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教育培訓(xùn)市場強勁發(fā)展 消費陷阱隨之而來
教育培訓(xùn)市場強勁發(fā)展 消費陷阱隨之而來
又是一年“3·15”，隨著我國教育改革穩(wěn)步推進，教育已成為人們生活中的重要消費。教育消費領(lǐng)域也存在著不少侵害消費者權(quán)益、影響教育健康發(fā)展行為，教育維權(quán)勢在必行。記者了解到，在培訓(xùn)市場中，大部分的教育消費者都很弱勢。由于對知識的渴求，對就業(yè)升職的期望，對名師名家的崇拜，讓很多學(xué)生和家長被動地接受培訓(xùn)機構(gòu)的宣教，失去了主觀判斷能力。人家說好，我們就點頭；人家說100%就業(yè)保高薪，我們就看到了飛黃騰達、衣錦還鄉(xiāng)；人家說你交錢吧，于是我們就迫不及待地交了錢，等待輝煌的結(jié)果……
案例一：“不滿意可退學(xué)費”成空談
近日，市民張女士向記者反映，自己在一家外語培訓(xùn)機構(gòu)交了18800元的學(xué)雜費，學(xué)校的工作人員承諾，報名后，如果對課程不滿意，可以退學(xué)費。上了一天的課后張女士發(fā)現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)方式跟她所想要的完全不同，想退學(xué)，可學(xué)校不給她退學(xué)費。記者見合同上寫得很清楚：開課后7天內(nèi)且在第一單元學(xué)習(xí)期提出退學(xué)，甲方同意乙方退學(xué)，學(xué)費將退還乙方。“前幾天，我就發(fā)了郵件申請退學(xué)了，可一直沒有任何消息。15日就是簽訂合同的第7天了，如果再不退學(xué)，我怕以后就更難退了。”張女士擔(dān)心地說。學(xué)校方面則稱學(xué)生在正常上課中，沒接到學(xué)生的退學(xué)申請。原來是學(xué)校的工作人員知道張女士想退款后并沒有把此事匯報給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，想把時間拖延到開課7天之后。
點評：拒退學(xué)費現(xiàn)象在培訓(xùn)行業(yè)很普遍。消費者首先要收好所有的收據(jù)；之后如果找學(xué)校協(xié)調(diào)不成，可以向上級主管部門反映投訴，或者直接提起訴訟，以維護自己的合法權(quán)益。如果學(xué)生有其他的申請退學(xué)的證明，如郵件、傳真等都可以證明申請退學(xué)的日期，只要是符合學(xué)校規(guī)定的退學(xué)日期之內(nèi)，學(xué)校都應(yīng)該按合同要求給學(xué)生退款。
案例二：培訓(xùn)機構(gòu)“走佬”索賠無門
黃先生在公務(wù)員考試筆試成績過關(guān)之后，在一家公務(wù)員考試研究與培訓(xùn)中心報名參加了面試輔導(dǎo)班，對方承諾“面試包過，不過包退款”，但是最終，同班7人中只有1人通過面試。當(dāng)未通過的學(xué)員想起了培訓(xùn)班“不過包退款”的承諾，想去索賠時卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班不見了蹤影，負責(zé)人也聯(lián)系不上了。
點評：說到培訓(xùn)機構(gòu)倒閉，可以說是對學(xué)生和家長最大的傷害。時間、精力、希望都打了水漂，最上火的是，你還可能要不回學(xué)費。針對這點，記者提醒學(xué)員，不要輕易參加陌生機構(gòu)辦的培訓(xùn)班，并保留好培訓(xùn)者發(fā)放的資料和收據(jù)，這是維護自己權(quán)益的有力證據(jù)。
特別要提醒的是，出于自我保護，建議學(xué)員和家長不要躉交學(xué)費，特別是不要因為價格折扣預(yù)交兩三年的學(xué)費，以最大限度地規(guī)避風(fēng)險和自身的利益。
案例三：“包過班”騙錢有術(shù)
王先生想進修MBA課程，他在網(wǎng)站上看到某機構(gòu)“MBA包過”的宣傳，在咨詢一家MBA考前培訓(xùn)機構(gòu)時，對方也向他推薦了“包過班”課程，并稱只要進入“包過班”，一般都能獲得來自高校內(nèi)部的透題從而順利通過入學(xué)考試，但要交比普通MBA考前培訓(xùn)班高至3～4倍的費用。為了通過考試，王先生于是向該培訓(xùn)機構(gòu)付了高達2萬多元的“包過”費用，但最終沒能通過MBA考試，當(dāng)他再次找到這家機構(gòu)時卻發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)已人去樓空。
點評：據(jù)天河區(qū)一家培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人介紹，現(xiàn)在MBA考試難度和以往相比下降了很多，并且全國的MBA呈現(xiàn)擴招的趨勢，招生單位的增加使考生的選擇余地更大，對考生的學(xué)歷也沒有過高的限制，只要認真踏實地進行備考，相信大部分人通過MBA考試是沒有太大問題的。其實，每年的MBA聯(lián)考試題是由國家統(tǒng)一出題，學(xué)生參加嚴格的考試流程，嚴格程度不亞于高考，商學(xué)院招生教師是沒有任何機會接觸到聯(lián)考試題的，又從何來的“透題”呢？專家建議學(xué)員在選擇輔導(dǎo)機構(gòu)時，一定要查看該機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)詳情，查看其是否擁有辦學(xué)許可證，千萬不要聽信所謂“命題組老師透題”、“100%押中考題”等宣傳。
案例四：
MBA“野雞大學(xué)”忽悠人
本科畢業(yè)剛一年的劉小姐想報讀MBA，她在咨詢一些MBA辦學(xué)機構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)有一些合作辦學(xué)或異地辦學(xué)的機構(gòu)，沒有營業(yè)執(zhí)照卻擅自招生，并散發(fā)未經(jīng)上級或合作伙伴審查批準的招生簡章招攬學(xué)員。當(dāng)劉小姐對一家聲稱“可提供沒有得到國內(nèi)教育部認證的國外名校證書”的招生工作人員表示，擔(dān)心自己無法完成規(guī)定學(xué)科，不能獲得結(jié)業(yè)證時，對方卻告訴她只需要報名后交兩萬多元的學(xué)費，就能在兩年后順利拿到證書。
點評：如今，某些冒牌的MBA“野雞大學(xué)”和非法合作辦學(xué)機構(gòu)，或假冒與名校合辦之名夸大自己證書的含金量，或擺出所謂的“國際認證”吸引眼球，這些機構(gòu)只是隨意租個地方、東拼西湊些老師就“開課”。國內(nèi)許多合作辦學(xué)機構(gòu)，用國內(nèi)的教材、國內(nèi)的老師，卻最終還能發(fā)出國外的“學(xué)位證書”。
提醒學(xué)員的是，在報考國內(nèi)高校合作所辦的MBA和EMBA培訓(xùn)班前，最好聯(lián)系學(xué)校本部核實，而不是撥打這些MBA培訓(xùn)班宣傳部門提供的可能不真實的學(xué)校電話。廣東省學(xué)位委員會辦公室有關(guān)專家表示，在“中國學(xué)位與研究生教育信息網(wǎng)”上，有2011年全國經(jīng)教育部批準開展MBA專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)的招生院校的招生簡章和招生限額。學(xué)員在報考前應(yīng)先看所報院校是否在該名錄上，不在名錄上的，不能頒發(fā)國家認定的學(xué)位證書。目前，我國只有獲得國務(wù)院教育行政部門統(tǒng)一編號、統(tǒng)一格式的中外合作辦學(xué)許可證或者中外合作辦學(xué)項目批準書的中外合作辦學(xué)機構(gòu)和項目，可依法頒發(fā)外國教育機構(gòu)的學(xué)歷、學(xué)位證書。
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