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論析面向客戶需求的企業集群知識傳播模型與仿真
論文關鍵詞：知識管理；客戶需求模型；計算機仿真；知識傳播
論文摘要：本文從市場中客戶對企業提出的各種需求出發，建立了一個面向客戶需求的知識傳播網絡，并通過計算機仿真模擬了企業集群在此網絡中的知識傳播過程，考察了集群的平均知識水平和知識方差在傳播過程中的動態變化。通過仿真發現：隨著時間的推移和對客戶需求的滿足，集群的平均知識水平呈單調遞增趨勢，知識傳播效率呈現先增后減規律；集群知識方差在傳播前期會出現劇烈震蕩現象，而后期則會逐漸收斂；此外本文對市場規模以及知識維度對知識水平的影響也做了簡單的考察，發現小規模市場有利于企業集群的初期發展，而過高或過低的知識維度都不利于企業集群平均知識水平的提高。
0引言
隨著知識經濟時代的到來和全球競爭的日益激烈化，知識已經成為企業獲取競爭優勢的關鍵戰略資源。從這個角度出發，一個企業可持續發展的過程可以看作是企業知識有效傳播和持續積累的過程。與此同時，企業的發展不再只局限于對個體成長的關注，而是越來越多地轉向對企業聯盟甚至企業集群的發展趨勢的考察。在這種經濟背景之下，將企業集群作為對象，對其在發展過程中的知識傳播現象進行研究是十分必要的。
根據邁克爾·波特的競爭優勢理論，企業集群被界定為在某一特定領域內互相聯系的、在地理位置上集中的公司和機構的集合。如果將集合內的每一個個體當作一個獨立的知識載體，將載體之間的相互作用當作邊，則整個企業集群可以看作是一個動態的知識網絡，企業間的種種商業活動使得這個網絡上時時刻刻都發生著知識的共享與傳播。
從網絡建模的角度出發，研究知識的共享和傳播問題，國內外已有一些研究成果。Cowan以復雜網絡作為工具，率先提出了網絡中的知識傳播模型，并對知識網絡的動態演化進行了研究;姜照華等建立了產業集群知識網絡的動力學模型，并對其供應鏈系統進行了分析;談正達等利用社會網絡分析的方法，對網狀集群中的知識共享關系進行了考察，傅容等從集群參與者交互偏好的角度提出了知識網絡的演化模型，并進行了仿真;姜莎莎等針對企業隱性知識的傳播模型進行了分析和研究，齊麗云等則立足于企業內部復雜的知識傳播關系建立了量化的系統動力學模型，并進行了模擬分析和討論。
然而，這些模型大多立足于企業內部或企業間的簡單傳播環境，并未考慮外部復雜的市場環境中客戶需求對知識傳播造成的影響。本文試圖從客戶需求的角度出發，建立企業集群中的知識傳播模型，并對其進行仿真模擬，觀察企業平均知識水平和知識方差的動態演變過程并分析其影響因素，以期能進一步揭示知識傳播的客觀規律，并為企業集群的可持續發展提供一定的理論依據。
1模型描述
1. 1企業個體知識水平描述
設集群中有M個企業，將企業擁有的知識劃分為不同類別，每個類別的知識水平用一個0一1之間的數字表示，則企業x的個體知識水平可以用w維向量K(x)來表示
知識的類別可以理解為企業所擁有的技術或資源的種類，而知識水平則代表對相應的技術或資源的掌握程度:0代表完全匾乏，i代表完全掌握。
1. 2客戶需求網絡描述
設市場中有N個客戶，每個客戶Y提出一個待解決的需求任務，該需求給出了完成該任務所需的知識種類和水平，因此也可以用一個w維需求向量C(y)來表示：
為保持一致性，定義企業知識向量維度和客戶需求向量維度相同。這樣一來，對于企業是否能夠滿足客戶需求、完成客戶任務的判斷就可以轉化為對兩個向量的每個分量的比較:若企業知識向量的每一分量都大于客戶需求向量的相應分量，則認為該需求任務可被該企業單獨完成;若兩個企業的知識向量之和的每一分量大于客戶需求向量的相應分量，則認為該需求任務可被兩企業合作完成。同時，定義兩兩客戶之間的需求相似度為其需求向量的夾角余弦值，即
當相似度大于給定闌值I時，則認為兩客戶需求近似，可成為所謂的鄰居客戶。
簡言之，客戶需求網絡就是以客戶需求為節點，以相鄰關系為邊而形成的一種知識需求載體網絡。
1. 3知識傳播機制
本文以企業個體在客戶需求網絡中的隨機游走來仿真企業在市場中尋找客戶的過程，以企業間通過合作來滿足客戶需求的行為作為知識傳播的觸發條件。其具體傳播過程如下:
(1)集群中的每個企業被隨機散布在某個客戶處，并以此為起點，隨機選擇當前客戶的某個鄰居作為下一個到達的客戶。
(2)企業每到達一個客戶處都留下廣告信息(企業自身擁有的知識種類及水平)。
(3)客戶根據企業留下的信息選擇將需求任務承包給誰。當單個企業能夠完成任務時(即知識種類和水平能夠滿足當前需求)，則由該企業單獨完成;否則考慮由兩個企業合作完成;若依然無法完成項目，則等待。
(4)每個需求任務只能被完成一次。當兩個企業合作時，發生知識傳播，傳播力度由企業間信任值決定。
為簡便起見，定義兩企業之間的信任值同其合作次數成正比，初值為0. 2，每次合作增加0. 2，最高值為0. 8.設met為兩企業合作次數(met
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