網吧管理制度范例15篇
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的網吧管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網吧管理制度1
一、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道、安全出口和樓梯間；
二、營業期間疏散通道、安全出口的'門不應鎖閉；
三、安全出口、疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物；
四、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效，發生損壞時應及時維修、更換；
五、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；
六、窗口、陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；
網吧管理制度2
員工管理守則
1、各職能部門員工，均認同并執行以下制度規定；
2、嚴格遵守網吧考勤制度，嚴謹未經請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿做好本職工作，并聽從經理安排，積極完成經理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個人衛生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓：注意站姿、坐姿等均符合公司統一要求；與客人相遇時主動相讓；與客人同行時，應讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區域內抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關金錢、生理缺陷，風俗習慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時、按部門徹底打掃文生。各部門實時保持衛生清潔，不允許在水池、網吧門口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價賠償；
9、嚴禁不利于員工內部團結的言行；嚴禁拉幫結派；
10、嚴禁泄漏商業機密和管理機密；
11、嚴禁工作失職浪費網吧各類資源。注意節約用水、用電，及網吧中各種設備與辦公用品；
12、嚴禁與客戶發生爭執；
13、嚴禁上班時間會客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報紙等。網管人員以外的其他人員，上班時間禁止上機；
14、遇到客人投訴時，認真、耐心傾聽，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應為客人提供選擇的機會；如發現不當要及時糾正，使投訴者感到對其問題的重視；事后詳細回報情況，并作紀錄，切忌輕易向客人做出權利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書寫書面報告，上交網吧物品，等待主管批準；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人好評的，保護網吧利益、積極與不正當力量作斗爭、避免網吧損失、抵制歪風邪氣，揭發檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網吧考勤制度
1、網吧正常工作時間視部門工作需要確定，因其他變化由網吧主管另行通知；
2、上班時間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準；
3、上班30分鐘內到達崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無故曠工，包括事后請假者，扣除當日工資的兩倍，另扣30分，無故曠工兩日以上，按自動離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話申請；
7、事假、病假時間內，不發工資；
8、加班付相應時間的雙倍工資；
9、上班時間內，短時間外出，須得到領班或主管核準；
10、上班時間因私有急事會客，須經領班或主管核準。
員工崗位職責
1、收銀員崗位職責
1）熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的進價售價；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；
2）時刻了解網吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時，須2人同時清點、復核商品、周轉資金等，檢查有無上機時間超過五個小時的客人，有無以前有欠款的'客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認。做好每日進貨、欠帳等帳目的詳細登記。如收銀臺現金出現差錯，由收銀員個人承擔經濟責任；
4）收銀臺現金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔；
5）不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網管外，其他人，一律不準進入收銀臺；
7）嚴格按照開機上網登記步驟，做好收銀開票、登記等工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡；
8）收款付款時，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面清點，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語氣溫和、態度堅決地拒絕；
10）協助服務員對長時間（5個小時以上）上機客人進行提醒；
2、網管崗位職責
1）負責組織培訓網吧內所有員工地計算機基礎知識、簡單機械故障解決方法和機器運行、操作規程等；
2）負責網吧內所有計算機設備、網絡設備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網絡設備的各種故障；
3）負責網吧機器、網絡設備的日常保養、定期檢查，確保機器正常運轉；
4）收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；
5）負責網吧內其他上網之外的業務服務，如光盤刻錄、掃描等業務；
6）耐心解答客人提出的服務員解決不了的各種專業問題。要求：當與其正在做的工作沖突時，應以解決計算機故障和客人上機問題為先，先確保網吧正常運營，客人能正常使用機器，不能讓客人長時間等待；
7）手記、監督、記錄并整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障，每周向網吧主管遞交一份報表；
8）負責詳細登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網吧相關軟件資料；
9）每周向網吧主管遞交工作總結、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤、鼠標等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協助其他人員工作，并完成網吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責
1）做好客人的上機引領工作；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領客人到滿意的廳室后，待其他廳的服務員迎上前或者客人已坐到位置上后離開；
4）協助收銀員做好網吧上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關系，熟悉老客戶習慣、喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報；
7）網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋和協調工作；
8）做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色；
9）負責網吧電話接聽，并做來電登記。
4、保安員崗位職責
1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對登錄和收發黃、賭、毒以及反革命內容的客人應立即制止并上報經理，觀察客人使用機器是否得當，禁止客人在非吸煙區內吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發現問題及時處理，并嚴格做好工作記錄；
3）關閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負責夜間全面整理網吧衛生。包括：清潔白天服務員不容易打掃的細節和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務員上班以前做好網吧全部衛生清理工作；負責值班人員宿舍的衛生。聽從網管安排，配合網管除塵等；
6）疏導店門前車輛，維持店內秩序；
7）完成網吧主管交辦的其他工作；
8）協助公安機關和其他管理機關處理突發事件。
5、服務員崗位職責
1）做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領客人到滿意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時備好紙筆等用具。隨時了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數；
4）主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；
5）在任何時候顧客結賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。
6）隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用xxx嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時注意網吧內環境衛生。廁所要隨時沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時清理；在營業時間內保證：至少每4小時拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網線盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶、門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區衛生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或經理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協助收銀員做好網吧上網登記、辦理會員卡，客人結賬時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領工作。網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等；
11）做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色，如機器配置等，網吧上機制度和注意事項。
網吧管理制度3
校園綠色網吧使用者不得利用互聯網上網服務營業場所制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其它方式使用含有下列內容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統一、和領土完整的；
�。ㄈ┬孤秶颐孛埽：野踩蛘邠p害國家榮譽和利益的；
�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷�、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚、迷信的；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
�。ㄆ撸┬麄�、、暴力或者教唆犯罪的`；
�。ò耍┪：ι鐣禄蛘呙褡鍍炐阄幕瘋鹘y的；
�。ň牛┖蟹�、行政法規禁止的其它內容的；
（十）與學生身份不相適宜的其它內容的。
網吧管理制度4
為了加強社區網吧的經營和信息安全規范網吧管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范網吧經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證社區的`正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合網吧的實際情況，特制定本管理制度。
一、社區網吧是社區青少年上網學習和娛樂的場所。
要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區網吧成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。
二、主要服務對象，社區網吧是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區網吧可以面向社區群眾，開展各項低償服務活動。
三、服務范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。
四、做到七不準：
1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;
2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;
3、不準利用計算機進行賭博活動;
4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;
5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;
6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。
7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。
五、措施：
1、凡進入社區網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借
2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。
3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。
4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。
5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。
網吧管理制度5
為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環境，特制定以下衛生標準：
1、入口處衛生標準：
(1)保持地面清潔、無污漬、無雜物;
(2)門簾要經常擦拭保持無污漬;
(3)公共休息區要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛生標準
(1)吧臺表面要求無污漬、無雜物;
(2)貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質、過期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無污漬;
3、衛生間衛生標準
(1)衛生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物;
(5)衛生間空氣要求保持無異味;
4、網吧機器衛生標準
(1)機器表面要求無污漬;
(2)顯示器表面要求無灰塵、指紋;
(3)鍵盤要求無污漬及灰塵;
(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網區域衛生標準
(1)桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網區域要求保持空氣清新，無異味;
(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。
網吧管理制度6
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預防和減少火災危害，保護人身、公司財產及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實行防火安全責任制
二、制定消防安全措施，確實把工作落到實處
1、公司營業網點必須二十四小時留人值守，一旦出現煙火報警等險情，在切斷電源的同時，及時組織人員疏散；
2、利用網絡電視監控系統無限時地對每個區域實施不間斷監控，一旦出現險情及時撥打報警電話報警，安保部門迅速組織人員消滅火災隱患；
3、明確各通道、區域的疏散標識，經常對安全應急燈、門及安全出口進行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門必須經常對消火栓、、滅火器、電路等進行檢查，保證滅火器具及電器設備的完好率和合格率，確保人員生命及財產的絕對安全；
5、辦公、營業等公共場所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發現火警，須采取如下措施：
�。�1）撥打火警電話(119)，準確報告起火部位、燃燒品等情況；
�。�2）按動附近火災報警器；
�。�3）關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗；
（4）迅速呼喚同事援助；
�。�5）利用附近滅火設備，盡力將火撲滅；
�。�6）服從現場最高領導指揮，見義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預防為主、防消結合的方針，堅持專門機關與群眾相結合的原則，實行群策群防
1、 公司各部門領導及公司主要領導尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實把不安全隱患消滅在萌芽狀態；
2、 加強與消防部門的密切協作，定期聘請專業消防人員對公司員工進行消防工作的`培訓和指導；
3、 經常組織學習消防安全知識，不定時地進行消防滅火訓練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應積極參加防火演習，了解有關消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長期性、經常性、基礎性的工作，公司所有人員都應高度重視消防安全工作的重要性，時刻把它放在心上，及時消除不安全隱患，保證人員人身和財產絕對安全，保證公司長期穩定地發展。
網吧管理制度7
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火責任制度。
二、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責
三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施。
四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。
五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的`疏散轉移。
六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經�；⒅贫然�。
七、網吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。
十、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。
十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。
十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向負責人匯報（書面材料）。
十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。
十七、網吧營業場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。
十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
網吧管理制度8
一 、在出入口明顯位置設置安全疏散指示標識，指示標識圖上應標明疏散路線、安全出口和必要文字說明；
二、保證安全出口和疏散通道暢通，不得占用和擅自改變疏散通道，不得在門窗上安裝影響逃生和滅火救援的柵欄，營業期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門窗、疏散通道和安全出口；
三、禁止帶入和存放易燃、易爆物品，禁止明火照明，禁止用易燃溶劑清洗帶電設備，禁止在營業期間進行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業；
四、定期對電氣設備和線路進行檢修，嚴禁使用臨時線路、增加電氣設備和超負荷用電；
五、網吧經營者和從業人員應經消防培訓，了解防火常識，會使用滅火器材撲救初期火災，會報警，會逃生，會引導顧客疏散；
六、營業期間應每2小時巡查一次，營業結束后應進行清查、清理，切斷非必要電源，清查火種；
七、在電腦屏保和背景圖中設置消防常識、圖片和逃生疏散圖，提示上網顧客注意消防安全。
網吧管理制度9
為確保人民群眾生命財產安全，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。
一.網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。網吧法人代表或負責人是網吧消防工作的第一責任人，對本場所的消防安全負全責。
二.教育員工自覺遵守消防法規，提高消防安全意識和提高火災隱患處理能力。要普及消防知識，進行消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的消防訓練和考核，做到經�；贫然�。
三.場所內要張貼各種防火標志，組建義務消防隊，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
四.定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。
五.按照有關管理部門要求，認真落實安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設備，確保場所安全。
六.場所內設立值班日志，記錄每天的經營管理及安全狀況。每個員工應熟記火災報警電話：119及報警方法。
滅火及應急疏散預案
一、撲救方法：
網吧一旦發生火災，首先值班人員要及時報警，通知業主，按照預案的要求，一面指揮疏散上網人員撤離網吧，同時及時用滅火器進行撲救初起的火災，以免造成重損失。
二、發生火災后：
1、組織好護店值班人員，保護好現場，看守好財產。
2、查清發生火災的原因，教育網吧值班人員吸取教訓。
3、為更好的應付緊急情況，當值網吧管理人員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。
4、當值網吧管理人員以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開現場的思想準備，根據火情，接受最高指揮官的指揮，對需要撿回的.設備、文件等采取必要的措施，確保安全。
5、搞好整改措施的落實。
三、注意事項：
1、經常教育網吧管理人員及上網人員，消防工作是家的事，要以“預防為主，防消結合”，搞好消防工作，真正做到萬無一失。
2、一旦發生火災，須立即查明火源位置，燃燒物質的性質，以防蔓延。
3、在指揮滅火戰斗中，首先要疏散好上網人員，同時要控制火勢的蔓延，要集中力量，撲滅火勢，減少損失。
網吧管理制度10
一、為保證消防設施設備的正常運行，單位必須加強日常的消防設施設備維修保養工作。
二、消防設施設備必須經具有資質的檢測機構檢測合格，并經消防驗收合格。
三、單位必須配備責任心強、具有較高專業知識人員負責消防設施設備的.維修保養工作，其他無關人員不得隨意維修保養消防設施設備。
四、消防值班人員應每日對消防控制設備進行檢查，發現異常情況立刻通知維護人員處理，并做好記錄。
五、單位應當委托具有消防設施維護保養資質的單位，定期對消防設施設備維護保養，并出具報告書。
六、單位必須定期將火災探測器送專業清洗維護部門進行一次全面清洗。
七、單位應當對消防設施設備按照規定時間進行維修保養。
網吧管理制度11
一、目的
為確保網吧火災事件發生時應急響應的途徑，以保證當火災事件發生，采取積極的措施，消除或減輕事件發生所造成的損失，控制傷亡事故的發生。
二、范圍
本程序適用于網吧對火災發生時采取的應急準備與響應的控制措施。
三、職責
1、治安負責人負責；
2、網吧的應急和響應的管理，組織編制火災等緊急情況發生時的應急和響應方案，制定應急演練計劃，并組織實施與評審，確保應急預案的有效性、符合性；
3、負責應急措施預案所形成的文件的管理（包括文件的修改工作）與發放；
4、緊急情況發生時，負責急救工作的指揮與調度，落實后勤工作，協助事故處理與調查。
四、實施部門
1、組織建立消防領導小組，組建義務消防隊，按規定配置消防器材，并定期檢查與維護；
2、按照制定的演練計劃，進行應急演練，并在演練之后，評價演練的效果，提出改進的意見；
3、按照培訓計劃，進行應急預案的知識培訓，確保相關人員清楚應急準備與響應要求方面的作用和職責；
4、在緊急情況發生時，按照預案規定的程序及時地作出響應，并在響應后組織評價響應的效果，提出修改意見。
五、工作程序
1、報警方式：向當地消防隊報警，報警電話119；
2、火災撲救、火災報警、報告與傷員救護的工作程序：發現火情——立即高聲報警，聯絡附近的人員開展火情撲救工作——根據火情的嚴重程度，確定向當地消防部門求急（拔打119）——聯絡義務消防隊員——向網吧報告——救助因火災而受傷的人員——火災撲滅后保護事故現場——網吧負責人安排傷員的后勤保障——開展事故調查與處理工作。
3、急救方案：
①火情發現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線路，附近的工作人員立即趕赴火災事故現場，如報警人沒有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開展救援工作，并注意自我防護。
②現場的最高負責人作為現場的消防指揮員，指揮現場救援工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門求急（拔打119電話），聯絡業務消防隊員，指揮救火工作，向網吧負責人報告災情。
③如現場有人員受傷，應組織人員對傷者進行救護，必要時使用手機或其他通訊設施拔打“120”電話，與救護中心聯系，要求緊急救護。
4、應急指揮者、參與者的責任和義務：
�、僭谑鹿拾l生后，現場的.最高負責人為現場的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場滅火，并在事故后報告事故經過。
②現場參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指揮人員的指揮與調度，有救援經驗的人員要及時趕到事故現場，參加滅火救援，其他人員應保持現場的秩序，配合救援人員工作，并注意保護事故現場，事后配合調查組對事故進行調查。
六、電氣設備的火災撲滅知識
�、俪跗鸹饒鏊膿錅纾含F場人員利用配備的滅火器材進行撲滅火災。
�、诨饎葺^大的撲救：立即切斷火場電源，組織人員利用各種滅火器材進行撲救。當火勢不能控制時要進行火災報警，在報警中組織人員疏散火場上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車進入火場，全體人員協助消防隊撲救。
③防止爆炸：火場附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。
�、茏冸娝\行設備起火的滅火：高壓設備著火，當班正值（正班）首先切斷起火設備電源，堅守值班崗位，履行職責，根據火勢負責報警；副班組織并參加滅火。
�、莸蛪骸⒖刂�、保護等設備起火：初起火的設備，因斷電會造成嚴重影響，擴大事故的，可帶電滅火，撲救中使用干粉、1211、干砂滅火。為保證人身安全，應保證人體與帶電設備的距離，不得用水滅火。當火勢較大不能控制時要切斷電源，用水撲救，并進行火災報警。
網吧管理制度12
一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。
二、上班時間上網者扣50元，吃飯時間為中午12―1點，下午6點半―7點，超過5分鐘罰20元。
三、每月無遲到，無早退、無上網、衛生搞得好者獎100元。
四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。
五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因對不住帳的，一切經濟損失自付。一月內三次對不住帳的.另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。
六、網管人員上班期間必須認真負責，微笑服務，如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧臺。待后處理，發現不交者罰款100元，上班時間發現亂跑脫崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衛生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當班者20元。
七、全體員工都必須愛護和管理好網吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網管負責。
網吧管理制度13
為了規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧良性發展，根據網吧發展需要，特制定如下網吧管理制度：
一、凡本網吧員工，均務必認同并執行以下制度規章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經營的`事項。
五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
八、網管人員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。
4、嚴禁與顧客發生爭執。
5、隨時注意網吧環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發展。
十一、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。
網吧管理制度14
為了更好地服務大眾，創造一個良好的學習、上網的.環境。在本網吧上網的客戶必須遵守以下制度：
一、注意環境安靜、衛生，禁止吸煙。
二、愛護財產，損壞照價賠償。
三、注意網絡安全，下載文件時需報請網絡管理員。
四、注意計算機和人身安全，防火防盜。
五、注意計算機使用安全，對外來媒介要經檢查之后方能使用。
六、不得制作、傳播計算機病毒，出現病毒時及時向公安機關報告。
七、不得利用網絡危害國家和企業安全，泄露國家和企業機密。
八、不得制作、復制、查閱、傳播宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆及其他有害等違法犯罪活動。
九、網絡管理人員要定期對計算機進行安全維護，對系統進行清理。
十、網絡管理人員對于突發事件，要作好記錄。
十一、上網人員必須持實名制上崗，并及時宣傳國家在信息安全方面的法令法規。
十二、對于違反國家法律的人和事，及時向公安機關舉報。
網吧管理制度15
為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5.清點本區設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;
3.上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得泄漏商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的.工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象。(工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任)
13.網管下班后有3.5個小時的上網時間,3.5個小時后要自覺休息。
14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。
四、衛生制度
1.所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅、沙發等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)
2.垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
5.清潔員保持大廳、過道、衛生間等衛生區域的環境衛生。
6.還有其他不利于正常經營的事項。
7.每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛生區域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭)
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3.每月有兩天的請假休息時間,要提前三天請假，如果每月沒請假,可以得到相應的全勤獎勵。
4.如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!
5.每月的營業額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。
6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛護網吧內一切設施，注意省電省水。
七、體員工以“團結網吧全、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨
每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗!
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