移動互聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中應(yīng)用發(fā)展分析
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摘要： 隨著智能手機(jī)的用戶數(shù)量的急增以及其智能終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè)，并改變著旅游業(yè)原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為旅游業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)和追捧的對象。各大在線旅游運(yùn)營商紛紛推出了基于移動互聯(lián)技術(shù)平臺的新產(chǎn)品和新服務(wù)，文章分析了移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的多種創(chuàng)新應(yīng)用，并針對存在的問題提出了相應(yīng)對策，
對旅游業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)有一定的指導(dǎo)意義。
Abstract： With the increase of the number of users of intelligent mobile phone and its rapid development of intelligent terminal technology， mobile Internet has been gradually into the tourism， and changing the original traditional business model of tourism， and has become the focus of travel industry and adored object. The online travel operators launch the new products and new service based on mobile Internet platform one after another. The analyzes the innovative application of mobile Internet in tourism， and puts forward the corresponding countermeasures aiming at the existing problems， which is significant to the application of mobile Internet in tourism.
關(guān)鍵詞： 移動互聯(lián)網(wǎng)；旅游業(yè)
0 引言
智能手機(jī)的快速普及為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了重要的發(fā)展基礎(chǔ)。艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國智能手機(jī)市場出貨量規(guī)模達(dá)到7210萬臺，同比增長103.1%，預(yù)計(jì)2012年是智能手機(jī)快速發(fā)展的一年，中國市場出貨量將達(dá)到1.13億臺，增長率為56.0%。對于先天就和移動有著緊密結(jié)合的旅游業(yè)而言，隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展以及用戶數(shù)量的增加，移動互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè)，成為旅游業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)和追捧的對象。
移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們既往的旅游消費(fèi)習(xí)慣。旅行前的搜索、比價、預(yù)訂服務(wù)是基于臺式電腦或筆記本使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)；而旅途中，用戶處于PC的“離線狀態(tài)”，這時候手機(jī)端將發(fā)揮作用，可以處理臨時機(jī)票、酒店查詢預(yù)訂支付，可以在旅程中分享照片和心得，可以查詢附近的景點(diǎn)、交通、餐飲。越來越多的消費(fèi)者在旅途中使用移動設(shè)備搜索當(dāng)?shù)氐牟蛷d、酒店，搜索要做的事、要看的東西，以及了解朋友的推薦等。手機(jī)用戶的飛速增長、頻繁的出行需求、逐漸高漲的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣為整個旅游業(yè)提供了更大的無線市場。與此同時，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，商家可以掌握消費(fèi)者的很多信息（如他是否在旅途中、他是誰、以及他的地理位置等），所以提供服務(wù)的潛力是巨大的。移動互聯(lián)網(wǎng)讓旅行服務(wù)變得更具可預(yù)見性和主動性。
1 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)會，各個細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用模式和技術(shù)應(yīng)用也在不斷推陳出新。在這里圍繞旅游的全過程（行程計(jì)劃、預(yù)訂、服務(wù)、用戶互動和分享等方面），介紹旅游業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新應(yīng)用。
1.1 行程計(jì)劃 作為整個旅行前期階段，旅行信息的'研究和行程的計(jì)劃對于旅行者的最終購買決策起著決定性的作用。旅行前，游客會對旅游線路做充分的調(diào)研，但踏上旅途之后，由于信息時滯的存在，先前的一些信息可能顯得相對滯后，這就造成游客對旅游線路既充滿期待又有不安。此外，游客最想了解的是旅游目的地的動態(tài)信息，如天氣、交通、是否有突發(fā)事件。移動互聯(lián)網(wǎng)可以滿足游客的這種需求，讓游客隨時了解外界信息，減少不適感，并通過移動互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)充和修正相關(guān)信息，甚至?xí)皶r調(diào)整旅游路線，所以手機(jī)行程計(jì)劃應(yīng)用備受看好。
目前，國內(nèi)有許多類似的手機(jī)行程應(yīng)用。應(yīng)用范圍大至機(jī)票和酒店查詢，小至景點(diǎn)門票的價格，旅行者都可以通過各類手機(jī)應(yīng)用，提前了解和規(guī)劃行程。例如去哪兒、傲天匯金旗下的航班管家都推出了手機(jī)查詢機(jī)票價格趨勢圖功能。航班管家還在Android平臺上推出了機(jī)艙座位參考圖，使得用戶預(yù)訂前就可以了解到各個座位位置和舒適程度。
1.2 預(yù)訂 艾瑞咨詢調(diào)研顯示，2011年42%的旅行者通過智能手機(jī)客戶端預(yù)訂過旅游產(chǎn)品。移動互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地訪問，通過智能手機(jī)等終端，旅行者登錄旅行旅游服務(wù)商的移動網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)旅游信息的查詢，完成金額支付，客戶端則把預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息隨時通知旅行者。在使用智能手機(jī)預(yù)訂的旅行者中，91%的人因?yàn)?ldquo;便捷、快速、可隨時預(yù)訂”的特點(diǎn)選擇使用該服務(wù)。
航空公司在手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域一直是走在前面。除了早期的手機(jī)辦理登機(jī)手續(xù)和手機(jī)登機(jī)牌外， 國航、東航、南航、海航、深航、山航等航空公司以及攜程、藝龍等OTA在過去兩年內(nèi)紛紛推出了手機(jī)預(yù)訂服務(wù)。 對于酒店業(yè)，基于位置的移動應(yīng)用可以說派上了大用 【移動互聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中應(yīng)用發(fā)展分析】相關(guān)文章： 1.我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)有狀況與走向 2.項(xiàng)目管理在我國環(huán)保管理中的應(yīng)用分析論文 3.云計(jì)算在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用探析 4.論電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展 5.淺談管理會計(jì)在我國企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用 7.管理會計(jì)在我國的應(yīng)用與發(fā)展研究