【推薦】企業(yè)人員培訓(xùn)制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)人員培訓(xùn)制度，希望能夠幫助到大家。
第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點：
�。�1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。
（2）解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：
�。�1）積極引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
（2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。
�。�3）努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，應(yīng)重點培養(yǎng)：
�。�1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
�。�2）獨立經(jīng)營的態(tài)度。
�。�3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
�。�4）誠實、守信的經(jīng)營方針。
�。�5）熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，以推進營銷活動，促進效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟是：
�。�1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。
�。�2）確定所需的資料及資料來源。
�。�3）選擇調(diào)查樣本。
（4）實地搜集資料。
（5）整理、分析所收集的資料。
�。�6）進行總結(jié)并寫出報告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對中層管理人員進行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：
�。�1）使其明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。
�。�2）培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
�。�3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員在管理中應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會。
（2）是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ�，使下屬有公平感�?/p>
（3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。
�。�5）是否在發(fā)布命令、進行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：
�。�1）具有相關(guān)工作的知識。
�。�2）掌握本公司的管理方法。
�。�3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
（4）努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：
�。�1）計劃能力。
①明確工作的目的和方針。
�、谡莆沼嘘P(guān)事實。
�、垡钥茖W(xué)有效的方式從事調(diào)查。
�、軘M定實施方案。
�。�2）組織能力。
①分析具體的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
③設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表。
�、苓x任下屬人員。
（3）控制能力。
�、僦朴唸�(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
�、趪�(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：
�。�1）口頭指示。
�、贄l理清楚切合主題。
②明確指明實行的時間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達(dá)的明確性。
④指出實行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂枴�
�。�2）書面指示。
�、倜鞔_標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點。
�、谔崆爸甘緫�(yīng)注意的問題。
�、郾匾獣r，以口頭命令補充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮堋�
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下：
�。�1）整理指示內(nèi)容。
�。�2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。
�。�3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
�。�4）使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：
�。�1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
�。�2）樂于接受批評建議。
�。�3）彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。
（4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條 中層管理人員約見下屬的要求如下：
�。�1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊�，以親切的態(tài)度使下屬放松。
�。�2）涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮。
�。�3）留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談。
�。�4）應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點：
�。�1）認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
�。�2）把握下屬的共同心理和需要。
�。�3）公平對待下屬，不偏不倚。
�。�4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。
（5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問題。
第十六條 中層管理人員配置人力資源時應(yīng)注意：
�。�1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。
�。�2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭�，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。
（3）有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意如下幾點：
�。�1）不要對下屬抱有成見和偏見。
�。�2）不以個人偏好衡量別人。
�。�3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
�。�4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時應(yīng)注意如下幾點：
（1）適時對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
�。�2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
（3）鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
�。�4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
�。�5）使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意如下幾點：
�。�1）要選擇合適的`時間，要冷靜，避免沖動。
�。�2）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊�，最好是無其他人在場的情況下。
（3）適可而止，不可無端地諷刺和一味指責(zé)。
�。�4）不要拐彎抹角，要舉出事實。
（5）寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意以下幾點：
�。�1）考察后備人選的判斷力。
（2）考察后備人選的獨立行動能力。
�。�3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。
（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：
�。�1）和上級的關(guān)系：輔助上級。
（2）和下級的關(guān)系：指揮監(jiān)督下屬。
�。�3）橫向關(guān)系：與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有：
（1）按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)。
�。�2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：
�。�1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。
（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機會。
�。�3）培訓(xùn)后補人員。
（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面：
�。�1）對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。
�。�2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。
�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。
（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：
（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。
�。�2）組織協(xié)調(diào)能力。
�。�3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。
�。�4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：
�。�1）后備管理人員教育培訓(xùn)。
�。�2）培訓(xùn)發(fā)展計劃。
�。�3）再培訓(xùn)計劃。
�。�4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。
�。�1）出勤率。
�。�2）員工的工作積極性。
�。�3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
（4）原材料的節(jié)約情況。
（5）加班費用的控制。
第二十八條 對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓(xùn)。
第四章 附 則
第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
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