高職商務英語專業學生語用能力培養策略

高職商務英語專業學生語用能力培養策略

摘要：高職商務英語專業學生需要具備良好的語言能力、熟練的商務業務能力及較強的語用能力。他們的語用能力的強弱，將直接影響其未來的職業發展，因此，高職商務英語教師應當意識到語用能力的重要性并且掌握語用能力培養策略。
　　關鍵詞：商務英語專業；高職院校；語用能力；培養策略
我國日益頻繁的對外商務活動為高職商務英語的發展提供了廣闊的舞臺。商務英語的教學目標應是培養學生包括語言能力(1 inguistic compe、策略能力(strategic competence)、語用能力、跨文化交際能力(cross、商務知識(business know在內的綜合英語能力。長期以來，由于受結構主義語言教學觀的影響和制約，國內大學英語教學對語言能力較為重視，但忽視語境和交際能力的重要性，課堂教學缺乏真實的語言環境，導致學習者的語用能力長期滯后。 高職商務英語專業學生在跨文化交流中語用失誤的頻繁出現暴露了高職商務英語教學中對于學生語用能力培養方面的不足，使得語用能力培養成為一項緊迫的任務。
　　一、商務英語專業學生語用能力培養的重要性一)專業培養目標和職業能力的要求高職商務英語專業培養既懂英語，又懂商務，能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務活動，知識、能力、素質協調發展的高素質復合型、應用型人才。商務英語專業畢業生主要面向各類企、事業單位、外貿公司、外商駐華辦事機構、涉外服務及其他相關行業，從事商務文員、初中級商務翻譯、跟單員、貨運代理、報關員、外銷員等工作。
　　因此，商務英語專業學生的職業能力體現在：
　　涉外環境下的商務溝通能力：英語交際能力、商務洽談和磋商能力、涉外業務及外事接待中的英漢互譯能力等；(2)外貿業務處理能力：基本的商務管理知識和業務操作能力，如商務函電、進出口業務單證處理能力等相關業務能力；(3)綜合素質：
　　包括人際溝通、跨文化交際、計算機和網絡技術應用、辦公室事務處理、創新能力和團隊精神等。
　　二)掌握語用能力，避免語用失誤語用能力包括三個方面：語用語言能力、社交語用能力和對于漢英語用差異的識別能力，它的高低與語用失誤(pragmatic failure)有很密切的關系。語用失誤是在言語交際中，由于沒有達到完滿成功交際效果而出現的失誤。這種失誤主要是因為說話方式的不妥當，或者不符合表達習慣，或者話說的不和適宜。-4 語用失誤的例子不勝枚舉。例如：(1)一位中外合資企業的外方經理稱贊中方女秘書做了出色的工作，對她說：．ThatS a great help．可是女秘書立即回答Never mind．其實，Never mind常用于對方表示道歉，而自己不予介意的場合，是安慰對方的套語。這位女秘書想表達的是沒關系、不用謝之類的話，顯然是沒有弄清Never mind的使用場合，用錯了表達式，導致了語言語用失誤。
　　外國來賓詢問中方接待員：Is New Century Supermarket open Sunday?中方接待員回答：．Of course的意義并非在任何場合都與漢語的當然等同。中方接待員在這里本想用很肯定的語氣回應外國來賓的問題，但他誤用了，其效果卻成了：只有傻瓜才會問這樣的問題。
　　二、商務英語專業學生語用能力培養策略一)培養語用意識涉外商務活動中頻繁出現的語用失誤問題從一個側面反映出商務英語專業學生語用意識的淡薄。語用意識培養就是在課堂中通過運用一些描述框架(descriptive framework)和已取得的研究成果來提高學生的語用意識(pragmatic awareness)。
　　這種教學不在于傳授某種具體的言語行為的知識，而在于使學生對語言使用中因情景的變化而產生的言語變化更加敏感。學生語用知識意識的培養可以幫助學生在實際交際中意識到在某種情景中恰當使用語言的重要性。通過意識培養，學生可以獲得一些語用知識方面的信息，例如，在中文和英語中，人們道歉或請求時使用的策略是否相同；在中文不會冒犯別人的言語在英語中是否會冒犯別人，如有冒犯，程度是否不同；交際雙方的地位和熟悉程度對話語的影響是否相同，等等。
　　事實上，語用知識的教學也要依靠具體的情景，老師不可能在課堂上講授所有的言語行為的所有用法，因此，提高學生的語用意識比簡單地教學生一些語用模式更有效。 課堂教學中教師應根據教學的實際內容，適時地介紹相關的語用知識，如語境、指示語、合作原則、禮貌原則等。 教師還可以通過創設商務模擬談判情景等不同渠道培養學生的語用意識，提高學生的語用技能。
　　二)提高教師自身的語用能力教師是學生獲得知識的重要來源之一，言傳身教，對學生的影響深不可言。作為課堂教學任務的承擔者，教師語用能力的強弱直接關系到培養學生語用能力的成敗。因此，教師應學習語用學理論，用理論來指導教學。只有這樣，語用能力的培養才不會是一句空話。商務英語教師應當廣泛閱讀語用方面的書籍和雜志，了解什么是跨文化語用學、語際語用學、社會語用學、認知語用學；熟悉指示語的用法和分類；掌握語用推理、言語行為理論、禮貌原則、關聯原則等。高職商務英語教師應當在語用語言層面上遵守語言規則、在社交語用層面上注重文化差異、在心理認知層面上了解態度和行為的制約、在時空情境層面上注意語境的限制。另外，商務英語教師可以利用到行業、企業進行實踐鍛煉的機會，親身體驗語用規則在真實語境中的運用。提高語用能力的途徑還有很多，例如：參加各種英語口語交流活動；與外教討論與交流；欣賞原聲英文電影；多看中央電視臺英語頻道的節目等。除了教師自身的努力之外，來自學校的支持也是相當重要的。高職院校應當盡可能為商務英語教師提供出國培訓、進修的機會。
　　傳授外國語的教師如果沒有親身接觸目的語文化，那么語用能力教學無疑是紙上談兵。
　　三)加大課外語用環境建設的力度學習一門語言就是培養該門語言的語用能力的過程。無論是課堂聽課，還是業余自學，學習者都有一種錯覺，以為學語言就是不斷積累詞匯和語法知識的過程。于是，有許多語言學習者，特別是外語學習者，不辭辛勞地去背詞典、啃語法書。然而，語用學卻告訴我們，語言知識的積累固然不可缺少，但它絕不是學習語言的最終目的；獲取語言知識不過分依賴書本而脫離語言運用的環境。學習一門語言的合理、可行的做法是在使用中學，在運用中領會、鞏固，邊學邊用。學習一門語言并不只是為了了解該門語言，而是為了很好地使用該門語言。[7](蹦商務英語教學必須重視實習實訓環節。商務英語教師應結合學生自身以及當前社會的實際需要，利用語言實驗室的多媒體設備和教學軟件創設或模擬各種交際場景，如客戶接待，商務用餐，商務考察，交易談判等，組織學生進行角色扮演和現場模擬表演，訓練他們得體地運用英語完成交際任務。另外，要依托校外實習實訓基地，讓商務英語專業的學生都有機會到行業、企業進行實習實訓，提高語言運用和解決問題的能力。這也有利于實現商務英語人才培養目標和企業需求的對接，從而推動商務英語專業畢業生的就業與未來的職業能力發展。
　　四)重視跨文化知識的導入語言是文化的載體，是文化的一個密不可分的組成部分。中西方文化有著很大的差異，表現在思維方式、傳統習俗、價值觀念、文化心理、宗教等方面，而文化意識是得體運用語言和正確理解語言的保證。因此，英語教學不應當僅僅是語言教學，還應包括文化教學。在教學過程中教師應貫穿語言一文化一語用相結合的原則，有目的地導人文化背景知識，介紹與英語有關的文化背景、歷史傳統、人文地理等方面知識，讓學生了解英語語言文化中與漢語不同的日常交際習慣，如打招呼、告別、恭維與稱贊、道謝、道歉、稱謂、敬語與謙詞、禁忌、價值觀念等，幫助學生開拓視野，提高對中外文化異同的敏感性和鑒別能力，進一步提高跨文化交際能力和跨文化意識。_8 高職商務英語專業學生在學習外語時，由于學習環境、傳統教學等諸多因素的關系，其語用能力和社會文化能力的發展往往不是同步的。因此，在外語教學中，教師應通過商務領域中西文化差異對比向學生傳授目的語文化，豐富學生的認知，克服由于文化差異而造成工作過程中的語用失誤，培養其語用能力。
　　五)有效利用網絡資源網絡資源，不但省時，而且材料新穎，獲得的即是第一時間的第一手材料。因此，作為教師一定要充分利用好網絡這個龐大、便捷而又有效的資源。就學生而言，教師要提倡、鼓勵他們把網絡作為學習的輔助手段。可以給學生介紹一些好的英語學習網站，通過電子圖書館、文獻傳遞等網絡資源下載圖書和期刊，增加英語閱讀量；從網上我們還可以下載到英文歌曲、歌詞和原聲英文電影，這些不僅可以提高學生對英語的興趣，還可以模仿其發音、從中學到地道的表達方式，了解到一些英語國家的風土人情及風俗習慣等等，所有這些都是提高語用能力的很好方法。另外，還可以利用網絡中的英語聊天室進行語音聊天，加強語言應用和口語練習，這樣就彌補了現實生活中語言實踐機會和語言環境的不足。實際上，網絡的優勢遠不止這些，如果運用得當，英語學習者就猶如增添了一支有力臂膀。有的高職院校購買了清華大學出版社推出的新時代交互英語學習軟件，學生普遍反映軟件的適用性比較高，特別是網絡管理平臺對學生的學習很有幫助。商務英語教師可以借助網絡平臺創設商務交際環境，鼓勵學生參與其中。學生們對網上QQ聊天非常迷戀，教師可以借用這一工具，讓學生們在網上用英語進行模擬商務談判。
　　六)發揮語用測試對教學的正面反拔作用教育界把測試對教學和學習的影響稱為反撥作用。威爾金斯認為：測試對語言教學方法與教學內容影響相當大，不容忽視。語用能力測試是外語教學過程中一個重要的組成部分，它對語言學習有很大的反撥作用。發揮其正面的反撥作用會對英語教學產生積極的影響。科學有效的語用測試可以幫助教師檢測教學效果，調整教學方法，進而提高教學質量。同時，學生可以通過測試客觀地認識自己的語用能力，建立自信，發現不足，進而調整學習策略，提高綜合語言運用能力。L6 有研究者指出，學生語用能力測試的方法可以采取以下幾種：(1)書面話語填充；(2)多項選擇話語填充(Multiplechoice Discourse Completion Test)；話語角色扮演(Discourse roleplay Test)；話語自我評估(Discourse Self。 語用能力測試的方式還有很多，如：語言實驗室仿真情景英語對話，實習實訓基地工作過程中的語言運用等，教師可根據教學對象的具體情況靈活選擇。
　　三、結束語外語教學是傳授外語語言知識的過程，更是培養語用能力的過程。語言知識有助于構造符合語法規則的語句，語用知識則有助于產生符合社交規則的話語。因此，外語教學要以傳授語用知識為重心，以培養語用能力為宗旨。高職商務英語教師應當掌握語用能力培養策略，為培養社會需要的崗位技能型人才做出貢獻。

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