[精選]電子商務論文
在日常學習、工作生活中，大家都跟論文打過交道吧，論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。那么問題來了，到底應如何寫一篇優秀的論文呢？以下是小編收集整理的電子商務論文，希望能夠幫助到大家。
![[精選]電子商務論文](https://p.9136.com/00/l/c2dbcec41_2.jpg)
電子商務論文1
一、電子商務對會計核算的影響
一是電子商務改變了會計核算的主要內容。
在電子商務系統下，會計工作從傳統環境轉變為數字化、自動化的環境，而傳統的廠房、車輛等固定資產不再是會計核算的主要內容，相應地，會計信息管理、企業經營決策分析則成為了會計核算的主要內容。
二是電子商務增加了審核確認會計原始數據真實性的難度。
會計信息必須在保證正確、客觀的情況下才能夠為會計核算結果提供保證。在傳統會計電算化環境下，大部分的會計仍然依靠紙質憑評和手工編制會計記賬憑證，對會計原始數據的審核還可以采用傳統方法。但在電子商務系統下，會計人員對原始數據進行審核確認時，就必須考慮數據電子化帶來的影響。因為電子數據可以通過工具進行修改而且還可以達到不留痕跡的狀態，這就給會計審核電子原始數據增加了難度。會計人員不僅要進行數據生成的確認，還要針對數據儲存、傳輸等方式可靠性進行確認。此外，由于財務數據在存儲、傳輸過程中容易被截取和修改，不僅威脅到信息的真實性，還增加了企業財務機密泄露的風險。
三是電子商務對網絡安全提出了更高要求。
電子商務系統下的會計信息容易在傳輸的過程中被非法修改或惡意修改，或者因為軟硬件故障、網絡入侵等因素而被損壞。因此，就必須增強電子商務系統的安全性，開發功能更全面、安全性能更高的財務軟件。與此同時，還應該看到，電子商務也給會計行業發展帶來了一些機遇。比如，現代電子商務完善了傳統的會計理論，使傳統會計向通用化、系統化的方向不斷前進；電子商務全方位促進了傳統會計核算手段的革新；電子商務的發展促進了傳統會計軟件的升級等。
二、電子商務系統下會計處理的發展對策
一是加強促進電子商務的法律環境建設。
電子商務是信息化事業的一個組成部分，但又是非常重要的內容。因此，加強促進電子商務的法律環境建設十分必要，任務也十分緊迫。從美國的發展經驗來看，電子商務立法應涉及9個方面，即身份認證與安全、消費者中心、內容與商業通信、信息基礎設施(包括可互操作性和互聯網管理)、知識產權保護、司法管轄權、責任、保護個人數據、稅賦。我國現階段應主要針對規范電子商務活動、確保公平交易、電子商務安全等方面，從法律法規的層面給電子商務會計行為提供法律保障和有效約束。
二是積極推進電子商務會計市場發展。
電子商務的發展使我國會計國際化問題顯得更加緊迫。當前我國尚未建立起面向全世界的電子商務市場，電子商務會計缺乏在國際上進行交流的平臺。這就需要開通電子商務會計網站，促進會計信息在國際上的流動。同時，還要在會計信息進入市場前進行審核，確保信息的'準確和真實。
三是要推進電子商務會計人才的培養。
會計人員是電子商務系統下會計處理的主體，而我國目前還缺乏具備全方位技能的復合型電子商務會計人才。因此，我們必須從嘗試和廣度上加強會計人員對電子商務理論的認識和理解，加大培訓力度，提高我國電子商務系統下會計處理的工作水平。四是加大軟件的開發力度，加強電子商務會計安全措施。應加大對電子商務會計軟件的開發，使電子商務會計軟件安全可靠。同時，要提高廣大會計人員的安全意識，加強安全防范措施培訓，建立安全可靠的電子商務通信網絡，確保會計信息的安全。
電子商務論文2
電子商務在信息技術高度發達和全球網絡經濟迅猛發展的背景下，應運而生的，在未來，電子商務將會是全球經濟一體化下的主要發展模式。自從1997年我國第一家電子商務網站開通至今，電子商務以其高效性和便捷性得到了迅猛發展，已從萌芽起步期迅速發展為高速成長期。但是相對于較發達的城市，農村地區的電子商務發展還相對緩慢。電子銀行還沒有得到廣泛的認同和普及。
一、農村電子商務的巨大潛力
我國至今為止還是一個農業大國，沒有完成工業化的進程，農村人口仍然很龐大，而且農村地區消費還處于停滯狀態，沒有被很好的拉動。這就為電子商務和電子銀行的發展提供了一個廣闊的市場機會，未來，隨著經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，電子商務和電子銀行在農村將成為不可阻擋的趨勢：
我國是一個龐大的農業國，是世界上最大的農業產品的生產國和消費國，在農業產品從生產到消費的一系列過程中，必然存在著巨大的交易機會，這位電子商務和電子銀行提供了廣泛的發展空間。
市場的發展使我國農村電子商務的發展已經開始有著良好的勢頭，各地的農民開始在網上銷售他們的產品和家鄉特產，同時，農民也開始使用電子銀行進行交易，這為進一步拓展農村市場提供了有力的條件與機會。
新農村開展電子商務和電子銀行的一個可靠的硬件基礎就是農村的網絡設施在逐漸普及，當前農村互聯網寬帶的數量也在不斷增多，國家也將會進一步加強規劃和信息化系列工程的落實。
二、我國農村電子商務和電子銀行存在的問題
自1994年農業信息網和中國農業科技信息網相繼開通以來，信息技術在農業領域的應用進入發展階段。目前，信息技術在農業的應用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農村地區生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務和電子銀行已經開始了開展。但是仍然存在很多問題：
首先是農村的文化水平和自身素質問題，決定了他們還不具備電子商務的觀念，對于電子銀行的認識也不足，甚至有不信任的心理。他們對新技術、新信息反應遲鈍，對電子商務和電子銀行沒有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務去賺錢，這都阻礙了新農村電子商務和電子銀行的發展。
其次是農村地區的網絡普及率不高，雖然目前的.農村青年都開始使用電腦和網絡，但是他們大多只是利用電腦來進行游戲，農村網民娛樂化傾向更加明顯。對信息技術和電子商務缺乏基本的了解，使農村電子商務難以得到應用推廣。
第三是我國目前的農業網站集中在大城市和東部沿海發達地區，中部和西部地區以及中小城市的用戶很少，而這些地區經濟發展落后，技術水平低，對信息和技術的需求更加重要。同時，以農業信息為主的網站在全國所占比例也不高，并且利用程度很低低。
最后是安全問題使農民不敢使用電子商務平臺和電子銀行。電子商務的安全問題只是困擾電子商務發展的一個關鍵問題，網絡經常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時，電子支付手段不成熟，信用機制和約束機制也正處在探索階段，給農民網上從事經貿活動帶來很大影響。
三、在農村發展電子商務和電子銀行的途徑
首先要普及網絡，構建新農村地區的網絡環境，讓農村青年和文化水平較高信息員發揮帶頭作用，帶動農民上網，普及新觀念和新理念，對農民進行電子商務和電子銀行的針對性培訓，網絡交流和傳統地面宣傳相結合的方式，引導農民利用網絡。采取網上下訂單、網下進行實質交易的初級電子商務模式，體驗網絡給農民帶來的實惠，讓農民更多地接觸電子商務和電子銀行，了解網絡環境下電子商務和電子銀行的運作。并且發揮政府的作用，推動電子商務與電子銀行的發展。
其次要注重電子商務和電子銀行給農民帶來的實際效益，通過讓農民享受實惠來帶動電子商務和電子銀行的發展，讓農民切實體會到電子商務的方便快捷和有利條件。逐步增加農民的網絡服務內容，比如網絡二手貨物買賣，農產品上網買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務和電子支付手段廣泛進入農民的視野，發展農民之間的電子商務往來。
第三是要與農村的產業政策相結合，通過電子商務和電子銀行為農民解決困難，幫助農民暢銷渠道，通過服務性企業和組織搞活和健全電子商務，突出農村電子商務的服務功能，充分發揮信息員的作用，促進電子商務的發展。
第四是構建一個農村的電子商務平臺，在新農村建設的同時，要針對小農戶和大市場的矛盾，建立農戶和市場之間的電子商務平臺，從而推動農村地區電子商務和電子銀行的發展。
最后是完善農村電子商務法律的體系，要充分借鑒發達國家農村電子商務和電子銀行的立法經驗，在我國電子信息立法的基礎，完善我國電子商務的法律體系，逐步建立起能夠適應我國當前國情的農業電子商務發展方面相關的法律法規，要加強對于農村電子商務市場的監督和管理，要不斷規范市場秩序，加強信用環境建設，保證電子商務環境下的正常營銷渠道，形成一個良好電子商務和電子銀行的環境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農業、農村、農民的需求。創造一個良好的電子商務環境。
結論
隨著新農村建設的步伐逐漸加快，我國農村電子商務和電子銀行的發展逐漸走向成熟，但是構建電子商務平臺和發展農村電子銀行事業不順一朝一夕可以完成的，是一項復雜的系統工程。需要逐漸向專業化方向發展，在這個過程中，政府應該沖鋒發揮主導作用，針對當前農村地區存在的問題，提出有效的戰略和積極的解決措施，保證新農村電子商務和電子銀行的發展。
電子商務論文3
1.電子商務的內涵及發展特點
1.1 電子商務的內涵廣義來講，電子商務是指通過互聯網進行的生產、營銷、銷售與流通等活動，它不僅指基于互聯網的交易，還包括所有運用信息技術來解決問題、降低成本并創造商機的商務活動。通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出□、儲運以及電子支付等這一系列的貿易活動均屬于電子商務范疇。狹義的電子商務主要指企業利用信息技術手段來進行的貿易活動。由于最后，電子商務具有更符合時代消費要求特點。消費者越來越追求時尚消費、注重消費個性化以及差異化。
2.市場營銷的概念與特征
市場營銷是創造、溝通與傳送價值給消費者，以及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種整體性活動。市場營銷觀念的演變與發展可以總結為生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及客戶觀念和社會市場營銷觀念這六種。企業在市場經濟體制下要想立足于市場則應首先建立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的一種管理過程。
3.電子商務與市場營銷的關系
電子商務發展是建立在傳統市場營銷基礎之上的，盡管二者實施方式及渠道不同，但其核心都是營銷，都具有相同的經濟本質。電子商務是適應社會發展并對傳統營銷模式的改進與創新，它是基于傳統營銷的經濟理論并結合現代高科技手段發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷活動的延伸，在傳統市場營銷中，受到時間與地域性的限制，而電子商務時代的企業可以不受時間限制的將營銷活動覆蓋全球。網絡產品的企業可以通過互聯網與消費者進行溝通并收集有效的市場信息以及進行消費者滿意調查，從而能及時調整商品規格或進行新品研發等，使企業產品更適應消費者需求。同時電子商務將市場營銷從傳統的以產品為中心轉向以消費者為中心，這一變革是適應當前消費者特征的。
4. 電子商務發展對市場營銷的影響
4.1促使營銷方式發生改變傳統市場營銷活動中，企業之間的貿易方式相對復雜，并且中間業務環節比較繁瑣，這些中間環節使得企業運行成本大大增加。而且營銷活動也受到時間與地域性的限制。而電子商務的產生與迅猛發展對市場營銷產生了深刻重要的影響。正確認識這些影響，使企業能夠更好的適應新環境，并通過細分市場來采取先進的營銷手段和方法以及滿足消費者需求等具有重要的意義。
4.1.1市場營銷環境的改變首先，網絡將營銷市場擴展為全球性市場。電子商務是基于網絡平臺之上進行的市場營銷活動。網絡具有開放互聯性，時間連續性并克服了地域限制，這就為企業進行網絡營銷提供了廣闊市場，同時全球化市場也要求由網絡營銷這種快速全球化的市場營銷作為營銷手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務環境之下，企業通過互聯網進行產品營銷，通過網上銀行等進行支付，這不但節省了國家發行貨帀的投資和開支，還使消費者在節省成本的同時能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗。再次，傳統營銷模式是通過各個中間商來完成銷售活動的，而電子商務則可以使企業直接將產品面對消費者進行交易，企業產品成本則因中間環節減少而大大降低。產品的銷售價格隨之降低，這不僅使企業在激烈的市場競爭中具備強大競爭力，而且也有利于企業的發展。當然，消費者是最終受益者。
4.1.2消費者及其行為的'變化電子商務的出現，對企業的營銷環境及目標市場均產生一定程度的影響。此影響具體體現為消費者及其行為的變化上。電子商務迅速發展環境下消費者最突出的特點即是消費個性的張揚，消費者具有個性化與差異化的消費需求，并且通過網絡消費平臺能夠輕松進行同類商品性價比的比較，從而滿足物美價廉的消費心理需求。網絡消費活動中的消費者具有追求并接受新奇思想和事物的特點，他們會配合并參與新產品開發與研究調查，從而為企業調整和研發新產品做出貢獻。消費者通過網絡購物這種行為來滿足自身個性化需求，此行為具有主動尋找產品的特點，這使得企業對消費群體更有針對性，避免了傳統營銷活動中被動銷售與促銷活動帶來的損失。
4.2促使營銷理念發生改變營銷方式以及消費者行為的變化必然使企業的營銷理念發生改變。傳統營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀念這四個階段，而電子商務的出現與迅速發展，使企業轉為以消費者需求為導向進行產品調整與研發，并以客戶滿意度作為企業發展的重要指標。企業是否及時掌握并適應消費者個性化需求變化，直接決定其在競爭激烈的市場中能否得以生存與發展。所以電子商務對于企業來說更是一種全新的經營方式和經營理念。企業將舊的營銷理念轉向整體最優理念的具體體現為：使生產者、經營者、消費者等都能獲益的營銷過程，堅持以人為本，建立與消費者的親情營銷關系作為營銷理念核心。
4.3技術支持手段的變化電子商務是以信息技術手段作為基礎的，客戶關系的管理包括客戶關懷和客戶滿意兩方面內容。作為市場營銷的技術支持手段，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理等，都將部分科學管理思想集成在軟件上并進行廣泛的普及與應用。
5 電子商務與傳統市場營銷的整合策略
盡管電子商務依靠互聯網特性對傳統營銷方式產生巨大沖擊，但電子商務并不能完全取代傳統市場營銷。電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程。首先，電子商務作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術還未普及到的地區的消費群體，依然需要通過傳統營銷策略和手段進行覆蓋。其次，互聯網作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者，其更愿意選擇傳統方式進行溝通。最后，對于傳統市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優勢，則是網絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內，電子商務營銷與傳統市場營銷將會是互相影響與促進關系，二者是相互促進并相互補充，企業應根據經營目標與細分市場，將傳統市場營銷與電子商務營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標。
6 結束語
對傳統市場營銷和電子商務之間的區別與優缺點進行有效的分析，能夠更好的促進企業的發展并增強企業的核心競爭力。通過互聯網能直接克服傳統市場營銷的時間與地域局限性，將企業推向國際貿易市場中，形成一個以互聯網作為基礎平臺的全新銷售模式，使消費者足不出戶就能滿足其消費需求。消費者通過電子商務可以直接在網上洽談貿易，并通過網上銀行等支付方式進行支付，商家則依托物流將消費者所需求的商品遞交給消費者。
總之，電子商務是市場營銷發展至今的重大變革，企業應結合自身情況，積極開展并實施網絡營銷，以保證企業在社會經濟競爭中立于不敗之地。
電子商務論文4
農村電子商務拓展空間無限，潛力巨大，已然成為農村經濟發展的重要環節，各級黨委政府紛紛出臺相關政策措施，推動農村電子商務建設。在政策引導、資金扶持和前景廣闊的背景下，各大電商巨頭也紛紛加速對農村市場的布局，農村電子商務建設的爭奪戰業已悄然興起。如何發揮農村電子商務的作用，使其更好地服務于“三農”？值得深入研究和積極探索。
一、當前須解決好四個問題
1.解決“人才不足”問題。
大力實施農村電子商務工程，最關鍵的是造就一批農村電子商務技術帶頭人，著力解決好農村電子商務中技術“領頭羊”不強問題。政府要加大開展農村電子商務實用型人才隊伍建設和培養，通過當地農經、商務等政府部門開展電子商務知識專業培訓，建立實用型人才隊伍，提供智力保障。
2.解決“渠道不寬”問題。
應本著“因地制宜、應優而建、因村施策”的原則，開展農村電子商務建設。注重挖掘當地農村自身優勢，探索農村資源開發促發展，提供農家樂、鄉村旅游、農副產品服務促發展等模式，拓寬經營渠道。
3.解決“導向不明”問題。
需要各級黨委政府有明確的電商建設頂層設計、政策導向和扶持政策，調動農民參與的積極性，需要加大地方財政扶持力度，安排經費作為風險補償基金，扶助農村電子商務中收益穩定、規模小的農民家庭或者項目，強化孵化作用。
4.解決“監管不嚴”問題。
必須按照誠信興商的要求，約束農村電子商務行為。當地政府除出臺農村電子商務經營管理規章外，還需充分運用大數據、云計算的互聯網技術，建立統一的服務平臺，專門設立“投訴舉報”模塊，翔實記錄農村電商經營或失信情況，通過建立聯網預警系統，對電商經營情況進行網絡實時監管，并采取信用風險分級管理、經營能力管理和激勵約束機制等措施，克服監管不到位的'問題。
二、基本思路要求
1.開展農村電商“網格化”建設管理。
建立“區（縣）、鄉（鎮）、村（社區）”農村電商發展“三級管理網格”。區（縣）為“一級網格”，由區（縣）農經、商務等部門主管，在策略層面推進當地農村電子商務建設和發展工作；鄉（鎮）為“二級網格”，根據所轄地的農村經濟產業特點、發展模式、發展規模等因素，在實施層面推進農村電商布點；村（社區）為“三級網格”，在操作層面組織和抓好本村電商具體經營工作。形成各司其職、各負其責的良好工作局面，增強推進快速發展的整體合力。
2.推進農村電商“產業化”。
針對農村電商“經營項目發展好、帶動能力強”的相對集中區域，政府可規劃建設農村電子商務經濟發展產業園區，強化“產業”推進作用。
3.開展農村電商“項目化”運作。
通過筑巢引鳳的發展策略，采取“引進來、合作互贏”發展理念，以電商巨頭“經營項目帶動”引領農村電子商務發展；開展區（縣）、鄉（鎮）、村“三級聯動”，各級領導干部深入一線、深入鄉村，開展“經營項目建設”專題調研，確定適合當地農村電商經營發展項目，借鑒先進地區農村電商發展經驗的同時，采取村民入股、村企聯建等有效手段，實現農村電商發展帶動效應。
三、路徑要求
1.農村電子商務的規劃帶動。
各級黨委政府要高度重視抓好農村電子商務建設和發展基礎性規劃，加強農村基礎設施建設。要制定出臺發展壯大農村電子商務的實施意見，并作為實施農村小康社會建設的主要工作來抓，明確提出本轄區農村電商發展目標。從農村電商的經營項目支持、人才支撐、資金支持等多方面出臺系列扶持政策。在堅持因村制宜和有序發展前期下，大膽創新農村電商發展路子，打造一批農村電商示范村和明星村，形成強村帶弱村、共同發展壯大的良好態勢。
2.農村電子商務的壓責推動。
各級基層黨委政府要把發展壯大農村電子商務作為“一把手”工程，并作為各級黨組織抓基層黨建項目，納入黨建述職評議考核的重要內容，縣鄉村三級要層層簽訂電子商務發展責任狀，分解目標和任務，給各鄉村黨組織書記明責加壓，提升服務能力和責任意識。同時，將鄉村干部的經濟待遇與農村電子商務發展掛鉤，建立績酬相符的激勵機制。
3.農村電子商務的典型促動。
要注重選樹不同基礎、不同模式、不同類型的鄉村，總結提煉發展經驗，推動形成一批電子商務示范村和明星項目，以點帶面，示范推進。通過組織開展基層黨建觀摩拉練等活動，擴大示范效應，各級黨委政府主要領導要親自帶隊，組織鄉村黨組織書記現場觀摩和學習先進。
四、模式要求
1.深挖特色優勢，建立特色資源開發型電子商務模式。
鼓勵農民或吸收其他資金參股合作，對鎮村域內的特色資源或特色產品合理開發，或者將現有的產業資源優勢，依托企業開發，開展“資源合作，村企共建”，并通過農村電子商務平臺對外營銷，使農村資源優勢轉化為農村經濟發展優勢。比如建立有機茶產業基地、有機水產品養殖基地、綠色生態種植物基地、環保加工業基地等優勢，通過“龍頭＋農戶＋基地”的電子商務產供銷一條龍銷售模式體系，打造農村特色資源優質品牌，輻射帶動農村經濟發展和農民增收。
2.資本聚集運作，建立資本相對結合型電子商務模式。
鼓勵村級組織或農民以股份合作、使用權流轉等形式，利用村鎮農產品生產和加工等優勢，聚集外來資本，建立本地化的電商企業，把資源變成商品，變存量為增量，實現物盡其用、變廢為寶，既盤活農村資源，又帶動農民就業，確保集體經濟的積累和壯大。
3.以承包地生財，建立土地經營權流轉營運型電子商務模式。
開展農民承包土地的集約化經營，實現土地利用價值最大化。通過把農戶分散的承包土地通過流轉的方式集中起來，統一對外尋租，吸引有實力的大型電商企業投資興業，作為其農副產品種植精品基地，這種借力發展，農民可獲取流轉和勞務的雙重收益，也壯大村集體經濟。
4.興辦關聯產業，建立實體經濟帶動型電子商務模式。
鼓勵和支持農民或者村級組織興辦地方特色產業項目，村集體以直接興辦或牽頭組建等方式，成立農民專業合作社等生產經營性企業或者合作經濟組織，發展農產品產業化項目，發展實體經濟帶動型電子商務。
5.依托政策措施，建立借勢發展型電子商務模式。
區縣級黨委政府應出臺發展農村電子商務的相關政策，明確具體政策措施，強化政府部門責任落實，大力實施農村電子商務“領頭雁”工程、“結對幫扶工程”、“創業帶富工程”、“精準扶貧工程”等，有條件的區縣可設立農村電子商務“領頭雁工程基金”，對深入推進農村農村電子商務建設，創業帶富成效明顯的農村電商企業予以獎勵。村鎮組織和農民要在推進農業經濟發展的同時，廣開農副產品經營銷售渠道，發揮線上和線下兩種不同銷售模式。
五、策略要求
1.試點先行、示范突破，開好頭、引好路。
為防止農村電子商務建設出現全面鋪攤子、成效微的局面，各級黨委政府要堅持把握“政策在先、試點主線、創建示范、梯次推進”的原則，在建立試點選擇上，要考慮農村經濟均衡發展要素，不僅僅選擇有發展基礎的“潛力村”，還選擇有資源發展“空殼村”，電子商務建設應做到“肥上加膘”和“錦上添花”的疊加效應。通過試點推進、示范突破，積極探索農村電子商務建設和運行新模式。
2.優勢互補、合作共贏，邁好步、走穩路。
要在充分調研、認真分析和把握資源優勢的基礎上，在“資源優勢互補、合作渠道共商、投資資金共擔、監管主體不變”的前提下，積極依法組建電商經濟實體。建設初期，可以選擇資源有優勢、發展有前景和經濟效益好的項目和養殖種植技術好、資金基礎好的致富帶頭人入股，因地制宜發展農村電子商務的鄉村旅游業和特色養殖種植業；按照“股權平等、利益共享、風險共擔、積累共有”的原則，通過“借雞生蛋”、“筑巢育鳳”等多種方式推動電商企業設立，實現多元化的合作共贏，助推農村電子商務發展。
3.科學管理、長效激勵，強監管、重長遠。
要把農村電子商務建設作為農村經濟發展重要舉措來抓，納入到政府部門或者鄉鎮干部年度工作業績考核中，在注重對電商企業日常監管的同時，強化領導干部對農村電商企業的服務；認真落實檢查考核機制，嚴格兌現獎懲，建立農村電子商務建設和發展長效激勵機制的同時，強化定期不定期對農村電商企業的生產經營、財務管理等情況進行指導和服務，發現生產經營困難及資金出現安全隱患時及時介入幫助解決，有效防控相關風險，確保農村電子商務穩步發展。
作者：李家勛 單位：江蘇省信息中心
電子商務論文5
一、“二位一體”方法論起源
“一分為二，融二為一；先分化，后融合；先融合，再分化；一生二，二化一；千變萬化，層出不窮”，這就是“二位一體”方法論的簡單表述。根據“二位一體”方法論，可演生出“二位一體”的教學創新模式。譬如：教學框架或結構的穩定性與教學方法的創新性“二位一體”；教學活動在宏觀上的整體性與教學模式各要素之間微觀上的全息性“二位一體”；教學活動的有序性及可操作性與教學目標實現的多樣性及靈活性“二位一體”；教學內容的真實性及層次性與教學評價的過程性及多元性“二位一體”；等等�？梢姟岸灰惑w”僅是方便的說法，它會因時，因地，因人，因境，因法，甚至因“您的成長”而演生出具體的、階段性、地域性的“二位一體”的教學實例。它所表現出的“柔”性，正是“二位一體”教學模式本身所具備的廣泛的適應性，因為“二位一體”思想本身就源于對電子商務教育教學創新機制的深刻洞察與省悟。
二、深度改革，阻力重重（電子商務教學模式改革難題剖析）
電子商務人才培養，要滿足企業對人才的要求，一定要在實戰或近似實戰的教學環境中，采用一體化教學模式，才有可能實現教學目標與企業崗位要求的無縫對接（我們認為僅使用模擬訓練平臺不可能做到這一點，可參《電商運營實景工作室構建初探》）。比較典型的做法，如浙江某高職學院電子商務創業人才培養模式，雖有特色，卻難以效法，因為大部分職業技工類院校無論教學管理、學生管理還是后勤保障等機制，均是為適應“學科體制”定制的，且幾十年來運行良好，成熟穩健，很少有人愿意改變它。電子商務運營模式與傳統的學科體系的教學模式在結構上不一致。譬如就教學作息時間而言：一般學校每周上課五天，每天六節課左右，每節45分鐘，課間還有10分鐘的休息，節假日，寒、暑假均是休息時間；而電子商務沒有時間的限制，網絡銷售的黃金時間往往在教師與學生休息的時間，業務一旦開展，必需要有個連續的過程，不可能這樣對客戶說，“對不起，到下課時間啦，請您等十分鐘”，或說，“對不起，放假啦，您開學后再來罷”。如果不與企業合作，學校自做電子商務創業項目，往往是鼓勵學生做個淘寶網個體戶。我們并不反對在校學生創業，但我們反對搞人人創業，因為不是所有的學生都具備創業的條件的（創業成功畢竟是少數，很可能因此打擊了學生的專業自信心）；同樣我們不反對每個學生去淘寶網開店，但我們反對將電子商務專業演變成淘寶個體戶的業務培訓，因為這與我們的培養目標不符。如果與企業合作，正常情況下電子商務運營平臺由企業提供，運營一旦開始，企業是不能容忍中間停業的行為的，這就必然要求我們按照電商企業運營的節奏來安排教學，若此，會遇到什么樣的困難呢？僅從上表列舉的部分問題來看，“教改者”成了“麻煩制造者”，他也許解決了電子商務人才培養的問題，卻給一大堆人帶來了諸多麻煩，像這樣的教學改革，能獲得多少支持率？教學改革力度越大，往往阻力也越大，難題也越多。受益者（比如學生）可能因其惰性而不配合；而受損者肯定會反對（往往不一定反對改革，而是有其切實的困難）或消極敷衍，有時甚至解決了一個問題，又帶來了新的問題；學校決策層常因難以均衡各方利益或不能承擔“個別專業的改革打亂全校工作”的風險而否決這樣的教改方案。所以要做一個智慧的教改者，既能達到教學改革的目標，又盡可能避免或化解來自多方的阻力，這就需要在“方法論”上有突破性進展。
三、分化融合，化解難題（以“二位一體”方法論，創新電子商務教學模式）
電子商務的本質規律決定了其有效的教學實訓及對實訓效果進行準確評價的難度巨大：如果我們按真實運營流程進行實戰性教學，就必然與現有整班制、45分鐘一節課的教學模式相沖突；反之，如果用虛擬平臺替代實戰平臺，雖然教學可以按班按時進行，卻遠離真實的市場規律，即便你學的是“真”技能，也無法驗證與準確評價之。但是，如果運用“二位一體”的方法，就能化解矛盾。我們可將教學區域分化成“工作區”與“學習區”，這是“二位”，而通過學習、工作互動平臺融二為一，使學習、工作融為“一體”。這里的“工作區”又可一分為二，即：它可以是企業建在學校內的物理意義上的校內實訓基地（即“實景工作室”），也可以是互聯網上的不具實體性的電商網站；同樣，“學習區”也可一分為二，即：可以是45分鐘一節的真實的教學課堂，也可以是不受時空限制的自主學習平臺（有條件者可構建學習工作站軟件平臺）。有分化必有融合（因為分化與融合本身也是“二位一體”的），譬如，無形的“學習區”與有形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“學習區”融合而成一體；有形的“工作區”與無形的“工作區”融合而成一體如是等等，至于具體運作過程中使用哪一種模式，要視學校當前的教學條件而定，因勢就勢，因形隨形，哪個適應，就用哪個。以上僅僅是教學模式因素之一即教學環境的創新，足見運用這種思想進行教學模式的創新的能量有多大。如果這么多全息相關的教學因素，整合在一起，二位一體，一位二體，分化融合，融合分化，法法相因，法法相成，無窮無盡這將演繹出多少精彩紛呈的教學改革的創新模式！現以“電商運營實景工作室”一體化教學模式改革為例，來嘗試詮釋如何以“二位一體”方法論，化解矛盾，平衡多方利益，從而實現教學改革的目標的`�，F對工作學習互動平臺之“互動”關系，舉二例略加說明。例1：假如：某“學習區”正在學習的模塊為《網站美工—產品圖片處理》，其教學項目來自“工作區”1、2、3中甲、乙、丙諸公司過去（異步）圖片處理的典型實例（這些實例均為企業業務骨干帶領“工作區”學生運營的真實案例，當然需要經專業老師整理成適合于課堂教學的素材），這里是多個“工作區”對一個“學習區”。再假如：乙公司正有圖片處理的工作任務，“學習區”（可以是多個進行網站美工教學的“學習區”）可以領取當前（同步）“工作區”正在進行的圖片處理任務，制作完畢后提供給“工作區”作為參考，“工作區”可選擇其中優秀者直接運用到企業電商運營網站上，并追蹤記錄其效果（評測指標如“圖片的點擊率”，無論“工作區”或“學習區”的所有操作系統均可即時錄屏，作為追蹤考核的依據之一，這樣“工作區”或“學習區”的學生均有運營業績作為其成績的評價指標），這是多個“學習區”對一個“工作區”。例2：假如：多個“學習區”正在進行《在線客服》模塊的教學，教學項目素材同樣可以來自多個“工作區”的真實案例，但在線客服的案例不能直接照搬照套原有素材，一定要整理成適合45鐘一節的課堂教學需要的內容（容量適中且緊湊），多個“學習區”的學生可以在老師的指導下，分析某“工作區”在線客服的對話記錄，總結得失，并可進一步提煉成《在線問答臺詞手冊》等，供多個“工作區”參考。這是多個“學習區”對多個“工作區”的關系。
四、二位一體，“柔”性似水（“二位一體”方法論適應性探討）
老子曰“上善若水”，水因能隨圓就方，不耗時間，不花成本，不費周折，不失效率，而為至善至柔之物�！岸灰惑w”方法論，因近“水”般的柔性，具有廣泛的適應性與示范性，不會因為學校硬件或軟件的缺乏而不能效仿，當然也不能生搬硬套�！岸灰惑w”方法論，在應用時注重：以我為本，從我出發，整合一切可用資源，分化融合，創新教學，化解矛盾，最大限度地貼近企業對電子商務運營人才的迫切需求，從而實現電子商務教學模式改革的目標。
五、結束語
子曰：“工欲善其事，必先利其器”。“二位一體”方法論正是希望能給致力于職業教育的同仁提供一組“教改”利器�！岸灰惑w”方法論兼顧教學創新與化解教改難題；兼容傳統教學管理系統以減輕改革壓力；自帶適應新教學模式不確定性的機制，以降低改革風險。因此，改革創新與化解風險也是“二位一體”的，從而實現“柔性變革”。如果運用得當，不僅可以解決電子商務一體化教學模式改革中遇到的諸多難題，而且可以創新教法與學法，以助職教人實現“培養與企業電子商務運營需求無縫對接的優秀高技能人才”的夢想。推而廣之，“二位一體”方法亦可應用于“過程式、多元化、多向性評價系統”、“政、校、企多元化合作模式”、“招生策劃新思路”、“集成式就業新模式”、“技工院校駐校生風險管理”等諸多領域，因篇幅所限，不能盡言，待后囑文，以饗同道！最后一言，與君共勉：“二位一體，洗盡千年英雄淚；分化融合，消君萬古鼎新愁�！�
電子商務論文6
電子商務必將改變企業的競爭模式。但這種改變的進度如何，影響多深刻廣泛，企業如何駕馭電子商務潮流，保持或強化自己的競爭優勢；如何不被潮流所拋棄，形成自己的競爭劣勢；政府在發展、促進、規范電子商務發展方面的可為空間有多大，什么是政府的恰當抉擇，現已成為企業、政府當前的重大挑戰。
一、電子商務概念、種類與特點
有關電子商務概念的定義、分析很多，但認識并不統一。為了認清問題和研究便利，我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。
計算機應用的發展可分為三個相互有交叉的階段，即1960—1980年的以事務處理系統為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段(DPera)，1980—1995年的以專業工作電子化管理為中心的計算分析處理、數據管圖形分析及其打印的辦公自動化時代(microera)1990年開始的計算機與電子通訊技術共同發展的網絡時代(networkera)。從廣義上看，計算機應用的所有發展都有商業價值和商業意義，都是計算機在商業領域中的應用，都可稱為電子商務，如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發等等。從狹義上看，電子商務是網絡時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。
工具性、基礎產業性是電子商務的基本性質。除了支持電子商務發展的產業，如光纖導線制造、電子通訊網絡與設備維護、計算機零配件制造等，電子商務的發展從本質上講是企業商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產、生活的根本性革命，意義十分深遠�，F代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點：
1.電子商務革命呈加速發展態勢。從20世紀60—70年代電子數據交換的發展，計算機技術的出現及其在商業領域的應用，到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網，電子商務的發展一直處于加速升級狀態，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產業革命。
2.電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統一的發展范式，不確定、缺乏統一標準和管理協調、安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。
3.成長迅速是電子商務發展、革命的另一特點。目前，電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網線的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及，還是企業，學校、政府內部管理電子化、網絡化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發展著。
4.電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。
5.電子商務與傳統商務并不矛盾。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。
6.電子商務的高速發展與現代教育普及、經濟技術基礎有很大關系。但是，電子商務的“高技術”與友好用戶界面的完美化結合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務與電視、廣播、電話經營的比較
電子商務與電視、廣播、電話的經營相比，有相似性，也有不同。
就業務而言，電子商務比電視、廣播、電話等的業務更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統業務，出現了基于網絡的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增強了主體的選擇空間，形成了網上互動，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經接近甚至超過了現在的電視、廣播，而與電話同步。
就發展形勢而言，電子商務與廣播的發展頗為相似，目前，電子商務正處于“諸侯競爭，一片混亂”與產業標準、壟斷出現之間，產業標準尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個人計算機辦公軟件和視窗操作系統上的壟斷，但在電子商務的軟、硬件方面的'競爭仍然很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。
就賣點而言，電子商務、電視、廣播、電話經營有很強的相似性，只是電子商務的綜合性更強、更有現代特點而已。同時，電子商務發展必須有賣點支持或有其他穩定收入來源。
三、電子商務發展的革命性意義
電子商務的發展是在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎上進行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。筆者認為，電子商務的革命性意義主要有三：
第一，它是一個巨大的新產業。這個新產業會替代一些過時的舊產業，會壓迫一些產業進行重組，會成為(或已經成為)經濟的一個重要增長點。
第二，它是一場交易方式的革命。它的廉價、高效的交易方式將促成企業內部與外部圍繞交易方式的企業管理革命，并將產生適合于電子商務時代的企業管理模式、企業組織模式。
第三，電于商務造就的與傳統產品不同的新產品、新空間、新理念，如網上電話、電影、音樂，將對人們的生產、生活產生深遠影響。事實上，只有電子商務的大發展才真正預示著人類信息時代的來臨。
四、我國政府層面的電子商務發展政策與戰略
國家電子商務發展政策與戰略是企業電子商務發展戰略的政策指導框架，是決定企業電子商務發展戰略的重要外部環境。制定國家電子商務發展政策、戰略，必須注意電子商務的社會性、革命性，必須注意電子商務與其他產業的關系，必須兼顧、包容未來的電子商務產業標準。我國政府層次的電子商務發展政策與戰略的要點包括以下幾個方面：
第一，把支持企業發展電子商務作為一項基本政策。支持企業進行電子商務基本技術開發，強化我國電子商務技術領域的競爭優勢，是我國電子商務發展政策與戰略的關鍵。這是因為，電子商務產業的發展給其相關技術帶來了巨大市場，抓住這一市場對我國經濟的發展意義重大；我國不可能完全依靠國外的電子商務技術創造出世界領先的中國電子商務產業，創造中國式的電子商務奇跡。
第二，把創造良好的電子商務發展環境作為政府的一項中心工作。除了產業發展導向性支持外，政府對電子商務發展的支持還應表現在創造良好的電子商務發展環境上，如完善與電子商務發展密切相關的法律，減少電子商務法律糾紛；在稅收、開發區政策，優先發展產業政策上，給電子商務投資企業以優惠；在項目審批、企業設立、用地規劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業有充分自主投資權、發展動力、發展空間的充滿活力的電子商務發展機制。
第三，積極支持電子商務發展的基礎建設。對于單個企業投資存在困難的電子商務發展項目．政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務的發展；對于具有公益性、公共產品性、半公共產品性的電子商務發展基礎項目，如國家經濟、社會基本數據庫開發，網絡干線鋪設與管理，政府直接投資建設或以政府為主支持企業投資建設，是完全可行的，有時甚至是十分必要的。
五、我國企業的電子商務發展戰略
1.在企業層面上，電子商務的發展創造的企業內部網是企業內部規范化的內部信息處理、交流系統的完善；電子商務的基于因特網的與顧客交流的良好界面，規范化的數據交換與個性化的數據交換相結合，是企業內部智能管理系統的外向延伸，是企業的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強大的信息交流界面，使個性化需求更容易表達，使企業更易進行以顧客為中心的低成本的彈性生產，由此也就必然形成企業由大規模批量化生產向突出顧客個性滿足的個性化生產方向的轉變。在電子商務逐步成為企業重要的管理、經營工具的新條件下，不同規模、不同產業組合的企業的競爭優勢與劣勢會產生新的變化，企業競爭將更趨于立體化，企業發展將更加多元化，企業經營彈性將成為其應付這種新的具有迅變特性的環境的基本前提。適應這一變化導向，企業的以功能為中心的小組將成為企業的核心模塊或基本單位。根據環境對企業的要求，由具有多種組合形式的小組構造出適宜的企業組織形式，并通過這些組織形式的不斷調整，保持企業的活力和競爭優勢，將成為企業在新條件下生存、發展的主要途徑。
2.電子商務的信息、智能化發展導向對企業員工的素質要求更高，對企業內部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業結構彈性化、授權、關心員工和強調員工的多層次的自我實現的當前的高技術企業和知識化企業的經典管理模式，將逐步成為運用電子商務的普通企業的必然選擇。這就是說，電子商務的發展歷程不僅是企業的內外信息溝通手段的飛躍過程，而且是企業知識化、信息化、智能化過程，是企業技術素質、管理素質、人力素質的升華過程。
3.目前電子商務的發展技術、路線還沒有定型，企業在電子商務發展與利用的方向選擇上存在著選錯路線造成重大方向性失誤的風險。由此，筆者認為：經濟發展趨勢正由傳統的獨立專線線路經濟——電話線、輸電線、電視傳輸線、專用網絡、互聯網絡分立經濟，向共同經濟、多相多功能兼容的網線合作經濟過渡，形成多相兼容的高效率的統一網絡、經濟網線經營新局面，只是時間問題。任何企業的電子商務技術開發，無論是硬件開發還是軟件開發，如果不適應這一趨勢，都將面臨被迅速淘汰的巨大風險，都將面臨走入歧途的風險。需要指出的是，雖然目前這一問題還沒有得到人們的充分認識，統一網絡、經濟網線還沒有大規模地取代現有電子商務技術，但是，這是一個已經有成功范例的基本趨勢，是不可抗拒的發展規律。
因此，電子商務的發展正在改變企業之間的競爭規則，正在改變企業的規模經濟特性與范圍經濟構架，正在樹立企業競爭效率、效益的新標準，正在形成全新的企業競爭模式、企業成長模式。
總結
由于我們在電子技術、電子商務發展方面，起步晚，底子薄，目前為止我國的計算機網站、互聯網等，主要是美國產品或美國模式的中國版。先學別人的東西是我們迅速趕超別人不可逾越的階段，但是我們的學習必須有所選擇。在美國的網絡“泡沫”靠風險投資“滋潤”得以生存或發展時，在網絡盈利艱難“泡沫”時刻可能破滅時，在有些網站已經產生財務危機，甚至倒閉、破產時，我們還把簡單模仿美國電子商務發展模式當作自己的高新技術發展范本，就顯得盲目了。我們應該探索適合我國國情的，與我國管理文化相適應的中國化的電子商務發展模式。只有這樣，我國企業的電子商務發展與利用才有生命力，我們的企業才能借電子商務之“東風”，實現自己的飛躍。
參考文獻：
1方美琪.電子商務概論(第二版).北京：清華大學出版社，20xx
2李琪等.電子商務概論.北京：人民郵電出版社，20xx
電子商務論文7
摘要：利用Internet開展電子商務，是企業飛速發展的必要途徑，而使用電子商務這種手段，首先就要擁有電子商務網站。電子商務網站模式是企業開展電子商務成敗與否的決定性因素。研究一種適合企業自身電子商務發展的網站模式，對企業盈利及發展具有非常重要的意義。本文對已有電子商務網站模式進行對比分析，并根據我國現有的電子商務環境，給出一個適應中小型企業盈利與發展的網站新模式。
關鍵詞：網站模式;B2B;B2C;B2B2C
隨著Internet的日益壯大，網絡用戶的不斷增長，電子商務顯示出巨大優勢。電子商務以快速的信息流動方式、零距離的接觸方式、全電子化的表單處理方式，充分地適應了現代型經濟的基本要求：快速、準確、信息化，極大地提高了傳統商務活動的效益和效率。
電子商務是兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網絡進行商務活動的過程。它包括企業和企業之間的商務活動，網上的零售業和金融企業的數字化處理過程，即電子商務是對整個貿易活動實現的電子化。
1電子商務網站模式概述
電子商務網站模式按照電子商務交易主體的不同，主要B2B、B2C、C2C等。
1.1 B2B電子商務網站模式分析。B2B模式是企業與其客戶，企業與其供應商，在Internet上通過電子商務做生意。客戶可以輸入、檢查和修改服務請求，并檢查訂單狀況，企業通過全面掌握客戶情況，實行優質服務，吸引和贏得新客戶，使企業產品生命周期大大延長，市場得到進一步擴大。
B2B電子商務網站模式具有以下特點：a.距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。b.買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介的參與，減少了交易的環節。c.賣方可以通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告的大量費用。d.電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。e.互聯網使得買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。
要使B2B電子商務真正活躍起來，還有許多客觀的問題需要解決，最大的障礙其實并不是技術問題，而是公司與客戶之間、公司上下級之間、不同業務類型公司之間對于B2B電子商務的支持問題。許多企業間電子化與電子商務網站模式存在著以下制約因素：
a.傳統結構的產銷機制有部分不可取代地沉入成本。在網上，大部分企業都會提供最有利的產品進行交易，此舉對消費者的選擇固然有利，但對眾多產品供給者而言卻造成了競爭。影響之一就是除了價格因素外，廠商必須提供其他的因素，如品質、生產時間等因素來加強自身的競爭力。
b.利潤結構無法支持企業的持續運營。幾年來，電子商務泡沫化最大的原因在于沒有堅強的'利潤來支持新的運營模式。B2B交易對賣方并沒有創造太大的利潤;或許廠商可以只花非常少的代價就能找到許多顧客，但這些效益卻因為價格競爭而消失了。
c.大部分企業間的電子商務網站模式都尚未成熟，因急于上網，故企業并未花費太多時間了解其顧客，甚至不知道如何因此為企業產生更大的利潤。他們只是利用一個可能并不完善的軟件，快速建立一個簡單的在線拍賣，因此許多企業都建立了粗糙的電子商務，但在一定程度上破壞了使用者的信心。
1.2 B2C電子商務網站模式分析。B2C模式是以Internet為主要服務手段，實現公眾消費和提高服務，并保證與其相關的付款方式電子化的一種模式。
B2C電子商務網站模式具有以下特點：a.用戶群數量巨大，所采用的商務、身份認證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易于大面積推廣。b.安全技術能夠確認客戶，避免非法操作。c.經常出現“一次性”客戶，即不注冊、不連續使用，只希望可以在方便時使用一下B2C的服務。d.商務活動涉及的支付或轉賬金額較低。
在我國目前的國情下，B2C模式存在著以下制約因素：a.運營成本高，利潤低：B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成品極大。b.傳統消費習慣傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對虛擬購物心存疑慮。c.物流速度相對較慢，支付仍存在安全性問題。d.B2C電子商務遠程交易的復雜性決定其需要一套覆蓋全國的誠信體系，這超出了電子商務企業的承受范圍，需要借助第三方和政府力量。
1.3 B2B與B2C電子商務網站模式的比較。根據分析可以看出，B2B的發展空間是非常大的，B2B讓企業在降低成本、縮短周期、減少庫存、信用安全保障等方面具有絕對優勢，能更大限度地發揮電子商務的潛在效益，是電子商務發展的主流和方向。B2C是有一定的發展潛力的，但由于各種因素的制約，這種模式所占的比例還較小。但從長遠來看，企業對消費者的電子商務將取得快速發展，并將最終在電子商務領域占據重要地位。
2電子商務網站新模式B2B2C
B2B2C是指企業對企業對消費者模式，是B2B和B2C兩種電子商務網站模式的整合。這種模式的思想是以B2C為基礎，B2B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務網站模式B2B2C。B2B2C具有如下特點：B2B2C模式不會遭遇傳統產業強烈而致命的抵觸，而且會得到它們的大力支持與幫助;B2B2C模式的最大特點是不需建立自己的倉儲中心和配送渠道;B2B2C模式要花大力量組織傳統產業部門加入電子商務網站，并為它們提供良好服務。
每個成功的B2B2C電子商務模式網站，除具備以上特點外，還須針對每個行業的具體情況提煉出特色。
B2B2C作為一種電子商務網站模式，除了具有一般網站模式的開放性、全球性、中間環節少等優點外，還具有一些自身的優勢：a.良好的生存空間。經過幾年的市場培育，電子商務大環境逐漸成熟，利用電子商務進行市場開拓的企業越來越多，但一些企業由于自身條件的限制，無法實現。B2B2C就是為解決企業銷售平臺的一種網站模式，它為企業搭建了具有支付功能的電子商務平臺，讓企業通過電子商店把產品銷售出去。它可以被認為是企業與消費者的中介。b.更加有效地降低企業的經營成本。B2B2C只需要企業提供銷售平臺，沒有庫存和物流，有了訂單直接由廠商發貨，進一步降低了企業的經營成本，為商家和個人提供更好的服務。
B2B2C網站模式成功的關鍵因素是要花大力量組織傳統產業部門加入電子商務網站，為消費者提供個性化的客戶服務，吸引并留住客戶，充分滿足傳統企業和客戶的需要。這對中間企業的要求就非常高。要利用傳統的IT技術，搭建穩定的網絡系統平臺，各方可根據自身需要在平臺上進行交易活動。要為傳統企業提供良好的信息服務功能，加強客戶關系管理，實現個性化的采購流程，利用強大的后臺數據支持，進行數據挖掘，從而對客戶進行細分和研究，并根據客戶需求，量身打制不同的采購方式，吸引更多消費者聚集在此，提升網站價值。
在B2B2C網站模式下，網站利用先進的技術為傳統企業提供強大的信息服務，利用先進的數據庫技術為客戶實現個性化管理，留住了消費者，從而吸引更多的傳統企業加入;提供整合上下游資源，所有的參與者都會得到巨大的收獲，因此這種網站模式不會遭到傳統企業的抵觸。從另一個角度來說，徹底摧毀傳統商業模式的作風是對社會資源和財富的巨大浪費，B2B2C網站模式促進了傳統產業的發展，整合和優化了社會資源，適合目前國情，會極大地促進中國電子商務的實質性發展。
3結論
從國內外發展現狀看，電子商務發展迅速，為眾多企業和從業者帶來巨大利潤，其增長趨勢在全球范圍內出現了驚人的一致。于此同時，出現了多種電子商務的網站模式，如B2B和B2C網站模式，它們二者各有優缺點，B2B2C網站模式應運而生，它以B2C為基礎，以B2B為重點，將兩個商務流程銜接起來，適合中國國情，定會得到極大發展。
參考文獻
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電子商務論文8
摘要:目前,物流模式的正確選擇對電子商務企業的發展具有重大的影響力.在結合電子商務對物流提出的新要求下,首先分析了電子商務企業在物流方面存在的問題,并在此基礎上對電子商務企業的物流模式進行了闡述,最后針對電子商務企業如何選擇物流模式提出了相應的意見.
關鍵詞:電子商務;物流網絡;模式
電子商務與物流之間是一種互為條件、互為動力的關系.一方面,現代物流是電子商務發展的必備條件,現代物流技術為電子商務快速發展創造了條件,同時物流配送體系也為電子商務提供了支持;另一方面,電子商務為物流企業提高效率和效益提供了技術條件和市場環境,為物流功能集成、物流企業實現規�；洜I創造了有利條件,促進了物流基礎設施的改善和物流管理水平的提高,影響和改善了物流運作形態,推動著物流社會化和國際化,同時電子商務環境也要求物流企業創新客戶服務模式.
�。彪娮由虅掌髽I在物流方面存在的問題
Internet的無邊界性特點導致了電子商務客戶區域上的離散性與不確定性,這要求物流企業具備很強的信息管理能力和技術手段才能提供集約化的高效物流服務,這方面國內企業還需要繼續完善.發達國家的經驗已經證實,哪個物流企業能抓住電子商務推廣這一機遇,率先采用數字化技術,就可以占據市場競爭的有利位置.現代通信技術和網絡技術的發展和應用,使得跨地區的即時信息交流和傳遞成為可能,加上網上支付的普及,使構建跨地區的物流網絡更為簡便可行.物流業積極參與電子商務的配送,組建全國性的、輻射城鄉的物流配送體系,是市場的需求.目前,配送網絡過于分散,固定成本高,規�；\作水平低,服務價格太高是電子商務企業在物流方面的主要問題.
�。搽娮由虅掌髽I的物流模式分析
電子商務的具體實施有多種模式可以選擇.電子商務環境下的物流是信息化物流,物流企業采用網絡化設備、軟件系統及先進的管理手段,嚴格按用戶的訂貨要求,進行一系列的整理、編配、分類、配貨等理貨工作,定時、定量地交給廣闊地理范圍內的各種用戶,滿足用戶的消費需求.這種新型物流更容易實現自動化、智能化、信息化、合理化、簡單化、現代化和社會化,使物盡其用,貨暢其流,既減少了企業的庫存,加速了資金周轉,也提高了物流效率,降低了物流企業成本.電子商務企業的物流模式可以采取以下幾種.
�。玻彪娮由虅张c普通商務活動共用一套物流體系
公司可以在自有普通商務系統的基礎上,利用原有的物流資源,通過互聯網建立相應的電子商務銷售系統,來承擔公司電子商務的物流業務.制造商或經銷商擁有完善的流通渠道,其開展電子商務業務相對于互聯網經營者更得心應手.從事普通商務活動的企業主要集中在傳統的制造商、批發和零售商.制造商為了提高市場競爭力,不僅要大力發展其核心業務如商品開發、設計和制造等,還要負責銷售.有些制造企業的物流配送網絡覆蓋了整個銷售區域,其物流設施比專業物流公司的設施還要先進,這樣就不需要再進行物流配送方面的投資,完全有可能利用原有的物流網絡和設施來發展和支持電子商務業務.對于批發商和零售商來說就更簡單了,因為其本身就是流通業,電子商務產生的物流完全可以與一般銷售的物流業務一起開展.對于這三類企業來說最重要的是兩種業務產生的物流系統的資源整合.
２．２自己組建物流企業
因為國內的物流公司大多是由傳統的倉儲、運輸公司匆忙轉型而來的,往往不能滿足電子商務的物流需求,因此,國內一些企業與國外的信息企業建立電子商務公司時,在物流配送方面的選擇是自己組建物流企業.因為電子商務和物流業務是兩種不同的業務模式,企業在組建物流企業時必須評估自身的資源、確定相應的目標、制定可行的策略和配套的操作流程,必須按照物流的客觀規律運作才能成功.在組建自有物流企業的'初期,不要把物流服務水平定得過高,對于一些比較復雜的物流需求,可以先尋求其它物流公司的幫助,不斷學習、培育、發展、完善自有物流企業,讓自有物流企業更好的服務于企業電子商務的需求.
２．３外包給專業物流公司
按照供應鏈的理論,將不是核心業務的業務外包給專業的公司去做,從原材料供應、生產和銷售各個環節,都由在其領域具核心競爭力的專業公司來協調配合完成,這樣形成的供應鏈將具有更強大的競爭力.將物流業務分離出來,并外包給專業物流公司是大型企業管理物流的普遍做法.比如,戴爾公司將物流外包給聯邦快遞;亞馬遜公司在美國國內的電子商務物流業務由自己承擔,美國以外的物流業務則外包給聯合包裹公司去做.將物流配送業務外包給第三方是電子商務企業較為理想的方案.隨著越來越多的跨國物流公司進入我國物流領域,雖然會給國內物流公司帶來很大的競爭壓力,但對促進我國電子商務企業的發展也有好處.我國的專業物流企業要適應這種發展需求,并不斷努力和改進.
�。玻吹谌轿锪髌髽I建立
電子商務系統專業的第三方物流企業具有物流網絡上的優勢,這些企業達到一定規模后,可以延伸到零售行業,向電子商務方向發展.例如,美國聯邦快遞在１９９９年開始和一家專業的BtoB和BtoC公司Intershop合作開展電子商務,其發展電子商務的理由有三個:
第一,聯邦快遞一直把自己歸屬于信息業而不是快遞業;
第二,公司的物流網絡已經涵蓋了全球２１１個國家和地區;
第三,公司成功開發的信息網絡,可以使全球的消費者在網上查詢其物流跟蹤狀況,利用現有的物流網絡和信息網絡就可以為消費者提供很好的電子商務服務.像聯邦快遞這樣的專業第三方物流公司發展電子商務業務,完全有可能更充分的利用現有的物流和信息網絡資源,使兩個領域的業務經營都實現專業化.
�。畴娮由虅掌髽I的物流模式選擇
目前,越來越多的電子商務企業開始重視物流的發展,同時物流模式對電子商務企業也越來越重要.所以說,電子商務企業在進行物流模式的選擇時應遵循以下幾點:
�。常蔽锪鲗﹄娮由虅掌髽I的影響程度
對于電子商務企業而言,物流對于企業的影響程度不同,也會對物流模式的選擇有一定的影響.如果物流對企業的發展影響程度特別大,但是企業對物流的處理能力不足,更適合選用第三方物流;如果物流對企業的發展影響程度特別大,同時企業對物流的處理能力也很高,更適合自己組建物流;如果物流對企業的發展影響程度不是很大,同時企業對物流的處理能力也不足,則可以把物流進行外包.
３．２電子商務企業的物流系統總成本
就專業角度而言,企業的物流系統成本有多方面組成,包括基本投入成本、運輸配送成本、庫存成本、包裝成本、管理成本、流通加工成本等.電子商務企業在進行物流模式選擇是,通過對物流總成本的所包含的各個成本進行估算和判斷,最后結合企業的自身情況選擇最佳的物流系統.
�。常畴娮由虅掌髽I產品自身所具有的物流特點
對于那些生產以及經營的商品單位價值高的電商企業,更適合選用自建物流;對于那些生產以及經營的產品單位價值低的電子商務企業,更適合選用專業的第三方物流.如果是分銷鮮活產品或者大量的工業原材料,應該使用固定的物流渠道;要是物流服務需要較強的技術性,企業應該使用外包的方式展開;如果企業制造的設備并非統一標準,自營物流雖然可以盈利,但是需要大量的資金支出,更分擔在主流業務上的投資,企業應該選擇第三方物流來承擔物流業務.
�。常措娮由虅掌髽I的實力以及規模
在電子商務環境下,對于資金比較雄厚、規模較大、發展比較成熟的企業來說,他們有足夠的能力去搭建物流平臺.一般而言,這類企業擁有充足的資金構建自己的物流體系,制定科學的物流計劃,能夠更好地為客戶提供物流服務,讓物流服務有所保障.企業規模較小時,受制于資金有限、業務量小、人員有限的制約,很難提升物流管理的能力.因為這些中小型電子商務企業如果建設自己的物流體系,將會增加企業的經營難度和風險,同時,也會因為業務量的制約而增加企業的總體物流成本.所以,這類中小型電子商務企業更適合選擇第三方物流,充分運用第三方物流的專業性來提高企業的競爭水平.
電子商務論文9
摘要：校園電子商務在大部分高校都有實踐和探索，很多都是曇花一現，也有部分一直在堅持運作。校園電子商務不同于普通的電子商務，作為一種新型的電子商務，有它本身的特點，本文淺析了我國校園電子商務
關鍵詞：校園電子商務；大學生創業；高校
一、校園電子商務的優點
校園電子商務作為一種特殊的電子商務，有其自身的優點。校園電子商務是基于校園網的平臺，主要是服務本校師生員工。學生和老師居住比較集中，相對普通電子商務顧客的分散性而言具有服務區域性的特點。服務范圍的區域性是校園電子商務的一個普遍特性，為校園電子商務的開展提供了契機。
1.電腦普及并且聯網
高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一。大部分高校的校園網已經非常完善，網絡使用完全免費或者費用很低，這都為電子商務的展開提供了良好的網絡環境。
2.消費群體穩定
大學生消費群體素質較高，容易接受新生事物， 特別是學生年齡正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務的主力軍。大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一，企業很容易進行市場定位。
3.物流配送方便快捷
淘寶、易趣、當當等普通電子商務配送時間長，一般需要幾天時間，并且成本較高。大學生居住在校園內的集體宿舍，分布非常集中，使物流的配送準確、及時，成本也大大降低。
4.信任機制良好
在校園電子商務環境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周圍商家，一旦出現違規現象，很容易受到學校和社會有關部門制裁，以及被周圍輿論監督。在這樣的一種環境下，自然形成一種良好的信用機制，從而消除交易雙方的后顧之憂。
5.安全多樣的支付手段
網絡安全和支付風險是電子商務發展的障礙。校園電子商務可以采取貨到付款，或者采用校園“一卡通”進行小額支付，從而避免或降低了在互聯網上用銀行卡支付出現被盜的風險。
二、校園電子商務的作用
1.服務師生。
校園電子商務針對廣大師生員工需要，為校園生活提供最大的方便。在方便教師、學生日常生活的同時也可幫助學生了解電子商務的便捷和高效，增強學生網上購物的興趣和技能，同時可以普及電子商務知識，豐富學生的課余生活。
2.為大學生提供勤工儉學的機會。
有不少大學生想勤工儉學，但畢竟學校能提供的崗位有限，因此尋找有意義的勤工儉學是很多大學生考慮的問題。而校園電子商務拓寬了勤工儉學的途徑，為部分學生提供了勤工儉學的機會。
3.為培養電子商務人才提供實踐平臺。
校園電子商務可以為學生提供電子商務的實踐環境，為電子商務理論教學提供了實習基地。如果在學校范圍內建立標準、實用電子商務體系，將現代化商務理念和手段融入學生及教職工的學習生活中，使師生們身臨其境地體驗現代化的生活方式，將產、學、研充分結合，就能把學校電子商務專業教學水平提到一個新的高度。
4.為大學生開辟就業新門路。
在傳統行業就業壓力越來越大的今天，網上創業無疑讓面臨就業的大學生們多了一種選擇。
三、校園電子商務的具體運作
1.發展策略
以“立足高校，服務校園，關心校園生活每一天”為宗旨，采取“在線訂購，送貨上門”的交易方式。根據學校的特殊群體，以校園網為依托，參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業校園電子商務平臺。學生和教職工在學校公共場所、教室、辦公室及宿舍均可進行網上購物。
2.組建團隊
組建有各方面特長和興趣的學生團隊，負責校園電子商務系統運轉所需的網站管理、商品進貨、物流配送、財務核算、宣傳營銷等環節的工作，并根據體系中各環節的貢獻大小，給予一定的工資報酬。
3.商品規劃
根據大學校園的特殊性，一般商品有如下幾個方面：(1)網上快餐(2)網上超市(3)圖書音像訂購、出租(4)二手轉讓(5)在線定票服務。
4.付款方式
目前在校園內以現金交易為主，可以采取貨到付款，也可以采取賬號預存款付費方式，但電子支付將是未來發展的方向。
5. 宣傳營銷
現在傳統的消費模式仍然占主導地位，要讓廣大師生接受校園電子商務，需要不斷宣傳推廣，以改變傳統觀念�？梢酝ㄟ^宣傳單、校園宣傳欄等，在短期內提高網站的知名度。
四、校園電子商務的現狀和存在的一些問題
目前國外校園電子商務已發展到一定水平，網上購物系統、網上支付系統等比較完善，為師生員工提供了極大便利。我國高校實施電子商務仍處于起步階段，過去幾年，在我國高校內曾涌現出一批校園電子商務網站，但由于種種原因，其中有好多都已銷聲匿跡。目前我國校園電子商務發展過程中存在的`問題有如下幾點：
1.資金短缺
在校園電子商務的發展初期，學生如何籌集資金是一個擺在他們面前最實際的問題。而要社會向學生提供創業基金，并非輕而易舉的事情。
2.團隊問題
校園電子商務沒有傳統背景，它缺乏一個有經驗、有大量時間精力投入的團隊。就經營者自身而言，他們是一群大學生，這個團隊熱情很高但經驗不足，并且還有學業的壓力，導致他們并不能全身投入，學生技術經驗也很有限，由于畢業離校，人員變動也很頻繁，這些都會嚴重束縛校園電子商務的發展。
3.市場太小，缺少長遠規劃
盡管在大學校園里發展B2C電子商務有著得天獨厚的優勢，但校園電子商務在實際的運營過程中還受到缺少長遠規劃和市場空間的制約，因為畢竟一所大學里面的用戶有限，即使大學生消費再高，消費量還是很有限的。市場空間太小， 沒有規模優勢，結果就是提供不了有競爭力的價格，無法吸引購買者，因而收益不大，利潤有限。另外一些知名電子商務網站也沖擊著這一市場。更何況校園里還充斥著很多商家，因此競爭非常激烈。
4.消費習慣、信用問題
雖說和社會其他群體相比，大學生最愿意接受新鮮事物。但即便如此，大學生網上購物的習慣依然很淡薄。信用問題也是廣大師生最關心的問題，筆者曾做過一個市場調查，大多數人表示在網上購物時最關心產品質量和售后服務。因而在現階段國內信用機制不完善的情況下，建立電子商務安全支付系統，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發展的關鍵。
五、校園電子商務的發展前景
在高校，大學生既是最大的消費群體，也是最大的上網群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對象。雖然校園電子商務目前仍存在一些問題，但隨著電子商務在我國的蓬勃發展，越來越多的高校對校園電子商務也日趨重視�，F階段校園電子商務正處在摸索階段，主要從滿足本校師生日常生活需求的角度考慮。而如何使各高校的校園電子商務能走出去，擺脫本校的局限，逐步實現真正的商業化，為我國的電子商務發展奠定堅實的基礎，更是研究的重點。
參考文獻
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電子商務論文10
摘要：我國是個農業大國，但農業發展相對落后，農產品流通的效率較低。相對工業物流，我國農產品物流嚴重滯后，這種現象阻礙了農村經濟的發展。本文針對這個日益突出的問題，尋求解決之道，增加農產品附加值，節約流通費用，提高流通效率，降低不必要的損耗，從而促進國民經濟的健康發展。
關鍵詞：農產品;電子商務物流;對策
一、農產品電子商務物流發展現狀
我國農產品電子商務物流發展滯后。據最新專家統計，我國糧食產后損失占糧食總產量的12%-15%，如能挽回此項損失的50%，可供20xx萬人口消費4年，相當于開發數百萬公頃的“無形糧田”;
我國每年在運送路上腐爛的果蔬達3.7萬噸，可供養2億人的生活。此外，在農產品市場建設、物流主體的培育等方面仍然存在不容忽略的問題，這些問題嚴重困擾著我國現代農產品電子商務物流業的發展。
二、農產品電子商務物流的主要問題
目前我國農產品電子商務在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的.轉移服務，主是問題是配送的成本過高、速度過慢等。據相關調查，農產品電子商務真正擁有物流配送體系的很少，像中國大米網、北大荒農產品電子商務交易平臺等大型公司也是與其他物流公司合作進行物流配送或剛剛組建自己的物流系統，還沒有形成完善的農產品物流配送體系，由此可見，發展農產品電子商務物流體系的建設尚待推動。
三、解決現代農產品電子商務物流的對策
1.加強農產品物流法律法規體系建設
政府要完善在農場品物流管理中的政策措施，農產品物流發展離不開政府的宏觀調控政策支持和法律法規的保護。特別是冷鏈物流各環節市場主體行為的法律法規體系的建立。
2.建設農村物流基礎設施，加快農產品物流信息化
近年我國物流基礎設施建設得到較大改善，但主要集中在大中城市，服務于工業物流，與現代工業物流的發展要求相比，電子商務物流農產品批發市場建設、農產品倉儲、交通運輸條件和工具、相關標準體系建設、物流技術發展等基礎設施建設需進一步加強。這包括農產品物流基地、保鮮庫、冷藏庫等的建設，也包括公路、鐵路、航空、航海等交通運輸條件的改善，還包括通訊網絡信息等基礎設施的建設。
3.整合資源、降低物流成本，加強農產品物流配送中心體系建設
建議打造全國綜合交通樞紐和物流中心。發展農產品電子商務物流，配送是關鍵。首先要建立范圍更大的農產品綠色通道，減免相關費用。其次要扶持一批農產品流通企業，在政策和資金上要重點傾斜和扶持。再次要選擇適合的地段，建立農產品物流配送中心。之后要認真研究農產品的包裝技術，提高農產品的包裝質量，尤其是要提高農產品的保鮮程度。
4.大力發展第三方物流發展，推動物流外包業務
當農產品企業自身配送能力薄弱時，可以選擇第三方物流專職公司參與完成農產品的配送工作，物流農產品物流是一個需要完整包裝、設備和技術的系統工程。由于生鮮農產品的特性，我國傳統的農產品配送形式已經越來越不適應當今農產品物流形式的發展要求，因此，專業的物流運作方式使得以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式成為必然趨勢。根據實際情況，第三方物流企業可考慮選擇整合現有資源，成為獨立的低溫物流運作部門。
5.組織農產品生產，規劃農產品物流園區，發展農產品連鎖超市
建立農產品物流園區，發展連鎖超市，實現全國統一的農產品運輸“綠色”通道,作為國家從流通領域支持農業發展的一項重要政策措施。通過“公司+中介組織+龍頭企業”或者“農戶+中介組織+市場”等形式,實現農產品運銷規模化、系列化、集約化，減少農戶進入市場的交易成本，提高農產品流通效率和效益。
6.加大農產品物流技術創新和人才培訓
首先，根據我國農產品物流發展水平，創新重點應解決保鮮技術。對農產品物流保鮮技術的創新，要研究農產品的包裝技術和農產品物流的冷凍保鮮技術。其主要目的在于保護產品的使用價值，以防被污染或腐爛變質。應根據不同農產品的特性不斷改進包裝，發展農產品包裝的標準化、禮品化、系列化。
其次，農產品物流的發展，人才的培養極為重要，在農產品物流中一定要注意人才的專業性。通過開展物流職業教育和相關的大型培訓來傳播物流知識;通過從業資格認證來激勵人們投身于物流行業，從而提高從業人員的整體素質。只有全面提高人才儲備，才能從根本上加快電子商務物流的發展，加快電子商務物流在農產品物流的應用。
總之，電子商務物流在我國發展迅速，但主要用于工業和商業，忽視了農業，從而導致農產品賣不出去或賣不到好價格，而城市的消費者卻買不到合適的農產品，從而損害我國國民經濟的健康、和諧發展。因此必須大力發展農產品物流業、加大農產品物流技術投入的力度，把先進的科學技術應用到農產品物流體系中，真正做到農業增效，農民增收。鑒于此，本文探索性的提出相應的對策，希望為農產品電子商務物流發展提供理論意義和實踐價值，促進國民經濟和諧、健康發展。
參考文獻:
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電子商務論文11
中國自古就有“民以食為天”的說法，意思是說糧食是人民生活之所系，可見餐飲業作為支撐我國第三產業的支柱的重要作用，在社會發展與人民生活之中發揮著不可或缺的重要作用，同時還兼具生產加工、飲食品零售以及提供勞動服務的綜合特性。但是隨著經濟社會的快速發展,傳統餐飲業在日益競爭激烈的現代社會已經日趨_劣勢，因此及時更新經營方式、拓展更加廣闊的大眾市場、發展全新的餐飲業設施是目前餐飲業前進的主要方向。本文就現今餐飲業及電子商務發展現狀、今后的發展方向以及兩者在結合中存在的相關問題，試圖探究這兩者有機結合的發展前景,試圖對這方面的文獻及產業發展有所貢獻。
一、我國電子商務和餐飲業的發展現狀
1.我國電子商務的發展現狀
近年來,我國電子商務產業發展迅猛，在各個行業間起到了融合、推動、催生新產業等重要作用，無疑成為促進經濟發展、提高產業質量、增加產業效益的新引擎。20xx年5月國務院發布了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，為電子商務的發展鋪平了道路。但同時，電子商務的發展也存在著諸多問題，如管理方全不統一、欠缺誠信體制的完善、不規范的市場秩序、相關配套運營體制機制不完善等等,還需進一步完善管理機制體制，制定整治措施、規范發展方向，充分發揮電子商務對經濟發展的促進作用。
2.目前我國餐飲業的現狀
自改革開放以來’商品經濟快速發展，餐飲業也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有八大菜系之分，當今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著八大菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經營方式;從經營規模上看’大到集團、企業,小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業能力來看，隨著居民消費水平和經濟的快速發展，餐飲業經營規模隨之擴大，其吸納就業能力也隨之增長，為緩解就業壓力也作出了一定的貢獻。整體來看，餐飲業發展前景仍不樂觀,分散零散、規模小、競爭力弱依然是常態。
3.我國餐飲業與電子商務之間適應性
“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網絡的普及讓電子商務不知不覺得進人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業與電子商務二者同樣都是第三產業的重要組成部分,同屬服務經濟的范疇。而服務業是以經營方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點的全新產業。服務經濟中以餐飲業最為精通服務的本質,靈活的經營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網絡服務,線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統的餐飲行業所接受和認同。
傳統的餐飲業操作過程復雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務的介人能夠把傳統操作流程電子化、數據庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統餐飲業中耗時費力、管理不到位、客源單一等等窘境。
二、我國餐飲業中電子商務發展存在的問題
1.缺乏電子商務與餐飲業混合式精英人才
電子商務產業是新興的高科技產業，對于人才的專業素養和技能要求比較高，而我國傳統普通的餐飲行業對從業者的要求相對較低’造成整個餐飲業從業人員的素質普遍偏低，而在傳統餐飲業中能夠熟練掌握并操作現代信息技術的人才更是少之又少。在電子商務與傳統餐飲業逐步融合發展的過程中,能夠兼備高專業素養和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。
在經濟快速發展的當下，電子商務與傳統餐飲業的融合發展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務的混合式精英人才是提高整個餐飲行業水平和今后發展方向的重要環節，加強人才培養和應用是電子商務與傳統餐飲業融合應用的重要課題。
2.缺少完善的生產管理體系
單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產最后到產品進人餐廳或送達消費者的系列管理過程。那么在電子商務介人、融合到傳統的餐飲業的過程中，技術含量的增加以及宣傳、生產、加工、銷售的標準化流程建設是電子商務在餐飲業中進行應用的前提條件。電子商務在餐飲業的普及已經為廣大消費者和經營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統餐飲業從業人員素質普遍偏低的現實背景下，大部分餐飲業的內部管理并沒有以電子化內部管理為主導，仍然沿用著傳統餐飲業中手工或半手工的狀態，實現電子商務化的環節還不夠透徹，對電子商務的優勢挖掘還不夠深人。
3.網絡運營力度嚴重不足,宣傳效果不到位
電子商務是在網絡普及的基礎之上發展起來的，可以說網絡是培養網絡商務成長的肥沃土壤，但是電子商務發展到這個階段，賴以生存的網絡在規劃、發展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業、個體商戶著手建設了自己的網站，但是網絡宣傳效果，推動力不足、網絡營銷方式欠缺、缺乏網站維護、品牌意識不強等等問題依然普遍存在著。雖然已經有了利用網絡的意識，但是對于網絡作用的挖掘、對網絡銷售優勢的運用還有所欠缺,電子商務在餐飲業還有很大的發展空間。
4.缺少信息化建設和發展規劃
目前我國餐飲行業發展現狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業各為其主，過分強調自身的發展特色,排斥甚至仇視同行業間的交.流合作。電子商務的介人和融合，能夠通過電子商務的手段，由專業的機構進行管理,充分發揮電子商務的信息資源共享優勢，共享客戶資源。各為其主的發展,各自為營的經營方式,缺少統一機構的領導和規劃，使得餐飲行業與電子商務結合的未來發展缺乏信息化建設和發展規劃的前景方案。
5.沒有相對應的物流手段
電子商務發展的基礎是物流服務的產生和發展，為其提供了良好的.媒介基礎，然而電子商務的快速發展物流行業明顯出現供不應求、模式老化的情況，及時出現與電子商務無縫對接的物流手段是非常必要的。
三、在餐飲業中合理運用電子商務的具休措施
1.加強精英人才的培養
在目前餐飲行業從業人員普遍素質較低的現狀下，餐飲業復合人才的培養顯得尤為重要。在人才培養方面，政府及教育部門要積極引導協調相關教育機構，設立培養電子商務及餐飲復合學科專業，擴大學員招收，為現代g飲電商復合企業提供更多的專業對口的高素質人才。同時鼓勵發展職業教育和社會成人培訓機構,全方位多層次加快培養復合型應用人才。在現有從業人員的再培訓與發展方面，首先應提高餐飲行業人職門檻,各個崗位嚴格實行持證上崗，并制定相關從業人員行為標準和規范，同時設立相對應的獎懲制度，吸引更多的高素質人才參與到餐飲行業中。尤其是對于企業上層的管理部門,要加強培訓和管理專業水平的提升，起好“領頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發展環境，促使整個企業甚至整個行業的良性發展,充分發揮電子商務在傳統餐飲業的優勢，從而適應電子商務的高速發展。
2.合理完善生產管理體系
首先，作為新鮮血液進人餐飲業的電子商務要充分發揮電乎智能的優勢，在傳統餐飲業的各個環節實行無縫對接，用高科技的標準化生產體系來提高銷售服務的準確性和質量。在管理形式、用餐飲食標準化、烹飪技術現代化、生產加工過程自動化等方面都要同步實行電子智能化，通過各個環節的優化來促進提升整個行業的服務水平。
其次，在企業內部的人員出勤管理、收支統計、財務報表、員工業績等方面也要實施系統的電子化管理，充分利用電子技術自動、準確的優勢,全面系統的對各環節的數據進行統計分析，做好市場預判和未來發展規劃，同時提高企業內部的管理水平。
最后，利用電子商務的智能、精準優勢,在各個環節嚴格把關,建立電子商務一體化服務。當前我國餐飲業發展現狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業的成本控制被凸顯出來，主要體現在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務和物流行業的有機結合，擴大餐飲行業原材料的選購市場和產地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標準,從而提高服務水平,優化行業標準。
3.開展多元化網絡營銷手段,擴大宣傳效果
網絡的普及讓網民的群體逐年成倍增長，年齡已經不再是網民的具體標識，面對不同層次網民的需求網絡宣傳手段也需要多元化，用以促進消費人群的多元化。雖然在人數上占了優勢，但是當前網絡營銷機制不健全、消費者參與積極性不高和企業從業者素質普遍較低的現狀無不制約著網絡營銷的宣傳效果。當前的當務之急就是要凈化網絡環境、建設機制健全的網購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實實在在的網絡運行規則’才能夠確保消費人群的穩定，獲取消費者的信任。同時也要進一步健全網絡營銷的各個環節的行為規范。當前，各種網上訂餐軟件、團購網站層出不窮，同時也出現良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴格，作坊加工產生的食品出現安全問題已經為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網絡營銷手段的同時也要同步進行加大管理力度和制度化。
跳出傳統形式的營銷手段，與時俱進，如設立社區營銷，把消費群體固定統一在某一小區或地區、如設立博客論壇，讓更多的專業人士和美食專家加人討論，根據消費者的需求來調整整個企業的運營方向和改進方向、如簡化網上訂餐服務’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進行，針對不同的人群出臺相應的營銷方案,達到預期效果。
4.進行信息化建設和合理的發展規劃
電子商務融合應用到傳統餐飲業的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統基礎扎實的餐飲業首先需要確立的就是信息化管理系統的建設和合理的發展規劃。
首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統，把整個運轉系統數據庫化和代碼化，用先進的電子化設備管理紛繁復雜的運營企業，通過電子商務的準確和自動化使整個企業的運營更加的計算機化。
其次，重視培訓和招收高素質人才，充分發揮人才在現代管理中將企業運轉與電子商務信息技術的有機結合，使整個系統能夠全面包含企業運轉全過程的控制。
最后，在發展規劃上積極推動傳統餐飲業與各種網絡企業的合作交流，用先進的網絡技術武裝tfc化傳統餐飲業的消費人群、生產加工程序等等各個環節的發展趨勢。
5.提高物流手段,保證物流質量
在電子商務融合應用傳統餐飲業的整個過程中，物流信息化是必不可少的環節，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認可的基礎。
建立健全一個為大眾認可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業信息資源，并對運轉期間的數據進行分析整理’為運營行業及消費者提供物流安全保障和行業安全監管’同時制定行業進人門檻以及服務規范和消費者、經營者的責任義務規定,建立誠信管理監督問責體系，并聯合其他行政部門進行同步監管,優化物流環境，提高物流水平。
社會的發展離不開“人”這個主體,同樣各行各業的發展，人才的儲備及應用也是不可或缺的。電子商務物流管理人才需要涉獵計算機、貿易經濟、物流管理、社會學等多種學科,專業素養要求較高,培養時間長,因此人才的培養顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經供不應求，多種形式的人才培養方案和在職培訓也是行之有效的。
物流公共信息交換平臺系統在物流領域獨樹一幟，發展迅速，為普遍的企業及消費者所認可’在發展過程中不僅僅需要單純的現代電子商務技術，還需要結合智能交通系統的建設和應用。在先進、開放、實用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優化配置，提升行業的服務水平有著重要的作用。
四、結束語
隨著社會經濟的快速發展，電子商務與傳統餐飲業的融合應用更加的廣泛和深入，應用程度也越來越高，在時代的發展背景下，傳統餐飲業應積極接受并應對電子商務的融合應用,改變營銷方式、拓展網絡市場、控制壓縮成本，提高企業整體競爭力。根據自身條件,合理配置企業資源，促使傳統餐飲業與現代電子商務有機無縫結合，改變傳統經營方式，邁向科學化的現代餐飲行業。
電子商務論文12
摘要：隨著我國信息技術和網絡技術的快速發展，我國電子商務快速發展，不斷優化了我國經濟結構，隨著電子商務所占比重越來越大，有助于我國社會經濟的可持續性發展，文章主要講述了電子商務的評價和發展分析，電子商務對我國經濟發展的影響和分析以及電子商務對我國經濟增長做出的貢獻。
關鍵詞：電子商務；經濟增長；評價分析
電子商務作為我國全新的經濟發展模式，受到了社會各界的關注和重視，并且在發展過程中不斷改變人們的購物習慣，有效的優化了我國經濟結構，對于我國社會經濟的可持續發展起到了十分重要的促進作用，并且會逐漸普及到各個領域內。
一、電子商務的評價及發展分析
電子商務的本質就是虛擬經濟，其主要就是以虛擬市場為依托，網絡市場本身具有諸多優勢，比如不會受到空間和時間的限制，并且通過網絡技術能夠與世界進行緊密的聯系，造就了十分龐大虛擬市場，各個領域的需求十分的龐大，電子商務的發展也會受到虛擬市場的影響，我國電子商務逐漸成為主要的經濟組成之一，每個網民成為虛擬市場的潛在客戶，并且大部分網民都具有一定的消費能力和潛能，大部分企業為了能夠實現自身電子商務的建設，必須要積極融入到虛擬市場中，從而才能夠給企業帶來全新的經濟增長點。傳統的市場交易和商業活動會受到商務環境的影響，必須要具有相應的商圈，電子商務并非是不能離開商務環境，并且電子商務對凈化市場經濟起到了十分重要的促進作用，比如電子商務交易平臺主要包括了電子支付、網站以及物流等，電子商務的發展促進了其他行業的發展，為我國經濟增長做出了較大的貢獻。我國各個領域都十分看好電子商務發展的趨勢，我國銀行行業逐漸實現了電子商務的發展，從而能夠保證網絡交易的安全性和合法性，比較常見的包括了網銀以及支付等內容，促進了我國電子商務的進一步發展。由于我國電子商務相關法律法規還不成熟，從某種程度上影響了我國商務環境的發展，必須要不斷完善和創新法律法規，才能夠保證電子商務有法可依。在開展商務活動的時候應該做好售前服務，其不會受到時間和空間等方面的限制，具有諸多特點，比如即時互動以及跨越時空等諸多特點，其主要優點就是能夠通過先進的多媒體和電子郵件將產品資料給客戶，進而幫助客戶更快速的了解產品信息，降低產品的運營成本。在開展網絡交易的時候，售中服務在電子商務模式背景下可以變得比較簡單，消費者通過網絡與商戶進行交流和溝通，進而完成訂購以及支付等工作，從根本上減少了購買環節，提高了服務水平，為企業的發展帶來了全新的機會。
二、電子商務對我國國民經濟的作用與影響
�。ㄒ唬╇娮由虅站徑馕覈鴩窠洕沙掷m發展造成的壓力
我國改革程度日益加深，進一步促進了我國經濟結構的創新，我國在全球的.經濟地位得到提高，隨著我國社會經濟的快速發展，所消耗的是資源以及生態環境，比如我國傳統經濟模式中煤炭占據了十分重要的地位，如果沒有煤炭資源就沒有當今時代中國經濟的騰飛，煤炭燃燒所產生的有害氣體進一步破壞了我國自然生態環境，不利于我國社會經濟的可持續性發展。如果不能有效改善這種問題，我國經濟將會面臨資源枯竭的風險，給國民經濟的可持續性發展帶來巨大的壓力。電子商務有效緩解了我國經濟增長的壓力，及時轉變了我國經濟增長的方式，我國電子商務對于資源的配置具有傳統經濟模式所不具有的諸多優勢，電子商務本身的市場效率比較高，并且能夠不斷的通過利益杠桿優化資源的分配，最終實現資源利用的最優化，電子商務所占據的經濟比例越來越大，從根本上緩解了我國國民經濟可持續性發展的壓力，改善了我國商務環境，對我國社會經濟的可持續性發展具有極為深遠的影響。
�。ǘ╇娮由虅沾龠M產業結構的優化，加速第三產業的發展
隨著電子商務的快速發展，我國網絡技術得到了進一步的發展，促進了我國相關產業不斷的升級和創新，互聯網和服務業逐漸的成為我國社會經濟的重要組成部分，其中服務業在我國經濟中的地位越來越高，人們的生活和工作習慣逐漸受到網絡技術的影響，不斷優化我國產業結構，促進了我國國民經濟發展模式不斷的轉變，電子商務從根本上促進了我國產業結構的優化和資源的配置效率，從而有助于我國社會經濟的可持續性發展。
�。ㄈ╇娮由虅諡橹袊髽I創造發展機遇
為了能夠促進我國社會經濟的可持續性發展，必須要積極的做好經濟結構轉型工作，電子商務的快速發展有效的改變了經濟結構，并且隨著市場競爭愈演愈烈，有效促進企業不斷的提高自身的競爭力，通過先進科學技術和管理理念的應用不斷的提高了自身產品質量和服務質量，從而從根本上提高了我國企業在市場上的競爭力。電子商務的快速發展為企業的可持續性發展創造了良好的市場環境，虛擬經濟本身具有諸多優勢，不會受到空間和時間的限制，并且能夠保證消費人員直接與生產企業進行交流和溝通，減少了中間交易的環節，最終能夠有效的降低企業和消費者雙方之間的交易成本，并且電子商務能夠實現全球范圍內的交易，擴大了交易范圍。另外，電子商務可以降低銷售詢價、報價和確定存貨等活動的成本，提高企業的市場競爭力。
三、電子商務對國民經濟增長的作用機制
�。ㄒ唬┫M對經濟的作用
電子商務本身所涉及的范圍比較廣，進而為人們提供了更為豐富的產品，從根本上滿足了人們對于物質和文化的需求，所以消費者越來越熱衷網購，增加消費支出。電子商務的發展也促進了計算機、網絡以及物流等行業，不僅提高了就業崗位，還刺激了消費。電子商務的高效率以及突破空間和時間限制的優點從根本上吸引了廣大消費者，雙方共同促進了經濟的發展。網點的規模越來越大，消費者逐漸的由傳統消費模式轉變為電子商務消費，促進了計算機互聯網產業經濟發展。
�。ǘ┱徺I對經濟的作用
隨著我國電子商務不斷的發展，進一步促進了與電子商務相關的產業，比如物流以及交通等產業，從而能夠帶動其他產業的發展，有助于我國社會經濟的可持續性發展。隨著物流行業的快速發展，政府部門的采購需求不斷的增加，進而能夠有效的帶動整個市場經濟的發展。另外，電子商務對于網絡數據安全和企業商業信用具有十分嚴格的要求，政府會投資對其進行完善，對國民經濟的增長起到了較大的作用。二十一世紀網絡時代，電子商務的發展為國民經濟的可持續發展提供了重要保證，電子商務的發展也改變了消費者的購物習慣，提高了購物效率，最終促進了我國社會經濟的可持續性發展。
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電子商務論文13
討論B二C電子商務市場中的逆向物流問題,以期能夠在人們鉆研逆向物流這1問題之時,與當前的電子商務市場加以結合。從逆向物流的定義談起,結合B二C電子商務市場的特色,分析了如何進行B二C電子商務市場中逆向物流的管理。
癥結詞 逆向物流 電子商務 退貨處理
一 逆向物流的含意
最先提出"逆向物流"這個名詞是Stock在一九九二年給美國物流管理協會(Council of Logistics Management)的1份鉆研講演,講演指出,逆向物流為1種包括了產品退回、物料替換、物品再應用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流流動。美國物流管理協會對于逆向物流的定義是規劃、施行以及節制原料、半成品庫存、制成品以及相干信息,高效以及本錢經濟地從消費點到出發點的進程,從而到達回收價值以及適量處置的目的。
逆向物流逐步構成主要可以分為4個方面:①消費者退貨行動。退貨的緣由良多,如商品質量問題、遞送對于象過錯等。也有多是零售商沒有使用修理商服務,直接將商品退回制造商;也有多是無缺點退貨,如飛利浦公司每一年都會因而造成幾千萬美元的損失。②供應商產品召回行動。產品召回軌制源于二0世紀六0年代的美國汽車行業,目前許多歐盟成員國施行了專門的法律,請求制造商在通曉其產品存在缺點后采用措施進行召回。跟著消費者權益的增添,產品召回從最初的汽車、電腦迅速蔓延得手機、家電、日用品等各行業。③國際以及法律的環境維護請求。比如德國一九九一年《包裝廢品廢止法令》通過并成為法律,強調企業有責任管理它們的包裝廢品,包含搜集、分類、循環使用包裝物。④產品生命周期縮短。電子商務的呈現預示著產品推向市場的渠道更多速度更快,盡管消費者選擇增多,但也不可防止地致使了消費者可能使用行將淘汰的產品或者者不需要的產品,并且隨之發生了更多的退貨以及更多的揮霍問題。
總之,為了保護企業的核心競爭力,提高企業名譽,企業需要通過有效的逆向物流管理來降低退貨與召回損失,提高再生循環應用意識。于是在經濟效益、社會效益、法制規范的3重壓力下,逆向物流問題愈發提到議事日程之上。
二 B二C電子商務市場的逆向物流
B二C電子商務市場勝利地打破了時空界線、簡化貿易流程,但虛擬性的電子商務市場不不亂性也大大晉升了。主要緣由是:其1,信息技術帶來的低本錢優勢讓產品入門障礙低,大量信息涌入,給消費者提供參考的同時也增添了虛假信息誤導的可能。其2,電子商務市場中有形產品的交易訂購以及配送與經營者分離,這些分離在給交易提供利便的同時也帶來了安全的隱患。其3,無形產品(信息商品)的比例大增,使用以前其實不知該產品的質量如何,1旦消費者購買了1次次品,他更有可能馬上轉向替換品市場。另外,無形產品容易被復制。市場上往往存在大量的"假貨",盜版光盤、非法同享軟件都是這種產品,因為價格緣由,這些產品常常比正品有更強的競爭力,占有更多的市場份額,制造商們為此經受巨大的經濟損失,嚴重影響商品的生命周期。
那末,商家如何在這1潛力巨大的市場中,取得更多的客戶信任以及虔誠呢?波士頓公司發現"缺少優良的退貨機制"是致使顧客謝絕網上購物的第2大緣由。伴同著電子商務市場的吸引力加大,幾近涉足于零售業的各大公司無不涉足B二C電子商務領域,逆向物流的經濟價值在這1領域內也漸漸患上以浮現,把逆向物流戰略作為其降低本錢、增添顧客滿意、強化競爭優勢的首要手腕,也漸漸遭到人們的矚目。如何在B二C的電子商務市場中,處理好逆向物流問題呢?
二.一 提高售后服務水平,妥善處理退貨問題
首先,不管是虛擬組織仍是水泥加鼠標的B二C組織,1個零售企業要想具有不亂的顧客群以及較低的運營本錢,必需具有1個高效的退貨系統。然而,退貨絕非無原則的退貨,重要的是制訂公道的退貨政策,包含:①制訂公道的退貨價格。退貨貨款包含依照原先的批發價進行全額退款以及按批發價打掉必定的折扣兩種方式,調劑退貨價格,可使供應商以及零售商的整體利益到達最優;②設計最好退貨比率。比如有些廠商采取零退貨的策略,不接受來零售商的任何退貨,而在發貨時給予折扣。實際上,廠商及零售商可以協商制訂1個適合的退貨比率以平衡由此發生的本錢以及收益,提高企業的競爭優勢;③明確退貨責任。在制造商、供應商與零售商的合作合同中明確退貨商品的權屬,只有詳細而明確的條款必需在合同進程中就患上以體現,才能防止呈現糾紛。
其次,是要設計好電子商務環境下退貨逆向物流網絡。通常B二C的購物網站都應當斟酌下列幾個方面:①斟酌到退貨的可能性。因為消費者看不到什物,所以不管購物網站設計的多么富有吸引力,如果不能處理退貨問題,消費者只能是好奇的看客而絕非虔誠的客戶。同時要盡可能防止因為消費者1時沖動購買產品致使的退貨情況,這樣在"購買"鍵旁邊創立1個"取締"鍵,讓顧客有扭轉其主張的可能,并且設置服務熱線或者Email,讓消費者在必定時限內有取締定單的權力;②明確退貨規則。網絡零售商應該把有關退貨規定張貼在網站里顯眼的位置,同時將商品的特點和使用法子標注患上清清楚楚。比如注明褻服購買穩重,售出不退;產品包裝完好10天內保退保換等等。消費者拿到產品后,包裝盒中應再次明確具體的`退貨規定;③選擇適合的渠道,保證消費者購買的商品能及時達到。同時供應商應提供在線定單追蹤;售出后還應通過電子郵件,傳真等方式踴躍地征詢顧客意見;④用適合的方式實現顧客退貨請求。通常包含在線處理以及離線處理兩種,前者當電子零售商在設計購物網站時,就樹立1個在線退貨管理系統,電子零售商憑仗系統進行處理。后者通過第3方來實現的,比如設立退貨服務代辦點。
二.二 應用電子商務平臺,準確快速的取得信息,保證逆向物流順利進行
目前,逆向物流中所面臨的最首要的問題是產品數據信息的缺少,因而應當樹立為逆向物流服務的IT信息系統,提供準確、足量的附加信息。
(一)信息搜集。逆向物流的信息搜集除了了退貨信息記錄外,還主要包含有害產品的召回、過期產品的提示等信息數據的搜集。在電子商務環境下可以采取通過Email、或者者銷售網站主頁問卷調查等靈便手腕取得這種信息。
(二)信息交流。正向物流與逆向物流是物流的兩個方面,目前物流(正向物流)往往采取Electronic Date Interchange(電子數據交流)系統,企業與企業(B二B)、企業與消費者(B二C)之間都是采取此數據格式來進行貿易交易或者信息交流等。逆向物流目前尚未采取電子數據,頗有必要與正向物流加強聯絡,從正向物流的電子數據中取得逆向物流所需要的出產、銷售情況(包含產品的銷售處所、銷售數量)、顧客使用情況等信息。 (三)網絡深度介入�？梢栽诰W站上專門設置2手交易內容,更好地取得產品淘汰與進入淘汰等方面的市場實時信息。
二.三 關注產品生命周期,對于返回產品再處理
虛擬公司或者網絡加實體公司收到返回的物質以及產品以后,可以采取的法子對于其進行處理整修、維修、再應用、再銷售或者回收(將產品拆散再進行銷售)。
(一)從新整修以及再次制造。不管是在傳統市場仍是電子商務市場,缺少最新功能,然而依然可使用的產品,可以放到倉庫中以備更新后再次使用。因為裝備功能再生的出產制造本錢低于制造新品的本錢,所以在不少制造商都使用這類法子。
(二)維修。返回的物品有保修的以及非保修的兩類。非保修產品維修是消費者付費解決問題的,所以對于企業來講,真實的問題在于保修期物品的回收。
企業需要當真斟酌以及平衡維修本錢以及新建本錢。如戴爾公司對于于處在保修期內的筆記本電腦往往采取直接回收破壞產品給消費者予以調換的辦法,但調換的部件也并不是是全新的,而是來自集中整修后的。
(三)再應用。零部件通常采取再應用的法子,達到使用壽命的裝備可以分解為部件以及終究的零件。部份零部件狀況優良,它們會被放置在零件倉庫中供維修使用。在電子商務市場中可以直接體現在網站上的2手零部件專欄內。
(四)再銷售。有些返還產品狀況優良,可以進行再次銷售。比如消費者在網站上購買的包退物品,不適合的退給商家,商家經由處理可以再次銷售。
二.四 不同廠商結合本身特色,在電子商務市場中公道選擇逆向物流模式
在發展逆向物流和處理退貨等問題時,通常可以本身發展逆向物流或者追求第3方逆向物流等選擇。
(一)對于于B二C市場中的大型零售企業,他們有較先進的管理理念以及法子及有效的信息管理系統,可以斟酌本身發展逆向物流。倘若企業本身已經經具有正向物流系統,則可以斟酌將二者結合起來,使之成為1個完全的體系。這通常需要在虛擬公司內部樹立專門的部門,單獨處理。但若令顧客滿意,僅僅請求顧客將商品寄回某某地址,恐怕是遠遠不夠的,所以良多國家都允許顧客將商品交回搜集點,比如BP澳大利亞公司與wishlist.com.au公司以及Caltex公司合作使用居民區內的便利店接受回收物品。
(二)對于小型企業來講,斟酌到本身的經濟實力、發展核心競爭力等各方面的因素,本身發展逆向物流存在難題,則可以追求第3方逆向物流,以保證退貨順酣暢速的挪動。同時將主要精力放在提高核心競爭能力、經營銷售管理等方面上提高企業的經濟效益。實際上,因為電子商務的擴散性特色,其客戶遍及規模通常很廣,所以追求第3方逆向物流是大小企業都常采取的方式,良多公司拜托從事第3方物流的公司承當逆向物流管理業務。由此有些公司也逐漸發展成為以逆向物流管理為主的專業化公司。如美國Genco公司就是逐漸發展起來的1個專業化逆向物流管理的公司,UPS公司也接受退貨物流服務。
最后,從宏觀角度來說不管是B二C電子商務市場,仍是現代逆向物流,暫時都還處于起步階段。然而在WTO的大環境下,要想增強核心能力以及綜合實力,就不能繼續忽視電子商務市場中的逆向物流管理。這不但需要市場探索發展,同時也需要政府部門對于現有的逆向物流管理軌制當真鉆研,對于電子商務市場進行有效規范,終究樹立1個適應現代逆向物流業發展的法律法規,同時適量的時候構建強大的信息平臺,加強逆向物流管理鏈上各環節的信息溝通。
電子商務論文14
在當前信息技術充斥人們生活各處的形勢下，人們的消費方式也逐漸趨向于網上購物，尤其是近幾年，電子商務平臺發展愈發迅猛。物流管理作為電子商務中的重要環節，對電子商務的發展具有重要影響，而電子商務的發展也進一步推動著物流管理的進步，為實現兩者的共同發展，還需加強雙方的協調和配合，多措并舉，協調共進。
一、物流管理與電子商務關系分析
物流管理推動電子商務發展。電子商務主要是在基于信息技術構建的信息化交易平臺上，根據相關規則，進行的一系列商務活動。電子商務包括眾多的環節，而物流管理是其中尤為重要的環節，若是物流管理出現問題，產品無法到達消費者手中，或是延期到達，都會引發嚴重的問題，不僅影響消費者滿意度，造成電子商務平臺經濟上的損失，同時也使其整體電子商務系統遭到破壞。
電子商務的發展促進物流管理的進步。電子商務的發展，為物流行業帶來了大量的資金支持、人力支持，為其發展提供了重要的契機。物流行業在發展過程中對內部資源進行重新配置，使內部管理工作更為系統化、科學化、規范化，進一步促進了物流管理的進步。
二、電子商務發展對物流管理的影響
電子商務的發展對物流管理具有重要作用，具體可以體現在以下幾個方面。第一個方面，電子商務發展加快了物流管理的信息化建設。電子商務主要是依靠信息化技術而生存發展，在交易過程中，基于消費者對物流信息的需求，物流管理工作必須盡快加強信息化建設，實現信息的共享，在充分滿足消費者需求的同時，也加快了自身的信息化發展。第二個方面，電子商務的發展提升了物流管理效率。在電子商務平臺不斷壯大的過程中，消費者逐漸增多，商品交易頻次增加，對物流服務時間也提出了更高的要求，物流管理企業在這一情況下，必須提升物流管理效率，以縮短服務時間。第三個方面，電子商務的發展明確了物流管理發展方向。電子商務的服務對象主要是消費者，隨著電子商務的不斷發展，消費者也對物流服務提出了更高的要求，這也使物流管理工作更為注重自身的服務質量，并將客戶服務和市場營銷作為物流管理工作的主要目標。
三、電子商務下物流管理發展對策
1。爭取政策支持
從以往經驗來看，政府對經濟發展有重要促進作用�，F階段，我國物流企業物流管理工作中還存在著眾多的問題，例如部門重復建設、配合不協調等，而這些問題基本都能夠運用政策進行解決。因此，物流管理工作應積極向國家和地區爭取政策支持，盡可能的消除各地區之間物流存在的溝通障礙，實現物流一體化建設，以促進物流管理的進一步發展。同時，國家也應加強對物流行業相關法律法律的.建設，使其運作、發展有法可依，規范物流管理行為，充分發揮其在電子商務中的重要作用。
2。加快信息化建設
電子商務的發展主要是依靠計算機和信息化技術，電子商務下的物流管理也應加快信息化建設，以保證與電子商務發展始終保持相同步伐。同時，現今時代人們的生活節奏不斷加快，對物流速度的要求也在不斷提升，物流管理必須借助先進的信息化技術，實現自身管理效率、服務效率的提升，以充分滿足消費者需求。物流管理的信息化建設應從兩方面著手，一方面是實現物流配送管理的信息化，物流企業運用信息技術與電子商務平臺商家和消費者進行溝通，并運用信息技術遠程控制物流配送中心的配送任務，及時向消費者傳遞物流信息。另一方面是實現物流組織的信息化，也就是在物流企業內部，運用信息化技術進行管理，以提升管理效率，運用相應的管理軟件，以減少物流管理中的計算、決策失誤。
3。加強人才培養
人才是支撐物流管理生存發展的基礎力量，為實現電子商務下物流管理的快速進步，還需加強對人才的培養。物流企業在招聘人才時，應積極吸取專業素養較高、物流專業畢業的人才。對于物流企業現有從業人員，應為其安排定期培訓，不斷通過學習補充其專業知識。同時，物流管理工作涉及學科較為廣泛，因而，在培訓過程中，物流企業也應對從業人員其他學科知識進行適當補充，以實現整體物流從業人員素質的提升，提高物流管理水平。
4。完善物流管理基礎設施
物流基礎設施也是提高物流管理水平的關鍵因素，物流企業應加大對物流基礎設施地投入，運用先進的設備提升物流運輸效率、服務質量。同時，積極引入前沿物流管理技術，及時更新物流管理設備，加強物流技術創新。目前，智能化是各領域管理工作發展的重要趨勢，在物流管理中，也應采用智能化技術，運用人工智能軟件為物流管理工作提供技術支持，以提升電子商務下物流管理的工作效率。
5。發展第三方物流
在電子商務環境下，可以建設以第三方物流為中心的物流服務體系。在物流管理中，企業可以充分利用第三方物流的倉儲、包裝等功能，實現對物流配送工作的進一步完善。這種物流服務體系對于降低電子商務物流成本有重要作用，但是由于電子商務下物流管理要求較高，需要為消費者提供優質的物流服務和高效率的物流遞送服務，因此，還需要企業根據自身實際情況，自主選擇適合的物流配送方式。
四、結論
電子商務的發展給物流行業也帶來巨大的發展機遇，未促進雙方共同發展，充分發揮物流管理在電子商務中的作用，還應積極爭取國家支持政策，加強物流企業信息化建設，完善其人才培養機制和基礎設施建設，并積極發展第三方物流，提升整體物流管理水平，促進電子商務進一步發展。
電子商務論文15
1.電商企業的人才需求分析
據調查，目前各電商企業主要需要的電商人才有4類：
1.1電商運營人才
可分析商品銷售、市場競爭、店鋪運營等數據，并進行產品結構和店鋪經營策略的優化，評估運營計劃執行的效果，為企業下一步的行動提供決策依據，在被調查企業中約有37.68%急需該類人才。
1.2商務技術型人才
主要側重于美工和IT技術人員。美工人員是電商企業標準配置的人員，要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉圖片處理軟件和網頁設計技巧等。IT技術人員應具有企業內部各個環節的信息系統的設計和維護等企業的核心能力，企業需要的該類人才約占28.57%。
1.3推廣銷售人才
這類人才可進行企業、產品或網站的推廣銷售活動，可進行策劃、促銷或營銷活動，為企業帶來更高收益，企業需要的該類人才約占17.39%。
1.4綜合性高級人才
要求具有3-5年大型電子商務企業管理經驗，能夠獨立完成企業電商部門或店鋪的綜合管理。18.84%的企業急需此類人才，但因此類人才需若干年的工作管理經驗，因此高校在進行電子商務人才培養時應側重于前3類人才的培養。
2.構建電子商務人才培養體系
本院在構建電子商務人才培養體系時本著“以就業為導向，理論知識夠用為度，強化實踐技能”為原則，以培養“懂設計、高技能、素質好”的高技能實用型人才為目標，構建了“2.5+0.5”的產學結合人才培養體系，即2年半的校內教學與半年的`企業實踐相結合的新型人才培養模式。
2.1培養目標定位
培養適應國家經濟建設和發展的德、智、體、美全面發展，基礎扎實、實踐能力強、綜合素質好、具有創新精神和創業能力的電子商務一線崗位需求的應用型高級專門人才。學生應在掌握計算機及網絡技術和經濟、管理、商務知識的基礎上，重點掌握商品、營銷、物流、談判、管理、電子商務營銷、網站運營管理、電子商務交易等活動的技術與技能，具有從事商務貿易活動的電子商務的應用型高級技術能力，能夠從事商務網站、企業或機構的網站規劃及管理、網絡基本維護、網站推廣、電子商務技術操作、網絡營銷、電商運營、營銷服務、網絡金融服務、移動商務等崗位工作，具備計算機科學、市場營銷學、管理學和現代物流于一體的交叉知識能力，具有良好的職業道德和敬業精神的復合型電子商務高級技術人才。
2.2課程體系設置
為了實現高技能型電子商務人才培養，課程體系由公共基礎課、專業基礎課、專業課以及集中周實訓課構成。公共基礎課程主要由計算機數學、政治思想課程、體育課程、基礎英語課程等構，主要開設在第1-2學期；專業基礎課程主要包括電子商務基礎、關系型數據庫、計算機應用基礎、C++程序設計基礎、網絡基礎、辦公軟件應用等課程，主要開設置在1-2學期；專業課程主要開設在2-5學期，主要有網站開發程序設計基礎、數據庫管理與維護、商務網站建設與維護、網頁設計與制作、圖形圖像處理、互聯網企業組織設計、市場營銷實務、EXCEL的高級應用、電子商務項目管理、網絡營銷與策劃、電子商務物流、網絡金融、基礎會計、企業財務管理、信息經濟學、客戶關系管理、移動電子商務、電子商務運營實務、電子商務系統分析與設計等；集中周實訓課一般安排在各學期末，根據各學期開設課程將所學內容進行綜合性實訓。
2.3實踐技能體系設置
實踐技能體系由課內實踐、單項實訓和綜合實訓構成。在課內實踐方面，為了強化學生的實踐技能，本專業面向商務技術相關課程的課內實踐學時平均達50%以上，并依據各程特點，分別采用2學時和4學時的教學組織形式，理論性較強的課程采用常規2學時授課形式，而實踐操作性強的課程則采用1次4學時的授課形式，這樣更有利于技能與能力的培養和形成。單項實訓主要在各學期末進行1-3周的集中實踐訓練，學生在教師的演示或指導下將相關課程的知識內容進行梳理和融合，進一步深入理解所學知識。主要設置有計算機組裝、計算機組網、辦公軟件應用、網上交易實訓、產品營銷實訓、互聯網企業組織設計實訓、商務網站開發實訓、網絡營銷實訓等。綜合實訓是在學生完成系列專業課程后進行的綜合性實踐訓練課程，一般設置的實訓時間為2-4周左右，主要包括企業網站管理實訓、電子商務運營綜合實訓、電子商務系統分析設計實訓、畢業實訓等，該類實訓能夠訓練學生靈活、綜合地應用所學知識完成相應項目，并在實訓中加強溝通和協作，具備化良好的團隊協作能力，為今后步入實際工作崗位奠定基礎。
3.結論
全國設置電子商務專業的高校有很多，但培養出的學生真正能符合崗位需求、勝任崗位工作的較少，其原因主要在崗位需求不清晰、不能針對實際崗位培訓相應技能，課程設置上也大多是理論性過強，不注重學生實踐技能的培養，使得培養的學生不能馬上適應崗位工作。本院電子商務專業經過十年的改革與實踐，能夠真正以符合企業崗位需求的人才培養為目標，以“就業為導向，理論知識夠用為度，強化實踐技能”為原則，培養出具備電子商務基本理論知識，實踐技能好電子商務專業人才。
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