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電子商務(wù)畢業(yè)論文-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)成本分析
摘 要 商務(wù)是21世紀(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，代表著未來(lái)經(jīng)濟(jì)的方向，而電子商務(wù)的虧損使得人們對(duì)電子商務(wù)的成本進(jìn)行和探討。電子商務(wù)使交易形式由實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)為虛擬市場(chǎng)，這就可能導(dǎo)致交易成本的變化。B2B模式分析了電子商務(wù)的成本構(gòu)成及電子商務(wù)下的交易成本的變化，探討了B2B電子商務(wù)模式對(duì)交易成本的。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 經(jīng)濟(jì)
隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場(chǎng)要遠(yuǎn)大于B2C的電子商務(wù)市場(chǎng)，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程與實(shí)體市場(chǎng)的交易過(guò)程是不一樣的。所以，對(duì)于每個(gè)交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實(shí)體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構(gòu)成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無(wú)力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際，ASP這個(gè)行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐的驗(yàn)證。
1.2 安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸配送人員的開(kāi)支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫(kù)存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其他開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫(kù)存仍然是必需的。
1.4 客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢(qián)的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用超過(guò)實(shí)體交易的費(fèi)用，用戶便會(huì)放棄網(wǎng)上購(gòu)物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但是利潤(rùn)的真正實(shí)現(xiàn)，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)
科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（ Nature of The Firm）認(rèn)為，交易成本是獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息所需要付出的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性的契約費(fèi)用。狹義的交易成本即市場(chǎng)交易費(fèi)用，市場(chǎng)中平等法人之間談判所需的費(fèi)用。即尋找交易對(duì)象的費(fèi)用，交易對(duì)象之間談判的費(fèi)用，交易實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用等。奧利弗·威廉姆森認(rèn)為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費(fèi)的費(fèi)用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問(wèn)題，從改變條款到退出契約所花費(fèi)的費(fèi)用。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：交易活動(dòng)是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個(gè)方面的需要相聯(lián)系的成本：定價(jià)和交易及其他細(xì)節(jié)；發(fā)現(xiàn)買(mǎi)主和賣(mài)主以及他們的地址；將買(mǎi)主和賣(mài)主集中進(jìn)行交易。激勵(lì)成本也分為兩類：一類是同信息不完全和非對(duì)稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論
一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。這是因?yàn)橐环矫嬗捎诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對(duì)個(gè)別用戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)，很難面對(duì)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)者實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對(duì)稱程度，提高資源的配置效率。減少信息不對(duì)稱意味著用于搜尋信息的實(shí)踐、精力和財(cái)力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會(huì)運(yùn)行成本的降低和社會(huì)凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒(méi)有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用，討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用，訂立交易合約的費(fèi)用，執(zhí)行交易的費(fèi)用，監(jiān)管違約行為并對(duì)之制裁的費(fèi)用，維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點(diǎn)，使企業(yè)的交易成本有很多獨(dú)特之處。下面按交易過(guò)程對(duì)電子商務(wù)下交易成本的不同點(diǎn)進(jìn)行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進(jìn)行信息的搜索，以找到合適的交易對(duì)象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過(guò)許多不同的媒介，進(jìn)行協(xié)調(diào)很困難。但是在商務(wù)條件下，作為眾多和客戶進(jìn)行交易的虛擬市場(chǎng)，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對(duì)方的信息，然后從中選擇合適的進(jìn)行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時(shí)間，促進(jìn)了交易的達(dá)成。
交易過(guò)程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開(kāi)始接觸，就交易的條款進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成合同。達(dá)成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過(guò)程不僅加大了簽約過(guò)程中的成本，而且延長(zhǎng)了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對(duì)商品使用或者接受服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的加以解決。在這些問(wèn)題中，一些小的問(wèn)題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，這些問(wèn)題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問(wèn)題的費(fèi)用是企業(yè)交易成本的另一個(gè)重要構(gòu)成部分。
2.4 B2B電子商務(wù)模式對(duì)交易成本的
交易成本學(xué)認(rèn)為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本。在電子商務(wù)活動(dòng)中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買(mǎi)主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因?yàn)樵贗nternet中，尋找產(chǎn)品和比較價(jià)格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對(duì)便宜。同樣，賣(mài)主能以較低的價(jià)格找到更多的潛在顧客，而買(mǎi)主將找到他們?cè)菊也坏降馁u(mài)主。其次，Internet為買(mǎi)主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價(jià)格和耐用性，也提供了關(guān)于賣(mài)主和買(mǎi)主的詳細(xì)信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進(jìn)行交易使買(mǎi)主不能實(shí)地考察交易的物品，當(dāng)買(mǎi)主要求對(duì)交易物品的一些特征進(jìn)行實(shí)地考察又會(huì)使交易成本提高。例如，在二手車(chē)市場(chǎng)上，某一特定地點(diǎn)的汽車(chē)商出手汽車(chē)給那些低收入的、年老的消費(fèi)者，他們對(duì)自己的汽車(chē)很小心；而另一地方的汽車(chē)商面對(duì)的對(duì)象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見(jiàn)的汽車(chē)特征是一樣的，第一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找各方面條件都比較好的汽車(chē)；而另一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車(chē)。我們知道，汽車(chē)的性能不通過(guò)馬達(dá)的聲音和實(shí)地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競(jìng)賣(mài)的那些汽車(chē)是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車(chē)同買(mǎi)主的搭配可能會(huì)惡化。在這里汽車(chē)供應(yīng)的組成部分并沒(méi)有發(fā)生變化，也就是說(shuō)沒(méi)有逆向選擇，或者說(shuō)沒(méi)有事先的信息不對(duì)稱，這對(duì)我們的是非常重要的。
交易成本的激勵(lì)成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對(duì)稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當(dāng)交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實(shí)行的相關(guān)信息時(shí)，就導(dǎo)致了第一類的激勵(lì)成本。在某種程度上對(duì)于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，為了評(píng)估賣(mài)主的商品特性而實(shí)地考察商品是值得的，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行交易有些信息會(huì)遺漏。如果在實(shí)際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對(duì)稱）情況進(jìn)一步惡化，這些被遺漏的交易對(duì)象的信息就會(huì)轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個(gè)例子，假設(shè)汽車(chē)所有可觀察到的特征都是一樣的，賣(mài)主會(huì)試圖專門(mén)出售那些馬達(dá)聲刺耳的汽車(chē)。買(mǎi)主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類型的物品，買(mǎi)主愿意為這種物品支付的程度會(huì)下降，這會(huì)導(dǎo)致高質(zhì)量的賣(mài)主退出市場(chǎng)。第二類的激勵(lì)成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會(huì)減少或者增加這些成本。一方面，通過(guò)規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會(huì)減少這些成本；另一方面，買(mǎi)主可能會(huì)為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費(fèi)用而直接同賣(mài)主聯(lián)系，從而增加這些成本。
3 結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行范式，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)相對(duì)于實(shí)體交易在三個(gè)方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的和普及，在網(wǎng)上交易會(huì)使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電子商務(wù)市場(chǎng)也將得到進(jìn)一步延伸。
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4 希德·拉曼，馬赫緖·容辛哈尼.電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[M].北京：華夏出版社，2000
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