網(wǎng)吧管理制度(15篇)
在當(dāng)下社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的網(wǎng)吧管理制度，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)吧管理制度1
1、上班不準(zhǔn)遲到、早退。
2、上班要穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。
3、每個班次的網(wǎng)吧網(wǎng)管都不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機(jī)上網(wǎng)。
4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。
5、如員工請事假的，應(yīng)寫好請假條，提前交給經(jīng)理或老板，得到允許后方可請假、還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告經(jīng)理準(zhǔn)核。
6、上班時間服務(wù)員不準(zhǔn)老站在客戶后面時間過長
7、網(wǎng)吧網(wǎng)管下班后不得在網(wǎng)吧里打鬧，喧嘩（普通聊天開玩笑可以，但不準(zhǔn)過分）不準(zhǔn)打攪工作員工。
8、不準(zhǔn)帶情緒上班，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時，不準(zhǔn)在上班時間爭吵、而應(yīng)報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。
9、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺。不得據(jù)為己有！
10、全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。
11、微笑服務(wù)，使用禮貌用語。
12、各員工如有問題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映。
網(wǎng)吧管理制度2
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實行防火安全責(zé)任制
二、制定消防安全措施，確實把工作落到實處
1、公司營業(yè)網(wǎng)點必須二十四小時留人值守，一旦出現(xiàn)煙火報警等險情，在切斷電源的同時，及時組織人員疏散；
2、利用網(wǎng)絡(luò)電視監(jiān)控系統(tǒng)無限時地對每個區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷監(jiān)控，一旦出現(xiàn)險情及時撥打報警電話報警，安保部門迅速組織人員消滅火災(zāi)隱患；
3、明確各通道、區(qū)域的疏散標(biāo)識，經(jīng)常對安全應(yīng)急燈、門及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設(shè)備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；
5、辦公、營業(yè)等公共場所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：
�。�1）撥打火警電話(119)，準(zhǔn)確報告起火部位、燃燒品等情況；
（2）按動附近火災(zāi)報警器；
�。�3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗；
�。�4）迅速呼喚同事援助；
�。�5）利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅；
�。�6）服從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，見義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實行群策群防
1、 公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及公司主要領(lǐng)導(dǎo)尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
2、 加強與消防部門的密切協(xié)作，定期聘請專業(yè)消防人員對公司員工進(jìn)行消防工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
3、 經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識，不定時地進(jìn)行消防滅火訓(xùn)練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應(yīng)積極參加防火演習(xí)，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作，公司所有人員都應(yīng)高度重視消防安全工作的重要性，時刻把它放在心上，及時消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證公司長期穩(wěn)定地發(fā)展。
網(wǎng)吧管理制度3
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。
一、考勤制度
1、嚴(yán)格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00。凡當(dāng)月無遲到、無早退、除規(guī)定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金200元.
2、每班提前10分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計曠工達(dá)到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負(fù)責(zé).
3、有事請假必須履行手續(xù)，批準(zhǔn)后方為有效，特殊情況需電話店長（經(jīng)理）請示，否則視為礦工.
4、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金.
5、網(wǎng)管檢查各項設(shè)施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）.
6、清點本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄.
7、交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務(wù)制度
1、所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩.
2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元.
3、上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元.
4、顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對的.
5、永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境.
6、不隨便答應(yīng)客人的無理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言.
7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始.
8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉.
9、“細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素.
三、工作制度
1、嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假.
2、上班時間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲.
3、上班時間不得出門會客.
4、不得泄露商業(yè)機(jī)密.
5、上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.
6、上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。
7、所有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè).
8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo).
9、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全.（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo).
11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止.
12、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象（工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任）.
四、衛(wèi)生制度
1、早上07：50后為打掃衛(wèi)生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等.
2、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈
3、及時清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊.
4、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生.
5、還有其他不利于正常經(jīng)營的事項.
五、獎懲制度
1、所有員工，均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎勵政策.
2、如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
3、每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應(yīng)的全勤獎勵.
4、如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!
六、網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為網(wǎng)吧的明天而努力奮斗！
網(wǎng)吧管理制度4
一、日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.電腦機(jī)位桌面，休息椅茶幾，吧臺桌面、貨架、柜子、及地面，保持清潔無灰塵、無煙頭、無紙屑、無污漬、無雜物，物品擺放整齊劃一。
2.圓垃圾桶內(nèi)和不銹鋼垃圾桶上方保持有凈水、圓垃圾桶客人走后或裝滿立即清洗，不銹鋼垃圾桶上方有雜物立即清洗，保持垃圾桶內(nèi)外干凈。
3.空塑料瓶和廢紙箱回收至指定位置。
4.煙灰缸無污點，水漬，保持光潔。
5.衛(wèi)生工具及區(qū)域毛巾用過立即清洗，不得有異味，按疊放標(biāo)準(zhǔn)指定位置擺放。
6.保持室內(nèi)空氣清新，無異味，注意通風(fēng)；
7.中班負(fù)責(zé)倒垃圾，倒在指定位置
8.防水毯子由白班班長視情況刷洗由白班
9.后門消防通道不能堆積垃圾，保證通道暢通
二、網(wǎng)吧區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.客人走后五分鐘之內(nèi)打掃機(jī)臺地面衛(wèi)生并擦拭鍵盤鼠標(biāo)，
2.客人煙灰缸內(nèi)煙頭滿3個立即換掉，收回的煙灰缸滿三個立即清洗干凈
3.夜班人員打掃休閑區(qū)、卡間、單人間、VIP沙發(fā)后面的衛(wèi)生。
4.白班人員接完班后擦拭顯示器、桌面、鍵盤，顯示器表面要求無灰塵、指紋；鍵盤要求無污漬及灰塵.
5.顯示器，鍵盤、鼠標(biāo)，耳機(jī)，鼠標(biāo)墊，攝像頭，機(jī)位沙發(fā)，按照指定位置擺放，整齊劃一。
6.主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵
三.桌球區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).
1.休息椅桌面、煙灰缸走一桌人打掃一次衛(wèi)生，為迎接下桌客人做好準(zhǔn)備。
2.夜班人員刷掃臺尼，抹布擦桌臺邊，做到無灰塵。
3.地毯由當(dāng)班班長負(fù)責(zé)視情況及時吸塵。
4.中班人員擦拭臺球燈罩和臺球桌腿，做到無灰塵.
5.臺球的球體班長負(fù)責(zé)定期清洗。
四.吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.臺內(nèi)收銀設(shè)備要求表面無污漬，無灰塵，
2.夜班人員擦拭顧客輸入的小鍵盤做到無污漬及灰塵
3.上完貨后的紙箱回收至指定位置。
4.吧臺物品擺放整齊有序，商品要擺放整齊。
五.操作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.桌面地面不能有雜物、垃圾，濕紙皮要及時更換。
2.員工水杯、工作必須品擺放整齊有序。
3.空飲料瓶.垃圾桶要及時清理。
4.水池、水池周圍、過濾籃、垃圾桶每天下班之前刷干凈，不能有任何雜物。
5.在水池里刷東西要用過濾籃過濾以免下水道堵塞。
6.拖把用完之后放在指定位置。
六.茶柜衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.茶具要隨時保持干凈做到無水痕，無污漬。
3.茶柜里不能有灰塵。
4.刷茶杯的工具用完之后洗干凈。
七.保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.衛(wèi)生間垃圾桶及時更換清理。
2.地面保持清潔，無痰漬、水漬；便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；
3.洗手臺、洗手池保持干凈。
4.樓梯、走廊、前廳、樓梯扶手、一樓大廳、窗臺、隔斷隨時保持干凈不能有灰塵。
5.吧臺前鏡子、洗手臺鏡子，玻璃門每天擦拭。
6.隔斷玻璃三天擦一次。
7.滅火器外觀隨時保持干凈。
8.拖把用完之后必須放在后樓梯扶手上。
9.保潔衛(wèi)生工具擺放統(tǒng)一。
10.衛(wèi)生間空氣要求保持無異味，打掃完衛(wèi)生間要及時點上香。
網(wǎng)吧管理制度5
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本消防安全管理制度。
一、結(jié)合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全防火職責(zé)制度。
二、網(wǎng)吧實行逐級防火職責(zé)制，做到層層有專人負(fù)責(zé)
三、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患務(wù)必采取應(yīng)急措施。
四、建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點部位。
五、網(wǎng)吧內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設(shè)施，做到有潛質(zhì)迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。
六、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓(xùn)，個性是消防的重點部門，要進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
七、網(wǎng)吧內(nèi)消防器材、消火栓務(wù)必按消防管理部門指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)掉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)掉的開關(guān)處于關(guān)掉狀態(tài)。
十、部門配置消防義務(wù)組員，每一天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報。
十一、消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門主管每月要進(jìn)行一次消防自查，檢查消防重點區(qū)域和重點用電設(shè)備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，發(fā)現(xiàn)問題及時向負(fù)責(zé)人匯報(書面材料)。
十三、營業(yè)場地嚴(yán)禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設(shè)備的質(zhì)量，務(wù)必貼合消防安全要求。電氣設(shè)備的安裝和電氣線路的設(shè)計、鋪設(shè)，務(wù)必貼合安全技術(shù)規(guī)定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現(xiàn)安全問題或消防隱患及時處理并報相關(guān)部門。
十七、網(wǎng)吧營業(yè)場地內(nèi)具體落實場地巡查制度，根據(jù)人員密度調(diào)整巡查頻率，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并備案。
十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
十九、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識。
網(wǎng)吧管理制度6
一、單位對存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時予以消除。
二、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工，及時將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報告，并提出整改方案。
三、對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營或工作，立即進(jìn)行整改，并落實整改期間的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實整改資金。
五、對公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報告報消防機(jī)構(gòu)。
六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄�；馂�(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。
七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗收。
八、對本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時上報上級主管部門。
網(wǎng)吧管理制度7
員工管理守則
1、各職能部門員工，均認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；
2、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿做好本職工作，并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個人衛(wèi)生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓(xùn)：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時主動相讓；與客人同行時，應(yīng)讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務(wù)，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關(guān)金錢、生理缺陷，風(fēng)俗習(xí)慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時、按部門徹底打掃文生。各部門實時保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價賠償；
9、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言行；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；
10、嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密；
11、嚴(yán)禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品；
12、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
13、嚴(yán)禁上班時間會客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時間禁止上機(jī)；
14、遇到客人投訴時，認(rèn)真、耐心傾聽，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應(yīng)為客人提供選擇的機(jī)會；如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)要及時糾正，使投訴者感到對其問題的重視；事后詳細(xì)回報情況，并作紀(jì)錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書寫書面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準(zhǔn)；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評的，保護(hù)網(wǎng)吧利益、積極與不正當(dāng)力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時間視部門工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準(zhǔn)；
3、上班30分鐘內(nèi)到達(dá)崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達(dá)崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無故曠工，包括事后請假者，扣除當(dāng)日工資的兩倍，另扣30分，無故曠工兩日以上，按自動離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準(zhǔn)后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話申請；
7、事假、病假時間內(nèi)，不發(fā)工資；
8、加班付相應(yīng)時間的雙倍工資；
9、上班時間內(nèi)，短時間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)；
10、上班時間因私有急事會客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)。
員工崗位職責(zé)
1、收銀員崗位職責(zé)
1）熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價售價；熟練草所收銀機(jī)、打印機(jī)、壓膜機(jī)等；
2）時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時，須2人同時清點、復(fù)核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無上機(jī)時間超過五個小時的客人，有無以前有欠款的客人上機(jī)，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細(xì)登記。如收銀臺現(xiàn)金出現(xiàn)差錯，由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；
4）收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)；
5）不得以任何理由對機(jī)時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺；
7）嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡；
8）收款付款時，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面清點，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；
10）協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上）上機(jī)客人進(jìn)行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計算機(jī)基礎(chǔ)知識、簡單機(jī)械故障解決方法和機(jī)器運行、操作規(guī)程等；
2）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維護(hù)，迅速快捷地排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運轉(zhuǎn)；
4）收集、整理、安裝并及時升級各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等，至少做到每周更新一次；所有機(jī)器，每100天重新格式化并對拷硬盤，每100天作一次機(jī)器除塵，保證機(jī)器的最佳運行速度；
5）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；
6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專業(yè)問題。要求：當(dāng)與其正在做的工作沖突時，應(yīng)以解決計算機(jī)故障和客人上機(jī)問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營，客人能正常使用機(jī)器，不能讓客人長時間等待；
7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；
8）負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好更換的和新的計算機(jī)零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結(jié)、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤、鼠標(biāo)等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的`其他工作。
3、迎賓員崗位職責(zé)
1）做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作；
2）工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣、喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報；
7）網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽，并做來電登記。
4、保安員崗位職責(zé)
1）每10分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內(nèi)容的客人應(yīng)立即制止并上報經(jīng)理，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細(xì)檢查機(jī)器及設(shè)備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并嚴(yán)格做好工作記錄；
3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負(fù)責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細(xì)節(jié)和角落；每天做到給7臺機(jī)器打臘/人；3個鍵盤內(nèi)部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負(fù)責(zé)值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導(dǎo)店門前車輛，維持店內(nèi)秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他管理機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件。
5、服務(wù)員崗位職責(zé)
1）做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字；
2）工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時備好紙筆等用具。隨時了解客人上機(jī)率，機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數(shù)；
4）主動和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機(jī)的客人；
5）在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即機(jī)位清理干凈，耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關(guān)記錄。
6）隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用xxx嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時清理；在營業(yè)時間內(nèi)保證：至少每4小時拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機(jī)等，每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機(jī)柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機(jī)、室外臺階窗戶、門、窗臺、排風(fēng)扇等每8小時擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；鼠標(biāo)墊每月15號收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會員卡，客人結(jié)賬時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴(yán)守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機(jī)器配置等，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項。
網(wǎng)吧管理制度8
1、做好對上機(jī)用戶的身份核查，并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術(shù)員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應(yīng)盡量緊湊的安排用戶上機(jī)，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現(xiàn)立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設(shè)備的行為應(yīng)立即予以制止并上報當(dāng)班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個良好的上機(jī)環(huán)境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對用戶的響應(yīng)時間不該大于1分鐘。
8、配合技術(shù)員做系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，吸煙請到休息區(qū)。
網(wǎng)吧管理制度9
為了加強對網(wǎng)吧的管理，規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營，維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，保障網(wǎng)吧健康發(fā)展，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定本制度。
第一條本網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強行業(yè)自
律，自覺接受政府有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。
第二條本網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
�。ㄒ唬┓磳椃ù_定的基本原則的；
（二）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；
（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷蕖⒚褡迤缫�，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；
�。ㄎ澹┢茐膰易诮陶�，宣揚邪教、迷信的；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
�。ㄆ撸┬麄饕x、賭博、暴力或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
（九）危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
（十）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第三條本網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
�。ㄒ唬┕室庵谱骰蛘邆鞑ビ嬎銠C(jī)病毒以及其他破壞性程序的；
�。ǘ┓欠ㄇ秩胗嬎銠C(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；
�。ㄈ┻M(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。
第四條本網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動。
第五條本網(wǎng)吧應(yīng)落實實名制網(wǎng)吧安全管理措施，建立場內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有本制度第二條、第三條、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以制止并向公安機(jī)關(guān)舉報。
第六條本網(wǎng)吧的經(jīng)營管理人員和安全管理人員先經(jīng)公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)、考核合格，具備必要的安全技術(shù)知識和熟練的操作管理技能。
第七條本網(wǎng)吧應(yīng)落實安全技術(shù)措施，保障網(wǎng)吧局域網(wǎng)的運行安全和信息安全，確保安全技術(shù)措施的正確安裝和正常運行：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)吧實際情況（網(wǎng)吧名稱、法定代表人、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)地址、機(jī)器臺數(shù)）與備案資料相符；
�。ǘ┚W(wǎng)吧變更名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、注冊資本、網(wǎng)絡(luò)地址或者終止經(jīng)營活動，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)辦理有關(guān)手續(xù)或者備案；
�。ㄈ┤罩玖舸妗浞葸_(dá)到60天以上，日志信息完整、真實；
�。ㄋ模┳�、機(jī)器號、內(nèi)網(wǎng)IP保持對應(yīng)。
第八條本網(wǎng)吧依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)。
第九條安全防火制度：網(wǎng)吧內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，懸掛禁煙標(biāo)志；不準(zhǔn)使用明火取暖；不準(zhǔn)攜帶、存放易燃易爆物品；配置必要的防火設(shè)備，時刻保持安全通道暢通。
第十條嚴(yán)格遵守《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等國家有關(guān)法律法規(guī)，接受公安機(jī)關(guān)等上級組織的監(jiān)督。
網(wǎng)吧管理制度10
為了規(guī)范網(wǎng)吧管理中對網(wǎng)吧人員的管理,于是網(wǎng)吧制定了網(wǎng)吧人員管理制度,而為了網(wǎng)吧信息安全,所以網(wǎng)吧則制定了網(wǎng)吧信息安全管理制度,以下則是相關(guān)網(wǎng)吧制定的網(wǎng)吧信息安全管理制度的內(nèi)容。
第一條應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,加強行業(yè)自律,自覺接受政府有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督管理,為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。
上網(wǎng)消費者,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,遵守社會公德,開展文明、健康的上網(wǎng)活動。
第二條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息:
(一)反對憲法確定的基本原則的;
(二)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;
(三)泄露國家秘密,危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié),或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;
(五)破壞國家宗教政策,宣揚*、迷信的;
(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(九)危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
(十)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第三條上網(wǎng)消費者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:
(一)故意制作或者傳播計算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的;
(二)非法侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的;
(三)進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。
第四條應(yīng)當(dāng)通過依法取得經(jīng)營許可證的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者接入互聯(lián)網(wǎng),不得采取其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機(jī)必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng),不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。
第五條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動。
第六條實施經(jīng)營管理技術(shù)措施,建立場內(nèi)巡查制度,發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有本條例第二條、第三條、第六條所列行為或者有其他違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即予以制止并在24小時內(nèi)向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報。
第八條在顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照。
第九條未成年人不得進(jìn)入本網(wǎng)吧。在網(wǎng)吧入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。
第十條每日營業(yè)時間限于10時至2時。
第十一條對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進(jìn)行核對、登記,并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日,并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。
第十二條依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé),并遵守下列規(guī)定:
(一)禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志;
(二)禁止帶入和存放易燃、易爆物品;
(三)不得安裝固定的封閉門窗柵欄;
(四)營業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口;
(五)不得擅自停止實施安全技術(shù)措施。
為了加強對網(wǎng)吧的管理,規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營,維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益,保障網(wǎng)吧活動健康發(fā)展,促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè),根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定了以上的網(wǎng)吧信息安全管理制度。
網(wǎng)吧管理制度11
1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行網(wǎng)吧職責(zé)，落實網(wǎng)吧安全管理措施，做到依法經(jīng)營。
2、信息安全管理制度。嚴(yán)禁上網(wǎng)消費者制作、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內(nèi)容(包括法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容)的信息。如發(fā)現(xiàn)含有上述內(nèi)容的網(wǎng)頁或網(wǎng)站，應(yīng)立即向網(wǎng)吧安全管理人員及公安機(jī)關(guān)報告。
3、實名上網(wǎng)制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須按規(guī)定對上網(wǎng)消費者進(jìn)行實名上網(wǎng)管理，認(rèn)真錄入上網(wǎng)人員信息，堅決杜絕假身份信息上網(wǎng)的現(xiàn)象。
4、安全管理員持證上崗及場內(nèi)巡查制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須持證上崗，應(yīng)對上網(wǎng)消費者做好上網(wǎng)安全教育。同時，要經(jīng)常性的對整個網(wǎng)吧進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上違法犯罪行為，及時向公安機(jī)關(guān)報告。
5、網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)使用制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須保持網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)正常運行和使用，防止非管理人員操作、使用或關(guān)閉網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)。
6、違法犯罪報告制度。網(wǎng)吧安全管理人員若發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者制作、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內(nèi)容(包括法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容)的違法犯罪行為或其他違法犯罪行為的，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告，并積極提供有關(guān)信息協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處。
7、備份制度。網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)計算機(jī)的上網(wǎng)信息內(nèi)容和記錄備份必須保存60日以上。
8、安全防火制度。網(wǎng)吧內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，要懸掛禁煙標(biāo)志;不準(zhǔn)使用明火取暖;不準(zhǔn)攜帶、存放易燃易爆物品;要配置必要的防火設(shè)備，時刻保持安全通道暢通。
網(wǎng)吧管理制度12
對于一個網(wǎng)吧管理工作者而言，除了網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)績，網(wǎng)吧消防安全也是至關(guān)重要的，可是很多網(wǎng)吧管理工作者卻忽略了這一點，以下是網(wǎng)吧消防安全管理制度的內(nèi)容。
一、加強和規(guī)范網(wǎng)吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作方針。
二、堅持經(jīng)理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。
三、每周由經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防安全檢查，每月底由總經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防大檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場安排解決。
四、對存在的消防問題應(yīng)做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內(nèi)予以整改完畢。
五、負(fù)責(zé)消防安全管理人員每天必須對場所進(jìn)行安全檢查，并做好巡查記錄，對個別存在的隱患必須及時解決。
六、網(wǎng)吧所有工作人員必須熟記火災(zāi)報警電話“119”，熟練掌握滅火器材的使用方法。
七、加強重點部位巡察，確保網(wǎng)吧經(jīng)營的正常運作。
八、場內(nèi)嚴(yán)禁客人攜帶易燃易爆物品入場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勸阻將物品帶出場外。
九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設(shè)施進(jìn)行檢查、試運行，保證設(shè)備的正常運作，并作好記錄工作。
十、場內(nèi)所用的滅火器材必須符合國家的關(guān)規(guī)定，對過期假冒的產(chǎn)品堅決不用。
十一、保持所有消防通道暢通，嚴(yán)禁堵塞通道。
十二、若發(fā)生火災(zāi)時，要冷靜處理。及時撲救（用滅火器）以及及時撥打火警電話119。同時要熟練的組織、協(xié)助客人從安全出口疏散、逃生。
十三、平時要積極參加公司組織的消防訓(xùn)練、演練。
十四、對在消防安全工作中成績突出的個人給予表揚和獎勵，對未依法履行消防安全職責(zé)，違反消防安全管理制度的給予處罰。
認(rèn)真落實網(wǎng)吧消防安全管理制度，網(wǎng)吧消防安全才能得到保障，那么網(wǎng)吧的火災(zāi)隱患才能可能避免。
網(wǎng)吧管理制度13
一、安全生產(chǎn)檢查制度
1、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》、《福建省消防條例》、《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)消防法規(guī)。
2、嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任制，堅持誰管理，誰負(fù)責(zé)的原則。
3、經(jīng)常對工作人員進(jìn)行安全知識教育宣傳。
4、堅持經(jīng)常性對電源、器材等進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、禁止攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入室內(nèi)，嚴(yán)防事故的發(fā)生。
6、安全出口禁止堆放物品或堵塞，保證出力暢通無阻。
7、堅持夜間定人值班，嚴(yán)防盜竊和其他的事故發(fā)生。
8、下班時對場所內(nèi)認(rèn)真細(xì)致檢查，落實斷電制度。
9、加強消防器材管理，定期危險保養(yǎng)，保證性能良好，隨時使用。
10、自覺接受主管單位和公安機(jī)關(guān)消防安全檢查、監(jiān)督指導(dǎo)，切實配合消防安全管理工作。
二、網(wǎng)吧安全教育培訓(xùn)考核制度
1、新員工上崗前進(jìn)行三級安全教育，脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前進(jìn)行專項安全教育；新員工接受安全教育，培訓(xùn)時間不少于4小時。
2、教育培訓(xùn)要有記錄；
網(wǎng)吧管理制度14
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。
4.網(wǎng)管檢查各項設(shè)施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5.清點本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用。
6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對的!
5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6.不隨便答應(yīng)客人的無理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得泄漏商業(yè)機(jī)密。
5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。
9.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任)
13.網(wǎng)管下班后有3.5個小時的上網(wǎng)時間,3.5個小時后要自覺休息。
14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。
四、衛(wèi)生制度
1.所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)
2.垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4.及時清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項。
7.每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細(xì)心擦拭)
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
3.每月有兩天的請假休息時間,要提前三天請假，如果每月沒請假,可以得到相應(yīng)的全勤獎勵。
4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!
5.每月的營業(yè)額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。
6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻(xiàn)者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)一切設(shè)施，注意省電省水。
七、體員工以“團(tuán)結(jié)網(wǎng)吧全、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨
每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗!
網(wǎng)吧管理制度15
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
(1)保持地面清潔、無污漬、無雜物;
(2)門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
(3)公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)吧臺表面要求無污漬、無雜物;
(2)貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)、過期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設(shè)備要求表面無污漬;
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物;
(5)衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)機(jī)器表面要求無污漬;
(2)顯示器表面要求無灰塵、指紋;
(3)鍵盤要求無污漬及灰塵;
(4)主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味;
(4)顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
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