績效考核管理心得

績效考核管理心得

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編收集整理的績效考核管理心得，希望對大家有所幫助。

績效考核管理心得1

　　績效考核是對職工在確定時期內的工作力量、工作看法、工作業績等方面進行的全面的、客觀的評價。公司進行績效考核的目的在于檢驗職工在本崗位上職責履行狀況，由此了解我公司在管理和服務中的問題所在。另外，通過對優劣進行相應的獎懲，以激勵職工向優秀者學習，到達提高職工整體績效的'目的。

　　績效考核反饋至關重要，在考核后不僅要準時把考核結果反饋到被考核人(公司)，而且同時要做大量的溝通工作，讓被考核人參與到績效評價中;指出優點和缺乏，溝通思想;雙方就考核結果共同探討下一個考核周期的績效目標和改良點，這些都是考核結束后需要抓緊時間做的工作，時間一長，熱度過去，時效性就大打折扣;趁熱打鐵，把下一個目標定清晰，大家就會趁著熱忱很快地投入到新一輪的工作目標追尋軌道中。

　　績效管理不僅需要制定相對完善和健全的績效考核體系，還需要廣大考核者和被考核者的協作和支持、公司高層的強力支持、和具有較強執行力的績效考核管理部門的貫徹實施。考核前，考核管理部門要做好培訓、宣講和答疑工作;公司高層的贊美、動員和支持必不行少;各級管理者要切實做好考核具體執行工作;員工則要把考核作為發覺問題，提高工作質量的過程。因此，考核確定不是一個部門或者幾個人的事情，是整個公司上下聯動的工作，每個環節都至關重要�？冃Э己私Y果跟人力資源規劃、薪酬、晉升、培訓等切實的掛鉤，這幾個體系應當相互依托，互為因果�？冃Э己耸钦麄�人力資源運行體系中的一環，考核結果在其他體系中得到應用，久而久之，大家會由于考核的繁瑣和無效導致熱忱的丟失，乃至抵觸。指標的量化和標準的量化。指標應建立在職位描述、任職資格的基礎上，本著能夠量化的工作比方：效益、時間、質量、數量等指標應盡可能量化，不能量化的工作，定義好通常表現和行為，使評價者能夠找到相應的根據和尺度。

　　渴望在將來的進展中，各位同仁能齊心協力，相互取長補短，作出自己的努力和奉獻。

績效考核管理心得2

　　隨著社會法制建設進程不斷加快、公民的法制意識和維權意識不斷增加，以及行業內專賣監督管理不斷加強和完善，必定要求我們不斷提高專賣執法水平和監管力量，而“考核結果量化”正是解決這個問題的一劑猛藥。

　　一、“績效考核體系”運行的基本狀況

　　首先，“績效考核體系的建立”有助于建立科學高效的激勵約束機制,營造公正、公正的績效評價體系，有效地促使專管員、稽查員主動從“要我干”向“我要干”轉變。

　　“績效考核”是對專管員、稽查員工作力量、工作表現及工作業績的全面、客觀的反映，它為嘉獎和約束專賣管理人員供應了科學根據，使嘉獎與約束等手段發揮指揮棒的作用�！翱冃Э己梭w系”，要求核算每名專賣管理人員包括機關辦事員日常工作量和工作成果，實行“按績取酬”，打破安排上大鍋飯現象;通過“績效考核體系”的運行，在專賣管理人員中確定選優評先名單，一方面使優秀專賣管理人員的工作力量和業績得到確定和表彰，使他們感受到成就感、歸屬感，從而激發其工作熱忱，另一方面也對其他后進專賣管理人員進行正面教育與典型引導;同時通過“績效考核體系”運行結果的對比，對一部分工作力量差、工作業績不佳的專賣管理人員進行戒勉，從而使“混日子”成為泡影，杜絕混天度日、濫竽充數的現象，到達不斷優化隊伍、提升整體水平的目的。

　　其次，“績效考核體系”優化了基層專賣管理工作流程，使專賣管理工作實現由粗放型向精細化管理轉變。

　　“績效考核體系”要求把專賣隊伍建設、市場管理和文明執法等工作目標、任務通過合理分解，明確到每個專賣管理人員頭上，責任到人，使整體工作目標和任務能得到深入、細致地貫徹實施。另外，還要通過每月對每名專賣管理人員的工作任務、內容等進行過程及結果的綜合考評，也使工作執行的效果得到保證。最終，在逐月考核中，專賣部門可以隨時發覺各項工作在執行中消滅的問題和缺乏，并且準時實行針對性措施予以解決和訂正。如：市場檢查中專管員的工作成果好壞可以通過先行登記保存的違規卷煙數量來表達，避開了過去評價隊員工作只憑印象的做法。

　　最終，“績效考核體系”的建立能有效提升隊伍建設水平，使基層專賣隊伍由參差型向整體提高型轉變。通過“績效考核”，上級領導能更加精確、客觀、全面地了解每名專賣管理人員的工作力量、工作表現和工作業績，并通過溝通談心等渠道，將結果向被考核的人員進行反饋，使專賣管理人員準時認識并改良缺乏;也使那些靠“混日子”的專管員準時端正工作看法，主動投身到工作中來。久而久之，能促進上級與下級之間的有效互動，增進彼此間的溝通和信任。從8月份運行實踐效果看，“績效考核體系”是有效解決長期困繞隊伍建設中的“木桶原理”問題的一劑良方。

　　二、專賣管理四個體系中“績效考核體系”的工作方向

　　“績效考核體系”運行的工作方向應放在對專賣管理人員的考核上。所謂專賣管理人員工作的“績效考核體系”，就是指通過一些關鍵性數據指標對每名專賣管理人員每月工作的“質”和“量”進行全面、客觀、公正的綜合評價，得出考核評價，以此衡量每位專賣管理人員稅務工作績效，作為確定工資獎金收入、選優評先、級別升降或末位淘汰的直接根據。對基層專賣隊伍建設而言,“績效考核體系”是一種績效管理機制，長期堅持必能充分調動一線專賣管理人員工作主動性，提高專賣管理水平，能消退收入安排不均和“濫竽充數”“吃大鍋飯”現象，其核心內容是：分工明確、體系科學、考評到人、按績取酬、獎勤罰懶、末位淘汰。

　　三、“績效考核體系”在實施中應把握的三個關鍵環節

　　“績效考核體系”在基層專賣管理工作具有如此重要的作用，那么，怎樣才能有效實施“績效考核體系”呢?結合南安市局專賣管理隊伍的現狀，應著重把握以下三個關鍵環節：

　　一是要淡化任務指標的概念。

　　專賣管理工作不同于銷售業務工作，主觀下達諸如查扣卷煙數量、查處違規戶等一些數量指標都是不科學的。管理者首先要轉變觀念，不能就指標談指標，滿足于某某數量指標的升降，而要重視市場管理實效。“績效考核體系”相對過去傳統的專賣管理考核方法而言，是一種根本性轉變。要讓專賣管理人員本著切實提高市場管理實效的目的去開展日常卷煙市場檢查，著力提升市場凈化率。考核者則是依據各管理所每月檢查成果、市場凈化率來開展量化考核，據此進行分析，并把考核結果量化到每個專管員、稽查員身上，做到“陽光操作”，實實在在考評，寫出客觀的考評報告。也就是要做到：輕目標任務的考核，重工作實績與結果的考評，變事前下任務指標為事后監督考評，到達促進工作、循序漸進的目的。

　　二是考核必需堅持公正、公開、透亮。

　　首先組織要有保證，確定考核人員，明確考核紀律;

　　其次要統一考核方法和程序，對適用定性、定量考核的指標，全部被考核對象都應使用相同方法及程序;

　　最終考核結果應當公開，要讓每一名被考核的專管員、稽查員知道“自己哪些方面被加分，加分緣由是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?”等等，加分、扣分都要做到清清晰楚、明明白白，讓被考核的專管員、稽查員心服口服，到達促進工作的`目的。

　　三是“績效考核體系”必需通過獎懲予以兌現，與專賣管理員收入掛鉤。

　　建立“績效考核體系”的出發點和落腳點在于激勵每位專賣管理員，促進工作，要做到這一點就必需兌現考核結果——獎優罰劣。只有把考核結果與專賣管理員工資、獎金、選優評先及末位淘汰等指標相掛鉤，讓每名專賣管理員都明白自己的工作表現與取得酬勞、待遇及榮譽的關系，才能使他們增加危機意識、責任意識，提高工作主動性和主動性，獲得主動進取、改良工作的動力。

　　四、根據現階段專賣管理工作的具體實際，連續完善“績效考核體系”

　　“績效考核體系”是以考核業績為主，將責、權、利有機地結合起來，大膽地引進優勝劣汰的競爭機制和獎優罰劣的激勵機制。從打破“鐵飯碗”，激勵機制入手，以調動職工主動性和發揮個人才能為目的，喚發人們主動進取的精神，為廣大職工注入新的活力。因此在運行“績效考核體系”中應準時調整體系中的基本要素，具體表達以下幾方面：

　　一是將全部的業績考核指標都設計成可以衡量的量化考核形式，接受關鍵業績指標(kpi)的形式，用具體的數值、比率、時間等作為考核標準，杜絕人為主觀因素的干擾。

　　二是實行考核目標管理。為了提高工作質量，把專賣管理工作目標橫向分解到各部門，落實到每個人，縱向分解到各個月份，周乃至具體到完成日期，使得每個人心中都有三本帳：即每月需要完成什么工作任務的數量帳，什么時間完成的時同帳，到達什么標準的質量帳。

　　專賣精細化管理，就是以法律法規為根據，以提高管理質量和效率為目的，運用現代管理手段，對管理對象和管理行為實施精細、精確、快捷的規范和把握。精細化管理更多表達地是一種管理要求和一種工作方法。精細化中的“精”就是要擅長站在全局的高度，從眾多的專賣管理工作中抓主要抵觸，抓重要環節，抓工作的精髓：“細”就是要在“精”的基礎上，對“精髓”工作做細、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能�？傮w要求就是堅持科學管理的基本思想、基本思維和基本思路，以提高管理質量和效率為目的，運用現代管理手段，以“全員參與、規范流程、細化目標、嚴格標準、精確把握、認真考核、持續改良、不斷完善”的核心思想為指導，從根本上解決“工作中的被動應付、執行上的敷衍了事、部門間的扯皮推諉、考核上的得過且過”等不規范問題;對專賣管理行為實施精細、精確、快捷的規范和把握。只有實行了精細化管理，才能不斷提高專賣管理工作的水平，保障各項專賣管理工作任務的圓滿完成。

　　綜上所述，以“績效考核體系”為核心建立專賣隊伍管理長效機制是充分調動專賣隊員工作主動性，全面提升隊伍執行力量和執行效率的一條有效途徑。要切實解決制約“績效考核體系”運行中存在的問題和難題，必需結合專賣工作的實施的工作實際，全面分析查找問題根源，落實監管責任，嚴格監管考核，規范監管流程，充分發揮“績效考核體系”的實施效能。

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