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      1. 如何打破職場人際之墻

        時間:2020-11-15 14:39:26 職場心理 我要投稿

        如何打破職場人際之墻

          職場上,職場人際是十分重要的,那么我們應(yīng)該如何打破職場人際之墻呢?以下是小編為大家精心整理的如何打破職場人際之墻,歡迎大家閱讀。

        如何打破職場人際之墻

          

          一、面對復(fù)雜的人際關(guān)系,跳還是不跳?

          接到小鳳(化名)這個案例時,我算了下,在對方發(fā)來的信息表中,“小綿羊”這個詞出現(xiàn)的頻率最高。

          背景信息:小鳳,女,現(xiàn)任一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師,畢業(yè)至今已有7年,這是她的第三份工作,前兩份工作離職原因出其一致,那就是,人際關(guān)系復(fù)雜。

          如今,小鳳的部門來了一位新領(lǐng)導(dǎo),處處對他們進(jìn)行各種管制與約束,小鳳頗感不爽,感覺自己就是一只身處狼群中的“小綿羊”。

          她想跳槽,但想想自己快三十了,老跳槽對自己不利,所以找到了我。

          咨詢訴求:面對復(fù)雜的人際關(guān)系,到底要不要跳槽?

          二、直面不爽:是什么讓你感覺不舒服?

          “小鳳,看起來,你在人際關(guān)系方面屢屢感到不爽是嗎?”我問她。

          “是的,我覺得自己就是一只小綿羊,總是能感受到來自狼群的惡意。”小鳳說。

          “哦?這么說來,你在心里已經(jīng)把陣營劃分為兩極了,并且還是很對立的你死我活的兩極。我想知道,在你們羊群的陣營里,都有哪些小伙伴呢?”我問小鳳。

          “我們這個陣營里,多是性格和我差不多的小伙伴,我們都喜歡安靜,整體性格偏內(nèi)向,平時不大和人爭執(zhí),也懶得和領(lǐng)導(dǎo)走動,所以在領(lǐng)導(dǎo)眼里,我們可不就是溫順的小綿羊嗎?”小鳳說。

          “呵呵,能告訴我,狼群是誰?”我問。

          “當(dāng)然是那些領(lǐng)導(dǎo)啊,以及經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)眼前走動的馬屁精啊!他們那些人成天算計著我們,不給我們好日子過,真是不折不扣的大資本家!”小鳳憤憤不平。

          “哦?能和我說說,他們都是怎么算計你們的嗎?”我問小鳳。

          “和你說個最簡單的例子吧,現(xiàn)在我們部門來了位新領(lǐng)導(dǎo),這上臺還沒幾天呢,為了取悅領(lǐng)導(dǎo),拿我們這些小綿羊開刀,我們之前都是早晨九點(diǎn)左右晃晃悠悠上班,他來了之后,這第一道制度,就是讓我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時上班,如果遲到,還要罰款,你說坑不坑?”小鳳說。

          “那你當(dāng)時是出于什么考慮應(yīng)聘這家學(xué)校的呢?”我問小鳳。

          很多時候,在當(dāng)事人情緒激烈的時候,追根溯源找到初心是讓其平靜下來的第一步。

          “你說當(dāng)時進(jìn)這個學(xué)校的時候嗎?是這樣的,曉璃老師,我個人還是很追求社會認(rèn)可感的,在前兩次辭職經(jīng)歷之后,我想如果到哪里都要面對這種糟心的人際關(guān)系,不如找一個有社會價值感的工作好了,所以我就來到了這所學(xué)校。我認(rèn)為教育是一件很有意義的事情,排除糟心的人際關(guān)系,我還是很愿意在這個行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去的。”小鳳說。

          “如此說來,人際關(guān)系看起來是你目前最大的障礙是嗎?我們假設(shè)一下,如果你跳槽到另外一家單位,是否就能避免人際關(guān)系的困境呢?”我問。

          “哎,”小鳳嘆了口氣:“我覺得不能,所以我才來找你的。”

          “所以,你的咨詢訴求其實(shí)不在是否跳槽上,而是在于如何處理好職場人際關(guān)系方面,是這樣的嗎?”我問小鳳。

          “是的。”小鳳說。

          三、如果你是TA,會怎么做?

          “好的,小鳳,那我們不妨做個游戲,假如你現(xiàn)在就是新任的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校里的員工上班懶散,你會怎么做呢?是聽之任之?還是采取什么方法呢?”我問。

          “肯定不能聽之任之呀,不然就顯不出我的管理能力了,我想我會采取一些辦法的。”小鳳不假思索地回答。

          “你會采取什么辦法呢?”我繼續(xù)追問。

          “嚴(yán)抓考勤。”小鳳說。

          “看呀,小鳳,你發(fā)現(xiàn)沒有,如果你是領(lǐng)導(dǎo),你也會嚴(yán)抓考勤不是么?那為何現(xiàn)在新任領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓考勤,你卻一大堆意見呢?”我問。

          “曉璃老師,其實(shí)我們也不是不理解新任領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓考勤的做法,但我和其他老師私底下聊天的時候,我們都一致認(rèn)為,目前學(xué)校最根本的問題不在考勤上,而是在于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量上。”小鳳說。

          聽小鳳這么一說,我認(rèn)為小鳳并不是一個沒想法的老師。

          “哦?這方面你能詳細(xì)說說嗎?”我問她。

          “是這樣的,曉璃老師。目前學(xué)校正處于蒸蒸日上的發(fā)展階段,校長在年終總結(jié)大會上也透露說,明年打算增設(shè)三所校區(qū),如今很多新秀崛起,我們這些有資歷的老師倍感壓力,我們打心底不希望被比自己小的同事領(lǐng)導(dǎo),但自己往上爬又非常吃力,心力憔悴。”小鳳說。

          “如此說來,目前你們學(xué)校是‘不拘一格降人才’的用人階段,這個機(jī)會很好呀,你說你之前感覺爬的慢,到底是怎么一回事呢?”我問。

          “怎么說呢?我就是感覺領(lǐng)導(dǎo)老和我過不去,動不動就批評我,而一些道德方面有瑕疵的人,反而更受領(lǐng)導(dǎo)器重,我就感覺很不公平。”小鳳說。

          “哦?道德上的.瑕疵?那些人是做了什么不好的事嗎?”我問。

          “溜須拍馬,難道不算是道德上的瑕疵嗎?”小鳳說。

          四、放下情緒,讓事實(shí)呈現(xiàn)

          “我們先把別人放一邊,那么小鳳,我想知道,在學(xué)校擴(kuò)張急需用人之際,擺在你面前的機(jī)會有沒有?或者說,你可曾留意過什么機(jī)會呢?”我問小鳳。

          “你這么一說我倒是想起來了,有個分校長休完產(chǎn)假剛回來,問我是否愿意競聘分校教學(xué)主管。”小鳳說。

          “恩,很好呀。那么你是如何回復(fù)的?”我問。

          “我當(dāng)然很愿意,但我總是擔(dān)心,現(xiàn)在我只是一名普通老師,就面臨如此復(fù)雜的人際關(guān)系,以后要是位置高了,豈不是會面臨更復(fù)雜的關(guān)系嗎?我感覺自己力不從心。”小鳳說。

          談及人際關(guān)系,我和小鳳說了幾點(diǎn)心得。

          第一個階段,職場生存階段,一位新人首要任務(wù)就是服從加執(zhí)行。

          這個階段的主要角色是士兵,作為一名士兵,考慮問題時自然有一些盲區(qū),而將軍則是站在更高的層面統(tǒng)籌指揮,所以如果想做一名好士兵,在自己不具備足夠的判斷力之前,服從命令是天職,遇到一些不理解的指令,先執(zhí)行,如果可以,再找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通想法,而不是一味揣測。

          第二個階段,度過了職場生存階段,你會面臨職場發(fā)展階段。

          在發(fā)展階段中,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“身正不怕影子歪”。

          這個“正”,是靠踏踏實(shí)實(shí)做事贏得的尊重與認(rèn)可。

          這個階段也是面臨領(lǐng)導(dǎo)批評最多的階段,因?yàn)檫@個階段,領(lǐng)導(dǎo)會指派不同的任務(wù)給你,做得多難免有疏漏甚至?xí)稿e,所以在這個階段,坦誠是最可貴的品質(zhì)。

          當(dāng)你面對領(lǐng)導(dǎo)批評的時候——

          首先,不要惡意揣測;

          其次,請嘗試站在事情全局的角度,反思下自己在這件事上是否有做錯的地方,領(lǐng)導(dǎo)批評的有沒有道理,如果確系自己的問題,不如大方承認(rèn)加以改進(jìn);

          最后,如果領(lǐng)導(dǎo)批評的有失公允,先解決當(dāng)務(wù)之急,再尋找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

          在職場中,大家都是明眼人,你究竟幾斤幾兩,做事到底是個什么樣子,領(lǐng)導(dǎo)心中自有一本明賬。

          這時候,如果你能跳出“自我”的小圈子,站在客觀的立場上反思,給個坦誠的態(tài)度,反而會占據(jù)主動。

          所以在這一階段,重點(diǎn)是提升自己的能力,包括溝通能力等等,當(dāng)你能獨(dú)當(dāng)一面,并能夠?qū)W會調(diào)用人力物力資源解決更大的問題時,只要有合適的機(jī)會,就能平步青云。

          第三個階段,漸入佳境,發(fā)掘自己潛力。

          經(jīng)過了前兩個“煉獄”般的心理歷程之后,你會有峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明之感,這時你會發(fā)現(xiàn)路越來越好走,但同時,你需要警惕的是舒適區(qū)。

          此時,打造個人品牌、整合資源成為這個階段的首要任務(wù)。

          通過梳理,小鳳發(fā)現(xiàn),雖然從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)7年,但顯然,自己還處于生存階段,現(xiàn)在好不容易看見了發(fā)展階段的曙光,一切取決于自己能否迎難而上,抓住這份機(jī)會。

          五、職場成熟度,其實(shí)和年齡無關(guān)

          過形形色色的咨詢案例,我進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),一個人的職場成熟度,和年齡本身并沒有直接關(guān)系。

          也就意味著,在職場中,有四五十歲心智依然不成熟的“新人”,也有二三十歲心智成熟的“老人”,而一個人能做到怎樣的程度、爬到多高的位置,不是光熬時間就可以的,更重要的在于心智的歷練與成長。

          經(jīng)過咨詢,小鳳第一次意識到,原來在漫漫職場路上,因?yàn)樽约旱那榫w和惡意揣測,浪費(fèi)了大量寶貴的光陰,工作能力并沒有實(shí)質(zhì)性的提升,成天無心工作,感覺所有人都針對自己,如今卡在上不上下不下的尷尬位置,豎起了一道無形的人際之墻。

          最終,根據(jù)小鳳的分析,藥方很快開了出來:

          1、先和領(lǐng)導(dǎo)主動認(rèn)錯,表明自己認(rèn)知到了曾經(jīng)的愚蠢,爭取更多的理解與支持,在自己存在不足的時候,不掩飾反而顯得光明磊落,占據(jù)人際關(guān)系的主動地位;

          2、和領(lǐng)導(dǎo)一起分析目前的工作情況,制訂出提升自己能力的計劃,給自己一個期限,讓領(lǐng)導(dǎo)看見自己的努力;

          3、積極面對來自領(lǐng)導(dǎo)及同事的反饋,一方面不必要對評價產(chǎn)生過多情緒,另一方面將重心轉(zhuǎn)到自己的工作上。

          幾天后,我接到了小鳳的反饋,她說她花了幾天時間給領(lǐng)導(dǎo)寫了一封誠意滿滿的信,領(lǐng)導(dǎo)找她好好談了一次,她決定好好做下去,不辭職了。

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