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電子商務客服專員簡歷范文
基本信息
姓名： XX 性別： X 工作年限： 民族： 最
高學歷： 大學本科 出生年月： 所學專業：
籍貫： XXX 現居住地： 寧波 婚姻狀況：
手機： 139********* 郵箱： GFAF@126com
求職意向
期望職位： 客戶服務專員?客戶服務助理 | 客戶咨詢熱線?呼叫中心人員 | 行政專員
期望行業： 銷售類 | 房地產中介?交易
期望地點： 上海
期望月薪： 2000左右
工作性質： 全職
到崗時間： 2013-9-6
工作經驗
20xx ***有限公司 客服專員/銷售助理
工作描述：一、客服崗位：
1.網站平臺客戶資料的電話核實。
2.網站商家的LOGO(縮略圖)的制作上傳，電子優惠券的制作上傳
3.信息核實后在OA系統中更正。
4.對商家的回訪。以及部門之間的協調、客戶要求的轉達等。
二、銷售助理：
1.歸檔各業務簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶預約拍攝)
2.整理所有銷售報表，每周發周報給總公司和城市經理，每月月報。
3. 分派拍攝任務，管理合同檔案，制作代金券。
4.存檔客戶拍攝確認單，記錄客戶要求，每周寄DV帶到視頻中心，并在OA中分派任務、并發郵件注明。
5.網站會員申領商品的記錄并郵寄。
6.通知客戶視頻上線及管理權限。
7.領導交辦的其他工作。
20xx.xx-20xx.xx ***有限公司 客服專員
工作描述：1.負責自己管理區域內的各城市客戶售后回訪工作。2.通知每月到期客戶并辦理相應續簽事宜。3.記錄客戶反饋問題并移交相關人員及時處理，并回復客戶。 4.指導客戶使用電子商務網站，進行常規性的操作。5.有時也處理400呼入的咨詢以及投訴電話。 6.主動聯系過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶目的;另外聯系平臺上注冊的免費會員，尋找潛在并有意向合作的新客戶。
教育經驗
20xx.xx-20xx.xx 寧波大學 電子商務專業 大學本科
語言能力/技能證書
初級電子商務師;
大學英語四級證書;
計算機等級二級;
自我評價
工作認真，仔細,做事踏實.性格溫和，溝通協作能力強，有團隊精神,努力上進,能承受一定壓力。我相信說得好，不如做得好。
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