對(duì)企業(yè)的印象好壞影響著銷售量
“常駐心房”營(yíng)銷法，就是通過(guò)一系列的方法，使客戶心中始終存在對(duì)你的良好印象，一旦他們需要就會(huì)想到你。這種方法的特點(diǎn)是：使你成為客戶購(gòu)買流程中的一部分，使客戶將你視為善意協(xié)助的專家，可以為客戶所有需要的場(chǎng)合安排最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。如果你沒(méi)有在客戶心中占據(jù)一個(gè)位置，客戶很可能在需要的時(shí)候想不到你，而將業(yè)務(wù)交由別人去做。努力在客戶的心里占有一個(gè)位置是非常重要的.，它可以使你的銷售有一個(gè)較為穩(wěn)定的狀況，使你不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一次銷售的機(jī)會(huì)。
工具應(yīng)用指南
(一)讓你在客戶心中占有一席之地
創(chuàng)造“常駐心房”的營(yíng)銷活動(dòng)，銷售人員要掌握客戶的購(gòu)買周期及時(shí)間表。銷售人員應(yīng)建立并運(yùn)用一個(gè)溝通計(jì)劃，向你的客戶適時(shí)提醒各類重要事件，以便你的客戶在感到你關(guān)心他的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)你的印象;在提醒客戶重要活動(dòng)的同時(shí)，不要忘記抓住每一個(gè)可能的銷售機(jī)會(huì)。
(二)如何使你留在客戶心中——與客戶溝通的方式
“常駐心房”營(yíng)銷法以客戶好感溝通計(jì)劃為中心，并且通過(guò)各種不同的媒體來(lái)建構(gòu)。讓客戶在與你完成交易后想著你，你可以贊助各種與你的業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng);你還可以邀請(qǐng)你的客戶及他的家人到你家中舉辦一個(gè)小型的家庭聯(lián)誼活動(dòng);組織一次郊游，使你和客戶更接近也是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。
(三)“常駐心房”營(yíng)銷要注意時(shí)效性
“時(shí)機(jī)重于一切”這句古老諺語(yǔ)同樣適用在與客戶建立好感這件事上。如果你已經(jīng)找出關(guān)鍵的客戶接觸點(diǎn)，你也可以找出哪些時(shí)候是收集客戶資料的好機(jī)會(huì)。你要盡可能地將你與客戶的溝通內(nèi)容與他生命中的重要事件發(fā)生時(shí)點(diǎn)聯(lián)系在一起。這樣才能給客戶以更深的印象。
提示：
使客戶心中始終存在良好印象的十個(gè)小技巧
1.與客戶交流時(shí)充滿熱情，充分引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。
2.銷售過(guò)程中充分讓客戶參與，不要只顧自己說(shuō)，剝奪了客戶的發(fā)言權(quán)。
3.對(duì)于客戶可能提出的問(wèn)題有預(yù)案，當(dāng)客戶真正提出問(wèn)題時(shí)能夠流利地回答和處理，靈活處理銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況。
4.注意你的態(tài)度，避免過(guò)分熱情而使客戶產(chǎn)生誤解。
5.注意會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)的穿著打扮，從外表上給客戶以深刻的印象。
6.注意收集客戶的有關(guān)信息，善于利用客戶的一些生命關(guān)鍵點(diǎn)(比如客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等)。
7.善于奇思妙想，總能給客戶留下深刻的印象。
8.頭腦靈活，善于變化，一時(shí)銷售不成要作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。
9.成為一位高效的拜訪者，不至于被客戶的一句話擋在門外。
10.興趣愛(ài)好廣泛，不管客戶談什么話題，總能說(shuō)上幾句，使客戶覺(jué)得與你有“共同語(yǔ)言”。
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