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社區設計琢磨（2）：經濟模擬
在上一篇里我們談到，經營社區就是經營用戶資源，首先要讓用戶拿出資源來，其次要轉化為我的利益，第三要保持資源穩定。網站經營者的利益，包括商業利益、社會利益和心理利益。俗話說“名利雙收”，隱含的意思是有名就有利，可是很奇怪許多社區有名卻很少直接商業利益，主要獲得社會利益（包括間接商業利益）和心理利益，并不象一個正常的商業主體。
這究竟是經營方面出了問題，例如商業規律沒有掌握好，或者產品形態不合適商業，或者有思維定勢需要打破，還是社區本身就不適合作為商業經營呢？
為了理解這個問題，我們可以先從比較熟悉的現實社會入手。
從許多角度，一個社區就象一個獨立王國，人們在王國里經營和生活，而社區經營者就象王國的國王。現在假設我是一個獨立王國的國王。國王的財富從哪里來呢？我馬上想到的是：收稅、出租出售土地、出租出售許可權、官方壟斷生意（例如鹽）、拿壟斷資源與國外做生意。。。
先看看收稅。
稅收是支撐王國財政的基本手段。收稅的角度很多，發生交易可以征稅、增加人口可以征稅、轉移資產可以征稅、奢侈消費可以征稅、進口出口可以征稅。。。只要有人口、有貿易，想收多少是多少。
問題在于，稅收要是高了，百姓就會跑到稅收低的地方去，或者不愿意投資，總體稅基就縮小了，那是殺雞取卵的買賣；而如果稅收低了，王國就沒有錢可以進行基礎建設和提供良好福利，不利于吸收人口和投資。因此國王不得不在收與放之間左右平衡。
我玩過一款游戲叫“模擬城市”，就很體現了這種平衡，一開始你也許需要降低稅率，讓人口增長；然后你可能要提高稅率來斂財，以便有財力進行道路、港口、醫院等基礎建設，如果你不做基礎建設，百姓滿意度低了，就會停止增長甚至倒退；新的基礎建設完成后，你可以降低稅率，加快當地人口增長。在各個地區不斷變化稅收政策配合建設規劃，才能達到最大的發展效率。
我們做社區的，也得考慮到這一點。開頭為了吸引人口和投資，你可以降低甚至免除稅收，但你不能總是如此，必須逐步尋找適當的稅收途徑。為此，我們要創造用戶愿意交“稅”的事情。
有人問，那不就是收費服務嗎？我們知道，許多網站的收費服務開展得都很一般，愿意付費者少（有篇文章建議以1%-2%交費率作為開始一項新收費的樂觀估計）。
何田說，否，否，方向錯誤。我們先來看看稅收一般發生在什么環節？
何田發現，大部分稅收并非來自國民利用國家資源的過程，而是在相互服務、互相交易的過程中，被征稅。
這給我們什么啟發？我們要讓用戶相互服務、互相交易，從中征稅。
用戶的相互服務、互相交易有著無窮可能性，長尾短尾多得是，整體吸引力也遠非網站提供的若干服務所能比擬。這就最大限度調動了用戶的資源。在上一篇《經營用戶資源》我們談過誰是投入資源主體的問題，我的看法是，在用戶的相互服務、互相交易中，最愿意投入資源的主體自然會浮現出來。
為了從用戶相互服務、互相交易中征稅，就必須讓這些過程中有一些環節必須通過我所提供的服務。
例如淘寶，賣家在買家款到支付寶后才發貨，買家未確認收到貨前，錢在支付寶里，賣家拿不到，雙方都有一定保障，都愿意利用支付寶，這樣淘寶想要征稅就很容易（除非為了競爭或更大野心）。
這在交易型社區比較容易設計，在非交易型社區里，又該如何設計呢。在非交易型社區里，用戶在知識交流和人際互動中，實際是存在相互服務、互相交易的需求的，只是經營者沒有提供場所和手段，抑制了這種需求或者使他們轉到線下滿足。因此，非交易型社區經營者，有必要重新考慮自己的產品形態，去滿足這些需求，去創造一個相互服務、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶不愿意繞開的服務（例如安全、信譽、名聲）。
這是我在思考社區產品形態時，得到的第一個關鍵結論：社區必須創造一個相互服務、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶不愿意繞開的服務。否則，它在商業意義上是結構不完整的。
前些時候我按這個思路設計了一個小型社區，感到設計相互服務、相互交易的通道，是可以有很多創造空間的。
作為一個國王，想通過稅收收錢，顯然不只是通道、稅率那么簡單。更重要的是讓國民富裕、國家建設起來，這才能創造更大的稅基。
我們以出租出售土地為例進行探討。土地很值錢，出租出售能收入一大筆，但分完就完了，顯然土地不能作為長期收入主線。如果把土地作為誘餌，出租出售賺一筆之外，還大力拉動企業投資建設，那么城市建設就起來了、就業也起來了、經濟也發展了。。。稅收基礎也發育得很好了。這是四兩撥千斤的做法，關鍵在于利用土地促使企業投資建設。
這又回到上一篇資源投入主體的問題。對于社區而言，版面就是土地，這土地是可以出租出售給資源投入主體的，拉動他們為了自己的利益投入資源，為做大社區稅基出力。
當然，你不能把全部版面都拿來出租出售了，公共空間還是要大量保留的。但你顯然應該把能夠為資源投入主體創造利益的版面，有條件地給他們使用，而不是閑置，或者用來掛些不相干的廉價廣告。
這是我在思考社區產品形態時，得到的第二個關鍵結論：社區部分版面可以提供給最有能力和愿意投入資源的用戶，使他們為了自身利益而大量投入資源。
這里，版面不能狹義理解。一個長期討論的主題也可以理解為版面，一個特別的版主或主持人也可以理解為版面。版面就是接觸面。
從一個國王如何發展經濟的角度，還可以展開很多思考。例如：
如何建立支撐產業，以便吸收外來資源，和與國外進行交換；
如何保證經濟秩序和社會安定，讓人們積極創造財富；
如何創造和諧活潑的社會文化環境，使人們熱愛生活；
如何建立王國的品牌特征，吸引更多的人口和投資
。。。
這些角度對于社區運營都有很好的參考意義，我們以后再談。先回到本篇最初的問題，許多社區商業利益不顯著，究竟是經營方面出了問題，例如商業規律沒有掌握好，或者產品形態不合適商業，或者有思維定勢需要打破，還是社區本身就不適合作為商業經營呢？
何田的看法是，大多數社區的產品形態有問題，使商業利益無處落地。要解決社區的商業價值問題，首先要改變思維定勢，創造新的產品形態。
如果你在產品形態創新方面有想法，歡迎與我互動交流，共同探討，共同提高
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