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企業培訓如何導入e-Learning
21世紀是知識經濟的時代，e-Learning已被喊的震天價響，其目的不外乎是希望透過計算機網絡的方便性來提高教育品質及降低教育成本，然而企業真正在導入一項新的作業流程之前總要采取停、看、聽的態度，以避免花了銀子卻又徒勞無功，本文就將以教育訓練負責人的觀點談如何為企業導入e- Learning。
一個企業導入e-Learning首先會考慮到以下幾個問題：
1、平臺規劃：
既然e-Learning是透過計算機網絡來學習，那么平臺的規劃就相當的重要，以現今的網絡平臺而言，WEB接口是相當好的一種方式，企業教育訓練負責人視公司營業性質及部門的不同，可選擇利用講義、演示文稿或影片的方式將公司的組織章程、人事規章、工作流程、企業運作、市場行銷、出退貨流程等信息置放在WEB服務器，而員工則透過自己所熟悉的WEB瀏覽器上網參閱。影片可以是MPEG或AVI格式、而講義及演示文稿則可采用HTML、 PDF、圖檔等格式均可。
以WEB接口來作為e-Learning的教育平臺，也可避免企業因為導入e-Learning而必須再做另一次的教育訓練來訓練員工如何使用e-Learning平臺，畢竟上網對于一般企業員工而言已不是什么新鮮事了。
2、網絡頻寬不足：
很多企業在導入e-Learning之前都會顧慮到現今Internet頻寬不足的問題，其實網絡頻寬是大環境的問題，并非企業憑己之力就可解決的。 從另一個角度來看，難道e-Learning只能透過Internet來實施嗎?Intranet難道不行嗎?實際上，對于沒有分公司的企業而言，建置一個企業 內部的教育網站，是一個簡單可行的方法，以現今局域網絡100MB的頻寬(甚或1GB)而言，傳輸影音信息是很輕松的一件事。
而對于一個分公司遍布世界各地的公司而言，則可以考慮在各分公司內各自建置一內部教育訓練網站，不定時由總公司透過Internet(文件 案容量小的文件資料)或寄送光盤(容量大的影音資料)提供最新的教育內容，再由各分公司的教育訓練負責人將該資料轉存到WEB服務器內，這 也不失為因應目前Internet網絡頻寬不足的方法，當寬頻時代真正來臨，則只要透過簡單的DNS設定即可將各分公司的教育訓練網站整合在一起了。
3、績效評量：
傳統的教育訓練方式不外乎提供講義教材給員工，然后找時間集體上課，上課過后有些企業也會安排時間集體考試，透過簡單的紙上考試來評量員工的學習成果。如果能夠透過計算機網絡實施線上考試，透過考試系統結合數據庫的運作，企業可以建立屬于企業本身的考試題庫，每次測驗均可隨機出題，此外，透過線上考試也可以避免作弊的情形產生，例如：結合考試系統及數據庫，可以讓甲員工題目中的單選第一題是乙員工題目中的單選第十題。
4.成本考量：
企業要導入一項新的機制之前，成本考量占了很大的因素，而企業導入e-Learning需要評估以下成本：
一、軟硬件配備：
1.硬件：
因為Internet的普及，帶動了企業的e化，許多的企業都已經建立企業專屬網站，若是透過WEB接口來建置e-Learning智庫平臺，那么只要在既有的網路環境下請網站管理者再多建置一個內部網站即可。對于尚無網站的企業而言，花個數萬塊添購一臺WEB服務器(甚至以原有PC也可充當 WEB服務器使用)，再將其與企業現有內部網絡結合即可。因此，架設一臺WEB服務器在硬件配備上的花費其實不多。
2.軟件：
操作系統部份除了需花錢的Windows NT或Windows 2000操作系統外，也可考慮免費的Linux操作系統，主要視企業內部現有的網絡環境架構而定，此外，和網頁制作及教材制作的相關軟件(如屏幕擷取軟件、影像剪輯軟件等)在Internet上都有試用版可以Download，企業可以試用后再考慮是否購買，避免剛開始導入e-Learning時就得花大錢 購買相關軟件。
二、師資教材：
1. 師資：
企業內部的員工其實都是既有的講師人選，企業不必抱著遠來和尚會念經的想法花大錢外聘講師，當然，要員工在既有的工作下再花時間 去支持教育訓練影片的制作，心理的建設十分的重要，企業不妨可對獲聘為講師的員工一定的鐘點費補助，更可讓講師愿意花時間去制作精美教材。
2. 教材：
前面提過，教育訓練的教材可以透過HTML、PDF....等文件格式來制作，而透過影音教學更是絕佳的教育方式，實際上制作影音教學影片也不是一件難事，只要透過一些簡單軟硬件的配合，制作影音教學影片也可以自己來，以下簡單提供兩種方法：
以屏幕畫面擷取軟件制作：
適用于講師透過計算機以演示文稿方式講課，正式拍攝前講師應制作演示文稿，講課過程由教育訓練人員協助以屏幕畫面擷取軟件錄制講課過程，錄制 結果存成AVI影像文件，因為是以屏幕擷取軟件直接錄制，因此在影片播放過程中不會看到講師本人(只聽到聲音)，但可考慮將講師的照片放置于影片上。
以Hi8或DV等攝影機拍攝：
適用于講師直接在白板上書寫講課，正式拍攝前講師應就要講解的課程內容詳加了解，以避免在拍攝過程中有太多中斷情形。講課過程由教育訓練人員協助以Hi8或DV等攝影機拍攝，錄像完成后透過影像擷取卡轉錄到計算機內存成MPEG文件，最后再透過影片剪輯軟件將影片適當修剪后存放至e- Learning智庫。
三、人力成本：
企業e-Learning機制的導入當然不是一蹴可及的，企業要導入e-Learning無可避免地要聘請專業教育訓練人員的參與，此外，在導入初期可能會花較多的時間在教材的整理及影片的制作上面，難免會引起員工因工作增加而反彈，但只要花點時間將企業e-Learning智庫建置完成，所節省的人力成本是相當可觀的，以下簡單提供幾項評估重點：
新人培訓：
公司新進員工報到的日期不一，而以往的教育訓練都是累積到一定名額的新進員工之后才舉辦員工教育訓練，如此下來，較早報到的員工便無法盡速了解公司政策、規章及產品功能，以便全心投入工作，長期累積下來的有形及無形成本甚為可觀，藉由e-Learning智庫的提供即可讓新進員工快速進入狀況、投入生產。對于分公司分布于全國甚或全球各地的大企業而言，透過e-Learning，新進員工再也不必奔波往返于總公司及分公司之間了。
離識員工職務交接：
企業一旦有員工離職都需要做交接工作，交接的時間愈長，企業所浪費的成本也就愈多，若能將離職員工交接事項或經驗以影片方式錄制起來，即可讓接手者以最快的速度承接，且前人的經驗也得以傳承。
以上是筆者長期從事教育訓練的經驗之談，雖然e-Learning機制的建置，會因行業別的不同而有所不同，但大體上的方向應該是不會改變的，筆者個人認為，在可預期的未來，提供企業導入e-Learning解決方案的智庫公司將會陸續出現，屆時可別陷入企業導入e-Learning一定得花大錢的迷思喔。
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