從組織能力素質與個體能力素質看企業培訓

從組織能力素質與個體能力素質看企業培訓

　　越來越多的企業已經認識到企業員工的培訓是關系到企業戰略發展的重要因素。從能力素質模型的角度著手建立企業培訓體系，開發培訓課程越來越成為企業培訓的重要途徑之一。

　　一、從建立能力素質模型的角度來進行培訓需求的分析

　　能力素質模型是一種戰略導向的分析方法。它是組織當中特定的工作崗位所要求的與高績效有關的能力素質的總和，它強調需求分析過程與培訓結果應該提高受訓者對未來職務的勝任力。

　　以能力素質為基本框架，通過組織與優秀員工的關鍵特征來確定培訓需求，使培訓內容能夠在滿足組織對當前崗位的要求的同時也能夠滿足組織發展的要求，按照組織發展的要求來確認職位的要求。

　　二、組織能力素質與個體能力素質的結合

　　個人能力素質理論研究的是人、職互相匹配的問題，從這個角度出發比傳統的從績效的角度出發來發掘培訓需求有了一定程度的進步，但是對組織分析與組織戰略的關系仍然無法有效解決。

　　組織的能力素質為把組織分析與組織戰略聯系起來提供了理論的基礎，組織的能力素質成為戰略研究的一種全新的模式。這種理論認為企業內部能力素質的培養與各種能力素質的綜合運用是最為關鍵的因素，而企業的經營戰略只是企業發揮各種智力資本的潛能并充分應用到新的開發領域的活動與行為。企業能力素質理論對企業內部資源的關注為企業培訓需求的分析與組織戰略之間的聯結提供了理論上的基礎。

　　三、建立能力素質模型的有關分析方法

　　能力素質模型的建立可以采取行為事件訪談技術、工作分析問卷調查、專家訪談法、情境模擬等。通過運用主體與客體相結合的分析方法對不同類型組織中的代表職位和職級的能力素質模型進行系統的研究和探索。

　　1、行為事件訪談技術（bei）。行為事件訪談法是一種專業性很強的訪談分析的方法。這種方法可以在有限的時間內比較全面和深入地了解被訪談的對象從而挖掘出大量的有價值的信息。通過對訪談內容的分析，來確定被訪談者的能力素質特征。通過對比擔任某一任務角色的卓越成就者和表現平平者所體現的能力素質的差異來確定該任務的能力素質模型。

　　2、工作分析與問卷調查法。這種方法是指利用工作分析系統和工作分析問卷，基于關鍵事件訪談技術所獲得的行為指標來確定問卷評價的維度，從而揭示能力素質的新的作用。

　　3、專家訪談法。由企業的高層管理者、從事職位工作的成績優異者、能力素質的分析專家、上下級、同事、客戶等組成專家小組，通過檢驗調查問卷、行為訪談結果的真實性，同時結合企業的發展戰略目標、核心競爭力、獨特要求、未來需要、組織發展、組織文化特征對已獲得的能力素質特征進行共性和特性方面的裁定和補充，從而使已經獲得的能力素質模型具有戰略性、文化性、未來型、獨特性的特點。

　　四、組織能力素質、個人能力素質與企業培訓需求的關系

　　建立在能力素質模型的基礎上的培訓需求的分析也是從組織—崗位—個人三個角度出發，運用能力素質的概念和理論對這三個方面進行整合。

　　首先運用組織能力素質理論對組織的培訓需求進行分析，目的是要滿足組織的培訓與組織戰略的發展的匹配，從而才能保證建立起來的能力素質模型與組織的戰略發展是相互匹配的。具體的分析方法主要是從宏觀的角度出發，包括組織的核心技術能力和核心運作的能力從而能得到培訓需求方面的大體的框架。

　　核心技術能力和核心運作能力是組織能力素質構成的重要的兩個方面，其中核心技術能力應該包括以下幾個維度：

　　1、知識和技能。員工的知識和技能是企業核心的技術競爭能力的體現。

　　2、硬件技術系統。也就是物理技術系統即硬件設施在技術上的競爭力。

　　3、管理系統。公司的教育培訓和員工激勵的體系。

　　4、價值與規范。具體是指哪些種類的知識和技能在企業中會受到支持，哪些會受到鼓勵等。

　　核心運作能力主要是指企業在運作方面的能力，這一能力素質的確定可以管理勝任能力來代表。管理能力素質的構成要素可以通過關鍵事件訪談法來確定。

　　其次，從個人能力素質模型的角度來進行個體培訓需求分析。

　　在組織能力素質分析的基礎上，利用個體能力素質模型的理論來分析個體培訓需求。通過對員工的知識、技能、能力、態度來了解個體員工是否需要培訓或培訓什么內容。

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