銷售顧問如何打消成交的心理障礙
在整個銷售過程中,成交是最重要的一環(huán),氣氛比較緊張,容易使得咱們銷售顧問產生一些心理障礙,正是這些心理障礙,極大地影響了成交的可能性。很多銷售工作之所以失敗,不是咱們各方面工作做得不到位,而是在成交方面存有一定的心理障礙。而一流的銷售顧問之所以能很愉快地與會員交流,并很順利地促成銷售過程,就是因為他們心態(tài)端正,沒有成交心理障礙。那么,銷售顧問如何打消成交的心理障礙呢?這就需要聽聽小編今天說的這幾點了:
一、不要對成交抱有過高的期望
無可否認,銷售工作對很多人來都不是那么容易的,它需要堅強的毅力和強大的耐力。銷售顧問無數(shù)次地約見新會員,最終達成交易的`也就只是少數(shù)。而有的銷售顧問對成交抱有過高的期望,這也是一種不利于成交的心理障礙。對成交期望太高,就會產生太大的成交壓力。一旦成交期望太高,就會破壞良好的成交氣氛,引起會員反感,并阻礙成交。因此,在銷售工作中,銷售顧問務必做到:不要對成交抱有過高的期望。
二、改變“會員會主動要求成交”的心理
有些銷售工作之所以失敗,是因為銷售顧問認為會員會主動要求成交。其實,這是一種錯覺,也是一種嚴重的成交心理障礙。銷售過程中,有些銷售顧問沒有與會員達成交易,就是因為他們認為沒有必要主動提出成交,他們認為會員在面談結束時會自動購買產品。但事實證明,絕大多數(shù)會員都采取消極態(tài)度,需要銷售顧問首先提出成交要求,幫他們做出決定。因此,銷售顧問應該改變“會員會主動要求成交”的心理,主動提出成交要求,并適當?shù)亟o會員施加成交壓力,積極地促成交易。
三、務必克服職業(yè)自卑感
在成交階段,是不是有些銷售顧問認為自己的職業(yè)低人一等,從而產生自卑感,產生這種成交心理障礙的主要原因在于社會成見。另外,銷售顧問本身的思想認識水平也會導致不同程度的自卑感。這主要是因為,他們沒有充分了解自己工作的社會意義和價值。我們的工作是在社會上具有很大的意義,我們是幫助更多人幸福的。一個人,只有真正認識到自己工作的社會意義,才會激發(fā)出巨大的勇氣和力量。銷售顧問應當認真學習現(xiàn)代銷售學基本理論和技術,加強職業(yè)修養(yǎng),培養(yǎng)職業(yè)自豪感和自信心,從而使自己在成交階段信心倍增。
四、不要擔心成交會失敗
擔心成交失敗是一種最大的成交心理障礙。產生這種心理障礙的主要原因在于社會偏見的深刻影響,有些銷售顧問缺少成交經驗,沒有足夠的心理準備,產生成交恐懼癥。大量的銷售實踐證明,并非每一次銷售洽談都會導致最后的成交,恰恰相反,真正達成最后交易的只是少數(shù),只有充分地認識到這一點,銷售顧問才會鼓起勇氣,不怕失敗,習慣于聽“不”字。信心和勇氣是成交的心理條件,沒有必勝的成交信心和勇氣,就無法促成交易。
五、不要輕易放棄努力
有時,會員提出“我要考慮一下”,有的銷售顧問就放棄了。輕易放棄努力就會前功盡棄。因此,在簽訂銷售合同時,一些銷售顧問“輕易放棄”的不良心理傾向會阻礙成交,所以必須克服這種情形。誰都知道,黎明前的黑暗是最黑暗的時候,只要強忍著度過這一段時間,光明就在眼前。在銷售中,進入到最后促成的階段,是最多銷售顧問放棄的時候,不是成交不了,而是放棄了成交的果實,沒有堅持到最后。因此,你應該經常告訴自己:“我是最棒的”、“我能成功”,而不應輕易放棄努力。
懂得開口要求的銷售顧問才是真正的贏家。銷售顧問應學會如何積極地要求,愉快地要求,有禮貌地要求,有所期待地要求;要求安排見面,要求別人告訴你他猶豫不決的理由。最重要的是,要在我們所有的解說完畢進入尾聲的時候請求會員做出購買決定,你得要求會員下訂單,這樣我們才能更好的完成銷售過程。
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