新人職場禮儀要點

新人職場禮儀要點

　　職場新人初涉職場，對很多職場里的規則都不太懂，下面是YJBYS小編整理的新人職場禮儀要點，歡迎閱讀。

　　談話禮儀

　　談話的技巧

　　首先要注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

新人職場禮儀要點

　　其次是注意掌握談話的技巧：

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　名片禮儀

　　名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息，但負著保持聯系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。

　　名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

　　一、 名片作用

　　名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

　　1、建立今后聯系所必須的信息;

　　2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙于記憶;

　　3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;

　　4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。

　　5、不同的國家交換名片時，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應當微微彎腰。在阿拉伯地區，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

　　二、 名片的交換

　　名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務必要遵守一定之規。

　　(一)攜帶名片

　　我們在參加正式的交際活動之前，都應隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點。

　　1、 足量適用

　　在社交場合活動中攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據不同交往對象使用不同名片。

　　2、 完好無損

　　名片要保持干凈整潔，切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

　　3、 放置到位

　　名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。

　　(二)遞交名片

　　在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點：

　　1、 觀察意愿

　　除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送。這種愿望往往會通過“辛會”、“認識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。

　　2、 把握時機

　　發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，才會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。

　　一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

　　ü 希望認識對方

　　ü 被介紹給對方

　　ü 對方向自己索要名片

　　ü 對方提議交換名片

　　ü 打算獲得對方的名片

　　ü 初次登門拜訪對方

　　ü 通知對方自己的變更情況

　　禮儀提示：

　　不要把自己的名片隨意散發給陌生人，防止被人不正當使用

　　下列情況，不需要遞送名片：

　　ü 對方是陌生人而且不需要以后交往

　　ü 不想認識或深交對方

　　ü 對方對自己并無興趣

　　ü 經常見面的對方

　　ü 對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

　　3、 講究順序

　　雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

　　4、 先打招呼

　　遞上名片前，應當先向對方打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

　　5、 發送名片的方法

　　ü 遞名片進應起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著對方，遞給對方。

　　ü 若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。

　　ü 將名片遞給他人時，應說“多多關照”、“常聯系”等語話，或是先作一下自我介紹。

　　ü 與多人交換名片時，應講究先后次序。或由近而遠，或同尊而卑進行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。

　　6、 發送名片時注意：

　　ü 不要用左手遞交名片

　　ü 不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方

　　ü 不要將名片舉得高于胸部

　　ü 不要以手指夾著名片給人

　　(三)接受名片

　　接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

　　1、 態度謙和

　　接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

　　2、 認真閱讀

　　接過名片后，先向對方致謝，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

　　3、 精心存放

　　接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

　　4、 有來有往

　　接受了他人的名片后，應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無反應。

　　(四)索要名片

　　依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機采取下列辦法：

　　1、 互換法

　　即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：“能否有幸與您交換一下名片?”

　　2、 暗示法

　　即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：“請問今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達此意時可說：“請問今后怎樣與您聯絡?”

　　禮儀提示：

　　面對他人的索取，不應直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

　　三、存放名片

　　(一)名片的置放

　　1、 在參加商務活動時,要隨時準備名片。名片要經過精心的設計，能夠藝術要表現自己的身份、品位和公司形象。

　　2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應經常備有名片，以便隨時使用。

　　3、 接過他人的名片看過之后，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。

　　(二)名片的管理

　　及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。

　　存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

　　1、按照工作單位分類

　　2、按姓名拼音字母分類

　　3、按姓名筆劃分類

　　4、按部門、專業分類

　　5、按國別、地區分類

　　6、輸入商務通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法。

　　問候禮儀

　　問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候對方，或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。

　　在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。

　　(一)問候次序

　　在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

　　2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　　(二)問候態度

　　問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：

　　1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之后，應立即予以回應。

　　2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。

　　4.專注�；鶎庸珓諉T在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

　　(三)問候內容

　　問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

　　2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

【新人職場禮儀要點】相關文章：

職場新人的職場禮儀01-02

職場新人的職場禮儀11-22

新人職場禮儀11-11

職場新人修煉性格要點07-14

女性職場禮儀要點02-24

職場新人必備的職場禮儀09-15

新人職場禮儀知識12-29

新人職場禮儀規范11-09

職場著裝禮儀的基本要點12-20

2022職場新人必備的職場禮儀12-14