銷售知識
■ 工作概要
銷售代表的工作用一句話來說就是銷售本公司的產品。可以這么說，不論什么行業，只要是靠提供產品或是服務而獲取利潤的企業基本上都有銷售部門。
銷售的對象根據情況可以分為以企業為銷售對象和以個人為銷售對象兩種情況。以企業為銷售對象的主要是交易在工廠里使用的工作機器或是鋼鐵/玻璃/半導體等原材料，作為商廈建筑用地的房地產，復寫機等辦公用具，企業加入的保險等公司。另外，經營電視或是新聞廣告，推進企業行為數字化的公司，向百貨店/商場/專賣店等批發商品的公司也可以說是以企業為銷售對象的。其服務形式也被稱為BtoB(Business to Business)。相反，以個人為銷售對象的主要是交易住宅/商品房，各種保險，汽車，面向個人投資者的股票或是債券等公司。其服務形式也被稱為BtoC(Business to Customer)。
銷售對象不同，銷售的方式也隨之不同。多數以企業為對象的銷售，開發新客戶往往是從通過電話或者郵件取得拜訪許可開始。首先，能夠約見到對方是銷售的第一步。相對而言，針對已經有交易實績的企業繼續提供商品或是服務的銷售被稱作“渠道銷售”。復印紙的補充，物品的輸送等是較有代表性的。這種情況下，在局限的商品交易中是沒有發展的，挖掘對方企業有什么期望，存在什么樣的潛在需求，進而通過提案新商品/新服務達到提高業績的目的。以個人為對象的銷售通過電話接觸或是挨家挨戶的拜訪創造銷售機會。在住宅或是汽車銷售行業里，向到樣板間或是展示廳來參觀的顧客積極開展銷售活動的情況也較多。
■ 工作挑戰性
可以說實現銷售業績的不斷上升是銷售的最大樂趣。因為這些將直接反映在收入和職位提升上。另外，銷售業績好也反映了與客戶建立了良好的信賴關系，獲得客戶的信任可以說也是銷售的另一個樂趣。
■ 適合人群
在銷售方面有較好業績的人往往是交際能力很強。這說明單純只會銷售的套話是不行的，還要會仔細聆聽對方話語的本事。只是單方面講話的銷售，未必一定可以取得對方的信任。首先聆聽對方的講話是非常必要的，從那里與對方建立信任關系，進而促進交易。現在，企業需要的是能夠從與客戶的對話中分析對方所面臨的問題，針對這些問題提案解決策略或是商品的咨詢顧問式銷售人員。所以，能夠真誠地聽取他人的話，可以面對問題一起出謀劃策的人是比較適合銷售職位的。
醫療銷售
■ 工作概要
醫療銷售英語縮寫是MR，是Medical Representative的略稱，指的是醫藥品制造企業的銷售職位。MR所銷售的醫藥品是指經醫生開出處方讓患者服用的醫藥品，與普通在藥店里可以自由購買的一般藥品有所不同。
MR雖然銷售，但與其他行業的銷售還有些區別，自己不會去親自販賣商品。MR的職責如名字一樣，就是將本公司的醫療品信息提供給醫生或是醫療機關。由于醫療機關是根據MR提供的信息從專門的批發商那里購進醫療用藥，所以MR多大程度上可以把本公司的醫藥品的優點傳達給醫療機關，將直接影響公司的業績。另外，MR除了向醫療機關提供信息外，針對醫藥品批發商也要介紹/宣傳本公司產品。還有，醫藥品使用后的副作用等信息，也是通過MR反饋給制造企業，進而促進藥品的開發。這也是MR非常重要的職責。
MR會分別有自己負責的醫療機關。負責分工會根據地域，醫院大小來區分。因公司不同，雖然會有區別，往往先去公司再到醫療機關去的情況比較少，多數都是直接到客戶及醫療機關那里去。這也是由于能夠會見到醫生的時間因醫院而不同所致。
■ 工作挑戰性
工作最大的樂趣就是當從醫生或是醫療機關那里聽說本公司的藥品在治愈患者方面發揮了巨大作用的那種喜悅。另外由此而獲得醫生的信賴也是非常有成就感的。
■ 適合人群
在考慮工作內容時，往往會覺得那些在理工學部出身，懂專業知識的人比較適合，實際上，作為MR活躍在業界內的人有很多人都是文科出身。也就是說，這項工作要求的不但但是專業知識，還有與人的交際能力。信息要求不是單方面的傳輸，我們所掌握的信息不但要準確地傳達給醫生，還有仔細聆聽醫生那里過來的信息。甚至可以說，以不隸屬于商業社會的醫生為銷售對象的MR工作，對于那些待人處事極為細致，心胸極為寬廣的人來說比較適合。
店長/售貨
■ 工作概要
在百貨商場，超市，連鎖店，專賣店，及各種便利店等這些直接將商品銷售給顧客的工作崗位上，有負責管理的店長和在店長下面工作的售貨員。
店長最重要的職責就是將店鋪的營業額提高。為此，店長得工作職責范圍也非常廣泛，除了營業額的管理外，還有銷售商品的訂發貨，庫存管理，售貨員的管理/教育/，即促銷策劃等。不是單純的將商品準備齊全，還有提高售貨員的士氣，營造愿意讓顧客光臨的氛圍，也就是說通過提高店鋪的軟環境，吸引顧客的光臨。這就是店長的工作。
店長根據行業不同職責略有不同。在百貨商場，兼任公司高管的人也有。在超市和專賣店進公司幾年后就升為店長，根據自己的權限打造有特色的店鋪的人也有。另外，便利店的店長是加盟店店主的情況較多，權限范圍相對較小。店鋪設計，制作POP，商品的訂發貨等基本都是遵從本部的指示。但員工的招聘及錄用，或是一部分商品的訂購也由店長自己來負責。
售貨員的基本工作是面對面地把商品販賣給顧客。不論多么好的商品，在店鋪里的售貨員沒有讓人信服的說明，是不可能輕易售出的。另外，不是單純的販賣商品，要把握不同年齡/性別的消費特征，根據顧客的實際情況販賣商品。
■ 工作挑戰性
根據自己的想法而打早出來的店鋪受到顧客的歡迎，經過自己的判斷購進的商品銷路看好，最終促使店鋪的銷售業績不斷上升是最大的工作價值所在。另外，消費者購買了好的商品后對我們說謝謝的時候將會感受到更多的喜悅。
■ 適合人群
能夠將商品的優點簡單易懂地向消費者說明，獲得消費者信賴的，能言善辯的人比較適合這個工作。同時，這也是希望博得購買者的喜悅，對自己的商品保有很高自信的人經常志愿的職位。
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