大多數學校還是沒有擺脫傳統教學的模塊性。第三，電子商務教學的課程安排不夠科學，實用性的特點沒有被充分展現出來，根據統計，大多數學校的電子商務課程還是以計算機為主要授課內容，所包含的電子商務內容占總課程的百分之二十五以下；從而不難看出，教學重心還是停留在網絡編程方面，對電子商務內容缺乏必要的重視。
4.2針對目前電子商務教學問題應采取的解決方案
針對目前電子商務教學問題應采取的解決方案包含以下兩點：首先，增設電子商務教學的創新理念，以便更好的提高學生的創新思維，目前我國的電子商務教學內容還屬于新興課程，所以在授課期間必須包括以下幾方面的基本內容:電子商務基本概念、電子商務的實際操作情況、網絡銷售的途徑、電子商務監督管理模式以及電子商務的法律制度完善等等；其次，必須突破傳統教學理念的束縛，將重點從理論轉移到實際，強調實用式教學。只有這樣，電子商務教學才能更好的滿足學生們的基本需求，為培養學生的創新思維埋下伏筆。
5結論
電子商務是一種商務體系，目前已經成為推動社會經濟快速發展的主要體系之一。我國政府部門將電子商務作為國家的戰略發展要素，目的是為了更好的推進全球經濟一體化的進程。在現階段的電子商務教學過程中，必須加大培養學生創新思維的力度，從而幫助學生更好的適應當今瞬息萬變的社會。本篇論文主要從電子商務教學中的創新思維、電子商務教學中的創新思維培養等方面展開詳細論述。
參考文獻
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電子商務論文5
1 國內信用體系模式
(1)信用行業的發展是市場經濟發展到一定階段和金融體制改革的必然要求。
(2)中央銀行在信用管理中發揮重要作用。
(3)信用中介服務機構主要包括信用信息局和資信評級公司兩類。
(4)注重信用管理的法律體系建設，但是信用立法仍不完善。
(5)對信用行業的管理一般都是依據一定的法律法規進行。
2、C2C電子商務信用體系存在的問題
2.1 信息不對稱性
在現實交易中，賣家和買家之間存在著信息的不對稱，賣家對商品的了解總是多于買家，即使通過近距離的觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網上交易時賣家和買家并不見面，對貨物的質量和特征并沒有線下購物的親身體驗，只能依靠賣家在網上對貨物所作的描述、圖片、以往買家的評價以及自身購物經驗來判斷。而這些是主觀獲取信息的方法，信息不對稱問題嚴重影響了買家對于商品的判斷。
2.2 身份認證問題
身份匿名是電子商務誠信問題的根源之一。雖然各大網站都有自己的身份認證體制，但相對來說比較松散。比如，淘寶網規定賣家必須通過淘寶的身份驗證(包括個人信息、身份證明和銀行賬戶)，但對于買家的限制就降低了很多。然而對于賣家來說，雖然通過了身份驗證，但是網站的身份驗證給顧客帶來的信任度并不是很高。很多買家不愿意進行身份驗證是因為不愿意將自己的隱私信息透露給拍賣網站，害怕被拍賣網站用作商業用途。
2.3 信用評價體系不完善
(1)信用評價評分體系過于簡單
不管是百度“有啊”的百分制信用評價體系，還是淘寶網的“好、中、差”模糊評價體系，都未逃脫買家(賣家)級別的“交易型信用評價體系模式”，即一方的信用程度取決于另一方給予的評定。而這一信用評價模型的缺陷是顯而易見的，20xx年12月，都市快報曾報道了淘寶網上出現花錢買信用的現象，報道稱，只要花費幾百元就能讓自己的店鋪得到“鉆石”信譽。
(2)評價的主觀性難以掌控
從評價的衡量標準來看，幾乎所有評價都不具備定量的標準。對于好評、中評、差評，以及物品質量、服務態度這幾點完全取決于評價人的主觀想法。很多人覺得可以就會給予好評，但還有一部分人的習慣是覺得可以就會給中評，雖然是同樣的東西同樣的服務，甚至于有時候這種評價取決于評價人當時的心情。這種隨機性和主觀性給予人的參考價值是有待商榷的。
(3)虛假刷信譽現象泛濫
針對信譽值至上的規則，不管是新手賣家還是皇冠賣家為了追求更多信譽，為了吸引更多買家，很多都通過專業刷信譽團體，或者互刷平臺來達到增加信譽值的目的。根據淘寶網數據顯示，截至20xx年7月21日上午11∶00時，共有9777家店鋪因重度虛假交易通過淘寶第二代安全稽查監控系統被封。很多人這么做，尤其是新手賣家，與其說是弄虛作假，不如說是生存在評價體系壓迫下的無奈之舉。
(4)評價單位涉及因素單一
在評價的過程中，都是以交易筆數作為單位來加以評價，與交易金額無關。無論是一萬元的交易還是一毛錢的交易得到的評價機會都是一樣的。然而，前者交易所承擔的風險，所損耗的人力物力與后者相比都要高出很多倍;同樣買家對于前者和對于后者的交易所持心態也不相同，一萬元的交易品只要存在丁點瑕疵，很可能買家會非常憤怒而給予差評，但是一毛錢的交易品即使馬馬虎虎，買家卻會覺得價廉，所以毫不在意從而給予好評。
3 解決問題的對策
3.1 加快信用立法工作
(1)充分借鑒發達國家在信用管理方面的法律法規，在此基礎上以比較完備的行政管理規定的形式頒布，盡早為信用中介機構的發展奠定制度框架。
(2)抓緊研究、率先出臺與信用行業相關的基本法，比如，可以先出臺《信用報告法》，對信用行業的管理定下基本的制度框架，以促進信用行業規范健康的發展。
3.2 加快征信數據的開放與信用數據庫的建立
西方國家的經驗表明，征信數據的采集和使用首先是一個法律問題。我國在征信數據的開放與使用等方面尚無明確的法律規定，一方面，數據開放程度低，許多信息相對封閉和分散于各個部門及機構中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消費者個人信息的采集和共享方面也沒有相關的法律約束。隨著近年來國家對個人征信系統的全面建設，目前央行的.征信系統數據庫已覆蓋全國，并為近6億自然人建立了信用檔案。由于功能完善的信用數據庫是建立社會信用體系必備的基礎設施。所以，本文建議一方面要鼓勵信用中介機構注重自身信用數據的建設，另一方面政府有關部門要建立行業或部門數據庫，待條件成熟時，可以將自建數據庫中的部分內容提供給信用中介機構或與信用中介機構共享，為我國信用行業的發展提供支持。
3.3 政府應對信用行業進行相應的管理和監督
從國際上看，目前主要的監管框架主要有兩類：一類是以中央銀行為監管主體;另一類是以完善的法律法規為基礎。從各國的經驗來看，政府對信用行業的管理方式與該國信用管理法律體系的狀況密切相關。法律法規越完善，政府的直接管理職能就相對弱化，信用行業的發展也比較規范;反之，政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些，信用行業的發展狀況更容易受政府行為的影響。我國信用行業的發展只有十幾年的歷史，由于相關的法律法規缺乏，因此需要確立該行業的監管主體，改變長期以來我國的信用多頭監管與無人監管并存的狀況。
3.34促進信用中介機構規范發展
在國際上信用中介機構主要有兩種模式：一種是由私立部門發起設立;另一種是作為中央銀行的一個部門建立。目前我國的信用中介機構都是采取公司制的市場運營方式，由于處于發展的初級階段，市場需求不足，業務量相對較少，特別是政府對信用信息的利用程度低。根據我國行業發展現狀和西方國家的經驗，對于企業征信咨詢類機構可以采取通過競爭的方式，使其業務逐步向有規模、有影響的征信公司集中。
電子商務論文6
迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務的市場規模和前景上并沒有得出一致的結論，而隨著互聯網高速發展時代的到來，由互聯網帶來了迅猛發展的電子商務的大浪潮，這對企業的傳統模式發起了挑戰，推動著企業往新的契機發展。
關鍵詞：b2c電子商務論文
一、B2C電子商務的優勢
發展B2C電子商務項目第一個顯著的優勢便是為企業降低成本，促進企業達到大幅度的績效提升。這主要表現在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫存成本；三是降低采購成本；四是降低了信息處理過程的成本。同時，電子商務的發展有助于擺脫地域的約束，讓企業可以擁有更寬廣的發展空間。
二、服裝行業發展電子商務的優勢
據統計，我國服裝行業中有86%為中小企業，而面對電子商務的沖擊，服裝行業應該好好把握時機，利用電子商務為其帶來的高效便利性結合自身優勢，實現企業的進一步發展和壯大。服裝行業發展電子商務有以下優勢：
1.有利于降低庫存
服裝行業因為客戶口味的變化無常以及潮流時尚的快速變化，在庫存問題上必須重視對待，發展電子商務將服裝行業的“零庫存”，這將對發展到瓶頸期的服裝行業的繼續成功快速發展具有深遠意義。
2.更好地適應市場變化
服裝行業的特殊性在于它緊貼時尚和潮流的指向，能夠靈敏應對市場的變化，從而得到更多消費者的青睞。電子商務通過信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時間，使得企業能夠實現協調供應商以及顧客往來的迅速化，快速地進行企業原材料的采購、產品的調配以及物流的控制，提高了企業的運作效率。
3.減少成本，拓展商機
傳統服裝行業很大程度地依賴實體店面，因此都背負巨額的店面租金成本和人力成本，通過實施電子商務，將無疑為服裝企業帶來固定成本的大幅下降，提高企業競爭力。
三、A公司經營環境及現狀問題分析
1.A公司內部環境分析
A公司是一家B2C的網上商城，擁有高性價比的自有品牌，多種類的時尚選擇以及最好的用戶體驗，正式運營于20xx年10月18日，公司先后獲得聯創策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。
在平臺方面，當前，A公司在要堅持做自己的品牌還是單純的打造一個B2C的平臺上存在定位的模糊性，A+平臺的出現導致A自身的品牌定位變得模糊，企業戰略方向讓人看不清。
在產品營銷方面，A在生產到銷售的流程跟ZARA，H&M比較相似，快速生產機制使得從衣服的設計到成衣在專柜出售的時間大大提前，具有了統領市場潮流的優先權。但與此同時也招致了嚴重的后果。在20xx年，A出現了十幾億的庫存，這導致A在這一年經歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒把握好，也會導致A面臨困境。
在物流方面，A公司有自建的快遞公司，在一線城市靠自己送貨，而在二三線城市快遞服務外包。京東商城創始人劉強東曾表示，自主經營性電子商務公司幾乎要承擔整條供應鏈中一半以上的環節，包括從設計到最終到達終端消費者手中。因此沒有4個大型物流中心，很難覆蓋全國市場，僅庫房就需花費24億元。算上各類二級庫房和配送站，沒有30億元根本建立不起來覆蓋全國的物流體系。面對物流方面的強大挑戰，A將新一輪融資進行供應鏈物流的建設，更多的城市被納入24小時送貨范圍。這說明，A作為一個網購企業，必須保持供應鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設中提供保證。
2.A公司外部環境分析
通過SWOT分析法可知，A的行業市場優勢和機會有：最前端的商品生產渠道；自主物流及第三方物流的結合；符合現代人消費觀和B2C電子商務的興起。而A依然面臨如下威脅：大批量同領域的電子商務公司如淘寶、唯品會等的競爭；同質化產品的競爭：隨著大量的外貿及仿版衣服存在于市場上，面臨逆向選擇風險；很多知名品牌如vera moda等也加入了網絡直銷，競爭激烈。
四、A公司電子商務項目開發策略
1.戰略調整
首先，A公司應該注重深入挖掘客戶需求。例如，A可以通過設計一套程序通過對每個顧客通常喜歡瀏覽或者購買的款式做一個評估，當顧客在平臺上進行篩選的時候，把最貼近顧客品味的相應款式首先呈現在顧客面前，加大顧客的購買可能性，并且根據客戶需求作出更好的.應對。
其次，A應該明確自己的戰略發展地位。雖然在短期上看A+平臺會為其帶來可觀的盈利，但是，隨著如今大量出現相似度極高的各種B2C電子商務平臺，一場淘汰戰正在展開，A如果把自己定位為一個平臺，那么將會直接卷入這場沒有硝煙的戰場，面臨巨大的經濟和精力上的損耗。因此，要在競爭激烈的B2C商業戰場中獲得常青樹的地位，A必須認識到自己的特別之處在于品牌效應，這將直接將它與其他B2C電子商務平臺區分開，使得其在B2C電子商務自主品牌企業中占據統領地位而不倒。
“最強的品牌定位層次超越了強調產品特征或是產品利益，它們通過強有力的信仰和價值觀進行定位”。A倡導簡約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費者的共鳴。但若要加強這種定位從而提高品牌的內涵，則需要加強自身品牌文化的建設，使其成為市場中特定的一種符號標記。
2.運營與管理模式調整
電子商務是一項具有劃時代意義的重要的產業革命，因此A公司的管理人員應該積極接受相關知識的培訓，熟練掌握電子商務的基本應用技能，結合A企業自身的各方面的特點，更好地管理企業。
同時，因為B2C電子商務迅速地改變著整個企業的結構、物資流以及信息流的處理過程，管理者如果想使得企業能偶在復雜的信息結構下有效地參與競爭并且勝出就必須擁有不斷開辟新的商務模式的思路。使得A可以在復雜且瞬息萬變的信息環境和市場環境中采取相應不同的新的發展方法與目標，從而求得穩定的生存與發展。
在現代B2C電子商務的發展趨勢中，人、財、物三個要素的管理中，人力資源的管理應該成為中心且得到最大的重視。因此A的管理人員應該調整管理方法，把人的價值在企業的運作和發展中凸顯并充分利用起來。
3.信息有效性調整
首先，要完善產品價格信息的可比性，根據A公司的用戶定位，多為收入有限但追求時尚有品質生活的年輕人。因此這類年輕人在購買服裝的時候傾向于貨比三家，選出自己最滿意的產品進行購買。若A可以在用戶瀏覽的產品旁邊推出相似產品或者價格不同的相同產品，則可以讓用戶更加直接地進行比較，實現購買服裝的便捷與迅速。
不僅如此，在A的平臺中每一項產品的描述精確化程度將直接影響其被搜索的頻率，若A可以將精確到每個產品都進行詳盡精確的描述，則產品信息描述的精確化能夠使得客戶在網上瀏覽產品的時候得到最準確的信息，從而降低退貨換貨的風險，提升客戶的滿意度
身處B2C服裝行業，信息的快速更新對于A顯得尤為重要�？焖俑碌男畔⒛軌虼龠M消費者進行快速的再購買，并且信息更新得越快，對于A來說則越靠近引領潮流的寶座。
因此，對于A公司來說，需要從戰略調整、運營模式及流程調整和信息有效性調整三個維度進行B2C類企業電子商務項目的開發。以A公司為代表的B2C電子商務項目的開發必須首先在戰略上深入挖掘客戶需求、明確企業發展戰略和加強自主品牌建設。其次，在運營與管理上應該全面學習最新管理知識，提高對企業的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。
電子商務論文7
據新華社報道，20xx年12月27日，全國人民代表大會(以下簡稱“全國人大”)財政經濟委員會召開電子商務法起草組成立暨第一次全體會議，宣布由領導小組、專家小組和工作小組組成的立法起草組成立，同時提出一個三年期分兩階段的“時間表”，以及“開門立法、民主立法”的工作原則。對于關注中國電子商務發展尤其是電子商務立法的社會各界人士而言，這無疑是一個振奮人心的消息。
振奮之后隨之而來的就是挑戰。對于大多數法律草案的起草而言，三年時間是比較充裕的，但是對于電子商務法而言，情況可能就大不一樣了，因為要起草一個高質量的電子商務立法草案所面臨的困難之大超乎想象。一是技術的快速變化和創新的持續不斷，使得電子商務成為一個內涵和外延都在不斷擴展的概念，無法對其活動邊界做出精確界定。事實上，對電子商務內涵五花八門的界定不僅困擾官方統計機構、經濟學家和企業界人士，同樣也會持續地困擾法律專家。電子商務這種高度的流變性使得立法者很難跟上技術和商業變化的步伐，一個法律草案在它正式成文之時可能就已漏洞百出，并且不得不同時考慮下一次該如何修訂。二是電子商務的不同利益相關者之間存在著廣泛的、多元的利益沖突。這一沖突不僅出現在監管部門與電子商務企業之間、電子商務企業與消費者之間、傳統商家與電子商務企業之間，也出現于不同監管部門之間、平臺企業和商家之間，要在眾多利益群體錯綜復雜的利益訴求之間達成必要的共識和平衡無疑是十分困難的，立法過程難免充斥無休止的爭論、媒體的喧囂、利益相關者之間的博弈和討價還價。最糟糕的情況可能是沒有一個群體對立法草案滿意，因為沒有哪一個群體的訴求能得到完全的滿足。
本文著重分析電子商務立法所面臨的六個方面的問題(問題清單還可以變得更長)，這些問題涉及不同觀點(而且經常是相互對立的觀點)之間由來已久的激烈爭議，以及立法者如何在不同的觀點之間加以選擇或者進行平衡。相對于大多數立法領域，互聯網和電子商務領域不同觀點之間的差異和對立要大得多，也更難達成共識，而這也使得立法者所面對的抉擇和平衡更加困難。
一、急進與緩進
與啟動其他任何一部立法一樣，人們都會問這樣一些問題，那就是電子商務立法的啟動是否已經刻不容緩?立法的時機和條件是否成熟?歸根結底，就是應該在當下啟動還是等待未來某一個更合適的時機再啟動?
二、綜合與分立
即使啟動了電子商務立法按鈕，立法者仍然
會面對這樣一個定位問題，將要起草的電子商務法應當是一部無所不包、大而全的綜合性法律，以涵蓋電子商務活動方方面面的法律問題，還是針對不同問題和對象的諸多的、分立的單項法律，抑或是二者之間的一種折中?
立法者有多個理由支持制定一部綜合性法律。其一是必要性。電子商務領域所面臨的法律真空和半真空問題實在是太多了，絕非修修補補所能解決。其二是可行性。電子商務法律并非憑空而生，無論是由部門和地方政府制定的大量法規、規章、規劃和指導意見，還是由眾多網絡平臺所制定的各種“網規”，抑或其他國家和地區所制定的綜合性電子商務法律，都為電子商務的綜合性立法提供了堅實的基礎和可資借鑒的經驗、標本。其三是與立法者的“雄心壯志”有關。長期以來，我國在互聯網和電子商務立法領域，無一例外都是國外的追隨者和模仿者，但現在情況正在發生倒轉。由于中國已成為全球電子商務規模的領先者，并且其擴張依然十分迅猛，因而中國也應當成為電子商務立法方面的領先者，并為其他國家的電子商務立法樹立樣板。
立法者也可以找到反對制定一部綜合性法律的理由。其一是電子商務立法涉及范圍過于寬泛，遠非一部法律所能完全涵蓋。由于電子商務活動能夠覆蓋所有的傳統商業交易活動，因而有關傳統商業交易活動的立法無疑具有重要的參照價值。事實上，傳統的商業交易活動所面臨的法律問題并不是靠單一的綜合性法律，而是通過一組分立的法律如《合同法》《侵權責任法》《消費者權益保護法》《產品質量法》《反不正當競爭法》《商標法》《廣告法》《食品安全法》，以及民商法、經濟法中的大量相關條款加以規范的。其二是電子商務活動涉及太多的利益相關者及其盤根錯節的利益關系，很難設想能夠在一部法律里加以協調。姑且不論監管部門與電子商務企業之間、電子商務企業與消費者之間、傳統商家與電子商務企業之間的利益協調，單就電子商務涉及的監管部門——工商行政管理、商務、稅務、質量監督檢驗檢疫、食品藥品監督管理、海關、通信、金融、交通、知識產權等——之間的協調可能就是一個讓人望而卻步的挑戰。
當然，上述的兩種看法也許過于極端。立法者既不可能制定一部大而全、覆蓋電子商務活動方方面面的法律，但也不會像針對傳統的商業交易活動一樣，制定一組相互分立的法律，而是在二者之間取得平衡。也就是說，針對電子商務交易流程，從市場準入、交易許可、第三方交易平臺的法律責任、產品質量、廣告和宣傳、公平競爭、電子合同和票據，到消費者權利、爭議解決、隱私保護、網站和交易安全等問題，制定一部綜合性法律，而將稅收、互聯網金融、物流配送、電子支付體系、虛擬財產和虛擬貨幣、跨境電子商務交易和網絡犯罪等問題留給專項法律去解決。即使如此，哪些問題應納入綜合性法律，哪些問題應留給專項法律去解決，也仍然面臨著邊界劃分的問題，并非一清二楚。
三、電子商務與傳統商務
在制定電子商務法的時候，傳統商務的問題將是無法繞開的。相對于傳統商業交易活動而言，由于政府部門難以對電子商務交易的復雜性、特殊性和快速發展及時應對，致使電子商務經營領域由于無章可循和征繳困難而成為“避稅天堂”，大量的關稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅被電子商務經營者正當合法地逃避了。與此同時，電子商務經營者的活動更多遵從的是第三方交易平臺制定的“網規”，而不是政府部門的監管——經營者的登記注冊、經營范圍的劃定及基于部門、行業和地域的監管。這一結果不僅僅影響到國家的稅收，也不僅僅是第三方交易平臺對政府部門監管權力的僭越，而且也會損害電子商務經營者與傳統商務經營者之間的正當競爭與利益平衡問題。
由此引發的一個問題就是法律的公平性和普適性問題。僅僅由于交易方式的不同，一個電子商務經營者就可以因無章可循而逃稅避稅，并且在很大程度上避開政府的各種監管，而一個傳統的商務經營者就需要照章納稅，并且接受政府有形之手的監管?因此，立法者在考慮電子商務立法問題時勢必面臨一個艱難的選擇：是在承認電子商務現狀的基礎上繼續堅持電子商務立法的特殊性(相對于傳統的商業交易立法而言)，還是以公平性和普適性原則為導向，考慮電子商務活動和傳統商務活動之間的平衡?
四、國際接軌與中國特色
在經濟全球化和中國作為世界貿易組織成員方的背景下，討論電子商務的立法問題使得另一個問題凸顯出來，那就是如何在國際接軌和中國特色之間做出權衡取舍。由于互聯網與生俱來的全球性、超國界、開放性特征，這一問題變得更加突出。
應該承認，目前國際社會關于互聯網和電子商務的法律和政策取向，是自由放任主義占主導地位。這種取向與經濟全球化和互聯網的全球性特征之間的高度耦合和相互強化有關，也與西方發達國家在全球經濟中的影響力有關，這種影響力甚而擴展到世界貿易組織、聯合國貿易與發展會議、國際貿易法委員會等國際組織，進而影響到發展中國家在互聯網和電子商務領域的立法。按照主流的自由主義取向觀點來看，為了保障電子商務的數據流、資金流和貨物流在全球性范圍自由流動，各個國家和地區都應當放棄對跨國電子商務活動最好也包括國內電子商務活動的管制，即使施加管制，諸如對電子通信和電子簽名的'規制、隱私保護、消費者權利保護、網絡犯罪等問題，也應當遵從相對統一的規范，否則會導致法律之間的沖突并帶來新的貿易壁壘，危及跨國電子商務的效率。自由放任主義觀點不僅反對主權國家對跨國性電子商務活動的干預和監管，而且還認為，主權國家對傳統貿易活動的法律和監管框架很難被移植到跨國性電子商務活動中，特別是在線的數字產品和服務貿易活動。
由于當前國際社會關于互聯網和電子商務的立法受美國和歐洲主導的自由放任主義取向的支配，因而與國際接軌也就意味著歐美之外的其他國家在制定國內的互聯網和電子商務法律時，也應該遵循歐美及受其支配的國際組織所確立的立法準則和框架，而這也就意味著放棄作為國家主權一個重要組成部分的獨立自主的立法權。因此，即使從國家主權的角度看，也應當慎重地看待與國際接軌問題——與國際接軌是否符合國家利益的需要，尤其是在制定國內法律時更需要慎之又慎。事實上，在互聯網和電子商務領域的自由放任主義與發展中國家的利益并非一致，尤其是發達國家所倡導的跨境電子商務的免稅和市場準入的自由化，會損害許多發展中國家的財政收入，并危及發展中國家對國內產業的保護。同時，互聯網和電子商務的自由化也必然伴隨在線的數字內容產品和服務的自由輸入(尤其是與文化有關的產品和服務，如電子圖書、報刊、電影，與色情和宗教有關的內容和服務等)，從而可能與許多國家對文化內容的管制法律相沖突。
五、自我治理與法律治理
電子商務立法的一個根本出發點是通過成文的、正式的法律條款來規制電子商務交易行為，以保障所有利益相關者的權利，并對違法和侵權行為進行懲戒。但是，對電子商務的治理而言，立法和法律并不是唯一途徑，甚至不是不可或缺的。相反，以社會規范、商業慣例、商家自律以及非國家的第三方機構為基礎的自我治理機制，同樣也可能達成法律及其執行機構所追求的目標，以保障電子商務交易活動的正常進行。換言之，自我治理也可以作為法律治理的替代物。
無論是對消費者、平臺上的商家和平臺之外的相關者的利益保護，還是對平臺所擁有的市場力量的制衡，都需要將平臺的規則置于正式法律的監督、審查和約束之下。同時，出于對平臺所提供的互聯網信息服務的監管、平臺網絡安全的監管，以及工商、稅務、商務、海關、質檢、知識產權等諸多部門的監管需要，也需要通過電子商務的專項法律來整合、替代大量分散、重疊、低層級的法規、規章。
六、自下而上與自上而下
電子商務立法的一個根本目的是在利益相關方的訴求之間取得平衡，這種平衡應當基于公平、公正的原則。但是，從政府監管部門、電子商務企業和第三方服務機構、傳統商家到消費者等，各利益相關方的訴求并不一致，有時甚至會激烈沖突，那么如何實現上述目標呢?
可以按照一種簡單的二分法，將實現上述目標的途徑分為兩種：一種是自上而下的方式(或可稱之為閉門立法)，即由立法者(通常是在法學專家的協助下)根據其對利益各方的考量，基于公平、公正的理念，在利益相互沖突的各方之間找到利益平衡點，起草法律草案并進入審議、批準程序;另一種是自下而上的方式(或可稱之為開門立法)，即給予利益相關方充分的表達訴求的機會，而后由立法者(通常也是在法學專家的協助下)聚合這些訴求并做出權衡，形成法律草案并進入審議、批準過程。
兩種方式各有利弊，一種方式之利同時也是另一種方式之弊。自上而下方式的有利之處在于可以避免眾多電子商務監管部門的干預、掣肘，主要電子商務利益集團的游說，以及來自于喧嘩的公共輿論和紛爭的干擾，從而加快立法過程。但局限也顯而易見：立法者(包括法律專家)并非全知全能，難以充分理解利益相關方的訴求;立法者也是“經濟人”，對各方利益的判斷和權衡難以保證中立性和超然性，從而影響其權衡的公平和公正性。而且，在一個民主立法和社會參與呼聲日益高漲的年代，自上而下的方式顯然是背道而馳，這很容易招致廣泛的非議，并影響法律的實施。
自下而上方式的有利之處是：通過讓利益各方充分地表達訴求，立法者能更充分地了解利益訴求點和利益沖突的癥結，進而能夠更恰當地平衡利益沖突，尤其是通過擱置存在重大沖突的議題，以避免可能的爭議和法律執行中可能遇到的障礙。但局限同樣也顯而易見：容易招致監管部門的掣肘，容易受到主要利益集團游說的影響，并被公共輿論和紛爭所干擾，這將導致法案起草過程緩慢甚至被擱置。
上述的二分法有些極端，實際的立法過程是兩種方式的結合。無論是自上而下還是自下而上，在正式法律條文的起草中，都需要立法者做出最終的決定，而這一決定都需要考慮和權衡許多因素，這顯然不是一個簡單的權衡和抉擇。
電子商務論文8
隨著社會不斷地發展，計算機已經普遍應用于各行各業、各家各戶，發揮著十分重要的作用。對于電子商務專業來說其實就是通過對計算機網絡的運用來進行商務活動的過程，這是一項充滿動態的活動。隨著電子商務專業人才需求的不斷增長，電子商務專業課程也正式列入中職院校課程體系當中。所以說在中職院校進行電子商務課程的開設是順應時代發展的需要。但是對于其本質，并非是讓學生理解信息技術如何引進商務活動，又或者商務活動如何對信息技術加以利用，而是使學生對電子商務教學理論、作用以及在商務活動中的優勢了解掌握才是這門課程開設的真正意義。其中，信息技術的應用是一個關鍵環節。電子商務和信息技術的關系既不是相對也不是囊括，二者之間的關系好比是汽車與車輪，鳥兒與翅膀，嘴巴與牙齒的關系，既相互聯系又相互制約，相輔相成，使得電子商務在推動社會經濟發展的過程中起著重要的作用。
一、信息技術在中職電子商務專業中的應用現狀
首先，信息技術的應用提高了課堂教學效果。信息化教學手段其實就是通過計算機以及互聯網科技設備等輔助教學的過程，以達到提高教學效果的目的。比如說，在電子商務課程學習中將所需要的相關資料內容可以先上傳至網絡，然后學生可以互相分享、共享的模式來完成學習過程，使得教學效率在根本上得到有效提高。
其次，信息技術成為電子商務必不可少的教學手段。信息化教學手段可以作為傳統教學手段的補充存在，通過創設逼真生動的模擬場景讓學生可以更直觀的感受和理解，同時又提高了學生對于電子商務學習的興趣和積極性，從而提高教學效率。當然對于電子商務的日常課堂教學來說，同樣需要對學生學習的主觀能動性進行不斷地培養和激發，從而避免其過度依賴于信息化教學手段的.現象發生。
第三，信息技術的應用調動了學生學習的積極性。要對信息化教學取得的可喜效果進行肯定，首先是課堂氣氛的改變，由傳統沉悶的教學氛圍搖身一變不僅生動而且多彩，學生對于學習的熱情也是空前高漲，學習心態也由被動變為主動，對學習效率的提升起著關鍵的作用。再者是學習效果的提高，上面說到學生有著學習的積極性，好的開始已經成功了一半，再通過中職生樂于接受的傳播手段對教學內容進行擴散，教學中的重點難點在不知不覺中鞏固于學生的記憶，根本上減少了不理解不記憶不應用的現象，最后通過師生之間有效的交流互動，教師可以更加全面細致的了解學生的學習情況，可以對教學方案教學模式隨時進行調整優化，做到因材施教，使教師教的作用可以最大化發揮。
二、信息化技術在中職電子商務教學應用的優勢
信息化教學手段與傳統模式的教學手段相比其優勢十分的明顯，可以簡單總結為以下幾個方面：
首先，可以在課堂教學中引入電子商務模擬軟件和APP，根據學生實際狀況和教學內容創設一個生動形象的教學情境，一定程度提高中職生學習的積極性，使得學生可以主動地融入相對現實的業務情境中進行實際操作，通過實踐練習來達到提高綜合能力的作用，并為學生以后上崗工作打下基礎。
第二，教師可以通過現在中職生經常應用的QQ，微信，微博一類社交軟件與學生建立聯系，可以有效的提高師生之間的互動，即使學生課后有疑問也能做到及時的解答。第三，教師可以通過對中職生現階段比較活躍又對網絡相對癡迷的特性來建立網絡學習平臺，給學生提供課后學習和練習的機會，真正做到不限時間不限地點地學習，通過長期的積累達到教學效果提高的目的。
三、信息化技術在中職電子商務專業教學中應用的實施
1。教學前。中職生通過教師課程專用微博微信了解課程內容，其實就是課程前的準備工作。由于現在中職生普遍的特點就是離不開手機和網絡，而微信、QQ、微博等社交工具也成了中職生獲取知識的主要途徑。所以教師要想與學生拉近距離就要做到與時俱進將課堂教學內容搬運至微博微信等社交工具上來發布，真正的使課堂翻轉起來，達到學生可以隨時隨地地學習，從而提高整體的教學效果和學生學習效率。
2。教學中。教師通過圖片、視頻等方式對所學內容進行教學情境的創設，通過對合理情境運用提高學生對學習的興趣和積極性，然后帶入課程帶入課后作業，使得學生可以在切身的情境體會中來思考課程任務，同時對于學生來說可以再分組學習進行小組內和小組間的方案探討，起到學生所學知識內容共享交匯和其思維不斷發散的作用，而對與教師來說可以在學生分享討論內容的過程中幫助其進行知識點的歸納總結，對重點難點進行再次強調，從而達成學生學習效率提升、教師教學效果提高的雙贏局面。
四、結語
綜上所述信息技術在中職電子商務教學中取得可喜的成果，雖然有一些問題存在，但是瑕不掩瑜，信息技術在電子商務專業發展過程中發揮著積極的推動作用。當今中職院校要從社會發展的實際需求出發，通過學校、教師的共同努力應用好信息技術。為社會培養更多的電子商務人才。
參考文獻：
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電子商務論文9
一、電子商務客戶管理的特點
電子商務的興起使客戶管理的環境和形式都發生了變化，電子商務環境下的客戶關系管理是依托互聯網，以信息技術為手段，開展的一種新的理念與模式，與傳統客戶管理相比，有以下幾個主要特點。
溝通的效率更高。依托互聯網的溝通方式具有及時性的特點，客戶隨時隨地都可以準確地訪問到企業的信息，了解企業的產品和服務，如果客戶在了解企業產品與服務的時候產生了疑問，隨時都可以進行在線咨詢，并且會很快得到企業客服的回答。這種互聯網的及時溝通大大提高了溝通的效率，改善了溝通的效果。
2.成本更低�；ヂ摼W環境下，信息量龐大，任何組織和個人都可以以低廉的費用獲得自己所需的信息，并且企業與客戶通過充分溝通可以對雙方的價值追求和利益充分了解并尋求最佳的合作方式。同時，企業在與客戶充分溝通和互動過程中能夠更準確地掌握客戶的需求并提供有針對性的產品和服務，這在一定程度上更有利于留住老客戶，獲得新客戶，從而降低開發新客戶的成本。
3.信息的高度集成。電子商務模式使得客戶管理中原本分散在各部門或各人那里的`客戶信息集成在一起，形成一個企業共享的信息庫，客戶使用電話、傳真、E-mail、web等任何方式進行咨詢，都會得到統一的滿意的答復。
二、電子商務客戶管理的作用
提高業務運作效率。電子商務環境下，企業內部信息實現了共享，業務流程得到了簡化，員工處理業務的時間也相應地縮短，企業能夠以最快的速度為客戶提供服務，這在一定程度上縮短了業務運作的時間，提高了業務運作的效率。
2.保留客戶，提高客戶忠誠度。目前市場上，同質產品越來越多，客戶的選擇也越來越多，而要贏得客戶的青睞，留住客戶，就需要深入的了解客戶的真正需求，提供針對性的產品和服務。而電子商務環境下，企業可以通過多種方式與客戶進行充分的溝通與互動，收集客戶的信息，通過對信息進行分析，挖掘客戶真正的需求，然后根據客戶的個性化需求進行產品的設計和定制。客戶的需求得到充分的滿足，并得到貼心的服務，同時企業又為客戶提供相應的優惠措施，這在一定程度上有利于留住老客戶，提高客戶的忠誠度。
3.有利于挖掘客戶的潛在價值，拓展市場。企業在進行客戶管理的過程中會收集大量的客戶信息，企業通過深入的分析這些數據就可以挖掘出客戶更多的潛在需求，為企業未來的市場活動和銷售活動提供依據。同時，能夠預測客戶分布及市場需求變化的趨勢，為企業提供拓展市場的機會。
三、電子商務客戶的管理措施
電子郵件鏈接。在客戶第一次與企業進行交易時，讓客戶留下電子郵件地址，這樣可以定期向客戶發送企業新產品及活動的信息，與客戶保持聯系。
2.建立網絡社區。創建一種環境，將企業的客戶聚集成一個團體，讓客戶在網上互相交流、發表意見，讓客戶感覺自己成了這個團體的一員，從而對企業及企業的產品產生熟悉感，降低客戶再次購買的障礙，從而培養穩定的客戶群。
3.建立客戶購物專區。將每一個客戶的購買信息都存放在購物專區中，企業可以隨時查詢客戶的訂單并對客戶進行跟蹤，實時了解客戶的情況，適時推動客戶的購買決策。
4.收集詳細的客戶信息。企業在與客戶溝通的過程中要不斷地收集和整理客戶的信息，包括電話號碼、郵箱、地址、生日、興趣、愛好等。通過收集客戶詳細的信息方便我們全方位的了解客戶，更好地為客戶提供產品和服務。同時，通過對信息的分析、整理挖掘客戶潛在需求。也為后期的客戶維護奠定基礎。收集的客戶信息并不是一成不變的，要注意及時更新。
5.區分客戶等級。帕雷托是意大利的經濟和社會學家，他提出的“二八法則”表明：企業80%的利潤來源于20%的客戶，可見企業抓住這20%的優質客戶是多么的重要。區分客戶等級就是對企業現有客戶進行分級，不同級別的客戶維護的程度也不同，從而維護優質客戶，淘汰劣質客戶。這樣就使客戶維護工作更具有針對性，從而提高維護效果。
6.對客戶進行分組。除了對客戶劃分等級外，企業還可以對一些具有特殊特征的客戶進行分組，比如有些客戶可能消費額度并不高，但他們樂于宣傳和分享，對企業產品、服務評價很高，這樣的客戶企業可以將他們劃分為一組，進行有針對性的維護。
7.客戶關懷。對于企業來說，開發新客戶的成本是維護老客戶的4—6倍，所以留住老客戶，建立客戶忠誠對企業至關重要。企業在收集了客戶信息以后，利用這些信息和客戶進行交流和互動，在對客戶不間斷的關懷中與客戶建立情感上的信任與依賴，從而將客戶培養成忠實客戶。
參考文獻：
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[2]蘇朝暉.客戶關系管理[M].清華大學出版社,20xx.
作者:宋冬梅 胡永鋒 趙秀榮 單位:河北機電職業技術學院
電子商務論文10
一、 電子商務對傳統企業采購帶來的影響
大多數傳統企業在國內還是以訂單的形式滿足供應和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務的應用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再是依賴于企業實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現有資源。因此，企業必須采取外部資源的優勢，特別是發揮網絡的作用，與合作伙伴、供應商、互連網絡本身聯系在一起，使實時信息資源共享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現在以下幾個方面：
首先，電子商務模式能讓許多供應商通過互聯網快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應商的產品信息也能及時了解，如交貨期、價格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內部網絡，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統的采購或供應商的動態信息推動活躍，一個長的時間的供應商信息的知情搜索，并通過傳統渠道供應采購業務交易，成本高，庫存信息主要來自各種匯總統計和財務報表，增加購買實時制約的難度。
其次，通過電子商務，企業可以加強與之合作的主要供應商的關系，形成一個集成系統的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應商談判和處理關系上。
二、電子商務對傳統企業生產加工過程帶來的影響
在傳統的生產管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業為了及時生產出合格的種類繁多產品，必須使用各種策略來解決生產理由。早期常用的策略來監控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產。這種生產策略是更復雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務對生產經營模式、生產周期、庫存等將產生巨大的影響。具體表現在以下幾個方面：
首先，傳統生產的商業模式是大批量、標準化、固定的流水線生產過程，是整個產品生產過程的全部，產品工序和品種較少。電子商務的生產是基于顧客需求拉動生產。網絡將連接生產者和消費者結合在一起，使消費者的.需求可以快速地傳達信息給生產者，根據這些信息組織生產，從而使生產方式由大批量、標準化生產的一個典型的工業生產客戶需求的變化生產，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產流程管理。
第二，縮短了生產和研發周期。首先，電子商務的實現，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產周期，從而降低單位生產成本。其次，電子商務環境下，制造商總是用自己的技術和產品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優質、更高速個性化的服務。為企業的研究和開發工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。
第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產周期較長的產品，會占用更多的企業庫存，以應對可能延遲交付，響應市場需求的變化就越慢。產品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業，會使得企業的管理和維護成本增加顯著。
三、電子商務對企業銷售帶來的影響
相對于傳統的銷售來講，電子商務網上銷售是一種全新的模式，可以降低企業的銷售成本，電子商務本身的特點決定網上銷售不受了時間與空間的限制，企業在展示產品和交易等方面體現出了很多優勢，具體表現在如下幾個方面：
首先，電子商務可以通過新的交易手段和工具大大降低企業的交易成本。電子商務模式是通過互聯網和市場研究的廣告，建立全球營銷網絡，轉變品牌定位，市場準入和規則，建立無中介的銷售渠道。互聯網可以繞過傳統渠道的分銷渠道、批發、零售及其他中介機構，使生產者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網絡營銷成本要比傳統的營銷方式成本大大降低。
第二，突破了時間和空間的限制。傳統的商業模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復雜的銷售渠道和目標市場地域的限制，這是一個處于主導地位的營銷營銷方式，電子商務環境下，網絡營銷的主動方是客戶的，體現出了一種新型的軟營銷方式。
由于地理條件的限制，傳統企業的市場是非常有限的，而電子商務經營活動中使用互聯網的是，使企業直接面向市場開展網上營銷活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務已經成為最好的國際商業交易平臺。
第三，全方位的顯示產品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節省社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，完整功能的內部結構，來展示商品陳列、質量、性能、價格和付款條件等優勢，從而幫助消費者充分了解產品和服務，客戶對他們需要的商品發出命令，去購買它。
四、電子商務對企業客戶服務的影響
企業所有內部努力開發新產品，提高生產效率和產品質量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產品和服務，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關鍵市場上的業務能力。為企業客戶提供電子商務服務，主要體現在以下幾個方面：
首先，電子商務企業與客戶之間的互動關系比傳統企業的要密切很多，大大提高了為客戶服務的質量。一方面，世界各地的客戶不在受地理環境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產品或服務，客戶可以直接根據自己的需要直接向公司申請或購買服務，企業可以利用因特網根據客戶的不同需求提供個性化、針對性的服務。另一方面，企業可以掌握所有客戶信息的相關信息，這樣就很好的降低了企業決策的風險，企業可以隨時和上游供應商以及下游分銷商能夠進行更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業準確地把握客戶的需求信息，有利于企業對市場的發展趨勢作出正確的決定決策。
其次，密切的客戶關系，提高用戶的理解和提高售后服務。隨著互聯網的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產品和服務干擾，可以更容易地表達自己的產品和服務的評價，這種評價一方面，從而使企業可以更好地理解的內部需求用戶，及時了解市場動態，調整產品結構;另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提高企業的服務水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關系。
第三，鼓勵企業引進更先進的客戶服務系統，以改善客戶服務。
電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理服務系統，企業對市場通過其進行信息收集和分析、銷售管理、服務管理和整個企業為客戶提供360度全方位了解企業資源的各種信息，理順客戶需求與企業資源之間的關系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統的企業客戶服務人員很難統一起來，對待同一客戶可能有不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前就可以通過系統迅速調用客戶服務記錄自動作為參考，從而充分及時的掌握客戶信息，可以做到統一面對客戶，以實現客戶服務和個性化的服務，提高客戶滿意。
結語：
總上所述，電子商務將是傳統企業的以后發展的最主要的發展方向，更好的存活方式，傳統企業如果以后不具備網上運營能力必將在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統企業應當順應信息技術的發展與世界經濟發展趨勢，要看到電子商務對傳統企業產生的巨大影響，對組織機構進行重新調整，優化現有的業務流程，加速企業現代信息化建設，強化現代化的信息管理。
電子商務論文11
摘 要：目前，部隊生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰，電子商務的應用給部隊生活保障帶來了很多有利條件。因此研究電子商務在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務在部隊生活保障中的應用談談自己的看法與體會。
關鍵詞：部隊生活 電子商務 應用
隨著信息技術的快速發展，電子商務理念日趨成熟，電子商務憑借其高效、快捷的特點迅速出現在各行各業，并在部隊物資采購管理中得到了廣泛應用。部隊生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰與機遇。電子商務的應用給部隊生活保障帶來了很多便利，要充分發揮電子商務帶來的有利條件，發揮其在部隊生活保障中的作用，需要在電子商務平臺上下功夫。因此，研究電子商務在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。
一、電子商務應用現狀
電子商務是隨著計算機技術的發展而發展起來的，目前，學術界對電子商務還沒有統一的界定。世界電子商務會議界定：電子商務是指整個貿易活動電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當面交換或者直接面談的方式進行的商業交易。電子商務對技術性要求高，涉及到交換數據、獲得數據等，是一個多技術的綜合體。一般來說，電子商務框架包括一般的交易業務服務如安全認證、電子支付等；信息發布；網絡宣傳等。電子商務發展迅速，在各行各業得到了廣泛應用，其中農業發展電子商務也是比較快的，已經建立了初具規模的電子商務網站，這預示著農產品及其加工制品進行網上交易已成為發展趨勢。
二、電子商務對部隊生活的影響
電子商務對部隊生活的影響可以從內外兩個層面來說，外部電子商務對部隊生活的影響主要表現在降低成本、提高效率、服務基層、加強監督四個方面；內部電子商務對部隊生活的影響主要表現在提高結算效率、加強生活保障、加強經費運行監督、提高在線生活水平監測四個方面。
1.外部電子商務對部隊生活的影響
首先，降低采購成本。電子商務環境下，信息化程度提高，一些農產品及其加工企業將其產品信息發布在網上，有的還開設了電子商務網站，實行網上直銷模式，形成透明、公平、競爭激烈的市場環境。這樣對部隊生活中采購所需原料帶來了機遇，不僅能比對商品的質量、價格，還能進行討價，通過量大優勢獲得優惠權，從而大大降低成本。其次，提高采購效率。電子商務環境下，部隊生活能夠利用網絡查詢快捷、便利的特點，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產品的不同價格，進行網上交易與談判，這樣部隊生活保障主體不僅能快捷的`選擇原材料，還由采購的被動方變為主動方，大大縮短了采購與運輸時間，提高了部隊生活物資采購效率。再次，便于服務基層。電子商務環境下，部隊生活保障能充分利用外部電子商務信息，及時跟蹤市場信息動態，實時掌握市場信息，結合單位實際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時的信息服務。最后，加強采購監督。部隊生活服務中心是部隊生活保障的核心，部隊生活中涉及到大量的經費問題，如果不采取有效的監督很容易出現暗箱操作現象。生活服務中心有效的監督了基層伙食單位的采購，但由生活服務中心集中采購也存在一些問題，成為部隊生活管理中的難題。電子商務環境下，每一筆采購成本、經費開支等都能在網上清晰的查出來，實現了對集中采購的有效監督。
2.內部電子商務對部隊生活的影響
首先，提高結算效率。內部電子商務環境下，可以通過內部局域網，及時進行在線預定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務中心，生活服務中心歸類后，結合市場情況制定供應計劃，從而大大提高結算效率。其次，內部電子商務環境下，各級后勤領導可以利用計算機隨時在線瀏覽部隊每一天、每一月的生活詳細情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數據。再次，加強經費監督。內部電子商務環境下，一切的交易數據公開化，從食譜預定、采購、加工、供應、結算等過程都實行網絡化，整個環節公開透明，讓基層官兵明白，讓首長放心，從而解決了部隊生活保障中存在的不透明問題。所以，電子商務環境下管理部隊生活的過程，就是有效監督經費運轉的過程。最后提高在線生活水平監測。部隊生活水平的提高，是提高戰斗力的保障�？茖W的監測官兵的營養狀況，是提高生活質量的保障。傳統監測手段與生活實際不相符、可行性差，存在諸多問題。而電子商務環境下，所有的生活數據都能通過網絡匯總，從而進行直觀的在線監測。
三、電子商務在部隊生活中的應用
1.建立外部電子商務平臺
電子商務環境下，部隊生活保障可以充分利用網絡環境建立隊伍生活物資集中采購網，根據歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質量、數量等發布在網站上，采用網上招標方式進行網上交易與支付。同時還可以通過網絡環境構建部隊生活與企業之間的溝通。
2. 建立內部電子商務平臺
首先，電子商務環境下要建立內部電子商務平臺，發布部隊生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場行情、相關規章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務平臺下，將所需原料匯總，根據匯總好的計劃時間查詢，直接為生活服務中心提供科學依據，也可以結合實際情況進行調整。再次，查詢供應情況。分析供應明細，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數量、價格、人均數量等，分析營養滿足程度。某一時間段要進行查詢，主要包括伙食費管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據情況進行科學搭配。再次，分析生活水平。通過分析人均營養狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實時監督官兵的營養狀況，為做出決策提供依據。最后，盤點庫存狀況。查詢賬面庫存，通過庫存出入記錄進行查詢。查詢物資盤點，包括食物代碼、采購價、實際庫存等，掌握真實信息。
總之，部隊生活保障中應用電子商務具有很多優勢，但也給部隊帶來信息安全問題，因此需要將電子商務分為外部電子商務與內部電子商務，實現內外電子商務的隔離。
參考文獻：
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電子商務論文12
1服裝服飾市場影響較小，百貨業等閑視之
根據艾瑞咨詢數據，近年來，服裝服飾已經成長為網絡購物市場的第一大品類，20xx—20xx年平均增長率為126.45%[2]。20xx年網購產品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規模為1052.4億元，增速達119.3%，網購整體中的占比最高，達22.8%。20xx年，中國服裝網購交易規模將達20xx.0億元，增幅達94.7%，在網購整體中的占比達26.5%。百貨商場通常以售賣服裝服飾、化妝品與配飾為主，前者銷售額通常能夠占到商品銷售總額50%左右。連鎖企業百強的數據顯示[3]：百盛商業集團有限公司20xx年銷售規模為165.6億元，門店總數為47個，而20xx年門店總數增長到52個，但銷售規模僅為164.2617億元；新世界百貨中國有限公司20xx年銷售規模為179億元，門店數37個，20xx年銷售規模僅為155億元，門店數39個。兩家百貨集團的共同遭遇是：20xx年在門店增加的情況下，總體銷售收入同比下降，單店銷售額同比有較大幅度的下降。當前，銀泰、中友、秀水街、西單商場、百盛集團等傳統百貨均開展電子商務業務，但是線上線下產品實行差異化策略，線下新品并未同步到線上。迄今為止，大多百貨店把線上定位為一個新生渠道，只是線下的補充、投入較小。服裝服飾不同于3C數碼、家電產品，它的重復購買率高，需求產生的頻率快，市場有較好的成長性，市場容量較大。目前，傳統百貨業和電子商務渠道還能夠和平共處，一起發展。
2傳統零售應對電商沖擊的策略
2.1總體策略
當前，我國處在推進工業化、城鎮化的關鍵時期，城市的節奏越來越快，人們沒有充足時間逛實體商場；網絡的普及使人們的'生活和工作都離不開互聯網，方便快捷的網購成為最佳選擇，網上產品數量多、樣式新、價格便宜等多重優點吸引不少線下購物消費者轉向線上，并逐漸形成網購習慣。有調查顯示，80后、90后消費者已經成為網購主力軍，他們接受新鮮事物快、引領市場潮流，他們代表未來20年的消費力。因而，傳統零售業必須擁抱互聯網浪潮，盡快完成對電子商務的布局，投入優勢資源在電子商務渠道建設中，才能獲得持續的競爭力。對具體行業來說，圖書、中低端百貨、3C家電這些標準化程度較高的產品不走電商渠道將很難生存。限于篇幅，本文以百貨業、3C家電為例來探討傳統零售業應對電商沖擊的策略。
2.2家電連鎖應對電商的策略
目前，家電和3C數碼在電商渠道銷售額占比還比較低，不足10%，相關供應商對電商渠道的支持還非常有限，僅僅將其作為與傳統銷售渠道談判的籌碼，使之與家電連鎖商場的議價能力增強。但是，隨著電商渠道的加強，占比迅速增加，超過50%僅僅是時間問題，因而這段緩沖期對家電連鎖商非常重要。面對電子商務渠道的步步緊逼，傳統家電連鎖企業唯有背水一戰。家電連鎖商場的優勢比較明顯。比如，蘇寧電器的優勢在于其1000億元的采購規模、供應鏈管理的效率、物流體系建設和資金實力等方面。蘇寧易購在“6.18大促”中主要商品的缺貨率較京東商城更低。同時，蘇寧電器擁有上市公司，在資本市場籌集資金的成本較低，比如在市場情況不佳的20xx年，蘇寧電器還能增發股票募集資金46.3億元，發行企業債募集資金45億元。主要競爭對手京東商城若繼續打價格戰，則需要有足夠后續資金支持，然而其在20xx年上市嘗試失敗后，融資變得越來越困難。這對蘇寧等家電連鎖企業來說絕對是個利好。但是，家電連鎖商場的劣勢也比較突出。比如京東商城的“電商基因”要優于從線下開始轉線上的蘇寧易購，后者缺乏電商經驗和人才，線上線下業務相互掣肘，容易形成雙手互搏。特別是在20xx年，在與主要對手京東商城的競爭中，在微博營銷、購物體驗以及IT系統穩定性等方面都落了下風。因而，家電連鎖商場應對電商的策略是：一方面，順應網購趨勢，加強B2C業務的投入。具備較強消費能力的一二線城市消費者已開始逐漸轉變消費習慣，作為家電連鎖商場也應該加快B2C業務網購品類擴張、服務升級，提升網購平臺的知名度和美譽度，擴大線上銷售量。比如送貨延期賠付、退款延遲賠付和快速退換貨賠付應該成為網購平臺的標配服務。另一方面，抓住城鎮化的機遇，加快二三線城市的布局，增加盈利點。在20xx年中央經濟工作會議作出繼續聚集中國的城鎮化建設之后，家電行業面臨歷史機遇。在全國各地大力開展新型城鎮化建設的浪潮中，大量的農村消費者進入臨近城鎮安家落戶，也帶來了裝修、新婚等剛性家電消費需求。
3結束語
在商品經濟不發達的中國，電子商務為加快商品流通作出了突出貢獻，方便快捷的購物方式，在創造了大量消費需求的同時，也在爭奪傳統零售渠道的市場份額。本文得到的結論有：（1）電子商務對傳統零售業的沖擊分行業不同：沖擊最大的是圖書業，3C數碼、家電次之，服裝和化妝品等百貨業有沖擊，但不是很大；（2）電子商務日益融入人們生活，成為80后、90后年輕一代的生活方式，傳統零售渠道唯有適應這種潮流，布局電子商務，未來才能生存；（3）傳統零售渠道應該利用自身優勢，如供應鏈、物流、資金等方面的優勢，快速開展網絡銷售，不斷積累電子商務經驗，方能立于不敗之地。
電子商務論文13
論文摘要:電子商務流動是通過公總計算機通訊網絡進行商務流動的現代方式,該方式將突破傳統商務在時間、地域上的限制,成為利便、快捷、安全可靠的電子化商務流動模式。因為電子商務觸及社會、經濟、金融、法律和糊口等許多方面,故存在必定的難題以及問題。其發展1方面請求人們的工作糊口方式、思想觀念以及管理法子都將有根本的變革;另外一方面國家宏觀節制以及管理需要對于電子商務進行立法以及規范;再者技術安全上必需完美可靠。
一.引言
電子商務的發展將逐漸扭轉咱們的糊口及工作方式,原來面對于面談判、紙上交換的管理與商務流動方式逐漸變為了由計算機遠距離操作完成的數字化流動方式。沒有了時間、空間以及人為前提上的限制,人們的糊口以及工作將變患上利便、靈便以及自若。尤其在獲守信息、傳輸信息、各種服務流動、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。
二.電子商務的介紹
二.一電子商務的概念 在知識經濟時期,企業的生存與發展在很大程度上將依賴于互聯網,企業的核心競爭力與其電子商務的發展水平親密相干。那末“電子商務”是甚么呢?所謂電子商務是應用計算機技術、網絡技術以及遠程通訊技術,實現整個商務(買賣)進程中的電子化、數字化以及網絡化。人們再也不是面對于面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包含現金)進行買賣交易。而是通過網絡,通過網上滿目琳瑯的商品信息、完美的物流配送系統以及利便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
二.二電子商務發展的特色 更廣闊的環境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統購物的諸多限制,可以隨時隨地在網上交易。更廣闊的市場:在網上這個世界將會變患上很小,1個商家可以面對于全世界的消費者,而1個消費者可以在全世界的任何1家商家購物。更快速的流通以及低廉的價格:電子商務減少了商品流通的中間環節,節省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通以及交易的本錢。更相符時期的請求:如今人們愈來愈尋求時尚、講求個性,重視購物的環境,網上購物,更能體現個性化的購物進程。
三.電子商務的發展
三.一企業為何要展開電子商務 有益于企業降低本錢,提高企業的`核心競爭力。企業可以應用電子商務進行網絡直銷,解除1些流通中間環節,降低交易本錢;企業還可以應用電子商務在網長進行原材料采購、人材招聘、技術引進、招商引資等,這些都能夠匡助企業降低本錢,提高企業核心競爭力。
能夠匡助企業拓展銷售渠道,完美營銷體系。網絡營銷是電子商務的1項首要功能,它擁有廣域性、實時性、互動性、低本錢性等優點,企業可以通過電子商務展開網絡營銷,簡化銷售環節,節省交易時間,提高交易流動的效力,它能夠填補傳統營銷方式的不足,拓展市場機會以及銷售渠道,完美傳統營銷體系。
有益于優化資源配置,提高企業信息的使用效力。在電子商務中,信息的交換與傳布減少了良多中間環節,加快了信息傳遞的速度,它突破了地域、時間的局限,實現了全世界規模內的信息同享,實現了企業與企業之間、企業與政府之間、企業與消費者之間的無障礙交換。使出產者、政府部門、消費者獲守信息的本錢都大為降低,并且提高了信息的使用效力。
電子商務論文14
一、選題依據
在經濟快速發展的今天，信息化的發展越來越成為經濟發展的一種趨勢，在這種趨勢之下，電子商務日益顯現出廣闊的發展前景。隨著因特網的不斷發展和企業電子商務的應用，企業發展的關鍵在于對技術的合理利用并快速提供市場需要的產品和服務。電子商務建立在廣泛的信息交流和知識理解上，知識管理有利于把握商務的本質規律，幫助企業吸取市場知識，并整合利用，把知識成功應用到具有市場的新產品和服務中去，所以知識管理的實踐和研究對企業電子商務應用正變得越來越重要。
但到目前為止，許多企業在實施電子商務時還沒有意識到把知識管理作為促進企業長遠發展和提高競爭能力的經營管理戰略，特別缺乏能滿足企業電子商務實際需要應用需求的理論與方法。面對企業所遇到的問題，在電子商務的背景下解決企業中知識管理的問題成為制約企業發展得一個瓶頸，所以，解決好知識管理問題是企業發展的潛在動力。
二、選題宗旨和目的
企業在實施電子商務時所面臨的困難，在很大程度上來自知識管理水平的'低下，而且大多數企業和社會公眾對此缺乏認識。我們看到，當企業面臨客流量不佳，利潤低下的困境時，其原因是多種多樣的，比如：對目標客戶的分析不明確、員工的個體知識不能轉化為公司的團體知識、新客戶爭取不來、老客戶流失嚴重、原料采購與銷售不匹配造成短缺或浪費。電子商務作為一門新興的交叉研究領域，已經超出了純技術層面，延伸到管理科學以及相互融合關系，這就需要各領域的專家作跨學科、綜合性、創造性的探索與研究。我國正處于經濟的快速發展與社會轉型時期，受社會整體信息化水平和管理科學水平的限制，企業實施電子商務還面臨比較多的問題，深入討論和解決這些問題是本文研究的出發點，這些問題包括：系統水平不高;缺少理論指導;如何同現代管理科學相結合等問題。
本文在理論總結的基礎上，系統的闡述了電子商務的相關理論、體系模型。從現代管理科學的角度出發，深入分析知識管理在企業電子商務應用中的作用，探討實現基于知識管理的企業電子商務應用的相關方法和策略，研究知識管理基礎上企業如何發展電子商務，進而為企業構建可持續發展的電子商務。
三、主要研究內容
第一部分：主要對研究目的、背景和內容進行系統介紹
第二部分：主要對電子商務、只是管理和知識鏈等內容進行系統介紹
第三部分：主要對知識管理下企業電子商務應用研究設計
第四部分：只是管理模式下泰開集團電子商務應用分析
四、進度安排
(1)選題階段 (20xx年11月30日前)
通過學校下發的“泰山學院信息科學技術學院關于畢業設計(論文)的要求”和選題方向,進行選題,確定設計課題和指導教師。
(2)開題階段 (20xx年12月31日前)
通過和指導教師任老師討論開題事宜，完成《泰山學院本科畢業論文(設計)開題報告》和《泰山學院本科畢業論文(設計)任務書》。
(3)市場分析階段 (20xx年12月-20xx年3月20日)
策劃書寫之前先對市場進行調查，并認真分析獲得的數據，增加方案的可行性。
(4)畢業設計撰寫階段 (20xx年3月20日-20xx年5月15日)
參照《畢業論文書寫要求》完成畢業論文的撰寫，準備畢業答辯。
五、主要參考文獻與資料
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電子商務論文15
摘 要： 電子商務對國際貿易產生了深遠的影響，電子商務將是國際貿易的發展方向，與此同時，電子商務也給國際貿易帶來了新挑戰，本文將就電子商務對國際貿易帶來的新問題，如數字鴻溝、法律問題、稅收問題、安全問題等進行探討。
關鍵詞： 電子商務; 國際貿易; 數字鴻溝。
電子商務作為一種新的商務模式和商務理念，不僅改變了企業本身的生產、經營與管理，而且給傳統國際貿易帶來了重大影響。電子商務促進了貿易效率的提高，降低了貿易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務也對國際貿易提出了新的挑戰。
1 對傳統國際貿易理論的沖擊。
1。1 對傳統的比較優勢理論的沖擊。
傳統的比較優勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務活動的始終，信息是電子商務重要構成要素，信息已經成為了一種重要的生產要素和資源，信息比較優勢正逐漸成為國際貿易的決定因素之一。信息比較優勢是指國與國之間對信息的生產、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術因素已經成為企業競爭力和一國國際競爭力的重要構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優勢和重要性降低，在信息流動的自由貿易給發展中國家帶來不少好處的同時，機遇與挑戰并存。
1。2 對赫———俄新古典理論的沖擊。
赫———俄新古典國際貿易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產生要素價格的差異，結論是一國利用相對較低價格的要素生產產品并進行國際貿易就可以獲得比較利益。該理論主要側重從供給方面分析國際貿易的產生，發展和流向，忽略了分析需求對國際貿易的影響。電子商務的交易迅捷性和網絡互動性使需求成為一種主動創造性的行為，電子商務更加強調企業對客戶需求的滿足，企業的生產成為按需生產，定制生產，即可以根據網絡匯總的需求和市場信息的變化來迅速調整全球范圍內的生產，需求對國際貿易生產和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統國際貿易理論在此方面的不足，以需求出發來分析國際貿易的'產生和流向應當是現代國際貿易理論進一步完善和發展的需要。
2 數字鴻溝可能加劇國際貿易中的“馬太效應”。
隨著電子商務在國際貿易中的應用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現出來，即發達國家與發展中國家不斷加深的“數字鴻溝”。根據聯合國經社理事會的文件，“數字鴻溝”是指由于信息和通信技術在全球的發展和應用，造成或拉大國與國之間以及國家內部群體之間的差距，這種差距尤其表現在掌握、應用信息技術（特別是數字技術）以及發展信息產業方面的差距。相關數據顯示，目前全球收入最高的1 /5的發達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網用戶的93% ，而收入最低的1 /5的發展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網用戶的0。 2%。從中我們很容易看出，發達國家與發展中國家在信息化領域的差距遠遠大于目前南北經濟總量的差距。
發達國家經濟實力強大，技術發達，電腦普及率高，企業人員素質高，而且信息化程度高，因此發達國家在電子商務方面具有先入為主的優勢，牢牢占據了信息革命和電子商務的制高點，也必將在國際貿易利益分配中占據有利的地位。而發展中國家目前大多尚處于工業化階段，部分國家處于農業經濟向工業經濟轉型時期，而在新一輪的電子商務競爭中，信息、人才、技術等成為生產函數中極為重要的內生變量，這客觀上弱化了發展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優勢，降低了發展中國家的國際競爭力，使得發展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。
不僅如此，發展中國家要發展電子商務，在前期需要對信息技術和信息產業高投入，背負重債和財政困難的發展中國家無力承擔大規模的信息基礎設施建設。
因此，發展中國家在與信息秩序和電子商務相關的規則制定中幾乎無發言權和影響力，在發達國家制定的電子商務和國際貿易的“游戲規則”中，發展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿易的門檻。
這對原本處于劣勢的發展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導致在新一輪的貿易利益分配中，發達國家與發展中國家差距的拉大，加劇國際貿易中的“馬太效應”，擴大“南北差距”。
3 對有關法律法規的影響。
當前的有關國際貿易法律、法規大多是在傳統的國際貿易的基礎上制定的，而電子商務大多應用信息技術，以計算機網絡作為交易媒介，突破了傳統的有紙貿易，因此原有的法律法規很多已經與這種貿易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規、國際慣例形成挑戰。
3。1 電子合同的法律規范問題。
電子商務應用于國際貿易后，貿易合同發生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的;二是表示合同生效的傳統簽字蓋章被數字簽名所代替;三是采用數據電文形式訂立的合同，收件人的主營業地為合同成立的地點，沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現有合同法，適應新的國際貿易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網上格式合同的法律規范等作出規定。
3。2 電子商務中的管轄權問題。
管轄權是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權利。在電子商務參與國際貿易后，由于其具有跨地區、跨國界的特性，管轄權的沖突會更加普遍，如果管轄權得不到解決，會極大的影響訴訟效率。
3。3 知識產權問題。
1994年GATT/WTO簽訂的與貿易有關的知識產權協定，對與電子商務有關的知識產權問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務的發展，很多新問題隨之出現。（1）版權問題。如何解決網上版權保護問題已經引起WTO的注意。（ 2）域名和商標的關系問題。（3）出版問題。世界知識產權組織在電子商務領域保護知識產權問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰主要有：如何修訂TR IPS協議，使之能夠全面陳述電子商務所涉及的知識產權保護問題;如何和W IPO合作，對電子商務所引起的新概念（如域名） 、新問題進行統一的界定，并采取一致的、國際通行的準則來保護知識產權。
3。4 其他問題。
電子貨幣與網上支付的法律問題、電子商務市場的法律規范問題、電子商務中的消費者權益保護問題等等都是電子商務應用于國際貿易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿易的順利開展。
4 電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰。
電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰，現行的稅收在很多方面都無法適應于這種新型的商務模式，尤其是電子商務應用到國際貿易領域之后，使得原本復雜的問題更加煩瑣，引發了現行稅收制度的一系列矛盾。
4。1 稅收管轄權的沖突加劇。
國家稅收管轄權的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權沒有一個統一的標準，大體有按照稅收控制要素即住所、機構、收入來源實行三種或兩種管轄權的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權，大多堅持收入來源地管轄權優先的原則。但電子商務打破了傳統地域的界限，商業交易已經不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區交易的發生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發一些沖突，例如重復征稅的問題。假設一個中國公民在美國的電子商務網站上訂購貨物，而且要求將貨物發往法國，這樣做的結果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權，xxx將有權向該公民征收所得稅;按照收入來源地管轄權的話，法國政府也有權向其征收流轉稅;而美國政府有可能以交易發生地為依據，也可根據來源地，有權向其征稅。在傳統貿易中，可通過雙邊稅收協定來解決，而在電子商務中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。
4。2 傳統貿易與網上貿易賦稅不公。
首先，電子商務是虛擬的網絡交易，網絡貿易與服務經營往往比較隱蔽，一般稅務機關很難得到交易信息，因此難以對網上交易進行稽查，導致以有形交易為基礎的現行稅制難以對網上交易征稅，使得從事網絡交易的企業可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務的發展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導致即使相同性質的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。
4。3 電子商務帶來的稅收轉移問題。
電子商務從根本上改變了企業進行商務活動的方式，原來由人進行的商業活動更多依賴于軟件、計算機和通信網絡來進行，這樣必然增強了商業的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業稅收負擔。對高稅率的國家和地區的消費者而言，會促使他們通過互聯網，從低稅率的國家和地區購買商品，此外電子商務加速了跨國公司的一體化，鼠標一點即可將其在高稅收國家和地區的利潤轉到低稅區。綜上，電子商務對不少國家的稅收收入產生了影響，使得不少國家國際貿易稅款流失，電子商務導致的國際貿易中的稅收轉移問題是一個迫切需要解決的問題。
4。4 國家之間尤其發展中國家與發達國家在稅收征免方面存在分歧。
由于電子商務能降低貿易成本，提高效率，電子商務代表著未來國際貿易的發展方向。而且美國等發達國家在信息技術、信息產業方面具有絕對優勢，已經在未來的電子商務領域占據了比較有利的位置。
為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發達國家一直堅決主張電子商務免稅。而廣大的發展中國家對美國等發達國家的免稅區存有戒心，因為這對發展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經濟實力差距將進一步拉大。
5 電子商務的安全性問題是國際貿易必須面對的新問題。
隨著Internet的快速發展和普及，它所面臨的安全問題已經成為了人們關注的熱點。尤其是近年來，在國際國內有關非法侵入計算機網絡的事件層出不窮，給各國的經濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務活動的一個首要問題就是要解決商務活動中的安全性和可靠性，任何電子商務系統必須在安全策略的指導下建立一個完整的綜合保障體系，來規避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，滿足開展電子商務所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。
只要能滿足這些條件，電子商務活動才能順利開展，與此相關的貿易活動才得以順利展開，避免不必要的經濟損失。
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