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      1. 物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度

        時(shí)間:2023-01-13 17:01:07 鐘澄 制度 我要投稿
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        物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度(通用12篇)

          在現(xiàn)實(shí)社會中,制度使用的情況越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

        物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度(通用12篇)

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇1

          一、目的

          本著公平、公正的原則,在公司內(nèi)推行績效考核工作,以建立長期、穩(wěn)定和規(guī)范的績效考核制度。通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度的評價(jià),挖掘員工潛力,幫助員工正確認(rèn)識自我。為員工升遷、獎懲以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù),同時(shí)為員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會,并使員工清楚公司對自己的真實(shí)評價(jià)。

          二、適用范圍

          本規(guī)定適用于20xx年9月30日以前入職員工?己吮矸譃楣芾砣藛T和一般員工;其中管理人員包括:項(xiàng)目部主管及以上管理人員;一般員工包括:副主管以下員工;所有參加考核人員均應(yīng)認(rèn)真填寫考核表。

          三、考核依據(jù)和原則

          以考核前的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)?己巳艘獙Ρ豢己巳藛T的工作表現(xiàn)評價(jià)要客觀、公正,盡量使用量化指標(biāo)衡量,必須根據(jù)日常工作中觀察到的客觀事實(shí)作出評價(jià)。必須排除考核者對被考評者的好惡、同情心等偏見。

          四、考核辦法及程序

          1、考核分為自評、初評、復(fù)評、審核。

          2、自評:應(yīng)由被考核人自己給自己打分。被考核人應(yīng)客觀、公正、實(shí)事求是的評價(jià)自己,自評分?jǐn)?shù)不計(jì)入考核總分。被考核人可以在員工意見欄反映自己對公司、對項(xiàng)目部或?qū)T工績效考核的意見和建議。

          3、初評:由被考核者的直接主管或是以主管為核心的`一個(gè)評價(jià)小組?己苏邞(yīng)在評核前與被考核人進(jìn)行績效面談,聽取被考核人意見,指出其成績和不足以及應(yīng)努力的方向。初評者在意見欄里詳細(xì)填寫對被考核人的考察意見,針對被考核人素質(zhì)條件提出自己的意見和建議。

          4、復(fù)評:由再上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)打分評判,如發(fā)現(xiàn)初核打分與員工自評打分相差懸殊,應(yīng)進(jìn)一步深入了解情況,以求得更加公正、客觀。同時(shí)對初評者的工作能力、水平和客觀、公正性有一個(gè)了解。

          5、審核:由人事行政部根據(jù)初評、復(fù)評打分進(jìn)行加權(quán)平均,得出最終分?jǐn)?shù),并對各項(xiàng)目部所有員工績效考核情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)。

          6、公司領(lǐng)導(dǎo)層可根據(jù)績效考核結(jié)果,制定員工晉級、加薪、降薪、辭退等方案。

          7、本次績效考核增加對項(xiàng)目經(jīng)理的考核,除了延續(xù)以前的績效考核方式:一線普通員工參加工資固定調(diào)整績效考核;部門、區(qū)域負(fù)責(zé)人或骨干員工參加每月根據(jù)績效及總部檢查的情況而浮動的績效考核。項(xiàng)目經(jīng)理參加浮動獎金部分的績效考核。

          8、由總部規(guī)定考核額度并于每月5日之前將考核打分及獎金額度下發(fā)到項(xiàng)目部,項(xiàng)目經(jīng)理于每月10日前將獎金分配表報(bào)到人事行政部。項(xiàng)目經(jīng)理的獎金部分由總部根據(jù)每月檢查打分情況確定;職能部門經(jīng)理的獎金由總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)完成情況確定。

          五、考核程序

          自評

          初核

          物業(yè)公司績效考核細(xì)則范本_中士1997_新浪博客

          復(fù)核

          普通員工

          員工自評

          直接主管

          項(xiàng)目經(jīng)理

          主管級員工

          員工自評

          項(xiàng)目經(jīng)理

          副總經(jīng)理/總監(jiān)

          總部人員

          員工自評

          本部門經(jīng)理

          總經(jīng)理

          經(jīng)理級員工

          員工自評

          總經(jīng)理

          六、績效考核的時(shí)間要求

          1、各項(xiàng)目部于20xx年12月25日前將績效考核表交到人事行政部。

          2、考核人及被考核人均要使用黑色或藍(lán)色墨水筆認(rèn)真填寫績效考核表。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇2

          為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

          獎勵:

          一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。

          二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。

          1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

          2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。

          處罰:

          三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時(shí)后為一天)。

          四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

          五、消極怠工,工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

          六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

          七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的`處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

          八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

          九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

          十、對水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。

          十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

          十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。

          十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

          十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。

          十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇3

          為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理,客觀評價(jià)全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果,充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性,特制定本績效考核辦法。

          一、考核原則

          1、通過考核,全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力;

          2、堅(jiān)持公平、公正,注重實(shí)績原則;

          3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

          4、定性與定量考核相結(jié)合。

          二、組織領(lǐng)導(dǎo)

          由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組,制定員工月(或季)考核辦法,指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月(或季)、年度的具體考核工作。

          三、考核對象

          除部主任、部門經(jīng)理之外的'所有員工。

          四、考核內(nèi)容

          1、崗位工作月(或季)考核(70分)。

          每月(季)按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核,折算計(jì)分。

          2、部門年度評議(30分)。

          部門對員工以下十個(gè)方面工作情況作出客觀的評價(jià):任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

          3、師生投訴與處罰(倒扣)。

          每起有效投訴扣10分,每起處罰扣5分;受各級部門表彰,每起加2分。同一事件,不重復(fù)扣分和加分。

          五、年度考核時(shí)間

          每年一月上中旬

          六、考核程序

          1、月(或季)考核。部門按部員工月(或季)考核辦法進(jìn)行考核。

          2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心()年度員工考核表》。

          3、部門進(jìn)行評議,綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

          4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)員工考核工作小組;各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容;

          5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。

          6、部門經(jīng)理向個(gè)人反饋考核意見。

          七、考核等級

          (一)考核等級:優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級,優(yōu)秀比例不超過10%。(二)出現(xiàn)下列情況之一者,考核不合格:

          1、工作責(zé)任心差,不能勝任工作者;

          2、服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者;

          3、本年度內(nèi),對所聘崗位的履職情況較差,不能按計(jì)劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者;

          4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者;

          5、全年累計(jì)事假30天,累計(jì)病假60天以上者;

          6、有曠工行為者;

          7、由于各種原因,給部門造成較大損失者。

          8、考核總分60分以下者。

          八、考核結(jié)果激勵與處罰

          1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同,學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

          2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

          九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行,由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇4

          一、目的

          為加強(qiáng)內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動、鼓勵以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式,設(shè)置更清晰的、公正的、可見的、一致的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法;

          二、原則

          制度面前,人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧;

          三、考核人

          根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實(shí)施;公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、推進(jìn);見下表:

          四、考核內(nèi)容

          包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。

          1、考核評分辦法:每月考核起評分為100分/人,根據(jù)獎懲制度通則相應(yīng)加減評分,實(shí)行考核分直接與績效獎掛鉤。

          2、績效面談制度。考核者應(yīng)于考核評分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談,幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、找出不足,在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí),共同確定下期績效目標(biāo)或要求。考核者及被考核者都應(yīng)在績效面談記錄表上簽字確認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評分結(jié)果提交工資核算部門,見附表。

          3、強(qiáng)制分布制度。原則上,根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn),各部門員工績效得分分布比例應(yīng)與下表相符合:

          員工績效

          120分以上100-120部門表現(xiàn)

          80-9960-7959分以下

          優(yōu)秀良好中等較差

          不大于10%不大于15%無限制無限制無限制不大于5%不大于10%無限制無限制無限制不大于3%不大于5%無限制10%以上5%以上

          無不大于3%無限制15%以上10%以上。

          備注:對部門表現(xiàn)的評價(jià)采用關(guān)鍵事件法,事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件,由領(lǐng)導(dǎo)對各部門作出客觀評價(jià)。

          1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者,獎5~50分/次。

          2、工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,經(jīng)核實(shí),獎2~5分/次。

          3、公司的.單項(xiàng)獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵;

          4、積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動作用的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),獎2~5分/次;

          5、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎5~20分/次;

          6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎2~5分/次;

          7、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎2~10分/次,特別突出者,加倍獎勵;

          五、業(yè)務(wù)部分

          1、對入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清楚的,扣5分/次。

          2、日常檢查記錄不完整,不真實(shí),填寫不規(guī)范的未做到,扣5分/次。

          3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣3分/次(項(xiàng))

          4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到,扣5分/次。

          5、認(rèn)真耐心接待投訴,及時(shí)處理并跟蹤督促解決,未做到,延誤維修時(shí)間的,扣6分/次。

          6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理,手續(xù)不齊全,不履行報(bào)修流程扣5分/次(項(xiàng))

          7、對空置房進(jìn)行定期檢查,未按要求檢查并做記錄,扣5分/次。

          8、裝修巡查記錄不完整,不真實(shí),裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全,未做到扣5分/次(項(xiàng))。

          9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣5分/次(戶)。

          10、管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項(xiàng))。

          11、對管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的,維護(hù)不到位的,扣5分/次。

          12、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,不及時(shí)予以解決,要求有文字記錄,處理過程,未做到扣5分/次(項(xiàng))第四條、例外情況處置。

          未能涵括在考核獎懲制度通則內(nèi),但對公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為,經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定,適用例外情況處置程序,處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定,見附表。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇5

          一、目的:

          通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作等情況進(jìn)行具體的考核,使評審員及被考核保安員做到有據(jù)可依,有證可查,確保考核工作公平、公正、公開。

          二、適用范圍:適用于公司所有保安。

          三、職責(zé):

          1、保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處、項(xiàng)目組的每月保安員考核情況。

          2、管理處主任負(fù)責(zé)對本單位隊(duì)長、副隊(duì)長每月工作的`具體綜合考核及監(jiān)督管理處保安員考核情況。

          3、保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長負(fù)責(zé)對保安班長、副班長的每月工作考核及監(jiān)督各班組保安員考核情況。

          4、保安班長或主持工作副班長負(fù)責(zé)對班組保安員的每月工作考核。

          四、相關(guān)文件:

          1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

          2、保安工作手冊。

          3、各管理處制定的管理制度。

          五、操作規(guī)程

          1、首先,每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據(jù)公司制定的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)對本班組保安員當(dāng)月工作進(jìn)行綜合考核,然后將考核情況匯總報(bào)保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長。

          2、其次,保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長在月初對每個(gè)班組班長、副班長當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核,同時(shí)監(jiān)督各班組的考核情況是否正常,有無存在瞞報(bào)、有失公平、公正之處,然后將總體考核情況匯總報(bào)管理處主任。

          3、管理處主任對保安隊(duì)長、副隊(duì)長的當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核,并監(jiān)督檢查保安隊(duì)的整體綜合考核情況。

          4、考核分?jǐn)?shù)實(shí)行百分制,各級保安員當(dāng)月工作成績突出得100分以上者,每分獎勵5元,當(dāng)月考核96分(不含96分)至100分者不進(jìn)行處罰,考核分?jǐn)?shù)96分至90分(不含90分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)每分5元正常處罰,當(dāng)月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰,當(dāng)月考核85分以下者除進(jìn)行3倍處罰以外,再進(jìn)行下崗培訓(xùn)一個(gè)星期,下崗期間拿試用期工資,培訓(xùn)后不合格者予以辭退。連續(xù)兩個(gè)月考核分低于85分的予以辭退,當(dāng)月考核低于80分(含80分)以下者予以辭退。同時(shí)每季度對各管理處全體保安進(jìn)行全面考核一次,對季度考核總分第一名者授予"明星保安"稱號,考核總分末位保安予以辭退。

          五、考核依據(jù):

          一個(gè)季度的個(gè)人總考核分、軍事、業(yè)務(wù)考試分相加。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇6

          為檢查各類員工工作績效,挖掘各類人員的潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高和維持公司管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用,特制定本管理制度。

          一、考核范圍:

          在公司服務(wù)滿一個(gè)月以上的人員。

          二、考核機(jī)構(gòu):

          1、管理及技術(shù)類人員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

          2、普通員工由班長及主管考核,并報(bào)經(jīng)理審批。

          三、業(yè)績考核方法:

          1、管理類及技術(shù)類人員的考核

          1)管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績考核

          每季度考核一次,安排在次季度首月第一周進(jìn)行?己藭r(shí)使用《管理類及技術(shù)類人員季度考核表》,原件交部門留存?zhèn)浒,個(gè)人保留復(fù)印件?己藭r(shí)需安排半小時(shí)以上時(shí)間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績考核不合格者,將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動合同。

          2)管理類及技術(shù)類人員的`即時(shí)考核

          為增強(qiáng)考核的時(shí)效性,作為對管理類及技術(shù)類人員季度考核的補(bǔ)充,管理類及技術(shù)類人員同時(shí)實(shí)行即時(shí)獎懲考核,依據(jù)《管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)》,由相關(guān)人員填寫《管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎懲通知書》,考核結(jié)果報(bào)人事管理員備案。

          3)部門經(jīng)理業(yè)績考核應(yīng)與部門經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合,具體由xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

          4)經(jīng)理以下員工業(yè)績考核結(jié)果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

          2、普通員工業(yè)績考核

          1)普通員工業(yè)績考核,每月一次。

          2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等,考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾,并作為晉升和參加等級考核的重要依據(jù)。

          3)員工考核使用《普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)》,由相關(guān)人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

          4)考核結(jié)束后,考核結(jié)果需及時(shí)反饋給被考核人,并在部門內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。

          5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項(xiàng)目的考核,連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)者,公司將做解除勞動合同處理。

          四、管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)

          管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)

          序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)

          A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi);D1某項(xiàng)工作完成出色;

          A2違反請銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等;D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用;

          A3工作不負(fù)責(zé)任,出現(xiàn)差錯(cuò),未造成較大影響;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;

          A4無正當(dāng)理由未按時(shí)(期)完成工作;D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)反映;

          A5工作期間坐崗,未造成較大影響;D5勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支;

          A6無故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理;D6尊老愛幼,團(tuán)結(jié)同事,樂于助人;

          A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,未造成損失者;D7主動幫助他人完成額外工作;

          A8其他。D8反映問題及時(shí),起到防微杜漸作用;

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)D9做好傳、幫、帶工作;

          B1未使用文明語言,與顧客爭辯;D10其他。

          B2工作不負(fù)責(zé)任,經(jīng)常出差錯(cuò),未造成損失;獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)

          B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴;D1警惕性高,發(fā)現(xiàn)隱患;

          B4上班看書報(bào)、擅離工作崗位、竄崗未造成損失;D2工作積極主動,工作中提出合理化建議并被采納;

          B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄;D3能夠解決問題,處理問題靈活;

          B6利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到顧客表揚(yáng);

          B7公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平;D5拾金不昧;

          B8無正當(dāng)理由,不向同事提供工作協(xié)助等;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù);

          B9團(tuán)隊(duì)工作協(xié)助性差;D7其他。

          B10其他。

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)

          C1當(dāng)值時(shí)間睡覺;E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn);

          C2工作出現(xiàn)較大錯(cuò)誤;E2工作成績優(yōu)異,得到一致好評;

          C3玩忽職守,違反操作規(guī)程;E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì),成績顯著;

          C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品;E4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效;

          C5進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博;E5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著;

          C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容;E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出;

          C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交;E7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用,有顯著成效;

          C8顧客有難不相助;E8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯;

          C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。

          C10其他。備注:每分相當(dāng)于人民幣10元。

          五、普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)

          序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)

          A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;D1工作積極主動、任勞任怨者;

          A2上班抽煙、看報(bào)、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者;D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;

          A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;

          A4上班精神狀況不佳,不堅(jiān)守工作崗位,影響形象,下班后無正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者;D4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;

          A5無正當(dāng)理由不接受上級合理工作安排或接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)反映者;

          A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者;不按時(shí)進(jìn)行巡查簽到者;D6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;

          A7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;D7尊老愛幼,團(tuán)結(jié)同事,樂于助人者;

          A8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;D8班余時(shí)間常協(xié)助管理工作者;

          A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問題及時(shí),起到防微杜漸作用者;

          A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者;

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)D11其他。

          B1未使用文明語言,與顧客爭辯者;獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)

          B2工作不認(rèn)真,出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;

          B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者;D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;

          B4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者;D3能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,處理問題靈活者;

          B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚(yáng)者;

          B6公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;D5拾金不昧者;

          B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;

          B8其他。D7其他。

          懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-25分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):21-25分)

          C1當(dāng)值時(shí)間睡覺;E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

          C2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;

          C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E3提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;

          C4進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者;E4保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著者;

          C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者;E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

          C6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;E6嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;

          C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;E7協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

          C8顧客有難不相助者;E8其他。

          C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

          C10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;

          C11其他。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇7

          為貫徹落實(shí)《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的意見》精神,充分發(fā)揮物業(yè)管理在打造精致城市、建設(shè)和諧社區(qū)中的作用,創(chuàng)新物業(yè)管理考核辦法,完善考核工作標(biāo)準(zhǔn),建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)長效監(jiān)督管理機(jī)制,特制定本考核辦法。

          一、考核對象

          本市行政區(qū)域內(nèi)由建設(shè)單位或業(yè)主委員會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施市場化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。

          本辦法所稱新建住宅小區(qū)指20xx年12月31日后竣工交付使用的住宅小區(qū)。老住宅小區(qū)指20xx年12月31日前竣工交付使用的住宅小區(qū)。

          二、組織領(lǐng)導(dǎo)

          各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處,含經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、東南開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、服裝城等)(以下簡稱屬地政府)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理考核工作。屬地政府應(yīng)會同轄區(qū)內(nèi)相關(guān)職能部門成立住宅小區(qū)物業(yè)管理考核小組,社區(qū)居(村)民委員會參與住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(房產(chǎn)管理處)(以下簡稱住建局(房管處))指導(dǎo)屬地政府開展考核工作。物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)積極配合屬地政府開展工作。

          三、考核內(nèi)容

          1.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況。實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)管理情況,主要包括住宅小區(qū)基礎(chǔ)管理、合同履行情況、參與社區(qū)建設(shè)等方面。

          2.業(yè)主委員會運(yùn)作情況。

          四、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

          《新建小高層、高層住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《新建多層(別墅)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《封閉式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《開放式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《住宅小區(qū)業(yè)主委員會考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》。具體見附表,屬地政府可根據(jù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定具體的考核細(xì)則。

          五、考核方式

          住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核采取定期實(shí)地考核和日常檢查相結(jié)合的方式。實(shí)地考核、業(yè)主委員會考核每年各不少于1次。

          六、考核方法

          1.考核實(shí)行量化打分制,住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況、業(yè)主委員會考核分別實(shí)施百分制。

          2.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況考核得分中,定期實(shí)地考核占80%,日常檢查占20%。實(shí)地考核、日常檢查得分為各次考核檢查得分的簡單算術(shù)平均數(shù)。

          3.屬地政府應(yīng)加強(qiáng)日常檢查,日常檢查的內(nèi)容由屬地政府參考考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制訂。

          4.考核設(shè)A、B、C、D四個(gè)等次。綜合評分在85分(含)以上的為A級;綜合評分在70—84分的為B級;綜合評分在60—69分的為C級;綜合評分在60分以下的為D級。

          5.考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在安全隱患的,屬地政府應(yīng)發(fā)放《常熟市住宅小區(qū)安全現(xiàn)場檢查意見書》,要求企業(yè)限期進(jìn)行整改,并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。

          6.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核不得評為A級。

          ①裝修管理嚴(yán)重失控;

         、谠O(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)存在較大安全隱患;

          ③影響各類創(chuàng)建活動;

         、馨l(fā)生對物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。

          7.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核為D級。

         、僭O(shè)施設(shè)備癱瘓存在嚴(yán)重安全隱患;

          ②經(jīng)查實(shí),物業(yè)工作人員涉及項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等行為;

         、郾还╇、供水等專營單位停止供應(yīng);

          ④電梯、消防設(shè)施未委托專業(yè)維保單位。

          8.屬地政府應(yīng)對考核資料進(jìn)行存檔管理,小區(qū)考核結(jié)果應(yīng)于每年12月31日前將上報(bào)市住建局(房管處)。

          七、結(jié)果運(yùn)用

          住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結(jié)果,將作為企業(yè)資質(zhì)升級、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評選、相關(guān)經(jīng)費(fèi)貼補(bǔ)獎勵、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理等的重要參考依據(jù)。

          1.綜合考核為A級的'住宅小區(qū)可由屬地政府擇優(yōu)推薦參與常熟市年度優(yōu)秀住宅小區(qū)的評比;年度考核為A級的業(yè)主委員會可參與屬地政府年度優(yōu)秀業(yè)主委員會的評比;對年度綜合考核為A級的城區(qū)市場化老住宅小區(qū),可在前期物業(yè)管理招投標(biāo)中給予適當(dāng)加分。

          2.年度綜合考核為C、D級的住宅小區(qū)按規(guī)定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案;年度綜合考核為D級的住宅小區(qū),屬地政府建議業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)按規(guī)定啟動重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。

          3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)年度綜合考核為D級的,整改期間暫停前期物業(yè)管理投標(biāo)資格,整改到位后恢復(fù)投標(biāo)資格;有2個(gè)為D級的,暫停6個(gè)月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格;有2個(gè)以上為D級的,暫停9-12個(gè)月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格。

          4.年度考核結(jié)果,屬地政府應(yīng)通過相關(guān)方式公布。

          準(zhǔn)物業(yè)管理(指其他人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施非市場化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū))、非單一產(chǎn)權(quán)的非住宅物業(yè)管理、業(yè)主委員會自治管理考核參照本辦法執(zhí)行。

          本辦法自2017年3月1日起執(zhí)行,《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)》(常政辦發(fā)[2012]49號)同時(shí)廢止。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇8

          1、目的作用

          員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價(jià),是收集、分析、評價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:

          1.1通過考核、對員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

          1.2正確評價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

          1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

          1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

          2、管理職責(zé)

          2.1企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

          2.2崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的'數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

          2.3企管部負(fù)責(zé)對績效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。

          3、績效管理

          3.1公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

          3.2公司各級管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

          3.3公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實(shí)施績效考核時(shí),要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

          4、績效考核

          4.1考核分類:月考核、年度考評。

          4.2考核細(xì)則(詳見績效考核實(shí)施細(xì)則)

          4.3考核權(quán)限劃分:

          4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;

          4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;

          4.3.3管理員由管理處主任考核;

          4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;

          4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

          4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

          4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

          4.4考核方式

          4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

          4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

          4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

          5、考核注意事項(xiàng)

          5.1績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則

          5.2考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

          5.3被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);

          5.4考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;

          5.5避免對工作時(shí)間較長的下屬給予過高評價(jià),對新進(jìn)下屬評價(jià)過低。

          6、考核者的要求及責(zé)任

          6.1對考核者的要求

          6.1.1考核者要充分認(rèn)識考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

          6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

          6.2考核者的責(zé)任

          考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

          7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

          7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

          7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。

          8、績效考核對薪酬的調(diào)整

          通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

          8.1中層及中層以下員工

          8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個(gè)級別(最低職位的以50元為一個(gè)級別進(jìn)行降低)。

          8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工物業(yè)公司績效管理與績效考核制度的具體內(nèi)容的級別。

          8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。

          8.2高層員工

          8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇9

          為加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,按時(shí)完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開會研究決定,實(shí)行崗位目標(biāo)考核制度,具體考核辦法如下:

          一、考勤:遲到一次扣50元,早退一次扣50元,無故脫崗一天扣三天工資,病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。

          二、維修:做到隨叫隨到,及時(shí)維修,如出現(xiàn)推、拖、不及時(shí)維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者,一次扣50元,三次以上,作待崗處理。

          三、衛(wèi)生:每天必須保持小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔,房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區(qū),每星期三次清掃地下室衛(wèi)生,如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差,地下室衛(wèi)生不干凈,清潔工和房管員一次予以罰款各50元。

          四、綠化:房管員督促綠化人員及時(shí)對小區(qū)草坪、樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。如因工作失職,造成花、草、樹木死亡的一次扣50元。

          五、電話:住戶需維修給房管員打電話,房管員應(yīng)及時(shí)接聽,連打二次不接者,被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資100元(一年累計(jì)不得超過六次)。

          六、抄表:房管員抄表率:水表100%以上,如一項(xiàng)未達(dá)到扣除當(dāng)月工資50-100元,未抄、漏抄、錯(cuò)抄、代抄水者住戶拒交和少交的`費(fèi)用,由房管員承擔(dān),并扣當(dāng)月工資的10-15%。

          七、收費(fèi):收費(fèi)人員必須每月收費(fèi)率達(dá)到95%以上,做到與房管員及時(shí)聯(lián)系,如未達(dá)到扣除收費(fèi)人員及房管人員當(dāng)月工資20%,連續(xù)三月未完成收費(fèi)任務(wù)的人員,可作待崗處理。

          八、工作落實(shí)情況:做到每星期對小區(qū)檢查一次,如未檢查扣除當(dāng)月工資10-20%。檢查范圍:綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。

          九、著裝、工作卡:物業(yè)管理公司全體人員(包括臨時(shí)工)必須統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡上崗。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一,如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元。

          十、值班:星期

          六、星期日、節(jié)假日(房管員)值班,必須在崗,如發(fā)現(xiàn)其不在崗,扣款50-100元,并承擔(dān)值班期間所發(fā)生事故的一切后果。

          十一、財(cái)務(wù):財(cái)務(wù)收費(fèi)(水、電、暖氣費(fèi)等)的收支情況,必須及時(shí)按月上報(bào)本公司負(fù)責(zé)人知曉,如不及時(shí)報(bào)出或漏報(bào)的,扣財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資的10%。

          十二、業(yè)務(wù):包括檔案管理,做到及時(shí)出據(jù)各種文字報(bào)告做到上傳下達(dá)。考勤必須嚴(yán)格把關(guān),如發(fā)現(xiàn)代打考勤者,考勤人員及代打考勤者各扣10元。

          十三、對已聘崗人員,如果工作表現(xiàn)不好,不能積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù),被住戶投訴在二次以上,經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行處罰或解聘。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇10

          為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評價(jià)員工的工作績效。同時(shí)根據(jù)考核成績決定對員工的使用,晉升,獎懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:

          一、考核對象

          湛江市葵園物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工

          二、考核主體:品質(zhì)管理部

          績效考核小組組長:品質(zhì)管理部經(jīng)理

          績效考核小組成員:各部門負(fù)責(zé)人

          三、考核形式

          考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核?己藢(shí)行百分制,96分以上為優(yōu)秀,91-95分為良好,86-90分為合格,85分以下為不合格。

          1、試用期考核

         。1)、考核對象:試用期員工;

         。2)、考核主體:行政人事部績效考核小組

         。3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識采用筆試考核(占60%),業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(占40%)。(以下簡稱綜合考核成績)

         。4)、考核結(jié)果:

          A、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在91分以上,給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動合同。

          B、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在86分至90分之間,延長試用期一個(gè)月。延長期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下,則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系。

          C、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在85分以下,則不予錄用。

          2、不定期考核

         。1)、考核對象:全體員工;

         。2)、考核主體:行政人事部績效考核小組

         。3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

          (4)、考核結(jié)果:綜合考核成績低于85分者,扣罰當(dāng)月績效工資10%。

          3、月度考核

          (1)、考核對象:全體員工;

         。2)、考核主體:行政人事部績效考核小組

         。3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

         。4)、考核結(jié)果:

          A、綜合考核成績作為績效工資發(fā)放的依據(jù),月度績效工資的計(jì)算公式:月度績效工資×(綜合考核成績/100分×100%)=月度應(yīng)發(fā)績效工資。(例如:部門主管的月度績效工資為:1000元/月,綜合考核成績120分,月度應(yīng)發(fā)績效工資=1000元×120/100×100%=1200元)

          B、月度考核綜合考核成績連續(xù)兩個(gè)月低于85分給予書面警告,并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績連續(xù)三個(gè)月低于85分,則給予辭退處理。

          4、年度考核

          (1)、考核對象:全體員工;

         。2)、考核主體:行政人事部績效考核小組;

         。3)、考核方式:業(yè)務(wù)知識采用筆試考核,業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

         。4)、考核結(jié)果:

          A、年度考核成績作為年度獎金發(fā)放參考依據(jù);

          B、年度考核綜合考核成績在91分以上,公司給予續(xù)簽勞動合同。

          C、年度考核綜合考核成績在86分至90分之間,轉(zhuǎn)為相應(yīng)崗位的試用期員工,試用期為兩個(gè)月。試用期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正,并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下,則給予辭退。

          C、年度考核綜合考核成績在85分以下,則給予辭退。

          1、考核標(biāo)準(zhǔn)

          為確?茖W(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的.工作業(yè)績,同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。

          2、考核內(nèi)容

         。ㄒ唬┑ 員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;

          (二)能 員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;

         。ㄈ┣ 員工的工作作風(fēng),組織勞動紀(jì)律;

         。ㄋ模┛ 員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。

          3、考核權(quán)限

          部門主管考核員工,葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政人事部統(tǒng)計(jì)備案。

          4、考核要求

          A、各級考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織

          每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。

          B、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的基本工資,連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

          C、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報(bào),不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào),年度考核于次年元月15日前上報(bào)。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇11

          1、目的

          為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

          2、適用范圍

          公司全體員工。

          3、原則

          3.1制度面前,人人平等。

          3.2堅(jiān)持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。

          3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),對公司負(fù)責(zé),公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對員工進(jìn)行考核。

          4、考核時(shí)間:

          每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。

          5、考核內(nèi)容

          5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

          5.2崗位考核執(zhí)行情況。

          6、考核辦法:

          6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的.工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月200元,物管員、收費(fèi)員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

          6.2工作考核實(shí)行100分/人、月制考核,全面達(dá)標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個(gè)等級。

          6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。

          6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30%

          6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80%

          6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的30%。

          6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的50%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。

          7.0考核通則

          7.1獎勵

          7.1.1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎5~50分/次。特別突出,晉升一級工資。

          7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,獎5~10分/次。

          7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽(yù)者,給予通報(bào)表揚(yáng),獎5~10分/次,獲市級嘉獎,獎15分/次,記功一次。

          7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報(bào)表揚(yáng),獎5~10分/次,特別突出者,加倍獎勵。

          7.1.5拾金不昧,獎1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。

          7.1.6公司的單項(xiàng)獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵。

          7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動作用,獎5~20分/次。

          7.1.8及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎5~20分/次。

          7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎5~20分/次。

          7.1.10對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

          7.1.11堅(jiān)持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

          7.2考核

          7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

          7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。

          7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項(xiàng))。

          7.2.4語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項(xiàng))。

          7.2.5不服從指揮,未按時(shí)完成上級交辦任務(wù),扣3分/次(項(xiàng))。

          7.2.6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項(xiàng))。

          7.2.7工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。

          7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。

          7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。

          7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

          7.2.11當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。

          7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。

          7.2.13無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。

          7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報(bào)不及時(shí)者,扣2分/次。

          7.2.15弄虛作假,隱瞞實(shí)情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項(xiàng))。

          7.2.16限期整改不及時(shí),未達(dá)要求者,扣3分/次(項(xiàng))。

          7.2.17泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者,扣10~20分/次。

          7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。

          7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費(fèi),除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

          7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失,扣5~20分/次或另行處理。

          7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。

          7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時(shí)督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。

          7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者,將受到被考核人相同的考核。

          8.0考核細(xì)則

          8.1部門負(fù)責(zé)人考核評分細(xì)則

          8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

          8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>98%,每降1個(gè)百分點(diǎn),扣5分/個(gè)百分點(diǎn)。

          8.1.3所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項(xiàng),扣1分/項(xiàng)。

          8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率,未達(dá)規(guī)定值,每降1個(gè)百分點(diǎn),扣5分/個(gè)百分點(diǎn)。

          8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分/次。

          8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣5~20分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。

          8.1.7違反公司人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,扣10~20分/次。

          8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。

          8.2收費(fèi)員考核評分細(xì)則

          8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺帳,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。

          8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時(shí)結(jié)帳、對帳,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。

          建立、完善各種收費(fèi)臺帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對,未做到,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.2.3按時(shí)發(fā)放職工工資,不出差錯(cuò),未做到,扣5分/次。

          8.2.4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用,無計(jì)算、書寫錯(cuò)誤,未做到,扣1~5分/次,收到假鈔,自行賠付。

          8.2.5保證及時(shí)準(zhǔn)確提供欠繳費(fèi)用業(yè)主/用戶名單名細(xì),延時(shí)或不準(zhǔn)確,扣1~5分/次(項(xiàng))。

          8.2.6保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。

          物管員考核評分細(xì)則

          8.2.7及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣2分/次(戶)。

          8.2.8認(rèn)真耐心接待投訴,及時(shí)處理并跟蹤督促解決,未做到,扣2分/次。

          8.2.9積極主動配合收費(fèi)員催收各類款項(xiàng),未做到,扣2分/次。

          8.2.10定期回訪,加強(qiáng)溝通,及時(shí)反饋信息,未做到,扣2分/次。

          8.2.11保持記錄完整、及時(shí)、有效,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。

          8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項(xiàng))。

          8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.2.14客戶報(bào)事報(bào)修投訴未及時(shí)處理,扣5分/次(項(xiàng))。

          8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣1分/次。

          8.2.16保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。

          8.3協(xié)管班長考核評分細(xì)則

          8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣5~20分/次,未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí),扣 20分/次,隱瞞不報(bào),加倍處理。

          8.3.2不堅(jiān)持原則,督導(dǎo)不嚴(yán),包庇、縱容下屬,扣5分/次。

          8.3.3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴,扣5分/次。

          8.3.4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄,扣5分/次。

          8.3.5制度不健全,扣1分/次。

          8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月,扣2分/次。

          8.3.7不定期培訓(xùn)員工,低于4次/月,扣2分/次。

          8.4協(xié)管員考核評分細(xì)則

          8.4.1未按時(shí)交接班,記錄不全或不清晰,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.4.3未按規(guī)定對人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制,扣2分/次(項(xiàng))。

          8.4.4當(dāng)班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理,扣10~20分/次。

          8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無皺紋,扣1分/次(項(xiàng))。

          8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自留宿非公司人員,扣3分/次。

          8.4.8擅自動用警具,有損公司形象者,扣5分/次,造成嚴(yán)重后果者,另行處理。

          8.4.9當(dāng)班期間,出現(xiàn)安全責(zé)任事故者,扣5~20分/次(項(xiàng))。

          8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為,按相應(yīng)規(guī)定處理。

          8.5清潔工考核評分細(xì)則

          8.5.1地面(含臺階、溝、花臺等)不干凈、清潔,扣1分/次(處)。

          8.5.2側(cè)面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼8.5.3亂畫(用工具能做到處),扣1分/次(處)。

          8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐,不干凈,?分/次(處)。

          8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣1分/次(處)。

          8.5.6垃圾清運(yùn)不及時(shí),存放時(shí)間超過2小時(shí)以上,扣1分/次(處)。

          8.6維修工考核評分細(xì)則

          8.6.1未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查,處理不及時(shí),扣1分/次(項(xiàng))。

          8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣2分/次(項(xiàng))。

          8.6.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年,未做好有關(guān)記錄,扣1分/次。

          8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確,扣1分/次。未記錄,扣2分/次。

          8.6.5未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù),扣1~5分/次(項(xiàng))。

          8.6.6檢、維修前,未做預(yù)案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣5~20分/次(項(xiàng)),后果嚴(yán)重者,另行處理。

          9.0本辦法解釋權(quán)屬于本公司,自2005年元月一日起實(shí)施,未涉及到的考核事項(xiàng)參照相關(guān)管理,辦法執(zhí)行。

          物業(yè)項(xiàng)目考核管理制度 篇12

          為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。

          1.考核對象:

          全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。

          2.考核內(nèi)容:

          (1)員工的`考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作制訂,并報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

          (2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。

          3.等級評定:

          根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級。

          4.考核程序:

          (1)各部門由專人負(fù)責(zé)本部門的員工考核工作,并將考核情況報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

          (2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。

          (3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

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