網絡銷售中的銷售心理學

網絡銷售中的銷售心理學

　　選擇在網上購物的人群越來越多，市場大了，競爭自然也相應地變大了，各位賣家怎樣才能在眾多的競爭者中脫穎而出，這個可以用銷售心理學來解決。

　　一、你的產品決定你將擁有怎樣的客戶群

　　如果你是賣服裝或者鞋子類的，注定你的顧客群就是一幫走在時尚前沿的時尚購物人，這群人的眼光最犀利，他們對網絡市場的價格、款式、賣家態度、衣服質量這些了如指掌，所以他們如果來了，會有一種你得把他們當上帝的感覺，會挑三挑四，會與你講價甚至會惡批你的產品。

　　所以，當他們提出要優惠時，不能一口拒絕，如果他提出的要求超乎你的底線時，你也好好地與他們溝通，讓他們買些套餐，或者多買幾件爭取能給他們一些優惠或者好評返現金這樣的好處。當然，你要強調質量才是硬道理，優惠也要優惠到讓他們知道，你的寶貝，質量是最好的。

　　二、回答問題要留有余地

　　作為一個網購達人，什么都喜歡在網上購買，購買時，我也會和賣家聊一兩句，有時不是想知道些什么，而只是想讓他知道，我現在就看中他家的產品了，就要下單了，希望引起他的注意。

　　所以，很多時候，買家一來，就和你說：親，在嗎?你不能只把這個當成簡單的哦了一下或者說在的那樣的簡單，你得有下一句，讓他有機會可以問上第二句。

　　記得前些日子去買衣服時，我也說了句親，人家說在的，我就說，我看中你的一款衣服了，她就說，那你就買啊。想想看，這句話，讓我怎么有臺階下?讓我接下去該問什么?作為賣家，你要回答得有引導性，在這過程中，你要揣測對方到底要的什么?

　　三、顧客的提問有助于讓我們知道他們的需求

　　有很多人在購買產品時，需要這里問問哪里問問，如果是衣鞋類的，一般喜歡問尺碼以及會不會有色差或者說洗了之后是怎么個樣子的。像問這樣問題的，我們就能知道，他們在意的是什么，網購衣服鞋子的大家都知道，尺碼是一個讓人糾結的問題，你最好自己要具備知道尺碼的能力以及知道他們猶豫的問題在哪里?

　　所以說，如果在瀏覽—咨詢—觀望—猶豫—下單—期待 這個節骨眼上，你好好地把握好每個環節，就能促成銷量。不要拘束于什么話語，對于買家而言，你能與他們拉近距離那是最好不過了，這樣才能促成二次購買以及讓他介紹朋友來。

　　在網絡銷售過程中總要學會抓住消費者的關注重點，讓消費者能夠體會到店主的用心從而拿下訂單。

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