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上半年總結(jié)的作用（通用16篇）
靜下心來回顧這半年的工作，可加強管理的重點是實行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點是責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一原則，要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報。將內(nèi)控與崗位考核結(jié)合，每月都進行自查、自檢工作。
上半年總結(jié)的作用 篇1
今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
一、上半年工作小結(jié)
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┊�(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
（二）辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
�。ㄈ┬畔⒘η罂鞙�(zhǔn)。辦公室始終堅持及時、準(zhǔn)確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報24條，上報22條。
�。ㄋ模┚C合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的.現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高；
二是增強服務(wù)意識，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破；
三是后勤保障、會務(wù)接待精心細心，打造精品；保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”
上半年總結(jié)的作用 篇2
時間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦緦⒔肽陙�，總在不知不覺 中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的 舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定！
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的'熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
二、市場銷售工作現(xiàn)狀
1.制定銷售目標(biāo)。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。
2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。 受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影 響了公司的整體運作。
三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。
1.質(zhì)量的改善。 在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。 在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在 市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的 情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
�。�3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與 橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。 上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好 每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待 安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知 識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步， 維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績！
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)， 一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2015年成為名副其實的創(chuàng) 利年！
上半年總結(jié)的作用 篇3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間半年已過。根據(jù)年初確立的工作目標(biāo)，按照董事長要求，行政人事部一如既往完善各項規(guī)章制度的落實，提高行政管理能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；同時，切實做好母子公司在行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)配合工作，為各分公司強化制度建設(shè)、規(guī)范企業(yè)管理盡己所能；其次，認真履行本部門職責(zé)，積極做好集團總部各項行政事務(wù)性工作，力爭在行政、人事、綜合管理等方面發(fā)揮核心作用�，F(xiàn)將上半年部門各項工作履行情況總結(jié)如下：
上半年行政人事部工作大體上可分為以下幾個方面：
一、人事管理方面
1.上半年通過制定相關(guān)制度等一系列工作，逐步完善優(yōu)化人事制度。根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性、合理地做好員工入職、離職工作，嚴格按照工作流程，把好人員進出關(guān)。上半年通過網(wǎng)絡(luò)招聘、朋友推薦、群發(fā)等形式，收到僅前臺人員簡歷200余封；通過電話、網(wǎng)上在線溝通及郵件等形式溝通后，達成初步意向80余人；組織面試實際到場50余人；經(jīng)三輪面試后試用6人；現(xiàn)在崗4人。期間出臺了一系列人事事務(wù)性文件，確保了所有進出人員的程序化操作，有利于人力資源的基礎(chǔ)管理工作。
2.培訓(xùn)工作：員工干部的培訓(xùn)是我們進一步抓的工作。在上半年的工作中，我們多次強調(diào)各分公司對錄用員工的安全生產(chǎn)教育等培訓(xùn)，并對總部新進人員進行為期一周的崗前培訓(xùn)。此外，經(jīng)過多次溝通，于今年3月份，請來杭州市委黨校高國舫教授為全體中層以上干部舉辦了一場關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟
形勢和企業(yè)管理的培訓(xùn)，主題內(nèi)容為《高效執(zhí)行力》。此次培訓(xùn)，對我們在管理工作上起到了很大的效力。3.對員工工資水平進行調(diào)整。
上半年我部門根據(jù)市場薪資水平，結(jié)合公司實際，對公司進行了整體工資及員工崗位等的調(diào)整，促進了員工工作的積極性，也符合公司的發(fā)展需求。
二、薪酬改革及績效考核
今年四月初，根據(jù)董事長要求，本部門集中精力著重做好了2013年度的薪酬制度及績效考核方案的修訂草案。方案以企業(yè)效益、崗位價值和個人貢獻為依據(jù)，理順內(nèi)部收入分配關(guān)系，合理調(diào)控員工收入結(jié)構(gòu)和分配差距。在原有的薪酬制度改革方案基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，進行重新整理精簡，歷時幾個月完成了集團公司2013年度的薪酬制度修訂方案，具體實施以文件形式下發(fā)為準(zhǔn)。
三、行政基礎(chǔ)管理
行政基礎(chǔ)管理工作是一項服務(wù)性較強、牽涉面較廣、千頭萬緒的工作。上半年我們主要做了以下具體工作內(nèi)容：
�。�1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)起草年度工作計劃和其他重要文稿。上半年共下發(fā)紅頭文件共20余件，涵蓋集團公司各個方面，具有較強指導(dǎo)性、實踐性。此外，下發(fā)日常事務(wù)性通知30余件，使公司的節(jié)假日安排、對外函件的發(fā)送及各分公司日常工作等的順利開展得到保障。
（2）負責(zé)做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，較好的完成董事長交辦的工作任務(wù)。上半年，我部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了三次綜合檢查工作，加大監(jiān)督檢查力度，并及時下發(fā)檢查報告及所需整改項目的意見書，達到懲防并舉、綜合治理的`目的；同時，在各分公司設(shè)立了員工意見箱，并對員工意見做出及時、有效的報告和反饋。
�。�3）完成公司下發(fā)、上報文件資料的起草、復(fù)印、編排、收集、印制、分發(fā)、歸檔等工作。
（4）對新進前臺人員進行一系列的指導(dǎo)培訓(xùn)，并完善了前臺日常服務(wù)規(guī)定。合理安排前臺人員工作分配，保證早晚班時間內(nèi)不間斷的服務(wù)工作，積極配合食堂餐飲及客人接待及清潔工作，使前臺工作更規(guī)范，更有效。（5）有計劃性地組織安排大小會議，做好會議記錄和會議紀(jì)要的整理、下發(fā)。
�。�6）妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。
（7）嚴格執(zhí)行員工考勤管理制度，切實做好日常工作督促和檢查，并及時做好核算、上報工作。
（8）通過將已注冊商標(biāo)原有的“xx實業(yè)有限公司”變更為“xx集團有限公司，補辦遺失的部分文件，收集整理相關(guān)資料，完成了商標(biāo)和著名品牌的申報工作。四、基建等外延工作
根據(jù)工作議程安排，上半年我部門在基建方面主要完成以下幾項工作：
1.通過一年的努力，廠房補辦審批手續(xù)已完成竣工驗收，現(xiàn)已辦理好房產(chǎn)證。
2.電器公司已通過中期驗收，現(xiàn)干掛工程已基本完成，預(yù)計8月底可基本完成倉庫工程，迎接竣工驗收。
3.公司歷史遺留問題已有實質(zhì)性進展,現(xiàn)正在努力補辦相關(guān)手續(xù)，爭取盡早辦理相關(guān)證件；其次，公司新上技改項目，市經(jīng)信局已立項，正在辦理環(huán)評中。
4.協(xié)助分公司做好應(yīng)收款催討工作。
行政人事部是集團公司的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負著聯(lián)系內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)的重任。為此，上半年我們通過日常溝通指導(dǎo)、綜合檢查工作等，監(jiān)督指導(dǎo)各項文件及計劃的落實，從而保證分公司內(nèi)部管理體系的確立和良性運作。
雖然我們竭盡所能，盡心盡責(zé)，但由于我部門人員流動性較大及歷史遺留等客觀因素所致，本部門未能充分發(fā)揮其中樞核心作用，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大距離。主要反映在這幾個方面：
1.勞動紀(jì)律上，仍需常抓不懈。上半年仍有部分員工上班不在崗或遲到、早退、不穿工作服以及不掛胸牌等現(xiàn)象。
2.職工教育及人員素質(zhì)提高方面，不盡如人意。如禮節(jié)禮貌、待人接物上，部分員工沒能很好的反映公司面貌，有損公司形象。
3.檢查指導(dǎo)上，有時對下屬分公司情況了解不及時，督促不嚴，往往等客戶反映了才知道。
4.辦事效率上需加快節(jié)奏，找有關(guān)部門辦事要學(xué)會鉆，而不是等。
5.文化活躍上，活動太少，要多和工會溝通，多開展各種文化活動，增強公司員工的凝聚力。
下半年行政人事部工作計劃重點抓以下幾個方面：
1.抓好勞動紀(jì)律和職工素質(zhì)。按公司規(guī)定，常抓不懈，不定時的進行檢查、監(jiān)督，特別是員工在崗情況及值班人員到崗情況；同時，采用走出去和請進來的方法進行員工培訓(xùn)。
2.下半年將按照政府各部門相關(guān)程序，想盡一切辦法盡快盡早地辦理相關(guān)證件的補辦和報批工作。
3.做好中層以上干部的培訓(xùn)、考察、體檢及考核工作。
4.做好對下屬分公司的檢查、監(jiān)督和上傳下達工作。
5.為子公司應(yīng)收款的催討提供法律服務(wù)。
6.完成年終總結(jié)工作及組織團拜、走訪等活動。
上半年，行政人事部總體工作內(nèi)容重點在于規(guī)范理順公司內(nèi)部管理及基建工作的進一步完善落實�；仡欉@半年來，公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我部門工作開展的關(guān)心和支持，激勵著我部門全體員工始終以飽滿的熱情投入各項工作，大大的提高了工作效率，業(yè)務(wù)技能也更加嫻熟。在下半年工作中，我們將切實履行部門職責(zé)，不斷提高行政管理能力，使各項工作有質(zhì)的飛躍。謝謝！
上半年總結(jié)的作用 篇4
上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極做好成本核算和費用報銷工作。
負責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準(zhǔn)確，嚴格把關(guān)，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
（一）積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
�。ǘ┘皶r、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
�。ㄈ﹪栏駥徍撕涂刂聘黜椯M用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長交接，接手財務(wù)部工作。
�。ㄒ唬�4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
（二）6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作，保持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。
202x是省公司和市公司全面實施“三型二化一強”，“一保二創(chuàng)三提高”發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，財務(wù)科全體成員明確目標(biāo)、振奮精神、扎實工作，以提高經(jīng)濟效益、改善財務(wù)狀況為主線，以清產(chǎn)核資、實行《企業(yè)會計制度》、利用審計成果為支撐，全面提升財務(wù)管理水平，為公司改革發(fā)展服務(wù)。時間過去了一半，我們在資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、加強成本管理、規(guī)范財務(wù)行為等方面做了大量工作，具體情況如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況1xx6月主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況表
二、做好清產(chǎn)核資實施工作按照省公司統(tǒng)一部署，公司系統(tǒng)清產(chǎn)核資工作于去年年底全面展開，經(jīng)過全科人員加班加點、任勞任怨的努力，上報、審核階段也已告一段落。我們在清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上，針對清產(chǎn)核資工作中暴露出來的企業(yè)管理方面存在的問題，認真分析，總結(jié)經(jīng)驗，提出相關(guān)的整改措施。
三、做好工程財務(wù)管理工作按照省公司要求，做好農(nóng)網(wǎng)工程回頭看工作，對農(nóng)網(wǎng)工程資金進行清算，為這項德政工程畫上圓滿問號。及時向上級單位申請下?lián)芸h城網(wǎng)工程資金，保證縣城網(wǎng)建設(shè)的`資金需要。
四、完善大財務(wù)管理工作在全公司范圍內(nèi)開展收支兩條線財務(wù)管理工作，取消站所主業(yè)在當(dāng)?shù)氐你y行存款帳戶，由公司財務(wù)科直接到當(dāng)?shù)劂y行開設(shè)電費收入存款專用帳戶，堅決不允許有任何理由坐支、墊支現(xiàn)象出現(xiàn)，電費實行專戶存儲，任何單位和個人不得挪用，對嚴重違規(guī)違紀(jì)的單位和個人通報批評，不斷提高廣大干部和財務(wù)人員法制觀念，規(guī)范財務(wù)基礎(chǔ)工作。
另外今年七月份，遠光網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)程序正式投入運行，使我公司財務(wù)工作得到了穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展。五、搞好成本控制、電費回收和資金上交工作。在全社會經(jīng)濟下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴銷力度，采用多途徑、多手段地搞好電費回收工作。使我局電費回收、資金上交工作繼續(xù)保持雙結(jié)零。
面臨的問題：為了進一步加強基層站所財務(wù)管理和電費核算工作，全面推進收支兩條線的貫徹執(zhí)行，防范經(jīng)營財務(wù)風(fēng)險，真實反映用戶欠費，省公司要求電費核算直接納入財務(wù)科，根據(jù)實際工作量，財務(wù)科急需再配備1xx2名財務(wù)人員，才能把省公司的工作要求落到實處。另外，自從農(nóng)網(wǎng)改造工程啟動后，財務(wù)科由于人員緊張，僅僅只能應(yīng)付日常工作，對基層財務(wù)工作沒有時間和精力進行全面檢查，目前基層站所的財務(wù)狀況究竟如何，我們自已心里也沒有底。
20xx年下半年財務(wù)工作打算：
1、按省公司兩個文件精神要求，規(guī)范農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護費使用和基層站所財務(wù)與電費核算工作已迫在眉捷。根據(jù)實際工作需要，須盡快落實人員。
2、繼續(xù)做好農(nóng)網(wǎng)改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計工作奠定良好基礎(chǔ)。
3、搞好縣城網(wǎng)改造工程的材料和基礎(chǔ)資料的收集、匯總、核對、清算工作，為決算和結(jié)算打好基礎(chǔ)。
4、做好物價檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作。
6、為了做好電費回收和資金上交工作，需在各專業(yè)銀行開設(shè)收入賬戶。
7、搞好各項往來帳戶的清理工作，做到及時清理。在xx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)
和各部門負責(zé)人的通力合作下，財務(wù)部認真完成xx單位所有財務(wù)核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標(biāo)進行考核，分析及監(jiān)督xx單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。
上半年總結(jié)的作用 篇5
20xx年，藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機等設(shè)備，確保藥品存放的.安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責(zé)任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進一步加強；
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
上半年總結(jié)的作用 篇6
上半年來，結(jié)算中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的關(guān)心支持下，在各鎮(zhèn)人社所的大力配合下，全體同志認真鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作，各項工作運行情況較好，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年工作情況小結(jié)如下：
一、加強服務(wù)意識，確保群眾滿意
結(jié)算中心是一個服務(wù)性的窗口部門，上級主管部門及縣委縣政府沒有下達具體的目標(biāo)任務(wù)，所以我們始終把做好本職工作，為完成社會保險擴面和征繳等目標(biāo)任務(wù)提供更好的服務(wù)作為工作重心。把員工思想素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)能力的增強、服務(wù)理念的增進，作為學(xué)習(xí)和工作的起點，進一步提高了服務(wù)態(tài)度與工作效率，為各保險經(jīng)辦機構(gòu)、鎮(zhèn)人社所以及辦事群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效、更快捷的服務(wù)，中心整體工作水平得到了提升，也得到了人民群眾和上級部門的認可和好評，獲縣文明單位、縣級巾幗文明崗及政風(fēng)行風(fēng)評議先進單位等殊榮。
二、健全財務(wù)體系，確�；鸢踩�
1、基金運行安全高效。結(jié)算中心根據(jù)自身的工作職能，嚴格執(zhí)行基金收支預(yù)算，及時反映基金收支情況。截止6月底，基金征收總額達7.81億元，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險4.27億元，比去年同期增長5.7%；機關(guān)事業(yè)保險3925萬元，比去年同期增長10%；工傷保險1283萬元，比去年同期增長27%；生育保險340萬元，比去年同期增長28%；失業(yè)保險2181萬元，比去年同期增長15%；醫(yī)療保險1.5億元,比去年同期增長25%；農(nóng)村養(yǎng)老保險1.27億元，比去年同期增長75%。基金支付管理是基金管理的熱點、難點和重點。在日常的基金支付工作中，結(jié)算中心按照序時進度，結(jié)合各險種基金支出實際情況，合理編制基金用款計劃并報送財政部門審批，及時劃撥資金，確保社會化發(fā)放的及時準(zhǔn)確�；鹬Ц董h(huán)節(jié)嚴格按照社�；鹭攧�(wù)制度所規(guī)定的支出項目和范圍層層把關(guān)。截止6月底，基金支付7.37億元，其中:企業(yè)職工養(yǎng)老保險3.72億元，比去年同期增長21%；機關(guān)事業(yè)保險5648萬元，比去年同期增長70%（工資增長）；工傷保險1467萬元，比去年同期增長63%（政策調(diào)整,增加一次性醫(yī)療補助項目）；生育保險108萬元，比去年同期增長2%失業(yè)保險1130萬元，比去年同期減少52%（擴大再就業(yè)支出800萬在7月份支出）；醫(yī)療保險1.27億元，比去年同期增長18%。農(nóng)村養(yǎng)老保險1.54億元,比去年同期增長108%,（一是基礎(chǔ)養(yǎng)老金去年7月份補發(fā)上半年,二是大批量轉(zhuǎn)職工保險）,窗口稽核業(yè)務(wù)16000多筆，復(fù)核二乙離休傷殘人員醫(yī)療費用4800多人次。
2、報表報送及時準(zhǔn)確。每月結(jié)算中心要編制各險種的資產(chǎn)負債表、收支明細表、收支進度表、同期對比分析表、往來明細表和任務(wù)目標(biāo)完成情況表等60多份報表提供給各經(jīng)辦機構(gòu)及上級主管部門，為他們決策提供依據(jù)。報表的編制集中在固定的時間段，為了讓各部門及領(lǐng)導(dǎo)能及時全面掌握基金的情況，我們的報表編制人員經(jīng)常加班加點，從而保證了報表的準(zhǔn)確性與及時性。
3、目標(biāo)任務(wù)軋緊進度。結(jié)算中心根據(jù)自身的工作職能，嚴格執(zhí)行基金收支預(yù)算，控制基金收支規(guī)模，配合各社保經(jīng)辦機構(gòu)做好財務(wù)數(shù)據(jù)的上報。根據(jù)市局下達的任務(wù)目標(biāo)，截止6月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳收入完成進度為55.61%，企業(yè)職工養(yǎng)老保險清欠收入完成進度為96%，工傷保險征繳收入完成進度為54.95%，生育保險征繳收入完成進度為61.82%，失業(yè)保險征繳收入完成進度為57.39%，醫(yī)療保險征繳收入完成進度為62.06%，各項保險均實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)，超額完成序時任務(wù)。
三、規(guī)范結(jié)報制度，加強票據(jù)管理
票據(jù)管理一直是中心財務(wù)管理工作的重中之重，我們嚴格執(zhí)行各類票據(jù)的領(lǐng)購、發(fā)放、保管、核銷等制度。隨著社保擴面工作的不斷深入，各類票據(jù)的使用量大幅度增加，票據(jù)管理的難度和工作量也隨之增加。自去年11月農(nóng)村養(yǎng)老保險票據(jù)管理職能全部轉(zhuǎn)至結(jié)算中心以來，我們一方面加強對鎮(zhèn)人社所票據(jù)管理力度，一方面相應(yīng)調(diào)整農(nóng)保資金結(jié)報程序和票據(jù)管理流程。經(jīng)過半年的磨合，農(nóng)保結(jié)報程序不斷完善，票據(jù)管理也逐步規(guī)范，中心收入會計和票據(jù)管理員為此傾注了大量的心血。截止6月底，共計入庫各類票據(jù)205萬份，發(fā)放201萬份，其中農(nóng)�，F(xiàn)金收據(jù)23萬份，醫(yī)保門診收據(jù)172萬份，檢查繳銷各類醫(yī)保票據(jù)149萬份，繳銷農(nóng)�，F(xiàn)金收據(jù)18萬份。
四、完善操作流程，確保軟件運行
今年以來，我們在“五保合一”軟件的基礎(chǔ)上，按照上級要求，及時調(diào)整了工傷保險明細科目，實現(xiàn)了工傷保險基金財務(wù)與市局直接聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)蘇人社發(fā)【20XX】36號文件精神，對企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金帳套進行了修改和維護，并及時與浙大網(wǎng)新公司聯(lián)系，做好相應(yīng)的變更，保證了財務(wù)核算的及時與準(zhǔn)確。同時結(jié)合醫(yī)療保險業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的實際狀況新增離休醫(yī)療保險、傷殘醫(yī)療保險、居民醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保險、公務(wù)員補助等輔助帳套，失地農(nóng)民基本生活保障資金帳套也逐步完善，進入運行階段。在平時的工作中，我們根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需要和財務(wù)核算要求，適時調(diào)整和新增會計科目，以便全面完整地反映基金運行狀況。
五、注重部門協(xié)作服務(wù)社保基金
結(jié)算中心在優(yōu)化財務(wù)核算，健全內(nèi)控體系的同時，與各部門和各社保經(jīng)辦機構(gòu)通力協(xié)作，加大了社�；鸸芾砹Χ�。與就業(yè)中心協(xié)作，認真做好社保補貼的確認支付，確認金額125萬元。我們每月及時與財政、地稅、各金融機構(gòu)對賬，溝通情況，爭取他們的支持和配合，確�；疬\行安全、暢通。在今年對農(nóng)村養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、機關(guān)事業(yè)保險、失業(yè)保險等社保基金的檢查工作中，我們認真對待，積極配合，及時提供相關(guān)的憑證、賬冊、報表等財務(wù)資料，保證了檢查工作的'順利進行。我們一方面加強了與各經(jīng)辦機構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，另一方面加強了服務(wù)意識，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只要是各部門有需求的，只要是有利于工作開展需要我們配合的，我們都全力以赴認真做好。
六、主要存在問題
1、隨著社會保險業(yè)務(wù)和財務(wù)管理要求的不斷提高，對原有五險合一軟件的運行提出了更高的要求，特別是實現(xiàn)基金財務(wù)管理系統(tǒng)與省市聯(lián)網(wǎng)。我們將及時與信息中心和浙大網(wǎng)新溝通，提出合理化建議，與軟件管理人員共同完善基金財務(wù)管理系統(tǒng)，保證基金財務(wù)、業(yè)務(wù)流程的通暢。
2、有些具體業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)比較繁瑣，我們將進一步加大與各部門和各社保經(jīng)辦機構(gòu)的溝通和聯(lián)系，爭取在不違反財務(wù)會計制度規(guī)定的前提下，簡化業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，為參保對象提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、下半年工作打算
1、進一步加強窗口人員的素質(zhì)教育,努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
2、以社會保險基金監(jiān)管軟件的使用為契機，進一步規(guī)范社�；鹭攧�(wù)核算，提高財務(wù)管理水平。
3、進一步加強票據(jù)管理，使票據(jù)管理更加規(guī)范。
4、積極配合“金保卡工程”的順利開展，加強對社會保障綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與使用。
5、完成局安排的其他工作任務(wù)。
上半年總結(jié)的作用 篇7
轉(zhuǎn)瞬間上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往。回首上半年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的半年，是精益求精完善各項治理性能的半年。在這半年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員半年來的努力工作，客服部的工作較上半年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海�；仡櫚肽陙淼目头ぷ饔械糜惺�，現(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在上半年年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，上半年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的'完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo)。
五、能源費的收繳工作
如期完成——區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx單元）收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知——的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在xx前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎(chǔ)上，上半年我們滿懷信心與希望。在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標(biāo)。
上半年總結(jié)的作用 篇8
為進一步推動綠苑社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)，使其實施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會保險管理服務(wù)。結(jié)合我社區(qū)社會保險管理服務(wù)工作實際情況。現(xiàn)將我社區(qū)20XX年社會保險下半年自查工作總結(jié)如下：
1、認真學(xué)習(xí)上級社會保險管理服務(wù)工作有關(guān)精神，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立以社區(qū)主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并派專人負責(zé)此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策并作好學(xué)習(xí)記錄，使我社區(qū)的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結(jié)。
2、進行入戶摸底調(diào)查、登記、統(tǒng)計、對參保人員人事檔案進行了造冊。
3、做好各類統(tǒng)計報表工作。
4、做好辦事處社�？瓢才诺母黜椆ぷ�。
5、我社區(qū)工作人員認真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險30人，醫(yī)療保險30人。提前完成下達的目標(biāo)任務(wù)。（目標(biāo)任務(wù)養(yǎng)老保險25人，醫(yī)療保險25人）
我們及時報送相關(guān)數(shù)據(jù)及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理完畢的有關(guān)憑證送到每個參保人的手中。
社區(qū)勞動保障平臺是開展社會保險管理服務(wù)工作的重要載體，加強社區(qū)勞動保障工作是社會保險管理服務(wù)社會化的'迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會保障體系和維護社會穩(wěn)定的高度進一步增強責(zé)任意識和緊迫感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務(wù)工作作為一項主要任務(wù)抓緊抓好。
上半年總結(jié)的作用 篇9
2022年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
2022年xx月到2022年xx月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的`xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年xx月，每一間小區(qū)累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復(fù)繁雜；
3、各部門職責(zé)混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。；
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平；
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
上半年總結(jié)的作用 篇10
今年以來，就業(yè)培訓(xùn)工作緊緊圍繞中心各項工作，在中心領(lǐng)導(dǎo)下，不斷摸索思路，拓寬渠道。扎實做好下崗失業(yè)人員培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)工作，全力以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，較好的完成了上半年工作目標(biāo)。現(xiàn)就半年工作情況如下：
為了進一步加強再就業(yè)培訓(xùn)工作，不斷提升下崗失業(yè)人員及復(fù)退轉(zhuǎn)業(yè)軍人、大中專畢業(yè)生、殘疾人員及進城務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)技能，增強其就業(yè)競爭能力，走好以培訓(xùn)促創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的路子，圍繞“創(chuàng)業(yè)甘肅年”的活動，把創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)作為我區(qū)就業(yè)培訓(xùn)的龍頭，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，把實施SIYB項目作為創(chuàng)新的突破口，制定了詳細培訓(xùn)計劃和方案，充分利用社會職業(yè)教育資源，在全區(qū)范圍內(nèi)積極開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，截上11月底，我們共舉辦培訓(xùn)班76期，培訓(xùn)下崗失業(yè)人員3387人，其中：SYB培訓(xùn)43期1054人，計算機847人，焊工3期196人，電工4期240人，家電維修4期181人，工程預(yù)算員1期50人，殘疾人培訓(xùn)394人，共計培訓(xùn)下崗失業(yè)人員3387人，占全年目標(biāo)任務(wù)3260人的104。
一、加強宣傳搞好調(diào)查制定培訓(xùn)計劃
今年上半年，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排于3月份設(shè)計下發(fā)下崗失業(yè)人員就業(yè)培訓(xùn)意愿調(diào)查表580多份，面向17個社區(qū)，進行了調(diào)查匯總，真實的了解了下崗失業(yè)人員對培訓(xùn)所設(shè)專業(yè)、技能班的意見。根據(jù)下崗失業(yè)人員的意愿，我們草擬了20XX年再就業(yè)培訓(xùn)工作安排意見，一方面，我們加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作宣傳力度，一方面制定了詳細培訓(xùn)工作計劃和實施方
案，一是在對培訓(xùn)對象的年齡上進行了調(diào)整，要求凡男年滿50周歲，女滿45周歲的大齡失業(yè)人員不再參加培訓(xùn)，二是為了便于管理，確保培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量，在班額上進行了限制，每班最多不能超過50人由于計劃貼近下崗失業(yè)人員，從全年的培訓(xùn)情況看，凡參加學(xué)習(xí)的人員都能認真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果大大好于往年。
二、擇優(yōu)選擇培訓(xùn)機構(gòu)
下半年我們在鞏固07年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)選擇了在歷年胖子教學(xué)工作中，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量較高，促進就業(yè)效果顯著的培訓(xùn)中心，人才市場，農(nóng)墾技校，眾想計算機學(xué)校，興泉計算機學(xué)校，英特建工學(xué)校承擔(dān)今年的培訓(xùn)工作任務(wù)，我們通過發(fā)邀請函組織報名，資格審查，實地考察等四道程序進行招標(biāo)，并對參加競標(biāo)的6家單位，經(jīng)過競標(biāo)，評標(biāo)人員對各競標(biāo)單位從辦學(xué)資質(zhì)，學(xué)校規(guī)模，師資力量，教學(xué)管理，專業(yè)教師，教學(xué)設(shè)備，教學(xué)安排，培訓(xùn)效果等8個方面進行了評比打分，并以個競標(biāo)單位得分順序從高到低下達了詳細的培訓(xùn)計劃任務(wù)。
三、根據(jù)市場要求，合理設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)
七月上旬，我們和中心領(lǐng)導(dǎo)一起深入西郊工業(yè)園區(qū)，了解掌握風(fēng)電產(chǎn)業(yè)用工信息。在專業(yè)的設(shè)置上，一是圍繞區(qū)委，區(qū)政府大力發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè)等項目開發(fā)，二是采納失業(yè)人員的要求，設(shè)置了時間在一至兩個月的電工，焊工，家電維修專業(yè)技能班。電工，焊工班以未升學(xué)的初、高中畢業(yè)生為主要對象，家電維修班主要一下崗失業(yè)人員為主要對象。全年共舉辦為期2個月的電工，焊工班4期，培訓(xùn)200人，家電維修3期，培訓(xùn)140人。
四、嚴格教學(xué)質(zhì)量
為了確保今年培訓(xùn)工作高質(zhì)量完成，我們重新修訂了《20XX年培訓(xùn)管理實施細則》從培訓(xùn)錢的準(zhǔn)備工作抓起，再到教學(xué)開展，教學(xué)督促抽查，考核驗收四個方面，分4個大項共14個小項進行嚴格管理。在教師的配備上，每個專業(yè)至少有3名以上教師且都有一定的教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)職稱，同時規(guī)定每個專業(yè)的教學(xué)時間和授課內(nèi)容，嚴格制定教學(xué)計劃，每天教學(xué)時間保證在6個學(xué)時。一是上半年以SIYB培訓(xùn)為重點，以提高創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率為出發(fā)點和落腳點，突出創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對就業(yè)的促進作用，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的`倍增效應(yīng)，我們要求培訓(xùn)單位嚴格按照SIYB考核要求開展教學(xué)，采取項目推介，專家論證，優(yōu)惠政策講解等，同時采取教學(xué)互動的方式，充分調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使每個學(xué)員把精力都投入到整個學(xué)習(xí)中去。二是下半年重點為技能班，注重理論與實踐的緊密結(jié)合，電工、焊工不僅要掌握所學(xué)專業(yè)的基本知識而且要取得技能證書，家電維修班培訓(xùn)后都掌握了電冰箱，電視機，洗衣機電飯鍋，電水壺等家用電器的一般維修，（特別是職教中心，投入了一定的資金，購置了一批家電維修的小工具，供學(xué)員實操時使用，調(diào)動了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，主動將自己家中壞的家用電器帶到教學(xué)點上，在教師的指導(dǎo)下進行修理）技能加入從他們分組實習(xí)的認真勁，我們看到，這些實實在在的技能培訓(xùn)，深深吸引了下崗失業(yè)人員。為了激勵更多的下崗失業(yè)人員走上創(chuàng)業(yè)之路，在學(xué)習(xí)技能的同時，我們還在每期培訓(xùn)班期間邀請2-3名創(chuàng)業(yè)成功人士做創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗報告，請身邊的人，說身邊的事，用身邊的典型引導(dǎo)教育一批人（期間，我們組織過200多人參加的一次報告會，還邀請市勞動、就業(yè)局，區(qū)勞動局和中心領(lǐng)導(dǎo)一起參加了報告會）與此同時，還請中心領(lǐng)導(dǎo)講解失業(yè)保險，再就業(yè)優(yōu)惠政策、全年共舉辦報告會45場次，有2700多人聆聽了報告會。
五、認真做好培訓(xùn)后回訪工作：
為了使培訓(xùn)工作有始有終的開展下去，今年6月，由培訓(xùn)單位配合我們對培訓(xùn)后創(chuàng)業(yè)的人員，進行了回訪，了解掌握他們在創(chuàng)業(yè)中遇到問題和困難。通過回訪改變了以往只抓培訓(xùn)不注重就業(yè)的作法，使培訓(xùn)與市場有效的對接，努力實現(xiàn)“一人創(chuàng)業(yè)帶動一批人就業(yè)”的目標(biāo)。這樣做一是督促培訓(xùn)單位做好培訓(xùn)后的再就業(yè)，二是使我們能直觀的掌握失業(yè)人員的就業(yè)情況。為了配合培訓(xùn)工作，我們還將在回訪過程中了解到的再就業(yè)明星的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，用圖文并茂的形式，辦理宣傳欄一期，做到了宣傳促培訓(xùn)，培訓(xùn)促就業(yè)的格局。
六、加強股室作風(fēng)建設(shè)，股室工作效能怎樣，最終是靠人來實現(xiàn)的。
今年，股室目標(biāo)責(zé)任書一簽訂，股室召開了工作會議，安排了08年工作任務(wù)計劃，總結(jié)了07年股室和每位工作人員在工作的不足和需要改進的方面，使大家清醒的認識到我們肩負著肅州區(qū)下崗失業(yè)人員培訓(xùn)工作重任，要立足本職崗位，履行好各自職責(zé)，使每一位人員工作有目標(biāo)，思想上有壓力，管理上有方法，有效的促進調(diào)動了股室人員的工作責(zé)任心和主動性。以“強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)滿意“為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。對上訪人員做到熱情主動，先后接待來訪群眾14次，并做有詳細記錄答復(fù)，真心誠意為廣大群眾做好服務(wù)。
七、其它工作
今年1-6月份共辦理就業(yè)失業(yè)證892本，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在了4%以內(nèi)。配合就業(yè)股搞了公益性崗位的檢查，配合勞動局搞了民辦職業(yè)學(xué)校的年鑒工作。
準(zhǔn)確及時上報各類報表，積極參加和完成其他臨時性的工作任務(wù)。八、存在問題和不足。半年來，雖然取得了以上成績，同時我們也清楚的認識到離上級和領(lǐng)導(dǎo)要求來衡量，還存在著一些差距和不足，主要有以下幾方面：一是工作的創(chuàng)新意識不強，在如何開拓性工作方面，辦法和點子比較少。二是由于今年培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)變化大，加之社區(qū)和培訓(xùn)機構(gòu)為了相互利益，給我們的工作造成了很多麻煩（主要是培訓(xùn)任務(wù)多頭簽訂目標(biāo)責(zé)任書，我們要求不培訓(xùn)的，社區(qū)為完成其他單位培訓(xùn)任務(wù)，強行令其培訓(xùn)）。針對以上問題，我們將在下半年工作中，重點抓好二家培訓(xùn)單位的管理和抽查，為創(chuàng)業(yè)者提供后續(xù)服務(wù)。
上半年總結(jié)的作用 篇11
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
1、立足本職，愛崗敬業(yè)
2、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
銀行電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的.困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
上半年總結(jié)的作用 篇12
今年上半年，我辦的扶貧開發(fā)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照“266”的扶貧開發(fā)思路，進一步強化措施，精心部署，扎實工作，全面落實各項目標(biāo)責(zé)任制，努力完成確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年的主要工作。
1、開展了相關(guān)活動。通過成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善資料等，開展了基層組織建設(shè)年活動、規(guī)范化機關(guān)創(chuàng)建活動、民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、兩個共同創(chuàng)建活動等活動，收到了預(yù)期的效果。
2、開展了資金爭取工作。通過積極向省州業(yè)務(wù)部門反映貧困情況，目前已爭取到第一批財政扶貧資金2635萬元。其中，整村推進項目資金2250萬元，種養(yǎng)業(yè)基地建設(shè)資金213萬元，科技扶貧資金50萬元，勞動力輸轉(zhuǎn)技能培訓(xùn)資金42.1萬元，貧困村道路建設(shè)資金78.9萬元，貧苦監(jiān)測資金1萬元。比上年同期增加485萬。
3、開展了榆林鄉(xiāng)整鄉(xiāng)推進工作。該項目涉及榆林鄉(xiāng)的3個村34個社，已經(jīng)下達項目計劃資金500萬元。計劃硬化村組道路9.2公里，危舊房改造100戶；扶持貧困戶200戶，引進基礎(chǔ)母牛200頭，建暖棚200座，使受益貧困戶戶均增收600元以上。截止目前，通過制定總的項目實施方案和分項目實施方案，對三個村進行入戶調(diào)研，征求鄉(xiāng)村社干部及群眾的意見建議，已硬化村社道路9.8公里，危房改造已動工建設(shè)60戶。
4、開展了15個整村推進項目的實施工作。麻尼寺溝鄉(xiāng)扎麻、寺莊、趙家、尹集鎮(zhèn)卡家灘、大灘、井溝鄉(xiāng)張家溝、民主鄉(xiāng)孫家坪、漫路鄉(xiāng)周家?guī)X、路盤鄉(xiāng)牟家、新集鎮(zhèn)楊坪、紅臺鄉(xiāng)紅水溝、營灘鄉(xiāng)沙泥鍋、韓集鎮(zhèn)雙城、姚川、磨川村15個整村推進項目已下達資金計劃2250萬元。計劃硬化村組道路26.8公里，改造危房645戶，完成梯田建設(shè)20XX畝，實施暖棚養(yǎng)畜1010戶，引進良種牛310頭，良種羊3500只，栽植云杉1900畝，培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員3000人（次）。目前已完成道路建設(shè)23.08公里，改造貧困戶危房53戶，其它項目正在建設(shè)之中。
5、開展了互助資金發(fā)放及籌備工作。通過學(xué)習(xí)康樂縣互助資金管理的先進經(jīng)驗后，從4月13日開始印制了互助資金各種宣傳資料和各種表格，從4月17日開始，在尹集鎮(zhèn)麻蓮灘、新集鎮(zhèn)楊坪村，召開鄉(xiāng)村社動員會，以社為單位進行培訓(xùn)后，逐步向其它項目村培訓(xùn)推廣，積極動員群眾加入扶貧互助社。截止目前，整鄉(xiāng)推進的榆林鄉(xiāng)三個村已動員群眾加入扶貧互助社342戶，入社資金達到801萬元。15個整村推進項目村及尹集麻蓮灘村已動員1874戶群眾入社，占總戶數(shù)的'38.7%，已收集入社資金1900.9萬元。尹集麻蓮灘村已發(fā)放貸款13戶，發(fā)放資金34.5萬元。
6、實施了種養(yǎng)業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。已投入扶貧資金273萬元，在坡頭、橋寺、土橋、先鋒建高效日光溫室201座，在刁祁、麻尼寺溝等鄉(xiāng)引進良種羊275只，基礎(chǔ)母牛75頭，在橋寺、土橋、先鋒的20個村推廣新型肥料養(yǎng)分平衡劑10000畝，在漠泥溝、營灘鄉(xiāng)硬化村社道路3.3公里。
7、開展了聯(lián)村聯(lián)戶活動。對我辦聯(lián)系的漫路鄉(xiāng)周家?guī)X村和榆林鄉(xiāng)夏灣村通過前期入戶調(diào)查，對26名干部聯(lián)系的29戶群眾，每戶發(fā)放價值100元的化肥1袋，解決了他們的燃眉之急。
二、存在的問題。
1、整村推進項目由于扶貧方式發(fā)生變化，建設(shè)進展緩慢，危房改造只完成8%，道路建設(shè)還未完成任務(wù)。
2、互助資金發(fā)放工作還未全面鋪開，入社群眾心存疑慮，造成了工作上的被動。
三、今后的工作打算。
1、繼續(xù)實施好500萬元的榆林鄉(xiāng)整鄉(xiāng)推進項目。榆林鄉(xiāng)整鄉(xiāng)推進項目在搞好100戶危舊房改造項目的同時，加快河堤治理、村委會、文化廣場等項目建設(shè)進度，按省上下達的項目計劃完成建設(shè)任務(wù)，并完善各種報賬資料，盡快報賬。
2、加快實施好15個村的整村推進項目15個村的整村推進項目在全面完成硬化村組道路任務(wù)的基礎(chǔ)上，加快危房改造、梯田建設(shè)、暖棚養(yǎng)畜、良種牛（羊）引進、云杉栽植、農(nóng)民技術(shù)員培訓(xùn)等建設(shè)進度，并按要求加快報賬進度。
3、爭取500萬元的大夏河流域“縣為單位、整合資金、整村推進、連片開發(fā)”省級連片開發(fā)試點項目。積極與省州扶貧部門協(xié)調(diào)，爭取投資500萬元的大夏河流域“縣為單位、整合資金、整村推進、連片開發(fā)”省級連片開發(fā)試點項目，計劃在新發(fā)、大灘澗、老虎山三個村實施，硬化道路8.8公里，改造危房100戶，扶持貧困戶225戶，引進良種羊牛900只，建暖棚225座。
4、加快“兩后生”技能培訓(xùn)輸轉(zhuǎn)步伐。計劃投資42萬元，加大貧困戶“兩后生”的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)“兩后生”321人（次）。
5、加快互助資金試點推廣步伐。在新集楊坪、尹集麻蓮灘、大灘等項目村廣泛宣傳動員群眾加入互助社，通過成立互助資金管理機構(gòu)，建立貸款平臺，與金融部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，簡化貸款手續(xù)，按照1：5的比例貸更多的款，扶持貧困群眾發(fā)展增收項目，破解群眾貸款難的問題。管理機構(gòu)要抓好貸、放、收、交等各個環(huán)節(jié)的工作，建立良好的信用關(guān)系，為全縣鋪開積累經(jīng)驗。
上半年總結(jié)的作用 篇13
自去年底成功收購原海實業(yè)有限公司，更別有限公司以來，x年上半年，新公司財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在公司各職能部門通力合作及全體財務(wù)人員的積極努力下，緊緊圍繞“管理、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、服務(wù)、資本運營”六項智能，克服人力、資金、管理基礎(chǔ)薄弱、任務(wù)繁重等重重困難，合理安排資金，加強預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化財務(wù)基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供強有力的財務(wù)保障，充分發(fā)揮財務(wù)管理在公司各項管理工作中的核心作用，新公司的各項財務(wù)工作有了明顯提高。現(xiàn)將x年上半年財務(wù)工作情況總結(jié)如下：
1、x年元月對x年的舊賬務(wù)處理進行了梳理和核對，及時的出具了x年度的財務(wù)報表，并對各項財務(wù)指標(biāo)予以計算，對去年的經(jīng)營成果進行了分析。
2、圍繞新公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定x年度財務(wù)預(yù)算，推進全面預(yù)算管理工作。公司x年上半年收取建維費390.37萬元，完成燃氣銷售量539.97噸，完成凈利潤57.07萬元。
3、成功實施會計電算化，使財務(wù)工作上一個新的臺階。按照年初計劃，財務(wù)部于x年上半年完成了用友財務(wù)軟件的實施工作。在實施中與用友公司的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時建立了規(guī)范的帳套體系。目前會計電算化已全面實施，運行良好，由總賬會計負責(zé)。會計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
4、公司財務(wù)部嚴格按照上市公司要求及集團公司的規(guī)定，正確設(shè)置會計科目。x年上半年按照要求對以往部分不符合準(zhǔn)則規(guī)定的會計科目進行重新設(shè)置，并按照準(zhǔn)則要求的報表格式重新定義報表，使得會計核算進一步規(guī)范。
5、正確核算公司各項收支，審核一切開支憑證的合理合法性，對于收入的'核算，嚴格按照會計準(zhǔn)則及稅收法規(guī)的條件確認，杜絕提前確認收入，虛構(gòu)收入的情況發(fā)生，對于各項費用開支，要合理合法，并符合公司的制度規(guī)定，例如，針對公司報銷單據(jù)抬頭不規(guī)范，及辦公用品會務(wù)費報銷不符合稅法規(guī)定，x年上半年財務(wù)部專門下發(fā)通知，對該類報銷進行具體的要求。
6、保障公司資產(chǎn)安全與完整，資產(chǎn)的管理是x年上半年財務(wù)部工作的重點之一。財務(wù)部按原定計劃對固定資產(chǎn)進行分步驟逐步清查，加強設(shè)備管理，逐步完善設(shè)備臺賬。加強倉庫物資管理，定期對倉庫物資盤點清倉，對異常情況進行檢查、核實并更正，逐步實現(xiàn)帳、實相符。
7、x年上半年財務(wù)部開展會計培訓(xùn)，利用晚上及上班空閑時間，對密切相關(guān)的會計知識進行培訓(xùn)，首先是會計職業(yè)道德教育，其次是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓(xùn)的重點。
8、根據(jù)公司的要求，x年上半年對財務(wù)部門職責(zé)進行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新修訂《財務(wù)管理制度》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作。
9、x年上半年財務(wù)部及時掌握國家政策，加強與稅務(wù)、銀行、會計事務(wù)所等部門聯(lián)絡(luò)、溝通工作，保障了公司各項工作的開展，保證了融資渠道的暢通，完成了1000萬元借款的資金任務(wù)。
10、財務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在加強財務(wù)管理的同時又要做好收費服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換。收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，財務(wù)部都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。x年上半年，財務(wù)部針對用戶用氣量減少、抄表不及時、上門交費不積極、小區(qū)整體收費回款慢、收費系統(tǒng)落后等等問題，積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。
上半年總結(jié)的作用 篇14
一、基本情況
xx區(qū)委區(qū)政府高度重視干部教育培訓(xùn)工作，2012年初，區(qū)委出臺了《中共xx市xx區(qū)委關(guān)于開展大規(guī)模培訓(xùn)干部工作的實施意見》，在繼承干部傳統(tǒng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，下決心切實加大干部培訓(xùn)工作力度，從XX年起，利用5年時間，通過省、市、區(qū)三級培訓(xùn)，將全區(qū)科級干部和其他各類干部普遍輪訓(xùn)一遍，以大幅度提高干部隊伍素質(zhì)，為全面建設(shè)小康社會、加快率先基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化提供堅強的智力支持和人才保證。
作為牽頭抓總的部門，區(qū)委組織部堅持推進干部教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新，為提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益，著力于創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)層次，使干部培訓(xùn)工作更有前瞻性、實效性和開放性。把干部培訓(xùn)工作的重點放在創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)層次上，這里面有兩個方面的考慮：一是為什么要強調(diào)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新?干部培訓(xùn)是一個傳統(tǒng)的課題，應(yīng)該說我區(qū)一直以來對干部培訓(xùn)工作是比較重視的，不斷加大干部教育培訓(xùn)的力度，有效地促進了干部隊伍整體素質(zhì)的提高。但是從整體上看，我區(qū)干部教育培訓(xùn)工作仍然沒有走出以黨校學(xué)習(xí)為主的傳統(tǒng)模式，突出反映在課堂教學(xué)多，實踐考察少；理論灌輸多，經(jīng)驗傳授少；傳統(tǒng)手段多，現(xiàn)代化手段少；內(nèi)部交流多，與外地交流少。我們認為，必須立足于當(dāng)前干部教育的實際需求，著眼發(fā)展，著眼未來，放眼市外、省外、國外，著力構(gòu)建適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求的干部培訓(xùn)教育新模式。二是為什么要突出培訓(xùn)層次的提升?從我區(qū)干部隊伍建設(shè)的狀況看，近年來，我區(qū)立足于促改革，求發(fā)展，保穩(wěn)定，積極引進和培養(yǎng)了大批干部人才。但是，在人才總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面與形勢要求仍存在較大差距。這集中表現(xiàn)在：人才規(guī)模小，尤其是高級人才擁有量不足；知識結(jié)構(gòu)不合理，若干重要專業(yè)領(lǐng)域人才奇缺；干部綜合素質(zhì)偏低，創(chuàng)新型、復(fù)合型、智能型人才不多。為改變?nèi)珔^(qū)干部隊伍知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)存在的不足，在干部培訓(xùn)中必須提升培訓(xùn)層次，力求把專題性、研究性、決策性結(jié)合起來，提高廣大干部了解大局服務(wù)大局，在大局中謀發(fā)展、求發(fā)展的能力。
正是基于這樣的認識，區(qū)的干部培訓(xùn)工作取得了新的突破和進展，XX年以來，我區(qū)舉辦各類干部培訓(xùn)437期，集中培訓(xùn)或調(diào)訓(xùn)44682人次，三年來支出教育培訓(xùn)經(jīng)費751萬多元。其中市委黨校集中調(diào)訓(xùn)47期，共641人次；區(qū)委舉辦高校、境外培訓(xùn)班6期，共培訓(xùn)127人次，其規(guī)模、力度之大都是前所未有的。
二、主要做法
一是扎根基層，選派年輕干部到基層掛職鍛煉，開辟青年干部鍛煉成長的快車道。
在全區(qū)各條戰(zhàn)線及基層單位選拔一批年輕的股級干部，讓他們從機關(guān)到基層或者從基層到機關(guān)進行一年的交流掛職鍛煉，是我區(qū)培養(yǎng)后備干部、積蓄人才的戰(zhàn)略性部署之一。2012年5月，區(qū)委選派了29名優(yōu)秀年輕干部到鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直機關(guān)實行“上掛”和“下掛”交流掛職鍛煉一年，所選拔的29名年輕干部，通過自愿報名、民主公選、組織考察和集體研究決定等程序嚴格產(chǎn)生，平均年齡在30歲以下，均有大專以上學(xué)歷和4年以上的.工作經(jīng)驗，且具有較豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，是原單位內(nèi)有活動力、有培養(yǎng)前途的年輕骨干。經(jīng)過一年時間的鍛煉、學(xué)習(xí)，這批年輕干部圓滿完成了學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、拓展工作思路、借鑒有效方法的任務(wù)，提高了自身分析解決問題的能力、改革創(chuàng)新的能力和為民辦事的能力。
上半年總結(jié)的作用 篇15
一、進一步加強團員青年思想政治教育
利用團員青年座談會、團員大會、支委會積極宣傳實現(xiàn)“雙零”目標(biāo)和財政補貼三年包干機制的目的意義；以建黨90周年、五四運動92周年紀(jì)念活動為契機，組織團員觀看了愛國主義影片《我的1919》、《建黨偉業(yè)》，激發(fā)團員青年愛國主義熱情；密切關(guān)注團員青年訴求，通過傾聽日等活動的開展幫助團員青年解決生產(chǎn)生活當(dāng)中的困難，使團員青年樹立牢固的政治意識大局意識，引導(dǎo)團員青年實現(xiàn)健康成長。
二、進一步加強共青團基層組織建設(shè)
繼續(xù)堅持黨建帶團建工作原則，定期開展車間級黨團聯(lián)席會，要求車間團支部每周向黨支部匯報工作，聽取車間黨支部提出的改進意見和工作要求。健全團支部基礎(chǔ)臺賬，要求各車間支部加強團員基礎(chǔ)材料、支部工作信息、團費繳納季報、活動開展記錄等基礎(chǔ)臺賬的管理，以此提升團干部隊伍工作規(guī)范性；做好到齡離團和新團員發(fā)展工作。
三、開展多種形式的團組織活動
1、青年志愿者服務(wù)活動。
一是電保廠團總支在三月開展“青年志愿者奉獻月”活動，組織青年志愿者服務(wù)隊，對廠屬區(qū)域衛(wèi)生死角進行突擊清掃；組織團員青年照顧孤寡老人；二是開展運營線路保駕、保障活動，保兩節(jié)、保兩會、90路開通、南站周邊線路保駕以及節(jié)日保障任務(wù)。三是繼續(xù)開展運保共建活動，與電車運營車隊開展交流座談、送技術(shù)到車隊、青年司售技術(shù)培訓(xùn)等活動，受到一線車對的好評；四是為了鞏固2010年電保廠團總支與電運團委運保共建工作成果，不斷創(chuàng)新青年志愿服務(wù)形式，滿足客運單位車輛技術(shù)知識需求，電保廠團總支開拓思路，組建“電車車輛青年技術(shù)交流平臺”，為2011年更好地開展運保青年共建活動創(chuàng)建又一新的`交流形式。
2、開展天勤計劃團日活動
按照兩級公司團委12365天勤計劃安排，電保廠團總支組織團員青年以“學(xué)團史、知企情”為主題，開展團史、企業(yè)文化知識競賽活動。
3、豐富多彩的文體活動
成立電車保修廠青年足球、籃球隊，定期組織隊員及愛好體育運動的團員青年開展對抗比賽，提高了團員青年們參與團組織活動的熱情；在上級團委的大力支持下，廠團總支建立青年圖書庫，受到團員青年的一致好評，借閱圖書的團員青年都會在還書時交一份讀后感，總結(jié)自己閱讀的收獲；組織團員青年開展迎七一紅歌賽，在比賽中選出優(yōu)秀曲目，在電保廠建黨90周年紀(jì)念大會上進行展示。
4、圍繞提高青年技術(shù)水平開展調(diào)研活動
電保廠團總支聯(lián)合人力、技術(shù)等職能部室，開展青年技術(shù)理論知識調(diào)研活動，旨在摸清電保廠青年職工技術(shù)理論知識掌握的實際情況，為新一年的青年技術(shù)培訓(xùn)探尋方向。
上半年總結(jié)的作用 篇16
本學(xué)期，我園在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實蘇州市幼兒教育工作會議精神，以新《綱要》為指導(dǎo)，緊緊圍繞“內(nèi)涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質(zhì)量，在質(zhì)量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務(wù)育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教工作推向新的發(fā)展階段。
一、完善辦園設(shè)施優(yōu)化育人環(huán)境
創(chuàng)設(shè)一個與教育相適應(yīng)的環(huán)境是促進幼兒身心全面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這學(xué)期我園在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大硬件建設(shè)的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學(xué)習(xí)的樂園。
為充分體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產(chǎn)生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據(jù)季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書�；顒邮依锔鞣N區(qū)域角的設(shè)置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學(xué)習(xí)的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在太倉市自主性區(qū)域活動交流中，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
二、強化隊伍建設(shè)提高保教質(zhì)量
教育要上去，師資是關(guān)鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當(dāng)今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在與建設(shè)一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，我們的目標(biāo)是建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻的教師隊伍。
1.健全制度，明確責(zé)職
為了使幼兒園管理工作向規(guī)范化方向邁進，我們制定了嚴格的管理制度，形成健全的管理網(wǎng)絡(luò)，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，根據(jù)實際我園還制定了教職工崗位職責(zé)、月考核細則及學(xué)期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際工作中嚴格照章辦事。通過健全制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進了我園各項工作有序、高效地開展。
2.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
為了加強師德、師風(fēng)建設(shè)，提高教師的思想素質(zhì)，我園堅持每周2小時的學(xué)習(xí)制度，組織教師認真學(xué)習(xí)政治和教育理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)行為規(guī)范，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的先進事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴明的紀(jì)律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。
為了提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取請進來、走出去的方式，進行集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。這學(xué)期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹幼兒園的先進管理經(jīng)驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學(xué)中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓(xùn)的方法，對全園教師定期進行學(xué)習(xí)研究，對教學(xué)存在的問題進行討論，尋找策略。同時還結(jié)合工作實際，請骨干教師傳授教學(xué)經(jīng)驗并組織教師開展教學(xué)技能的`競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學(xué)評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強教學(xué)研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學(xué)歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進教師不斷提高研究水平。
3.加強保育，注重服務(wù)
后勤管理是幼兒園管理工作中的一個重要方面，因此，我們根據(jù)新《綱要》精神，注重后勤管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，制定了校園清潔、班級衛(wèi)生、餐眠護理、健康檢查、放學(xué)候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴格執(zhí)行園產(chǎn)管理制度，認真做好維修工作和安全保衛(wèi)工作。在膳食管理上，嚴格把好購物關(guān)，驗收關(guān)，堅持保質(zhì)保量地為幼兒提供營養(yǎng)平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展?fàn)顩r進行分析、評價，結(jié)果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣已基本養(yǎng)成。
4.創(chuàng)造條件，重視家教
我們在提高保教質(zhì)量的同時，十分重視家園聯(lián)系。一是成立了家委會，建立了家園聯(lián)系卡，通過家長學(xué)校，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達成共識。三是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
三、強化科研意識提升辦園品位
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。
我園結(jié)合課題研究的開展，對教師進行教科研培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)教科研的理論和創(chuàng)新教育的文章，用創(chuàng)新的意識武裝教師，樹立現(xiàn)代的教育觀、教學(xué)觀、兒童觀，提高教師的創(chuàng)新能力，變“灌輸式”為“啟發(fā)式”，積極創(chuàng)造條件開發(fā)幼兒的智能，讓幼兒主動參與活動，在活動中發(fā)現(xiàn)問題，豐富知識。
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