企業管理信息化制度范本（精選10篇）
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的企業管理信息化制度范本（精選10篇），歡迎大家分享。
企業管理信息化制度1
一、總則為了保護企業的信息安全，特訂立本制度，望全體員工遵照執行。
二、計算機管理要求
1、管理員負責公司內所有計算機的管理，各部門應將計算機負責人名單報給管理員，管理員(填寫《計算機地址分配表》)進行備案管理。如有變更，應在變更計算機負責人一周內向管理員申請備案。
2、公司內所有的計算機應由各部門指定專人使用，每臺計算機的使用人員均定為計算機的負責人，如果其他人要求上機(不包括管理員)，應取得計算機負責人的同意，嚴禁讓外來人員使用工作計算機，出現問題所帶來的一切責任應由計算機負責人承擔。
3、計算機設備未經管理員批準同意，任何人不得隨意拆卸更換；如果計算機出現故障，計算機負責人應及時向管理員報告，管理員查明故障原因，提出整改措施，如屬個人原因，對計算機負責人做出處罰。
4、日常保養內容
A、計算機表面保持清潔。
B、應經常對計算機硬盤進行整理，保持硬盤整潔性、完整性。
C、下班不用時，應關閉主機電源。
5、計算機地址和密碼由管理員指定發給各部門，不能擅自更換。計算機系統專用資料(軟件盤、系統盤、驅動盤)應由專人進行保管，不得隨意帶出公司或個人存放。
6、禁止將公司配發的計算機非工作原因私自帶走或轉借給他人，造成丟失或損壞的要做相應賠償，禁止計算機使用人員對硬盤格式化操作。
7、計算機的內部調用
A、管理員根據需要負責計算機在公司內的調用，并按要求組織計算機的遷移或調換。
B、計算機在公司內調用，管理員應做好調用記錄，《調用記錄單》經副總經理簽字認可后交管理員存檔。
8、計算機報廢
A、計算機報廢，由使用部門提出，管理員根據計算機的使用、升級情況，組織鑒定，同意報廢處理的，報部門經理批準后按《固定資產管理規定》到財務部辦理報廢手續。
B、報廢的計算機殘件由管理員回收，組織人員一次性處理。
C、計算機報廢的條件：
(1)主要部件嚴重損壞，無升級和維修價值。
(2)修理或改裝費用超過或接近同等效能價值的設備。
三、環境管理
1、計算機的使用環境應做到防塵、防潮、防干擾及安全接地。
2、應盡量保持計算機周圍環境的整潔，不要將影響使用或清潔的用品放在計算機周圍。
3、服務器機房內應做到干凈、整潔、物品擺放整齊；非主管維護人員不得擅自進入。
四、軟件管理和防護
1、職責：
A、管理員負責軟件的開發購買保管、安裝、維護、刪除及管理。
B、計算機負責人負責軟件的使用及日常維護。
2、使用管理：
A、計算機系統軟件：要求管理員統一配裝正版d專業版，辦公常用辦公軟件安裝正版ffce專業版套裝、正版E管理系統，制圖軟件安裝正版CAD專業版，殺毒軟件安裝安全殺毒套裝，郵件軟件安裝閃電郵，及自主開發等各種正版及綠色軟件。
B、禁止私自或安裝軟件、游戲、電影等，如工作需要安裝或刪除軟件時，向管理員提出申請，經檢查符合要求的軟件由管理部員或在管理員的監督下進行安裝或刪除。
C、計算機負責人應管理好計算機的操作系統或軟件的用戶名、工號、密碼。若調整工作崗位，應及時通知管理部員更改相關權限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計算機，或更改、破壞他人的文件資料，做好局域網上共享文件夾的密碼保護工作。
D、計算機負責人應及時做好業務相關軟件的應用程序數據備份(刻錄光盤)，防止因機器故障或被誤刪除而引起文件丟失。
E、計算機軟件在使用過程中如發現異�；虺霈F錯誤代碼時，計算機負責人應及時上報管理員進行處理。
3、升級、防護：
A、如操作系統、軟件需要更新及版本升級，則由管理員負責升級安裝、購買等。
B、盤、軟盤在使用前，必須先采用殺毒軟件進行掃描殺毒，無病毒后再使用。
C、由管理員協助計算機負責人對計算機進行病毒、木馬程序檢測和清理工作，要求定期更新殺毒軟件。
五、硬件維護
1、要求：
A、管理部員負責計算機或相關電腦設備的維護。
B、對硬件進行維護的人員在拆卸計算機時，必須采取必要的防靜電措施。
C、對硬件進行維護的人員在作業完成后或準備離去時，必須將所拆卸的設備復原。
D、對于關鍵的計算機設備應配備必要的斷電、繼電保護電源。
E、管理部員應按設備說明書進行日常維護，每月一次。
2、維護：
A、計算機的使用、清潔和保養工作，由計算機負責人負責。
B、管理員必須經常檢查計算機及外設的狀況，及時發現和解決問題。
六、網絡管理
1、禁止瀏覽或登入反動、色情、邪教等不明非法網站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發有關上述內容的郵件；不得通過互聯網或光盤安裝傳播病毒以及黑客程序。
2、禁止私自將公司的受控文件及數據上傳網絡與拷貝傳播。
七、維修流程當計算機出現故障時，應立即停止操作，上報公司管理員，填寫《公司電腦維修記錄表》；由管理員負責維修。
八、獎懲辦法由于計算機設備是我們工作中的重要工具。因此，管理員將計算機的管理納入對各計算機負責人的績效考核范圍，并將嚴格實行。從本制度公布之日起：
1、凡是發現以下行為，管理員有權根據實際情況處罰并追究當事人及其直接領導的責任，嚴重的則交由上級部門領導對其處理。
A、私自安裝和使用未經許可的軟件(含游戲、電影)，每個軟件罰________元。
B、計算機具有密碼功能卻未使用，每次罰________元。
C、下班后，計算機未退出系統或關閉顯示器的，每次罰________元。
D、擅自使用他人計算機或外設造成不良影響的，每次罰________元。
E、瀏覽登入反動、色情、邪教等不明非法網站，傳播非法郵件的，每次罰________元。
F、如有私自或沒有經過管理部審核更換計算機地址的，每次罰________元。
G、如有拷貝受控文件及數據，故意刪除共享資料軟件及計算機數據的，按損失酌情進行處罰。
2、凡發現由于：違章作業，保管不當，擅自安裝、使用硬件和電氣裝置，而造成硬件的損壞或丟失的，其損失由責任人賠償硬件價值的全部費用。
九、附則
1、本制度為公司計算機管理制度，要求每一位計算機負責人和員工都必須遵守該制度。
2、本制度由行政部負責編制與修改。
3、本制度由公司總經理批準后執行。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
企業管理信息化制度2
第一章總則
第一條為了提高財務部門的工作效率，減小會計信息化帶來的風險，特制定本制度。
第二條本制度適用于財務部所有人員。
第三條本制度所指的財務信息化是指利用計算機信息技術代替人工進行財務信息處理，以及替代部分由人工完成的對會計信息進行分析和判斷的過程。
第四條本制度所指的信息化會計檔案是指存儲在磁性介質或光盤介質的會計數據和計算機打印出來的書面等形式的會計數據，包括記賬憑證、會計賬簿、會計報表(包括報表格式和計算公式)等。
第二章財務信息化管理一般規定
第五條財務部的計算機只允許用作企業的會計、財務工作，禁止與財務工作無關的其他活動等。
第六條財務部的計算機專人專用，禁止交叉使用。
第七條企業會計信息的錄入由專人負責，被指派人員保管好自己的賬號與密碼，嚴防泄露。
第八條會計人員搜集的原始憑證在錄入計算機之前必須經由審核人員審核，審核人員做好審核記錄。
第九條會計人員在計算機上編制記賬憑證時，由審核人員上機審核并做好審核記錄。
第十條會計人員打印出的賬表由財務部負責人負責審核，定期報送主管領導審核。
第十一條財務人員每次使用計算機時必須使用不間斷的電源，防止因斷電導致核心數據丟失。
第十二條財務人員在每次下班前需將系統備份，防止數據丟失。
第十三條財務人員經過授權后定期存儲與保存系統中的會計信息備份。
第十四條未經授權不得對會計軟件進行修改、升級或更換硬件，否則造成的后果由當事人承擔。
第十五條負責保管信息化會計檔案的人員需定期檢查，做好防火、防塵和防潮工作，防止存儲介質損壞導致會計檔案丟失。
第三章財務信息化賬務處理
第十六條財務部應在每年或上年末建立新的會計年度的完整的賬務文件根據現行財務制度，運用當前在用系統的規則正確地設置全部級次的會計科目，會計年度中間可以任意追加新的會計科目，但已制單或記賬的會計科目不得修改或刪除(賬務的修改工作由系統管理員執行)。
第十七條轉換會計年度時，應在新的會計年度開始后的20天內，完成結轉各賬戶的年初手續，并保證數據檢驗平衡正確，年初余額在當年記賬以前可以修改，當年記賬以后如有調整，只能通過填制記賬憑證進行。
第十八條任何登記入賬的經濟業務都必須填制記賬憑證，摘要區規范填入，在機上填制的記賬憑證編號應當連續，編號出現間斷時，應在斷號的第一張憑證上注明間斷的編號，并在打印輸出的該張憑證上注明斷號的原因并簽字蓋章。
第十九條記賬憑證必須經過復核人員簽字后，才能根據其登記賬簿，復核人員必須在屏幕上直接對機器存儲的記賬進行復核簽字，同時要對打印輸出的記賬憑證或代用憑單進行簽字蓋章。同一張記賬憑證，制單和復核不能是同一人。
記賬憑證在記賬以前必須打印輸出(記賬憑證清單)，沒有打印輸出的記賬憑證不得登記入賬。
第二十條總賬及現金賬和銀行賬均可采用計算機打印輸出的活頁賬裝訂，出納人員根據審核人員審查并準許報銷的憑證，收入或付出款項，出納人員可以不登記訂本式日記賬，如現金處理收支較多可根據需要自設輔助賬。
單位每天必須將當日發生的現金收支數據輸入計算機并據以計算出庫存日報表，并在表上簽字蓋章。
第二十一條單位根據機器使用和人員分工情況以及工作需要，確定每月的記賬期限，每月至少記賬一次，每月月末以前應將當月所有收支及轉賬業務全部登記入賬。至少每月核對一次總賬，每季度核對一次明細賬。
第二十二條必須將儲存在機器內的賬簿數據打印輸出為書面賬簿，會計賬簿打印間隔時間不得超過一個月，平時可以只打印已滿頁的賬簿數據，但每年年末必須將全部賬簿數據打印輸出。
第四章附則
第二十三條本制度由公司財務部制定，解釋權、修改權歸屬財務部資產。
第二十四條本制度自下發之日起實施，修改時亦同。
企業管理信息化制度3
1.目的：規范員工對生產現場的整理，實現均?、安全、文明生產、提高業務素質，提高經濟效益、達到優質、高效、低耗具有重要意義。
2.范圍：公司生產車間
3.內容：
3.1質量管理
3.1.1各車間應嚴格執行《程序文件》的規定，履行自己的職責、協調工作。
3.1.2對關鍵過程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩定的受控狀態。
3.1.3認真執行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。
3.1.4車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半成品不轉序。
3.1.5嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時。
3.2工藝管理
3.2.1嚴格貫徹執行工藝規程。
3.2.2對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓，經考試合格并有師傅指導方可上崗操作，生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況。
3.2.3嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。
3.2.4對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。
3.2.5嚴格執行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應提出申請，并經試驗鑒定，報請生產技術部審批后主可用于生產。
3.2.6合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。
3.2.7新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。
3.2.8在用工裝應保持完好。
3.2.9生產部門應建立庫存工裝臺帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，做好各項記錄。
3.2.10合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。
3.3定置管理
3.3.1定置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。
3.3.2及時運轉、勤檢查、勤轉序、勤清理、標志變化，應立即轉序，不拖不積，穩拿輕放，保證產品外觀完好。
3.3.3做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。
3.3.4加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。
3.3.5安全通道內不得擺放任何物品，不得阻礙
3.3.6消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，保持清潔衛生，周圍不得有障礙物.
3.4設備管理
3.4.1車間設備指定專人管理
3.4.2嚴格執行公司設備使用、維護、保養、管理制度，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。
3.4.3做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班后檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。
3.4.4設備臺帳卡片、點檢記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。
3.4.5實行重點設備憑證上崗操作，做到證機相符.
3.4.6嚴格設備事故報告制度，一般事故3天內，重大事故24小時內報生產主管或公司領導.
3.4.7堅持八字要求，即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。
三好即：管好、用好、保養好。
四會：即會使用、會保養、會檢查、會排除一般故障。
五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持設備整潔，并按規定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。
3.4.8設備運行中，要做到勤檢查、勤調整、勤維修，不離崗（設備運行過程中），對設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告。
3.4.9操作人員離崗位要停機，嚴禁設備空車運轉。
3.4.10保持設備清潔，嚴禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11設備應保持操作控制系統，安全裝置齊全可靠。
3.5工具管理
3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。
3.5.2各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。
3.5.3精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。
3.5.4嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。
3.5.5車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。
3.6計量管理
3.6.1使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。
A量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送技術品質科以便檢查、修理、鑒定。
B禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。
C所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術部的通知自覺及時送檢。
3.6.2凡自制或新購計量器具均送技術品質科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領出手續。
3.6.3嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。
3.6.4凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術部。
3.6.5各單位應按需要合理配備計量器具。
3.6.6對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。
3.7能源管理
3.7.1積極履行節能職責，認真考核。
3.7.2開展能源消耗統計核算工作。
3.7.3認真執行公司下達的能源消耗定額。
3.7.4隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。
3.7.5未經允許不得私接耗能設備、設施、器具。
3.8勞動紀律(同行政部下達的管理制度)
3.8.1車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批準后實施。
3.8.2車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。
3.8.3嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。
3.8.4經常不定期開展內部工藝、紀律、產品質量自檢自糾工作。
3.8.5積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。
3.8.6認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規范。
3.9文明生產
3.9.1車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產小票齊全、完整、按規定填寫。
3.9.2應準確填寫生產記錄、內容包括設備、工裝、工具、衛生、安全等。
3.9.3室內外經常保持清潔，不準堆放垃圾，下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設備保養、規范物品擺放。
3.9.4車間地面不得有積水、積油、塵垢（生產過程中允許有浮塵存在，但下班應該進行清理）。
3.9.5車間內管路線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑、冒、滴、漏。
3.9.6車間內管溝、蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。
3.9.7車間內工位器具、設備附件、工作臺、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。
3.9.8車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。
3.9.9堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。
3.9.10邊角料及廢料等分類放到指定地點保管。
3.10安全生產
3.10.1嚴格執行各項安全操作規程。
3.10.2經常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。
3.10.3貫徹“安全第一、預防為主”
3.10.4按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產。
3.10.5特殊工種作業應持特殊作業操作證上崗。
3.10.6學徒工及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。
3.10.7生產、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。
3.10.8非本工種人員或非本機人員不準操作設備
3.10.9重點設備（如數控中心），要專人管理，衛生清潔、嚴禁損壞。
3.10.10消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標志明顯。
3.10.11加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。
3.10.12發生事故按有關規定及程序及時上報。
4、獎懲：
4.1生產部每周最少2次不定時對生產現場進行檢查，按上述要求打分評比。
4.2生產部每天上下班對各生產場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續三月獲獎的，獎金翻倍。
4.3對于全月評分不足60分的，每低于60分一分，罰款2元，并全廠通報。
4.4對于車間現場管理的獎懲金，在連同當月的工資一并發放。
5、執行：本規定自下發之日起第三天后執行。
企業管理信息化制度4
質量是企業生命，質量信息則是維持企業生命的血液，質量信息工作是全面質量管理的重要組成部分。為保證我廠質量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。
一、信息的管理機構
1、供銷科為企業質量信息的管理部門，負責全廠各種質量信息的收集，分析、反饋和處理工作。
2、各車間、科室的質量信息工作由各單位指定專人負責，從而組成我廠質量信息的管理網絡，保證我廠質量信息的暢通。
二、質量信息管理（一）質量信息管理的主要任務
1、全面、及時、準確地收集各種質量信息。
2、對質量信息進行比較，分析、加工、整理后按規定程序進行傳遞的反饋。
3、利用各種質量信息，準確地反映和預測影響產品質量的主要因素，供領導決策。
4、掌握用戶使用產品的情況，收集國內外同類產品的質量水平和發展動態。
（二）質量信息的處理
1、供銷科按照質量信息管理規定填寫質量信息反饋單，匯總到質檢科，對反饋來的信息進行調查，核實，剔除不真實部分，以保證質量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設專職或兼職質量信息員并建立質量信息臺帳。
2、質檢科經過對質量信息分析后，確定由責任部門進廠處理，責任部門要填寫信息記錄單，并將處理情況反饋給質檢科并結案歸檔。
3、為了促進質量信息的正常運運行和有效利用，對開展質量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。
企業管理信息化制度5
1、信息的概念及特征
(一)信息的概念
信息被理解為預先不知道的事件或事物的報道或者指在觀察中得到的數據、新聞和知識。
一般來講，信息可以界定為由信息源(如自然界、人類社會等)發出的被使用者接受和理解的各種信號。作為一個社會概念信息可以理解為人類共享的一切知識或社會發展趨勢，以及從客觀現象中提煉出來的各種消息之和。
在管理科學領域中，信息通常被認為是一種已被加工或處理成特定形式的數據�；蛘哒f信息是反映客觀事物規律的一些數據，因此是我們進行決策的依據在工程建設監理工作中信息是一項極其重要的資源，而且還可反復使用。
信息并非事物本身，而是表征事物之間聯系的消息、情報、指令、數據和信號。
信息和數據的區別是，數據是未加工的信息而信息是數據經過加工以后的、能為某個目的使用的數據。
信息一詞的定義，目前沒有統一的提法，如信息是指可以用語言、文件、數據、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來表示的。并可以進行傳遞、處理及應用的對象；信息是幫助人們做出正確決策的知識等等。信息與決策密切相關，信息通過決策體現其自身的價值，正確的決策必須依靠足夠的可靠信息。
(二)信息的特征
(1)信息是可以識別的人們可以通過感觀或各種檢測物段，直接或間接地識別。經過識別的信息可以用語言、文字、圖像、數據等表示出來。
(2)信息是可以轉換的它可以從一種信息形式轉換成另一種信息形式。如語言、文字、圖像、數據等信息形式也可轉換成計算機代碼、電訊號信息反之，亦可。
(3)信息是可以存貯的計算機可借助于內存儲器和外存儲器兩部分來實現信息的存貯。
(4)信息是可以處理的計算機通過人編的計算機軟件來實現信息的自動化處理。
(5)信息是可以傳遞借助于電子數據管理技術和計算機網絡技術，使信息可以傳遞并實現信息資源共享。
(6)信息是可以再生的信息經計算機處理后可以用顯示、打印、繪圖等形式再生
(7)信息具有有效性和無效性即自己工作范圍內的信息是有效的，自己關心的信息是有效的，否則是無效的。當然，對別人來說也可能是有效的。
2、監理信息分類、構成及特點
(一)監理信息的分類
為了有效地管理和應用工程建設監理信息，需將信息進行分類。按照不同的分類標準可將工程建設監理信息分為不同的類型，具體分類
(1)按照工程建設監理職能劃分為:
�、偻顿Y控制信息
內容:如各種投資估算指標，類似工程造價，物價指數，概(預)算定額，建設項目投資估算，設計概預算，合同價，工程進度款支付單竣工結算與決算，原材料價格，機械臺班費，人工費，運雜費，投資控制的風險分析等。
②質量控制信息
內容:如國家有關的質量政策及質量標準，項目建設標準，質量目標的分解結果，質量控制工作流程，質量控制工作制度，質量控制的風險分析，質量抽樣檢查結果等。
③進度控制信息
內容:如工期定額，項目總進度計劃，進度目標分解結果，進度控制工作流程，進度控制工作制度，進度控制風險分析，某段時間的施工進度記錄等。
�、芎贤芾硇畔�
內容:如國家有關法律規定，建設工程招標投標管理辦法，建設工程施工合同管理辦法，工程建設監理合同，建設工程勘察設計合同，建設工程施工承包合同，土木工程施工合同條件，合同變更協議，建設工程中標通知書，投票書和招標文件等。
�、菪姓聞展芾硇畔ⅰ�
內容:如上級主管部門、設計單位、承包商、業主來函文件，有關技術資料等。
(2)按照工程建設監理信息來源劃分為:
�、俟こ探ㄔO內部信息
內容:內部信息取自建設項目本身。如工程概況，可行性研究報告，設計文件，施工組織設計，施工方案，合同文件，信息資料的編碼系統，全文制度監理組織機構，監理工作制度監理委托合同，監理規劃，項目的投資目標，項目的質量目標，項目的進度目標，項目的質量目標，項目的進度目標等。
�、诠こ探ㄔO外部信息
內容:來自建設項目外部環境的信息稱為外部信息。如國家有關的政策及法規，國內及國際市場上原材料及設備價格，物價指數，類似工程的造價，類似工程進度，投標單位的實力，投票單位的信譽，毗鄰單位的有關情況等。
(3)按照工程建設監理信息穩定劃分為:
�、俟潭ㄐ畔�
內容:固定信息是指那些具有相對穩定性的信息，或者在一段時間內，可以在各項監理工作中重復使用而不發生質的變化的信息，它是工程建設監理工作的重要依據。這類信息有:
a定額標準信息。這類信息內容很廣，主要是指各類定額和標準。如概預算定額，施工定額，原材料消耗定額，投資估算指標，生產作業計劃標準，監理工作制度等；
b計劃合同信息。指計劃指標體系，合同文件等；
c查詢信息。指國家標準，行業標準，部分標準，設計規范，施工規范，監理工程師的人事卡片等。
�、诹鲃有畔�
內容:即作業統計信息，它是反映工程項目建設實際進程的實際狀態的信息，它隨著工程項目的進展而不斷更新。這類信息時間性較強，一般只有一次使用價值。如項目實施階段的質量、投資及進度統計信息，就是反映情況在某一時刻項目建設的實際進程及計劃完成情況。再如，項目實施階段的原材料消耗量、機械臺班數、人工工日數等。及時收集這類信息并與計劃信息進行對比分析是實施項目目標控制的重要依據是不失時機的發現、克服薄弱環節的重要手段。在工程建設監理過程中，這類信息的主要表現形式是統計報表。
(4)按照工程建設監理活動層次劃分為:
�、倏偙O理工程師所需信息
內容:如有關工程建設監理的程序和制度監理目標和范圍，監理組織機構的設置善承包商提交的施工組織設計和施工技術方案，建設監理委托合同，施工承包合同等。
②各專業監理工程師所需信息
內容:如工程建設的計劃信息，實際進展信息，實際進展與計劃的對比分析結果等，監理工程師通過掌握這些信息可以及進了解工程建設是否達到預期目標并指導其采取必要措施，以實現預定目標。
�、郾O理檢查員所需信息
內容:主要是工程建設實際進展信息，如工程項目的日進展情況。這類信息較具體、詳細，精度較高，使用頻率也高。
(5)按照工程建設監理階段劃分:
�、僭O計階段
內容:如可行性研究報告及設計任務書，工程地質和水文地質勘察報告，地形測量圖，氣象和地震烈度等自然條件資料，礦藏資源報告，規定的設計標準國家或地方有關技術經濟指標和定額，國家地主的監理法規等。
�、谑┕ふ袠穗A段
內容:如國家批準的概算，有關施工圖紙及技術資料，國家規定的技術經濟標準、定額及規范，投標單位的實力，投標單位的信譽，國家和地方頒布的招投票管理辦法等。
�、凼┕るA段
內容:如施工承包合同，施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃，工程技術標準工程建設實際進展情況報告，工程進度款支付申請，施工圖紙及技術資料，工程質量檢查驗收報告，工程建設監理合同國家和地方的監理法規等。
(二)監理信息的構成
(1)、文字圖形信息:勘察、測繪、設計圖紙及說明書、計算書、合同、工作條例及規定施工組織設計、情況報告、原始記錄、統計圖表、報表、信函等。
(2)、語言信息:口頭分配任務、指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、工作討論和研究、會議等。
(3)、新技術信息:通過網絡、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現代化手段及處理信息。
(三)監理信息的特點
(1)信息量大
因為監理的工程項目管理涉及多部門、多專業、多環節、多渠道，而且工程建設中的情況多變化，處理的方式又多樣化，因此信息量也特別大。
(2)信息系統性強
由于工程項目往往是一次性(或單件性)；即使是同類型的項目，也往往因為地點、施工單位或其他情況的'變化而變化。因此雖然信息量大，但卻都集中于所管理的項目對象上，這就為信息系統的建設和應用創造了條件。
(3)信息傳遞中的障礙多
傳遞中的障礙來息于地區的間隔、部門的分散、專業的隔閡，或傳遞的手段落后，或對信息的重視與理解能力、經驗、知識的限制。
(4)信息的滯后現象
信息往往是在項目建設和管理過程中產生的，信息反饋一般要經過加工整理傳遞以后才能到達決策者手中，因此是滯后的，倘若信息反饋不及時，容易影響信息作用的發揮而造成失誤。
3、信息對監理工作的作用
(一)監理決策的依據
決策是建設監理的首要職能，它的正確與否，直接影響到工程項目建設總目標的實現及監理單位的信譽。建設監理決策正確與否，又取決于各種因素，其中最重要的因素之一就是信息。沒有可靠的、充分的、系統的信息作為依據，就不可能做出正確的決策。
(二)信息是監理工程師實施控制的基礎
控制的主要任務是指計劃執行情況與計劃目標進行比較，找出差異，對比較的結果進行分析，排除和預防產生差異的原因，使總體目標得以實現。
為了進行有效的控制，監理工程師必須得到充分的、可靠的信息。為了進行比較分析及采取措施來控制工程項目投資目標、質量目標及進度目標，監理工程師首先應掌握有關項目三大目標的計劃值，它們是控制的依據；再者，監理工程師還應了解三大目標的執行情況。只有這兩個方面的信息都充分掌握了，監理工程師才能正確實施控制工作。
4、監理信息的管理
(一)建設信息管理系統
信息管理系統是指對信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。信息管理的目的就是根據信息的特點，有計劃地組織信息溝通，以保持決策者能及時、準確地獲得相應的信息。為了達到信息管理的目的，必須把握信息管理的各個環節；正確運用信息管理手段；掌握好信息處理過程中每個環節，包括收集、加工、傳遞、存貯、提供等，這就是構成了信息管理系統。
信息管理系統包括設計信息溝通渠道、建立信息管理組織和信息管理制度等。
設計信息溝通渠道的目的是保證信息流暢通無阻；信息管理組織和管理制度是系統管理所必須的條件。信息管理組織有人工管理信息系統和計算機管理信息系統。
(二)掌握信息來源，進行信息收集
收集監理原始信息是很重要的基礎工作。監理信息管理工作的質量優劣，很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。
施工階段的信息收集，可從施工準備期、施工期、竣工保修期三個子階段分別進行。
�、偈┕蕚淦�
施工準備期是指從建設工程合同簽訂到項目開工階段，在施工招投標階段監理未介入時，本階段是施工階段監理信息收集的關鍵階段，監理工程師應該從如下幾點入手收集信息:
a監理大約，施工圖設計及施工圖預算，特別要掌握結構特點，掌握工程難點、要點、特點、掌握工業工程的工藝流程特點、設備特點，了解工程預算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解)，了解施工合同。
b施工單位項目經理部組成，進場人員資質；進廠設備的規格型號、保修記錄；施工場地的準備情況；施工單位質量保證體系及施工單位的施工組織設計，特殊工程的技術方案，施工進度網絡計劃圖表；進場材料、構件管理制度；安全保安措施；數據和信息管理制度；監測和檢驗、試驗程序和設備；承包單位和分包單位的資質等施工單位信息。
c建設工程場地的地質、水文、測量、氣象數據；地上、地下管線，地下洞室，地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路；建筑紅線，標高，坐標；水、電、氣管道的引入標志；地質勘察報告，地形測量圖及標樁等環境信息。
d施工圖的會審和交底記錄；開工前監理交底記錄；對施工單位提交的施工組織設計按照項目監理部要求進行修改的情況；施工單位提交的開工報告及實際準備情況。
e本工程需遵循的相關建筑法律、法規、規范和規程，有關質量檢驗、控制的技術法規和質量驗收標準。
�、谑┕嵤┢�
施工實施期收集的信息應該分類并由專門的部門或專為分級管理，項目監理工程師可從以下方面收集信息；
a施工單位從員，設備，水、電、氣等能源的動態信息。
b施工期氣象情況的中長期趨勢及同期歷史數據，每天不同時段動態信息，特別是在氣候對施工質量影響較大情況下，更要加強收集氣象數據。
c建筑原材料、半成品，成品、構配件等工程物資的進場，加工、保管、使用等信息。
d項目經理部管理程序；質量、進度、投資的事前、事中、事后控制措施；數據采集來源及采集、處理、存儲、傳遞方式；工序間交接制度事故處理制度施工組織設計及技術方案執行的情況；工地文明施工及安全措施等。
e施工中需要執行的國家和地方規范、規程、標準；施工合同執行情況。
f施工中發生的工程數據。如地基驗槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。
g建設材料測試項目有關信息:如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土等。
h設備安裝的試運行和測試項目有關的信息:如電氣接地電阻、絕緣電阻測試，管道通水、通氣、通風試驗等。
i施工索賠相關信息索賠程序，索賠依據、索賠證據索賠處理意見等。
②竣工保修期
竣工保修期階段要收集的信息有:
a工程準備階段文件如立項文件，建設用地、征地、拆遷文件，開工審批文件等。
b監理文件如監理規劃，監理實施細則，有關質量問題和質量事故的相關記錄，監理工作總結以及監理過程中各種控制和審批文件等。
c施工資料分為建筑安裝工程和市政基礎設施工程兩大類分別收集。
d竣工圖分建筑安裝工程和市政基礎設施工程兩大類分別收集。
e竣工驗收資料如工程竣工總結、竣工驗收備案表、電子檔案等。
在竣工保修期，監理單位按照現行《建設工程文件歸檔整理規范》(gb/t50328-2001)收集監理文件，并協助建設單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。
(1)搞好信息加工整理和儲存
對于收集到的資料、數據要經過鑒別、分析、匯總、歸類、作出推測、判斷、演繹，這是一個邏輯判斷推理的過程；現在往往借助于電子計算機進行工作。
有價值的原始資料，數據及經過加工整理的信息要長期積累，以備查閱。
現在，建立監理信息的編碼系統、采用電子計算機數據庫或其他微縮系統，可以提高數據處理的效率、節省存儲的時間和空間。
(2)監理信息的處理
1、處理的要求
要使信息能有效地發揮作用，就要求信息處理必須符合及時、準確、適用、經濟的原則。
及時即信息的傳遞速度要快，準確即要求信息能反映實際情況，適用即信息符合實際工作的需要，經濟即指信息處理方式符合經濟效果的要求。
2、處理的內容
信息處理一般包括收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等六項內容。
�、偈占占侵笇υ枷⒌氖占�，是很重要的基礎工作。
②加工信息加工是信息處理的基本內容，其目的是通過加工為監理工程師提供有用的信息。
�、蹅鬏攤鬏斒侵感畔⒔柚谝欢ǖ妮d體在監理工作的各參加部門、各單位之間的傳輸。通過傳輸，形成各種信息流，暢通的信息流是監理工作順利進行的重要保證。
�、艽鎯Υ鎯κ侵笇μ幚砗蟮男畔⒌拇鎯�。
⑤檢索監理工作中既然存儲了大量的信息，為了查找方便，就需要擬定一套科學的、迅速查找的方法和手段，這就稱之為信息的檢索。
�、掭敵鲚敵鍪侵笇⑿畔凑招枰幱〕筛黝悎蟊砗臀募�，以供監理工作使用。
3、處理的方式
信息處理的方式有手工處理、計算機處理等方式。
①手工處理方式在信息的處理過程中，主要依靠人工收集、填寫原始資料，人工用筆、珠算、計算機等進行計算，計算結果由人工編制文件、報表，并由檔案室保存和存儲資料。信息的輸出也依靠電話、傳真機或信函發出文件、通知、報表等。
�、谟嬎銠C處理方式計算機處理方式是利用電子計算機進行數據處理，它可以接受資料、處理和資料、提供處理結果。
由于監理工作中不僅有大量的信息，而且對信息的正確性、及時性等也有較高的質量要求，倘若僅依靠手工處理方式是很難勝任的。必須借助于電子計算機存貯量大，可集中存貯有關的信息，能高速準確地處理監理工作需要的信息，能方便地形成各種監理工作需要的報表等特點，因此，要優先選用計算機處理方式。
4、監理管理信息系統
(一)監理管理信息系統的概念
所謂工程建設監理信息系統，是一個由人、計算機等組成的能進行工程建設監理信息的收集、加工整理、存儲、檢索、傳遞、維護和使用的集成化系統，它也是一個計算機輔助管理系統。
工程建設監理信息系統的總體概念如下圖:
從上圖中可以看出，工程建設監理信息系統是一個由進度控制、質量控制、投資控制、安全控制及合同管理等多個子系統構成的綜合系統。
(二)工程建設監理信息系統的基本結構
工程建設監理信息系統是一個信息處理體系，它為不同的監理職能和不同的監理層次提供信息服務，其基本結構如下圖:
信息源信息處理機信息接理機
(三)監理信息系統的建立條件
建立監理信息系統一般應具備以下條件:
�、倬哂幸欢ǖ目茖W管理工作基礎信息系統是在科學管理的基礎上發展起來的。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、科學的管理方法和完整準確的原始數據的基礎上，才能考慮建立監理信息系統的問題。為了適應計算機管理的要求，監理工作者首先必須逐步實現管理工作的程序化，管理業務的標準化，報表文件的統一化，數據資料的完善化和代碼化。
�、诮⒁恢I隊伍在信息系統的建立和使用過程中，必須配備一套專業人員，如系統分析員、系統設計師、程序編制人員、計算機的操作人員、硬軟件維護人員等。
�、垡邢鄳臋C器設備配備一套適用的計算機體系和通訊設備是監理信息系統的物質基礎。
�、茴I導的決心和魄力信息系統是一個牽扯到組織的整個管理體制、管理方法、人事安排等諸多因素的全局性問題，這些問題必須靠領導才能解決。因此，領導的決心是魄力是建立信息系統的重要條件。
(四)工程建設監理信息系統的構成
構成工程建設監理信息系統的主要部分有硬件、軟件、數據庫、操作規程和振作人員等。
①硬件硬件指的是計算機及其有關的各種設備。硬件必須提供輸入、輸出、通信、存儲數據和程序，進行數據處理等功能。
�、谲浖浖窒到y軟件和應用軟件。系統軟件主要用于計算機的管理、維護、控制以及程序的裝入和編翻譯等工作；應用軟件是指揮計算機進行數據處理的程序。
�、蹟祿䦷鞌祿䦷焓窍到y中數據文件的邏輯組合，它包含了所了應用軟件使用的數據。這些數據存放在外部存儲器的物理介質上，如磁帶、硬磁盤、軟磁盤、光盤等。
�、懿僮饕幊陶幍牟僮饕幊淌且允謨曰蛘f明書之類的物理形式存在的，系統需要的主要規程有三種:
a用戶手冊。用戶手冊供系統用戶在記錄數據、利用終端輸入或檢索數據、使用系
統輸出結果等場合使用。
b操作手冊。操作手冊供計算機操作人員使用。
c運行手冊。運行手冊供數據準備人員進行輸入準備時使用。
�、莶僮魅藛T操作人員主要包括計算機振作人員、程序設計員系統分析員、信息系統管理人員數據管理員等。
企業管理信息化制度6
為了規范公司項目招投標管理，經公司會議研究決定，所有項目實行報備制度，由總裁辦公室統一管理，并規范如下:
一、項目登記流程:
1、擬跟蹤的項目須在總裁辦進行項目信息登記，所有項目信息登記后才為有效信息。由經營部總經理進行登記。xx總經理電話xx2，手機:xx6，郵箱:xxxm。
2、進行項目信息登記時，首先到xx總經理處查詢項目狀態，在經查詢無人登記之后，將項目信息錄入公司項目管理數據庫中，并給登記人員相關回執。
3、項目信息登記必須詳細，見附件《項目登記表》要求。
4、若項目名稱信息登記出現異議，以總裁辦登記資料詳細者優先。
5、對于集團性質的戰略合作伙伴，任何業務人員只能登記該合作伙伴的某一具體項目，否則為無效登記。
二、項目數量管理要求:
1、每名副總裁名下最多可登記40個項目信息。
2、每名總經理名下最多可登記30個項目信息。
3、每名高級經理名下最多可登記20個項目信息。
4、非公司正式編制的合作方最多可登記10個項目信息。
三、項目登記制度為排他性制度，公司保護已登記人員的項目跟蹤優先權，后登記人員想參與已登記人員的項目，須按如下方法處理:
1、新登記人員應主動與原登記人員自行協商合作事宜。如能協商一致，則把該項目的登記人員改為合作登記。
2、如協商無法達成合作意向，則由副總裁或總經理進行協商。
3、如若副總裁或總經理協商不成功，則以誰先獲取標書作為由誰跟進此項目的標準，另一方自動退出。
四、公司每年年初和年終中各進行一次項目信息庫清查工作。
對于超過一年以上且無合理解釋的在途跟蹤項目給予刪減，項目刪減前將通知登記人員和其主管領導，并報公司領導批準后執行。
五、項目信息庫清查調整按以下規定執行。
1、項目信息登記人超過所規定數量，業務人員自行調整更換，調整出來的信息，進入公司的公共項目信息庫。
2、如有員工或合作伙伴所登記項目超過限制數量，總裁辦通知其本人進行項目登記的調整，如果十個工作日內未按總裁辦要求進行調整，總裁辦有權自行對其所登記的項目進行調整。
3、其他人員跟蹤公共項目信息庫中項目并中標者，從中標人員提成中扣出一萬元作為信息費獎勵給最初登記人員。
六、此前所發布的項目信息登記管理制度廢止。本規定自二零一四年一月八日起執行。
企業管理信息化制度7
第一章總則
第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合具體情況，制定本制度。
第二條本管理制度中關于信息的定義：
1、行政信息：在我校內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。
2、市場信息：對于學員文件、來往傳真、電話、檔案；應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現為學員信息、文字記錄、資料收集分析、業務文件編寫等。歸屬于業務經營管理。
第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執行的基礎上，嚴格執行保密紀律，以提高我校效益和管理效率，服務于全校總體的經營管理為宗旨。
第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業效益”的方針，細致到位，準確快速，在學校經營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經營決策的執行。
第五條總校及下屬各工作點、機構的信息工作，都必須執行本制度。
第二節信息管理機構與相關人員
第六條學校信息室，以及各信息機構配備專職或兼職信息人員。
第七條各科部依據《行政管理條例》負責相關行政信息的日常管理。信息管理根據業務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。
第八條學校信息室負責我校整個系統的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統的信息管理工作負責。
第九條各科部負責人主要負責行政信息的管理。
第十條學校信息室信息專員，主要負責市場信息的系統化、專業化管理。企業信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。
企業信息專員主要職責如下：
1、執行總經理辦公會議的決議，參與編制總經理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）
2、在業務中心總監指揮下，負責市場經營中各類信息的采集、處理、傳達，執行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）
3、與行政部聯合處理日常工作中關聯到業務機構的行政工作。（行政信息專員）
4、輔助指導我校其他各部門業務的信息統籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）
5、對集團總經理負責并報告工作。
6、學校信息室日常負責監察我校全系統的業務信息管理和活動；負責搞好全系統業務人員關于市場經營信息的培訓工作，不斷提高業務人員的業務素質和業務水平；
第十一條各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。
第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導報告，接受指示后執行具體處理。
第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復。學校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。
第十四條信息管理人員力求穩定，不隨便調動。信息管理人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續。
第三節行政信息管理
第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產生、傳遞、應用于學校行政活動中。
第十六條行政信息管理主要依據學校相關文件中的下列規定進行：
1、文件收發規定；
2、文件、檔案、資料的管理規定；
3、信息管理中心管理規定；
4、學校印章、介紹信管理規定；
5、學校值班管理制度；
6、保密制度。
第四節市場信息管理
第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產生、傳達、應用在市場業務經營管理中。
第十八條市場信息來源分類：業務（客戶）信息、非業務市場信息。
第十九條信息中心市場信息專員直接在業務中心總監的指揮下，主要負責以下業務信息工作：
1、負責學校網站的建設、維護、更新和對外信息發布，并開展網絡商務系列工作。
2、負責業務（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業務中心總監，建立、保管客戶檔案并不斷維護；
3、在業務中心總監的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內部報批、外部發送；
4、指導、協助各市場機構對業務信息的收集，督促各市場機構將業務信息及時、準確呈報到學校，整理、分析各市場機構業務信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給業務中心總監；
5、負責定期撰寫學校業務市場分析報告，協助學校業務決策；
6、監察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業性文章、資料；
7、負責直接業務情報、業務信息的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條行政信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業務信息工作：
1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；
2、負責學校非市場事務的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報、發送非直接業務單位（如媒體機構）的信息文件資料；
4、學校內部一般性業務管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關的信息資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條信息人員必須嚴格遵守學校制度中下列具體規定：
1、文件收發規定；
2、文件、檔案、資料的管理規定；
3、信息中心管理規定；
4、安全保密制度。
第五節其它
第二十三條信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業務活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業務工作、行政工作的效果和執行效率。
企業管理信息化制度8
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責協助銷售部完成各項顧客相關的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內容：
1.客戶聯系方式，包括電話、聯系人、網址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設專人管理，并根據客戶的交易情況對檔案內容進行及時更新；
c)客戶檔案由銷售總監進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內容，尤其是在與顧客簽定合作關系是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經公司總經理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關系維護管理
5.1.1公司辦公室負責客戶關系維護管理；
5.1.2客戶關系維護管理的方式包括：
a)定期（節日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產品使用情況的意見與建議調查；
c)顧客滿意度調查等。
5.1.3相關業務部門負責客戶關系維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關系維護管理應形成記錄，并作為客戶檔案內容進行保管。
6、售后服務管理
a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調查；
b)公司辦公室向顧客發放〈顧客滿意度調查表〉，滿意度調查的內容應包括、服務質量、套餐價格價格、公司評價等；
c)公司對反饋回來的調查表進行匯總、分類，并進行統計分析，編制“顧客滿意度調查分析報告”，經總經理審批后發放到相關部門；
d)當顧客滿意度未能達到公司規定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1相關業務部門是客戶投訴的接收部門；
7.2客戶對服務質量的不達標投訴，由相關業務部門組織，報請公司生產處協同處理，處理結果公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業務部門負責組織處理，處理結果經公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶；
8、相關/支持性文件
8.1《市場信息管理制度》；
8.2《保密管理制度》。
企業管理信息化制度9
第一章總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)市場信息收集、整理、分析和應用，提高市場信息的使用價值和效率，為企業更好地經營決策提供依據，結合公司實際情況，特制訂本管理辦法。
第二條本辦法適用于hb公司市場信息管理工作。
第二章組織機構及職責
第三條市場信息部是市場調研和信息收集的主管部門。主要職能是:
(一)擬定市場信息管理辦法；
(二)組織開展市場調研工作；
(三)收集、整理、分析市場信息，提出相應的市場信息分析報告提交主管領導審閱，并在公司內部實現信息共享。
第四條公司其他部門是市場信息管理的支持配合部門，可提交自身所收集和掌握的市場信息至市場信息部進行匯總、整理。
市場信息部組織開展銷售業務活動中，應積極關注市場信息。
第三章信息渠道
第五條獲取市場信息的主要方法
收集市場信息可采取電話、面談、參展、查閱和購買資料等方式。
開展市場調研時，需制定詳細的實施計劃、調研提綱及費用預算，組織實施市場調研后，應編寫相應的市場調研報告提交領導審閱。
第六條獲取市場信息的主要途徑
(一)通過各種專業統計數據庫、權威部門的信息披露、行業內權威人士發言、公開媒體報道、報刊雜志等；
(二)通過參加行業協會、產業協會等活動收集信息；
(三)在拜訪、回訪或同客戶業務洽談中，適時詢問客戶相關問題、競爭對手的服務情況和經營情況；
(四)對目標區域、潛在客戶的走訪；
(五)業務人員對客戶進行定期電話回訪；
(六)不定期召開客戶座談會，交流市場信息，了解客戶各項需求。
(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息；
(八)從上級公司的各個業務部門和財務報告獲得；
(九)委托第三方信息/調查/咨詢機構進行市場調研與信息收集；
(十)其他信息收集渠道
第七條信息渠道的建立
與信息提供單位或個人建立正式和非正式的溝通渠道，以便及時快捷準確的獲取信息。
第八條信息渠道的維護
定期拜訪信息提供單位或個人，交流市場信息，維護客戶關系。
第四章市場調研與信息收集的主要內容
第九條宏觀經濟與行業背景信息的收集與分析
(一)國際與國內整體經濟政治形勢；
(二)國家對本行業的政策、規劃和法律法規；
(三)本行業的國內外發展動態及上下游發展現狀；
(四)未來新產品與新技術發展方向等信息。
第十條市場供需信息的收集與分析
(一)市場規模與容量
主要了解全國及區域市場的產能、產量和進口量及增長情況等，未來上游擴建及新建統計；下游消費群體發展狀況、消費量和出口量及增長情況等。
(二)市場界定與細分
主要了解每個細分市場的界定、容量和分布，分析生產工藝、技術指標、銷售渠道和用戶體驗等方面的差異。
(三)市場競爭
主要跟蹤市場競爭格局的變化，以便隨時調整競爭策略。
(四)市場價格
主要分析價格構成(成本、供需、交割時間、交割地點、付款方式、賬期等)和定價策略，同時統計人民幣現貨價格、美金船貨價格、生產商的掛牌價與結算價等。
(五)分銷渠道
主要了解分銷商的綜合實力、經銷品類和銷量，并分析其運營模式。
(六)物流布局
主要了解華中、華南市場固體與液體化工產品倉庫的分布特點，同時了解固體與液體化工產品的運輸特點。
第十一條競爭對手信息的收集與分析
主要收集標桿企業銷售政策，現有競爭對手的經營規模、產能、生產工藝、生產品類、分銷策略、定價策略、營銷策略、客戶群體、物流布局和產能擴張計劃及潛在競爭對手的相關信息。
第十二條客戶對象信息的收集與分析
主要收集經銷商、分銷商、直銷客戶的分布、需求、生產能力、庫存情況、技術與服務要求、資金信用狀況、付款方式、經營效益和外購原料來源等信息。
第十三條企業自身信息的收集與分析
主要收集上游生產企業產能、生產工藝、生產品類、產能擴張計劃及本企業銷售動態、客戶群體、客戶結構、本企業在行業內地位、物流布局等信息。
第五章信息的整理、分析和應用
第十四條信息整理與分析
信息管理崗對所收集的信息進行整理和分析，并形成相應的市場信息分析報告，在公司內部實現信息共享。
市場信息分析報告應重點分析對企業的經營發展能夠帶來哪些有利影響和不利影響，以及影響的程度等內容。
第十五條信息的匯報
(一)匯報時間:根據信息內容的差別，按照不同的頻次匯報。
1.定期上報
根據公司信息需求，編制市場信息周報、月報和季報，每周、每月和每季末上報。
2.不定期(即時)上報
當發生以下情況時，應即時上報相關信息:
�、�.宏觀政治經濟形勢發生重大變化時；
�、�.行業和市場環境發生重大變化時；
�、�.本企業銷售與策略發生重大變化時；
�、�.其他希望通過公司內部共享的信息。
(二)匯報方式
信息匯報的方式主要有口頭匯報和書面匯報、電話匯報和郵件匯報、單獨匯報和會議匯報等方式。信息匯報人員可根據各類信息的特點以及現實條件采取相應的匯報方式。
第十六條信息歸檔和保密
信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報告、公司內部信息等信息的歸檔，可按信息類別、信息重要程度、信息發布時間、信息權威性等進行整理歸檔。
信息管理崗需根據各類信息的重要程度和機密程度設置保密等級，確定每類信息的借閱范圍，借閱場所，并詳細記錄信息借閱記錄，包括借閱信息名稱、借閱時間、借閱人員、借閱目的和歸還時間。
第六章附則
第十七條本制度由市場信息部負責解釋和修訂。
第十八條本辦法未盡事宜，按國家相關法律法規和產品經銷公司相關規定執行。
企業管理信息化制度10
第一章總則
第一條為進一步規范安全信息管理，暢通安全信息渠道，及時掌握現場安全生產動態，準確處理各類安全信息和資料，切實提高對安全信息的分析、統計、處理能力，更好地發揮用安全信息指導安全生產和預防安全隱患的作用，逐步建立、完善公司安全信息管理網絡，制定本制度。
第二條本制度規定的安全信息系指在公司生產過程中發生的運輸行車事故、人身傷亡事故、特種設備事故、生產安全隱患、設備隱患、治安事件、管理問題、職工違章違紀及其它影響安全生產的信息。
第三條安全信息管理必須遵循的原則
1、真實性原則。凡反饋的安全信息，必須做到件件真實、來源可靠、實事求是，具有可追蹤性，杜絕虛假信息、失效信息、重復信息，保證安全信息的真實性。
2、準確性原則。各類安全信息的數據統計和綜合分析，要做到全面、客觀、準確，避免錯、漏信息的發生。
3、時效性原則。安全信息的反饋要及時、快捷，嚴格按照規定時間、周期提報，不得人為拖延，影響信息暢通。
第四條充分利用辦公信息系統網絡資源，通過信息交換中心，傳真電話等方式，及時傳遞安全信息，逐步實現安全信息網絡化管理。
第五條公司各部門要完善安全信息管理辦法，對安全信息的報道、反饋、處理等環節應作出具體規定，形成安全信息工作管理的閉環。
第二章管理職責
第六條公司領導職責：掌握安全生產動態，超前預測、超前防范，及時處置安全生產重要信息，組織解決危及安全生產的重大問題；公司安委會等監督檢查發現的突出問題，及時通報有關單位、主管部門和貴州鐵路實業集團公司，并對整改落實情況進行督促、檢查；處理突發安全生產重大事件，審核或直接向貴州鐵路實業集團公司（地方政府主管部門）報告或通報發生的安全重要信息。
分管領導：負責監督指導分管部門安全信息管理工作，督促分管部門及時掌握現場安全生產動態，確保信息渠道暢通；審核分管部門日常向貴州鐵路實業集團公司（地方政府主管部門）報告或通報安全重要信息；按規定參加分管部門安全生產分析會議，對分管部門安全信息進行分析，查找傾向性、關鍵性問題，指導分管部門制訂整改措施，掌握整改措施實施進度，督促危及安全的傾向性、關鍵性問題得到及時解決和整改。
第七條安委會職責：公司安委會是公司安全信息管理的監督部門。負責公司安全信息的收集、統計、綜合分析，跟蹤處理領導督辦的信息，及時向公司領導匯報安全情況及重要信息，按規定向集團公司安監部和地方政府主管部門報送、反饋安全信息，按規定對公司各部門安全信息管理工作進行監督檢查及考核。
第八條部門職責：公司各部門是安全信息的主體單位，負責本單位安全信息的收集，按規定時限和要求向公司安委會報送、反映、通報安全生產信息。
第九條信息主要來源：
1、安全事故信息；
2、領導干部監督檢查信息；
3、公司安委會監督檢查信息；
4、公司各部門檢查發現、反饋的信息；
5、上級通報的信息；
6、其他信息（群眾舉報，新聞媒體等）。
第十條信息分類：安全信息分為生產安全事故信息和其他安全信息
事故信息包括：行車安全事故，人身傷亡事故，特種設備事故，火災、爆炸、中毒、治安、交通事故信息。
其他安全信息包括：嚴重威脅行車安全，勞動安全和特種設備安全的重大隱患；未構成事故，但對于行車安全有影響，對人身安全構成威脅的信息；特種設備發生故障影響正常使用，運輸不暢，裝卸車多，卸車困難；公司布置的安全工作重點落實情況；安全監督檢查情況；上級通報的信息；各種安全報表資料；明確要求上報的材料（活動安排工作小結，整改結果等）和其它有關影響安全生產的信息。其中：事故信息為重要信息。
第十一條事故信息傳遞要求
1、行車安全事故信息
凡施工裝卸作業、調車作業、軌道車輛故障中斷行車的信息，貨場部發生或收到后，要認真做好記錄，立即報告公司安委會，公司安委會在事發12小時內將事故發生地點、事故概況、初步影響范圍、事故損失及人員傷亡情況報集團公司安監部，詳細情況24小時內書面上報。
2、人身傷亡事故信息
在生產過程中，生產區域內發生的人身傷亡事故，不論原因、責任、傷亡人員歸屬情況是否屬于工傷事故，相關部門都應認真做好記錄并立即通知公司安委會，安委會電話速報集團公司安全部、人力資源部和黨群工作部（工會）。
3、特種設備事故信息
發生嚴重以上的特種設備事故（有人員傷亡或者直接經濟損失50萬元（含50萬元）以上的設備、事故或有人員傷亡的設備爆炸事故）。貨場部立即報告公司安委會，公司安委會立即報告集團公司安全部、質量技術部及當地質量技術監督行政部門，并同時報告設備使用注冊登記的質量技術監督行政部門。
4、火災、爆炸、中毒、治安、交通事故信息
1）火災、爆炸一般以上事故，治安事件、交通（涉及人員輕傷）、中毒事故，公司安委會事發2小時內電話報集團公司安監部。
2）發生較大治安事件、交通安全事故（重傷及以上嚴重事故苗子和造成經濟損失5萬元以下的交通事故），公司安委會電話速報集團公司安監部，并于2日內書面上報。
3）發生急性中毒事故、火災大事故、重大治安事件、重大交通事故及造成經濟損失5萬元（含5萬元）以上50萬元以下的特種設備事故，公司安委會電話速報集團公司安監部并于20小時之內書面上報。
4）發現或收到事故信息，除立即報告主管上級部門外，應向駐站民警通報和報案。
第十二條其它信息傳遞要求
1、發生或收到未構成安全事故，但對行車安全有影響，對人身安全構成威脅的信息，公司安委會要認真做好記錄，必要時，應形成專題報告上報并在公司交班會上通報。
2、集團公司布置的安全重點落實情況、安全監督檢查情況、安全通報信息，公司安委會在規定時間內反饋；上報信息處理情況。
3、集團公司明確要求上報的材料（活動安排、工作小結、
整改結果等），公司安委會必須按規定時期上報。
第三章綜合分析處理
第十三條信息的綜合分析
1、公司安委會定期對本系統安全信息進行綜合分析，按照等級管理和時效管理要求，納入本系統安全問題庫。
2、公司安委會結合公司的安全信息、監督檢查信息和上級通報的信息定期進行綜合分析。
3、公司安委會每月定期對安全信息進行綜合分析并形成月度安全分析報告（紀要）。
4、公司把安全生產信息納入日交班、周大交班等會議及時進行分析。
第十四條信息處理
1、公司各部要充分利用安全信息的預測功能、許價功能、導向功能，把信息作為安全決策的重要依據，運用信息正確指導安全工作。
2、對安全信息做到三不放過的原則：不弄清責任不放過；不分析管理原因不放過；不制定措施不放過。
3、針對安全信息反映的傾向性問題采取加強管理、加大投入、強化控制等多種措施，及時消除安全隱患。
4、對上級主管部門及公司各部門反饋的安全信息及時調查、處理、反饋。
5、建立安全問題庫，從信息的收集、分析到處理形成動態的閉環管理，保證安全信息暢通和有效利用，對上級通報、反饋的安全信息，公司各部要按要求及時上報調查處理及整改結果。
第四章附則
第十五條公司安委會是公司安全生產信息中心，任何部門、個人不得以任何借口對安全生產信息進行隱瞞、遲報、越級上報，一經發現，將追究責任人責任。
未按規定上報的信息分為漏報、遲報、錯報。凡未上報視為漏報；凡超過規定時限上報，視為遲報；不符合完整、準確、質量要求者，視為錯報。
第十六條公司安委會對各部門安全生產信息管理情況進行抽查檢查，并將抽查檢查情況納入季度考核、獎懲。
第十七條安全生產信息管理工作的考核，由公司安委會按公司安全管理考核辦法有關規定進行。
第十八條本制度由公司安委會負責解釋。
【企業管理信息化制度】相關文章：
企業管理的信息化10-14
企業管理信息化的優點與困境09-19
企業管理檔案制度11-26
企業管理信息化問題思考與研究03-10
現代企業管理信息化問題探析03-05
企業管理信息化實施策略研究09-15
物流信息化與物流企業管理基礎08-29
淺論企業管理信息化的問題與對策10-06
中小企業管理信息化論述03-02