電子商務對企業營銷的影響論文

電子商務對企業營銷的影響論文

　　摘 要：電子商務越來越深刻的改變著傳統商務模式，電子商務有兩個核心概念，一為商務，二為數字化技術，數字化技術是工具，進行商務活動是目的。電子商務具有虛擬性和不受時空限制的特征。傳統企業營銷存在著中間環節和時空的限制，電子商務則對企業的營銷理念、營銷區域和營銷方式產生了巨大的影響。

　　關鍵詞：電子商務 企業營銷

　　20世紀以來，信息技術的廣泛應用對人類生活的各個方面都帶來了革命性的變革。信息技術的突飛猛進，不斷創造著令人耳目一新的新天地，信息技術對傳統商務活動的影響即是如此。電子商務這一新興事物正在以難以估量速度崛起，顛覆了傳統的商務模式。根據網上購物研究報告顯示，如今我國網購用戶已達8788萬以上，規模呈快速增長的勢頭。中國經濟雖然受金融危機影響，但C2C電子商務卻逆經濟而上行，增長率高達97.9%，交易規模達到812.3億元。傳統營銷方式受到的時空限制特別明顯，很顯然在傳統營銷方式下，企業不可能進行24小時的營銷。企業的營銷也很難突破地域的限制，在傳統營銷方式下，企業要走出國門走向世界需要經歷一段漫長的時間，可是在電子商務營銷環境下，即使是小企業也可以走出國門與世界各個國家和地區的企業進行商務往來，電子商務讓小企業有了大舞臺。

　　1、對營銷理念的影響

　　傳統企業營銷下，企業營銷更多的是渠道的營銷，即對中間商的營銷，企業并不直接面對消費者，在這種營銷模式下，企業關注的是產品本身，產品的質量、價格以及賒銷政策是能否吸引中間商的關鍵。在電子商務營銷模式下，企業的營銷理念必須要轉變。電子商務營銷模式下，企業更對的是面對直接的消費者，能否滿足消費者的需求是營銷成功的關鍵。在這種營銷環境下，僅僅關注產品本身是無法吸引消費者，因此在電子商務環境下，消費者搜尋產品的成本極大的降低了，消費者只要點擊鼠標就可以在短時間內瀏覽大量的商品，傳統的產品差異化和低成本戰略已經越來越不可行了。與產品相關的服務，越來越成為決定性的因素，消費者在電子商務環境下，關注的不僅是產品更是服務本身。

　　與產品相關的服務，包括售前服務、售中服務和售后服務。在電子商務環境下，企業要取得成功 就必須做好這三方面的服務。售前服務，包括這個網絡平臺的建構，使得消費者能夠及時、快捷的獲知產品的信息；售中服務，包括全方位、形象化地展示產品及相關服務，對于顧客的咨詢，能夠及時給予解答。對顧客的訂購信息，能夠及時進行處理，特別是要確保網絡支付環境的安全；售后服務，包括一流的物流配送體系，使得產品能夠在承諾的期限內送達顧客手中，以及其他售后服務的便捷性，包括產品退回及質量方面的問題。

　　2、營銷區域的全球化

　　傳統企業營銷下，企業的營銷，特別是小企業的營銷，往往受到地域的極大限制。企業的發展，一般經歷地區性企業到跨國企業的過程，這種發展路徑需要企業經歷一個極其漫長的過程。然而，在電子商務營銷下，依靠網絡媒介的通達性，小企業也能進行全球營銷，小企業也能走出國門，面對國外的消費者。目前，國內某知名網站就為中小企業提供了平臺與國外進行貿易。因此，在電子商務營銷下，企業的營銷就要著眼于更加廣大的地域空間。企業要具有全球市場的眼光，利用網絡平臺進行全球營銷。當然，這種全球范圍內的營銷并不意味著企業要投入極大的成本進行漫無目的的營銷。在電子商務營銷下，企業更要明確自己的目標市場和目標群體，要針對目標市場和目標群體進行營銷，只不過企業要知道在進行營銷的過程中可以利用網絡這一平臺使其通達全球。

　　3、個性化的營銷方式

　　傳統的企業營銷，大都是一對多的營銷，企業的產品以及服務只能滿足目標群體的同質性需求而無法滿足個別消費者的個性化需求，這種營銷方式在消費者需求差異以及變化越來越大的現代社會中，面臨著極大的風險。一旦消費者的需求發生異動，企業的產品就有可能面臨滯銷的風險。電子商務營銷可以幫助企業降低這一風險，電子商務使得企業能夠滿足消費者的個性化需求，根據消費者的需求進行產品的研發。同時，由于電子商務營銷下，企業能夠面對終端消費者，對消費者的需求變動更加敏感，能夠及時采取措施應對消費者需求的變動。

　　參考文獻：

　　[1]陳堅，我國中小企業電子商務營銷方式現狀分析[J]，中國商貿，2011年第5期。

　　[2]鄧國順，電子商務概論[M]，北京：清華大學出版社，第8頁。

　　[3]宋魯萍，網絡營銷重塑營銷理念[J]，長沙民政職業技術學院學報，2004年第1期。

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