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職場充電之如何保護自己
首先,事事做好準備,留好備案。
當然還是我們經常說的事前準備啦,比如說,“書面溝通方式和歸檔留存有沒有做好? 有的話,請出示!”這是救你于水火的重要依據。好比有的時候,有截屏可以證明的確是客戶失誤漏提供了資料,而中介機構與客戶的合同中通常會有一條“僅對客戶提供的資料發表意見。如果客戶提供資料不全或不正確,中介機構不承擔任何法律責任”。我想有這兩樣東西,應該能很好的免責被保護到。在其他的行業中,我想也是想通的,同樣可以幫到你。
其次,做好萬全準備,事后勇于承擔責任,做好補救措施。
很多人在不好的事情發生后,第一反應是隱瞞。其實我想說,童鞋,然并卵。如果是大事,瞞是瞞不住的,反而很可能把小事變大事。
以下這些方式,也許對你會有所幫助:
1)去網上搜索一下有沒有先例怎么補救或處理這種方式 。這些在之后的溝通過程至關重要。
2)與相關人員做溝通,分散壓力,大家一起想補救辦法。非常重要!!
a) 你的直屬上級,他有權了解整個狀況,因為出錯之后,他是在你之前被問責的人。而通過他多年的經驗,他會有更全面更專業的方式來解決這個問題,說不定會有皆大歡喜以傷害最小化的方式把事情解決掉呢 —— 而反面教材呢,試想看看,當你的直屬上司在不知情的情況下被問責的時候,他會有多惱火?而在這種焦頭爛額的時刻,你不會想再面對多一個人的問責吧?
b) 客戶,有權了解事情的最好及最壞后果。請盡早說明,并告知客戶自己會向最好方面努力,但最壞的后果請也先了解。好處呢?避免當最壞后果發生時客戶由于之前不知情而勃然大怒。這種撕起來的后果更慘烈。請自行腦補。 ——當然,告知的方式請同樣書面留存 & 歸檔!
c) 政府部門的相關人員。相信我,他們絕大部分也還算蠻負責的,也不希望自己管轄范圍內出現太離譜的事情。所以也會一起給出點辦法,當然,你態度要好,不要讓政府部門覺得你在推諉給他。——而反面教材呢,試想看看,相關人員事先不知情,事發后通過他們自己上級告知他,今后和相關政府部門的合作?
綜上,對于職場新人來說,事后補救刻不容緩,請不要嘗試去隱瞞,想著所有事情自己抗,這不現實,有限的工作經驗會限制你補救的方式,不對的方式很可能會讓小事變大事得不償失,也不要雙手一攤,全部依賴于你的上級,這樣同樣不太討喜,畢竟自己做錯的事,跪著也要補救完。
最好辦法就是:
1、用積極的態度去面對、積極參與,積極溝通。
2、事情的結果也許不會是你想象中那么可怕。
3、做好最壞最壞的打算 ,最后的結果補救不了,那也只能這樣了,畢竟可能的補救已經都嘗試過了。你是新人,有權利犯錯,但是沒有權利永遠犯錯,吃一塹長一智
希望這些建議能給剛畢業和初入職場的童鞋們 一些幫助吧。
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