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      1. 所有營銷人必須懂得的8大心理效應

        時間:2020-09-03 09:44:46 銷售心理學 我要投稿

        所有營銷人必須懂得的8大心理效應

          所有營銷人必須懂得的8大心理效應。玩轉營銷,你必須得學點心理學。

          首先問大家一個問題:

          目前有兩個方案:方案A:所有的產品一律7折出售,限時限量。方案B:購買所有產品,有70%的幾率原價支付,30%的幾率1折出售,同樣限時限量。

          那么你覺得,哪個方案更能提升產品的銷量?

          實驗告訴我們,是后者。心理學告訴我們:人們更傾向于承擔一定的風險去獲取更大的收益。

          彩票就是這種心理的極端例子,2元的支出,500萬的收益,卻完全忘了幾率。

          玩轉營銷,你必須得學點心理學。

          本文為大家歸納了8個營銷中常見的用戶心理效應:

          微小屬性策略

          目標趨近效應

          認知閉合需求

          意見參考效應

          展示效應

          睡眠者效應

          錨定效應

          中間項效應

          互惠原則

          損失效應

          一、微小屬性策略

          不是所有牛奶都叫特侖蘇

          市場紅海中,產品同質化的現象越來越普遍,如何實現差異化成為產品設計者、營銷者們的心頭大事,微小屬性策略就是快速實現產品差異化的一種途徑。

          實驗表明,市面上大部分牛奶的營養價值其實相差無幾,牛奶是個不折不扣的同質產品,而特侖蘇通過牛奶場地的差異化,給其賦予了更加健康、更無污染的微小屬性,實現了差異化并溢價,同樣的還有“富含抗氧因子的礦泉水”、“添加果肉的飲品”等。

          那微小屬性策略與消費者心理有什么關系呢?

          這就涉及到了消費者的預期心理,我們對已有事物的預期,會影響我們對它的體驗和態度。

          舉個例子:

          在我們的觀念里“果肉=新鮮+健康”,那么當我們看到“添加果肉的飲品”時,這個飲品在我們潛意思里自然帶上了新鮮、健康的標簽

          所以,使用微小屬性策略要和消費者的`預期心理相結合,而不是一味追求差異化,為產品添加了毫無用處甚至沖突的屬性——“來自呼倫貝爾大草原的鮮豬肉!”。

          二、目標趨近效應

          99%變成100%的這段時間總是特別的漫長

          不知道大家有沒有這樣一種感覺:我們越是趨近某個目標,越是愿意不惜一切代價去完成它,這在心理學上就叫做目標趨近效應。通俗的來說,就是人們為了不讓之前花費的巨大沉默成本付諸東流,而對最后需要完成的那部分,愿意付出更多的代價。

          那么這個心理效應對于我們營銷者有什么可以借鑒并加以利用的呢?

          首先,是讓你的產品成為消費者實現某個重要目標的一部分,思考你的產品可以幫助消費者完成什么即將完成的目標,Ta為了這個目標還付出了什么努力。

          舉個例子:

          某大學生臨近畢業,花了數個月終于把畢業論文寫完,希望最終能評選為“優秀畢業論文”,無奈卻發現自己論文的排版總是不能盡如人意,這時候他發現某寶有提供該項服務

          再舉個文案例子:

          你花費了30個晚上,逛了13條街,刷爆了7張信用卡,今晚終于約到了女神,房都開好了,卻輸在了一條底褲上?——某名牌內褲

          其次,把消費者追求的這個目標盡量頻繁的,以可視化的方式展現出來。這就是為什么幾乎所有的健身APP、學習類APP都會讓你做一件事——每日打卡,當然每日打卡是一種即時反饋,能夠不斷激勵你,讓你能夠堅持下去,同時增強用戶黏度,但這個作用主要是在初期。

          而當打卡進入中后期,目標趨近的作用將會越來越大,你只會聽到一種聲音:“目標已經過半了!”“還差一點這個月目標就達成了!”“最后5天!”。

          三、認知閉合需求

          其實大腦很懶,它只想輕松的獲得答案

          很多時候,人們并不是找到了真正的答案,而是找到了自己想要的答案,前者需要投入更多的腦力,踏出舒適區,而后者只不過是為了支撐自己預設的答案在腦海中尋找證據。

          這就是心理學上的認知閉合需求,簡單來說,就是當人面對一個模糊或者復雜的問題時,給問題找出一個明確答案的強烈欲望。

          在某寶、某貓這類平臺型電商上進行購物時,你抱有明確的購物目的,內心暗含著一個做消費決策的任務,這時候就存在較高的認知閉合需求,你將不斷尋找有助于你迅速決策的線索(通常是銷量、產地、好評等容易判斷的外周線索,而非配件、產品性能數據等中心線索),所以在這種情況下新品很難得到推廣,因為它需要你付出更多的決策成本,判斷更加復雜的消息。

          反觀內容型電商,你是因為對對方提供的內容感興趣才選擇關注或觀看(如某些公眾號通過文章賣產品、綜藝或者直播插入鏈接來銷售等),而非“我要買一個東西”,這時候的認知閉合需求就較低,使得消費者能夠更加容易接收復雜的決策信息,并嘗試接受新的產品,這也是為什么很多產品在交易型平臺上銷量不佳,但在內容型平臺上卻十分暢銷,比如899元的健康菜板。

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