模擬演練:情景模擬面試技巧與模擬

模擬演練:情景模擬面試技巧與模擬

　　2002年下半年江蘇省國家機關公務員招考面試的第二天，面試首次出現了情景模擬題，考官演小品，考生做總結。

　　在南京考點——南京女子中專學校門前，一位考生繪聲繪色說起了面試的壓軸試題——情景模擬題。這道題改變了考官問，考生答的傳統形式，由四名考官演起了小品。劇情大意是：四位考官扮演某鎮的李書記、王鎮長、趙副書記、辦公室錢主任開晨會。會上四位領導分別介紹了近期的工作動態，安排相關人員負責；李書記又對其他三位領導的工作做出指示。每位領導發言至少3分鐘，考生可以現場記錄，會議結束后對領導發言做出歸納總結，并協調好相應的工作。

　　在一家世界知名大公司的面試中，將應聘者每10個人分成一個團體，討論一個具體案例并得出自己的結論。主考官說：“我建議，咱們這個團體的10人分成兩個小組討論，然后集中兩個小組的意見，最后留5分鐘總結”。沒等其他9個陌生的競爭對手說話，一個叫余青的應屆畢業生第一個站出來發言。她的理由很簡單：一是從實際出發，如果每個人都隨意發言，不僅耽誤時間，而且在一種無序的狀態下很難形成統一的意見。二是從實際出發，這家公司素來喜歡有領導才能的應聘者。余青的出色表現讓她脫穎而出。

　　高度的針對性、逼真性是情景模擬面試的突出特點。這些特點使得情景模擬面試不僅可以對應試者簡單的能力與素質進行評價，同時也可用于測評復雜的能力與素質，即對應試者的素質進行全面測評。應試者處理問題的合理性、科學性及其他的組織協調能力是主考官員對應試者作出評定的主要依據。

　　這說明在情景模擬面試中，必須努力表現，使自己鶴立雞群，方能得到考官的賞識。

　　一、答題技巧

　　為了能夠從數以千計的應試者隊伍中脫穎而出，應試者需要注意以下幾點：

　　1? 沉著應對，準確把握

　　情景模擬面試的內容一般可以在現實生活中找到樣板或原形，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應試者的表現狀況將對他的事業或其他方面產生影響，出于利害關系的考慮，應試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會使應試者心慌意亂，感到無從下手，從而導致失敗。因此，在情景模擬面試中，應試者心理與情緒的調節與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質，并提出切實可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心情保持穩定，沉著地去應對所面臨的問題。

　　2? 敢于創新

　　情景模擬面試以考查應試者的全面素質為目的，它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件，而且還包括創新等復雜的能力與素質。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應對事物進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據情景模擬中的條件和線索進行大膽創新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。

　　3? 循規操作

　　情景模擬面試中，有些內容的應答是不允許應試者創新的。如公文處理及機關事務處理等，他們的處理原則及程序都有明確規定，而不可自作聰明地擅自更改某些規則。

　　二、模擬試題

　　試題一：某市政府辦公廳考試錄用文秘職位公務員模擬測驗

　　【模擬測驗方法】 實地調查法。

　　【題目】 寫一篇標題自擬、篇幅不限的有關該市某蔬菜批發市場的調查報告。

　　【時間】 1天。

　　考生8點30分在市政府禮堂集中，工作人員點名、驗證，宣布測驗形式、題目，時間安排及注意事項。

　　8點45分，考生統一乘車出發，9點15分到達某蔬菜批發市場工商所會議室，集體聽取有關人員對市場基本情況的介紹。考生可以作筆錄，但不得錄音。

　　9點45分，考生就地解散，分頭到市場自由采訪、考察。買主和賣主、批發小販、職業倒爺和菜農、本地人和外地人，還有外國人、開大卡車的、蹬三輪車的、騎摩托車的、魚販子、肉販子、牛羊販子、海鮮販子、細菜販子、大路菜販子、因塞車吵架的、因爭攤位發生口角的、討價還價的、沒事閑逛的、收稅的、打掃衛生的，包括維持秩序的交警、巡警都成為考生們的采訪對象，商品的品種、質量、價錢、產地、運輸、儲存保管、成交量、損耗，還有度量衡、治安環境、稅費等都在考生的關注之列。

　　12點45分，考生統一乘車到一學校教室吃盒飯，然后回原地。期間任何人不得動筆。

　　下午1點30分整開始答卷，5點30分交卷。

　　試卷密封后，由資深專家封閉批閱，每卷經3人分別獨立打分，取加權平均分為最終成績。

　　試題二：角色扮演模擬試題

　　【指導語】 請快速閱讀關于你所扮演角色的描述，然后認真考慮你怎樣去扮演那個角色。你將與其他兩個人合作，因為你們三個角色的行為是相互影響的。進入角色前，請不要和其他兩個應試者討論即席表演的事。請運用想象力使表演持續10分鐘。

　　【角色一】 圖書推銷員

　　你是個大三的學生，想多掙點錢養活自己，一直不讓家里寄錢。這個月內你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發生“經濟危機”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內容，他就是不肯買�，F在你正進入人事科。

　　【角色二】 人事科科長

　　你是人事科的科長，剛才你已注意到一位年輕人似乎在黨委辦公室推銷書，你現在正急于擬定一個人事考核計劃，需要參考有關資料。你想買一些參考資料，但又怕上當受騙，你知道黨辦主任走過來的目的。你一直很反感別人覺得你沒有主見。

　　【角色三】 黨委辦公室主任

　　你認為大學生推銷書是“不務正業”，只想自己多掙點錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿與實際用途。因此你對大學生推銷書的行為感到惱火。你現在注意到那位大學生走進了人事科的辦公室，你意識到這位大學生馬上會利用你同事想買書的心理推銷。你決定去人事科阻撓這個推銷員，但又意識到你的行為過于明顯，會使人事科長不高興，認為你的好意是多余的，并會產生你認為他無能的錯覺。

　　角色扮演要點參考：

　　【角色一】 ①對人事科科長盡量誠懇而有禮貌；②避免黨辦情形的再度發生，注意強求意識不要太濃；③防止黨辦主任的不良干擾(黨辦主任一旦過來，即解釋說，該書對黨辦的人可能不一定適合，但對人事科的工作人員則不然)。

　　【角色二】 ①應盡量鑒別好書的內容，看其實用價值如何；②最好在黨辦主任說話勸阻前作出買還是不買的決定；③黨辦主任一旦開口，你又想買則應表明你的觀點，說該書不適合黨辦是正確的，但對你還是頗有用的。

　　【角色三】 ①裝著不是故意來阻撓大學生的；②委婉表述你的意見；③掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長和大學生。

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