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      1. 銷售心理學讀后感

        時間:2020-09-18 09:28:24 銷售心理學 我要投稿

        銷售心理學讀后感

          導語:做銷售這一行我們不應該有敷衍的心理,如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業績的致命打擊。以下是小編為大家分享的銷售心理學讀后感,歡迎借鑒!

        銷售心理學讀后感

          之前有看過銷售方面的心理學,但是都是一些網絡上摘抄的,感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學》,感觸頗深,在此結合我們日常的銷售程序,我談以下幾點感受:

          一、“處處留心皆客戶”,每天我們看報紙,上網,外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告,坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機會。

          只要你留心,隨處都可以發現客戶,許多人可能就問,那不是很浪費時間嗎?我想強調一點是:看報紙是讓你看廣告,如果你什么新聞事件都看,那你看一份報紙最少需要15分鐘,當然浪費時間了。

          上網也是一樣,直奔財經,教育,地產,汽車主題網站。

          在這里我強調一點:外出見客戶,許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙,這是一大忌。坐在車上應該坐兩件事情,一是用你的大腦模擬見客戶的情形,二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌,有用的趕快用手機記上。

          另外還可以給一些老客戶發信息,打電話等,以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外,另外就是看廣東臺的廣告。

          二、電話邀約客戶,把握打電話前5秒是最關鍵的。語言要簡潔有力,邀約客戶的話術不能太生硬,既要體現自己專業的一面,又要有靈活性,讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!

          三、面談要成功,必須強化自己以下幾種能力:

          1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內能讓迅速關注你,提起對你的興趣。

          2、培養自己提問、傾聽的能力。多提問,少說話永遠是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的,問題提的恰到好處,就能引起客戶很大的興趣。

          上帝給我們兩只耳朵,一張嘴,就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。

          3、總結能力。銷售人員的語言必須要簡練,通俗易懂,把抽象的東西具體化。

          四、心態上大家要注意:

          1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現象,而不是針對你或者某個人的

          2、客戶購買產品,看重的是產品能給他帶來的好處,而不是產品的“特點”,而我們大部分銷售人員忽視了這點,總是針對產品的特點大肆渲染。

          3、永遠要以“老師,朋友幫助別人解決問題”的姿態來為客戶服務,客戶不喜歡別人強迫自己買東西,卻喜歡別人幫助他買東西。

          4、客戶關注產品的“弊端”是關注產品給他的產品帶來“好處”的2、5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了,不再擁有第二次決定權。

          我們要刺激客戶的痛處,讓他知道不買回失去什么?

          五、三個不要

          1、不要試圖通過電話給客戶銷售產品(在電話里報價等);

          2、不要試圖通過發電子郵件給客戶銷售產品

          3、不要試圖站著給客戶銷售產品,這是對自己的不尊重,而且也從來沒有客戶站著簽合同的。

          六、促使自己銷售翻倍的措施:

          1、為自己樹立切實可行的收入目標,每天反復提示自己

          2、采用電話回訪的形式讓已經和自己合作過的客戶把產品的.“優點”說出來,把這些“優點”說給自己要面見的客戶。

          3、約見更多的客戶

          4、同等條件下:服裝整潔的比不整潔的銷售數量多,頭發短的比頭發長的銷售數量多,簡而言之,就是讓自己更專業。

          讀書是讓自己知道的更多,作為銷售,其實最為重要的是要把自己學會的用于實踐,這樣才會有更大的價值,不然的話也是空談。理論結合實踐,這樣的話,你的銷售心理學才會把握的更好,業績才會更突出。

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